Возникает ошибка «К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Ошибка «Повторите попытку позже» при активации Office из Microsoft 365
В этой статье обсуждается устранение неполадок с активацией в Microsoft Office из Microsoft 365. Происходит сбой активации и появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
Сейчас не удается подключиться. Проверка свою сеть и повторите попытку позже.
К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Повторите попытку позже.
Дополнительная информация
Эта проблема может возникать по одной из нескольких причин. Чтобы устранить проблему, выполните следующие шаги. После выполнения каждого шага проверьте, устранена ли проблема. Если нет, перейдите к следующему шагу.
Шаг 1. Выявление и устранение проблем с активацией с помощью помощника по поддержке и восстановлению для Microsoft 365
Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft работает на ПК с ОС Windows и может помочь определить и устранить проблемы с активацией в Microsoft 365.
Шаг 2. Проверка того, стоит ли вы за прокси-сервером
Подключение защищено прокси-сервером? Если вы точно не знаете, обратитесь к администратору. Если это так, вам (или вашему администратору) может потребоваться изменить параметры прокси-сервера для клиентов Windows HTTP. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте окно командной строки от имени администратора. Для этого нажмите кнопку Пуск, введите команду «cmd.exe» в поле поиска, щелкните правой кнопкой мыши cmd.exe в результатах поиска, а затем выберите команду Запуск от имени администратора.
- Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
netsh winhttp set proxy
Шаг 3. Проверка того, что вы находитесь за брандмауэром
Подключение защищено брандмауэром? Если вы точно не знаете, обратитесь к администратору. Если подключение защищено брандмауэром, его, возможно, придется настроить, чтобы предоставить доступ к следующим возможностям:
- https://officecdn.microsoft.com
- https://ols.officeapps.live.com/olsc
- https://activation.sls.microsoft.com
- https://odc.officeapps.live.com
- https://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
- https://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
- https://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
- https://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
- go.microsoft.com
- office15client.microsoft.com
Каждый брандмауэр будет использовать другой метод для обеспечения доступа к этим URL-адресам. Обратитесь к указаниям к документации на программное обеспечение или попросите администратора сделать это за вас.
Дополнительную информацию об URL-адресах и IP-адресах Приложений Microsoft 365 для предприятий см. в следующей статье корпорации Майкрософт: URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365
Шаг 4. Проверка наличия соответствующей лицензии
- Войдите на портал Microsoft 365.
- Щелкните Параметры, а затем выберите параметры Office 365.
- Найдите область с назначенными лицензиями.
- Если отображается последняя версия Office для настольных систем, то подписка Office назначена правильно.
- Если последняя версия Office для настольных компьютеров не отображается, обратитесь к администратору или ознакомьтесь со статьей Office Какой бизнес-продукт или лицензия Microsoft 365 у меня есть?
Шаг 5. Если вы ранее активировали программу Office 2013 на компьютере, попробуйте удалить существующий ключ продукта
Чтобы вручную удалить существующие ключи продукта для Office 2013, выполните следующие действия:
-
В окне командной строки введите одну из указанных ниже команд и нажмите клавишу ВВОД.
Если вы запускаете 64-разрядную систему Windows с 32-разрядной версией Office:
cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
cscript.exe "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
cscript ospp.vbs /unpkey:
Пример вывода шагов 5a–5c:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601] Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15" C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatus Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8 Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved. ---Processing-------------------------- --------------------------------------- SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984 LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition LICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channel EXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PM LICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS--- ERROR CODE: 0xC004F005 ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product key does not match the product key for the license. Last 5 characters of installed product key: RMYP4 --------------------------------------- ---Exiting----------------------------- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4 Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8 Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved. ---Processing-------------------------- --------------------------------------- Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition --------------------------------------- ---Exiting-----------------------------
Дополнительные сведения см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
- Устранение неполадок при установке Office
- Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
Активация Microsoft Office 2010/2013/2016 используя Command Prompt либо PowerShell.
В данной заметке я опишу как выполнить активацию Microsoft Office из командной строки.
В зависимости от версии Microsoft Office выполняем в командной строке или PowerShell.
Office 2010: cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Office 2013: cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Office 2016: cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Для просмотра статуса активации
cscript ospp.vbs /dstatus
При необходимости удаления ключа выполняем
# xxxxx заменяем на последние пять цифр установленного ключа cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx
Для установки ключа выполняем
# xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx заменяем на ключ регистрации cscript ospp.vbs /inpkey:xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
Для того чтобы применить активацию
cscript ospp.vbs /act
Код ошибки 0x8004FC12 при активации Office
Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Publisher для Microsoft 365 Visio, план 2 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project стандартный 2021 Publisher 2021 Visio профессиональный 2021 Visio стандартный 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project стандартный 2019 Publisher 2019 Visio профессиональный 2019 Visio стандартный 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 OneNote 2016 Publisher 2016 Office 2016 Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 OneNote 2013 Publisher 2013 Office 2013 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Office.com Project для Office 365 Еще. Меньше
Вы сталкиваетесь с этой ошибкой при попытке активировать Office после обновления до Windows 10?
К сожалению, что-то пошло не так, и в данный момент нельзя выполнить это действие. Повторите попытку позже. (0x8004FC12)
Ниже описаны действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте применить их по порядку. После применения каждого решения пробуйте выполнить активацию Office.
1. Получение последних обновлений для Window 10
Инструкции по получению последнего обновления для Windows 10 см. в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы.
2. Добавление локальной группы сети
Если вы не можете обновить Windows сразу, воспользуйтесь в качестве обходной меры этой процедурой. Обратите внимание на то, что она работает только в том случае, если вы входите в локальную группу «Администраторы».
- В поле поиска введите фразу командная строка.
- В результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора.
- Скопируйте показанные ниже команды и вставьте их в командную строку. Для этого щелкните правой кнопкой мыши и выберите команду вставки (в окне командной строки для вставки невозможно использовать сочетание клавиш CTRL+V). Копируйте команды по одной и после вставки каждой из них в командную строку нажимайте клавишу ВВОД. net localgroup Administrators localservice /addfsutil resource setautoreset true C:\netsh int ip reset resetlog.txt
После ввода всех команд перезагрузите устройство и попробуйте снова активировать Office.
Есть дополнительные вопросы?
Вам по-прежнему не удается активировать Office?
Обратитесь в службу поддержки
Бесплатная активация Office 2021 Pro Plus через KMS сервер

1. Запускаем командную строку от администратора
2. Переходим в каталог, в зависимости от битности продукта
cd /d %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16
cd /d %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16
3. Конвертируем лицензию
for /f %x in (‘dir /b ..\root\Licenses16\ProPlus2021VL*.xrm-ms’) do cscript ospp.vbs /inslic:»..\root\Licenses16\%x»
4. Устанавливаем ключ
cscript ospp.vbs /inpkey:FXYTK-NJJ8C-GB6DW-3DYQT-6F7TH
5. Задаем сервер активации и порт
cscript ospp.vbs /sethst:e8.us.to
cscript ospp.vbs /setprt:1688
6. Активируем
cscript ospp.vbs /act
