Вопросы и ответы
START – первый в России видеосервис с собственными сериалами, фильмами и эксклюзивными премьерами, доступный по всему миру.
Что я могу смотреть?
- эксклюзивные оригинальные сериалы и фильмы START — от «Содержанок» до «Вампиров средней полосы»
- новинки кино, фестивальные хиты и свежие зарубежные сериалы
- мультфильмы, семейное кино и образовательные шоу для детей
Зачем нужна подписка на месяц и дольше?
Каждую неделю на START выходят новые сериалы и фильмы. Подписка оформляется на месяц с возможностью автопродления. Так вы не пропустите новые серии любимых сериалов.
В каких странах работает START?
START доступен по всему миру. Правда, каталог может отличаться в зависимости от страны пользователя. Это обусловлено договором с правообладателями.
Ещё недавно у нас появились локальные версии на иностранных языках: если сменить язык сайта или приложения, вы увидите только те фильмы и сериалы, у которых сейчас есть субтитры на соответствующем языке.
Как подписаться?
Очень просто: зарегистрируйтесь здесь. Первые 7 дней все новые пользователи могут смотреть START бесплатно: нам важно, чтобы вы могли оценить все преимущества подписки.
Как оплатить подписку?
С помощью банковской карты – VISA, MasterCard или МИР.
Что такое «Бесплатный период»?
Новый пользователь может смотреть START бесплатно первые 7 дней. Для этого нужно зарегистрироваться и оставить данные банковской карты. Отказаться от подписки можно в любой момент.
Когда с моей карты снимут деньги за подписку?
По окончании 7 дней бесплатного периода время списания первого платежа будет зависеть от платформы, на которой вы регистрировались.
Если вы проходили регистрацию в приложении для iOS или Android, то, согласно правилам iTunes и Google Play списание средств может произойти в течение 24 часов до окончания действующей подписки.
Следующий платеж будет списан через 30 дней после предыдущей оплаты подписки с банковской карты зарегистрированного пользователя.
Платеж будет производиться автоматически, пока вы не отмените подписку на START на устройстве iOS или Android, либо в настройках аккаунта в личном кабинете на сайте.
Сколько устройств можно подключить?
У нас есть ограничение по количеству пользователей одного аккаунта: вы можете создать до 5 пользовательских профилей, и у каждого сохранится персональная история просмотра.
На каких устройствах работает START?
START можно смотреть на телевизорах Smart TV, на всех устройствах iOS и Android (с помощью браузера или приложения), и на компьютерах.
Каким требованиям должны соответствовать устройства?
START можно смотреть практически на любом современном устройстве вплоть до умных холодильников. Собрали всю информацию о поддерживаемых устройствах здесь. Остались вопросы? Скорее всего, ответ найдется у службы поддержки.
Можно ли скачать фильм или сериал?
Да, просто нажмите на кнопку «Скачать» на странице сериала или фильма, чтобы сохранить его на своем устройстве – смартфоне или планшете на платформе iOS или Android. Вы сможете посмотреть их без доступа к сети.
Как отменить подписку?
- Если вы оформляли подписку на iOS-устройстве, используйте эту инструкцию.
- Если вы оформляли подписку на Android–устройстве, используйте эту инструкцию.
- Если вы хотите отменить подписку через веб-браузер, вы найдете нужную опцию в настройках вашего аккаунта:
- зайдите на страницу истории платежей в меню настроек
- внизу будет кнопка «Отменить подписку»
- укажите причину, по которой вы хотите отменить подписку или выберите «Другое» и напишите свой вариант. Нажмите «Отправить»
- после отмены подписки кнопка изменится на «Возобновить подписку».
Как удалить свои персональные данные?
Напишите нам на privacy@start.ru. Мы удалим ваш аккаунт и прекратим обработку ваших персональных данных в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения.
Как удалить аккаунт?
Напишите нам на support@start.ru. Мы удалим ваш аккаунт в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения. Хотим добавить, что удаление аккаунта не означает удаление персональных данных, об этом есть отдельный пункт.
Куда я могу обратиться с вопросом по обработке моих данных?
Вы можете написать нам на privacy@start.ru. Мы обязательно вернемся с ответом.
Как отключить услугу “Start” на МегаФон
Доступ к телеканалам и каталогам фильмов доступны абонентам сотовой связи при оформлении подписок на онлайн-кинотеатры. Для клиентов МегаФона специальные условия предлагаются в рамках платформы “Start”. Доступ к онлайн-платформе можно оплачивать с баланса телефона со скидкой, а смотреть телевидение, фильмы и сериалы можно с пяти разных устройств, при авторизации по номеру телефона. Подробно про онлайн-подписку на “Start” на МегаФоне – в нашем обзоре: как воспользоваться сервисом со скидкой, и как отключить подписку.
Подписка “Start” от МегаФона
Для абонентов оператора действуют специальные условия на оформление подписки на онлайн-кинотеатр. Каждый абонент может протестировать подписку при первом подключении на протяжении двух недель бесплатно, воспользоваться скидкой по специальным предложениям, или пользоваться ей в рамках подписки “МегаФон+”, открывающей доступ со скидкой на несколько онлайн-сервисов. Преимуществом сервиса, является доступ к эксклюзивному каталогу сервисов и фильмов, недоступным в рамках других платформ. Отметим, что “Start” входит в пятерку наиболее популярных в России видеоплатформ. Контрольный пакет компании принадлежит оператору МегаФон, и начиная с 2022 года произошло слияние сервиса “МегаФон ТВ” и видеоплатформы, что открывает для клиентов оператора еще больше возможностей.
- Авторизуйтесь в личном кабинете;
- Зайдите в приложение МегаФон.
На вкладке “Для меня” ознакомьтесь с доступными по номеру предложениями. После этого нажмите на кнопку “Подключить со скидкой”. Дождитесь сообщения от оператора, что подписка подключена на номере.
» width=»1500″ height=»654″ />
Теперь достаточно выполнить авторизацию на платформе “Start” с указанием своего телефонного номера МегаФон. Это можно сделать на сайте сервиса, в приложении “Start”, включая интерфейс Smart TV.
Любая оформленная через МегаФон подписка на “Start”, включая со скидкой, открывает полный доступ к выбранному пакету. Смотреть контент можно на пяти различных устройствах, выполнив на них авторизацию.
Преимуществом подписки с МегаФоном в том, что не требуется указывать данные платежной карты при регистрации. Оплата будет производиться с баланса сотового телефона каждые тридцать суток. Обращаем внимание, что если на момент списания не будет достаточной суммы, то доступ к каталогу будет приостановлен. После пополнения баланса, подписка снова станет доступной на прежних условиях.
Управление подпиской “Start” от МегаФона
Подключение и управление подпиской с оплатой по банковской карте и по телефонному номеру МегаФона, имеет отличия. При оформлении с авторизацией через МегаФон, можно управлять подпиской не только на сайте и в приложении “Start”, но и через кабинет абонента.
Если используете оплату с баланса сотового, то сможете через личный кабинет управлять подпиской. Для этого нужно:
- Авторизоваться на сайте или в приложении;
- Открыть вкладку “Услуги”;
- Кликните на “Подключенные”;
- Выберите “С абонентской платой”.
Среди подключенных услуг выберите подписку на доступ к каталогу “Start”. Обращаем внимание, что если подключили сервис в рамках мульти-подписки, то выберите ее. После этого необходимо нажать на кнопку “Отключить”, и подтвердить свое действие. После отключения подписки “Start” на телефон поступит соответствующее уведомление.
» width=»1500″ height=»700″ />
Также подписки можно отключить через отдельный раздел личного кабинет на сайте. Для этого выберите “Мои подписки” – в нем отображаются как подключенные, так и новые предложения.
Также отказаться от подписки на “Start” можно при обращении в поддержку оператора. Для этого позвоните на номер 0500 со своего телефона, и выберите соединение с консультантом.
Start бесплатная подписка — как отключить?
Start – первый российский сервис с собственными сериалами и фильмами, которые доступны для просмотра по всему миру. Для новых пользователей сервиса действует бесплатная подписка Start – в течение первых семи дней можно смотреть видеоконтент без платы и ограничений. Стоимость подписки на кинотеатр Start после окончания пробного периода – 299 рублей в месяц. На сайте можно активировать функцию автоматического продления после окончания действия.
Промокод на подписку Start отсутствует, все новые пользователи получают доступ к бесплатному периоду в течение 7 дней, после этого необходимо внести оплату за месяц любым удобным способом. Покупка доступна с банковской карты (МастерКард, Виза, МИР) через сайт или через магазин мобильных приложений на используемом устройстве.
Первый платеж снимается после окончания пробного периода, каждый последующий – через 30 дней при условии, что на счету у пользователя есть достаточная сумма денег. Процесс отмены зависит от платформы, на которой вы используете сайт.
Как отключить подписку Start на Айфоне
- Перейдите в настройки смартфона, в самом верху щелкните на свое имя;
- Выберите пункт «Подписки».
- Найдите в списке кинотеатр «Старт» и выберите ее.
- Щелкните на кнопку «Отменить».
Если в списке нужный сервис отсутствует, значит она не будет продлена после окончания текущего периода.
Отмена подписки Start на Андроиде
- Перейдите в магазин приложений.
- Выберите пункт «Мои подписки», пролистайте список до «Старта».
- Щелкните на кнопку «Отменить».
Чтобы отменить подписку на Start.ru в декстопной версии, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете под своим логином и паролем;
- Перейдите в настройки и выберите пункт «Подписки».
- Деактивируйте функцию «Автопродление».
Отзыв: Start — кинотеатр онлайн — Новый Онлайн кинотеатр
Я киноман и очень люблю смотреть фильмы, а потом обсуждать их с другими. Различных кинотеатров перепробовала много и тут на днях, наткнулась на новый онлайн кинотеатр Старт.
От знакомства с ним остался сплошной негатив.
Через данный онлайн кинотеатр хотели посмотреть один конкретный сериал, чтобы посмотреть первую серию, достаточно было зарегистрироваться, чтобы посмотреть вторую — необходимо было получить бесплатный доступ на 7 дней, прикрепив к сервису свою карту.
Ну ладно, подумали мы и прикрепили. вторую серию посмотрели.
И тут, чтобы посмотреть третью серию, сервис снова просит оформить бесплатную подписку на 7 дней, подключив которую списывалась какая-то небольшая сумма (точно уже не помню какая)
Вообщем позвонили по горячей линии, за ожидание ответа на которой сняли все деньги с телефона (более 500 руб) и ответа так и не дождались, просто послушали музыку на 500 руб.
Стали искать другой способ связаться с горячей линией, в итоге за 7 бесплатных дней, которые мы якобы получили, мы не смогли ничего посмотреть и не смогли получить хоть какой-то ответ от сервиса. Кое-как, потратив кучу денег с телефона — мы дозвонились до горячей линии и нам ответили.
Объяснили что нужно связаться с тех. поддержкой через их сайт, почему то адрес сайта тех поддержки нигде не был указан и узнать его мы смогли только через звонок на горячую линию.Вообщем, после всей этой суматохи, единственное наше желание было просто отменить подписку, так как после истечения 7 дней. сервис обещал списать 400 руб за предстоящий месяц использования кинотеатра, а оно нам надо? Если только зарегистрировавшись мы получили кучу геморроя.
Дальше начинается самое интересное.
Я написала в тех. поддержку на указанный сайт, откуда мне ответили за пару минут. Чтобы отменить подписку, я должна была предоставить скрин осуществления платежа. А это было более 4 х дней назад и я скринов не делала. О чём написала в тех поддержку в ответ на их письмо. Тогда мне написали что можно выслать скрин смс сообщения пришедшего мне в ответ на подписку. А я оформляла подписку на карту мамы и смс соответственно пришло на её телефон, а она всегда удаляет ненужные смс для освобождения памяти на телефоне.Вообщем, дошло сё до того, что мы отправили запрос в банк, чтобы они выслали нам информацию по осуществлению платежа за подписку на данный сервис. Об этом меня попросила тех поддержка. Без такой информации они не могут отменить подписку.
Я была в полном бешенстве и сто тысяч раз пожалела что подписалась на дурацкий Старт.
Так же хочу отметить что сервис новый и там только русские сериалы в очень малом количестве. Возможно в дальнейшем все косяки они устранят и каталоги пополнят, но не уверена что у нас ещё возникнет желание подписаться на эту бяку.
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.