Что должен знать консультант 1с

В случае, если аттестуемый не согласен с оценкой, он имеет право в течение 5 рабочих дней подать апелляцию установленной формы после получения результата.

Процедура подачи апелляции

1. О желании подать апелляцию, аттестуемый должен поставить в известность организатора сразу после объявления результата.
2. Аттестуемый заполняет заявление на апелляцию.
3. Аттестуемый высылает на адрес spec@1c.ru заявление на апелляцию.
4. В разделе анкеты «не согласен со следующими аргументами:» должны быть указаны аргументы экзаменатора, и приведено четкое техническое обоснование, почему аттестуемый не согласен с данным аргументом.
5. Претензии к ИСПОЛЬЗУЕМЫМ КРИТЕРИЯМ ОШИБОК не принимаются. В обосновании следует избегать эмоциональных высказываний, литературных гипербол и образов, описания жизненных сложностей аттестуемого, которые привели к неверному выполнению задания, даже если они, на взгляд аттестуемого, каким-то образом помогают объяснить свое несогласие с аргументом экзаменатора. При получении заявлений с эмоциональными высказываниями и оценками личности экзаменатора, в рассмотрении апелляции будет отказано. При заполнении анкеты также следует учитывать, что на рассмотрение апелляции НЕ влияют следующие факторы:
   • опыт работы аттестуемого с экономическим ПО фирмы 1С;
   • наличие у аттестуемого сертификатов по другим прикладным решениям и/или сертификатов по аналогичным решениям, но полученным по предыдущим версиям платформы 1С:Предприятие;
   • наличие у аттестуемого сертификатов профессионального бухгалтера, аудитора и т.п.;
   • знакомство аттестуемого с разработчиками или руководством фирмы 1С, другими экзаменаторами и т.д.
6. В случае, если экзаменатор, рассматривающий апелляцию, согласен с первоначальной оценкой, администратором 1С:Учебного Центра №1 высылается ответ аттестуемому, в котором указано, что результат экзамена остается в силе. В ответе не указывается объяснение, почему тот или иной аргумент экзаменатора верен, и где ошибка в аргументации аттестуемого.
7. В случае, если экзаменатор, рассматривающий апелляцию, соглашается с аргументами аттестуемого, результаты аттестации в информационной базе фирмы «1С» изменяются на «зачтено», и администратором 1С:Учебного центра №1 высылается сертификат аттестуемому.
8. По одному отрицательному решению допускается подача только одной апелляции. Повторные заявления на апелляцию от данного аттестуемого по данному тесту не рассматриваются.

По вопросам обучения и аттестаций обращайтесь в 1С:Учебный центр №1 по e-mail: spec@1c.ru или по телефону +7 (495) 688-90-02.

Кто такой 1С специалист? Его функциональные обязанности

Широкое использование программных продуктов 1С в различных производственных отраслях, в сфере логистики и торговли иногда вызывает у простых пользователей некоторые вопросы и проблемы, которые могут решить только высоко подготовленные специалисты. Однако, в этом случае у руководителей предприятий уже может быть сформировано ложное представление о специфике работы сотрудников такого уровня, что, как правило, сопутствует некоторым недоразумениям в подборе персонала.

Нужно отметить, что под понятием «1С Специалист» подразумеваются люди с совершенно разными профессиями, но имеющие прямое отношение к установке, настройке, эксплуатации, обслуживании и обновлении информационных систем на базе программ 1С, например, консультанты, программисты, администраторы, аналитики, архитекторы, менеджеры проектов.

Для полного понимания, на что способен тот или иной специалист 1С, кратко рассмотрим несколько основных специализаций сотрудников такого уровня.

Консультант (Методист) 1С

Профессионалы этого уровня подготовки не обязаны владеть тонкостями программирования – по своей сути, он находится на ступеньке «супер-пользователь» и обладает способностью объяснять доходчивым языком простым пользователям принципы работы программы и способы устранения небольших проблем.

В обязанности консультанта (методиста) входит:

• Составление подробных инструкций по работе с технологической платформой и типовыми конфигурациями.
• Организация и проведение обучения персонала компании, задействованного в процессе работы с информационными системами 1С.
• В отдельных случаях, выполнение функций руководителя проекта, когда требуется оформить и внедрить план проектных работ, осуществить составление соответствующей документации, распределить задачи между членами команды проекта, сдать готовую информационную систему (подсистему) заказчику.
• Экспертное обследование объектов автоматизации с определением уровня их эффективности, подача предложений по оптимизации использования программных продуктов, для чего должны быть задействованы стандартные, типовые конфигурации.

Программист 1С

Далеко не во всех случаях использование типовых конфигураций полностью удовлетворяет требованиям к автоматизированным системам учета и управления предприятием, которое работает в особенных условиях или выпускает узкоспециализированную продукцию. Кроме того, в процессе эксплуатации информационных баз данных 1С, могут возникнуть специфические проблемы, связанные с некорректным составлением справочников, ошибочным формированием отчетной документации, нарушением взаимодействия с контрагентами. И это только краткое описание задач, которые необходимо решать оперативно и без вреда для деятельности предприятия.

В обязанности программиста входит:

• Доработка и адаптация типовых программных решений (конфигураций), с учетом специализации предприятия (компании) и особенностью производственных процессов.
• Разработка новой, специализированной конфигурации без использования или с частичным использованием существующих шаблонов,согласно с техническим заданием.
• Создание новых шаблонов форм отчетных документов, согласно последним изменениям в действующем законодательстве (при отсутствии возможности обновить конфигурацию).

Главные требования к программисту – понимание механизмов обмена данными, владение языком запросов, аналитический склад ума и усидчивость.

Администратор 1С

В небольших компаниях данная должность предусматривает выполнение обязанностей всех смежных специалистов, то есть администратор может быть программистом, методистом, консультантом, архитектором или аналитиком, но в меру своей компетенции.

В обязанности администратора входит:

• Контролирование корректной работы баз данных 1С и их своевременное резервное копирование (архивация).
• Управление правами доступа пользователей согласно утвержденной политике компании (блокирование рекламных или недобросовестных сайтов).
• Своевременное выявление программных ошибок и немедленное их устранение с привлечением, в случае необходимости, службы технической поддержки провайдера.
• Оказание помощи простым пользователям в работе с недавно установленными или обновленными программными продуктами 1С.

Представленная статья, в принципе,служит для информирования предпринимателей малого и среднего бизнеса – они могут точно определиться какой именно специалист нужен. При этом владельцам крупного бизнеса или руководителями мощных корпораций можно рекомендовать другие два варианта:

• Создать специализированный компьютерный отдел, который будет содержать необходимое количество профессионалов, выполняющих функции «специалист 1С» в полном объеме.
• Обратиться за помощью и заключить договор с проверенной компанией, специализирующейся на IT аутсорсинге и имеющей в своем штате высокопрофессиональных сотрудников по различным направлениям.

Интервью с консультантом 1С:
о самой востребованной профессии

Знакомим вас с ведущим консультантом 1С в компании ГК «OXTRON» Денисом Чугуевским.

Он согласился ответить на наши вопросы и раскрыть секрет, почему профессия со скучным названием «‎Консультант 1С»‎ является самой востребованной и почему без консультанта не обходится ни один серьезный проект.

Ведущий консультант ГК «OXTRON» Денис Чугуевский
1. Чем занимается консультант 1С, есть ли какое-то деление, специализация?

Консультант 1С занимается тем, что выявляет потребности клиентов, которые обратились в компанию за внедрением каких-либо продуктов. Для решения этой задачи нужно изучить бизнес-процессы клиента, погрузиться в специфику его работы, разобраться в скрытых нюансах и тонкостях.

Далее, получив необходимую информацию и проанализировав её, консультант 1С совместно с клиентом прорабатывает варианты изменения бизнес-процессов, их оптимизации. Это – необходимый этап: внедрение решений 1С всегда требует определённого пересмотра привычной практики, её адаптации к возможностям системы.

После того, как этап аудита и аналитики будет завершён, консультант 1С переходит к составлению технического задания на внедрение продукта. В нём указываются все задачи – как те, которые относятся непосредственно к работе с системой 1С, так и те, которые связаны с изменением процессов клиента.

Далее консультант контролирует непосредственное выполнение работ по указанному техническому заданию на протяжении всего времени проекта: взаимодействует с клиентом и конечными исполнителями. После завершения процесса внедрения консультант берёт на себя решение многих вопросов, связанных с пост-проектным сопровождением организации.

Что касается деления консультантов и специализаций: да, есть определённые направления работы – например, я занимаюсь в основном производственным планированием и учётом. Как правило, опытный специалист охватывает также смежные категории: опять-таки, на личном примере, кроме производственного сектора я могу заниматься оперативным учётом в целом – складами, закупками, продажами.

Кто такие консультанты 1С и чем они занимаются?

Размещая информацию на сайтах поиска работы о вакансии «Консультант по продуктам 1С», я, как управляющий IT компанией, часто получаю от соискателей одни и те же вопросы: Сколько продавать программ 1С? сколько нужно осуществлять звонков в день? Сколько нужно организовать встреч? В общем, вполне стандартные вопросы для продажников.

Так вот, отвечаю: НИСКОЛЬКО. Ни в первом, ни во втором, ни в третьем случае 🙂

Консультант 1С НЕ ЗАНИМАЕТСЯ продажами от слова «совсем» 🙂

Что же поделать, во времена развитого капитализма термин «консультант» сильно девальвировался. ) Сейчас должность “консультант” почти эквивалентна должности «продавец», а чаще всего мы так и слышим «продавец-консультант».

В компании ИНФОЛАЙН консультант не занимается продажами, а занимается именно консультированием. И еще кое-чем, но об этом позже.

Чем вообще занимается наша компания?

Продажей, внедрением и сопровождением программных продуктов, специализированным оборудованием для автоматизации различных бизнесов, интеграцией и всем, что с этим связано. Большая часть программного обеспечения — это, конечно, программы фирмы 1С.

Часто, когда мы слышим про сопровождение 1С, то представляем себе задачи, связанные с программированием на внутреннем языке платформы 1С:Предприятие, соответственно, специалист — сопровожденец должен уметь как минимум — программировать.

На самом деле, это не всегда так. Сопровождение программных продуктов — это далеко не только программирование. На самом деле, большая часть работы — это помощь в инсталляции, настройке программного продукта и сервисов, обучение , решение текущих проблем по использованию программы или работе сервиса. Этим и занимается консультант.

Что должен уметь и знать хороший консультант ?

В первую очередь, конечно, знать непосредственно программный продукт. Разбираться в функциональных блоках программы, нюансах настройки и эксплуатации.

Второе, пожалуй, не менее важное — разбираться в предметной области. Если сопровождается программа 1С:Бухгалтерия Предприятия, то без знаний основ бухгалтерского учета, налогового законодательства тут не обойтись. Если Управление Торговлей или Розница — то, конечно, необходимо представлять себе, как устроены основные бизнес-процессы в опте и рознице.

Третье. Так как большая часть работы консультанта — это коммуникация с другими людьми. Хороший консультант обладает позитивным характером, устойчивым характером, умеет разговаривать и договариваться, а в некоторых, особо редких случаях — пригодятся даже навыки стрессоустойчивости 🙂 Все таки внедрение нового продукта на предприятии для обычного пользователя — сродни пожару 🙂

Четвертое, и это относится ко всем без исключения специалистам в обслуживании 1С программ: готовность к непрерывному получению новых знаний. Разработчики 1С-программ никогда не дают скучать, ни пользователям, ни специалистам по сопровождению. Новые программные линейки, новые релизы, новые сервисы — всему этому регулярно приходится учиться, повышать свою компетенцию практически в режиме нон-стоп и часто в параллельно основной работе. Да, никто не говорит, что будет просто 🙂

Обычная в нашей работе ситуация, когда проблема, которой занимается консультант, не имеет описанного решения. Ни в документации к программному продукту, ни во внутренних ресурсах разработчика, ни даже «в гугле». Здесь очень пригодится еще один навык — умение находить нестандартные подходы для поиска решений. Хороший консультант — это профессиональный решатель головоломок и шарад )

Чем обычно занимается консультант в нашей компании? Я бы разделил его основную работу следующим образом:

• Обучение пользователей. При покупке программного продукта заказчики часто у нас заказывают обучение по его использованию, и это прямая обязанность Консультанта — научить пользователя использовать программные продукт.
• Работа в режиме «техподдержки». В процессе эксплуатации возникают проблемы вида «подскажите, где находится отчет», «не могу рассчитать себестоимость», «почему в оборотно-сальдовой ведомости я вижу отрицательные цифры» и так далее. Здесь очень пригодится навык быстрого переключения между задачами.
• Участник команды по внедрению в средних и крупных проектах. Первоначальная настройка всей программы или отдельных функциональных блоков. Здесь и обучение пользователей и техподдержка чаще всего одновременно.
• Постановщик технического задания. В нашей работе очень часто возникают ситуации, когда пользователь не имеет навыков для формирования задания программисту для реализации той или иной задачи, а программист не понимает пользователя. В таких случаях Консультант выступает как некий посредник, связующее звено между программистом и пользователем, формулируя для первого подходящее и понятное задание, а для второго осуществляет взаимодействие на понятном для того языке.

Кроме того, каждый консультант должен знать основы платформенной инфраструктуры 1С, уметь работать с дополнительными сервисами, обновлять конфигурацию, добавлять новых пользователей, назначать им соответствующие права в программе и т.д.

Конечно, все это с поправкой на специализацию специалиста. Например, если консультант связан с торговыми программами, то в обязательном порядке нужно также уметь работать с торговым оборудованием, контрольно — кассовой техникой, сканерами и терминалами штрих-кодов и т.д.

Как становятся консультантами 1С в нашей компании?

Первое: нужно иметь большое желание этим заниматься (особенно с учетом вышесказанного) и не бояться трудностей, с которыми неминуемо придется столкнуться.

Второе: иметь т.н. «базовые компетенции» — уже имеющиеся навыки понимания в той или иной области учета в бухгалтерии, кадрах и т.д. Часто достаточно знаний, полученных в наших ВУЗах.

Третье: учиться, учиться и еще раз учиться. Как я уже говорил, специалисты 1С учатся всегда и непрерывно, а на первых порах — еще и 24 часа в сутки (шутка). Впрочем, зато с реальными задачами на реальных кейсах — а это всегда интересно и не скучно.

А для чего вообще становиться консультантом 1С?

Ну тут ответ простой: если вы хотите получить реально ВОСТРЕБОВАННУЮ и МОБИЛЬНУЮ IT специализацию, которую котируют работодатели во всех без исключения уголках РФ и ближайшего зарубежья (достаточно открыть любой сайт поиска работы, чтобы в этом убедиться), достойную и прозрачную оплату своего знаний и опыта, реально интересную и нерутинную работу на современных предприятиях.

А хотите сами стать 1С консультантом и членом нашей команды?

Если вы не боитесь всего вышесказанного, если вы молодой выпускник ВУЗа или СУЗа, или, наоборот, уже опытный профессионал, желающий сменить профиль деятельности — отправляйте свои резюме на адрес vas|собачка|info-line.ru. Постоянный подбор новых кадров — это часть стратегии развития нашей компании, пишите, я обязательно отвечу каждому!