Кто такие консультанты 1С и чем они занимаются?
Размещая информацию на сайтах поиска работы о вакансии «Консультант по продуктам 1С», я, как управляющий IT компанией, часто получаю от соискателей одни и те же вопросы: Сколько продавать программ 1С? сколько нужно осуществлять звонков в день? Сколько нужно организовать встреч? В общем, вполне стандартные вопросы для продажников.
Так вот, отвечаю: НИСКОЛЬКО. Ни в первом, ни во втором, ни в третьем случае 🙂
Консультант 1С НЕ ЗАНИМАЕТСЯ продажами от слова «совсем» 🙂
Что же поделать, во времена развитого капитализма термин «консультант» сильно девальвировался. ) Сейчас должность “консультант” почти эквивалентна должности «продавец», а чаще всего мы так и слышим «продавец-консультант».
В компании ИНФОЛАЙН консультант не занимается продажами, а занимается именно консультированием. И еще кое-чем, но об этом позже.
Чем вообще занимается наша компания?
Продажей, внедрением и сопровождением программных продуктов, специализированным оборудованием для автоматизации различных бизнесов, интеграцией и всем, что с этим связано. Большая часть программного обеспечения — это, конечно, программы фирмы 1С.
Часто, когда мы слышим про сопровождение 1С, то представляем себе задачи, связанные с программированием на внутреннем языке платформы 1С:Предприятие, соответственно, специалист — сопровожденец должен уметь как минимум — программировать.
На самом деле, это не всегда так. Сопровождение программных продуктов — это далеко не только программирование. На самом деле, большая часть работы — это помощь в инсталляции, настройке программного продукта и сервисов, обучение , решение текущих проблем по использованию программы или работе сервиса. Этим и занимается консультант.
Что должен уметь и знать хороший консультант ?
В первую очередь, конечно, знать непосредственно программный продукт. Разбираться в функциональных блоках программы, нюансах настройки и эксплуатации.
Второе, пожалуй, не менее важное — разбираться в предметной области. Если сопровождается программа 1С:Бухгалтерия Предприятия, то без знаний основ бухгалтерского учета, налогового законодательства тут не обойтись. Если Управление Торговлей или Розница — то, конечно, необходимо представлять себе, как устроены основные бизнес-процессы в опте и рознице.
Третье. Так как большая часть работы консультанта — это коммуникация с другими людьми. Хороший консультант обладает позитивным характером, устойчивым характером, умеет разговаривать и договариваться, а в некоторых, особо редких случаях — пригодятся даже навыки стрессоустойчивости 🙂 Все таки внедрение нового продукта на предприятии для обычного пользователя — сродни пожару 🙂
Четвертое, и это относится ко всем без исключения специалистам в обслуживании 1С программ: готовность к непрерывному получению новых знаний. Разработчики 1С-программ никогда не дают скучать, ни пользователям, ни специалистам по сопровождению. Новые программные линейки, новые релизы, новые сервисы — всему этому регулярно приходится учиться, повышать свою компетенцию практически в режиме нон-стоп и часто в параллельно основной работе. Да, никто не говорит, что будет просто 🙂
Обычная в нашей работе ситуация, когда проблема, которой занимается консультант, не имеет описанного решения. Ни в документации к программному продукту, ни во внутренних ресурсах разработчика, ни даже «в гугле». Здесь очень пригодится еще один навык — умение находить нестандартные подходы для поиска решений. Хороший консультант — это профессиональный решатель головоломок и шарад )
Чем обычно занимается консультант в нашей компании? Я бы разделил его основную работу следующим образом:
- Обучение пользователей. При покупке программного продукта заказчики часто у нас заказывают обучение по его использованию, и это прямая обязанность Консультанта — научить пользователя использовать программные продукт.
- Работа в режиме «техподдержки». В процессе эксплуатации возникают проблемы вида «подскажите, где находится отчет», «не могу рассчитать себестоимость», «почему в оборотно-сальдовой ведомости я вижу отрицательные цифры» и так далее. Здесь очень пригодится навык быстрого переключения между задачами.
- Участник команды по внедрению в средних и крупных проектах. Первоначальная настройка всей программы или отдельных функциональных блоков. Здесь и обучение пользователей и техподдержка чаще всего одновременно.
- Постановщик технического задания. В нашей работе очень часто возникают ситуации, когда пользователь не имеет навыков для формирования задания программисту для реализации той или иной задачи, а программист не понимает пользователя. В таких случаях Консультант выступает как некий посредник, связующее звено между программистом и пользователем, формулируя для первого подходящее и понятное задание, а для второго осуществляет взаимодействие на понятном для того языке.
Кроме того, каждый консультант должен знать основы платформенной инфраструктуры 1С, уметь работать с дополнительными сервисами, обновлять конфигурацию, добавлять новых пользователей, назначать им соответствующие права в программе и т.д.
Конечно, все это с поправкой на специализацию специалиста. Например, если консультант связан с торговыми программами, то в обязательном порядке нужно также уметь работать с торговым оборудованием, контрольно — кассовой техникой, сканерами и терминалами штрих-кодов и т.д.
Как становятся консультантами 1С в нашей компании?
Первое: нужно иметь большое желание этим заниматься (особенно с учетом вышесказанного) и не бояться трудностей, с которыми неминуемо придется столкнуться.
Второе: иметь т.н. «базовые компетенции» — уже имеющиеся навыки понимания в той или иной области учета в бухгалтерии, кадрах и т.д. Часто достаточно знаний, полученных в наших ВУЗах.
Третье: учиться, учиться и еще раз учиться. Как я уже говорил, специалисты 1С учатся всегда и непрерывно, а на первых порах — еще и 24 часа в сутки (шутка). Впрочем, зато с реальными задачами на реальных кейсах — а это всегда интересно и не скучно.
А для чего вообще становиться консультантом 1С?
Ну тут ответ простой: если вы хотите получить реально ВОСТРЕБОВАННУЮ и МОБИЛЬНУЮ IT специализацию, которую котируют работодатели во всех без исключения уголках РФ и ближайшего зарубежья (достаточно открыть любой сайт поиска работы, чтобы в этом убедиться), достойную и прозрачную оплату своего знаний и опыта, реально интересную и нерутинную работу на современных предприятиях.
А хотите сами стать 1С консультантом и членом нашей команды?
Если вы не боитесь всего вышесказанного, если вы молодой выпускник ВУЗа или СУЗа, или, наоборот, уже опытный профессионал, желающий сменить профиль деятельности — отправляйте свои резюме на адрес vas|собачка|info-line.ru. Постоянный подбор новых кадров — это часть стратегии развития нашей компании, пишите, я обязательно отвечу каждому!
Интервью с консультантом 1С о самой востребованной профессии
Консультант 1С занимается тем, что выявляет потребности клиентов, которые обратились в компанию за внедрением каких-либо продуктов. Для решения этой задачи нужно изучить бизнес-процессы клиента, погрузиться в специфику его работы, разобраться в скрытых нюансах и тонкостях.
Далее, получив необходимую информацию и проанализировав её, консультант 1С совместно с клиентом прорабатывает варианты изменения бизнес-процессов, их оптимизации. Это – необходимый этап: внедрение решений 1С всегда требует определённого пересмотра привычной практики, её адаптации к возможностям системы.
После того, как этап аудита и аналитики будет завершён, консультант 1С переходит к составлению технического задания на внедрение продукта. В нём указываются все задачи – как те, которые относятся непосредственно к работе с системой 1С, так и те, которые связаны с изменением процессов клиента.
Далее консультант контролирует непосредственное выполнение работ по указанному техническому заданию на протяжении всего времени проекта: взаимодействует с клиентом и конечными исполнителями. После завершения процесса внедрения консультант берёт на себя решение многих вопросов, связанных с пост-проектным сопровождением организации.
Что касается деления консультантов и специализаций: да, есть определённые направления работы – например, я занимаюсь в основном производственным планированием и учётом. Как правило, опытный специалист охватывает также смежные категории: опять-таки, на личном примере, кроме производственного сектора я могу заниматься оперативным учётом в целом – складами, закупками, продажами.
Как ты стать Консультантом 1С, что привлекло в этой профессии?
Меня всегда привлекало построение алгоритмов, математических систем – в общем, решение задач, близких к программированию по своей идее. При этом так получилось, что я много работал на производственных предприятиях, занимая разные должности: был мастером, начальником планового отдела – получил разный опыт. В какой-то момент пришло понимание, что я не хочу участвовать в процессе на рядовом уровне, внутри него, я хочу создавать эти процессы. Так и пришёл в профессию.
Какими качествами должен обладать человек, чтобы преуспеть в твоей профессии?
Я вижу два основных качества. Первое из них – системное мышление: ты должен уметь выстраивать алгоритмы, оптимизировать их. Второе – это умение взаимодействовать с людьми: 90% нашей работы – это коммуникация.
Что касается чисто профессиональных навыков, важно разбираться в своей области деятельности. Если, например, планируешь заниматься регучётом, то нужно хорошо знать бухгалтерию – все её участки. Для работы в области производства очень желательно иметь соответствующий опыт, посмотреть на все процессы изнутри.
Пожалуй, желательно идти тем же путём, которым я в свою работу пришёл: сперва получить экспертный опыт по предметному направлению деятельности, а потом уже переходить в консалтинг. Изучить профессию консультанта 1С без такого опыта тоже можно, но это, на мой взгляд, будет гораздо сложнее.
Какие на твой взгляд есть плюсы и минусы в работе?
Минусов нет. Прекрасная работа! Но определённые сложности, конечно, есть – как и везде. Во-первых, иногда возникают задачи, которые невозможно решить при помощи внедряемой нами конфигурации. Приходится выкручиваться: либо находить компромисс с клиентом, либо менять процессы, либо вносить доработки в само программное решение – иногда масштаб этих доработок получается просто колоссальный.
Во-вторых, бывают сложности с людьми, которые с нами взаимодействуют со стороны клиента. Важно, чтобы там была правильно подобранная команда, профессиональная, мотивированная. Именно мотивации со стороны сотрудников клиента часто не хватает, что очень сильно мешает внедрению. Исполнители просто саботируют работу – с этим сталкиваемся почти на каждом проекте, поэтому нужно к этому готовиться. Стрессоустойчивость – наше всё.
Однако я не считаю, что это какие-то серьёзные минусы: да, это препятствия, выход из зоны комфорта, но они позволяют расти над собой, оттачивать свои навыки, получать новый опыт. Это интересно. С каждым новым проектом работать становится проще, ты видишь собственный прогресс, что очень приятно.
Что касается плюсов: прежде всего, возможность приносить пользу. Когда ты проделал громадную работу, которая приносит серьёзные результаты для клиента – и он об этом говорит, благодарит – это очень приятно. Чувствуешь удовлетворение от труда, это главный мотиватор. Ну и самореализация: для меня эта профессия подходит просто идеально, я чувствую себя очень комфортно, когда занимаюсь своей работой.
Какие задачи ты делегируешь, а какие выполняешь самостоятельно?
Главный совет: не бойтесь браться за что-то сложное. Это ваш рост, ваш выход из зоны комфорта. Конечно, не нужно сразу замахиваться на грандиозные и непосильные задачи, но всегда стоит искать дело, которое чуть-чуть выше твоего уровня. Пока будешь им заниматься, ты подтянешься, и вот взята новая ступенька.
Опиши свое самое большое достижение в работе?
Если говорить именно о работе консультантом 1С, то все мои достижения – это всегда достижения команды. Это важно помнить. Но я горжусь, что поучаствовал в больших проектах, например,
Одно из первых промышленных предприятий новой формации в Республике Казахстан, работающее в сфере транспортного машиностроения, который сейчас уже на финальной стадии. Они реально получили результаты, довольны ими, и это очень круто!
И те результаты, которые мы получили в ходе этого проекта – наши доработки решения – мы планируем реализовывать дальше, тиражировать. Скорее всего, сделаем на их основе отдельные продукты и модули, которые будем продавать другим клиентам. У нас есть решения по раскроям и по моделированию графика производства: это очень серьёзные вещи, и я действительно горжусь, что принимал участие в их создании.
Кто такой 1С специалист? Его функциональные обязанности
Широкое использование программных продуктов 1С в различных производственных отраслях, в сфере логистики и торговли иногда вызывает у простых пользователей некоторые вопросы и проблемы, которые могут решить только высоко подготовленные специалисты. Однако, в этом случае у руководителей предприятий уже может быть сформировано ложное представление о специфике работы сотрудников такого уровня, что, как правило, сопутствует некоторым недоразумениям в подборе персонала.
Нужно отметить, что под понятием «1С Специалист» подразумеваются люди с совершенно разными профессиями, но имеющие прямое отношение к установке, настройке, эксплуатации, обслуживании и обновлении информационных систем на базе программ 1С, например, консультанты, программисты, администраторы, аналитики, архитекторы, менеджеры проектов.
Для полного понимания, на что способен тот или иной специалист 1С, кратко рассмотрим несколько основных специализаций сотрудников такого уровня.
Консультант (Методист) 1С
Профессионалы этого уровня подготовки не обязаны владеть тонкостями программирования – по своей сути, он находится на ступеньке «супер-пользователь» и обладает способностью объяснять доходчивым языком простым пользователям принципы работы программы и способы устранения небольших проблем.
В обязанности консультанта (методиста) входит:
- Составление подробных инструкций по работе с технологической платформой и типовыми конфигурациями.
- Организация и проведение обучения персонала компании, задействованного в процессе работы с информационными системами 1С.
- В отдельных случаях, выполнение функций руководителя проекта, когда требуется оформить и внедрить план проектных работ, осуществить составление соответствующей документации, распределить задачи между членами команды проекта, сдать готовую информационную систему (подсистему) заказчику.
- Экспертное обследование объектов автоматизации с определением уровня их эффективности, подача предложений по оптимизации использования программных продуктов, для чего должны быть задействованы стандартные, типовые конфигурации.
Программист 1С
Далеко не во всех случаях использование типовых конфигураций полностью удовлетворяет требованиям к автоматизированным системам учета и управления предприятием, которое работает в особенных условиях или выпускает узкоспециализированную продукцию. Кроме того, в процессе эксплуатации информационных баз данных 1С, могут возникнуть специфические проблемы, связанные с некорректным составлением справочников, ошибочным формированием отчетной документации, нарушением взаимодействия с контрагентами. И это только краткое описание задач, которые необходимо решать оперативно и без вреда для деятельности предприятия.
В обязанности программиста входит:
- Доработка и адаптация типовых программных решений (конфигураций), с учетом специализации предприятия (компании) и особенностью производственных процессов.
- Разработка новой, специализированной конфигурации без использования или с частичным использованием существующих шаблонов,согласно с техническим заданием.
- Создание новых шаблонов форм отчетных документов, согласно последним изменениям в действующем законодательстве (при отсутствии возможности обновить конфигурацию).
Главные требования к программисту – понимание механизмов обмена данными, владение языком запросов, аналитический склад ума и усидчивость.
Администратор 1С
В небольших компаниях данная должность предусматривает выполнение обязанностей всех смежных специалистов, то есть администратор может быть программистом, методистом, консультантом, архитектором или аналитиком, но в меру своей компетенции.
В обязанности администратора входит:
- Контролирование корректной работы баз данных 1С и их своевременное резервное копирование (архивация).
- Управление правами доступа пользователей согласно утвержденной политике компании (блокирование рекламных или недобросовестных сайтов).
- Своевременное выявление программных ошибок и немедленное их устранение с привлечением, в случае необходимости, службы технической поддержки провайдера.
- Оказание помощи простым пользователям в работе с недавно установленными или обновленными программными продуктами 1С.
Представленная статья, в принципе,служит для информирования предпринимателей малого и среднего бизнеса – они могут точно определиться какой именно специалист нужен. При этом владельцам крупного бизнеса или руководителями мощных корпораций можно рекомендовать другие два варианта:
- Создать специализированный компьютерный отдел, который будет содержать необходимое количество профессионалов, выполняющих функции «специалист 1С» в полном объеме.
- Обратиться за помощью и заключить договор с проверенной компанией, специализирующейся на IT аутсорсинге и имеющей в своем штате высокопрофессиональных сотрудников по различным направлениям.
Как работают консультанты 1с
Давайте разберемся, чем же занимаются консультанты 1С. Но для начала нужно разобраться, что такое 1С, где работают консультанты 1С
Что такое 1С:Бухгалтерия или с чем работает консультант 1С
Самая популярная программа для ведения бухгалтерского учета — это 1С:Бухгалтерия. А самая популярная программа для расчета зарплаты — 1С:Зарплата и управление персоналом.
Законодательство и налогообложение РФ сложное и часто меняется. Сейчас невозможно вести бухгалтерский учет без специальной программы даже на небольшом предприятии. На предприятиях в день происходят сотни хозяйственных операций. Вся отчетность отправляется в электронном виде. Предприятия используют сложные схемы расчета себестоимости, финансового учета, налогообложения. Для упрощения всего этого и придумали 1С:Бухгалтерию.
Но из-за сложностей в учете и больших возможностей программы 1С:Бухгалтерия пользователю бывает непросто разобраться, как с ней работать, как запустить ее работу на своем предприятии. Для этого и нужны фирмы-франчайзи 1С (по-другому, партнёры 1С). Дело в том, что фирма 1С не продает и не внедряет свои программы напрямую конечным пользователям. Она передала это право своим партнерам — фирмам-франчайзи.
Кто такие франчайзи 1С и чем они занимаются?
Фирмы-франчайзи берут на себя все заботы пользователей программы 1С:Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом. А что нужно предприятию? Клиент ждет, чтобы ему помогли запустить(внедрить) 1С, своевременно обновляли, чтобы не пропустить изменений в законодательстве, помогали бухгалтерам разобраться в запутанных ситуациях в учете на предприятии.
Для этих задач в фирмах-франчайзи есть специалисты — консультанты 1С по бухгалтерскому учету. Они и занимаются внедрением и сопровождением пользователей 1С:Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом.
Чем занимается консультант 1С по бухгалтерскому учету?
- Установкой программ 1С
- Обучением бухгалтеров и сотрудников кадровых служб работе в 1С:Бухгалтерии и 1С:Зарплата и управление персоналом
- Обновлением программ 1С:Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом
- Готовит с клиентом технические задания на разработку новых модулей 1С, которые разрабатывают программисты 1С
- Помогают бухгалтерам готовить отчеты в надзорные органы
- Анализируют изменения законодательства, изучают, как изменения отражаются в новых релизах программы 1С:Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом
- Выступают на семинарах для клиентов
Что требуется, чтобы стать консультантом 1С по бухгалтерскому учету?
- Уверенное владение компьютером, основными офисными программами (word,exel, email, интернет)
- Умение учиться. Самостоятельно осваивать новые знания
- Умение самостоятельно устанавливать программы
Что желательно знать/уметь (но мы готовы этому научить):
- Знать основы бухгалтерского учета
- Уметь работать в программах 1С:Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом
- Уметь обновлять программы 1С:Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом
- Уметь общаться с людьми по телефону, избегать конфликтов
- Использовать программы для удаленного доступа Ammyadmin, Anydesk и т.д.
Кто может стать консультантом 1С и что для этого нужно:
- Выпускники ИТ специальностей. Вы уже уверенный пользователь компьютера, у вас аналитический склад ума, вы любите компьютерную технику. Нужно пройти стажировку, на которой изучить основы бухгалтерского учета, возможности платформы 1С:Предприятие и программных продуктов 1С:Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом.
- Выпускники экономических специальностей. Вы уже знаете основы бухгалтерского учета и, возможно, 1С:Бухгалтерии, вам остается только поглубже изучить программы 1С:Бухгалтерия, 1С:Зарплата и управление персоналом.
- Опытные бухгалтера, экономисты. Вы хорошо знаете бухгалтерский учет, 1С:Бухгалтерия и/или 1С:Зарплата и управление персоналом. У вас большой опыт работы. Вы можете поделиться этим опытом со своими коллегами, при этом неплохо заработать, а также глубоко изучить внутренние механизмы программ 1С. Вам лишь немного нужно подучиться и перестроить себя на консультирование и помощь бухгалтерам.
Что вы получите, если выберете эту профессию:
- Высокую заработную плату. Данная профессия относится к ИТ-профессии. А в сфере ИТ очень высокие зарплаты. И консультант 1С — не исключение. Опытный консультант получает заработную плату не менее 40 000рублей., заработок может достигать и 80 000-150 000рублей . По мере вашего профессионального роста, ваша зарплата будет постоянно расти.
- Возможность учиться и научиться. В нашей компании построена система обучения новичков. С самого начала с вами будут заниматься опытные преподаватели учебного центра, а вводить в работу и поддерживать высококвалифицированные наставники. Вам будут доступны любые учебные материалы из мира 1С. Вы станете не просто хорошим пользователей 1С:Бухгалтерии, но будете грамотным специалистом в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета, расчета зарплаты, финансового планирования, учета на производственных предприятиях.
- Возможность работать удаленно. Консультант не привязан к офису. 90% работы выполняется удаленно.
- Карьерный рост. Большинство руководителей подразделений пришли в компанию стажерами. У вас также есть возможность построить карьеру внутри компании.
- Вы станете востребованным специалистом на рынке труда. Вы будете свободно работать во всех популярных программах 1С. Навыки, полученные в данной профессии, позволят вам работать гл. бухгалтером, финансовым менеджером, аудитором, экономистом и т.д.