Mercedes me
Набор онлайн сервисов для Вашего
комфорта и удобства.
Mercedes me
Ваш Mercedes-Benz на парковке. Но одновременно в гостиной, в офисе и в аэропорту…
В 1886 году вместе с первым автомобилем мы придумали мобильность. Но сегодня это намного больше, чем просто передвижение. Теперь весь мир в Вашем смартфоне. В том числе мир Mercedes-Benz. Проверяйте данные автомобиля, управляйте его функциями или используйте персональные сервисы, где бы Вы ни находились.
Приложение для смартфона
Дистанционный запуск двигателя
Mercedes me портал
Приложение для смартфона
Дистанционный запуск двигателя
Mercedes me портал
Приложение для смартфона
Не уверены, что закрыли свой автомобиль или оставили окно сзади справа открытым?
Где бы Вы не находились, при помощи удаленного запроса статуса автомобиля, Вы можете получитьразличную информацию о своем «Мерседесе-Бенц» в режиме онлайн: открыт или закрыт центральный замок, окна или люк автомобиля, каков пробег, запас хода, уровень топлива в баке — вся необходимая информация на экране Вашего смартфона.
Закрыть автомобиль теперь можно не выходя из дома, достаточно выбрать нужную функцию в мобильном приложении.
Предварительное кондиционирование. Дистанционный запуск двигателя и стояночного отопителя
Теперь при помощи дистанционного запуска двигателя Вы можете завести ваш «Мерседес-Бенц» одним прикосновением к экрану. Функция предварительного кондиционирования создаст комфортную атмосферу в салоне автомобиля к Вашему приходу не зависимо от того жарко или холодно на улице.
С помощью приложения в смартфоне также можно заранее запрограммировать время отъезда, чтобы стояночный отопитель подготовил автомобиль к назначенному времени*.
* Уточняйте доступность функции в зависимости от модели автомобиля и его комплектации.
Mercedes me портал
Ваш новый индивидуальный доступ в мир «Мерседес-Бенц». Познакомьтесь с инновационными службами и интересными предложениями.
- Индивидуальные онлайн услуги для Вашего автомобиля.
- Использование служб Mercedes me connect
- Управление функциями автомобиля и контролировать параметры автомобиля
- Просмотр электронной сервисной книги
- Знакомство с индивидуальным обслуживанием и сервисом
Функция Live Traffic: информация о ситуации на дороге заранее рассчитает время Вашей поездки
Отслеживая текущую ситуацию на дорогах, специальная функция Live Traffic заранее рассчитывает время поездки на повторяющихся маршрутах и в случае пробок уведомляет Вас о необходимости выехать раньше с указанием приблизительного увеличения времени. Также, учитывая актуальную ситуацию на дорогах, программа может предложить оптимальный маршрут.
Ввод цели маршрута стал еще удобнее. В мобильном приложении найдите на карте интересующий Вас адрес и отправьте его в навигационную систему автомобиля*.
* Уточняйте доступность функции в зависимости от модели автомобиля и его комплектации.
Если что-то случилось.
Служба «Помощь на дороге» моментально позаботится о решении проблемы. После нажатия кнопки Me Ваш автомобиль установит голосовую связь с контактным центром «Мерседес-Бенц» и передаст данные о Вашем местоположении, а также всю необходимую информацию о состоянии автомобиля, после чего служба Service24h незамедлительно постарается прийти к Вам на помощь.
Управляйте процессом парковки со своего смартфона
- Парковка? Теперь это не проблема. Паркуйте автомобиль, просто стоя рядом и управляя процессом со своего смартфона!
- Забыли, где припарковались? Вам поможет функция геолокации автомобиля. Если Вы находитесь на расстоянии не более 1,5 километра от автомобиля, программа показывает его местоположение и сразу же выстраивает к нему маршрут*.
* Уточняйте доступность функции в зависимости от модели автомобиля и его комплектации.
Ассистент удаленной дистанционной парковки
Mercedes me connect
Mercedes me connect
Мобильность онлайн — это восхитительно.Но мы также не забыли позаботиться и о безопасности данных. Обратите внимание, что службы Mercedes me connect доступны только для некоторых модельных рядов новых автомобилей Mercedes-Benz и не во всех странах. Ваш дилер «Мерседес-Бенц» с удовольствием проконсультирует Вас о необходимой комплектации автомобиля. Предоставление служб Mercedes me connect осуществляется через встроенную в автомобиле SIM- карту и зависит от зоны покрытия сети. Подключение автомобиля к некоторым сервисам Mercedes me connect осуществляется исключительно у официальных дилеров. Клиент также может указать других лиц в качестве пользователей автомобиля.*
* Компания собирает, сохраняет, обрабатывает и использует персональные данные для предоставления служб Mercedes me connect только с согласия клиента. При помощи концепции безопасности мы обеспечиваем защиту персональной информации от ненамеренного или несанкционированного уничтожения, изменения, воспроизведения, потери данных или несанкционированного доступа третьих лиц. Подробную информацию о службах, их доступности, сроке действия и стоимости можно получить у официальных дилеров.
Цифровая революция из нашей повседневной жизни перешла и в управление автомобилями. Онлайн сервисы доступны для следующих автомобилей:
- A-Класс производства с апреля 2018 года;
- C-Класс производства с июня 2018 года;
- CLS производства с июня 2018 года;
- E-Класс производства с июня 2018 года;
- G-Класс производства с мая 2018 года;
- S-Класс производства с июня 2018 года.
Объем доступных онлайн сервисов зависит от комплектации автомобиля и наличия следующих технических кодов: 08U, 09U, 26U, 503.
Активировать Mercedes me connect очень просто:
- Создайте свой личный аккаунт Mercedes me, зарегистрировавшись на сайте www.mercedes.me и приняв условия пользования.
- Затем Вы получите электронное письмо и сможете завершить регистрацию – после ввода личного пароля аккаунт Mercedes me будет активирован.
- Теперь нужно только привязать Ваш «Мерседес-Бенц» к аккаунту. Об этом позаботится Ваш дилер «Мерседес-Бенц».
Инструкция по первому входу на сайт
Выберите Europe & Russia
Выберите Europe & Russia
Mercedes-Benz отключила российским собственникам автомобилей электронный сервис Mercedes me ID
25 апреля 2023 года Mercedes-Benz отключила российским собственникам автомобилей доступ к электронному сервису Mercedes me ID по геолокации. Облачная платформа позволяла водителям удалённо закрывать автомобиль, запускать двигатель или кондиционер. Также с помощью сервиса можно было припарковать машину, стоя рядом с ней, и найти её на парковке.
«Компания Mercedes-Benz AG обязана незамедлительно информировать клиентов о договорных изменениях, касающихся сервиса Mercedes me ID (ваш профиль клиента).
Мы с сожалением сообщаем Вам, что сервис Mercedes me ID прекратит работу на российском рынке с 25.04.2023, замена сервиса не предусматривается.
При определённых обстоятельствах деактивация сервиса может повлиять на другие существующие договоры, такие как Mercedes me Connect. В этом случае Вы получите отдельное уведомление.
Если у Вас возникнут вопросы по этому сообщению, или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром поддержки по телефону 8 800 200 0206 или посетите следующий веб-сайт (доступно с 25.04. 15:00).
Благодарим Вас за лояльность и доверие к нашему бренду.
С наилучшими пожеланиями
Mercedes me»,
— написано в рассылке клиентам Mercedes-Benz в России.
Профильные эксперты пояснили, что все приложения, связанные с сервисом Mercedes me, более не будут доступны: Mercedes me Russia, Mercedes me Remote Parking, Mercedes me Adapter, AMG Track Pace. Также не будет доступно приложение Mercedes-Benz dashcam для дополнительно установленного аксессуарного видеорегистратора.
Ранее компания «Автодом» сообщила, что закрыла сделку по покупке российских активов Mercedes-Benz. «Компания «Мерседес-Бенц РУС» возобновляет работу в России, завершив передачу долей и акций Mercedes-Benz AG в российских дочерних предприятиях компании «Автодом»», — пояснили в компании. Заявлено, что «Мерседес-Бенц РУС» продолжит выполнять все гарантийные обязательства, включая постгарантийный сервисный пакет для официально проданных в России автомобилей Mercedes-Benz, а также возобновит работу программу «Помощь на дороге».
В январе 2023 года Porsche отключила для российских клиентов доступ к мобильному приложению Porsche Connect. Владельцы автомобилей немецкой марки теперь не могут удалённо управлять навигационными и информационно-развлекательными сервисами.
Представители отрасли рассказали СМИ, что другие мобильные приложения от BMW, Mercedes-Benz и AudiService продолжают работать в РФ, но с ограничениями.
С начала 2023 года пользователи фирменного приложения Mercedes Me были временно отключены от облачной системы по геолокации. Они не могли дистанционно запустить двигатель и получить информацию о состоянии автомобиля. В российском представительстве Mercedes-Benz сообщили, что работа приложения Mercedes Me была восстановлена, но теперь продлить в России подписку на это мобильное приложение стало невозможно.
Тогда автомобилисты нашли выход из этой ситуации. Они выяснили, что регистрироваться и оплачивать подписку на Mercedes Me можно через активацию новой учётной записи по номеру телефона из другой страны.
- Mercedes
- отключение
- блокировка
- российский клиент
- доступ
- мобильное приложение
- Mercedes me ID
- Монетизация веб-сервисов
- Облачные сервисы
- Финансы в IT
- Транспорт
- IT-компании
Mercedes me connect
Теперь весь мир Mercedes-Benz в Вашем смартфоне. Проверяйте данные о состоянии автомобиля, управляйте его функциями и используйте персональные сервисы, где бы Вы ни находились. Mercedes me connect сделает Вашу жизнь намного проще.
Узнайте, какие возможности доступны для Вашего автомобиля, проверив VIN.
+ 800 9 777 7777 – круглосуточно
me-connect.rus@cac.mercedes-benz.com
* — необходима проверка VIN для уточнения возможности установки
Возможности Mercedes me connect
Дистанционный запуск двигателя и предварительное кондиционирование
Запустите двигатель Вашего автомобиля с помощью смартфона.
Автомобиль подготовит комфортную температуру в салоне к Вашему приходу,если Вы сообщите ему об этом с помощью приложения Mercedes me connect.
Время запуска можно программировать заранее.
Дистанционная парковка
Паркуйте автомобиль с помощью смартфона просто стоя рядом!
Теперь Вам не придется искать, где Вы припарковались.
Функция геолокации автомобиля поможет найти автомобиль на парковке, если Вы находитесь на расстоянии не более 1,5 километра от автомобиля. Приложение показывает местоположение и строит к нему маршруьт
Функция Life traffic. Информация о ситуации на дороге.
Регулярно отслеживая повторяющиеся поездки, приложение предложит оптимальный маршрут и рассчитает время в пути, а если потребуется, предупредит о возможных пробках, чтобы Вы смогли выехать заранее.
Помощь на дороге
При нажатия кнопкиme Ваш автомобиль установит голосовую связь с контактным центром «Мерседес-Бенц» и передаст данные о Вашем местоположении, а также всю необходимую информацию о состоянии автомобиля, после чего служба «Помощь на дороге» Service24h незамедлительно придет к Вам на помощь.
Напоминание о ТО и связь с сервисным консультантом
С помощью функций «Техническое обслуживание» и «Теледиагностика» Ваш автомобиль своевременно передаст информацию о своем техническом состоянии и пробеге в Ваш дилерский центр. Cервисный консультант сам свяжется с Вами.
Обзор состояния автомобиля в режиме онлайн
Через портал или приложение Mercedes me Вы сможете в любое время получить важные данные о Вашем автомобиле:
- пробег;
- давление в шинах;
- уровень жидкости в баке стеклоомывателя;
- состояние тормозных колодок и тормозной жидкости;
- уровень топлива или запас хода для гибридного автомобиля;
- рок следующего ТО.
Как подключить Mercedes me connect?
Предоставление сервисов Mercedes me connect осуществляется через встроенную в автомобиле SIM-карту и зависит от зоны покрытия сети. Подключение автомобиля к сервисам Mercedes me connect осуществляется только в официальных дилерских центрах «Мерседес-Бенц». При необходимости, Вы можете указать доверенных лиц в качестве пользователей автомобиля.
* Компания собирает, сохраняет, обрабатывает и использует персональные данные для предоставления служб Mercedes me connect только с согласия клиента. При помощи концепции безопасности мы обеспечиваем защиту персональной информации от ненамеренного или несанкционированного уничтожения, изменения, воспроизведения, потери данных или несанкционированного доступа третьих лиц. Подробную информацию о службах, их доступности, сроке действия и стоимости можно получить у официальных дилеров.
- Скачать в App Store
- Скачать в Google Play
- Портал Mercedes me
Список моделей Mercedes me connect
По любым возникшим вопросам Вы круглосуточно можете связаться с нами
+800 9 777 7777
me-connect.rus@cac.mercedes-benz.com
Онлайн сервисы доступны для следующих автомобилей:
- A-Класс производства с апреля 2018 года;
- C-Класс производства с июня 2018 года;
- CLS производства с июня 2018 года;
- E-Класс производства с июня 2018 года;
- G-Класс производства с мая 2018 года;
- S-Класс производства с июня 2018 года.
Объем доступных онлайн сервисов зависит от комплектации автомобиля и наличия следующих технических кодов: 08U, 09U, 26U, 503.
* — необходима проверка VIN для уточнения возможности установки
Новые Mercedes-Benz
Mercedes-Benz — комплектации, технические характеристики и цены
Mercedes с пробегом
Сегодня в продаже Mercedes-Benz с пробегом
Дополнительный год гарантии на Mercedes-Benz
Mercedes-Benz отключит российских водителей от важного сервиса
Компания Mercedes-Benz AG проинформировала российских собственников автомобилей немецкой марки о прекращении работы электронного сервиса Mercedes me ID в России. Соответствующе письма получили клиенты Mercedes по всей России: сервис перестанет работать 25 апреля 2023 года. Замена сервиса не предусмотрена.
Такой сервис позволял водителям проводить множество операций с автомобилем удаленно – через приложение. В том числе, через приложение можно было закрыть автомобиль, удаленно запустить двигатель или кондиционер. Также с помощью приложение можно было припарковать машину просто стоя рядом с ней и найти машину на парковке.
Онлайн сервисы до прекращения их работы были доступны для следующих моделей автомобилей, выпущенных в разное время 2018 года: A-Класс, C-Класс, CLS, E-Класс, G-Класс и S-Класс.
Согласно сообщению компании, при определенных обстоятельствах деактивация сервиса может повлиять на другие существующие договоры, такие как Mercedes me connect. В этом случае водителей проинформируют дополнительно.
Посвященный работе сервиса раздел на официальном сайте компании уже не работает.
Ранее сообщалось, что российская компания «Автодом» планирует завершить сделку по покупке активов Mercedes-Benz в России в начале 2023 года. Сразу после этого компания планирует возобновить работу сервисных центров Mercedes-Benz уже на официальной основе. На данный момент техобслуживание сервисные центры по всей России осуществляют собственными силами. Как рассказывали в компании, поддержка информационных систем для проведения ремонта находится на немецкой стороне, однако необходимое для диагностики программное обеспечение продолжает работать.