Это прорыв, Apple. Сервисная программа AppleCare+ пришла в Россию
Компания Apple объявила о запуске в России специальной программы сервисного обслуживания AppleCare+.
AppleCare+ включает в себя расширенное сервисное гарантийное обслуживание. При покупке большей части устройств Apple предоставляется ограниченная гарантия и до 90 дней бесплатной поддержки. Однако если устройство отвечает ряду требований, можно дополнительно приобрести программу AppleCare+.
В программу AppleCare+ входит:
- Международное покрытие. Устройство, купленное в России, можно будет обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.
- Услуга Express Replacement для владельцев iPhone. В случае, например, механического повреждения, пользователь может обратиться на горячую линию Apple 8 (800) 333-51-73, где ему предложат подменное устройство на период ремонта.
- До 2 ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройств, включая разбитый экран.
- Для владельцев Mac доступна услуга ремонта на дому или в офисе.
- Любое поврежденное устройство, включая Mac, клиент сможет отправить в сервисный центр посредством авторизованной курьерской службы. Услуга доставки будет бесплатной по всей территории России.
- Помимо гарантийного обслуживания, пользователям будет обеспечен круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу операционных систем и приложений Apple.
Программа Apple Care+ распространяется на все устройства Apple, представленные в России, включая iPhone, iPad (включая Apple Pencil и клавиатуру), Mac, iPod (включая наушники и USB-кабель), Apple Watch (включая магнитное зарядное устройство), а также наушники AirPods и Beats.
Программа приобретается для конкретного устройства и привязывается к серийному номеру. Приобрести AppleCare+ возможно как в момент покупки техники, так и в течение 60 дней после. Стоимость AppleCare+ варьируется в зависимости от конкретного продукта:
21 сентября 2020 в 12:48
AppleCare в России. Полезная услуга или деньги на ветер?
В закладки
Каждый владелец техники Apple перед покупкой нового устройства сталкивается с дилеммой: взять дополнительную гарантию AppleCare или сэкономить? С одной стороны так и хочется «застраховать» недешёвый гаджет, а с другой – возникает желание положиться на надежность устройства.
Сейчас я на своем примере докажу, что переплачивать за расширенную гарантию Apple не стоит ни в коем случае.
Apple Care — программа расширенной гарантии производителя, по которой осуществляется бесплатный ремонт или замена купленной техники. Пользователь такой программы до трёх лет обеспечен профессиональной технической поддержкой по телефону, а также дополнительными вариантами обслуживания аппаратной части продуктов Apple.
Два с половиной года назад я приобрел новенький 15-дюймовый MacBook Pro. Все это время компьютер прослужил верой и правдой, но в последнее время начал немного сдавать свои позиции.
Как-то раз заметил подозрительно быстрый разряд батареи без особой нагрузки. Списал все на случай, но через время ситуация снова повторилась. Сначала это случалось не чаще раза в месяц, а теперь каждый третий-пятый цикл разряда аккумулятора за пару часов «улетает в ноль». Заряд после этого длится неприлично долго.
Сходил в проверенный СЦ, вердикт: нужна замена батареи и блока питания.
Согласился на ремонт, а пока мастер «колдовал» над моим рабочим инструментом, я вспомнил о той самой гарантии AppleCare. Время есть, решил просчитать все варианты.
Согласно плану AppleCare Protection Plan для 15-дюймового MacBook Pro, за лишний год гарантийного обслуживания пришлось бы доплатить 27 990 рублей.
Ремонт в моем случае обошелся: 12 500 руб. за батарею с работой + 8 500 руб. за новый блок питания. Мой случай не самый дорогостоящий, но и не самый копеечный.
В итоге заплатил меньше стоимости AppleCare для моей модели. Это уже третий Mac, который у меня побывал. Первый ноутбук Apple без проблем проработал почти четыре года и был продан на вторичном рынке, а Mac Mini не первый год трудится в качестве медиа-сервера.
Если бы я приобретал гарантию AppleCare на каждое устройство, то пришлось бы выложить около 60 000 руб. При том, что за время эксплуатации столкнулся лишь с одним случаем на 21 000 руб.
Как бы не ругали технику Apple за увеличившееся количество брака и ненадежность, но гаджеты с яблоком на борту по прежнему исправно работают и крайне редко преподносят «сюрпризы» своим владельцам.
А еще гарантия AppleCare покрывает не все поломки гаджетов. В сервисном центре запросто могут признать случай негарантийным и придется выложить сумму за ремонт при том, что уже оплатил расширенную гарантию.
Теперь я точно убедился, что дополнительная гарантия по программе AppleCare – пустая трата денег. В наше время от всего не застрахуешься, а если покрывать все риски заранее, серьезно переплатишь.
Интересно узнать ваше мнение о программе AppleCare, как часто приобретаете такую услугу и какие случаи покрыла гарантия Apple?
Что такое AppleCare и как воспользоваться расширенной гарантией в Украине
Устройства Apple продаются с гарантией, срок действия которой обычно составляет 1 год. Это стандартная схема: по ней работают все производители техники. Владельцы iPhone, iPad, MacBook и других гаджетов Apple дополнительно могут приобрести расширенную гарантию AppleCare. В этом материале рассказываем об особенностях и видах AppleCare, а также о том, как воспользоваться правом на обслуживание пользователям из Украины.
Что такое AppleCare и какие бывают виды гарантии
Есть три вида гарантии Apple: обычная, AppleCare Protection Plan и AppleCare+.
- Ограниченная годовая гарантия Apple — это обычная гарантия от производителя. Она дает право на бесплатный ремонт или замену устройства при обнаружении заводского дефекта. Также в гарантию включена поддержка по телефону или в чате в течение 90 дней с момента покупки гаджета. Гарантия не распространяется на аксессуары, но дает право на участие в программах ремонта и замены.
- AppleCare Protection Plan — расширенная гарантия на срок до 3 лет. В нее включена приоритетная поддержка по телефону или в чате, а также гарантия на аксессуары и отдельные компоненты. Так, AppleCare Protection Plan дает право на ремонт и замену самого устройства, комплектных аксессуаров и батареи, потерявшей более 20% емкости в течение гарантийного срока эксплуатации.
- AppleCare+ — расширенная гарантия на срок до 3 лет с правом устранения неисправностей, не связанных с производственным дефектом. Основные условия такие же, как и в случае с AppleCare Protection Plan, но пользователь дополнительно получает возможность два раза в течение 24 месяцев по фиксированной цене устранить поломки, вызванные небрежной эксплуатацией. Например, можно заменить разбитый дисплей или поврежденную камеру.
Сколько стоит расширенная гарантия
Стандартная годовая гарантия Apple бесплатна и действует в каждой стране, где есть официальные продавцы. Стоимость и условия расширенной гарантии зависят от устройства и страны его покупки.
В США и некоторых других государствах приобрести расширенную гарантию можно вместе с новыми iPhone, iPad, iPod, Apple Watch, Apple TV, Apple Display, HomePod, Mac и наушниками Apple либо в течение определенного периода времени после покупки гаджетов. Обычно это 60, 90 или 365 дней.
В Украине гарантия AppleCare официально не продается, но купить ее можно в США и странах Европы. Тогда даже находясь на территории нашей страны вы сможете воспользоваться дополнительными возможностями обслуживания.
Как воспользоваться расширенной гарантией в Украине
Если вы приобрели расширенную гарантию Apple и столкнулись с гарантийным случаем, UiPservice поможет отправить устройство в авторизованный сервисный центр на обслуживание. Убедитесь, что план AppleCare действителен, отключите функцию «Найти iPhone» или «Найдите Mac», создайте резервную копию и принесите гаджет к нам в офис.
Сроки и стоимость услуги по отправке в АСЦ обсуждаются с каждым клиентом индивидуально. Дополнительную информацию вы можете получить у нашего менеджера в Telegram.
Теги: AppleCare
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
AppleCare+, что это такое, что оно покрывает и какова его цена?
Если вы решили купить новый iPhone 11 или любой другой продукт Apple, вполне вероятно, что вы также будете заинтересованы в приобретении его План защиты AppleCare+. Это без предварительного уведомления или упоминания изменяет ваш способ оплаты и теперь позволяет вам платить месяц за месяцем как если бы это была другая подписка. Большое преимущество? Вы сможете решить, когда перестать это делать и сэкономить на едином платеже, который был раньше.
- 1 Что такое AppleCare+?
- 2 AppleCare+ переходит на модель подписки
Что такое AppleCare+?
AppleCare+ — это дополнительная страховка, которую предлагает Apple. пользователям, которые покупают их продукты. Это своего рода гарантия, возникающая в результате потребностей рынка США. И это прекрасно, и в то же время порождает путаницу, потому что в странах с Испанией может показаться, что это то же самое, что предлагает закон о гарантиях прав потребителей.
В испании закон о гарантиях прав потребителей обязывает производителя продукта предоставить один год гарантии на случай сбоев, которые не были вызваны неправильным использованием пользователем. Затем второй год оплачивается заведением, продавшим продукт.
Для продукции Apple, первый год покрывается компанией и если он выйдет из строя в течение второго года, вам придется отнести его в магазин, который продал его вам, для оформления гарантии. Если это Apple Premium Reseller, то к ним, если к торговому центру или магазину телефонов, а если присоединяется к Apple Store, то к собственному официальному магазину компании.
Поэтому что предлагает AppleCare +, что не дает гарантии. Ну, во-первых поддержка как аппаратного, так и программного обеспечения. Вы можете связаться с Apple через чат, электронную почту или телефон, и они помогут вам решить любую проблему.
Они также ремонтируют продукт, если он выходит из строя. Разница или преимущество заключается в том, что не имеет значения, если ему уже второй год, вам не нужно будет нести его в магазин, где вы его купили, и вы можете напрямую связаться с Apple, чтобы забрать его или доставить в Apple Store. .
Наконец, и это очень важно, AppleCare+ покрывает до двух случаев физического повреждения. То есть, если вы уроните свой iPhone и разобьется экран, вам нужно будет заплатить всего 29 евро за сервисный сбор, и Apple поменяет вам экран. Если у вас нет AppleCare +, например, в случае iPhone XS Max, замена обойдется вам в 361,10 евро.
Именно поэтому вы можете быть заинтересованы в приобретении AppleCare +. Да, это дополнительные расходы, которые могут быть вокруг от 79 евро до 249 евро, но если случится авария с поломкой, то оно того стоит.
Цены на AppleCare+ в Испании по продуктам:
- От 149 евро в зависимости от модели iPhone.
- 79 евро за iPad mini, обычный iPad и iPad Air.
- iPad Pro 139 евро.
- От 249 евро за ноутбуки Mac.
- От 179 евро за настольный Mac.
- Apple Watch от 65 евро.
- HomePod, 45 евро.
- iPod touch, 59 евро.
- AirPods, до двух инцидентов по 29 евро каждый. Без Apple Care замена батареи в AirPods 55 евро по гарантии и 75 евро по гарантии или утере каждый. Обычный и беспроводной чехол для зарядки, 55 евро по гарантии, 75 евро вне гарантии и 85 евро за утерю.
В случае случайного повреждения плата за услугу будет иметь стоимость:
- iPhone: от 29 евро за разбитый экран и 99 евро за другой ремонт.
- iPad mini, обычный iPad, iPad Air и iPad Pro: 49 евро.
- Мак не указан.
- Apple Watch: 65 евро.
- HomePod: 29 евро.
- iPod touch: 29 евро.
Существует также версия AppleCare+ для наушников Apple. Это покрывает два года помощи, два случая повреждения с дополнительной оплатой в размере 29 евро и ремонт аккумуляторов, если они упадут ниже 80%.
И последнее замечание: AppleCare + можно заключить в любое время, если он действует в течение первых шестидесяти дней с даты покупки и действует только два года с этого дня. Перед совершением покупки Apple отправляет тест для диагностики состояния вашего продукта, таким образом убеждаясь, что он работает правильно и что вы покупаете его не для решения проблемы.
AppleCare+ переходит на модель подписки
знание что такое AppleCare+ Перейдем теперь к новости, которая могла бы сделать его намного более привлекательным для пользователя, а попутно и для компании, так как очень вероятно, что количество продаж плана покрытия увеличится.
Без уведомлений или упоминаний, по крайней мере, в Соединенных Штатах изменился способ оплаты AppleCare+. До сих пор, включая Испанию, в настоящее время, если вы заключаете договор о страховом покрытии Apple, вы должны сделать единый платеж, который покрывает два года с даты покупки продукта. Что ж, в 9to5Mac они увидели, что за это уже можно платить месяц за месяцем, как если бы это была еще одна услуга подписки.
Для месячных планов срок действия плана составляет один (1) месяц. Ваш План будет автоматически продлеваться каждый месяц, если он не будет отменен, как указано в Разделе 9 «Отмена» ниже, в том числе в случае, если Apple больше не сможет обслуживать ваше Оборудование, на которое распространяется покрытие, из-за отсутствия запасных частей, и в этом случае Apple предоставит вам с предварительным письменным уведомлением об отмене за тридцать (30) дней или в соответствии с требованиями закона
То есть это значит, что вы можете оплачивать AppleCare+ месяц за месяцем, и пока он активен, у вас будет страховое покрытие. Продление будет автоматическим, и именно вы или Apple, если у них нет запасных частей для проведения ремонта в будущем, должны отменить AppleCare+.
Это изменение интересно из-за того, что мы обсуждали ранее, поскольку платить меньшую сумму каждый месяц может быть более терпимо, чем все сразу. Особенно, если принять во внимание, что покупка продукта Apple не является чем-то дешевым. Но не только этим, поразительно еще и потому, что Если вы продадите, подарите или потеряете устройство до истечения двух лет, вы можете перестать платить и сэкономить. деньги за продукт, который вы не будете использовать.
Словом, изменение оплаты в AppleCare+ может стать отличной новостью для всех. Теперь осталось только эффективно применить его во всех странах, где он доступен. Потому что на данный момент, если вы хотите заключить контракт в Испании, вам все равно придется платить за 24 месяца покрытия.
Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.
Полный путь к статье: El Output » новости » ДРУГИЕ » AppleCare+, что это такое, что оно покрывает и какова его цена?
Комментарий, оставьте свой