Как исправить ошибку Не удается сохранить параметры и личные файлы при обновлении Windows 10?
После того, как апрельское обновление Windows 10 1803 стало доступное для широких масс, многие пользователи ПК столкнулись с ошибкой сохранения параметров и личных файлов. Возникает такая неполадка при обновлении системы на этапе выбора параметров, когда Windows предлагает скинуть все настройки или сохранить личные данные пользователя. Поскольку Windows 10 достаточно часто обновляется и, постоянно вносить изменения в настройки системы было бы неудобно, разработчики Microsoft предусмотрели функцию сохранения личных данных пользователя и программ. Однако на некоторых ПК данная функция не работает.
Способы решения ошибки с невозможностью сохранить параметры и личные файлы
Полное название ошибки следующее: Вы не можете сохранить параметры Windows, личные файлы и приложения, потому что ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге.
В результате обновить Windows 10 до версии 1803 не представляется возможным. Активною является только функция чистой установки операционной системы.
Для того, чтобы устранить проблему, стоит испробовать следующий способ:
- Отменяем обновления, чтобы не обнулить настройки системы.
- Нажимаем комбинацию «Win+R» и вводим «regedit». Либо используем поисковую строку и вводим туда такой же запрос.
- Разворачиваем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion. Находим в правой колонке параметр «ProgramFilesDir». В поле «Значение» должен быть указан путь к папке Program Files. Так, если ваш системный раздел имеет букву С, значение параметра должно быть C:/Program Files.
- Далее нужно проверьте параметр ProgramFilesPath (его значение должно быть %ProgramFiles%). Если вы используете 64-битную Windows 10, то еще нужно проверить такие параметры: ProgramFilesDir(x86) и ProgramW6432Dir. Первый должен иметь значение C:/Program Files (x86), второй – C:/Program Files. Если значения неверные, нужно прописать корректные данные вручную.
- После сохранения изменений нужно перезагрузить систему. Теперь можно обновлять систему.
Важно отметить, что ошибка с сохранением настроек и личных файлов пользователя при обновлении Windows 10 может возникнуть из-за разных языков: интерфейса самой операционной системы и заданного в ISO-образе обновляемой Windows 10. Поэтому стоит проверить данный параметр и при необходимости изменить языковые настройки.
Новая ошибка в Windows 10, версия 20H2: Невозможно выполнить «обновление на месте»
Пользователи, которые уже обновились до Windows 10 October 2020 update (версия 20H2), сталкиваются с неприятной проблемой, которая не позволяет запустить обновление на месте с помощью Microsoft Media Creation Tool
Обычно, когда пользователи Windows 10 сталкиваются с проблемами в операционной системе, то они могут использовать утилиту Media Creation Tool для выполнения так называемого «обновления на месте» (in-place upgrade), в процессе которого существующие файлы системы перезаписываются файлами, загруженными с серверов Microsoft.
В предыдущих версиях Windows 10 при обновлении до более новой версии с помощью Media Creation Tool, инструмент предлагал пользователю несколько вариантов обработки личных файлов: «Сохранить личные файлы и приложения», «Сохранить только мои личные файлы» и «Ничего не сохранять».
После выхода Windows 10 October 2020 Update (20H2) пользователи лишились возможности сохранения своих данных, что фактически препятствует процедуре «обновления на месте». По умолчанию выбирается вариант «Ничего не сохранять», который предполагает полную переустановку операционной системы с удалением всех файлов и приложений. Другие опции для сохранения файлов и приложений выбрать невозможно.
«Необязательное обновление» KB4586853 исправляет проблему
Неясно, какая именно ошибка вызывает подобное поведение. Microsoft уже выпустила предварительное обновление KB4586853 для Windows 10, версия 20H2, которое исправляет эту проблему. Но оно пока доступно только в виде CAB-файлов с официальных серверов Microsoft, которые нужно устанавливать вручную.
Как откатить Windows 10, версия 20H2 до 2004
Учитывая, что Windows 10, версия 20H2 является небольшим активационным пакетом обновления, то еще один простой способ решить проблему является откат до Windows 10, версия 2004.
Для удаления Windows 20H2, выполните следующие шаги:
- Нажмите Windows + I , чтобы открыть приложение Параметры Windows.
- Перейдите в меню Обновление и безопасность.
- Далее нажмите Просмотр журнала обновлений.
- Далее нажмите на ссылку Удалить обновления.
- Выберите «Feature Update to Windows 10 20H2 via Enablement Package (KB4562830)», а затем нажмите кнопку «Удалить».
- После удаления перезагрузите компьютер.
- Будет загружена Windows 10, версия 2004.
Теперь вы снова сможете выполнять «обновления на месте». После исправления данной проблемы, вы сможете повторно обновиться до Windows 10, версия 20H2.
Проблема обновления Windows 10: Не удается сохранить параметры и личные файлы, Windows установлена в неподдерживаемом каталоге
04.05.2018
itpro
Windows 10
комментария 3
Столкнулся с интересной проблемой при попытке обновления текущей сборки Windows 10 до 1803 (April 2018 Update) с помощью ISO файла. На этапе выбора параметров системы, которые нужно сохранить при апгрейде, опция сохранения личных файлов и приложений оказалась недоступной, а мастер предложил только один вариант апгрейда с удалением всех личных данных пользователя и приложений (опция Ничего не сохранять). При этом внизу окна отобразилась надпись:
Вы не можете сохранить параметры Windows, личные файлы и приложения, потому что ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге.
В английской версии Windows ошибка выглядит так:
You can’t keep Windows settings, personal files, and apps because your current version of Windows might be installed in a unsupported directory.
Сначала мне показалось, что обновить билд Windows 10 с 1709 до 1803 с сохранением данных пользователя не получится и придется полностью переустанавливать систему в режиме чистой установки. Но проблема оказалась всего лишь в том, что мастер обновления не смог найти стандартные папки приложений Windows 10 (забегая вперед скажу, что в моем случае почему-то они были указаны неверно).
Исправить проблему можно с помощью редактирования реестра. Для этого,
- Запустите редакторе реестра regedit.exe.
- Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
- Найдите параметр реестра с именем ProgramFilesDir. Он должен содержать полный путь к каталогу, в котором у вас находится системная папка Program Files. Если у вас система установлена на диске C:, то значение этого параметра должно быть: C:\Program Files. Если система установлена на другом диске, путь будет другой, например, E:\Program Files.
- Отредактируйте значение этого параметра так, чтобы он содержал полный путь к каталогу Program Files в вашей Windows 10.
- Аналогичным образом проверьте значение параметров ProgramFilesDir(x86), ProgramFilesPath и ProgramW6432Dir. В том случае, если Windows 10 установлена на диске C:, в них должны быть указаны следующие пути:
ProgramFilesDir(x86) = C:\Program Files (x86)
ProgramFilesPath = C:\Program Files
ProgramW6432Dir = C:\Program Files
Совет. Вместо путей можно использовать переменные окружения Windows. Например, для Windows 10 x64 в качестве значения параметра ProgramFilesDir(x86) можно использовать переменную %ProgramFiles(x86)% , а для ProgramFilesPath — %ProgramFiles% .
Редакция, разрядность и язык новой сборки Windows 10 в iso файле должен соответствовать ОС, установленной у вас на компьютере. Информацию об оригинальном языке системы можно получить так: DISM /online /get-intl
В нашем примере видно, что оригинальный язык системы– русский (Default system UI language : ru-RU). В некоторых случаях для корректного обновления Windows 10 нужно удалить все дополнительные пакеты локализации.
Также проверьте, что вы не перенаправили стандартные папки приложений Windows или каталог с профилем пользователя (C:\Users\) на другой диск с помощью символических ссылок. Это также может быть причиной проблемы.
Предыдущая статья Следующая статья 
Не удается сохранить ваши файлы приложения и параметры так как текущая версия
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.
Сообщения: 52966
Благодарности: 15369
| Конфигурация компьютера |  |
| Процессор: AMD Ryzen 7 7800X3D | |
| Материнская плата: Gigabyte B650E Aorus Master | |
| Память: Kingston Fury Renegade DDR5-6000 32GB (2×16) | |
| HDD: Samsung SSD 850 PRO 256GB, 980 PRO 1TB | |
| Видеокарта: Gainward GeForce RTX 3080 追风 | |
| Блок питания: be quiet! Straight Power 11 650W | |
| Монитор: ASUS VG248QE 24″ | |
| ОС: Windows 10 Pro x64 | |
| Прочее: корпус Fractal Design Define R4 |
Цитата phpBB:
| в неподдерживаемом каталоге. Как исправить ? |
Покажите содержимое раздела реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
Сообщения: 10
Благодарности: 0
Вот содержимое реестра по данному пути
Сообщения: 52966
Благодарности: 15369
| Конфигурация компьютера | |
| Процессор: AMD Ryzen 7 7800X3D | |
| Материнская плата: Gigabyte B650E Aorus Master | |
| Память: Kingston Fury Renegade DDR5-6000 32GB (2×16) | |
| HDD: Samsung SSD 850 PRO 256GB, 980 PRO 1TB | |
| Видеокарта: Gainward GeForce RTX 3080 追风 | |
| Блок питания: be quiet! Straight Power 11 650W | |
| Монитор: ASUS VG248QE 24″ | |
| ОС: Windows 10 Pro x64 | |
| Прочее: корпус Fractal Design Define R4 |
phpBB, параметры в норме.
С профилями пользователей что-нибудь делали?
Сообщения: 10
Благодарности: 0
Цитата Petya V4sechkin:
| , параметры в норме. С профилями пользователей что-нибудь делали? » |
Нет ничего не делал так как не могу попасть в параметры и для этого хочу с помощью оригинального образа откатить систему до сборки 10240.
Сообщения: 52966
Благодарности: 15369
| Конфигурация компьютера | |
| Процессор: AMD Ryzen 7 7800X3D | |
| Материнская плата: Gigabyte B650E Aorus Master | |
| Память: Kingston Fury Renegade DDR5-6000 32GB (2×16) | |
| HDD: Samsung SSD 850 PRO 256GB, 980 PRO 1TB | |
| Видеокарта: Gainward GeForce RTX 3080 追风 | |
| Блок питания: be quiet! Straight Power 11 650W | |
| Монитор: ASUS VG248QE 24″ | |
| ОС: Windows 10 Pro x64 | |
| Прочее: корпус Fractal Design Define R4 |
- запустите Process Monitor;
- попытайтесь запустить установку и дождитесь ошибки;
- сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
- заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.
Сообщения: 10
Благодарности: 0
И программа не выдает ошибок.
И если я понял правильно то вот лог https://yadi.sk/d/LgHwyzNjkYr8t
Сообщения: 19
Благодарности: 3
Столкнулся с такой же проблемой и проблема была в разных версиях сборки
пытался установить обновлением старую Windоws 10 build 10.0.10240.16384 на новую 1511
скачав новый образ 1511 — установка обновлением прошла успешно