Выбирайте: сообщества или групповые чаты
Сообщества и групповые чаты помогают объединять людей на основе общих интересов: от маленьких семейных групп до огромных сообществ единомышленников.
Чтобы выбрать подходящий формат чата, нужно учесть несколько важных моментов.
Размер имеет значение
Групповые чаты обычно включают меньшее количество участников (до 250 человек) и используются для личных вопросов. Это лучшее решение для беседы с друзьями или родственниками. Участники могут вступить в группу по прямой ссылке или воспользоваться приглашением.
Сообщества крупнее и могут быть доступны вниманию широкой публики. Участники сообществ обычно не знакомы друг с другом. Количество участников сообщества не ограничено, а администраторы могут разрешить участникам приглашать друзей.
История чата доступна
Когда новые участники присоединяются к групповому чату по ходу разговора, им требуется некоторое время на понимание контекста. Согласитесь, это может быть неудобно.
В сообществе история чата доступна для всех участников – неважно, когда они присоединились. Новые пользователи могут прочитать более ранние сообщения, а затем вернуться к обсуждению. Выбор только за ними.
Безопасность превыше всего
Групповые чаты – лучшее решение, когда все участники знакомы и чувствуют себя в безопасности в компании друг друга. Номера телефонов всех участников группы видны, поэтому любой из них может позвонить другому или написать личное сообщение.
В сообществах всё иначе. Поскольку к сообществу может присоединиться любой пользователь Viber, номера телефонов там скрыты. Для команды Viber очень важно дать пользователям безопасную площадку, где они могут обсуждать общие интересы и заводить новых друзей, не раскрывая номер личного мобильного телефона.
Каждый участник сообщества (включая администраторов) может разрешить или запретить другим участникам отправлять ему личные сообщения в анонимном чате. Даже если вы разрешили анонимные чаты с незнакомыми участниками сообщества, мы предложим вам принять или отклонить первое входящее сообщение от нового участника.
Власть в ваших руках
В групповых чатах администраторы могут удалять участников или добавлять новых.
В сообществах администраторы пользуются дополнительные инструментами для управления. Администраторы могут добавлять и удалять участников, разрешать или запрещать писать в сообщество, запрещать пользователям (повторно) вступать в сообщество, а также назначать администраторов и супер-админов, которые помогают управлять сообществом.
Делайте паузы в общении
В групповых чатах все участники получают уведомление о каждом новом сообщении. Если собеседники активно общаются, Viber отправляет умные уведомления (несколько уведомлений в одном), чтобы постоянный звук новых уведомлений не раздражал.
В сообществах можно отключить все уведомления на 30 дней. Это позволяет отвлечься от происходящего в сообществе, но оставаться его участником. По истечении 30 дней, уведомления автоматически активируются, а сообщество появляется вверху списка чатов каждый раз, когда приходит новое сообщение.
Когда вы общаетесь с большим количеством людей одновременно, сообщества позволяют делать это гораздо удобнее
Создайте своё сообщество и заводите новые знакомства. Тематика сообщества может быть любой, от котиков до ядерной физики – вам решать!
Чем группа в вайбере отличается от сообщества
Привет! Сегодня я покажу вам чем группа в вайбере отличается от сообщества. Многие могут подумать, что между группой и сообществом в приложении Viber, нет никакой разницы. На самом деле, разница не сказать что прям большая, но она действительно есть и она существенная. Смотрите далее мои пояснения и пишите комментарии, если у вас есть вопросы. Поехали!)
Начнём с группы. При создании, вы не можете указать название и описание группы. Добавить фото на аву можно позднее, если в группе больше одного участника. Если в группе 1 пользователь, вы можете перейти с ним в секретный чат.
В отличии от сообщества, вы можете сразу же добавить свои контакты (участников) в группу.
В настройках группы (свайп влево) вы можете отправить ссылку на группу своим друзьям в соцсетях. Вверху можно добавить значок группы.
В сообщество вы можете приглашать только по ссылке. То есть, при создании у вас нет возможности сразу добавлять свои контакты (пользователей).
Ещё одно отличие – в сообществе можно смотреть статистику, а в группе нет.
Чтобы открыть настройки сообщества, проведите пальцем по экрану от правого края экрана влево.
Это все отличия, во всём остальном разницы нет никакой.
Продвижение сообщества в Viber: пять советов от платформы
О преимуществах формата и принципах работы с площадкой рассказывает директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции Яна Рожкова
Любой специалист, приступающий к «раскрутке» бренда или медиаресурса в интернете, в первую очередь задумывается: на какой платформе это продвижение будет наиболее эффективным? Еще несколько лет назад такой площадкой были соцсети, сегодня же они перенасыщены спамерами, переполнены навязчивой рекламой и неинтересными постами. Вместо этого пользователи предпочитают проводить время в мессенджерах — «соцсетях ближнего круга». В мессенджеры допускаются только самые близкие пользователю люди — и, разумеется, бренды.
Как воспользоваться всеми преимуществами этого формата взаимодействия и успешно продвигать в нем свой бизнес? Об этом на примере одного из самых популярных и безопасных мессенджеров рассказывает Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции.
Публикуйте актуальную информацию
Одна из главных причин всемирной популярности мессенджеров — это оперативность. Сообщение может быть отправлено в любое время суток, сразу же после того, как произошло важное событие — недаром последние новости в мессенджерах разлетаются за считанные минуты, опережая даже информагентства!
Контент в мессенджерах должен быть актуален, полезен и интересен читателю. Если вам есть, о чем рассказать — сообщайте об этом пользователям, не дожидаясь прайм-тайма: за несколько часов даже «горячая» тема или свежий мем может остыть. Благодаря возможности настроить удобный формат уведомлений, пользователи прочтут ваши сообщения тогда, когда им будет удобно.
Конечно, увлекаться круглосуточной бомбардировкой пользователей в мессенджерах контентом тоже не стоит — осознав, что вы злоупотребляете их доверием, от вашего аккаунта безжалостно отпишутся. Найдите золотую середину, где оперативность сочетается с уважением к пользователям. И, конечно, делитесь тщательно отобранным контентом регулярно — это демонстрирует пользователям, что вы помните о них.
Не бойтесь неформальности
Даже если по содержанию контент вашего сообщества в Viber почти или совсем не отличается от других платформ, именно в мессенджере вы «ближе» всего к пользователю. Viber — не просто страничка в социальной сети, а персональный чат, в котором с ним можно общаться неформально, как с хорошим приятелем. «Вы» с большой буквы и подобные реверансы здесь будут лишними, ведь аудитория Viber достаточно молодая: 84% пользователей мессенджера меньше 35 лет.
Содержательную часть вашего сообщества тоже можно сделать более «дружеской», разбавив информационные публикации мемами, фотографиями, стикерами и прочим развлекательным контентом.
Бот — друг человека
Современные пользователи избалованы обилием контента: они ждут, что интересная или важная информация будет сама находить их. Сориентироваться во всех текстах, видео, руководствах, мемах и карточках, что сыпятся на нас из каждого медиаресурса, бывает нелегк. Так что персональные рекомендации — это настоящее спасение для потребителей контента.
Конечно, вы можете сортировать контент вручную, отправляя его в разные каналы, но в таком случае достаточной персонализации не получится добиться. В мессенджерах на помощь придут боты: с их помощью можно в несколько кликов определить, что именно будет интересно читателю, и предоставить ему соответствующую информацию. Именно так работает, например, чат-бот журнала Glamour: он предлагает подборки самых актуальных материалов о моде, красоте, звездах и отношениях. В чат-боте шоу Comedy Club можно просмотреть скетчи на разные темы или отсортировать их по выпускам для поиска по дате.
Собирайте обратную связь
Для успешного продвижения бизнеса важную роль играет обратная связь от пользователей. При правильном подходе мессенджеры дают возможность организовать максимально эффективную и взаимовыгодную коммуникацию между брендом и его аудиторией: клиенты оперативно получают ответы на свои вопросы, а компании при необходимости лично обрабатывают негатив и завоевывают лояльность пользователей благодаря персонализированному подходу.
Кроме того, в сообществах Viber доступны анонимные опросы, которые позволяют оперативно собрать мнение пользователей о продукте или услуге, а возможность отметить «лайком» сообщение в групповом чате покажет, какая информация пользуется популярностью у аудитории.
Вместо тысячи слов
Помимо дополнений для чатов, которые позволяют делиться эмоциями наиболее ярко, в Viber также доступно огромное разнообразие стикеров. Первые стикеры для мессенджеров появились в Японии в 2011 году и немедленно завоевали вначале Азию, а затем и весь остальной мир. Популярность стикеров объясняется тем, что человеческий мозг обрабатывает изображения намного быстрее, чем текст. Кроме того, отправить стикер можно в один клик — это в разы проще, чем набирать целое предложение. Недаром самые популярные стикеры — именно с самыми повседневными фразами, например, «Привет!», «Спокойной ночи» или «Люблю».
В 2013 году Viber стал первым «западным» приложением для общения, в котором появились стикерпаки. На сегодняшний день в нем реализован целый ряд функций, позволяющих продвигать бренд с помощью стикеров, в том числе продвигать его сообщество в Viber.
Если вам удалось создать хороший стикерпак, пользователи это оценят: брендированные наборы стикеров часто пользуются просто фантастической популярностью у пользователей. Например, стикерпак «Чудо детки» от PepsiCo, вышедший весной 2017 года, всего за 3 месяца был скачан 3 млн раз и стал самым популярным брендированным стикерпаком в мессенджере.
Помимо того, что любой качественный стикерпак — это ежедневное напоминание пользователям и их друзьям о бренде, в Viber доступны стикерпаки с механикой free to join, при скачивании которых пользователь автоматически присоединяется к сообществу бренда. Кроме того, существуют кликабельные стикеры — при нажатии пользователь переходит на веб-страницу, будь то лендинг или большой портал.
Среди других простых способов продвижения сообществ в Viber — возможность делиться ссылкой на сообщество напрямую или добавлять его значок в материалы. Также в Viber можно воспользоваться доступными форматами рекламы. В зависимости от индивидуальных настроек рекламные объявления будут появляться после завершения звонка, на экране паблик аккаунтов, при их поиске или внизу списка чатов в веб-версии Viber. Основное преимущество такой рекламы — ее персонализация, ведь мессенджер учитывает данные о поле, возрасте, местоположении пользователя и его интересы.
Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции
В современном мире время становится самым важным ресурсом, который нельзя ни купить, ни вернуть. Именно поэтому очень важно вовремя подносить пользователям информацию и не заставлять их тратить время на поиск нужной информации в куче приложений и других ресурсов.
Ведение сообщества в мессенджере — идеальный способ для оперативной связи с аудиторией, который в числе прочих преимуществ помогает настроить позитивные отношения и повысить лояльность к бренду. Кроме того, многие пользователи испытывают к мессенджеру большее доверие благодаря использованию таких механизмов, как сквозное шифрование, которое гарантирует сохранность данных пользователей.
Создание группы в Viber
После знакомства с этим кратким и понятным руководством вы сможете создать групповой чат (сообщество) в программе или приложении Вайбер на телефоне или компьютере вне зависимости от их типа и операционной системы.
Опубликовано: 02.08.2018 Рубрика: Помощь
Создание групп в Viber позволяет вести переписку одновременно с несколькими пользователями и дает возможность своевременно узнавать о событиях, происходящих в семье, компании друзей и на работе. При этом в отличие от рассылки, абоненты знают о присутствии друг друга и общаются в чате на равных правах. Процесс создания групповых чатов в Viber на различных платформах одинаков. Отличаются лишь изображения иконок и название текстовых элементов меню.
Создание групповых чатов в iOS
Чтобы создать группу Viber на iPhone перейдите в раздел «Чаты» и щелкните по любой из двух иконок – «Добавить пользователей» или «Создать сообщение».
В открывшемся перечне контактов отметьте галочками необходимых абонентов, после чего нажмите кнопку «Готово» в правом верхнем углу окна мессенджера.
Чтобы добавить нового члена группы щелкните по изображению пользователя в правом верхнем углу группы, после чего выберите контакт из перечня доступных.
Создание групп в Android
Для создания группового чата на смартфонах с ОС Android щелкните по значку «Создать сообщение» в правом нижнем углу Viber.
Выберите пункт «Новая группа»…
… после чего укажите участников группы в адресной книге.
Чтобы добавить контакт в группу, нажмите на изображение пользователя в правом верхнем углу окна группового чата и отметьте нужных абонентов простым нажатием пальцем.
Новые группы в Viber на ПК
Создание беседы с участием нескольких контактов в компьютерной версии мессенджера также не представляет трудностей. Чтобы создать новый чат щелкните «Беседа» на панели меню в верхней части окна Viber и выберите пункт «Новая беседа».
В открывшемся окне выберите участников «дискуссии» из предложенного перечня, после чего нажмите кнопку «Начать чат».
Дополнительные опции
Чтобы управлять настройками группового чата перейдите в группу и щелкните по ее названию в верхней части окна. В открывшемся меню вам будут доступны такие возможности, как смена названия группы, добавление заднего фона в чат, очистка истории сообщений, удаление беседы и другие.