Что лучше, Skype или Zoom? Сравнение двух сервисов видеоконференций для работы на удалёнке
Новая реальность диктует новые правила — бизнес переходит на удалённую работу, составляет другие регламенты общения с сотрудниками и использует иные сервисы для связи. Самыми популярными и востребованными из них сейчас можно назвать Zoom и Skype. Заслуженно, но какой сервис лучше? Давайте сравнивать!
Skype для удалённой работы и видеоконференций — преимущества и недостатки
Skype — это привычный нам многие годы сервис для общения, который оснащён всеми необходимыми для этого функциями. По Скайпу можно писать, созваниваться, отправлять друг другу документы, общаться в видеоконференциях. Миллионы людей в течение последних 12 лет используют Skype для личного общения и работы: приложение удобное и бесплатное, а также хорошо подходит для корпоративной работы.
Сервис позволяет своим клиентам звонить голосом, совершать видеоконференции и вести чаты через Интернет. Скайп также завоевал популярность благодаря своим дополнительным функциям:
- Обмен мгновенными сообщениями;
- Передача документов;
- Видеозвонки;
- Skype для Skype звонков;
- Звонки на мобильные и стационарные телефоны;
- Групповые видеозвонки (премиум-функции);
- Отправка текстов (СМС);
- Голосовые сообщения;
- Демонстрация экранов пользователей.
Это, прежде всего, отсутствие аналитики, и возможности вести статистику звонков и контактов, возможности показа презентаций во время конференции. Также в Скайпе нет режима «Белой доски», который позволяет рисовать и визуализировать информацию прямо в момент видеозвонка.
Преимущества Zoom для удалёнки и работы в самоизоляции
Теперь поговорим подробнее о стремительно набравшем популярность Zoom. Сервис взлетел в последние недели благодаря простоте использования для видеоконференций и отсутствию лишних функций. Если Скайп позиционирует себя как мессенджер, но Zoom — это приложение только для прикладных задач по связи работников на удалёнке. Чем же он хорош? Это, прежде всего:
- Демонстрация экранов пользователей;
- Проведение совместных вебинаров;
- Виртуальные комнаты для совместной работы;
- Расшаривание экрана со смартфона;
- Работа с Google Disk и Dropbox;
- Групповые чаты для обмена сообщениями, фотографиями и аудио;
- Приглашения по телефону, почте или контактам компании;
- Работа с сетями Wi-Fi, 4G / LTE и 3G.
Zoom не позиционирует себя как мессенджер, поэтому в нем нет привычных для пользователей Скайпа и других похожих сервисов функций текстового общения: групповых чатов, смайлов, ботов, возможности звонить на городские телефоны и т. д.
Zoom vs. Skype (2023 Comparison)
Janette Novak is a freelance journalist and consultant who specializes in teaching online business and small business marketing. Previously, Janette owned a boutique marketing agency and served as a Chief Marketing Officer for a leading professional training services provider.
With over a decade of editorial experience, Rob Watts breaks down complex topics for small businesses that want to grow and succeed. His work has been featured in outlets such as Keypoint Intelligence, FitSmallBusiness and PCMag.
Janette Novak Contributor
Janette Novak is a freelance journalist and consultant who specializes in teaching online business and small business marketing. Previously, Janette owned a boutique marketing agency and served as a Chief Marketing Officer for a leading professional training services provider.
With over a decade of editorial experience, Rob Watts breaks down complex topics for small businesses that want to grow and succeed. His work has been featured in outlets such as Keypoint Intelligence, FitSmallBusiness and PCMag.
Contributor, Editor
Updated: Sep 12, 2023, 9:25pm
Editorial Note: We earn a commission from partner links on Forbes Advisor. Commissions do not affect our editors’ opinions or evaluations.
Getty
As more professionals work from home, the need for a reliable video conferencing solution is more important than ever before. You may be debating between Zoom vs. Skype for your remote communication and team collaboration needs. The two apps share many of the same attributes, but stark differences exist too.
The right solution for you will depend on your specific business requirements. Security, scalability, ease of use, variety of features offered and customer support are all important considerations. In this review, we compare Skype and Zoom and reveal where each shines and where each still has room for improvement.
Zoom vs. Skype: At a Glance
Zoom
Our ratings take into account a product’s cost, features, ease of use, customer service and other category-specific attributes. All ratings are determined solely by our editorial team.
Video and audio quality
Paid plans range
per month per user
Meeting participant capacity
Read Forbes’ Review
Video and audio quality
Paid plans range
per month per user
Meeting participant capacity
Pros & Cons
- Easy to connect and use
- Large meeting capacity
- Extensive business features
- Premium plans are a bit pricey
- Security issues
- 40-minute limit on group meetings on the free plan
Skype
Our ratings take into account a product’s cost, features, ease of use, customer service and other category-specific attributes. All ratings are determined solely by our editorial team.
Video and audio quality
Free Plans
Meeting participant capacity
Video and audio quality
Free Plans
Meeting participant capacity
Pros & Cons
- Easy to connect and use
- Compatible with Amazon Alexa devices
- It’s always free
- Limited business features
- Not suitable for large meetings
- Limited customer support
How Zoom and Skype Stack Up
Skype was first released in 2003 and was acquired by Microsoft in 2011. Zoom launched in 2013 and has experienced a meteoric rise in use, particularly in the last few years.
Advertisement
Pricing from
$20 per user, per month (paid annually)
Toll-free numbers
Voicemail transcription
On RingCentral’s Website
Pricing from
Starts at $10 per user, per month
Toll-free numbers
Voicemail Transcription
On Zoom’s Website
Pricing From
$18.95 per user, per month
Toll-free numbers
Voicemail transcription
On Nextiva’s Website
Zoom and Skype have several features in common. Both offer free plans, and both allow you to record your sessions, share your screen, chat within the video call and access meetings without signing up for an account. Zoom and Skype are also compatible with various operating systems, including Windows, Mac, iOS, Android and Linux. While only Zoom and Skype account holders can set up meetings, participants do not have to join either platform to attend video meetings.
There are some differences between the two solutions. Skype does not offer a premium plan for businesses; Zoom offers three premium plans ranging from $14.99 to $19.99 per month per license. Skype’s maximum participant capacity is 100; Zoom’s is 1,000.
Skype allows video meetings to last up to 24 hours. Zoom’s free plan limits group meetings to 40 minutes, though one-on-one meetings can be up to 30 hours. Zoom offers breakout sessions; Skype does not. Zoom offers recording transcripts on its Business and Enterprise plans; transcripts are not available through Skype.
Zoom offers polling and whiteboards for interactive discussions, while Skype does not. With Zoom’s paid plans, you can live stream your meetings on social media. Social media streaming is not available with Skype.
Both Zoom and Skype offer the ability to change your virtual background, which is useful for remote workers that want to look more professional during calls. You can use Skype with an Xbox or any Amazon Alexa device; these options are not available with Zoom.
Plans Tiers and Pricing
Skype’s Meet Now free video calling service is popular for small teams and personal use. The Skype for Business video conferencing solution has been replaced by Microsoft Teams, a feature-rich platform superior to Skype for most business users. Plans for Microsoft Teams range from $4 to $12.50 per user per month.
Zoom has a free plan, plus three paid plans. The Zoom Pro plan costs $15.99 per month per license and comes with social media streaming, 1 GB of cloud recording per license, and allows up to 100 participants per meeting.
The Zoom Business plan costs $19.99 per month per license and is available to businesses that purchase at least 10 licenses. With the Zoom Business plan, you can host up to 300 participants and receive recording transcripts.
The Zoom Business Plus plan costs $25 per month per license and is available to businesses that purchase at least 10 licenses. With the Zoom Business Plus plan, you can access editable unlimited whiteboardsteam chat, mail and calendar clients and an artificial intelligence (AI) companion.
The Zoom Enterprise plan is for organizations that purchase 50 or more licenses. The cost per license per month is $19.99. Enterprise plan customers can host up to 500 participants in every meeting and receive unlimited cloud storage and recording transcripts.
All Zoom premium plans come with the option of purchasing a Large Meetings add-on, which allows you to increase participant capacity to up to 1,000. Fees for Zoom’s Large Meetings feature start at $50 per month.
User-friendliness
Both Skype and Zoom offer simple, straightforward interfaces that make it easy to both set up and join meetings. When setting up a meeting on Skype and Zoom, hosts are given a unique link to share with meeting invitees; neither platform requires a software download to participate in a meeting. Skype and Zoom tie in terms of overall user-friendliness.
Customer Support
Skype offers customer support through the Skype Help Center and the online Skype Community. One-on-one support is not available for Skype Meetings.
Zoom’s support is available with all plans through the online Help Center, while Zoom premium plans also have access to email tickets and live chat. Zoom Business and Enterprise customers can receive personal support via phone.
Security
Skype comes with end-to-end encryption and has a solid reputation for system security. All Zoom plans come with TLS encryption and AES-256 encryption for real-time content. Enabling Zoom’s end-to-end encryption, which is available on all plans, protects communication between all meeting participants as data is encrypted during transit using cryptographic keys.
Zoom’s security has been called into question recently. Zoombombing, which is when an uninvited person crashes a Zoom meeting, made headlines in 2020 when the platform was grappling with skyrocketing growth due to the surge brought about by COVID-19. Zoom has made several privacy updates and improved platform encryption to crack down on meeting intruders and provide added layers of protection for users.
Bottom Line
Zoom offers far more robust business features than Skype and is the hands-down winner in the Zoom vs. Skype showdown.
With Zoom, you can hold meetings with up to 1,000 people, while Skype limits you to 100 participants. Zoom offers whiteboards, meeting transcripts, participant polling, breakout sessions, social media streaming, exceptionally strong technical support and much more. Skype is functional for small teams or personal use but pales compared to Zoom’s extensive suite of business features.
Искусство притворства. Как подготовиться к рабочей онлайн-встрече на карантине
По всему миру компании — от NASA до РЖД — переводят своих сотрудников в режим удаленной работы. Вся рабочая коммуникация переходит в чаты, мессенджеры и приложения для видеосвязи. «Сноб» публикует перевод статьи журналистки Имоджен Уэст-Найтс о том, почему к онлайн-встрече с коллегами лучше подготовиться и как это сделать
Вы уже несколько дней работаете из дома, и все вроде бы идет хорошо. Разумеется, вы еще не нашли, чем заменить утреннюю прогулку до работы, но вы еще вернетесь к этому вопросу и найдете альтернативу. Вы наверняка начитались советов о том, что надо просыпаться в то же время, в которое вы обычно встаете на работу, несмотря на то, что вы сидите на карантине. Звучит разумно. Но что если вы устали накануне, поздно легли? Может быть, проснуться в 11.30 все-таки нормально? И конечно, вашей работоспособности пойдет на пользу, если вы будете по несколько часов в день листать ленту, переполненную новостями о коронавирусе. Например, вместо обеда. Все эти мелочи вам абсолютно не мешают, и вы уверены, что ваша первая онлайн-конференция с коллегами тоже увенчается успехом. На самом деле даже ждете ее, радуясь, что не надо никуда ехать и что сможете играть в игры на телефоне, выключив камеру. Идеально. Разве что-то может пойти не так?
Да, много чего. С началом встречи вы впустите шумную толпу коллег в свой дом. Вернее, они увидят фотографию вашего дома, глядя на которую каждый сделает свои выводы о вашей личной жизни. Что ж, самое время обучиться искусству, которое в крови у всех лентяев-фрилансеров: создавать декорации для общения в Skype.
В этом деле главное — соблюсти баланс. С одной стороны, вы хотите показать вашим коллегам нейтральную картинку, чтобы они не увидели, в каких условиях вы живете, особенно если они далеки от идеальных. С другой — не настолько нейтральную, словно вам есть что скрывать. Возможно, если для видеосвязи вы используете Zoom, а не Skype, вы уже обратили внимание на функцию, которая заменяет реальный фон на хромакей, так что вы можете сделать вид, что снимаетесь в скучном, малобюджетном офисном фильме. Да какая разница, все равно как в кино. Это ловушка. Моя знакомая, которая регулярно использует Zoom для рабочих конференций, говорит, что на тех, кто пользуется этой функцией, странно смотрят. Не станьте одним из них.
Не сомневайтесь, что люди, с которыми вы общаетесь по видеосвязи, по крайней мере половину всего времени будут разглядывать свое лицо в маленьком окошке и невольно задаваться вопросом, почему они похожи на палец, на который надели парик. Но все остальное время они будут смотреть на вас и на то, что у вас за спиной. Очевидные вещи: уберите из кадра переполненную корзину для мусора, кучи грязной одежды, не показывайте незаправленную постель. Цветочный горшок или стопку нетривиальных книг, наоборот, можно подвинуть поближе. Ваши коллеги подумают, что в свободное время вы читаете, а не только поедаете пирожные за просмотром телевизора.
Есть и другие тонкости. Не тешьте себя иллюзиями о том, что никто не заметит, если вы будете сидеть в кровати. Даже если за спиной у вас все в порядке, трясущийся ноутбук, который лежит у вас на ногах, и уголок подушки — а он непременно влезет в кадр — вас рассекретят. Все, теперь Колин из бухгалтерии знает, где вы спите.
Бывает еще сложнее. Предположим, вы живете с родителями, но это — не та информация, которой вы готовы делиться на работе. Мало ли, это разрушит ваш образ «взрослого ответственного сотрудника» в глазах старших коллег. В этом случае обязательно предупредите родителей о том, что у вас видеоконференция. А то вдруг внезапно подкрадутся из-за спины. Ваш провал, конечно, не станет национальным достоянием, как это было в случае доцента Роберта Келли, чьи дети внезапно появились в кадре, когда он давал интервью. Вы не станете человеком-мемом, если во время встречи в Skype ваш отец ворвется в комнату и громко спросит, где лежит большой чемодан, или попросит вас помочь ему авторизоваться в iCloud. Никто даже не будет смеяться.
Итак, теперь, когда вы усвоили науку создания декораций для видеозвонков, самое время поговорить о вашем внешнем виде. Даже если вам сказали, что совещаться вы будете без видео, это ничего не значит. Будьте готовы ко всему. Моя подруга недавно попалась: она только села за ноутбук в халате и с полотенцем на голове, чтобы «обсудить без видео» очень важный вопрос с клиентом, как тут же «телепортировалась» на большой экран в зал заседаний.
Я знаю, что есть хитрецы, которые надевают на встречи по Skype только верх от костюма. Это безумный риск, в котором к тому же нет рационального зерна. Да, на протяжении первых 30 секунд вас будет веселить мысль о том, что ваши коллеги не подозревают, что вы сидите в домашних трусах. Но вот вам вдруг приходится встать, и весь офис любуется вашими семейниками. А если вам совсем не повезет — вас заодно могут обвинить в харассменте.
По сравнению с проблемами, которые переживает мир в разгар пандемии, перечисленные выше проблемы кажутся мелочами, не стоящими внимания. Но если вы не готовы к вашей дебютной видеоконференции, то тогда будьте готовы стать офисным шутом и оставаться им еще долгое время. Даже когда коронавирус отступит.
Перевод Ксении Праведной
Как феномен Zoom показал, что деловой мир изменился навсегда
Сервис для видеоконференций Zoom вырос в десятки раз всего за несколько месяцев. Оказалось, рынок был готов к переходу в онлайн. Что изменилось?
Капитализация сервиса видеоконференций Zoom превысила отметку в $50 млрд. Аналитики изощряются в сравнении этой суммы с бюджетами небольших стран, подсчитывают, сколько авиакомпаний или автоконцернов стоят меньше.
Однако, помимо новой истории успеха про сбывшуюся американскую мечту, интересны предпосылки, благодаря которым такое стало возможным. Еще важнее разобраться в том, о чем сигнализирует рывок Zoom — а он впечатляет не только масштабом, но и темпами. Рост в 20 раз всего за 3 месяца, потом еще больше всего за месяц. Сейчас видеоконференции на этой площадке проводят больше 300 млн человек. Причем за многими контактами стоят организации. Значит, реальный охват и влияние гораздо выше.
Конечно, все это прямое следствие пандемии и волны карантинов, прокатившихся по всему миру. Бизнес был парализован. Все лихорадочно искали решение — и нашли его в Интернете.
Почему именно Zoom, а не другие онлайн-сервисы для видеосвязи? Тут тоже все просто — технология следующего поколения, связь стабильнее, интерфейс удобнее. Больше дополнительных функций, которые многим оказались полезными. Дальше пошла волна «сарафанного радио», когда одни приглашают других, тех тоже устраивает, и так далее.
Ну вот, все понятно, расходимся. Впрочем, подождите! Есть еще пара вопросов:
- Оказывается, бизнес в самых разных отраслях можно вести онлайн — даже там, где до ковида этого не делали. Получается, многие компании упускали преимущества Интернета, пока буквально с пинка жизнь не вынудила, наконец, обратить на них внимание?
- С учетом того, как быстро и главное успешно перешли в онлайн деловые связи, управление сотрудниками, реклама, продажи, поддержка, коммуникации с заказчиками — чего ожидать после снятия ограничений? Все просто вернутся обратно в офисы? Откажутся от кратной экономии на офлайн-издержках? Потеряют преимущества для собственного быстрого масштабирования в Интернете?
Ирония происходящего в том, что мир изменился еще до пандемии. Ограничения стали триггером, спусковым крючком. Они запустили лавину преобразований, которые давно назрели, просто им не хватало массовости. Теперь она есть — не было бы счастья, да несчастье помогло. Так мы все оказались в новом мире, где Интернетом пользуются гораздо серьезнее и эффективнее, чем когда-либо ранее. И конечно, полного возврата к прежней «доковидной» эпохе уже не будет.
Что взмах крыльев летучей мыши изменил для бизнеса
1. Масштабирование. Оказывается, онлайн позволяет быстро расти не только Интернет-провайдерам, но и практически любому другому бизнесу. Потому что при удачном маркетинге и сходящейся юнит-экономике вы получаете почти неограниченный доступ к новым покупателям, рынкам и территориям.
Кто заработал на мировой трагедии, пока многие сидели по домам и рыдали в подушки от ярости и бессилия? Все те, кто сумел перевести процессы и продажи в онлайн. Разумеется, в первую очередь торговля. Как вообще она могла игнорировать Интернет раньше! Общепит без служб доставки — серьезно, в XXI веке? Обучение в классах, потому что через экран «не те ощущения»?
Справедливости ради, надо заметить что на самом деле «цифровизацию» часто тормозит не бизнес, а потребители. Это особенно хорошо заметно по digital. Даже разработка сайта часто начиналась с очных встреч, а некоторые и вовсе водили экскурсии по своим офисам, чтобы показать «производство».
Так было раньше, а теперь оказалось, что все можно делать онлайн — и это (как ни странно) экономит время, деньги, позволяет моментально расширять географию без командировок и личных встреч.
2. Конкуренция глобальна. Тут начинается оборотная сторона онлайна. Да, вы можете работать издалека в любом регионе. Но и другие тоже могут! Все конкурируют со всеми.
В тех отраслях, которые давно были связаны с Интернетом, уже все «устаканилось». Call-центр можно вынести в регионы с более дешевой рабочей силой, офисы разработки нельзя — потому что придется развивать инфраструктуру и удерживать топовые кадры от переезда в мегаполисы. Так все пришло в равновесие, и заказчикам понятно, когда куда обращаться.
Если ваша отрасль «распробовала» онлайн только в этом году — вас ждут увлекательные сражения и инсайты насчет того что выгодно переносить в онлайн, а что все-таки нет. Причем косвенные аспекты могут оказаться важнее технологических.
3. Удаленка возможна. Фрилансеры и аутсорсеры потирают руки, потому что как оказалось удаленная работа мало чем отличается от офисной. Конечно, мартеновскую печь или поле озимых домой не возьмешь. Но они не помещаются и в бизнес-центры. Значит, подавляющее большинство привычной «рабочей силы» можно оптимизировать неожиданно простым способом — переводом на удаленку.
Значимость открытия для кадровиков и топов сложно переоценить. Ведь удаленку гораздо проще сокращать, особенно по объемам. Это очень выгодно для бизнеса, особенно на нестабильном рынке. Нет заказов — нет мультиков. Появились объемы — можно в несколько кликов собрать целую армию исполнителей. Впрочем, здесь не все так просто.
4. Текучка кадров в Интернете. Рынок труда тоже становится глобальным. Теперь ваших сотрудников могут переманить не только соседи. В Интернете все рядом, и даже языковые барьеры уже не так существенны.
Охота за головами шла и раньше, но она в целом сдерживалась необходимостью релокаций, то есть физических переездов. Если всем и везде можно будет работать онлайн — поменять работодателя станет почти так же легко, как переключиться с одного окошка на другое.
5. Контролировать сотрудников будет сложнее. И это касается не только возможного перехода к конкурентам. Все давние страхи про удаленщиков наполняются новым смыслом. А вдруг они отлынивают. Как насчет безопасности файлов и документов. Как следить за сплоченностью команды. Что если «не тот» сотрудник встрянет напрямую в общение с клиентом или партнером. Очень много резонных опасений.
Как хорошо было в офисе! Все на виду, будто школьники за партами. Удобно следить за порядком. Можно контролировать, кто с кем сидит, шикать чтобы не болтали. Проводить классные собрания. Следить за дресскодом. Вызывать к доске или к директору. Оставлять после уроков.
Как жаль, что все похоже подросли. Студенты гораздо менее управляемы. Они сами выбирают предметы, особо наглые и преподавателей. Норовят учиться по разным учебникам, в том числе по новым (а не только по тем пыльным фолиантам, которые достались библиотеке от бабушек). Разбегаются по стажировкам, и не всегда разумно ожидать их обратно. Но в целом им все еще нужен диплом, они готовятся к сессиям, сдают экзамены и зачеты.
Сейчас многим кажется, что Интернет подрывает устои. Безусловно. Но подумайте, что будет на следующем витке, когда вчерашние школьники, сегодняшние студенты, начнут выпускаться из онлайн-университетов. Пожалуй, сейчас идут последние годы, когда бизнес в прежнем смысле вообще может претендовать на контроль так, как это было принято. И уже приходится говорить об этом в прошедшем времени. Тик-так, TikTok.
Почему именно Zoom стал одним из ключевых сервисов в последнее время и как он изменил работу компаний? Вот что рассказали представители российского бизнеса.
Светлана Белодед, руководитель отдела по работе с персоналом QBF
В условиях пандемии нам пришлось заменить конференциями в Zoom офисную запись еженедельной аналитики новостей фондового рынка Weekly. С технической точки зрения Zoom оказался намного проще: он не требует специального оборудования, монтажа и публикации. Кроме того, платформа поддерживает обратную связь в онлайн-формате, это проще и оперативнее, чем отвечать на комментарии на YouTube.
Есть и минусы, особенно качество съемки и звука. Как временная мера в условиях карантина, Zoom оказался удобным. Однако, когда появилась возможность вернуться к съемкам в офисных условиях, мы поспешили возобновить создание роликов в привычной рабочей атмосфере.
Александр Сторожук, основатель PRNEWS.IO
Сервисом Zoom пользуемся давно и эффективно, но это не связано с пандемией и карантинными мерами. Часть наших сотрудников из других городов и стран. Благодаря Zoom мы постоянно на связи. В течение рабочего дня можем неоднократно созвониться и увидеть друг друга. Это решает проблему расстояний и границ.
Кроме того, иногда хочется увидеть члена команды вживую, почувствовать его интерес к процессу и проекту. Это особенно важно именно в период форс-мажорных и кризисных ситуаций, таких как COVID-2019.
Почему именно Zoom?
- Он прост в общении.
- Позволяет проводить митинги в формате до 5-6 человек (в большем количестве для нас пока нет необходимости).
- Есть приватные видеоконференции.
- Можно записывать рабочие встречи, обсуждения, мозговые штурмы для дальнейшей работы (что особенно для нас важно).
- Удобен.
- Синхронизируется с любым устройством.
Ирина Овдина, генеральный директор компании «ММА МЁД»
Пожалуй, это единственный IT-сервис на сегодня, управление которым понятно и прозрачно почти для всех. Как показала работа в условиях пандемии, далеко не все являются продвинутыми пользователями. Сегодня Zoom установлен уже у многих, спасибо за это дистанционному обучению. Значит, психологических барьеров для общения в онлайне существенно меньше.
Мы используем Zoom даже при организации онлайн-трансляции мероприятий, не говоря уже о рабочих планерках, встречах с клиентами и коллегами. Лично мне и моей команде с этим сервисом удобно работать, как и в онлайне в целом. Мы вряд ли вернемся в абсолютный офлайн. Онлайн обязательно оставим для оперативности, экономии времени и денег компании.
Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум
Плотно использовать Zoom в работе мы начали за пару дней до начала самоизоляции, раньше в приоритете были Skype и Skype for Business. Причин тому несколько:
- Zoom не требует установки.
- Стабильность работы.
- Организатор может самостоятельно включать/отключать микрофон и видео участников.
- Широкий функционал, включая запись конференции.
- Простота использования.
- Интуитивно понятный интерфейс.
Кроме того, по нашим наблюдениям Skype куда более «требовательный» к системным требованиям, что влияет на стабильность видеоконференции. Опасаясь сбоев во время важных созвонов, решили сделать основным сервисом именно Zoom.
Ирина Большедворская, генеральный директор коммуникационного агентства АГТ
АГТ – это коммуникационная группа с обширной географией офисов и проектами по всему миру, поэтому опыт работы по видеосвязи у нас уже имелся. С введением режима самоизоляции наши сотрудники перешли на «удаленку». Например, мы еженедельно проводим в Zoom стратегические сессии с подключением всех сотрудников (а их около 500 по стране).
Думаю, после возвращения к нормальной жизни перевод части сотрудников на удаленную работу станет общим трендом. Это позволит оптимизировать издержки, сократит время и ресурсы. В то же время мы понимаем риски, связанные с использованием зарубежных программ. Пробовали отечественные разработки, но они пока проигрывают по простоте, стабильности и технологическим возможностям. Ждем конкурентный российский продукт и готовы перейти на него с удовольствием.
Анастасия Таратина, генеральный директор коммуникационного агентства Main PR
Самоизоляция, конечно, отразилась на проведении пресс-мероприятий, поэтому пришлось быстро адаптировать их под Zoom-формат. И по результатам серии мероприятий мы увидели значительные преимущества.
Аккредитация журналистов и блогеров на пресс-конференции в Zoom в среднем увеличилась на 10-15%. Стало возможным подключение представителей медиа из других регионов, что позволило увеличить охват. Более того, Zoom сделал возможным проведение видео-экскурсий, по сути пресс-тура без дополнительных расходов.
Конечно, традиционные форматы пресс-мероприятий не потеряют своей актуальности после окончания пандемии. Уже сейчас можно сказать, что запрос на офлайн возрастает. Но для некоторых случаев формат zoom-конференций точно сохранится и будет активно использоваться PR-специалистами.
Антонина Тер-Степонянц, руководитель детской шахматной школы «Яблоко Ньютона»
До пандемии в моей детской шахматной школе было и оффлайн и онлайн обучение. Во время изоляции остался только онлайн, в это время обучаться шахматам пришло много новых учеников. Преподавали мы до этого онлайн по Skype, и я думала, что так удобнее всего. Но новички заставили меня попробовать Zoom, Skype у них не был установлен. Попробовала. Выяснила, что он не хуже Скайпа, но понятнее для моих маленьких учеников в плане интерфейса.
Во время тренировки я им присылаю ссылки, по которым нужно перейти: на специальные шахматные платформы, в шахматные студии, приглашения сыграть партию с конкретным противником. И дошколята гораздо быстрее находят эти ссылки в Zoom чем в Skype, меньше дёргают родителей во время наших занятий, мы меньше отвлекаемся на технические моменты.
Так удалось сделать тренировки не менее эффективными чем в офлайне, поэтому я приняла решение продолжить работу школы исключительно в онлайн-формате.
Андрей Павленко, CEO платформы для построения маркетплейсов Scallium
Поскольку у нас в компании интернациональная команда, и клиенты из разных уголков мира, Google Hangouts и Zoom мы активно использовали еще до карантина. Во время локдауна опробовали эти сервисы в новых форматах коммуникаций. Например, в мае на международной онлайн конференции по e-commerce мы организовали в Zoom собственную комнату, которая фактически играла роль стенда компании на офлайн-мероприятии. Отдельная общая Zoom-комната была создана организаторами, и заменила общение в кулуарах конференции.
Если сравнивать Google Hangouts и Zoom — первый удобен для внутренних корпоративных связей, поскольку привязывается к корпоративному аккаунту и Google-календарей всех сотрудников.
Zoom отлично справляется с видеосвязью и реже зависает. Так, наша комната работала без сбоев целый день с 9 до 18. Но подчеркну, что мы используем профессиональный (оплаченный) аккаунт.
Максим Колдышев, директор по маркетингу компании «Гардиан Стекло Сервисис»
Из ключевых возможностей Zoom нас привлекло:
- Популярность платформы (у многих он уже установлен на компьютере или телефоне).
- Единая платформа для организации простого конференс-звонка и проведение крупного вебинара.
- Трансляция прямого эфира в Facebook и YouTube позволяет обойти ограничение по количеству участников вебинара. Очень полезная функция, которая убирает барьер, связанный с регистрацией и подключает неограниченное количество подписчиков прямо из социальной сети.
- Возможность разбить участников на рабочие группы, вывести их в отдельные комнаты для общения между собой и потом подключить обратно в общий канал. Очень удобно для проведения удаленных мозговых штурмов и воркшопов.
Из недостатков — лицензия предоставляется одному хосту. Подключение дополнительного организатора требует приобретения полноценной отдельной лицензии.
Виктор Мартынов, генеральный директор компании «Вертолетные технологии»
Использование Zoom стало одним из необходимых решений в 2020 году, причем не только для коммуникаций внутри компании, но прежде всего с клиентами.
В марте наш отдел продаж начал проводить онлайн-показы вертолетов по видеосвязи. Поначалу это было неудобно, но практично: представитель компании с мобильным телефоном выезжал на первичный осмотр вертолета (один из первых заказчиков находился в Благовещенске, а вертолет где-то в пригороде Парижа). Проходило это так: заказчик, сидя в кабинете за чашкой чая, просил показать интерьер, экстерьер. Потом задавали вопросы инженер и пилот: откройте капоты, полистайте VMD (дисплей системы управления) и так далее.
Понятно, что никто не принимает решение о покупке вертолета по видеосвязи, и требуется проведение технический экспертизы, но такая приятная опция формирует лояльность, создает тон хорошего сервиса и экономит время. У покупателя остается правильное впечатление: это он сам выбрал вертолет, а ты лишь немного помог. Мне кажется, многим хочется сотрудничать именно так.
Кулакова Полина, Project Director AASURGERY, совладелец агентства бизнес мероприятий T.O.P
Использование Zoom для AASURGERY мера вынужденная, но уже ставшая
необходимостью. Когда мир конференц ушел непросто в онлайн, а в онлайн
на неопределенный срок, встал вопрос о сервисе, хоть немного релевантном
личному общению. Zoom порадовал вариациями функционала для нас, как
организаторов международных конференций.
Участники, в том числе иностранцы, не испытывали дополнительных сложностей при регистрации. Технический аспект надежности сервиса- ключевой момент, определивший выбор. Проведя на платформе Zoom более 30 вебинаров, численностью от 200 до 600 человек с географией от Германии до США, мы не столкнулись с ощутимыми сложностями. Полученный опыт дал возможность проводить сейчас мероприятия гибридного характера, а платформа для online части для нас уже вопрос закрытый.
Сергей Дегтярев, совладелец федеральной event-сети Fort Family
Мы используем Zoom для 100% встреч внутри компании. В нем проходят собрания директоров, планерки отделов, еженедельные и ежемесячные встречи всех сотрудников компании.
Zoom позволяет провести собрание на 100 и больше человек с включенными камерами, где все сотрудники могут не просто слышать, но и видеть друг друга в режиме реального времени. Это очень большая ценность для удаленных компаний, сотрудники которых лишены возможности ежедневно видеть друга в офисе, обмениваться энергией, эмоциями и чувствовать себя одной командой.
Наталья Игнатенко, PR-директор краудфандинговой платформы Planeta.ru
Во время самоизоляции мы перевели все офлайн-мероприятия в онлайн, провели несколько десятков вебинаров и два трёхнедельных онлайн-марафона. На первый марафон собрали 733 регистрации, на второй – 894.
Для образовательных целей решили купить аккаунт в Zoom. Это достаточно удобная платформа для демонстрации презентаций, получения обратной связи от участников встречи. Некоторым неудобно, что в Zoom нужно регистрироваться, но, пожалуй, это единственная сложность. Мы делали демонстрацию эфиров из Zoom в YouTube, поэтому каждый ученик выбирал более комфортный для себя вариант присутствия.
Однако для рабочих созвонов-планерок мы используем Google Meet, по мнению наших сисадминов, это безопаснее. Слышали от коллег о Zoom-атаках, но сами, к счастью, не сталкивались. Наш коллектив не полностью офисный, поэтому онлайн-планёрки мы решили оставить и после окончания карантинных мер. А ещё поняли, что онлайн-мероприятия умеем проводить не хуже, чем офлайн, поэтому и Zoom, вероятно, останется с нами.
Рамиль Хантимиров, CEO и со-основатель StormWall
Наша компания имеет богатый опыт удаленной работы, и мы применяем множество инструментов онлайн-коллаборации. Zoom один из них — его мы используем в первую очередь как площадку для переговоров с клиентами и партнерами, а также вебинаров по нашим услугам.
Из плюсов — в первую очередь, простота использования и стабильность. По сравнению с другими сервисами, с Zoom-ом возникает в разы меньше проблем со звуком, связью или демонстрацией экрана. Когда созваниваешься с группой людей первый раз, в сервисах вроде GoToMeeting или Microsoft Teams часто приходится тратить первые несколько минут времени на решение технических проблем, с Zoom такого нет. Также удобно реализована возможность автоматической записи собрания в облако с возможностью затем поделиться ссылкой с другими участниками.
Однако для организации удаленного «голосового» офиса нам, например, мало Zoom – мы также развернули на собственном сервере корпоративный TeamSpeak. Там удобно создавать различные виртуальные комнаты для разных отделов и быстро переключаться между ними.
Елена Волотовская, вице-президент по инвестициям ГК Softline, руководитель венчурного фонда Softline Venture Partners
Мы с командой фонда попробовали Zoom еще до того, как сервис оказался на пике хайпа. Очень быстро стало понятно, чем он хорош — быстрый старт, есть на всех основных платформах (Windows, macos, iOS, Android), стабильная работа.
Все идет к тому, что удаленная работа (полная или частичная) останется в обиходе российских компаний навсегда. Значит, Zoom и другие сервисы с нами надолго. Новая реальность предъявляет определенные требования к общению в командах, особенно к коммуникативным навыкам руководителя.
Начальникам, как бы странно это ни звучало, нужно равняться на пользователей социальной сети TikTok. Тиктокеры умудряются сказать и показать главное за 15 секунд. Почему этот навык так важен? А потому, что указания руководителя и вообще любая коммуникация по служебной необходимости должны выигрывать конкуренцию за фокус внимания сотрудника. Также важно не допустить двоякого толкования задачи. Так что не Zoom, а убедительный коммуникационный скилл руководителя — это главное в режиме удаленки.
Ирэн Шкаровская, начальник управления стратегических коммуникаций Банка Хоум Кредит
Как правило, мы используем Zoom для крупных встреч (больше 5-6 человек). Но иногда и для более «камерных» обсуждений. Zoom – удобна замена оффлайна. Ты видишь собеседника, при этом вам обоим не надо тратить время, чтобы добраться до офиса или другого места встречи.
По необходимости участники собрания могут включать или выключать видео, звук, настраивать фон и так далее. Пандемия в целом научила нас быть более мобильными и активнее использовать онлайн-технологии. Возможно, для встречи с коллегами, которые находятся на большом расстоянии (например, в другом городе), мы и дальше будем пользоваться Зумом. Впрочем, для более коротких и оперативных встреч нам больше подходят звонки в мессенджерах: там не нужно тратить время на организацию комнат и снабжать всех паролями и ссылками.
Денис Гасилин, директор по маркетингу Группы компаний «РАМАКС»
В определенный момент площадка для дистанционной коммуникации, которой пользовались в RAMAX Group ранее, перестала отвечать задачам компании.
Zoom был выбран как коммуникатор, удовлетворяющий всем или почти всем нашим потребностям с учетом размера нашей организации и объема встреч и совещаний: доступная стоимость, возможность подключения одновременно нескольких комнат, возможность управления конференцией сразу несколькими участниками (организатор, соорганизатор), хорошее качество соединения, простота использования, и что немаловажно, возможность участия в конференции большого количества сотрудников. Сегодня мы используем этот ресурс для проведения совещаний как внутри компании, так и с внешними заказчиками, и смотреть в сторону других решений пока не намерены.
Читайте также: