Гарантия на телевизоре Самсунг в России: сколько лет и на что?
Какая гарантия на телевизоры Самсунг в России? Для устройств, выпущенных до 1 июня 2022 года, основной гарантийный срок составлял 1 год, для тех, что были выпущены позже — 2 года. Срок исчисляется с момента покупки товара. При этом рассчитывать на бесплатное сервисное обслуживание могут только владельцы устройств, приобретенных внутри. Если Вы купили свой ТВ за границей, то ремонт будет производиться на платной основе.
Гарантийные обязательства в России
Сразу отметим, что гарантия на телевизор Самсунг в России никуда не делась и по-прежнему действует. Несмотря на все слухи, что ходили в сети долгое время.
Следующий логичный вопрос: сколько гарантия на телевизор Самсунг от производителя? Срок гарантии на телевизор Самсунг исчисляется от дня покупки и зависит от года выпуска устройства.
- Если Вы приобретаете телек, который был выпущен до 1 июня 2022 года, то гарантийный срок на телевизор Самсунг от производителя составляет для России 1 год с даты покупки.
- Если же оборудование было выпущено после 1 июня 2022 года, то покупатель может рассчитывать на бесплатную диагностику и ремонт в течение 2 лет со дня приобретения.
Обратите внимание, что на официальном сайте, кроме информации, сколько гарантия на телевизоры Samsung, также указан срок эксплуатации. Он составляет 5 лет с моменты выпуска оборудования.
Кроме основной гарантийной политики, Самсунг также предлагает покупателям из России приобрести продленку (за дополнительную плату естественно). Продленная гарантия на ТВ Самсунг сроком на 1, 2 или 4 года полностью продлевает условия основных обязательств перед покупателем. Приобрести ее в России можно у партнеров компании:
- Онлайн у 1С-СофтКлаб, АСЦ Лэмпорт и Твой мобильный сервис.
- Или офлайн у GalaxyStore, Гэлэксимарт, Эльдорадо и МВидео.
Для активации продленки сертификат нужно обязательно зарегистрировать на сайте. При этом регистрация происходит не мгновенно и может заниматься от 1 до 4 дней. Так что позаботьтесь о ней заранее.
Как проверить?
Конечно, сразу же после приобретения товара мы благополучно забываем о дате покупки. И уже не помним не то, что сколько лет гарантия на телевизор Самсунг от производителя у нас еще действует, но и вообще есть ли она у нас. К счастью, всю эту информацию можно легко восстановить. Сделать это можно несколькими способами:
- Если у Вас сохранились документы, связанные с покупкой, можно посмотреть в них. Квитанция, гарантийный талон и тд. Подойдет даже выписка из банковского приложения, где указана дата приобретения. Исходя из этой даты можно будет уже понимать истекло время или нет.
- Если документов не осталось, можно позвонить на горячую линию производителя или написать ему онлайн. Все контакты указаны на официальном сайте.
- Посмотреть, какая гарантия на телевизоры Самсунг от производителя, можно самостоятельно в личном профиле. Для этого на официальном сайте перейдите в аккаунт (значок человечка в правом верхнем углу). Выберите войти (если профиль уже создан) или регистрация (если еще нет). После авторизации тапните «Список продуктов» (My products). Пройдите регистрацию телека (клик по строке Register My product) и укажите серийный номер (найти его можно, к примеру, на заднем корпусе). Для проверки кликните «Информация о гарантии».
- Проверить наличие продленки можно также на офсайте в разделе Samsung Care+ (https://www.samsung.com/ru/support/samsung-care-plus/).
Как воспользоваться?
Теперь разберем, что собственно делать покупателю, если у него возникнут проблемы с оборудованием во время действия гарантийных обязательств?
- Если с момента покупки не прошло 2 недель, товар можно будет вернуть, получив полную сумму оплаты, обменяв на такой же, но исправный телек, либо на любое другое оборудование.
- Свяжитесь с техподдержкой производителя. Там Вам подскажут ближайший сервисный центр, куда нужно будет предоставить телек для диагностики и ремонта. Если виной выхода из строя окажется заводской брак, то всё будет за счет производителя. И Вам ничего платить не придется.
Обратите внимание на гарантийную политику.
Во-первых, туда добавили пункт про то, что покупателю могут отказать в ремонте при невозможности привезти необходимые запасные части.
Во-вторых, есть ряд случаев, в которых Вам будет отказано в проведении ремонтных работа. Например:
- Вы пользовались ТВ не в личных целях, а для осуществления предпринимательской деятельности;
- При нарушении правил эксплуатации;
- В случае проведения ремонта вне сервисного центра либо изменении конструкции;
- При наличии механического повреждения;
- В случае если дефект появился из-за несоответствия стандартов и регламентов телесистем/мощности сигнала и тд;
- При просмотре файлов, несовместимых с оборудованием;
- При отсутствии опознавательных наклеек и тд.
Для решения каких-либо вопросов, связанных с гарантией на телевизоры Самсунг в России, нужно обращаться на техподдержку производителя. Все контакты можно найти на официальном сайте.
Сервисное обслуживание и гарантии
Компания Samsung устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи изделия, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, при условии соблюдения правил эксплуатации изделия. По каждой товарной категории продуктов Samsung — свой определенный срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания. Посмотреть сроки гарантийного обслуживания и бесплатного сервисного обслуживания можно на официальном сайте Samsung в России, расположенном по следующему адресу: «Информация о гарантии».
Телефон службы технической поддержки Samsung – 8-800-555-55-55.
Программа VIP-Сервис. Стать участником программы, можно купив оборудование, которое участвует в программе VIP-Сервис (продукт должен быть отмечен знаком VIP-Сервис). Зарегистрироваться по телефону поддержки VIP-Сервис 8-800-555-55-88. Программа VIP-Сервис включает в себя консультации в службе поддержки 24 часа/7 дней в неделю. Найти ближайший сервисный центр для ремонта вашего оборудования можно на официальном сайте Samsung в России, расположенном по следующему адресу: «Сервисные центры Samsung»
Всё о гарантии на телевизор Samsung
Гарантия на телевизор Самсунг составляет 2 года. Но это справедливо для плазменных экранов. Какие сроки для иных ТВ-устройств и сколько ими пользуются, рассмотрим в рамках статьи. Также поведаем об условиях, положенных к выполнению изготовителем. Наконец, уделим внимание обращению в службу поддержки, если возникла необходимость.
Первым делом отметим, что период эксплуатации равен 5 годам для ряда изделий, транслирующих видеоконтент:
- LED-телевизор;
- ЖК-телевизор;
- плазменный телевизор;
- гостиничный телевизор.
Длительность гарантии на телевизор Самсунг
Для следующих товаров период обязательств составляет 1 год в РФ, РБ, Азербайджане, Армении и Грузии:
- LED-устройство;
- ЖК-устройство;
- плазма.
Плазменные экраны обладают гарантией в 2 года в РФ, РБ и Азербайджане. Дольше остальных бесплатно можно обслуживать гостиничную технику – до 3 лет.
Основные гарантийные обязательства
Перечислим основные моменты, связанные с действием обязательств на устройства известного производителя. Гарантия на телевизоры Самсунг распространяется в следующих случаях:
- товар выпущен данным изготовителем и рассчитан на продажу в пределах стран, обозначенных в талоне. На 2 странице документа присутствует перечень государств, оговоренных законом. Также продукт проходит сертификацию, чтобы продавцы имели право реализации на территории конкретной страны;
- если приходится менять изношенные запчасти, срок действия обязательств не начинается заново со дня проведения ремонтных работ. То же самое относится и к безвозмездному обслуживанию сотрудниками сервисного центра.
Учитывайте также, что компания непрерывно работает в направлении улучшения качества приложений, сопровождающих функционирование аппаратов.
Потребители с помощью официальных порталов Samsung вправе самостоятельно произвести апгрейд программ.
Служба поддержки
Когда закончится предполагаемый срок использования телевизора, производитель советует посетить в АСЦ. Помимо гарантии на Samsung визит в Авторизованный Сервисный Центр – дополнительный фактор по сохранению работоспособности устройства.
Как подключить Айфон к телевизору Самсунг
Телефоны и адреса подобных центров подскажут сотрудники службы поддержки по следующим номерам:
- 8-800-555-55-55;
- 8-800-555-55-53.
Джеф Коллинс (Написано статей: 142)
Автор статей о программах и настройках устройств. У него всегда можно узнать новости о новых моделях смартфонов и телевизоров, их новых фишках. Просмотреть все записи автора →
Сломался телевизор, что делать?
Компания Samsung Electronics на протяжении 80 лет создает технику, качество которой отвечает всем мировым стандартам производства. С конца 80-х годов прошлого века Samsung усовершенствовала свои технологии контроля качества и вышла на новый уровень производства. Год за годом Samsung расширяет свое присутствие на мировом рынке, удерживая первенство по продажам сотовых телефонов и телевизоров.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание – также важная составляющая процесса производства и выпуска оборудования, чем компания Samsung уделяет пристальное внимание. Однако даже самая качественная техника может выходить из строя.
Что делать при поломке телевизора Samsung?
В случаях, когда закончился гарантийный срок, либо клиентом были нарушены гарантийные условия эксплуатации (разбит экран или попала влага внутрь), ремонт телевизора будет осуществлен на платной основе.
Зачастую у покупателей возникает желание сэкономить, и выбрать мастера «поближе» и «подешевле», но экономить надо с умом и гарантиями. Важно понимать, что в неавторизованных мастерских не может быть оригинальных запасных частей, и никто не сможет гарантировать качественную работу вашего оборудования после ремонта. Кроме того, после такого типа ремонта, гарантия у оборудования всегда аннулируется.
Гарантийный случай
— проверьте наличие гарантии на ваше устройство. Проверить электронную гарантию;
— оформите заявку по телефону: +375 17 336 36 09 / +375 29 334 09 09 / +375 33 300 09 09 / +375 25 900 09 09 в будние дни: 9.00 — 20.00, в субботу: 10.00 — 16.00;
— после оформления заявки, специалисты сервисного центра согласовывают с вами дату и время выезда инженера к вам;
— если гарантийные условия были соблюдены, то инженер забирает устройство в сервисный центр и устраняет все неполадки;
— и уже очень скоро специалист вернет ваш телевизор домой. Вам останется только наслаждаться просмотром любимых телепрограмм.
- Не допускайте попадания влаги внутрь устройства.
- Не допускайте неквалифицированного ремонта в неавторизованных ремонтных мастерских.
- Соблюдайте правила, прописанные в гарантийном талоне производителя.
Не гарантийный случай
Если закончился гарантийный срок, или были нарушены гарантийные условия эксплуатации, ремонт телевизора осуществляется на платной основе.
Порой возникает желание сэкономить и выбрать мастера по принципу «где дешевле». В таких случаях следует понимать, что в неавторизованных мастерских не может быть оригинальных запасных частей, и никто не сможет гарантировать качественную работу вашего оборудования после ремонта.
Почему стоит обращаться в сервисный центр «Samsung Сервис Плаза»?
— «Samsung Сервис Плаза» — это авторизованный сервисный центр Samsung;
— мы осуществляем ремонт ЖК-телевизоров, плазменных телевизоров и мониторов Samsung по технологии производителя и на специальном фирменном оборудовании;
— при ремонте используются только оригинальные запасные части;
— наши специалисты регулярно проходят обучение и повышение квалификации в техническом образовательном центре производителя;
— мы гарантируем качество нашей работы.
Как оформить заявку на платный ремонт?
Заявку на ремонт можно оформить по телефонам:
+375 17 336 36 09
+375 29 334 09 09
+375 33 300 09 09
+375 25 900 09 09
— после оформления заявки, специалисты сервисного центра согласовывают с вами дату и время выезда инженера к вам;
— в назначенное время к вам приезжает инженер и забирает телевизор в сервисный центр на диагностику;
— по результатам диагностики вас информируют о поломке и стоимости ее устранения;
— если вы согласны с результатами диагностики и стоимостью работ, инженер произведет ремонт у Вас дома, или заберет его в сервисный центр при невозможности осуществления ремонта на месте. В любом случае, по завершению работ, с вами согласуется день и время доставки телевизора или монитора обратно.
Сколько стоит ремонт?
Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно.
Стоимость негарантийного ремонта инженер озвучивает после проведения диагностики и определения поломки.
Выезд специалиста домой или в офис, диагностика неисправностей и доставка техники в сервисный центр – оплачивается при любом платном ремонте.
Как быстро отремонтируют мой телевизор?
Стандартный ремонт занимает до 3-х рабочих дней.
В случае сложных поломок сроки оговариваются дополнительно.
Все ремонтные работы выполняются сертифицированными профессионалами.
Обращаясь к нам, вы гарантированно защищаете себя от некачественного ремонта!