Как выполнять заказы в яндекс еда

Как устроиться курьером в «Яндекс Еда»

Наличие свободного времени и проживание в крупном городе – это возможность заработать дополнительные деньги в компаниях, сотрудничающих с новым сервисом Яндекс. Они занимаются обеспечением работы курьеров, которые обслуживает рестораны и кафе. Точки общественного питания заключают партнерский договор с сервисом. Он обеспечивает сбор и передачу заявок на готовые блюда и курьерскую доставку.

Устроиться на работу курьером в компанию, являющуюся партнером сервиса «Яндекс Еда» может любой человек. Требования включают в себя опрятный внешний вид, свободное владение русским языком и хорошее знание города (или его района), где планируется осуществлять доставку.

Перед тем, как устроиться на работу к партнеру сервиса «Яндекс Еда» курьером, потребуется пройти через несколько этапов:

1. заполнить анкету и согласовать все нюансы будущей работы с супервайзером в ходе его телефонного звонка;
2. заполнить и отослать резюме;
3. пройти очное собеседование;
4. установить на мобильный телефон рабочее приложение, через которое поступают заказы на доставку;
5. пройти подготовительный курс обучения;
6. получить униформу и сумку;
7. приступить к выполнению своих профессиональных обязанностей.

Обо всех аспектах подробно рассказано в этой статье.

Требования к соискателям

Ко всем соискателям на вакансию курьера сервис предъявляется довольно демократичные требования:

• возраст – предпочтение молодым и активным людям;
• гражданство значения не имеет;
• полное среднее образование;
• наличие медицинской санитарной книжки;
• регистрация в городе, где будет осуществляться работа;
• отсутствие судимости;
• опрятный внешний вид (чистая одежда, аккуратная прическа, ухоженные ногти).

Требования партнеров сервиса «Яндекс Еда» к осуществляемой работе очень жесткие:

1. на выполнение одного заказа отводится строго ограниченное время (оно выявляется по показателям лучших работников);
2. не допускается хамство и грубость при обслуживании клиентов;
3. необходимо строгое соблюдение всех положений инструкции (выдается каждому сотруднику, в ней прописаны базовые решения всех производственных ситуаций);
4. после принятия заказа отказываться от него нельзя;
5. необходимо выходить на работу минимум 3 раза в неделю.

При соблюдении всех требований у работника быстро растет ранг грейда и увеличивается сумма заработка. За безупречное выполнение профессиональных обязанностей начисляются дополнительные денежные бонусы.

Что нужно для работы?

Все, что нужно, чтобы устроиться в компанию-партнер сервиса «Яндекс Еда» — желание, паспорт, СНИЛС и смартфон, работающий на ОС Андроид версии 4,2 и выше.

После трудоустройства доставщику выдается:

• униформа яркого желтого цвета с фирменной эмблемой (летом это футболка поло или жилетка, в холодное время года – теплая куртка);
• сумка-термос с логотипом (также желтого цвета);
• брендированный самокат (через месяц успешной работы пешим курьером).

При увольнении необходимо все выданные вещи сдать. Если что-то утеряно, то стоимость вычитается из выходного пособия сотрудника.

Устроиться на работу к партнеру сервиса «Яндекс Еда» на доставку готовых блюд можно в крупном городе. В мелких населённых пунктах такой возможности нет. Но многие приезжают работать вахтовым методом. Допускается брать ежедневно смены по 12 часов. Количество смен в неделю ограничено только днями (максимум 7). Поэтому можно приезжать на вахту на 1-2 месяца и работать ежедневно по 12 часов.

Процесс трудоустройства

Устройство на работу в курьерскую компанию, сотрудничающую с сервисом «Яндекс Еда» проходит официально, в строгом соответствии с нормами Трудового Кодекса РФ. Для заключения трудового договора необходимо предоставить паспорт, трудовую книжку (в неё заносится запись о приеме на работу), СНИЛС и ИНН. Также в бухгалтерию необходимо передать реквизиты банковской карты, на которую будет перечисляться зарплата.

Перед тем, как устроиться работать в компанию, являющуюся партнером сервиса «Яндекс Еда», необходимо согласовать такую возможность с менеджерами.

Заявить о своем желании работать можно на сайте сервиса. Там есть пункт меню «Стать курьером». Нужно перейти по нему и заполнить предложенную форму заявки. Там два пункта: имя и контактный телефон.

После отправки заявки с соискателем свяжется менеджер и расскажет о том, что нужно делать дальше:

• предлагается составить резюме в свободной форме и отправить на e-mai: lhr@eda.yandex.ru;
• претендента, чье резюме заинтересовало, приглашают на очное собеседование (необходимо явиться в чистом опрятном виде, с аккуратно уложенными волосами, без резкого запаха парфюма);
• если принято решение о приеме на работу, то нужно предоставить требуемый пакет документов и подписать трудовой договор;
• дальше следует обучение, инструктаж и тестирование;
• работник получает экипировку и приступает к выполнению своих обязанностей.

В дальнейшем все рабочие вопросы решаются с супервайзером.

Условия труда и его организация

Партнерами сервиса создаются комфортные условия труда доставщиков:

• предлагается выбирать продолжительность смены и частоту выхода на обслуживание (есть смены по 4, 6, 8 и 12 часов);
• выдается униформа, сумка и самокат;
• бесплатно предоставляется приложение, с помощью которого выстраивается весь рабочий процесс;
• заработная плата выдается еженедельно путем перечисления на банковскую карту;
• доставка организована таким образом, что на обслуживание одного заказа у доставщика уходит не более 30 минут, что позволяет зарабатывать 150 – 200 рублей в час.

Работать можно на автомобиле, мопеде, велосипеде, самокате. Не запрещается пользоваться общественным транспортом. Проще всего устроиться на работу в компанию, работающую с сервисом «Яндекс Еда» пешим курьером, поскольку для этого не требуется наличия водительского удостоверения и транспортного средства.

Сколько можно заработать?
Ранг личного грейда	Смена 4 часа	Смена 6 часов	Смена 12 часов
высший (125 руб./час, 100 руб./заказ)	800 руб.	1200 руб.	2500 руб.
средний (100 руб./час, 100 руб./заказ;	500 руб.	800 руб.	1600 руб.
низкий (100 руб./час, 75 руб./заказ)	400 руб.	600 руб.	1200 руб.

Организация труда:

• сервис обеспечивает функционирование приложения для смартфона;
• с его помощью клиенты заказывают еду в ресторанах – партнерах сервиса;
• курьер, находящийся на смене, видит поступающие заказы на адреса, расположенные в радиусе его зоны ответственности;
• принимает их и отправляется к ресторану, из которого нужно забрать готовые блюда;
• после получения заказа доставщику необходимо в течение 10 – 15 минут передать еду клиенту и закрыть заказ.

При выполнении этих требований растет ранг грейса и увеличивается размер оплаты труда. Перед тем как устроиться на доставку к партнеру сервиса «Яндекс Еда», нужно продумать маршруты и приобрести средство передвижения. В теплое время года лучший способ быстро обслуживать заявки – передвигаться на велосипеде или скутере.

Как оформить доставку в Яндекс Еде, отследить или отменить заказ

Сервис Яндекс Еда активно развивается в разных городах России, предлагая доставку блюд и напитков из любимых заведений своего города. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий. В данном материале мы подробно расскажем, как оформить заказ еды через Яндекс в мобильном приложении или на официальном сайте.

Как заказать еду

Курьерская служба работает круглосуточно, поэтому воспользоваться услугами сервиса можно в любое время дня и ночи, но в рамках графика работы выбранного ресторана.

Обратите внимание на следующие особенности:

1. В одном заказе могут быть позиции из меню только одного заведения, иначе нужно оформлять отдельные заявки для каждой точки общественного питания.
2. При наличии особых предпочтений в еде/аллергии свои пожелания можно указать в комментариях.
3. Доставку могут осуществлять собственные курьерские службы ресторанов и курьеры служб-партнеров сервиса. В последнем случае на карточке заведения будет значок с изображением мотоцикла, а доставщик прибудет в фирменной желтой униформе сервиса.

Хотите стать курьером? Заполнить заявку на подключение можно на официальном сайте .

Через приложение

Для начала необходимо скачать само приложение в магазине Google Play или App Store (не устанавливайте приложения из сторонних источников!).

Чтобы оформить доставку нужно:

1. Выбрать адрес. При первом использовании у клиента запрашивается доступ к автоматическому определению местоположения, чтобы впоследствии показывать ближайшие заведения. В случае его отклонения адрес можно ввести вручную через кнопку «Указать адрес» или выбрать соответствующую точку на карте.
2. Определиться с рестораном и блюдами. Если есть предпочтения, можно воспользоваться поиском по названиям заведений, кухонь мира или блюд. После выбора конкретного заведения на экране появится его меню с указанием стоимости блюд. Для каждого можно посмотреть состав и вес. Понравившиеся позиции перемещаются в корзину кнопкой «Добавить». Стоимость доставки в сервисе Яндекс Еда не зависит от того, каким способом был оформлен заказ.
3. Выбрать время (иконка с изображением часов): ближайшее (опция «Сейчас») или любое другое желаемое.
4. Перейти в корзину, чтобы увидеть собранный заказ, а при необходимости – изменить количество позиций, приборов, после чего нажать кнопку «Далее».
5. При первом запуске нужно указать личные сведения и подтвердить номер телефона с помощью кода, направляемого смс-сообщением.
6. Добавить дополнительную информацию: уточнения для курьера по поводу адреса, личные комментарии, промокод.
7. Выбрать способ оплаты. Если это будет безналичный расчет, соответствующая сумма сразу резервируется на карте, но будет списана только после вручения еды.
8. Завершить оформление. При оплате банковской картой нужно указать ее реквизиты.

Далее остается дождаться push-уведомления о взятии заказа в работу.

Через сайт

Для того, чтобы заказать любимые блюда на сайте Яндекс Еда необходимо пройти быструю регистрацию по номеру телефона, нажав кнопку «Войти» в верхнем правом углу главной страницы. После авторизации клиент получает доступ в Личный кабинет.

Процедура оформления начинается с указания адреса доставки. Его можно ввести вручную, указать точкой на карте (открывается после нажатия стрелки в поле для адреса) или дать разрешение на автоматическое определение местоположения (кнопка «Определить» над картой). В остальном порядок действий будет практически таким же, как и при работе с приложением.

Отслеживание выполнения заявки

Можно отследить на экране статус выполнения заказа и передвижения курьера до момента доставки. Но последняя функция будет недоступна, если еда доставляется курьерской службой ресторана. Вы узнаете, когда блюдо приготовили, когда предали курьеру и сколько времени необходимо сотруднику для того, чтобы добраться до клиента. Уведомление на смартфоне осуществляется push-сообщениями, которые появляются при изменении статуса заявки.

Отмена доставки

Самостоятельная отмена возможна только до момента получения push-уведомления с текстом «Ресторан начал готовить ваш заказ». В большинстве случаев это занимает не более 2-х минут после подверждения заявки.

Чтобы отказаться от уже взятого в работу заказа, нужно обращаться в службу поддержки. Наиболее быстрый вариант – позвонить по номеру телефона 8 800 600 12 10. При этом нужно учесть, что:

• при частых отказах есть риск блокировки аккаунта в сервисе навсегда;
• если была выбрана оплата наличными, она будет больше недоступна при последующем использовании сервиса;
• если была выбрана безналичная оплата, соответствующая сумма списывается с карты в качестве компенсации расходов на подготовку.

Как изменить перечень блюд

Как и в случае с отменой, самостоятельно удалять или добавлять позиции можно только до получения push-уведомления о начале готовки блюд. Позднее для корректировки следует обращаться в службу поддержки.

Заказ на определенное время

Возможности сервиса Яндекс Еда позволяют заказать еду на дом или в офис на любое удобное время, в том числе за сутки до желаемого часа. Для его обозначения нужно при оформлении выбрать значок с изображением часов, указать «Завтра» и время, когда именно должен прибыть курьер.

Получение заказа

Еду можно получить только через курьера. Возможность самовывоза из заведений не предусмотрена.

Что делать если курьер опаздывает

Опоздание курьера – скорее исключение из правил. Если такое случается, клиенту обязательно направляется уведомление или звонит сотрудник службы поддержки. При опоздании более, чем на 15 минут автоматически предоставляются дополнительные скидки и бонусы для последующих использований сервиса.

Если курьер опаздывает и его перемещение нельзя отследить через раздел «Мои заказы», следует сообщить об этом в службу поддержки.

Смена адреса

По умолчанию доставка осуществляется на адрес, указанный в разделе «Мои адреса» Личного кабинета клиента Яндекс Еда, поэтому его правильность следует проверять перед тем, как сделать заказ и при необходимости менять.

Если адрес меняется после оформления и присутствовать в указанной точке нет возможности, нужно сообщить об этом в службу поддержки, чтобы найти оптимальный вариант передачи блюд.

Если клиент отсутствует на месте, оператор техподдержки и курьер сами позвонят ему на указанный номер. Сотрудник службы доставки будет ожидать по указанному адресу 10 минут, после чего заказ считается выполненным, независимо от факта передачи его клиенту. При этом деньги списываются с карты для компенсации понесенных расходов, а для заявок с оплатой наличными этот способ оплаты будет больше недоступен.

Как оставить чаевые курьеру и ресторану

В качестве благодарности клиенты могут оставить дополнительное вознаграждение курьеру Яндекс Еда – за быструю качественную доставку, заведению-партнеру – за вкусные блюда (при условии, что для него подключена такая функция). Чаевые для доставщика можно передать наличными в руки в момент получения еды, а при безналичной оплате – выбрать желаемую сумму на экране оценки. Она блокируется на карте и списание происходит в течение 24 ч.

При этом следует учитывать, что:

1. Оценка сервиса и возможность чаевых доступны не позднее 24 ч.
2. Чтобы указать чаевые, оценку ставить необязательно.
3. После подтверждения оценки кнопкой «Готово» добавлять дополнительное вознаграждение возможности нет.

В «Яндекс Еде» появится возможность заказать доставку готовых блюд на музыкальные концерты

С помощью «Яндекс Еды» посетители концертов смогут сделать заказы с доставкой на трибуны — и их принесут курьеры-партнеры сервиса. Благодаря этому не придется стоять в очереди за едой перед мероприятием или выходить за ней после его начала и пропускать любимую песню — заказ можно будет получить прямо во время выступления.

Источник: «Яндекс Еда»

Первыми попробовать такую доставку смогут посетители концерта группы «Руки Вверх!», который пройдет 22 июля в «Лужниках». С помощью «Еды» сделать заказ можно будет в двух буфетах стадиона. Чтобы сделать заказ во время выступления, нужно в приложении «Еды» указать адрес стадиона, затем с помощью геолокации выбрать трибуну и в комментарии написать сектор и ряд. Курьер -партнер сервиса принесет еду и напитки в срок от 10 минут. Для такой доставки «Еда» использует облегченные термосумки. Они меньше стандартных сумок, поэтому с ними удобнее передвигаться по трибунам и обходить зрителей.

«Яндекс Еда» запустила доставку на стадионы в июле прошлого года, но до сих пор привозила напитки и блюда только на футбольные и хоккейные матчи. Сервис доставил заказы уже на 140 спортивных состязаний, которые проходили на трибунах «Газпром Арены», «Открытие Банк Арены», «ВЭБ Арены» и других крупнейших стадионов страны.

Яндекс Еда

Сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через м.

Поделиться публикацией:

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

В «Яндекс Еде» появится возможность заказать доставку готовых блюд на музыкальные концерты https://www.retail.ru

С помощью «Яндекс Еды» посетители концертов смогут сделать заказы с доставкой на трибуны — и их принесут курьеры-партнеры сервиса. Благодаря этому не придется стоять в очереди за едой перед мероприятием или выходить за ней после его начала и пропускать любимую песню — заказ можно будет получить прямо во время выступления.

Источник: «Яндекс Еда»

Первыми попробовать такую доставку смогут посетители концерта группы «Руки Вверх!», который пройдет 22 июля в «Лужниках». С помощью «Еды» сделать заказ можно будет в двух буфетах стадиона. Чтобы сделать заказ во время выступления, нужно в приложении «Еды» указать адрес стадиона, затем с помощью геолокации выбрать трибуну и в комментарии написать сектор и ряд. Курьер -партнер сервиса принесет еду и напитки в срок от 10 минут. Для такой доставки «Еда» использует облегченные термосумки. Они меньше стандартных сумок, поэтому с ними удобнее передвигаться по трибунам и обходить зрителей.

«Яндекс Еда» запустила доставку на стадионы в июле прошлого года, но до сих пор привозила напитки и блюда только на футбольные и хоккейные матчи. Сервис доставил заказы уже на 140 спортивных состязаний, которые проходили на трибунах «Газпром Арены», «Открытие Банк Арены», «ВЭБ Арены» и других крупнейших стадионов страны.

яндекс еда, покупатели, доставка, продукты питания В «Яндекс Еде» появится возможность заказать доставку готовых блюд на музыкальные концерты

Как пользоваться приложением «Доставка» для курьеров партнеров Яндекс.Еды?
(старая версия, сейчас все пользуются Яндекс.Про

На самом деле программа очень простая в освоении. Она состоит из нескольких разделов и особо не требовательна для смартфонов, поэтому ее можно установить на слабый Андроид-смартфон.

Ниже вы можете ознакомиться с программой на картинках.

Для начала пользования программой вам нужно ввести логин и пароль, который вы получите в офисе при трудоустройстве

Далее при входе вы увидите 6 вкладок на боковом меню, наиболее важны вкладки «Слоты», «Информация» и «Уведомления»

Во вкладке «Информация» зайдите в раздел «Точки старта» и выберите ваш город — тут вы увидите места в городе где вы сможете начать плановый слот (свободный слот можете начать в любом месте)

Вкладка «Уведомления» нужна лишь для просмотра поступающего заказа

В разделе «Слоты» сначала нажмите на слово «Где» и отметьте галочками все локации — так вы будете видеть все доступные слоты.

Далее сверху вы видите дату, по умолчанию показываются слоты сегодняшние — нажмите на другие числа чтоб увидеть доступные в эти даты слоты.

Далее выберите слот из доступных (смотрите внимательнее на район) и в указанное время вам нужно быть на одной из точек старта в этом районе