Как вернуть средства за подписку яндекс плюс

Как отключить подписку Яндекс Плюс на телефоне и вернуть деньги

Осенью этого года вы наверняка заметили, что Яндекс Плюс подорожал. До последнего пересмотра ценообразования пользователям было доступно два типа подписки: Плюс за 199 р/мес и Плюс Мульти за 299 р/мес. Но в сентябре Яндекс отменил базовый вариант, принудительно переведя всех клиентов на Мульти. Теперь платить придется на 50% больше. Этот факт заставил многих людей задаться вопросом, как отключить Яндекс Плюс, и присмотреться к другим площадкам. Cегодня я дам вам исчерпывающий ответ, попутно рассказав обо всех нюансах процедуры отмены.

Подписка Яндекс Плюс хороша, но не для всех

Что будет, если отключить подписку Яндекс

Яндекс Плюс дает много преимуществ. Может, все-таки передумаете?

Прежде чем ответить на вопрос, как отключить подписку Плюс с телефона, на пару абзацев побуду в шкуре сотрудника Яндекса и попробую переубедить вас. Если решите отменить подписку, то лишитесь следующих преимуществ:

• фильмы, сериалы и ТВ-каналы на КиноПоиске;
• любимые песни и подкасты в Яндекс Музыке;
• бесплатная доставка в Яндекс Маркете при заказе на сумму от 1 499 ₽;
• телефонный ассистент с Алисой;
• повышенный кэшбек баллами при покупке товаров и услуг в фирменных сервисах Яндекса;
• оплата определенной части стоимости товаров и услуг баллами;
• возможность накопить баллы Яндекса в игре Плюс Сити.

Отменив подписку, вы сможете продолжать пользоваться ее преимуществами до окончания оплаченного периода. Как только он закончится, Яндекс сохранит ваши рекомендации в Музыке и КиноПоиске, а также оставит честно заработанные баллы Плюса. Правда, последние будут храниться всего 30 дней. Так что успевайте их потратить.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Как заморозить подписку Яндекс Плюс

Если причиной вашего отказа от преимуществ подписки является, например, временный отъезд, попробуйте заморозить Яндекс Плюс. Что это значит? На определенный промежуток времени действие Плюс Мульти остановится, а неизрасходованный период впоследствии будет компенсирован. Здорово? Тогда посмотрите, как приостановить подписку Яндекс:

1. Откройте настройки профиля в любом приложении Яндекса или посетите специальную страницу.
2. Авторизуйтесь, если не сделали это раньше.
3. Нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен», а затем — «Приостановить подписку».
4. Подтвердите свое действие.

Заморозка доступна не всем и только на ограниченный промежуток времени, который устанавливает Яндекс

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

В моем случае Яндекс предлагает остановить действие подписки на 1 месяц без возможности выбора другого срока. Возможно, у вас будут варианты. Но, как бы то ни было, перед заморозкой ознакомьтесь с важными нюансами этой процедуры:

• заморозка Яндекс Плюс не распространяется на дополнительные опции (Амедиатека, МТС Premium и другие), поэтому их нужно предварительно отключить;
• приостановить Плюс нельзя, если у вас действует пробный период, при оформлении использовался промокод, или приобреталась Яндекс Станция по подписке;
• после заморозки повторно приостановить Яндекс Плюс можно будет только через 6 месяцев.

Критично ли это? Нет, но будьте внимательны. Яндекс не заинтересован в том, чтобы клиенты тратили меньше денег, а потому старается всеми силами удержать вас даже при заморозке подписки.

�� Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Как отключить Яндекс Плюс на телефоне

Теперь-то вы точно решили, что нужно отменить подписку Яндекс плюс с телефона? Тогда не смею вас задерживать и предлагаю универсальную инструкцию:

1. Откройте настройки учетной записи в одном из приложений Яндекса или перейдите на страницу Плюса.
2. После прохождения авторизации нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен».
3. Пролистайте страницу в самый низ.
4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
5. Не поддавайтесь на провокации Яндекса и еще раз пролистайте страницу вниз, повторно нажав «Отменить подписку».
6. Если нужно — нажмите кнопку еще раз на следующей странице.

Яндекс будет умолять вас остаться, а вы будьте последовательны

В чем заключаются провокации Яндекса? Компания старается сохранить подписку самыми изощренными методами. Среди них есть различные плюшки в виде бонусов или предоставления бесплатного периода, а также попытка сыграть на вашей невнимательности (на первой странице кнопка «Отменить» темного цвета, а на второй — светлого, из-за чего некоторые пользователи по ошибке нажимают «Остаться в Плюсе»).

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Важной особенностью отмены подписки Яндекса является тот факт, что она продолжает действовать после отключения ровно до тех пор, пока не закончится оплаченный период. С одной стороны, это здорово. С другой — как бы не дает вам морального права вернуть деньги за Яндекс Плюс.

Но всегда есть исключения, для которых создана служба поддержки. Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс. Если таковой является, например, ошибочное списание, то в 100% случаев вас ждет успех. Все остальное — индивидуально.

Теги

• Новичкам в Android
• Приложения для Андроид

Наши соцсети

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Яндекс плюс списали деньги вернуть деньги за подписку, отписавшись от неё?

Добрый день, друзья. Яндекс плюс списали деньги как вернуть? Сегодня ко мне на почту пришел чек от Яндекс Плюс, в котором были какие-то цифры, и сообщалось, что сегодня произошло списание 169 рублей. Я не сразу понял, за что произошло списание и с какой карты, так как у меня их 2.

Но, подумав, я пришел к выводу, что списание произошло со СберКарты. После этого вошел в сбербанк, и увидел, что действительно списание произошло с него. Оставалось выяснить, куда я был подписан. Рассмотрев внимательнее чек, я понял, что меня подписали на «Яндекс Плюс». Что интересно, во время приглашения на данный сервис, его сотрудники не сообщали, что подписка платная.

Поэтому, нужно более детально изучить данный сервис перед подпиской. Читайте мелкий шрифт, в нём всё самое важное. Что интересно, раньше данный сервис давал 3 месяца бесплатно на его изучение. Теперь он эту услугу отменил и повысил цену за месяц до 199 рублей. Данный сервис вам предоставит: свою фильмотеку в качестве HD, Яндекс Музыку, бесплатную доставку на Яндекс Маркет, различные кэшбеки, 10 GB на Яндекс облако. Также, раньше он давал 10% скидку на своё такси. Если у вас подписка старая, то эта скидка должна действовать. Если новая, то скорее всего её нет. Итак, давайте теперь рассмотрим, как отменяется данная подписка.

Яндекс Плюс подписка отключить и вернуть деньги

1. Отменяется подписка в этом «Платном» сервисе довольно просто. Входим на страницу Яндекс Плюс по следующей ссылке https://plus.yandex.ru ;
2. Нас интересует столбик слева, в нём нам нужно выбрать команду «Управлять». Переходим по ней;
3. В новом окошке мы видим, что входит в нашу подписку и когда будут списаны деньги. Прокручиваем страницу вниз и выбираем «Отменить подписку». Я приобретал подписку по промокоду, поэтому у меня стоит «Отменить бесплатную подписку»;
4. Теперь нам нужно нажать на кнопочку «Всё равно отменить». Скорее всего, у вас надпись будет немного другой, но смысл тот же;
5. Как мы видим, Яндекс Плюс нас отпускать не хочет, и всё ещё сомневается, действительно ли мы хотим отписаться (Сотрудникам Яндекса очень нужны деньги!)? Разумеется, мы отписаться собираемся, кликнем «Отменить»;
6. После этого, Яндекс Плюс предлагает нам перечень версий, из-за чего мы отписываемся. Выбираем свой вариант и жмём «Далее»;
7. Затем, этот сервис предлагает снизить цену за первый месяц (цена стоит за 2021 год. За 2023 подписка составляет 299 рублей). Мы не соглашаемся. Скорее всего, Яндекс вас будет уговаривать оставить подписку и дальше, предлагая вам различные няшки;
8. Всё, наша подписка отменена, теперь осталось вернуть списанные деньги.

Яндекс Плюс как вернуть деньги за подписку

Чтобы попытаться вернуть списанные деньги, мы должны обратиться в службу поддержки Яндекс Плюс по адресу music@support.yandex.ru

В письме нужно подробно рассказать, что произошло. Что вы сами не помните, как подписались на данную платную подписку. Желательно прикрепить скриншоты вашего последнего чека и попросить «Товарищей» из поддержки вернуть последний платёж. Не забываем, разговариваем с поддержкой вежливо! Я всё так и сделал, и получил следующий ответ:

После этого, я перешел по ссылке в письме , и заполнил следующую форму:

Если вам письмо с подобной ссылкой не пришло, то можно пройти по моей. После этого, я получил следующее письмо:

Другими словами, в течение 5 – 7 дней деньги должны быть возвращены (они пришли на следующий день). Теперь предлагаю вам посмотреть 2 видео, как я отписывался от данной подписки, которые я специально снял для этой статьи!

Видео Яндекс Плюс отключить подписку с телефона Андроид

Вывод: если Яндекс Плюс списали деньги как вернуть теперь вы знаете. Есть возможность отписаться, применив ПК или Android. Кроме этого, можно вернуть деньги последнего списания. За остальные месяцы вам вернуть деньги скорее всего не получиться (хотя, кто знает). Будьте внимательны, и следите за тем, на что вы подписываетесь! Даже если это Яндекс, так как его сотрудники ведут себя иногда как настоящие мошенники! Успехов!

С уважением, Андрей Зимин 04.02.2021

Статья отредактирована 04.03.2023

Возврат денег за подписку на сервисы

Рассказываем, как вернуть деньги за подписку на таких платформах как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko, Музыка ВКонтакте.

Автор, юрист с опытом 5+

В последнее время появляется все больше сервисов, которые предлагают свои услуги в форме подписки. В этой статье мы расскажем, как отказаться от платной подписки и вернуть деньги на таких популярных сервисах, как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

• Чем регулируются платные подписки?
• Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс
• Как вернуть деньги за подписку Netflix
• Как вернуть деньги за подписку в AppStore
• Как отменить подписку IVI и вернуть деньги
• Как вернуть деньги за подписку Okko
• Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте
• Претензия о возврате денежных средств

Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга. Поэтому применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 ЗоЗПП и требовать возврата денежных средств.

Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования).

Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг). Почему это важно? Разберем на примере распространенной ситуации.

Многие сервисы предлагают пользователям оформить бесплатный пробный период для того, чтобы оценить возможности сервиса и принять решение о дальнейшем платном подключении. При оформлении бесплатной подписки сервис требует от пользователя ввести данные банковской карты, а также согласиться с условиями пользовательского соглашения.

Загвоздка состоит в том, что сейчас практически все такие соглашения содержат условие о праве сервиса автоматически продлевать подписку и списывать оплату. И пользователь, указавший свои данные при регистрации на бесплатный период, после окончания этого периода может столкнуться с нежелательными списаниями со счета. Законно ли это?

Суды в такой ситуации чаще всего принимают сторону сервиса при условии, что правила оплаты были четко прописаны в пользовательском соглашении, с которым пользователь был обязан ознакомиться при регистрации (пример такого судебного решения: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Что происходит при отмене подписки: Большинство сервисов возвращают деньги за ошибочно оформленную подписку, если покупатель ей не пользовались. В остальных случаях, как правило, подписка отменяется на будущее. Средства, списанные за текущий месяц, пользователю не возвращаются, но доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода.

Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата денег за подписку? Тогда скорее открывайте наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». А заполнив форму ниже вы сразу можете связаться с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Это были общие правила. Мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и рассказываем, как регулируется порядок возврата денег за подписку в этих сервисах.

Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс

Яндекс.Плюс – это единая подписка на сервисы Яндекса. В нее входит доступ к приложению Яндекс.Музыка (бесплатное прослушивание, скачивание на телефон и доступ без подключения к Интернету), доступ к фильмам и сериалам на Кинопоиск, возможность копить и тратить баллы кешбэка в Яндекс.Такси, Яндекс.Драйв, а также на покупки в Яндекс.Маркет и Яндекс.Афиша.

Сервис предлагает клиентам бесплатное оформление пробного периода. При оформлении необходимо привязать к аккаунту банковскую карту, а также согласиться с Условиями подписки, в которых есть несколько важных положений. Например, в соответствии с пунктом 2.9 Условий подписки Яндекс.Плюс, принимая данные условия, пользователь соглашается с тем, что подписка оформляется бессрочно. Пользователь также соглашается на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки (пункт 2.11).

При этом в Условиях указано, что пользователь может отказаться от подписки в любой момент через Личный кабинет. Подписка прекратится со дня, который следует за последним днем оплаченного периода. Если во время пробного периода вы решили не подключать услуги сервиса, то нужно отказаться от подписки до окончания этого периода. Иначе с вашего счета автоматически спишется оплата за покупку доступа на следующий месяц. Если при регистрации вы указали адрес электронной почты, то за три дня до окончания пробного периода вам придет письмо с инструкциями.

Отключить подписку удобнее всего через Личный кабинет. Заходите, открываете раздел Подписки, нажимаете на кнопку «Управлять подпиской», а затем на «Отменить подписку». Готово!

Если вы не успели совершить эту операцию до окончания пробного периода и деньги с вас уже списали, то ситуацию еще можно исправить и вернуть деньги. Как? Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки».

После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания). Не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К этой форме вы можете прикрепить дополнительные файлы. Мы советуем прикрепить скриншот из онлайн-банка, чек об оплате (его могут прислать на электронную почту) и скриншот Личного кабинета Яндекс.Плюс.

Служба поддержки Яндекс.Плюс должна ответить на ваше обращение в течение нескольких дней. Если не будет спорных моментов, то сервис вернет вам стоимость подписки в течение 5-7 рабочих дней (зависит от конкретного банка).

Если вы сомневаетесь в том, является ли ваше дело выигрышным и действительно ли вы вправе вернуть деньги за подписку, заполните форму «Вернуть деньги за подписку». После ответа на несколько вопросов, система сама подскажет, какие ваши шансы. А после с вами свяжется юрист для дальнейшей консультации удобным вам способом.

Как вернуть деньги за подписку Netflix

Обратите внимание: сейчас оплатить подписку с российской карты нельзя. Если вы захотите отменить подписку и вернуть деньги, то возврат будет возможен лишь на карту иностранного банка, которой вы оплатили покупку.

Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership & Billing», далее «Cancel membership»). Доступ сохранится до конца отчетного периода, а потом ваша учетная запись будет закрыта.

Если уже после отмены подписки у вас списали деньги, то рекомендуем обратиться в контактный центр. На сайте Netflix можно найти страницу Центра поддержки на русском языке, но если вы захотите связаться с центром и решить вопрос возврата средств, то нужно будет начать «живой» чат на английском языке (start live chat). Сотрудники отвечают в нем достаточно быстро, чат закрывается, если вы оперативно не реагируете на сообщения.

Перед открытием чата следует подготовить скриншоты из Личного кабинета (подтверждающие, что вы закрыли учетную запись) и онлайн-банка (о списании денежных средств). Кратко объясните ситуацию, указав, что хотите вернуть деньги. Сотрудники могут попросить подтвердить адрес вашей электронной почты, а также изменить пароль в Личном кабинете, чтобы избежать автоматического возобновления доступа, если кто-то из семьи случайно зайдет на страницу сервиса. Возврат полной стоимости может занять до 30 дней.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore

Обратите внимание: оплата за продление подписок в AppStore российской картой сейчас затруднена. На официальном сайте Apple среди возможных способов оплаты указаны: оплата со счета мобильного телефона (через поддерживаемых операторов), а также оплата с остатка на счете Apple ID (например, от погашения подарочных карт).

С условиями пользования подписками можно ознакомиться на странице Apple (доступны на русском языке). Отменить подписку получится через iPhone/iPad в приложении «Настройки», выбрав свои данные и нажав на кнопку «Подписки», далее «Отменить подписку».

Если вы хотите вернуть деньги за покупку или подписку в AppStore, то необходимо подать заявку через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. На сайте вводите свой Apple ID и пароль, далее открывается список доступных подписок и покупок. Выбираете нужную подписку и нажимаете на кнопку «Сообщить о проблеме». Открывается образец для заполнения, в котором нужно указать, что вы хотите запросить возврат средств. Отправлять запрос «без объяснения причин» не советуем. Из предложенных вариантов нужно выбрать наиболее подходящий (подписка оформлена случайно; не был оформлен отказ до окончания бесплатного периода и т.д.). В течение 48 часов сервис обязан отреагировать на ваш запрос. При положительном ответе деньги должны вернуть. Срок возврата средств будет зависеть от способа оплаты (например, на банковскую карту деньги поступят в течение 30 дней).

У вас не получается вернуть деньги за подписку? Воспользуйтесь нашим готовым решением: Вернуть деньги за подписку. Или ответьте на несколько вопросов ниже и свяжитесь с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Как отменить подписку ИВИ и вернуть деньги

Как и в большинстве сервисов, после окончания пробного периода подписка на онлайн-кинотеатр ИВИ автоматически продлевается и сопровождается списанием денег с карты. В Пользовательском соглашении онлайн-кинотеатра указано, что пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки через Личный кабинет (раздел «Управление подпиской»). Возврат также можно оформить, если из-за неполадок на сервисе пользователь не мог получить доступ к контенту в течение 30 дней (п. 6.14).

Как это сделать? По правилам соглашения нужно направить письменное заявление (претензию) с приложением чека об оплате (по почте или курьерской службой) по адресу: 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23 строение 5 (4 этаж, кабинет 408).

Также с претензией можно обратиться на электронную почту [email protected] . При этом пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои учетные данные на сервисе (п. 10.6). Рекомендуем перед отправкой претензии уточнить детали в контактном центре IVI по телефону 8 800 234 49 23.

Как вернуть деньги за подписку Okko

Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. Тут пользователь тоже может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это можно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа сразу после окончания тестового периода (пункт 5.8 Пользовательского соглашения).

Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета.

Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств). Адрес для отправки документов: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит. Б, пом. 53-Н (указан в пользовательском соглашении).

Перед отправкой заявления, советуем связаться со службой поддержки по телефону 8 800 700 55 33 или по электронной почте ( [email protected] ). Практика показывает, что служба поддержки в большинстве случаев оформляет возвраты именно таким способом. Подлежащие возврату денежные средства переводят в течение несколько дней (в зависимости от банка).

Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте

Были времена, когда слушать музыку ВК допускалось безо всяких ограничений. Сейчас есть реклама и ограничения по времени. Преодолеть их помогает платная подписка (бесплатная в течение первого месяца).

Способ отказа от подписки зависит от того, где вы ее купили. Если через приложение ВКонтакте на IOS, то нужно зайти в AppStore с использованием своего AppleID и отключить ее в соответствующем разделе. Если у вас приложение на Android, то заходим в Google Play и отменяем подписку там. Служба поддержки ВКонтакте указывает на своей странице, что деньги за текущую подписку они не возвращают. Отмена происходит на будущее, а доступ будет сохранен до конца оплаченного периода.

Если же вы подключили подписку случайно или не хотите ей пользоваться после окончания пробного периода, то рекомендуем написать в службу поддержки (нажимаете на свое фото, а затем на раздел «Помощь», выбираете категорию «Музыка»).

Оставить запрос можно под пунктом «Как отменить подписку на музыку», нажав на кнопку «Это не решает мою проблему», далее «У меня остались вопросы», «Задать вопрос». После всех этих несложных операций откроется форма, где можно будет подробно описать ваш случай и указать, что вы хотите получить деньги обратно. В течение какого времени ждать ответа? Обычно службе поддержки ВКонтакте на ответ уходит не больше 24 часов (зависит от текущей нагрузки).

Претензия о возврате денежных средств

Если ответной реакции от службы поддержки указанных выше сервисов не поступает, то вы можете направить в их адрес претензию о возврате денежных средств.

Подготовить такую поможет готовое решение «Вернуть деньги за подписку», которое подготовили наши юристы.

По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Если этого не произошло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.

Если сервис не реагирует, а деньги с вашего счета продолжают списываться, то вы вправе обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. Такая процедура называется чарджбэк (chargeback).

Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. Образец заявления вам предоставят в банке. Укажите в нем данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. По закону решение о возврате средств будет приниматься на основании правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Самые распространенные основания для возврата средств:

• деньги списали за услугу, которая не была предоставлена;
• деньги списали за бесплатную услугу;
• произошло двойное списание денежных средств.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Желаем удачи и только хороших подписок!

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Вернуть деньги за Яндекс Плюс, если вы являетесь активным пользователем подписки, в 2023 году невозможно. Правда по закону заказчик имеет полное право отказаться от платных услуг в любое время после заключения договора. При некоторых обстоятельствах поддержка Яндекса без особых проблем возвращает деньги, а иногда за них приходится бороться.

Можно ли вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс»: коротко

Пользователь имеет право в любое время отменить подписку Яндекс Плюс с телефона, планшета, компьютера или другого устройства. При этом, компания любезно предоставит возможность пользоваться сервисами до конца оплаченного периода. В день оплаты деньги не спишут, но и запретят клиенту использовать инструменты, входящие в подписку.

Закон дает право потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке.

Такая возможность предоставлена ст.782 ГК РФ. При этом заказчик обязан оплатить все расходы исполнителя, связанные с предоставлением таких услуг. Положения данной статьи Гражданского кодекса практически в точно повторяет ст.32 Закона о Защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. То есть, с законодательной точки зрения, клиент вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке: оплатить только дни фактического пользования подпиской, а за оставшийся период он вправе потребовать деньги назад. К сожалению, на практике все происходит иначе. Яндекс отказывает в возврате денег, если пользователь хотя бы один раз использовал любой сервис, входящий в подписку в расчетном периоде. Правда свои обязанности по договору компания выполняет, так как не отключает возможность пользоваться услугами до конца оплаченного периода.

Обратите внимание! Клиенту возвращают деньги, если они списаны необоснованно, например, дважды за одну и ту же услугу или за подписку, которая уже давно отключена.

Yandex Plus: отключить подписку с карты или приостановить

• введите фразу «Вернуть деньги и отменить подписку»;
• подтвердите действие словом «Да»;
• вам придет ответ «Возврат сделать не получится — Плюс работал на вашем аккаунте. У вас был к нему доступ. Но, мы пойдем к вам навстречу и начислим баллы»;
• 299 баллов зачислится на аккаунт моментально, для их получения не обязательно отменять саму подписку.

Этими бонусами вы вполне можете оплатить такси, каршеринг, заправку, доставку продуктов, билеты в театр, на концерт или кино, заказы на Маркете или фильмы в магазине Кинопоиска и пр. 1 балл равен одному рублю.

Фото: Перечень того, что входит в подписку Яндекс Плюс

Помните о том, что, отключив подписку, вы автоматически теряете доступ к множеству сервисов Яндекса. Прежде чем подтверждать отмену, проверьте, не нужны ли они вам.

Если вы не планируете пользоваться услугами в течение какого-то времени, вы можете приостановить подписку. Приостановка возможна на 7 дней, а в исключительных случаях на более длительный период в рамках персонального предложения.

Временное прекращение включается незамедлительно. Все неистраченные дни сохраняются. Подписка активируется обратно автоматически. Это выгоднее, чем сначала отключить Плюс, а затем его снова включить.

Задайте вопрос юристу бесплатно — оцените шансы на успех

Правоотношения между Яндексом и клиентов регулируются российским законодательством. К ним применяется Закон о защите прав потребителей. Если вам отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги или списали средства просто так, узнайте, что делать и куда обратиться к нашему юристу. Задайте вопросы специалисту в онлайн режиме и получите ответ на них уже через пару минут.