Где посмотреть отзывы и вопросы на Wildberries
Блок с отзывами и вопросам в карточке товара несет не меньшую информационную нагрузку, чем описание товара. Покупатели часто смотрят отзывы, чтобы решиться на покупку, а для продавцов это своеобразный индикатор, по которому они определяют объективное впечатление от своего предложения.
Где посмотреть отзывы о товаре на Вайлдберриз и почитать ответы продавца на вопросы покупателей? Есть ли разница между интерфейсами покупателя и продавца?
Расположение блоков зависит от того, смотрите ли вы карточку через приложение на смартфоне или зашли на сайт с компьютера или ноутбука.
Где можно посмотреть свои отзывы и вопросы на сайте Wildberries
В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». Здесь отражаются все ваши вопросы по товарам и отзывы, которые вы оставили после покупки. О том, чем этот блок отличается от соседнего «Обращения», читайте здесь.
По правилам площадки, вы можете оставить не более одного отзыва и только на тот товар, который был вами заказан. При этом, модераторы могут не опубликовать ваш комментарий или удалить его в следующих случаях:
- Если в тексте присутствует ненормативная лексика и оскорбления в адрес продавца или маркетплейса.
- Если покупатель указывает номера телефонов, адреса, email, ссылки на сторонние сайты.
- Сообщения, написанные капслоком (заглавными буквами).
Вопросы публикуются только после того, как на них ответил представитель бренда.
В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.
Где посмотреть чужие отзывы и вопросы по товару?
На сайте Вайлдберриз в карточке справа от фото товара есть блок с информацией о продавце, здесь отражается общее количество отзывов на все товары данного поставщика. Кнопка эта не активна и носит скорее справочный характер.
Поэтому спускаемся в самый низ страницы — здесь, после блоков Характеристики, Похожие товары, Промотовары, будет нужный нам раздел. Обратите внимание, в одну карточку могут подтягиваться комментарии по другим товарам продавца. В нашем примере мы видим фото кроссовок разных цветов, так как продавец объединил несколько товаров в одну карточку.
Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.
С одной стороны, это не совсем удобно для покупателя, так как ему приходится искать отзывы и вопросы именно по интересующей его позиции. С другой стороны, такое объединение позволяет получить информацию по такому же товару, просто другого цвета. Если модель, бренд и размеры совпадают, то этого достаточно для того, чтобы составить свое мнение о качестве изделия и принять решение о покупке.
Если привыкли заходить на Вайлдберриз с телефона, то в мобильном приложении отзывы на товар также нужно смотреть в карточке. Под фото перед блоком с описанием есть плашки с количеством отзывов и вопросов, если нажать, то можно перейти непосредственно к комментариям других покупателей. Здесь есть 2 вкладки: «Все отзывы», «Только с фото». Это очень удобно, так можно увидеть, как выглядит товар «без прикрас».
Кроме того, для пользователей у Вайлдберриз есть справочный раздел «Вопросы и ответы», который содержит подробную информацию о работе площадки: как сделать или отменить заказ, как оформить возврат товара и денежных средств. На сайте он находится в подвале страницы, в приложении — в профиле покупателя.
Как продавцу отслеживать отзывы и вопросы по своим товарам
Интерфейс для продавцов выглядит иначе и имеет более расширенный функционал, так как селлер должен отвечать на вопросы и писать комментарии к отзывам.
В десктопный версии посмотреть отзывы и вопросы можно в своем кабинете на WB Партнеры во вкладке Товары.
Здесь будут показаны все комментарии пользователей по каждому артикулу, а также предусмотрена возможность отвечать на них. В верхнем блоке WB дает справку по срокам ответной реакции, ниже есть кнопка для перехода в те отзывы и вопросы, по которым ещё не дали ответ.
В приложении для селлеров нужно зайти в профиль и выбрать вкладку «Работа с клиентами». Нажимаем на новый комментарий пользователя, если не успели ответить. Внизу будет кнопка для ответа.
О том как правильно реагировать на комментарии пользователей, читайте в нашей подборке.
Полезное по теме
- Как задать вопрос на Вайлдберриз
- Примеры ответов на отзывы и вопросы на Вайлдберриз
- Как наращивать положительные отзывы на Wildberries
Найти раздел с отзывами и вопросам на сайте Wildberries довольно просто — он находится в карточке товара, нужно только проскролить страницу вниз. Свои комментарии покупатель также может отслеживать в профиле, если открывает WB через браузер. Основная сложность возникает с клиентским приложением: здесь нет такого раздела, узнать, опубликован ваш отзыв или нет, можно только через карточку товара. При этом приложение для селлеров полностью дублирует десктопную версию.
Как посмотреть свои отзывы
как посмотреть свои отзывы узнать зачтен он или нет
Отзыв находится на проверке.
Отзывы можно посмотреть в своем профиле, в разделе «Отзывы и вопросы» — «Народный рейтинг банков».
Эксперт
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery
Установка приложения Банки.ру
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
© 2005—2023 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года
Как посмотреть свои отзывы
Я не знаю где смотреть свои отзывы
Ваш отзыв ещё на проверке. Отзывы можно посмотреть в своем профиле, в разделе «Отзывы и вопросы» — «Народный рейтинг банков».
Эксперт
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery
Установка приложения Банки.ру
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
© 2005—2023 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года
Как найти свой отзыв на алиэкспресс
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 7.6к. Опубликовано 27.08.2020
Админ, помоги, пожалуйста! Как посмотреть свои отзывы на алиэкспресс, оставленные на товары, которые уже получила?
Алена
Ответ:
Всегда рады помочь! Отзывы на AliExpress являются одной из самых важных составляющих работы интрент-магазина. Именно из мнений покупателей о товаре формируется доверие пользователя к продавцу. Также на основе рейтинга положительных откликов сотрируются товары внутри площадки. А магазинам с большим количнством негативных мнений сложно реализовать свою продукцию.
Как посмотреть свои отзывы на сайте алиэкспресс
Найти отзывы, которые покупатель давал когда-то раньше несложно. Вот пошаговая инструкция:
- Переходим на сайт AliExpress и авторизуемся под своей учетной записью
- Идем в раздел “Мой алиэкспресс”
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.