Если идентификатор Apple ID заблокирован или отключен
Узнайте, как восстановить доступ к своей учетной записи, если вы или кто-либо другой неправильно вводит пароль слишком много раз.
Если ваша учетная запись отключена по причинам безопасности
- «Эта учетная запись Apple ID отключена из соображений безопасности».
- «Не удалось войти в систему, так как Ваша учетная запись была заблокирована из соображений безопасности».
- «Эта учетная запись Apple ID заблокирована из соображений безопасности».
Чтобы восстановить доступ, нужно сбросить пароль. Узнайте, как сбросить пароль.
Если ваша учетная запись отключена в App Store и iTunes Store
Если появляется сообщение о том, что ваша учетная запись отключена в App Store и iTunes Store, обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.
Если появляется сообщение «Не удалось создать Apple ID» или «Не удалось настроить iCloud»
Если при попытке настроить iCloud на iPhone, iPad, iPod touch или на компьютере Mac появляется предупреждение, выполните следующие шаги.
Если появляется сообщение «Не удалось создать Apple ID»
Сообщение «Не удалось создать Apple ID» означает, что вы превысили допустимое количество новых идентификаторов Apple ID, которые можно создать на одном устройстве для использования с iCloud в течение одного года.
Почему вы видите это сообщение?
Это сообщение может появиться при создании нового идентификатора Apple ID на iPhone, iPad, iPod touch или на компьютере Mac, особенно если вы используете восстановленное или подержанное устройство или если вы создали несколько идентификаторов Apple ID на этом устройстве.
Что следует предпринять?
- Вы хотите изменить адрес электронной почты Apple ID
- Вы забыли свой идентификатор Apple ID
- Вы забыли пароль идентификатора Apple ID
Если вам все-таки необходимо создать новый идентификатор Apple ID на этом устройстве, обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.
Если появляется сообщение «Не удалось настроить iCloud»
Сообщение «Не удалось настроить iCloud» означает, что вы превысили допустимое количество идентификаторов Apple ID, которые можно создать на одном устройстве для использования с iCloud в течение одного года.
Почему вы видите это сообщение?
Ниже указаны возможные причины, по которым появляется это сообщение.
- Выполнен вход в систему с идентификатором Apple ID, созданным в Интернете, на Apple TV или на стороннем устройстве, но еще не настроенным для использования с iCloud
- Выполнен вход в систему с идентификатором Apple ID, который имеет ограниченный веб-доступ к iCloud
Что следует предпринять?
Если у вас есть другой iPhone, iPad, iPod touch или Mac, вы можете попробовать настроить iCloud с вашим идентификатором Apple ID на этом устройстве. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, затем следуйте инструкциям на экране для использования iCloud.
Или, если у вас уже есть идентификатор Apple ID, настроенный для использования с iCloud, выполните вход с помощью этого идентификатора Apple ID.
Если вам все-таки необходимо настроить iCloud для использования с этим идентификатором Apple ID, обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.
Ваш идентификатор Apple ID — это учетная запись, используемая для доступа к службам Apple, например App Store, Apple Music, iCloud, iMessage, FaceTime и другим. Для входа во все службы Apple можно использовать один идентификатор Apple ID и пароль к нему.
Настройка iPhone или iPad
Если новое устройство уже настроено, но вы хотите начать с чистого листа, см. инструкции по стиранию данных на iPhone или iPad.
Включение iPhone или iPad
Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple. Отобразится приветствие на нескольких языках. Выполните инструкции на экране, чтобы начать. Для пользователей с нарушениями зрения предусмотрена возможность включить функцию VoiceOver или «Увеличение» прямо на экране приветствия.
Выберите размер текста и иконок на телефоне

Выберите предпочитаемый размер текста и иконок: «По умолчанию», «Средний» или «Крупный». Когда вы сдвигаете иконку между вариантами размера, текст и изображения на этом экране настройки внешнего вида меняются для предварительного просмотра выбранного варианта. Когда будете готовы, выберите необходимый размер иконки и нажмите «Продолжить».
Использование функции «Быстрое начало» или выполнение настройки вручную

Если у вас есть еще одно устройство, его можно использовать для автоматической настройки нового устройства с помощью функции «Быстрое начало». Если у вас нет другого устройства, нажмите «Настроить без другого устройства». На этом этапе можно нажать синюю кнопку универсального доступа, чтобы настроить параметры универсального доступа.
Активация iPhone или iPad
Для активации и дальнейшей настройки устройства необходимо подключиться к сети Wi-Fi или сотовой сети. Выберите нужную сеть Wi-Fi или нажмите «Продолжить без Wi-Fi» (если эта кнопка доступна), чтобы использовать сотовую сеть устройства. Если вы настраиваете iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular), сначала может потребоваться SIM-карта для iPhone или iPad. Кроме того, может отобразиться запрос на активацию eSIM. Узнайте, что делать, если не удается подключиться к сети Wi-Fi или активировать iPhone.
Настройка для вас или вашего ребенка

Затем выберите, настраиваете вы iPhone для себя или для своего ребенка. Узнайте, как создать идентификатор Apple ID для ребенка в возрасте до 13 лет, как настроить функцию «Семейный доступ», а также как выполнить настройку родительского контроля на iPhone ребенка.
Настройка Face ID или Touch ID и создание пароля
Выполните представленные на экране инструкции по настройке Face ID или Touch ID, чтобы разблокировать устройство и совершать покупки с использованием отпечатков пальцев или функции распознавания лиц. Затем задайте шестизначный пароль, чтобы защитить данные. Код-пароль необходим для использования таких функций, как Face ID, Touch ID и Apple Pay. Если вы хотите установить четырехзначный, произвольный или пустой пароль, нажмите «Параметры код-пароля».
Восстановление или перенос данных и приложений

Выберите способ восстановления или переноса данных со старого устройства на новое. Вы можете использовать резервную копию iCloud или резервную копию, созданную на компьютере, либо перенести данные с устройства Android. Если у вас нет резервной копии или другого устройства, выберите «Не переносить приложения и данные».
Вход с помощью идентификатора Apple ID или другого устройства Apple

Введите адрес электронной почты или номер телефона, который используется с вашим идентификатором Apple ID, а затем введите пароль. Нажмите «Забыли пароль или нет идентификатора Apple ID?» На этом этапе можно восстановить идентификатор Apple ID или пароль, создать Apple ID или настроить его позже. Если вы используете более одного идентификатора Apple ID, то нажмите «Другие варианты входа», затем нажмите «Использовать несколько учетных записей». При входе с использованием идентификатором Apple ID возможен запрос кода проверки с предыдущего устройства.
Включение автоматических обновлений и настройка других функций
- Появится запрос на настройку или включение различных служб и функций, например Siri. На некоторых устройствах появится запрос проговорить несколько фраз, чтобы функция Siri запомнила ваш голос.
- Затем выполните представленные на экране инструкции по настройке функции «Экранное время», с помощью которой можно узнать, сколько времени вы и ваши дети проводите за работой с устройствами. Кроме того, можно установить ограничения на использование приложений в течение дня.
- Затем изучите информацию о данных, которыми можно поделиться с Apple, и выберите, хотите ли делиться этими данными с разработчиками приложений.
- Затем выберите оформление со светлым или темным фоном для предварительного просмотра интерфейса вашего iPhone. Нажмите «Авто», чтобы iPhone автоматически переключался между этими режимами в течение дня. По готовности нажмите «Продолжить» и завершите процедуру.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Инструкции по созданию идентификатора Apple ID
Со своим идентификатором Apple ID вы можете получить доступ ко всем устройствам и службам Apple таким, как iCloud, App Store и многие другие.
- Создание идентификатора Apple ID на iPhone или iPad
- Создание идентификатора Apple ID на компьютере Mac
- Создание идентификатора Apple ID на компьютере с Windows
- Создание идентификатора Apple ID на другом устройстве
Не знаете, есть ли у вас идентификатор Apple ID, или забыли, что это такое? Чтобы найти идентификатор Apple ID, введите свое имя и адрес электронной почты на iforgot.apple.com. Возможно, вы также сможете выполнить вход на своем устройстве или в Интернете с помощью адреса электронной почты или номера телефона, который используется в службах Apple.
Выполнив вход на своем устройстве, вы можете найти и добавить дополнительные адреса электронной почты и номера телефонов, которые можно использовать для входа в идентификатор Apple ID. Для этого откройте «Настройки» (или «Системные настройки») > ваше имя > «Вход и безопасность».
Создание идентификатора Apple ID на iPhone или iPad
Вы можете создать идентификатор Apple ID во время настройки устройства или сделать это позже в App Store.
Создание идентификатора Apple ID в процессе настройки устройства

- Нажмите «Забыли пароль или нет Apple ID?»
- Нажмите «Создать Apple ID бесплатно».
- Укажите свой день рождения и введите имя. Нажмите «Далее».
- Можно выбрать текущий адрес электронной почты или воспользоваться бесплатным адресом электронной почты iCloud.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты, создать надежный пароль, установить регион устройства и настроить двухфакторную аутентификацию. Если вы пропустите этот шаг, вам будет предложено сделать это позже в меню «Настройки».
Создание идентификатора Apple ID с помощью App Store на устройстве Apple
- Откройте App Store и нажмите кнопку «Моя учетная запись»
. - Нажмите «Создать новый Apple ID». Если этот вариант не отображается, убедитесь, что вы вышли из iCloud.

- Укажите адрес электронной почты, создайте надежный пароль и установите регион устройства, следуя инструкциям на экране. Указанный вами адрес электронной почты будет вашим новым идентификатором Apple ID.*
- Укажите способ оплаты и платежную информацию, а затем нажмите «Далее». Вы также можете выбрать «Нет». Плата будет взиматься только после совершения покупки.
- Подтвердите свой номер телефона. Это поможет подтвердить вашу личность и восстановить учетную запись в случае необходимости. Нажмите «Далее».
- Проверьте свой почтовый ящик. Вы должны получить сообщение от Apple для подтверждения адреса электронной почты.
Подтвердив свой адрес электронной почты, вы можете воспользоваться идентификатором Apple ID для входа в магазины iTunes Store и App Store, а также другие службы Apple, например iCloud.
* На территории континентального Китая для создания идентификатора Apple ID может потребоваться номер, начинающийся с +86. Позже этот номер можно изменить. Или же выбрать страну либо регион, для которых он не требуется. Этот номер используется только в целях проверки.
Идентификатор Apple ID можно создать на устройстве с iOS 9 или более поздней версии.
Создание идентификатора Apple ID на компьютере Mac

- Выберите меню Apple > «Системные настройки». В macOS более ранней версии перейдите в меню Apple > «Системные настройки».
- В боковом меню нажмите «Вход с Apple ID». В более ранних версиях macOS нажмите «Вход».
- Нажмите «Создать Apple ID», а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы указать адрес электронной почты, создать надежный пароль и установить регион устройства. Указанный вами адрес электронной почты будет вашим новым идентификатором Apple ID*.
- Укажите способ оплаты и платежную информацию, а затем нажмите «Продолжить». Вы также можете выбрать «Нет». Плата будет взиматься только после совершения покупки.
- Проверьте свой почтовый ящик. Вы должны получить сообщение от Apple для подтверждения адреса электронной почты.
Подтвердив адрес электронной почты, вы сможете воспользоваться своим новым идентификатором Apple ID для входа в магазин App Store и другие службы Apple, например iCloud.
* На территории континентального Китая для создания идентификатора Apple ID может потребоваться номер, начинающийся с +86. Позже этот номер можно изменить. Или же выбрать страну либо регион, для которых он не требуется. Этот номер используется только в целях проверки.
Идентификатор Apple ID можно создать на компьютере Mac с OS X Capitan или более поздней версии.
Создание идентификатора Apple ID на компьютере с ОС Windows
- Откройте приложение iTunes для Windows. Убедитесь, что установлена последняя версия.
- В строке меню, расположенной в верхней части экрана компьютера или окна iTunes, выберите «Учетная запись» > «Войти». Затем нажмите «Создать новый Apple ID».
- Укажите адрес электронной почты, создайте надежный пароль и установите регион устройства, следуя инструкциям на экране. Указанный вами адрес электронной почты будет вашим новым идентификатором Apple ID.*
- Укажите способ оплаты и платежную информацию, а затем нажмите «Продолжить». Вы также можете выбрать «Нет». Плата будет взиматься только после совершения покупки.
- Проверьте свой почтовый ящик. Вы должны получить сообщение от Apple для подтверждения адреса электронной почты.
* На территории континентального Китая для создания идентификатора Apple ID может потребоваться номер, начинающийся с +86. Позже этот номер можно изменить. Или же выбрать страну либо регион, для которых он не требуется. Этот номер используется только в целях проверки.
Создание идентификатора Apple ID на другом устройстве
Для создания идентификатора Apple ID на Apple TV, устройстве Android, телевизоре Smart TV или устройстве для потокового воспроизведения обычно нужно следовать инструкциям на экране и ввести свое полное имя, дату рождения, адрес электронной почты или номер телефона, а также способ оплаты. Если вы настроили приложение Apple TV на телевизоре Smart TV, возможно, вы будете перенаправлены на веб-сайт activate.apple.com, чтобы создать идентификатор Apple ID. Чтобы создать идентификатор Apple ID на веб-сайте, можно выполнить следующие шаги.
Создание идентификатора Apple ID на веб-сайте

- Перейдите на веб-сайт appleid.apple.com и нажмите «Создать Apple ID».
- Укажите адрес электронной почты, создайте надежный пароль и установите регион устройства, следуя инструкциям на экране. Указанный вами адрес электронной почты будет вашим новым идентификатором Apple ID*.
- Введите номер телефона, к которому вы всегда можете получить доступ.
- При желании установите флажки, чтобы подписаться на обновления Apple. Это позволит вам оставаться в курсе последних новостей о программном обеспечении, продуктах и службах Apple.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты и номер телефона.
Подтвердив свой адрес электронной почты, вы можете воспользоваться своим новым идентификатором Apple ID для входа в магазин iTunes Store и другие службы Apple, например iCloud.
* На территории континентального Китая для создания идентификатора Apple ID может потребоваться номер, начинающийся с +86. Позже этот номер можно изменить. Или же выбрать страну либо регион, для которых он не требуется. Этот номер используется только в целях проверки.
Если отображается запрос на вход в iTunes
Если после создания идентификатора Apple ID на веб-сайте отображается сообщение с запросом войти в приложение iTunes, выполните следующие действия на своем устройстве.
- На iPhone или iPad: откройте «Настройки», а затем нажмите «Вход на [устройство]». Затем выполните вход с помощью своего идентификатора Apple ID.
- На компьютере Mac: перейдите в меню Apple > «Системные настройки», а затем выберите «Apple ID» и выполните вход с помощью своего идентификатора Apple ID.
- На устройстве Apple TV: выполните вход в приложении App Store, iTunes Store или Apple Music с помощью своего идентификатора Apple ID.
- На компьютере с Windows или устройстве Android: посетите страницу tv.apple.com/ru/ или music.apple.com/ru/ и выполните вход с помощью своего идентификатора Apple ID.
Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона.
