Яндекс маркет как пользоваться

Как пользоваться яндекс маркетом

Яндекс.Маркет это площадка, на которой размещены миллионы товаров. Что бы выбрать из всего этого многообразия, нужный вам товар — строительный материал достаточно ввести в поиске маркета интересующие вас названия материалов. По умолчанию яндекс сортирует по рейтингу и цене, для поиска наименьшей цены можно выбрать сортировку по цене.

После выбора сортировки выпадают доступные товары. Находим магазин «Лавка Строителя», выбираем нужный товар, совершаем покупку (переходим на сайт).

Для того что бы прочитать отзывы о нашем магазине, необходимо в Яндекс.Маркете, в окне товара нашего магазина — Лавка Строителя, нажать кнопку «Отзывы»

Если вас всё устроило и вы готовы оставить отзыв о нашем магазине в Яндекс.Маркете, необходимо нажать на кнопку «Написать отзыв»

Как зарегистрировать интернет-магазин в Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет — крупный электронный агрегатор товаров разных категорий. По своей сути это огромный маркетплейс, где магазины самостоятельно размещают свои товары, платят за продвижение этих товаров в рейтинге, собирают отзывы как на товары, так и на сам магазин.

• Высокий уровень доверия со стороны покупателей, так как магазины, размещенные на площадке, постоянно проходят проверки;
• Низкая цена размещения — от 3 рублей за клик;
• Высокий рейтинг магазина, который будет формироваться благодаря отзывам, будет поднимать ваш магазин в поиске площадки.

Сегодня разберемся как пользоваться Яндекс.Маркетом: как зарегистрироваться, загружать товары, какие виды товаров можно размещать, какие требования нужно соблюдать при описании товаров и сколько это всё стоит.

Какие требования есть к магазинам

• На сайте есть возможность оформить заказ;
• На сайте указаны способы оплаты, стоимость и условия доставки, перечислены регионы доставки;
• Для каждого предложения из прайс-листа есть отдельная страница;
• Указаны актуальные цены и условия покупки, которые не изменятся после оформления заказа;
• Телефон, который указан на сайте, работает и принимает звонки.

Какие товары можно размещать

• Взрывчатые вещества, кроме пиротехнических;
• Наркотические и психотропные вещества;
• Оружие любого вида, в том числе пневматическое;
• Табак и курительные вещества всех типов;
• Товары ритуального назначения.

Шаг 1. Подготовка

Для начала вам следует собрать актуальный прайс-лист вашего магазина. Можно это сделать в трех форматах: Excel, CSV, и YML (Yandex Market Language). Мы советуем вам сделать это в последнем формате, так как он поддерживает больше элементов.
В платформе Moguta.CMS файл YML формируется автоматически. Подробнее про выгрузку для Яндекс.Маркета вы можете прочитать в нашей документации.

Шаг 2. Регистрация и настройка

У вас должен быть аккаунт на Яндексе. Зайдите в раздел регистрация и введите общие данные о магазине. Номер телефона и e-mail нужно указывать свой, а не магазина, так как все контактные данные заполняются для сотрудников Маркета, покупателям они не будут видны.

После этого необходимо загрузить заранее сформированный прайс-лист. Его проверка происходит сразу же, там же вам покажут ошибки, если вы их допустили.

В этом разделе также можно настроить доставку и оплату, указать юридические данные.

Теперь все данные появятся в вашем личном кабинете. Также там будет возможность подключить Яндекс.Метрику для отслеживания активности магазина. Подробнее про плюсы Яндекс.Метрики и как ей пользоваться вы можете прочитать в статье «Как пользоваться Яндекс Метрикой».

Шаг 3. Модерация

После того как прайс-листы загружены и все данные указаны магазин отправляется на модерацию. Служба проверяет соответствие параметров требованиям площадки:

• Прайс-лист составлен правильно;
• Магазин не дублирует другой;
• В магазине нет в продаже запрещенных товаров;
• Ссылка на сайт работает;
• На сайте нет вирусов;
• Указаны корректные сроки доставки и цены;
• Магазин подтверждает заказ в течение часа.

Решение о результатах проверки высылаются в течение двух рабочих дней. Если при регистрации допущены ошибки, то в письме будет указано какие именно и будут даны советы по их исправлению. У вас есть 6 попыток для прохождения модерации.

Шаг 4. Оплата

Размещение товаров в Маркете бесплатное. Однако для того, чтобы получать заказы, придется заплатить. Оплата производится за клики, минимальная цена за клик 3 рубля. Чем больше ставка, тем выше ваш товар будет показываться в поиске или карточке модели.

Если у вас будут большие ставки, то ваш товар может попасть в категорию “Популярное предложение” и будет показан намного большему количеству пользователей сервиса. Пополнить счет в Яндекс.Маркете можно в личном кабинете с помощью банковской карты.

Вручную высчитывать наиболее оптимальную стоимость клика не всегда представляется возможным и поэтому сам Яндекс.Маркет советует пользоваться сервисом PriceLab для этих нужд. Данный сервис меняет ставки в зависимости от выбранной категории товаров, анализирует цену клика, которую указали ваши конкуренты и подстраивается под неё. Это позволяет вам не переплачивать за клик, а также всегда быть на высоких позициях.

Отзывы

Рейтинг магазина на площадке играет огромную роль. Он в свою очередь формируется благодаря отзывам. Чем больше отзывов и чем они положительнее, тем успешнее ваш магазин. Магазины с низким рейтингом могут отключить от площадки.

Если же в вашем магазине совсем отсутствуют отзывы или новые появляются редко, алгоритм площадки может посчитать, что ваш магазин не полезен для пользователей и будет его занижать в общем рейтинге.

К накрутке отзывов сервис относится резко негативно и может также отключить ваш магазин от площадки. Лучшим выходом будет предлагать пользователям различные бонусы за отзывы. Ну и конечно же предлагать качественный товар и сделать первоклассный сервис для того, чтобы покупатель сам захотел оставить положительный отзыв.

У пользователей есть возможность просто оставлять оценки по 5 балльной шкале,а также писать полноценные отзывы с рассказом о взаимодействии с магазином и опытом использования товара.

Это были основные рекомендации по регистрации и использованию Яндекс.Маркета. Не забывайте, что одного размещения на площадке недостаточно — необходимо внимательно следить за актуальностью загруженных данных, описанием товара, ценами, которые устанавливают конкуренты, стоимостью за клик, общим рейтингом магазина и отзывами. И, конечно же, не забывайте улучшать свой собственный сервис.
Желаем вам успехов в интернет-торговле!

Как работает Яндекс.Маркет: инструкция по применению

Яндекс.Маркет – единая торговая площадка, где продавцы размещают товары, а покупатели сравнивают и выбирают то, что им нужно – от электроники до одежды. Она доступна независимо от того, есть ли у магазина сайт.

Что это за сервис и как его использовать – читайте в этой статье.

Что такое Яндекс.Маркет и какие возможности он дает

Здесь все товары сгруппированы по разделам, есть витрина и корзина.

Продавать можно абсолютно всё, что не запрещает законодательство РФ, имеет необходимую сертификацию, регистрацию и / или лицензирование.

Покупать можно прямо из сервиса, без перехода на сайт продавца. По данным Яндекс, около 20 миллионов пользователей в месяц посещают Маркет.

Почему эта площадка заслуживает внимания?

• Здесь наиболее «горячая» аудитория: пользователи уже выбрали конкретный товар и в двух кликах от покупки;
• Вы платите только за целевые показы предложений – из нужных регионов во время, которое вы сами указываете;
• Можно проследить, какую прибыль приносит размещение на Маркете, а с помощью бесплатного сервиса PriceLabs – выгодно управлять позициями;
• Информация о торговых залах или пунктах выдачи товаров есть на карте города.

Как подключить магазин к Яндекс.Маркету

1) Перейдите по ссылке и зарегистрируйтесь. Для этого нужен аккаунт на Яндексе.

В форме регистрации укажите контактные данные, величину ассортимента (до 500, 500-1 000, больше 1 000) и основную категорию (из выпадающего списка).

Ознакомьтесь с условиями вариантов сотрудничества и выберите тот, который вам больше подходит.

Продавцы могут одновременно использовать несколько моделей продаж. Сейчас на сайте Яндекс.Маркета их четыре, и каждая имеет определенные условия и преимущества.

• Fuifillment by Seller (FBS) – модель, при которой продавец хранит и упаковывает товар, а доставку и коммуникацию с покупателем осуществляет Яндекс.Маркет. За обработку заказа сервис берет 15 руб., за доставку от 50 до 250 руб.
• Fuifillment by Yandex (FBY) – маркетплейс хранит и упаковывает товар, а также берет на себя доставку и коммуникацию с покупателем. Согласно тарифу, хранение товара на складе обойдется от 30 до 150 руб. за 61 день, а цена за доставку от 30 до 150 руб.
• Fuifillment by Yandex+ (FBY+) – налогично предыдущему варианту, но с небольшой разницей: хранение товаров может быть как на складе продавца, так и на складе маркетплейса. Цены зависят от условий хранения.
• Delivery by Seller (DBS). Хранением, обработкой и доставкой заказов занимаются продавцы, а Яндекс.Маркет выступает лишь «витриной» для выставления товара. Магазины, работающие по этой схеме, платят комиссию только за доставленный заказ, а не за переход на сайт. Комиссия составляет 2% за заказ, продавец платит дополнительный 1%, если покупатель оплачивает покупку на сайте «Маркета». Для подключения к модели сервис выдвигает ряд условий: магазин должен быть готовым своевременно обновлять статусы заказов и следить за качеством их обработки, а также среди товаров не могут быть лекарства, алкоголь и товары с обязательной маркировкой.

2) Укажите данные продавца.

3) Укажите контактные данные специалиста по техническим вопросам;
4) Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» внизу страницы.

Настройка магазина

После нажатия кнопки регистрации вы попадете в меню «Подключение к маркетплейсу», где можете последовательно поменять почту, если нужно, составить заявление, заполнив юридические данные по кнопке «Составить заявление» в личном кабинете Маркета и загрузить товары для продажи.

Договор

Заполните юридические, банковские и налоговые данные, по которым Яндекс.Маркет составит заявление на сотрудничество. Вам останется его отправить нажатием кнопки отправления.

Внимание! Вы не сможете сами обновлять юридические данные или реквизиты. Чтобы это сделать или отключить оплату на Маркете, нужно отправлять запрос на market-payment@support.yandex.ru с адреса, который указываете в заявке.

Заявку обработают в течение 2 рабочих дней. Могут запросить дополнительную информацию или документы – это еще + 2 рабочих дня на обработку.

Товары

Загрузить каталог товаров можно одним из 3 способов:

• Файлом YML или Excel;
• С помощью API;
• Вручную в личном кабинете.

Если вы загружаете информацию о товарах в файле, у Яндекса есть в помощь шаблон в Excel, который можно скачать, заполнить и выгрузить.

При добавлении каждого товара по отдельности заполните следующие данные.

Когда первый товар получит статус «Можно продавать», можно переходить к прайс-листу.

Прайс-лист

Это файл с данными обо всех товарах для рекламы на Маркете. Допустимые форматы: YML, CSV, TSV, Excel.

Способы подготовки:

• Выгрузить из CMS в подходящем формате и виде, если магазин использует поддерживаемые CMS;
• Подготовить с помощью ПО (стороннего или разработанного самостоятельно). Вы сможете экспортировать данные из собственной базы и создавать файл, или конвертировать в файл нужного формата и вида. Это сложнее, но лучше, если ассортимент большой или нужно часто обновлять данные;
• Вручную, например в Microsoft Excel или OpenOffice. Однако нужно самостоятельно поддерживать актуальность и загружать обновленный файл на Маркет.

Способы передачи прайс-листа в Маркет:

• Загружать в личном кабинете Маркета минимум раз в 30 дней;
• Выгружать напрямую из Excel минимум раз в 30 дней. Опция доступна в шаблоне Маркета при работе в Windows 7 или 10;
• Разместить на сайте. Робот Маркета несколько раз в день скачивает файл по ссылке, которую вы укажете в личном кабинете, и обновляет ассортимент.

Файл должен быть доступен по протоколу HTTP (если вы используете кириллическую ссылку) или HTTPS.

Условия доставки

Данные о складе можно будет заполнить после того, как заявление о работе с маркетплейсом одобрит модератор.

В настройках обработки заказов добавьте склад и передайте информацию о товарах вместе с их ценами, количеством на вашем складе, весом и габаритами. Примерно за 6 часов данные обработаются и будут готовы к публикации на маркетплейсе.

После этого вы сможете перейти к настройке обработки заказов: укажите, какой способ подтверждения заказов вы выбрали: в личном кабинете или через API.

Другие настройки

Для размещения магазина на Маркете необходимо задать следующие настройки (Настройки /Метод работы).

После того, как укажете все параметры, нажмите кнопку «Отправить на проверку».
Служба качества проверяет, соответствует ли магазин требованиям Маркета.

• Прайс-лист составлен правильно и содержит актуальные данные;
• Магазин не дублирует другой;
• Магазин не продает запрещенные товары.
• Корректные цены товаров, сроки и стоимость доставки;
• Магазин правильно обрабатывает заказы;
• Если подключен по API, корректно передает данные;
• Сайт доступен и не содержит вирусов;
• На сайте можно оформить заказ.

Через 2 рабочих дня придет письмо с результатом проверки, списком ошибок и рекомендаций по их исправлению.

Можно отправить магазин на повторную проверку на странице Проверки / Отчёт об ошибках качества, в блоке «Уведомления».

У вас 6 попыток пройти модерацию.
После одобрения оплатите размещение, чтобы начать продажи. Это работает по такой схеме:

• Вы регулярно пополняете счет минимум на 300 рублей;
• Система ежедневно считает количество кликов по предложениям и заказов с Маркета;
• Раз в сутки списывается общая сумма за день.

Маркет всё рассчитывает в условных единицах (у. е.): для России – 30 рублей (включая НДС), для иностранных партнеров – 0,41 доллара.

Где пользователи увидят предложения магазина

Если в категории есть карточки товаров, предложения публикуются:

— На страницах карточки товара. Это раздел с подробной информацией о товаре: характеристики, отзывы, обзоры.

Первое предложение, которое видит посетитель – предложение по умолчанию.

Конверсия в этом блоке выше, чем у других предложений. Поэтому и отбор строгий:

На вкладке «Цены» пользователь видит предложения с курьерской доставкой и возможностью самовывоза:

На вкладке «Карта» – предложения на карте города пользователя с возможностью самовывоза или покупки без предварительного заказа. Их можно фильтровать по типам точек продаж.

— В результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках.

Блок карточки модели с предложениями магазинов (не более пяти) показывается над результатами поиска, если для поискового запроса пользователя имеется карточка модели.

По клику на название магазина или цену пользователь переходит на сайт магазина. По клику на другие ссылки (название модели, отзывы и др.) пользователь переходит на Яндекс.Маркет.

Блок товаров с предложениями магазинов показывается, если предложения соответствуют поисковому запросу пользователя и имеют фотографии.

По клику на фотографию, название предложения, цену или название магазина пользователь переходит на сайт магазина.

В Яндекс.Картинках (в блоке информации по картинке) предложения показываются, если в запросе присутствует наименование товара или название категории этого товара в Яндекс.Маркете.

— На сторонних сайтах и сервисах, которые используют контентный API Маркета.

Если в категории нет карточек товаров, предложения публикуются:
— На страницах категорий (доступны через каталог всех товаров);
— В поиске Маркета;

Здесь пользователь видит, как правило, карточки модели, которые соответствуют запросу пользователя. Если на Маркете нет карточки нужной модели, поиска показывает похожие предложения магазинов с курьерской доставкой и возможностью самовывоза.

— В результатах поиска Яндекса и в Яндекс.Картинках;
— На сторонних сайтах и сервисах, использующих контентный API Маркета.

Примечательно, что теперь на Яндекс.Маркете можно будет увидеть обобщенные отзывы о товарах, написанные нейросетью по комментариям покупателей на сервисе. Благодаря нововведению покупателю больше не придется тратить время на чтение десятков или даже сотен отзывов пользователей, чтобы составить предварительное мнение о товаре.

По обобщенному отзыву нейросети пользователь может понять, что привлекает других покупателей в товаре и стоит ли читать частные комментарии.

Умные отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи. Это могут быть качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума. Специально обученная Яндексом нейросеть собирает мнения покупателей, находит в них совпадения и на их основе создает обобщенный отзыв.

Вот несколько примеров новых умных отзывов.

О чае: «Люблю за натуральность, хотя бы вкусовую. Эти чаи, может, не настолько натуральные, как дорогие, но вкус отвечает моим представлениям о жасмине».

А так нейросеть отзывается о парогенераторе: «В общем, это просто находка для любой хозяйки. Можно говорить о нем бесконечно. Пойду лучше отпарю свой зимний пуховик».

По данным Яндекс.Маркета, товары с отзывами покупают на 17% чаще. А чтобы отзывов было еще больше, ранее сервис добавил возможность получать баллы Яндекс.Плюса за публикацию мнений о товарах.

Как вернуть деньги покупателю при отмене заказа

Когда магазин еще не передал заказ в доставку, возврат выполняет Маркет. Когда передан или покупатель делает возврат после получения товара, вернуть деньги можно в личном кабинете:

• Перейдите на страницу Покупатели / Переписки и претензии и выберите нужный заказ;
• В окне переписки нажмите «Вернуть деньги». Если кнопка недоступна, значит, с поступления прошло больше 130 дней, и заказ попал в архив. Перейдите на его страницу (Заказы) и нажмите «Восстановить»;
• В форме «Возврат средств по заказу» выберите причину возврата и товары, а затем нажмите «Вернуть деньги»:

Вернуть можно всю сумму либо часть (за отдельный товар или доставку).
Деньги придут покупателю в течение 30 дней.
P.S. Вы также можете воспользоваться услугами агентств, которые помогают в размещении на Маркете.
В следующей статье мы даем практические советы, как повысить продажи в Яндекс.Маркет.
Похожие статьи

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто

Опубликовано редакцией Yagla
Читайте ещё статьи по этой теме

Как увеличить конверсию сайта с помощью визуальных сигналов Статья

«Холодный» пользователь редко задерживается на сайте больше 8 секунд. Нужны немалые усилия, чтобы его удержать и конвертировать.

11 причин низкой конверсии Статья

В этой статье вы узнаете 11 причин низкой конверсии и как с ними бороться. Это базовые вещи, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.

Как показатель качества Google Ads влияет на цену клика Статья

Вокруг показателя качества рекламных кампаний в Google Ads много разговоров. При этом нет единого мнения, из чего он состоит и как он влияет на стоимость клика. 2

Показать ещё
Написать комментарий
Dmitry August 9, 2021 в 1:59 PM
Почему столько заказных комментариев? Это от Яглы или ЯМ?
Александр Алимов August 9, 2021 в 3:44 PM

Если выявляем что комменты заказные или ботные, то баним. Но тут надо соблюсти баланс, чтобы не снести текст живых людей, поэтому иногда что то проскакивает. Если видите такое, жмите на кнопку спам, будем проверять дополнительно (с.у. Саша из Yagla)

Алексей Матвеев August 2, 2021 в 5:19 AM

Делать бизнес и зарабатывать деньги на Яндекс.Маркет можно быстро и удобно. Главное соблюдать все необходимые требования и условия при работе на данной торговой площадке. Я и многие мои друзья уже торгуем на Яндекс.Маркет и покупаем там необходимые нам вещи и товары. На Яндекс.Маркет доступные и выгодные цены. Мне нравится делать бизнес на Яндекс.Маркет. Тут удобный интерфейс и много полезных опций для эффективных и быстрых продаж.

Наталья Жукова July 25, 2021 в 5:56 AM

Мне нравится надежность Яндекс.Маркета. На данной торговой площадке широкий выбор самых современных товаров и различной продукции. Разработчики ответственно подошли к создании данной торговой площадки. Бизнесмены и ИП могут без труда и на максимально выгодных условиях реализовывать здесь свой товар. Товар реализуемый на данной торговой площадке весь и всегда сертифицированный и со всеми необходимыми документами. Яндекс.Маркет всегда работает в рамках правового поля и установленного закона. Тут чистые продажи и качественные товары. Яндекс.Маркет- это современная торговая площадка с качественным сервисом и быстрой доставкой.

Андрей Микенин July 24, 2021 в 11:15 AM

Яндекс.Маркет всегда работает стабильно эффективно. Это очень популярная торговая площадка. Тут удобно работать и ИП и покупать покупателю. Доставка здесь быстрая, но в меру возможностей конечно. Яндекс.Маркет особое внимание уделяет контролю качества и проверке товара, поэтому вся продукция имеющаяся на Яндекс.Маркете прошла строгий отбор и соответствует всем необходимым стандартам.

Anna Smit July 21, 2021 в 12:24 PM

Яндексу (как и сберу) не развиться, пока они не займутся ПОНЯТНЫМИ инструкциями для продавцов и тех.поддержкой. Создание карточки нового товара месяц — это реально перебор!

Наталья Жукова July 23, 2021 в 8:43 AM

Быть может- это у них такой план развития. Невозможно исполнить все желания каждого клиента, но сервис данной торговой площадки все же очень даже неплохой. Клиент, зайдя на Яндекс.Маркет, всегда находит желаемое и получает свой товар быстро и по самой выгодной цене. Доставка тут работает весьма оперативно.

Ольга Боченкова July 24, 2021 в 2:36 PM

Ну конечно, у ЯМ перед другими маркетплейсами явное преимущество. Просто даже открывая любой товар, высвечивается самое выгодное предложение. А кто хочет переплачивать? Это удобно. Плюс доставка быстрая.

Надежда Петрова July 22, 2021 в 3:22 PM

Это значит, что их торговая площадка пользуется спросом. Каждый день на данной торговой площадке совершается огромное количество сделок. Каждый товар необходимо проанализировать и проверить все предоставляемые документы на подлинность.

Олег Конанов July 28, 2021 в 3:26 PM

Как бы раскручены они ни были, но у них это должно занимать от силы неделю. Но так чтобы месяц проходил, это реально перебор получается. К тому времени товар уже может потерять свою актуальность))

Андрей Кириллов July 21, 2021 в 5:15 AM

ЯМ существует на рынке примерно столько же, сколько другие маркетплейсы. Но озаботится и создать нормальную логистику он так и не сподобился. Я не знаю, как в Москве, но, к примеру, в Екатеринбурге, не самом маленьком городе, до сих пор нет точек выдачи, вся доставка осуществляется за счет курьеров, которые еще доставляют товары не в каждый район. Доставка может быть платной и бесплатной, узнаешь об этом только на последнем этапе оформления покупки. Поэтому, мне, как предпринимателю, интересней и проще работать с WB и Озон.

Kamila Islamova July 26, 2021 в 8:12 AM

Да, я также больше склоняюсь к заказу с вайлберис, в нашем городе есть доставка только у них, у я.маркет к сожалению ее нет или она платная, а в остальном конечно маркет один из лучших маркетплейсов

Наталья Семенова July 21, 2021 в 2:47 PM

У всех торговых площадок есть свои плюсы и минусы. Яндекс это не только Яндекс.Маркет.- это еще и много всего и везде. Сейчас активно взялись за дело Озон и WB и конкурентам их просто не догнать. Курьеры- это тоже хорошо, а мобильные курьеры- это еще лучше. За доставку все равно кто то должен платить. Конечная цена складывается из различных составляющих.

Надежда Петрова July 20, 2021 в 11:35 AM

Яндекс.Маркет- это отличная торговая площадка. Самое главное, что у них отличный сервис и весьма привлекательные цены. Все дело в конкуренции между торговцами. Все хотят продать свой товар побыстрее. У бизнесмена или ИП предлагаемый товар или продукция должна иметь все необходимые документы и быть сертифицирована. Яндекс.Маркет предлагает всем бизнесменам честное и взаимовыгодное сотрудничество. Но и продавец должен ответственно подходить к делу. Иначе сотрудничество и взаимовыгодный бизнес может быстро закончится. У этой торговой площадки все строго- качество и довольный покупатель здесь всегда на первом месте.

Наталья Семенова July 21, 2021 в 2:55 PM

Мне тоже нравится, что приобретаемый мною товар, на данной торговой площадке, всегда имеет все необходимые и положенные документы. Да и товар, приобретенный мною здесь, всегда доставляют точно в указанное время и место. Мне нравится Яндекс.Маркет. и многим моим подружкам тоже. Они тоже часто здесь покупают различные товары для себя и всей своей семьи.

Обсуждаемое

Почему регламенты в агентстве не помогут на старте? Статья

Главная боль – низкая эффективность команды и ошибки делегирования. . 1

Как создать успешное маркетинговое агентство? Статья

Первый смысл, который я хочу донести: маркетинговое агентство – это бизнес. А это значит, что вам не нужно быть экспертом, а нужно быть предпринимателем.

Сложные клиенты. Стоит ли с ними работать? Статья

Основная масса заказчиков – это, конечно же, нормальные люди, с которыми классно работать. Они могут задавать вопрос «за что такие деньги», но потом в процессе все понимают после разъяснения, и запускается рабочий процесс.

Как находить эффективные связки в таргетированной рекламе? Статья

Мой опыт основан на более чем 50 проектах. Основная ниша – онлайн-школы, но также это применимо на товарке, бьюти и практически на всех остальных нишах, которые есть в ВК и таргете в принципе.

Ошибки в работе с бюджетом и оптимизацией Статья

Я не буду перечислять ошибки, а расскажу, как делать правильно. .

Нецелевой трафик: проблемы и решения Статья

Яндекс.Маркет: инструкция для покупателей

Яндекс.Маркет сегодня знает каждый второй пользователь интернета, благодаря масштабной рекламной кампании. Однако, не обо всех качествах магазина рассказывает обычная реклама.

Регистрация и вход в личный кабинет

В личном кабинете доступны настройки профиля, оформление заказа и его отслеживание в пути, а также настройка платежных данных. Для регистрации и входа в личный кабинет следует воспользоваться кнопкой «Войти». Она находится в верхнем меню справа, на каждой странице Яндекс.Маркета

Для входа в Яндекс.Маркет можно воспользоваться профилем в Яндекс, применить QR-код, либо через получение СМС на свой телефон. При этом телефон должен быть привязан к профилю Яндекса.

Если пользователь авторизован в сервисах Яндекса, аккаунт создается автоматически, как только он заходит на маркетплейс.

Обратите внимание! Обладатели подписки Яндекс.Плюс имеют особые условия на Яндекс.Маркете: они могут тратить полученные баллы на покупки, и получают право на бесплатную доставку.

Скачать приложение

Покупки можно совершать не только через браузерную или адаптивную версии сайта, но и с помощью приложения Яндекс.Маркет.

Официально его можно скачать на площадке Google Play для платформы Android, и App Store для платформы iOS.

[appbox appstore id1369890634]

Только эти площадки могут подобрать версию софта точно под устройство, для бесперебойной работы.

Покупки через приложение более удобны, благодаря ускоренной загрузке каталогов.

Как заказать товар

Заказать понравившийся товар на Яндекс.Маркете легко, благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Для совершения покупки необходимо:

• выбрать понравившийся товар с помощью меню категорий, либо посредством поиска с применением фильтров;

• в открытой карточке отметить нужные характеристики: цвет, размер, количество и т.п.;
  кликнуть по кнопке «Добавить в корзину»;
• продолжать добавление товаров к покупке по тому же алгоритму;
• перейти в корзину и указать свой населенный пункт и адрес, выбрать способ доставки и оплаты;
• завершить процедуру нужно переходом к оформлению.

Каталог товаров

Обширный ассортимент магазина представлен в удобном меню. Каталог расположен в «шапке» маркета, слева от поисковой строки и содержит категории:

• электроника;
• товары для дома;
• одежда и обувь;
• продукты;
• украшения и аксессуары;
• красота и гигиена;
• автотовары;
• здоровье и т.п.

Наводя курсор (кликая в приложении) на каждую из них, можно увидеть более подробный список видов товаров. Такая градация призвана упорядочить ассортимент и помочь покупателям. Каждое изделие с высокой точностью определено на «свое место», для ускорения покупки.

Способы оплаты

Чтобы оплатить заказ, следует воспользоваться одним из способов оплаты:

• Наличный. Такой способ возможен при самовывозе, доставке курьером.
• Безналичный. Расплатиться можно при оформлении заказа или при получении картой Мир, Visa, MasterCard.
• Оплатив заказ при получении, клиент получит чек в бумажном виде, либо на электронную почту. Совершив предоплату, получить чек можно будет только в электронном виде.

Доставка товара

Доставка ограничена Российской Федерацией и осуществляется тремя способами на выбор:

• Курьерская доставка. Покупки прибудут в назначенный день и время. За полчаса-час курьер свяжется с заказчиком для подтверждения готовности принять заказ. Если связь не удастся установить – заказ будет отменен.
• Доставка в пункт самовывоза. Товар привезут в ближайший пункт, который выберет клиент.
• Почта России. Доставка производится до ближайшего офиса почты.

Все пункты самовывоза и выдачи заказов

У маркетплейса нет своих собственных пунктов выдачи. Поэтому он сотрудничает с Boxberry, СДЭК, Почтой России, а также системой доставки PickPoint. Адрес пункта выдачи заказа вы можете узать на сайте, выбраной вами, транспортной компании.

1. Ближайший пункт выдачи посылок Boxberry вы можете выбрать на сайте компании
2. Адрес пункта выдачи СДЕК вы узнаете на странице: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html
3. Найти ближайшее отделение Почты России вы можете здесь: https://www.pochta.ru/offices
4. Постамат PickPoint вы узнаете на карте постаматов

Уточнить точный адрес можно при выборе способа доставки в процессе оформления заказа.

Стоимость и сроки доставки в пункты самовывоза

Точные сроки и стоимость доставки в пункты самовывоза, в офисы Почты России, в том числе, рассчитываются индивидуально в каждом случае. Для уточнения условий доставки необходимо перейти на страницу: Доставка Яндекса и ввести город доставки в соответствующее поле.

На этой-же странице вы сможете выбрать удобный способ доставки «без лишних рук» и забрать товар в ближайшем постамате.

Отслеживание заказа

Чтобы отследить свой товар, нужно:

• Зайти в личный кабинет;
• Открыть «Мои заказы»;
• Выбрать заказ, местоположение которого клиент хочет узнать; Кликнув на него, можно увидеть всю необходимую информацию на открывшейся странице.

Как отменить заказ и вернуть деньги

Один из способов отменить покупку – удалить товар из корзины. Однако, он действует, пока не произошла оплата. Если покупатель оплатил товары, понадобиться другой способ.

Кликнуть на ненужный товар на странице «Мои заказы» и нажать на кнопку «Отменить». Если таковая не сработает, нужно будет обратиться в службу поддержки для отмены.

Телефон службы поддержки: 8 (495) 414-30-00 (Москва и область); 8 800 234-27-12 (Регионы)

Если посылку еще не успели отправить, то деньги вернутся через пару дней. В случае отправки заказа, денег придется ждать до двух недель.

Как вернуть товар

Чтобы решить возникшую проблему с купленной вещью, нужно знать, как сдать товар обратно. Для этого нужно ознакомиться с условиями возврата на странице яндекс помощи или позвонить в службу поддержки по телефону 8 800-234-27-12

Чтобы быть готовым к разоговору с оператором службы поддержки, вам необходимо прояснить для себя следующие моменты:

• Уточнить, подлежит ли нежеланный товар возврату;
• Определиться с причиной возврата: не подошел размер/цвет и т.п., или присутствует брак;
• Выбрать, как вернуть товар: с помощью почты или PickPoint;
• Написать заявление на возврат и вложить в коробку к товару;
• Упаковать товар, убедившись, что на нем нет следов эксплуатации;
• Отнести его на почту/в пункт PickPoint и отправить по обратному адресу, следуя подсказкам оператора.
• Если гражданин вернул бракованный товар – ему вернут не только стоимость, но и деньги за пересылку.
• Если товар просто не подошел, то оплатят лишь стоимость заказа.

Служба поддержки маркетплейса

По любым вопросам в ходе пользования маркетплейсом можно проконсультироваться со службой поддержки: по телефону горячей линии: 8 (495) 414-30-00 (Москва и область); 8 800 234-27-12 (остальные регионы), через группы в социальных сетях, через встроенный сервис «Помощь» прямо в магазине.

Яндекс.Маркет является яркой альтернативой зарубежным торговым площадкам. Завоевывать российский рынок ему помогает клиентоориентированность, усовершенствование и ускорение заказа, оплаты и доставки качественных товаров.