Ваша покупка не может быть завершена
Привет, народ! В этой статье я расскажу как обратиться в службу поддержки Apple , чтобы решить проблему с внутриигровой покупкой!
Предыстория.
В этом году я начал помогать игрокам донатить в играх при помощи своего российского Apple ID, который можно пополнять с мобильного телефона. Но если игры нет в российском App Store, то задонатить в такую игру рублями не получится! Например, если вы скачали Diablo Immortal с американского аккаунта, то и донатить придется долларами! И однажды у вас может появиться вот такая ошибка:
Ваша покупка не может быть завершена
Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww
В моем случае эта проблема возникла из-за того, что я использовал подарочные карты iTunes USA, а сам нахожусь в России! Поэтому данная болячка сама не пройдет (перезагрузки и тому подобные вещи не помогут), придется писать в поддержку!
К слову, я не сразу написал в поддержку, а создавал новые аккаунты, которые через какое-то время обязательно блокировали! Но в итоге мне заблокировали (ограничили покупки в играх) даже мой российский аккаунт Apple ID! И вот тогда я уже решил заняться этим вопросом серьезнее!
В конце статьи я напишу как избежать такой проблемы или хотя бы реже с ней сталкиваться
Как обратиться в службу поддержки Apple.
Из App Store скачайте программу Поддержка Apple.
Перед тем как обратиться в поддержку, убедитесь что вы находитесь на том аккаунте, у которого проблемы с покупками!
Чтобы быстро попасть в чат с поддержкой, в поиске (расскажите нам о проблеме) я ввожу слово: Покупки.
Вводим запрос и жмем: Далее.
Внизу будет доступен: Чат и Звонок, звонок вот меня совсем не устраивал
Не торопитесь сразу писать в чат, подождите пока сотрудник Apple подключится, а потом уже пишите. Напишите так:
Добрый день! Я не могу совершать внутриигровые покупки на своем аккаунте *ваш Apple ID*, написано: Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww
Этого будет достаточно. Ничего особенного у вас спрашивать больше не будут, нужно будет только подтвердить свою учетную запись, то есть ввести пароль на экране.
Скорость решения проблемы зависит от оператора, кто-то может сразу решить проблему, но чаще всего просят подождать 24 часа. Но обычно проблема решается быстрее и вы снова сможете донатить!
Как избежать проблемы.
Я очень часто сталкивался с данной проблемой, но мне все-таки удалось найти решение как ее избежать (ну почти)! Нельзя использовать для покупок аккаунты в разных валютах! Дело в том, что в Diablo я донатил через американский Apple ID в $, а в COD: Mobile через русский в ₽, а это типа нарушает правила Apple. Вы не можете находиться в двух регионах одновременно!
Я вижу тут два выхода:
- Использовать для всех покупок только американский аккаунт
- Разделить аккаунты по устройствам
Я выбрал второй вариант, на iPad я использую американский Apple ID, а на iPhone русский! Еще, Айфон у меня подключен к мобильному интернету, а Айпад к Wi-Fi. На сколько я понял, Аппл вычисляет вас уже по вашему IP или типа того, я не спец в этих делах, поэтому точно сказать не могу. Но если устройства будут подключены к одной сети, то даже если на них разные аккаунты, то у вас все равно есть шанс получить ошибку из статьи!
Правда на этом неприятные моменты не заканчиваются, есть еще одна проблема — использование ВПН! Например, в Apex Legends нельзя зайти без VPN, значит и задонатить тоже! А это значит, что вы будете донатить через другой регион! Думаю, в этом случае решением будет не донатить слишком часто!
Еще, рано или поздно за эти дела ваш аккаунт могут вообще заблокировать без объяснения причин! Поэтому не советую активировать подарочные коды на большие суммы! Донатьте по чуть-чуть
На этом все! У меня были и другие проблемы с аккаунтами Apple, но о них напишу уже в следующих статьях на Гаджетплей. Всем удачи!
По теме:
- Что делать, если не пришел внутриигровой предмет после покупки
iPhone выдает ошибку «Ваша покупка не может быть завершена»
App Store — сосредоточение соблазнительных предложений по части игр и программ. Часть из них полностью бесплатны, другие же либо платные, либо содержат in-app покупки. И как же, должно быть, досадно, при старте очередной распродажи или появлении скидки внезапно обнаружить на экране своего iPhone или iPad сообщение об ошибке следующего содержания «Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки».
Конечно, самым простым решением будет последовать совету и обратиться в службу поддержки, но таким образом можно потерять время и упустить выгодное предложение в App Store. Поэтому перед обращением можно попробовать следующее:
- Удостоверьтесь в наличии активного интернет-соединения.
- Проверьте счет используемой для оплаты покупок в App Store банковской карты.
- Проверьте срок действия банковской карты.
- Подождите. Возможно, iTunes Store временно недоступен.
- Откройте настройки, перейдите в «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Информация о платеже», и отредактируйте способ оплаты.
- Выйдите и вновь зайдите в App Store. Откройте приложение App Store, зайдите в раздел «Подборка», промотайте его содержимое до самого конца и отыщите кнопку с Apple ID. Тапните по ней и в открывшемся окне выберите «Выйти». Затем такими же образом выполните вход и попробуйте вновь оплатить покупку.
Порядок вывода комментариев:
Ваша покупка не может быть завершена обратитесь в службу поддержки itunes что делать
App Store и iTunes Store — Обсуждение
App Store | Разработка приложений | iTunes | iTunes – FAQ
Установка приложений, которых нет в App Store
App Store. Любимые приложения из надёжного магазина.
Вот уже более 10 лет App Store выступает в качестве надёжной и безопасной площадки для поиска и скачивания приложений. Но App Store — не просто магазин. Это источник инноваций, которые дарят вам радость и открывают новые возможности. Поэтому крайне важно, чтобы приложения соответствовали высоким стандартам качества, конфиденциальности и защиты данных. В App Store почти два миллиона приложений, и мы хотим, чтобы вам было приятно пользоваться каждым из них.
Миллионы удачных находок
Вдохновляющие, полезные статьи и коллекции. Новые каждый день.
Более 20 тысяч историй. И это не предел.
Тематические подборки от наших редакторов.
Будьте в курсе событий в приложениях.
Следите за кинопремьерами, игровыми соревнованиями и прямыми трансляциями.
Интеллектуальный поиск поможет найти лучшие приложения.
1,8 миллиона приложений во всём мире.
В 175 странах на более чем 40 языках.
Более 150 редакторов со всего света.
Безопасность и конфиденциальность в центре всего
Безопасность для каждого приложения. На всех уровнях.
100% приложений автоматически проверяются на наличие известного вредоносного ПО.
Более 16 тысяч приложений используют технологии HealthKit, CareKit и ResearchKit для защиты данных пациентов.
Вы сами решаете, какими данными делиться. И с кем.
Более 215 тысяч приложений отклонено в прошлом году из‑за нарушений требований конфиденциальности.
Приложения не могут получать ваши данные из других приложений.
Внимание.
С появлением iOS 17.2beta в РФ оплата покупок и/или пополнение счёта с помощью некоторых операторов связи стали невозможны . Пока ситуация не совсем понятна, поэтому не устанавливайте iOS 17.2. За проблемой будем следить.
Часто задаваемые вопросы
Варианты оплаты покупок в РФ
Со счёта сотового оператора «билайн» и МТС
На устройстве заходим:
Настройки — Apple ID — iCloud — Контент и покупки.
Оплата и доставка — Добавить способ оплаты — Мобильный телефон.
Выбираем свой номер — Использовать этот номер мобильного телефона .
Со счёта Apple ID (для сотового оператора «билайн» и МТС)
На устройстве заходим:
Настройки — Apple ID — iCloud — Контент и покупки.
Оплата и доставка — Добавить способ оплаты — Мобильный телефон.
Выбираем свой номер — Использовать этот номер мобильного телефона.
Оплата и доставка — Apple ID — Пополнить счёт . Выбираем сумму.
Деньги спишутся напрямую с Apple ID. Когда сумма закончится, способ оплаты переключится на списание по номеру телефона.
С помощью подарочной карты (для сотового оператора «билайн» и МТС)
На устройстве, с которого будут переводиться деньги, заходим в App Store, тапаем на аватар, попадаем в настройки аккаунта.
Выбираем «Отправить подарочную карту по e-mail», вписываем почту, привязанную к вашему Apple ID.
В поле «Кому» указываем вашу почту, выбираем сумму перевода, нажимаем «Далее» и «Купить».
На ваш e-mail получаете код и активируете его.
Сообщение отредактировал КараванН — 08.11.23, 19:26
19.03.10, 12:31 | #2
●
Постоянный
Реп: ( 44 )
АппСтор предлагает обновить Лабиринт2 (сразу скажу не помню что бы покупал или ставил крякнутую, т.е. как поставил от куда хз)))
Ну и по кнопке жмяк, а там «This discounted price is only available to customers who own a previous version of items. To purchase this item at full price, click Buy.» Ну я так понял предлагает купить? Нажимаю Buy, мне вот что «This item is currenly being modified. Plese try again later.» Собственно вопрос, как хоть убрать что бы не висело это обновление? Или лучше удалить тунцом его и заново поставить?
Ваш способ оплаты был отклонён. Как платить в App Store в России в 2023
App Store обладает не только большим количеством приложений, но и удобной функцией хранения денег. С помощью неё можно пополнить счёт и оплачивать подписки, игры и приложения даже из России. Несмотря на то что банковские карты в магазине Apple больше не принимаются, это ещё не конец. Вы всё ещё можете оплачивать софт по номеру телефона, можете попросить кого-то пополнить ваш счёт, переведя деньги напрямую, а можете купить подарочную карту Эппл и пополнить Apple ID самостоятельно, даже если являетесь клиентом операторов, которые не поддерживаются в App Store.
Рассказываем, какими способами можно пополнить Apple ID
К сожалению, Mastercard и Visa объявили о приостановке своей деятельности в России на неопределенное время. Поэтому с помощью их банковских карт оплатить покупки в App Store из России больше нельзя — отображается уведомление «Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes». То же самое, впрочем, касается и карт Мир, которые Apple тоже отключила. Но это не значит, что способов оплаты не осталось совсем.
Как платить в App Store с номера телефона
Самый простой способ пополнить счет для оплаты в App Store — это платить прямо со счёта мобильного телефона. Apple заблокировала использование мобильных счетов таких операторов как Мегафон, Tele2 и Yota, из-за чего Айфон пишет «Ваша покупка не может быть завершена». Зато оплата с номеров МТС и Билайн по-прежнему работает.
Оплата с мобильного — самый надежный способ. Не забывайте вовремя пополнять баланс
- Зайдите в Настройки и нажмите вверху на свой профиль.
- Выберите «Оплата и доставка».
- Нажмите «Добавить способ оплаты».
- Выберите «Мобильный телефон».
- После этого выберите, с какого номера списывать средства: с текущего или другого.
Обратите внимание на то, что это не пополнение как таковое, а именно привязка номера телефона в качестве источника списания средств для всех ваших покупок и подписок. То есть счёт Apple ID будет оставаться пустым, а транзакции будут идти напрямую с мобильного счёта. Так что не забудьте внести на счёт необходимую сумму. А, если что-то будет непонятно, читатели нашего Telegram-чата вам обязательно помогут — пишите.
Как пополнить Apple ID со счёта МТС
Кроме того, можно внести на счёт Apple ID необходимую сумму заранее, и деньги за покупки будут списываться оттуда.
- Откройте App Store у себя на iPhone и перейдите в свой профиль;
- В открывшемся окне выберите «Пополнить счёт Apple ID»;
- Выберите сумму пополнения или введите свою;
- Подтвердите пополнение, и деньги зачислятся на счёт.
Пополнить счёт Apple ID можно с номера телефона
Теперь вы сможете оплачивать покупки, используя не номер телефона, а счёт Apple ID. Сумма за ваши транзакции будет списываться оттуда. Такой способ является приоритетным, потому со счёта мобильного оплата не пойдёт. Это удобно, если вы, например, не привыкли держать на телефоне сумму, достаточную для оплаты покупок или подписок, которых может быть очень много.
Как настроить автопополнение Apple ID
Для вашего же удобства есть возможность настроить автопополнение счёта Apple ID. Деньги на него будут зачисляться с номера телефона по факту наступления одного из событий: низкий баланс (устанавливается вручную) или по расписанию.
- Зайдите в App Store, кликните иконку профиля.
- Нажмите «Пополнить счет Apple ID».
- Выберите «Настроить автопополнение».
- Выберите способ: при низком балансе указанная сумма будет сниматься с карты автоматически или по расписанию, указав периодичность и дату начала списания.
При необходимости можно настроить автопополнение
Некоторые пользователи сообщают, что автопополнение App Store со счёта мобильного телефона в ряде случаев может не работать. Однако пробуйте — за спрос не бьют в нос.
Подписывайтесь на наш Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить новостей об Apple!
Где купить подарочную карту App Store
Еще один способ положить деньги в App Store — это воспользоваться гифт-картой Айтюнс, которая так же зачисляет деньги на счёт Apple ID и позволяет использовать их для оплаты любых приложений, музыки, книг, фильмов, подписок и т.п. Можете ее подарить кому-нибудь или оставить себе. Несмотря на то что купертиновцы остановили их продажи в России, купить подарочную карту Apple в стране всё-таки можно. Во всяком случае, если знаешь, где искать.
Обратите внимание, что покупать подарочную карту нужно только с пометкой RU
На сайте KartaApple.ru вы можете купить подарочную карту Эппл, которая предназначается для пополнения именно российских счетов Apple ID. То есть это никакой не зарубежный вариант, а значит, проблем с пополнением гарантированно не будет. Но, если что, у сервиса действует развитая техподдержка, которая поможет решить все возможные проблемы, с которыми вы столкнётесь.
Ключевые преимущества сервиса KartaApple.ru — это карты любых номиналов от 500 до 10 000 рублей, которые всегда в наличии, и высокая скорость обслуживания. Благодаря автоматизированной системе доставки ключи приходят на почту всего за 2 минуты. При этом цены там — даже ниже рынка. Понятное дело, что за такую привилегию, как покупка карты пополнения Apple, в текущих реалиях придётся заплатить больше, чем раньше. Но я бы назвал это скорее доплатой за удобство, чем переплатой как таковой.
Купить карту пополнения App Store можно через телеграм-бот сервиса либо прямо на сайте KartaApple.ru:
- Откройте сайт KartaApple.ru по этой ссылке;
- Выберите номинал карты: от 500 до 5000 рублей;
Указать ник в телеграме или ватсапе нужно на случай возможных проблем
- Укажите своё имя, ник в WhatsApp или Telegram для связи на всякий случай и email-адрес, куда придёт код пополнения;
- Проверьте данные и перейдите к оплате, нажав на сумму;
- Подтвердите оплату любым удобным вам способом и дождитесь кода на почту.
Как активировать подарочный код Apple
После того, как вы получите код подарочной карты Эппл на почту, можно приступить к процессу его активации. Это абсолютно несложная процедура, с которой справится даже ребёнок.
- Зайдите в App Store.
- Нажмите на иконку своего профиля.
- Выберите «Погасить подарочную карту или код».
- Нажмите «Ввести код вручную» — и введите код, который получили от KartaApple.ru.
- Проверьте правильность введённой комбинации и нажмите «Активировать».
Вводите код вручную, потому что сканирование предназначено для физических карт
Готово! Деньги будут зачислены на ваш счёт Apple ID моментально и вы сможете начать использовать их для оплаты приложений, сервисов, встроенных покупок и не только. Я имею в виду, что полученной суммой можно расплачиваться за подписку iCloud и другие сервисы Apple, которые формально не относятся к App Store. Деньги хранятся на счету бесконечно, поэтому переживать, что они сгорят, не стоит.