Обзор приложения «Почта Банк Младший»
В России детские приложения есть у Сбера, Тинькофф, Почта Банка и SBI. Мы нашли реальных клиентов этих банков: все они хотели научить детей распоряжаться деньгами и ориентироваться в мире финансов. Мы попросили их зарегистрироваться в приложении и подробно рассказать о своём опыте. Давайте вместе посмотрим на приложения глазами обычных пользователей: детей и родителей.
В этом обзоре разбираем приложение «Почта Банк Младший».
Одиннадцатилетняя Василиса пользуется приложением «Почта Банк Младший» с сентября 2020. Рассказывает мама Василисы — Анна.
Предыстория
Василиса активно пользуется интернетом и иногда у неë возникает потребность потратить карманные деньги в виртуальном пространстве: купить игру или стикеры Вконтакте, оплатить интересный курс или лекцию. Обычно ей помогала со своей карты я, мама, но в современном мире важно уметь совершать платежи самостоятельно. Плюс детская карта — хорошая возможность для ребëнка, чтобы научиться обращаться с деньгами и рассчитывать бюджет.
Почему Почта Банк
Остро вопрос об открытии карты у нас не стоял. Эта идея просто витала в воздухе. Летом еë высказала бабушка Василисы, активный пользователь Почта банка. Они вместе сходили в отделение и узнали, что нужно сделать для открытия детского счëта: оказалось, что родители должны быть клиентами банка. Я решила, что стоит поддержать инициативу, и согласилась открыть счëт в Почта-банке.
Открытие счëта
На сайте Почта Банка я нашла ссылку на приложение для взрослых и скачала его в Google Play. Про открытие детского счëта сходу было не очень понятно, но я решила, что сейчас у всех приложений очень интуитивные интерфейсы, и я справлюсь.
Зарегистрировалась онлайн, но так как я не являюсь клиентом Почта банка, меня пригласили в любое отделение для идентификации. Хотела отделаться виртуальной идентификацией через биометрическую систему, но у меня не получилось.
Перед визитом я решила заранее внести данные о ребëнке в приложение. Для этого надо перейти на вкладку «Ещё» и нажать «Добавить ребëнка».
Теперь нужно сфотографировать свидетельство о рождении.
По идее приложение само должно распознать надписи на документе, но лично у меня оно правильно распознало только номер. После нескольких неудачных попыток появляется предложение ввести данные вручную.
Но сразу их ввести вручную невозможно. Вводим данные, на телефон приходит код подтверждения, вводим код и… Упс. Кстати, в отделении Почта Банка вас тоже попросят ввести данные через приложение, и вы пойдëте по замкнутому кругу.
Вопрос я пыталась решить с техподдержкой, но от них добиться ничего не удалось.
Через неделю я спросила ещё раз, что делать.
В итоге прошло больше месяца, мы уже открыли счëт, но ответа от поддержки так и нет. В отделении, когда я уже прошла идентификацию, эта ошибка вылезла опять, но она не смутила сотрудницу банка. Я была готова сдаться. Но раз на четвëртый-пятый совместных попыток всë получилось.
В итоге ребëнка мы добавили, открыли отдельный детский счëт, и в основном приложении его тоже стало видно.
Установка и регистрация
Я с радостью дала дочери самостоятельно пройти процедуру регистрации, чтобы она получила опыт взаимодействия с банком. Ссылку на детское приложение на сайте она не нашла, поэтому пришлось искать через Google Play.
После скачивания открывается главный экран с предложением войти или зарегистрироваться.
Регистрация проходит в виде чата с роботом. Нужно ввести номер телефона и ответить на вопросы: имя, пол, возраст, зачем-то школа, в которой ребенка учится. Василиса не стала писать номер школы, и это ни на что не повлияло.
Если ребëнок забыл пароль, процедуру придëтся пройти заново. После регистрации на телефон ребëнка придëт код с подтверждением.
В конце регистрации выскакивает традиционная ошибка, на которую можно не обращать внимания. Ошибка и ошибка ��♀️
Интерфейс
После регистрации открывается главный экран приложения.
На главном экране высвечивается карта ребëнка и карта Kids City. Нужно отсканировать штрих-код, когда вы придете в центр развлечений Kids City, но что это даëт и зачем — непонятно. Чтобы узнать, нужно приложить усилия и потратить время, но дочери неактуально, поэтому она не стала.
Во вкладках «События» и «Задания» ничего нет. Для подростка это не важно, а вот детей помладше может расстроить. В приложении нет никаких игр, ничего интересного и увлекательного.
В главном меню слева открываются настройки безопасности. Можно включить Push-уведомления, но пока что они почему-то ни разу не пришли.
Пополнение
Пополнить детскую карту можно через родительское приложение или с карты другого банка. Я перевела на свой счëт 100 рублей из Сбербанка с комиссией 30 рублей. Это смутило, но отступать было некуда. Потом перевела деньги дочери. Это считается переводом между своими счетами — комиссии нет.
У Василисы сразу высветилась сумма в приложении на главном экране, но push-уведомление не пришло, хотя она его включила.
Оплата картой
Наконец-то настал момент, ради которого всë и затевалось: можно оплатить телефон и купить стикеры Вконтакте.
На вкладке «Оплатить» есть список того, что можно сделать с детской карты: всë то же самое, что и со взрослой.
Василиса попробовала оплатить телефон.
На главном экране сразу же изменилась сумма, а на телефон быстро пришли деньги.
Чтобы купить стикеры Вконтакте, потребовалась моя помощь: нужны реквизиты и CVC-код. В детском приложении мы нашли только номер карты— код видно в родительском. Оплатить покупку получилось сразу и без сложностей.
Родительский контроль
Всё движение средств по счëту видно в родительском приложении.
Можно подключить СМС-информирование о действиях по карте на свой телефон, но это стоит денег — около 50 рублей в месяц. Мне показалось, что проще бесплатно установить лимиты на расходы.
Лимиты можно установить на разовую операцию, в день и за месяц.
Google Pay и снятие наличных
Снимать наличные с виртуальной карты можно в банкомате Почта банка. Василиса пока не пробовала, но в приложении есть специальный раздел. Чтобы снять деньги, нужно отсканировать штрих-код с экрана банкомата.
Добавить карту в Google Pay получилось без проблем. Теперь картой можно расплачиваться и в оффлайн-магазинах.
Резюме
Детское предложение Почта банка рассчитано на подростков от 8 до 14 лет. По факту это обычная взрослая виртуальная карта в обëртке не очень качественного приложения. В нëм нет никаких развлечений, зато есть куча ошибок и недоработок.
Из плюсов, пожалуй, можно отметить только коллаборацию с Kids City. И если вы клиент Почта банка, возможно, вам будет удобнее открыть подростку именно эту карту. Открывать отдельный счëт не стоит.
Если ребëнка нужно увлечь и заинтересовать финансовой грамотностью, присмотритесь к предложениям других банков.
Вы в блоге Surf
Мы разрабатываем мобильные приложе- ния и помогаем в цифровизации крупного бизнеса.
Держателям карт «Мир» Почта Банка стал доступен платежный сервис Mir Pay
Почта Банк в числе первых в России представил своим клиентам мобильный платежный сервис Mir Pay, разработанный платежной системой «Мир». Воспользоваться им могут владельцы любых контактных или бесконтактных карт «Мир» Почта Банка – обладатели смартфонов с ОС Android (начиная от версии 6.0) с поддержкой технологии NFC.
Для подключения карты к платежному сервису необходимо скачать приложение Mir Pay из магазина Google Play Market, после чего добавить свою карту «Мир», указав ее реквизиты в приложении. Весь процесс регистрации карты занимает всего несколько минут, при этом банк не взимает дополнительных комиссий за услугу.
«Популярность мобильных платежных сервисов в нашей стране быстро растет. Как один из крупнейших эмитентов карт ПС «Мир» мы стремились как можно быстрее реализовать разные способы бесконтактной оплаты для их держателей, чтобы процесс оплаты был удобным, быстрым и безопасным. Уверена, что новый российский сервис >Mir Pay будет пользоваться популярностью наравне с зарубежными, ведь он делает бесконтактную оплату по картам «Мир» доступной для обладателей самых разных Android-смартфонов», – отметила член правления, директор по развитию электронного бизнеса Почта Банка Анастасия Масленникова.
Расплатиться с помощью сервиса можно в любом POS-терминале, который принимает к оплате бесконтактные карты «Мир». Чтобы оплатить покупку, достаточно просто разблокировать смартфон и поднести его к POS-терминалу, заходить в приложение Mir Pay для этого не обязательно. Оплата произойдет мгновенно. В некоторых случаях может потребоваться ввести пароль (или PIN-код) доступа к смартфону или отпечаток пальца, в этом случае следуйте подсказкам на экране смартфона.
Защита платежных операций в Mir Pay обеспечивается в соответствии со всеми международными стандартами безопасности. Реквизиты карты «Мир» не хранятся в смартфоне и никогда не раскрываются при совершении платежей. Вместо номера карты используется сформированный особым образом цифровой код – токен, что обеспечивает высокую степень защиты операций.
«Как показывают данные исследований платежной системы «Мир», для 40% держателей национальных платежных карт очень важно иметь возможность совершать бесконтактные платежи с помощью смартфона. Наши банки-партнеры активно подключаются к Mir Pay, предоставляя своим клиентам еще один удобный, технологичный способ совершения оплаты товаров и услуг», – отметил коммерческий директор платежной системы «Мир» Максим Лазырин.
Лучшее инвестиционное приложение Мобильное приложение «Почта Банк Онлайн»
Мобильное приложение «Почта Банк Онлайн» – бесплатное, удобное приложение с современным и понятным дизайном для клиентов банка.
Чтобы подключить «Почта Банк Онлайн» необходимо сделать всего 3 шага:
1. Установить приложение на ваш мобильный телефон.
2. Зайти в приложение и ввести номер мобильного телефона.
3. Ввести код подтверждения, который придет на указанный номер.
Для подключения дистанционных сервисов не обязательно быть клиентом банка.
Преимущества «Почта Банк Онлайн»:
• Для всех. Услуга доступна даже тем, кто еще не успел стать клиентом Почта Банка.
• Безопасно. Все операции осуществляются в безопасном режиме.
• Экономия времени. Совершать любые операции можно 24х7, не выходя из дома.
• Выгодно. Повышенные ставки по вкладам и особые условия по кредитам, а также бесплатная онлайн-карта для покупок в Интернете.
• Просто. Для регулярных операций можно создавать шаблоны.
Возможности «Почта Банк Онлайн»:
1. Оплата услуг, не выходя из дома
• Оплата услуг ЖКХ, ТВ, Интернет, штрафов ГИБДД, налогов и др.
• Пополнение баланса мобильного телефона
2. Управление своими счетами
• Информация по продуктам
• История операций по банковским картам
3. Переводы
• Перевод между своими счетами
• Перевод физическим и юридическим лицам в другой банк
• Перевод на карты других банков
• Перевод в бюджетную организацию
4. Открытие вклада с повышенной процентной ставкой
• +0,25% к ставке при открытии вклада через «Почта Банк Онлайн»
5. Безопасные покупки
• Бесплатная онлайн-карта для совершения покупок в интернете
6. Шаблоны
• Шаблон для внесения данных и оплаты услуг в один клик
7. Удаленная идентификация
В октябре текущего года Почта Банк первым среди российских банков запустил удаленную биометрическую идентификацию в мобильном приложении. Теперь клиенты, имеющие биометрический контрольный шаблон в Единой биометрической системе и успешно прошедшие удаленную идентификацию, могут открыть счет и получить доступ к различным продуктам и услугам банка как через интернет-банк, так и через мобильное приложение «Почта Банк Онлайн».
Система быстрых платежей в Почта Банке
Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет клиентам (физическим лицам) мгновенно переводить деньги по номеру телефона себе или третьим лицам, независимо от того, в каком банковском учреждении открыты счета отправителя и получателя. Посмотреть список банков-участников можно в системе СБП ЦБ РФ.
Как подключить и настроить СБП в Почта Банке
Почта Банк является участником СБП Банка России. Клиенты банка могут переводить деньги в рублях по номеру телефона в банки-участники СБП, а также получать входящие переводы. Сервис доступен в мобильном приложении и интернет-банке. В планах компании — внедрить сервис переводов для юридических лиц (за товары и услуги, в том числе с применением QR-кодов).
Чтобы подключить СБП в Почта Банке, необходимо следовать инструкции:
Авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте банка, введя свой номер телефона (логин) и пароль (получить данные можно в ближайшем отделении банка или пройти регистрацию с нуля в режиме онлайн)
Перейти в раздел «Ещё», расположенный в верхнем меню справа
Зайти в подраздел «Настройки» (второй слева) — «Система быстрых платежей»
В поле «Зачислять переводы через Систему быстрых платежей на» указать нужный счет (на него будут приходить деньги в рамках СБП)
Переводы онлайн и платежи
Клиентам Почта Банка доступны денежные переводы физическим лицам как по номеру телефона, так и по номеру карты. Чтобы воспользоваться онлайн-сервисом переводов, достаточно ввести регистрационные данные в мобильном приложении или на официальном сайте Почта Банка. Логин и пароль выдаются при оформлении карты в отделении банка.
Зарегистрировать карту в Почта Банке можно и без посещения филиала через интернет-банкинг. Для этого потребуется:
Перейти на главную страницу банка и кликнуть на «Почта Банк Онлайн»
Выбрать пункт «Регистрация», указать номер телефона, e-mail и нажать «Далее»
Ввести текст SMS-сообщения, которое поступит на указанный номер телефона, для подтверждения операции
Придумать и ввести пароль 2 раза
Получить доступ к учетной записи
Как привязать карту
Как подключить мобильный банк Почта банк Онлайн
- Скачать мобильное приложение «Почта Банк Онлайн» из AppStore или Google Play и установить на свой смартфон
- Авторизоваться в системе по номеру телефона
- Ввести код подтверждения
Как привязать карту Почта Банка к Apple Pay
- Открыть «Почта Банк Онлайн»
- Перейти на страницу любой карты Visa и нажать «Подключить Apple Pay»
- Следовать инструкциям на экране, чтобы добавить карту. Сканировать банковскую карту или вводить коды из SMS не потребуется
Как привязать карту Почта Банка к Google Pay
- Установить приложение с помощью Google Play (доступно для смартфонов с OC Android версии 5.0 Lollipop и выше), запустить и ввести данные аккаунта Google
- Добавить карту (дебетовую или кредитную), нажав на соответствующую кнопку
- Ввести или сфотографировать данные карты
- Выбрать способ подтверждения из списка и ввести полученный код
Как привязать карту через приложение Кошелек Pay
- Скачать его из Google Play и установить на смартфон
- На главной странице выбрать пункт «Добавить карту»
- Ввести реквизиты карты или считать при помощи NFC-модуля устройства
- Принять условия пользовательского соглашения
- Ввести проверочный код из SMS от банка
Как переводить
Как переводить средства через СБП в мобильном приложении
- Скачать из AppStore или Google Play и установить мобильное приложение на свой смартфон
- Запустить приложение и выбрать в главном меню пункт «Перевод клиенту в другой банк»
- Выбрать функцию перевода по номеру телефона (СБП)
- Указать номер телефона получателя, обслуживающий банк и сумму перевода, счет для списания
- Проверить внесенные сведения, ознакомиться с информацией о комиссии и подтвердить операцию перевода
Как переводить средства через СБП в интернет-банкинге
- Зайти на сайт Почта Банка
- Перейти в раздел «Платежи и переводы»
- Выбрать опцию «Клиенту Почта Банка» или «Клиенту в другой банк» (в зависимости от обслуживающего банка получателя)
- При выборе опции «Клиенту в другой банк» потребуется перейти в раздел «По номеру телефона через Систему быстрых платежей»
- Ввести номер телефона получателя, обслуживающий банк (при переводе средств в стороннее банковское учреждение), сообщение (опционально), сумму платежа, счет списания
- Нажать на кнопку «Перевести»
Обратите внимание! Если у клиента не подключена СБП или вы неправильно вводите номер телефона, то на экране отобразится надпись: «Не найден клиент с указанным номером телефона».
Скорость перевода
В соответствии с ФЗ №161 от 27 июня 2011 года перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика. Переводы в Почта Банке занимают от нескольких секунд до 3 суток, в зависимости от банка-эмитента получателя.
Лимиты в месяц без комиссии помимо СБП
Переводы по номеру телефона в Почта Банке на сумму до 100 000 рублей в месяц не облагаются комиссией. При превышении указанного лимита предусмотрена комиссия 0,5% от суммы перевода (но не более 1 500 рублей). Минимальная сумма одного перевода при помощи СБП составляет 0,01 рубля, а максимальная — 75 000 рублей. Суточный лимит банков по переводам с банковских счетов — 150 000 рублей.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
504 отзыва, среднее: 4.5 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок
Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020
Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 311-06-10, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Финансовый искусственный интеллект» (ОГРН 1235400001870)
18+