Экспресс доставка яндекс как это

Чем отличается «Курьер» от экспресс-доставки

Тарифы «Курьер» и «Экспресс» относятся к новым форматам работы, но уже стали востребованными в курьерских службах. Однако не все потребители понимают разницу между этими терминами, ведь в обоих случаях доставка осуществляется курьером. Чтобы понять, чем отличается «Курьер» от доставки «Экспресс», смотрят на условия перевозки и требования к грузу.

Доставка «Курьер» и «Экспресс»: чем отличается

• ограничения по весу;
• сжатые сроки перевозки;
• повышенная надежность упаковки и безопасность самого груза.

Обычная курьерская доставка выполняется на стандартных условиях и обходится дешевле, исходя из габаритов груза и дальности отправления. Она также осуществляется с учетом безопасности и соблюдения временных рамок, но к весу и габаритам груза предъявляются менее жесткие требования, что позволяет пересылать разные категории отправлений.

Оба формата доставки популярны у магазинов и , обеспечивают своевременную и безопасную транспортировку товара. подходит для перевозки небольших отправлений. Габаритные грузы требуют участия не только водителя и курьера в одном лице, но и грузчиков, которые доставят посылку до двери, на склад или в иное место по договоренности.

Заказчик может работать с перевозчиком в любом удобном формате и даже в их комбинациях. Разница в тарифах имеет большее значение для самих курьеров, нежели для потребителей услуг. Заказчик устанавливает необходимые параметры для доставки: сроки, регулярность отправлений и др., а подбирает оптимальный тариф, отвечающий заявленным требованиям.

Что предлагает курьерская служба «Контакт»

Курьерская служба «Контакт» специализируется на срочной транспортировке и выполняет по выбранным направлениям. Перевозка грузов между Москвой и осуществляется на следующий день. Разработаны тарифы для внутригородской доставки в течение трех часов. Сократить время доставки удается за счет наличия собственных офисов в Москве и СПб, а также ввиду отсутствия лишних звеньев в лице посредников.

Дополнительно компания предлагает:

• страхование ценных отправлений;
• субботнюю доставку;
• фулфилмент для ;
• обслуживание;
• массовую рассылку;
• сервисы для бизнеса — складское хранение, работа с поставщиками, возврат и обмен товаров и др.

Заказчики могут отслеживать статус отправлений в личном кабинете. Там же доступна информация по выполненным заказам. Постоянные клиенты могут оформлять самостоятельно доставку без посещения офиса.

Чтобы воспользоваться услугами компании, необходимо оставить заявку по тел.: , . Оператор подберет подходящий тариф и поможет с оформлением заказа.

Экспресс-доставка

*Доставим заказ за 1 час с момента сборки. Срок доставки может быть увеличен в зависимости от удаленности магазина. Обратите внимание: Акции с подарками и комплименты от Интернет-магазина недоступны.

Быстро и просто:

• 1. Добавьте товары в корзину (товар должен быть доступен в ближайшем магазине)
• 2. Введите адрес доставки
• 3. Выберите способ доставки: Экспресс (Яндекс.Доставка)

В момент передачи заказа курьеру Яндекс.Доставки, вы получите смс или push-уведомление в приложении «Яндекс.Go» и сможете отслеживать движение курьера в реальном времени. В процессе доставки Вы можете связаться с курьером из приложения Яндекс.Go (при необходимости). В момент вручения Заказа Вам необходимо будет назвать курьеру Яндекс. Доставки код из смс и/или push-уведомления для получения Заказа.
Озвучивание кода является подтверждением получения Заказа Покупателем.

Мир не будет прежним: «‎‎Яндекс» поменял название тарифа «Доставка» на «Экспресс»

Транспортные сервисы «‎‎Яндекса» — «Яндекс.Go» и «Яндекс.Про» — сделали, вроде бы, верный шаг навстречу более логичной структуре тарифов доставки. Теперь «Доставка» называется «Экспресс». Что это значит?

43K открытий

Тариф «Доставка» сменил свое название и теперь он называется «Экспресс». Меняется только название тарифа — условия его действия остаются прежними. Пожалуйста, расскажите об этом вашим курьерам.

Команда Яндекс.Доставки

Название тарифов доставки изменилось в пользовательском приложении и для водителей.

Что это значит?

• Два разных тарифа доставки, на самом деле, вносят сумятицу в работу курьеров.
• Обычно курьерские заказы берут те, кому нужно много мелких заказов в течение дня. Например, это доставки из ресторанов и магазинов по району с гарантированной оплатой.
• Напротив заказы доставки (теперь экспресс) берут водители, которые надеются получить дальний заказ с коэффициентом, например, из одного конца города в другой за 1.300 р.
• С точки зрения пользователя, разница в заказах не столь очевидна. Обычно из двух выбирают самый дешевый, на заказы разных тарифов все равно приезжают одни и те же курьеры.
• Кстати, это же означает, что курьеры на самом деле не могут выбрать заказ, а именно, при работе по курьерским заказам может прийти доставка-экспресс (дальний заказ), и наоборот.
• По всей видимости, таким ходом Яндекс решил разграничить заказы.
• Грубо говоря, если нужен пеший курьер, можно заказать тариф курьер, если же нужна доставка побыстрее на машине или с большим весом, логичнее вызывать курьера на собственной машине или такси (экспресс).
• Впрочем, простое изменение называния не может привести к резкому изменению смысла работы курьеров.
• На данный момент эти два тарифа остаются одинаковыми, просто стоят они по-разному. И Яндексу придется сделать больше движений, чтобы исправить эту ситуацию.

Пишите в комментариях, что думаете: изменится ли суть работы курьеров в разных тарифах от смены их названия.

Яндекс поменял название тарифов доставки. Что это означает?
Поменял? Да и *уй с ним!
Теперь-то точно заживем.
Путаницы стало меньше, но суть не изменилась
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
16 комментариев
Написать комментарий.

Это может прозвучать невероятно и в некотором роде даже фантастично, но мне глубоко похуй.

Развернуть ветку

Тысячи и миллионы пользователей солидарны с вами в этом, Семен.

Развернуть ветку

Им не названия менять надо. Лучше бы над сервисами своими работали, куда ни сунься, везде одни недовольства Яндексом

Развернуть ветку

Везде сплошной Яндекс.

Развернуть ветку

Эти долбоящеры дают только «курьерку» мне на машине, какое нах разграничение? Я больше на бенз трачу, тех поддержка долбаные говноеды, кидающиеся однотипными фразами
Например, позавчера я забрала заказ, телка в магазине дала не то, пришлось вернуться с полпути, сказала на карту скинет «спасибо»(хер там плавал), до получателя ехала час по пробкам
ВНИМАНИЕ. За 193 рубля, мать его шлёп.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Ну отправьте сегодня доставку с обводного канала на комендантский проспект с 17 до 19 часов и узнаете сколько она может стоить

Развернуть ветку

Не в бровь, а в глаз!

Развернуть ветку

С повышающими всякое бывает. В регионах конечно можно делить пополам.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Курьерские тоже стремные бывают. Плюс обратите внимание, в статье написано, что пользователи путают эти два тарифа, поэтому вам по курьерскому доставка может прилететь.

Развернуть ветку

Я с Оренбурга. Была гарантия 9000 за 30 заказов, без разницы каких: ресторан, магазин, все подряд. Главное 30 за сутки. С 1 декабря убрали всю гарантию, теперь 150 р минималка, и за 30 заказов 2200 сверху котлету. Сегодня, 10 декабря порезали до 130 р. Извините, да на хую вертел этот Яндекс с такими ценами. Все выросло, ГСМ, запчасти, а цены падают. Под новый год ещё больше роняют. Так и заявки все кривые: лента едешь в ебеня, рестораны, кафешки, едешь в ебеня. Оттуда пустой плюс это корпоративный заказ. Он мизерный для тебя даже в часы надбавок. У всех уже свои курьеры есть. Яндексу все скидывают дальнее и дешевое. На пятый этаж хрущевки за 100 р тащить нет желания пять шесть пакетов с продуктами из пятерочки, магнита или другого супермаркета. Полный беспредел. Добавить хотел ещё: сравнил цены прошлой зимы и 9.12.21 года заказ. Город Оренбург. В 2020 году доставка стоила 178 р и рейс был короче по расстоянию, чем 9.12.21 за 119 р. Хер с ним, вчера ещё доплатили 150 общее. Но факт есть факт. Цены уронили, комиссию подняли и поднимают ещё. Даже клиенты на такси эконом, знакомые работают, говорят , что цена была 400 р в час пик по одному маршруту, и сейчас 250 р. Клиент сам в ахуе, что происходит. Так что, пускай вело и пеший курьер тащит посылки, но авто курьером работать не выгодно. Работа должна приносить прибыль, покрывать затраты и амортизацию авто, а не быть работой, просто потому что есть работа.

Развернуть ветку

Спасибо, Ренат, что рассказали. Интересный опыт.

Экспресс-доставка на Маркете: как доставить товар за 30 минут

Скорость доставки — один из ключевых критериев выбора. Рассказываем, как экспресс-доставка помогает продавать больше.

Автор статьи
Поделиться

В конце марта 2021 года Яндекс.Маркет запустил экспресс-доставку товаров за 1–2 часа. Она подходит продавцам, которые работают с площадкой по модели FBS, могут собирать посылки в течение 30 минут с момента получения заказа и передавать их курьерам.

В статье расскажем, как подключиться к экспресс-доставке, выполнять заказы без снижения индекса качества, и поделимся кейсами партнёров Яндекс.Маркета.

Как работает экспресс-доставка

Согласно исследованию, половина городских жителей в возрасте 16–55 лет покупают что-нибудь в интернете минимум два раза в год. 80 % из них заказывают что-то минимум раз в месяц, 26 % — минимум раз в неделю. Скорость доставки стала одним из ключевых приоритетов клиентов — 63% пользователей называют экспресс-доставку важной причиной для выбора магазина. При этом только 23% российских магазинов доставляют заказы за 1–2 часа.

При прочих равных клиенты выберут товар, который смогут получить быстрее. Чем комфортнее сервис, тем выше шансы на повторное возвращение клиента в магазин. Продавцы могут заработать на экспресс-доставке, если смогут быстро собирать заказы, передавать их курьерам и если покупатели останутся довольны.

Маркет провёл опрос и выяснил, что пользователи хотят получать с помощью экспресс-доставки разные категории товаров. Кроме продуктов питания есть спрос на бытовую химию, электронику, косметику и другие категории.

Маркет провёл опрос и выяснил, что пользователи хотят получать с помощью экспресс-доставки разные категории товаров

Доставка в течение 1–2 часов с момента оформления заказа работает благодаря тому, что продавцы отправляют заказы напрямую клиенту без промежуточных пунктов. Доставкой занимаются курьеры-партнёры Яндекс.Доставки.

Все товары, которые могут доставить за 2 часа, отображаются в разделе «Экспресс» на Яндекс.Маркете.

Все предложения с быстрой доставкой собраны в одном разделе

Если у товара есть обычная и экспресс-доставка, пользователь увидит это в карточке

По состоянию на декабрь 2021 года экспресс-доставка для продавцов работает в 57 городах России. Маркет работает над тем, чтобы увеличить покрытие и подключить к услуге больше населённых пунктов.

Преимущества быстрой доставки для продавцов:

1. Помогает быстро вывести офлайн-торговлю в онлайн. Потому что пользователям удобно получать товар в короткий срок, они предпочитают быструю доставку при прочих равных условиях.
2. Помогает найти новую аудиторию. Маркетом пользуется больше 8 млн человек, а сервисом Яндекс Go — больше 30 млн человек. Всё это — ваши потенциальные покупатели.
3. Помогает увеличивать оборот магазина. По данным Маркета, в среднем оборот магазина вырастает на 20% после подключения к экспресс-доставке.
4. Минимальное количество невыкупов. Все заказы отгружаются по предоплате. Заинтересованность покупателей высокая — они хотят получить их за 1–2 часа.
5. Приоритет в показах. Товары с экспресс-доставкой показываются в отдельном разделе Express, отмечаются заметным бейджем в общей выдаче Маркета. Если у товара есть две опции доставки, возможность экспресс-доставки показывается в карточке товара.
6. Наличие страховки. Все заказы застрахованы на 500 000 ₽. Страховка действует, когда курьер забирает посылку, и прекращается, когда её получает клиент.
7. Минимальные требования к упаковке. Можно отправлять товары в заводской коробке (кроме товаров для взрослых).

Условия подключения к экспресс-доставке

Для отгрузки заказов с помощью экспресс-доставки у вас должен быть склад или торговая точка в пределах города, где работает доставка в течение 2 часов.

Склады, которые функционируют менее 5 рабочих дней, не могут подключиться к быстрой доставке. Магазин должен готов принимать, упаковывать и передавать заказы курьеру в течение 30 минут с момента поступления заказа.

Подключиться к экспресс-доставке можно, если у вас подключён магазин по модели FBS. Если работаете с Маркетом по другим моделям, можно подключить ещё один магазин со своим фулфилментом или настроить новый склад.

Проверить, доступно ли подключение экспресс-доставки, можно в личном кабинете на странице «Склады» в меню «Логистика».

На странице подключения нужно указать график работы вашего склада и график отгрузки. Маркет использует эту информацию, чтобы не передавать заказы в нерабочее время. Например, если магазин работает до 19:00, пользователи не смогут выбрать время доставки позже 18:30.

Часы работы гибко настраиваются по дням недели

Новый склад можно добавить, только если первый склад уже подключён и корректно работает. Подключение склада занимает около суток, а добавление нового магазина — 3–5 дней. Настроить экспресс-доставку можно для всего ассортимента или только части товаров.

С 1 января 2022 года магазин будет платить комиссию 4% от цены товара, но не больше 250 рублей. А если покупатель вернёт товар или не придёт за ним, продавцу вообще не придётся ничего платить.

Покупатели могут оформить заказ, когда магазин уже не работает. В этом случае отсчёт 30 минут для подготовки заказа начнётся на следующий рабочий день, когда магазин откроется.

Как продавцам работать с заказами по экспресс-доставке

Каждый заказ появляется на странице «Список заказов» меню «Заказы» личного кабинета. Дата и время доставки отображается в колонке «Подготовить к отгрузке». До этого времени необходимо упаковать заказ и ожидать курьера. Если время истекает, заказ подсветится красным цветом.

Процесс работы с заказом состоит из нескольких шагов:

• подтверждение;
• подготовка и упаковка;
• передача курьеру.

По клику на номер заказа откроется карточка с полной информацией. Вам необходимо указать грузовые места — по умолчанию указывается одно; распечатать и наклеить ярлыки, а затем сменить статус на «Готов к отгрузке». Если в заказе есть товар с маркировкой «Честный знак», нужно расшифровать коды Data Matrix и передать их в поле идентификации.

После подтверждения готовности к отгрузке система начинает искать ближайшего свободного курьера. Как только сотрудник будет назначен, информация о нём появится на странице заказа. Если не передать статус «готов к отгрузке» за 10 минут до дедлайна, он станет красным. Это помогает найти заказы, которые нужно срочно собрать. Ещё можно подключить робота, который напомнит о заказе. Про автоматизацию мы писали в отдельной статье.

Если вы не соберёте заказ и не переведёте его в статус «Готов к отгрузке» в течение 30 минут после назначенного времени, Маркет отменит заказ, отключит ваш магазин и скроет товары с витрины. Вернуть товары в продажу можно с помощью кнопки «Возобновить работу» на странице «Список заказов» во вкладке «Заказы».

Если у курьера будут вопросы, он позвонит по телефону, который указан в настройках склада. По прибытии курьер назовёт вам номер заказа, который он должен забрать. Если покупатель откажется от получения, курьер постарается вернуть вам товар в тот же день. Если склад уже закрыт — то на следующий рабочий день.

Если Маркет не сможет найти курьера, заказ получит статус «Отменён», а в окне информации появится сообщение «Служба не может доставить заказ».

Если курьер опаздывает или не приехал за заказами, обратитесь в службу поддержки. Если считаете, что магазину незаслуженно снизили индекс качества, создайте запрос и опишите ситуацию.

Несколько кейсов по работе с экспресс-доставкой

Быстрая доставка даёт продавцам возможность расширить аудиторию и повысить доход. По данным Маркета, после подключения услуги оборот партнёров увеличивается в среднем на 20%.

Маркет заинтересован в том, чтобы партнёры получали максимум преимуществ от работы на площадке. Экспресс-доставка — один из эффективных инструментов, который позволяет увеличить прибыль без больших расходов. Это подтверждают кейсы наших партнёров.

Гипермаркет «Ого!» увеличил продажи на 40%. Магазин работает с Яндекс.Маркетом больше 10 лет. Сначала партнёр подключил экспресс-доставку своими силами, но позже перешёл на логистику Маркета.

• аудитория магазина выросла на 40%;
• средний чек за покупку увеличился на 15%;
• уменьшилось количество проблем с возвратами.

Команда «Ого!» считает, что экспресс-доставка — хорошая возможность привлечь новую аудиторию, повысить продажи и увеличить средний чек.

Магазин Happy Pet увеличил оборот на 15% в Ростове и Краснодаре. Магазин товаров для животных работает на Маркете с 2017 года. В точках продаж с подключённой экспресс-доставкой доступно более 300 наименований.

Руководитель Happy Cat отмечает, что цены на товары покрывают стоимость комиссий Маркета и при этом привлекательны для покупателей. Если производитель спонсирует скидки, магазин отображает их на Маркете или участвует в акциях Маркета. В июле выручка на маркетплейсе выросла в среднем на 15%.

Гипермаркет «КотоФото» в два раза увеличил оборот в Санкт-Петербурге. Магазин работает на Маркете с 2009 года. «КотоФото» предоставляет клиентам более 3500 наименований с доставкой за 1–2 часа в Санкт-Петербурге.

Руководитель магазина отмечает, что заметил эффект от подключения экспресс-доставки в первую неделю. По итогам неполного месяца в Санкт-Петербурге партнёр получил вдвое больше заказов с Маркета, чем в предыдущем месяце.

Кейсы Happy Pet и «КотоФото» с комментариями руководителей будут полезны партнёрам, которые сомневаются, что экспресс-доставка поможет увеличить продажи.