ВИП-статус на Вайлдберриз: какие дает преимущества и как получить
Покупатели часто интересуются, как стать ВИП-клиентом на Вайлдберриз. Кому доступен этот статус, что он дает и как его получить, а также как быть, если вы стали VIP, но бонусы вам недоступны описано ниже.
Кто может стать VIP-клиентом на Вайлдберриз
С 2021 года постоянные клиенты ретейлера могут получить ВИП-статус на Вайлдберриз. Эта возможность появилась не у всех покупателей, а только у тех, которым пришли приглашения.
Ими стали пользователи:
- регулярно покупающие товар на сайте;
- с большой суммой выкупа (точный размер неизвестен, но, по ряду данных, — от суммы свыше 150,000 рублей);
- с низким процентом отказов от товара;
- с привязанной банковской картой.
Ряд клиентов получают ВИП-статус автоматически, однако чаще для этого требуется подтвердить свое согласие на его активацию.
Какие преимущества дает ВИП-статус
После получения VIP-статуса клиентам предоставляются следующие преимущества:
- покупка без предоплаты: клиенты могут сначала проверить товар в пункте выдачи, примерить и только после этого оплатить. При этом для постоплаты сумма товара не может превышать 30,000 рублей. Если стоимость заказа выше, возможна только оплата онлайн.
- специальные предложения от Вайлдберриз: на почту клиентам приходят уведомления о проходящих акциях, промокоды, скидки на товары и другие бонусы;
- улучшенная техподдержка: при обращении к специалистам VIP-клиенты быстрее получают от них ответ.
Самым интересным среди преимуществ считается получение товара без предоплаты. Вам не придется ждать, пока вернутся деньги в случае отказа от товара, а также не потребуется оплачивать обратную доставку в случае платного возврата заказа.
Сегодня проблема долгого возврата денег (до 10 дней) на карту решена, потому что часто средства поступают на баланс Личного Кабинета клиента. Оттуда он может оплатить ими товар или вывести на карточку или расчетный счет.
Как получить VIP
Мнение эксперта
Специалист по работе с маркетплейсами.
Стать VIP-клиентом на Вайлдберриз могут только те клиенты, у которых в личном кабинете на сайте или в приложении появился баннер с таким предложением. Отметьте в нем галочкой строчку «Я хочу получить доступ к секретным промокодам и закрытым распродажам», а затем нажмите «Получить доступ».
Если все сделано правильно, пользователь получит ВИП на Вайлдберриз, а на почту ему начнут приходить уведомления об акциях и других предложениях от ретейлера.
Как быть, если нет баннера, позволяющего стать ВИП-клиентом
Если в вашем личном кабинете нет баннера, позволяющего стать обладателем VIP-статуса, это значит, вы не соответствуете условиям его получения. Возможно, у вас маленькая сумма выкупа, низкий процент выкупа или вы покупаете товары на Wildberries очень редко.
Обращаться за помощью в техподдержку не имеет смысла: ее сотрудники не смогут решить этот вопрос. Вы получите сообщение о том, что не соответствуете условиям программы и предложение совершать чаще покупки и как можно реже отказываться от товаров надлежащего качества. В этом случае, возможно, в вашем Личном Кабинете появится желаемый баннер.
Перед тем, как писать в техподдержку, задумайтесь, насколько вам необходим VIP-статус. По существу, единственная полезная функция у него – это оплата после получения товара. Если для вас предварительная оплата не проблема, и вы отказываетесь от заказа только в случае брака, для вас от статуса VIP не будет практически никакой пользы.
Возможно, в будущем Вайлдберриз расширит привилегии VIP-статуса, но при этом сделает его платным. Это, например, действует на Ozon: там подписка Premium платная, но, покупая ее, клиент получает ряд преимуществ: бесплатную курьерскую доставку, подписку на кинотеатр KION, ранний доступ к распродажам и т.д. Стоимость подписки (199 рублей) в данном случае компенсируют бонусы, предложенные в ней, поэтому клиенты Ozon часто покупают Premium. Если Вайлдберриз сделает похожее предложение, с большой вероятностью оно будет популярным.
Что делать, если VIP-статус получен, но его преимущества по-прежнему недоступны
Если вы активировали VIP-статус, но обнаружили, что преимущества его вам недоступны, решить эту проблему помогут следующие действия:
- подождите некоторое время и заново проверьте, работают ли новые условия;
- выйдите из личного кабинета или приложения и авторизуйтесь заново;
- проверьте, привязана ли у вас банковская карта и, если да, работает ли она.
Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки.
VIP-статус на Wildberries доступен только клиентам ретейлера, имеющим большой процент и сумму выкупа, а также регулярно покупающим товар на площадке. Он позволяет оплачивать товар на сумму до 30 тысяч рублей после получения, а также открывает специальные предложения для покупателей и улучшенную техподдержку. Стать VIP-клиентом можно, только если у вас в кабинете или приложении появился баннер с соответствующим предложением. Если же его нет, возможности VIP-статуса для вас недоступны. В таком случае совершайте больше покупок на сайте, как можно реже отказывайтесь от заказов и, скорее всего, со временем баннер появится у вас в кабинете.
Как стать VIP клиентом Wildberries: что дает ВИП участие для покупателя
Интернет-магазин Wildberries за последние пару лет изменил условия для своих покупателей, из-за чего многие отказались от покупок на площадке. Но на их смену пришли новые клиенты, и платформа не понесла особых потерь. Для самых активных клиентов предусмотрено начисление персональной скидки, а некоторые могут претендовать на особые привилегии. О том, как стать ВИП клиентом Вайлдберриз, что потребуется сделать для достижения этого статуса и какие преимущества он дает – читайте далее.
Можно ли стать ВИП клиентом Вайлдберриз?
Скидка постоянного покупателя знакома тем, кто уже не первый год пользуется маркетплейсом. Бонусы на ряд покупок можно получать от продавцов, а размер персональной скидки будет меняться с 0% до 17%. В основе его расчета лежит процент выкупа за последние полгода.
Однако, изменения коснулись и этого момента. С августа 2020 года в расчет идет только общая сумма выкупа, процент больше не учитывается. Отсюда и общее снижение размера персональной скидки, которое заметили некоторые покупатели в личном кабинете. Но появилась другая возможность получать привилегии – стать Вип клиентом.
Зарегистрированные пользователи в начале 2021 года получили персональные предложения от компании. Теперь, чтобы стать ВИП клиентом Вайлдберриз следует сделать следующее:
- Откройте приложение или сайт WB, авторизуйтесь.
- Найдите в личном кабинете уведомление о компании с рекламным баннером.
- Нажмите на кнопку «ПолучитьVIP-статус».
- В следующем окне проставьте галочку напротив согласия на получение рассылки от компании.
- Вам автоматически присваивается этот статус.
Уточнить информацию мы решили службе поддержки компании. Откуда поступил ответ следующего содержания «При подписке на рассылку вы будете получать индивидуальные промокоды и специальные предложения». Информацию, конечно, нельзя назвать исчерпывающей, но судя по всему, это практически единственное, что предлагается по данному статусу. И акции нужно ловить самостоятельно.
Обратите внимание! Стать ВИП клиентом Вайлдберриз может любой желающий. Для этого достаточно подписаться на дополнительную рассылку через личный кабинет.
Какие привилегии дает VIP статус на Wildberries покупателям
Ни на официальном сайте компании, ни в его мобильном приложении нет информации, что это значит. Не говорится здесь и о каких-то преимуществах по VIP. Это больше напоминает маркетинговый ход.
Основной бонус, которые получили клиенты со статусом VIP, поступил в личных уведомлениях. Это право оформления заказа без предоплаты. По сути это единственный существенный плюс, о котором зачалено, как о временной акции. Так что Вип статус на Вайлдберриз, дает не так и много:
- Возможность делать покупки без предоплаты, акция введена весной 2021 года, и в настоящее время еще длится. Но есть ограничение на единоразовую покупку. Стоимость ее не должна превышать 30 тысяч рублей.
- Получение специальных предложений с высоким процентом скидки.
- Применение процента по статусу, который зависит от соотношения заказанных и выкупленных товаров клиентом.
Дополнительные скидки могут получать все клиенты маркетплейса. Здесь имеется отдельный блок, где вы видите свою персональную скидку. Она зависит от объема сделанных заказов (суммарно по стоимости), и процента их выкупа. Поднять процентную ставку можно таким образом:
- Делать заказы товаров, которые вряд ли будут возвращены, либо не выкуплены.
- Объем покупок можно увеличить, если привлечь своих друзей, для которых делать заказы через ваш аккаунт.
- Процент выкупа не будет снижен при возврате некачественного товара, но на то должны быть основания – просроченный, вскрытые упаковки и прочее.
Частые вопросы
- Как на Wildberries оплатить при получении: способы оплаты товара
Крупнейший российский маркетплейс круто изменил свою политику по вопросам достав.
Как сделать заказ на Wildberries без предоплаты
Маркетплейс Wildberries привлекла к онлайн-шоппингу многих, кто предпочитает уви.
Как работает система выкупа товара Wildberries, какой процент
У каждого интернет-магазина свои маркетинговые фишки для привлечения покупателей.
Как стать поставщиком маркетплейса Wildberries: условия участия для продавцов
Как стать ВИП-клиентом Вайлдберриз для постоплаты за товар
Быть VIP-клиентом в Wildberries престижно и выгодно, ведь VIP-клиент на Wildberries – это множество бонусов, скидок, отличный статус и многое другое. Стоит отметить, что маркетплейс VIP-клиент на Wildberries – это относительно новая опция, запущенная создателями 2-3 года назад.
Одна из опций, которой владеет каждый VIP-клиент на Wildberries, заключается в возможности заказывать товары на условиях постоплаты. То есть, грубо говоря, не оплачивать товар и получать его в пункте выдачи, а поступать наоборот – сначала получать товар, а уже после этого оплачивать его в месте получения.
Как пользователь может получить статус VIP-клиента и нужно ли выполнять какие-либо условия для получения этого статуса?
Вип статус Вайлдберриз
Критерии VIP-клиента на Wildberries
Первое, что стоит отметить, так это то, что в интернет-магазине статус ВИП имеет тот покупатель, который соответствует некоторым критериям:
- Относительно большая сумма выкупленных заказов, оформленных непосредственно на сайте Wildberries (как отмечают некоторые источники, сумма выкупленных заказов должна начинаться с отметки в 150 тысяч рублей и выше).
- Систематические и регулярные заказы на сайте интернет-магазина Wildberries.
- Относительно небольшой процент возвращенных товаров, заказанных на сайте интернет-магазина Wildberries (в данном случае чем ниже процент возвращенных товаров, тем лучше, а в идеале таких товаров не должно быть вообще).
- Наличие активной банковской карты, привязанной к актанту.
В том случае, если пользователь полностью соответствует всем этим критериям, рано или поздно система сделает его VIP-клиентом автоматически. Однако в некоторых случаях пользователю для получения статуса VIP-клиента на Wildberries необходимо будет воспользоваться баннером, предлагающим стать этим самым VIP-клиентом. Появится этот баннер только в случае соответствия пользователя критериям и только на страницах, касающихся личного кабинета. То есть просто так на сайте баннер появляться не будет.
Какие выгоды и преимущества будут у VIP-клиента на Wildberries в сравнении с обычными пользователями?
Вообще при получении статуса VIP-клиента на Wildberries пользователь может воспользоваться множеством различных преимуществ.
Первое и самое удобное для пользователей преимущество как раз и заключается в том, что пользователь может оплачивать товар не во время его заказа на сайте интернет-магазина, а во время его получения в пункте выдачи.
Как многие понимают, коронавирусная инфекция и вызванная ею пандемия вместе с повсеместными ограничениями стали причиной того, что интернет-магазин Wildberries в лице руководства принял решение ограничить для пользователей возможность оплачивать товары в местах их выдачи. То есть практически все пользователи маркетплейса должны оплачивать товар еще на этапе его заказа.
Даже с учетом того, что предоплата вызвала много проблем (вроде того, что и до продавца, и до покупателя в случае отмены деньги доходили очень долго) и ее отменили в 2021 году, в 2022 ее вернули снова.
Но в том и заключается особенность пользователей, имеющих статус VIP-клиента на Wildberries. Они, в отличие от практически всех пользователей, могут оплачивать товар после его получения и проверки. Правда, даже в таком случае некоторое ограничение существует – такая схема работает только в том случае, если итоговая сумма заказанных товаров не превышает 30 тысяч рублей.
Еще один интересный бонус для тех, кто получил статус VIP-клиента на Wildberries, заключается в том, что таким клиентам сам маркетплейс предоставляет более обширные скидки и даже персональные предложения.
Чаще всего предложения для VIP заключаются в скидках, акционных товарах, промокодах и иных бонусах, доступ к которым имеют только VIP-клиенты. Более того, существуют и персональные бонусы, которые показываются не на сайте, а отправляются в виде ссылок на электронную почту, привязанную к профилю на Wildberries
Наконец, еще один хороший бонус, которым можно будет воспользоваться в случае его – это наличие более расторопной, дружественной и исполнительной поддержки. Суть поддержки со стороны Wildberries для VIP-клиентов заключается в том, что таким клиентам будет отвечать живой человек, а не робот, отвечающий обычным пользователям и дающий шаблонные, иногда бесполезные ответы.
История запросов Вайлдберриз
Как получить статус VIP-клиента на Wildberries
Как и было отмечено ранее, для того чтобы стать VIP-клиентом на Wildberries, пользователь должен отвечать некоторым критериям, то есть у него должен быть высокий процент выкупа товаров, низкий (лучше вообще нулевой) процент возврата товаров и большое количество успешных заказов.
В том случае, если пользователь подходит под все эти критерии, статус VIP-клиента на Wildberries будет присвоен ему автоматически. Если же этого не происходит, пользователь может получить соответствующий запрос. Сделать это можно в профиле как на сайте, так и в мобильном приложении интернет-магазина Wildberries.
Для того, чтобы получить запрос, пользователю необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти в личный кабинет на сайте интернет-магазина Wildberries (можно использовать для этого официальное приложение интернет-магазина).
- Найти баннер в профиле.
- Нажать на уведомление и поставить галочку возле опции, согласно которой пользователь соглашается получить доступ к бонусам, распродажам и другим преимуществам.
- Нажать на кнопку «Получить доступ».
Получать доступ к секретным прмокодам
На этом все – после этого пользователь получит статус VIP-клиента на Wildberries.
Иногда даже у активного пользователя баннер, дающий возможность стать VIP, просто отсутствует. Случится это может в том случае, если пользователь не соответствует какому-либо из критериев, перечисленных выше (это могут нерегулярные заказы, небольшой процент выкупаемых пользователем заказов, частые возвраты и т.д.).
Также стоит отметить и то, что при отсутствии баннера, предлагающего стать VIP-клиентом, нет никакого смысла что-либо писать в техподдержку, ведь техподдержка каждый день общается с десятками, если не сотнями тысяч клиентов, в связи с чем пользователю просто придет какая-нибудь стандартная отписка. Кроме того, согласно опыту многих пользователей, получить VIP-статус таким способом не получится.
Статус VIP-клиента на Wildberries есть, но нет постоплаты
Не менее распространенной является ситуация, при которой пользователь даже при получении статуса VIP-клиента не получает возможность воспользоваться опцией постоплаты заказанных товаров. Происходит это чаще всего в том случае, если в профиле нет привязанной к аккаунту банковской карты.
Если же с картой никаких проблем нет и иона привязана, да и с остальными критериями тоже все нормально, имеет смысл все же связаться с техподдержкой интернет-магазина. В обращении стоит описать ситуацию. Так как пользователь уже имеет статус VIP-клиента, техподдержка с большой вероятностью в скором времени даст развернутый ответ и постарается исправить ситуацию.
Заключение
Статус VIP-клиента на Wildberries позволяет пользоваться многими привилегиями интернет-магазина, однако для этого пользователь должен соответствовать критериям и активировать баннер. В случае каких-либо проблем VIP-пользователь может связаться с техподдержкой.
Как стать VIP клиентом Вайлдберриз
Постоянные покупатели интернет-магазина Вайлдберриз хорошо знакомы с бонусами от продавцов и персональными скидками, позволяющими приобретать товары до 17% дешевле от начальной стоимости. Размер дисконта зависит от процента выкупа и прочих показателей. Начиная с 2021 года в Wildberries появилась возможность стать ВИП клиентом. О преимуществах и способах подключения ВИП-статуса будет рассказано в нижеследующем тексте.
Какие преимущества дает VIP статус
В настоящий момент подробная информация о преимуществах, которые предоставляет VIP статус, отсутствует как на официальном сайте wildberries.ru, так и на сторонних ресурсах. Клиенты, оформившие ВИП-доступ, отмечают появление возможности оформления заказов без предоплаты. Помимо этого, VIP-статус позволяет:
- Подключить рассылку с предложениями, на которые распространяются самые большие скидки.
- Делать покупки без предварительной оплаты. Стоимость заказа не должна превышать 30 000 рублей.
- Получать индивидуальные промокоды, бонусы и персональные предложения, позволяющие приобретать определенные товары с внушительными скидками.
Персональная дисконт для ВИП-клиентов рассчитывается на основании соотношения заказанных и выкупленных товаров. Для увеличения размера процентной ставки нужно сделать как можно больше заказов через личный кабинет на wildberries.ru или мобильное приложение. Пользователи с VIP-статусом не получают штрафов за возврат товаров, не подошедших по размеру, цвету, фасону и прочим параметрам.
Получается, что самый главный плюс, который предоставляет ВИП-статус на Вайлдберриз – возможность заказать вещь, примерить ее в пункте выдачи и отказаться от оплаты в том случае, если она не подошла или просто не понравилась. То есть не придется оформлять возврат и ждать поступления денежных средств на карту, что занимает от нескольких дней до двух недель. Особых требований к претендентам на статус VIP нет, то есть стать им может любой клиент маркетплейса.
Как на Wildberries можно получить VIP статус клиента
На протяжении 2021 года многие постоянные покупатели интернет-магазина Вайлдберриз получали приглашения с инструкциями, позволяющими стать ВИП-клиентами. Для подключения VIP-статуса нужно проделать следующие шаги:
- Авторизоваться в личном кабинете на wildberries.ru.
- Отыскать персональное уведомление от Вайлдберриз или рекламный баннер, и кликнуть по кнопке «Получить ВИП статус».
- Согласиться на подключение СМС-рассылки, установив галочку напротив соответствующего пункта.
После выполнения описанной выше инструкции ВИП-статус будет активирован в автоматическом режиме.
Отзывы
Недавно оформила ВИП-статус в интернет-магазине Wildberries. Если честно, то особой разницы не заметила. Как была скидка 17%, так и осталась. Ожидала, что начнут приходить какие-то супервыгодные предложения, но ничего подобного пока что не поступало. Нужен вам этот статус или нет – решайте сами.
Елена, Новгород
Пару недель назад стала VIP-покупателем в Вайлдберриз. Подключила данную опцию через личный кабинет на сайте маркетплейса несмотря на то, что сам магазин умалчивает о преимуществах данного статуса. Процент выкупа является стабильно высоким, хотя я уже успела отказаться от одной покупки. Но в остальном никаких положительных метаморфоз не заметила.
Анна Евгеньевна, Владимир
Увидела в уведомлениях на wildberries.ru приглашение пополнить ряды ВИП-клиентов. Почитала отзывы людей, уже оформивших VIP и поняла, что ничего такого сверхъестественного он не дает. Поэтому подключать его не спешу.
Галя, Обнинск
Заключение
Для того чтобы стать ВИП клиентом интернет-магазина Вайлдберриз, нужно зайти на сайт wildberries.ru, авторизоваться в личном кабинете, кликнуть по уведомлению или рекламному баннеру, и нажать на кнопку «Получить VIP-статус». В настоящий момент ВИП-клиенты имеют мало преимуществ в сравнении с обычными покупателями. Возможно, что в ближайшем будущем ситуация изменится, и VIP-статус будет давать намного более серьезные привилегии.