Сооснователь «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков: Сегодня мир такой, что можно вообще не зарабатывать
На российском рынке невозможно конкурировать деньгами, лучше делать это идеями. Такого мнения придерживается сооснователь компании «1С Битрикс» Сергей Рыжиков. Успешный разработчик и управленец рассказал «Клопс», как изменился рынок и какая стратегия перспективна для IT-компаний.
— Вы работали в банке, у вас было издательство, затем «Битрикс». Как заработали первые деньги?
— Я айтишник и всегда хотел профильно зарабатывать. Вообще, первые деньги, на которые мы открыли издательство, я заработал так: появилась медицинская компания, которая по сетчатке глаза определяла болезни. Не знаю, насколько это научно. Но это немецкое оборудование скидывало данные в каком-то закрытом формате, и с ними ничего нельзя было делать.
Директор пригласил и сказал: у нас десять человек пробовали, у них ничего не получилось. Но если вдруг ты сможешь хакнуть этот формат, дам тебе до чёртиков денег. Это хорошо простимулировало.И я через неделю создал программу, которая конвертировала данные в нормальный JPEG.
Потом был банк. Если бы не кризис, может быть, я и не ушёл бы. В 1998 году появилась первая компания, которая занялась разработкой софта — «Битрикс». В ней мы начали действовать и развиваться.
— Были ли у вас планы, которые не сработали или показали себя слабо?
— У каждой компании есть хорошие продукты, которые отлично продаются, но есть и те, которые не взлетают. Первый успешный — «Битрикс. Управление сайтом». А до него было два окупившихся. Но они не стали массовыми.
Потом был неудачный продукт, который мы делали под платформу Microsoft. В итоге мы списали в убыток больше миллиона долларов и семь лет разработки. У нас не получилось завершить проект из-за конфликта с Microsoft. Потому что «Битрикс» тогда начал конкурировать с SharePoint. А Microsoft не мог продолжить сотрудничать при наличии конкуренции.
Возникла сложная ситуация, которая, в общем-то, лишила нас иллюзий. Мы стали лучше понимать, как устроен мир и рынок. Дальше мы уже занялись «Битрикс 24».
— На ваш взгляд, как компании-разработчику вести себя на рынке, чтобы выйти на постоянную прибыль?
— Сегодня мир такой, что можно вообще не зарабатывать. По этому поводу шутят в сериале «Силиконовая долина»: ни в коем случае ничего не продавай, оценка упадёт. Пока ты ничего не продаёшь, а торгуешь идеей, ты стоишь чудовищно дорого.
Очень много компаний не находятся на окупаемости, при этом успешно растут и выходят на IPO в расчёте на то, что потом будут окупаться. Мы совсем не умеем жить в таких форматах. Российский рынок не очень принимает такие истории.
В целом идея рабочая, можно попробовать по ней идти. Важно понимать, что столько денег, сколько на Западе, вы здесь не поднимете. Значит, конкурировать деньгами будет невозможно. Лучше конкурировать идеей, организацией, чем-то ещё. Мы всегда на свои жили. Зарабатывали, окупались, на эти деньги создавали новые продукты.
— Сколько часов в день вы работаете?
— Часов 10–12 у меня рабочий день. Сейчас стараюсь в выходные не работать. В целом почти получается.
— Как боретесь с эмоциональным выгоранием?
— У нас в компании работает психолог. Штатный, профессиональный. Я как-то её спросил: существует выгорание? Что это такое? Она говорит: нет, не существует.
Это подрывает нашу веру в стереотипы, которые есть на рынке. Есть нерешённые человеческие вопросы. Выгорание, с точки зрения нашего психолога, — это свои внутренние вопросы. Я бы не говорил категорично, что его не существует.
Я бы сказал, что существуют нерешённые вопросы, которые мешают получать удовольствие от того, что ты делаешь на работе. Мне очень нравится то, что я делаю. Иногда мы устаём. Есть много лайфхаков на эту историю. Можно найти способы передохнуть и вернуться в поток.
Но интересные задачи — главное, что стимулирует людей создавать отличные продукты.
— Насколько, на ваш взгляд, эффективно делегирование полномочий?
— Руководитель — это не про контроль, а про принятие решений и несение ответственности за решения. Здесь невозможно заменить.
Делегирование многими вначале воспринимается как способ спихнуть с себя часть обязанностей и забыть. Но это верный способ похоронить всё. Обычно история с делегированием возникает при очень сильной загрузке руководителя. Своего рода этап взросление директора — понять, кому какие полномочия можно передать. И как контролировать потом выполнение задач.
— Как изменился российский IT-рынок за последние десять лет?
— Появилось несколько крупных стратегов — «Яндекс», Mail.ru, ряд других игроков. На IT-рынок, что удивительно, вышли игроки, которые вообще к нему не относились — «Тинькофф», «Сбербанк». Они еще явно не называют себя IT-компаниями. Но топ-менеджмент уже зачастую считает себя IT-компанией.
В целом трансформация обычного бизнеса — это его понимание и готовность сказать: он теперь «тоже IT». Это, наверно, самое существенное изменение, которое реализуется потихоньку на российском рынке.
Это во многом происходит уже на западных рынках. Компании, которые делают IT системообразующим процессом, часто получают конкурентные преимущества. На это накладывается жуткий дефицит из специалистов сферы IT, который в будущем будет только усугубляться.
— Хватает ли вам сейчас сотрудников? Обеспечивает ли Калининград нужными кадрами?
— Нехватка людей — у всех и всегда. Это один из ключевых факторов не только в IT, но и в любом другом бизнесе. Все хотят, чтобы в команде были другие люди. Но мы все такие, какие есть, и человеческий фактор всегда ключевой.
Недавно вернулся из Новосибирска, где провёл несколько дней в Академгородке. Потрясающий человеческий потенциал, такого у нас, конечно, даже близко нет. Ты с восхищением смотришь на этот университет и людей, которые выходят из него. Здесь большие ограничения — нашего университета, кадров. Мы много перевозим, это правда. Из Новосибирска, Томска, Омска, Москвы, Питера и из массы других университетов страны. Калининград в этом смысле благоприятный город.
— В каком направлении планируете активизировать работу в ближайшей перспективе?
— Сегодня мы активно занимаемся «Битрикс 24». Внутри него появляются самые разные вещи. Сейчас для нас увлекательная задача — выстраивание метрик и понимание потребностей клиента. Клиент разный. Немцы индустриальны, Бразилия по каким-то параметрам очень похожа на Россию. Международный контекст и адаптация продукта под разные рынки — сегодня одна из самых актуальных историй. То, что даётся нам очень непросто. И там, где мы учимся понимать, общаться, развивать.
— Один из ваших любимых писателей — Айзек Азимов. Как вы считаете, какое его произведение наиболее актуально сегодня?
— Азимов прекрасен и бесподобен. Особенно он восхитителен своей научностью и умением предвидеть. Взглядом в будущее. На текущий момент самой актуальной я бы считал его серию про роботов.
Мы видим, что сейчас они ходят, открывают двери, играют в футбол. Сейчас человечество впервые приближается к истории, что не только роботы-пылесосы, а что-то более серьёзное будет двигаться рядом и выполнять дополнительные функции. Обязательно возникнет социальный, психологический контекст, о котором писал Азимов.
Невероятна его способность понимать, что возникнет в социуме. По сути, законы робототехники и восприятие роботов нами уже предопределено им.
— Какую стратегию можете назвать успешной при выводе стартапа на рынок?
— Отличаться. Сильная стратегия — найти либо идею, либо технологию, которая трансформирует уже существующий рынок — большой, объёмный — во что-то новое. И позволит переделить старый рынок либо создать новый.
Вообще, главная задача для стартапа — уметь коротко и ёмко объяснить, для чего вы и чем отличаетесь от других. Очень ошибочно, когда говорят: «У нас нет конкурентов». Или: «Никто подобного не придумал».
Одни и те же потребности могут быть удовлетворены продуктами-заменителями. Важно понимать свои отличия. А лучше даже не объяснять. Для стартапа в современном мире история устроена так, что не приходится разговаривать с клиентом. Делайте сайт. На нём чётко должно быть понятно, что вы предлагаете.
Если инвестор, открыв сайт, за 30 секунд не понимает сути — значит, что-то не то.
Больше о развитии своего стартапа, успешных практиках и работе на рынке — в видеолекции Сергея Рыжикова. Это первый урок серии мастер-классов «ProБизнес», стартовавшей в рамках проекта «Бизнес Баттл».
Рыжиков Сергей Владимирович
Сергей Владимирович Рыжиков — с 2007 г. генеральный директор ООО «1С-Битрикс», совместного предприятия фирмы «1С» и компании «Битрикс», которое занимается развитием и продвижением продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» на территории стран бывшего СССР, а также построением партнерской сети для его распространения, внедрения и поддержки. Сергей Рыжиков принимал активное участие в разработке крупных биллинговых и e-commerce проектов, признанных во всем мире. В 2001 году под руководством Сергея Рыжикова специалистами компании «Битрикс» спроектирован и разработан один из наиболее успешных финансовых веб-проектов российского Интернета – Softkey.ru – крупнейшая российская служба регистрации программного обеспечения.
Образование
1994 — Сергей Рыжиков окончил Белорусский Государственный Университет по специальности радиофизика и электроника.
Карьера
- До 1998 г. возглавлял отдел интернет-технологий и финансовых телекоммуникаций в АКБ «Инвестбанк».
- 1998 создал компанию «Битрикс», директором которой является и сейчас.
- 2001 — директор компании Bitrix, Inc, которая занимается продвижением программных продуктов «Битрикс» на мировом рынке и развитием международной партнерской сети.
- 2007 – генеральный директор ООО «1С-Битрикс», совместного предприятия фирмы «1С» и компании «Битрикс».
В 1998 году Сергей Рыжиков вместе с группой единомышленников основал компанию «Битрикс». Для развития веб-направления совместно с «1С» в 2007 году создано предприятие «1С–Битрикс».
Уже более 20 лет дружная команда увлечённых людей создаёт продукты, которые помогают работать бизнесу во всём мире:
«1С-Битрикс: Управление сайтом»
Cистема для создания, поддержки и развития веб-проектов. По данным исследования 2021 года CMS «1С-Битрикс» входит в ТОП-3 самых популярных в Беларуси систем управления сайтами.
Готовый набор инструментов для совместной работы компании: ведение задач и проектов, CRM, контакт-центр, сайты и магазины, корпоративный чат, складской учёт, автоматизация процессов.
По результатам исследования рынка в 2021 году, проведенного независимой консалтинговой компанией Satio, Битрикс24 занимает первое место в Беларуси как самая узнаваемая и используемая CRM-система. Доля Битрикс24 среди компаний, пользующихся CRM от вендора составила 56%.
По версии международного журнала PC Magazine «Битрикс24» входит в топ-10 CRM мира.
Издание Techradar включило Битрикс24 в топ-5 CRM для малого бизнеса.
Платформа SoftwareSuggest включила Битрикс24 в список лучших бесплатных CRM.
Штаб-квартира компании расположена в Калининграде. Представительства находятся в Москве, Алма-Ате, Минске.
Компания «1С-Битрикс» в Беларуси:
Вендор CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» и сервиса «Битрикс24». Резидент Парка высоких технологий с декабря 2018 года.
- локализация и продвижение продуктов «1С-Битрикс»;
- расширение и поддержка партнёрской сети;
- обучение партнеров;
- проведение бизнес-мероприятий для партнеров и клиентов.
Наши специалисты всегда готовы дать вам профессиональные комментарии и выступить в качестве экспертов по вопросам разработки веб-проектов и корпоративных порталов, веб-безопасности, защиты сайтов, интернет-коммерции, автоматизации бизнеса, продажам электронного контента и другим темам, так или иначе связанным с Вебом.
Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24»
За 7 лет существования «Битрикс24» география его присутствия расширилась до максимально возможной: у сервиса есть пользователи во всех без исключения странах мира. И хотя большинство аккаунтов подключены бесплатно (их общее число уже перевалило за 5 млн), freemium-модель продвижения полностью себя оправдала, — выручка компании в 2018 году составила 1,4 млрд рублей. Международный журнал PC Magazine включил сервис в мировой топ-10 CRM, а среди его платных пользователей — Роснефть, Внешэкономбанк, «Связной», Volkswagen, Samsung, правительство Мексики и метрополитен Стамбула. CEO «1С-Битрикс» (материнской компании сервиса) Сергей Рыжиков и директор по работе на иностранных рынках Дмитрий Вальянов рассказали Inc., как им удалось всего за год вывести новый продукт на самоокупаемость, во что им обошелся перенос данных клиентов в Россию и почему не стремятся открывать свои представительства в других странах.
Сервис для управления бизнесом «Битрикс24» запустили в День космонавтики — 12 апреля 2012 года. И он сразу же «полетел»: за первые часы зарегистрировалось около 1 тыс. пользователей, из-за чего даже обрушился сайт.
Большую часть первых клиентов составили старые партнеры и клиенты компании «1С-Битрикс» (она к тому времени уже была хорошо известна на рынке отечественного софта). Кто-то распространял, а кто-то сам пользовался предыдущим ее продуктом — одноименной системой управления сайтами (CMS).
«Битрикс24» в цифрах:
Источник: данные компании; КОНТУР ФОКУС
300
человек работают в штате компании «1C-Битрикс» (ведут и CMS, и «Битрикс24»).
1,4 млрд
руб. — выручка «1C-Битрикс» в 2018 году.
60%
оборота в РФ и СНГ приходится на «Битрикс24».
466,9 млн
руб. — чистая прибыль «1C-Битрикс» в 2018 году.
10,5 тыс.
— число партнеров сети «Битрикс24».
5 млн
— число зарегистрированных пользователей.
Калининградская четверка
Свое название сервис получил по имени компании, которую еще в 1998 году основали в Калининграде программист-самоучка Сергей Рыжиков и трое его друзей — Дмитрий Вальянов, Вадим Думбравану и Юрий Тушинский (вместе они и сегодня владеют 95% ООО «Битрикс»). Поначалу будущие партнеры недолго занимались онлайн-биржей труда Jobcity.ru, после чего переключились на веб-разработку.
Свой первый успешный продукт компания выпустила в 2003 году. Это была CMS «Битрикс. Управление сайтом» — система, с помощью которой можно сделать интернет-магазин или сконструировать любой другой онлайн-ресурс. Продукт продвигали с помощью многочисленных студий веб-разработки: за привлечение клиентов им продавали лицензии за полцены ($500 вместо $1 тыс.). В результате уже спустя 3 года выручка ООО «Битрикс» составила почти $1 млн.
Когда от клиентов (преимущественно интернет-магазинов) стали поступать запросы на интеграцию CMS с софтом для автоматизации бизнеса «1C», Рыжиков решился на нетривиальный шаг. Он поехал в Москву и предложил Борису Нуралиеву (основателю компании «1С») объединить эти две программы. Тот легко согласился, поскольку и его клиенты часто интересовались возможностью создания бизнес-сайтов.
читайте также
Результатом переговоров стало совместное предприятие — ООО «1С-Битрикс», в котором каждому из партнеров досталось по 50%. Руководящие должности в новой компании заняли основатели ООО «Битрикс»: Рыжиков стал CEO, Вальянов — директором по работе на иностранных рынках, Думбравану — по разработке, Тушинский — CTO. Департамент по развитию возглавил еще один партнер калининградской четверки — Алексей Сидоренко (с 2012 года ему принадлежит 5% в ООО «Битрикс»).
«Работать около 20 лет вместе помогает доверие, распределение обязанностей, человеческое понимание и фокус на результаты компании, — говорит Вальянов. — Каждый из нас делает то, в чем разбирается, и понимает, что нужно делать дальше. Сегодня мы работаем на растущем рынке, нет желания что-то менять».
Взлететь и устоять
Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS с 2008 года. Идея уйти в отдельный Saas-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий: команда пришла к мысли, что скоро весь бизнес перейдет в онлайн, а решать любые задачи управления можно будет дистанционно.
На разработку нового продукта ушло около года, но сколько человек над ним трудились и какие средства в него были вложены — Рыжиков не говорит. Запуститься решили сразу на трех языках и c двумя основными блоками: «Офис» (для общения сотрудников) и «Задачи и проекты». Такой функционал был максимально полезен для крупных компаний с численностью от 50 человек и выше — он решает проблему разрыва коммуникационных связей между сотрудниками, а также исполнительной дисциплины.
По словам Рыжикова, задачу для старта сформулировали просто: взлететь и устоять. Стремительному росту аудитории (не только в России, но и на глобальном рынке) помогли «бесплатники» — свободный доступ к продукту для небольших компаний с численностью персонала до 12 человек. Это была осознанная стратегия: компания понимала, что бюджет ограничен, и конкурировать с западными игроками в финансировании не получится. Нужны были дешевые инструменты продвижения.
Ирина Лой
директор департамента развития CRM «Простой бизнес»
На мой взгляд, добиться узнаваемости CRM «Битрикс24» удалось за счет серьезных вложений в маркетинг и рекламу. Мы считаем компанию нашим конкурентом.
Российский рынок CRM очень перспективен, но мы также рассматриваем выход за рубеж. К нам периодически поступают запросы по локализованным версиям от русскоязычных клиентов по всему миру. Сегодня на мировом рынке есть несколько крупных игроков с огромными ценами на ПО, поэтому перспективы есть у разработчиков, предлагающих более лояльные ценовые решения.
«Была идея, что бесплатный клиент — это, по сути, маркетинг, и он должен обходиться нам не дороже $20 в год (сейчас $4 в год). „Бесплатник“ очень помог на старте, люди начали друг другу рассказывать о появлении такого сервиса, журналисты стали включать в различные обзоры, — вспоминает Рыжиков. — У нас до сих примерно 70% трафика бесплатного».
На первых порах удавалось обходиться без затрат на рекламу. Позже подключили контекст, публикации и рейтинги в специализированных СМИ. И только после этого была расписана подробная стратегия продвижения.
Платящим клиентам тоже сделали нестандартное предложение: ввели отдельные тарифы для компаний с разной численностью сотрудников (от 13 до 24 человек; от 25 до 49; от 50 и выше). Такой прайсинг был рискованным, но позволил выделиться на фоне многих конкурентов, которые по старинке брали деньги за каждого подключенного члена команды.
Свою роль сыграли и интеграторы CMS (сеть в 2012 году состояла из нескольких тыс. партнеров): некоторые из них полностью отказались от сайтов и стали заниматься только «Битрикс24». Комиссия партнера (веб-студии) может составлять до 50% от платежа клиента при подключении плюс отчисления с дальнейших оплат. «На Западе, как и в России, мы развиваем партнерскую сеть — она генерирует довольно большую часть продаж. И стараемся, чтобы в каждой стране партнеров становилось больше», — говорит Вальянов. Сейчас у «Битрикс24» — вторая по размеру партнерская сеть в Европе после Microsoft: в нее входит 10,5 тыс. компаний.
Уже к лету 2013 года новый продукт вышел на самоокупаемость, что было почти вдвое лучше плана. «Через год и 2 месяца мы вышли в ноль, а потом перешли в плюс», — говорит Рыжиков.
CRM всея Руси
В течение первого года работы у сервиса «Битрикс24» появился третий блок: CRM. Если упрощенно, это — автоматизированная система управления продажами и коммуникацией с аудиторией. Все контакты с клиентами (звонки, письма, чаты на сайте и в соцсетях) сохраняются в базу, там же отмечены сделки, обмен документами и т. д.
По словам Рыжикова, CRM «Битрикс24» оказалась очень востребована небольшими коллективами (15 человек). На них она производит wow-эффект: после скучных таблиц Excel — современный инструмент, где всё полностью автоматизировано, само подсчитывается, а задания распределяются.
По данным Института проблем предпринимательства, сегодня «Битрикс24» — лидер среди разработчиков CRM и по известности, и по внедрению среди российских компаний. Доля сервиса составляет 39% от числа внедренных в стране CRM-систем. Заметили «Битрикс24» и за рубежом: издание Techradar включило его в мировой топ-5 бесплатных приложений для бизнеса в 2019 году (наравне с PayPal и Google Drive).
Со временем в софт-комбайне появилось еще два блока: «Сайты и магазины» (веб-конструктор) и «Контакт-центр» (помогает общаться с клиентами при помощи чатов, соцсетей и форумов). По словам Рыжикова, сейчас на «Битрикс24» уже работают более 100 тыс. сайтов.
«Патентные тролли» и болтливые индийцы
При запуске «Битрикс24» его создатели сразу руководствовались международной стратегией. Поначалу сервис был представлен на русском, английском и немецком. За 7 лет к ним добавились еще 15 языков, в том числе испанский, португальский, японский, хинди и китайский (целых 2 версии).
По оценке Рыжикова, локализация софта на конкретный язык обходится в $50 тыс. Сначала нативные спикеры выверяют язык интерфейса, затем компания отводит полгода на то, чтобы сделать бета-версию, пообщаться с первыми клиентами и доработать продукт. В общей сложности, процесс занимает до года.
Карен Казарян
главный аналитик Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК)
Сегодня почти каждый атомарный сервис хочет стать софт-комбайном. Чтобы отличаться от конкурентов, приходится добавлять дополнительные функции. В свою очередь, пользователям удобнее работать с меньшим числом сервисов. Когда всё есть в одном инструменте (а у пользователя нет нужды переключаться между программами) — это значительно экономит время.
«Битрикс24» работает на растущем рынке автоматизации бизнес-услуг. Малые и средние предприятия всё чаще задумываются о том, чтобы пользоваться сервисами для управления бизнесом (крупные это делают уже достаточно долгое время). Похожая ситуация сейчас во всем мире — компании только делят рынок бизнес-софта, и у многих разработчиков с хорошим продуктом есть шанс занять его долю.
Перед экспансией на новый рынок компания привлекает юристов-международников, но учесть все нюансы заранее невозможно: экзотических законов и особенностей много. В интервью Forbes Рыжиков признался, что за первый год в США компания потратила $300 тыс. на судебные тяжбы с «патентными троллями» — это особый вид истцов, которые заявляют авторские права на все доступные области. При выходе иностранной компании на рынок они добиваются от нее многотысячных выплат.
По словам Рыжикова, компания научилась при экспансии быстро масштабировать инфраструктуру и разработку. Но в определенный момент возникли проблемы с отделом поддержки: не успевали набирать людей. Помощь консультантов и сейчас доступна не на всех языках. Например, есть локализация на хинди, а менеджеры с клиентами работают на английском (затраты на локальную поддержку несопоставимы с продажами). А в Индии чаты, напротив, пришлось отключить: пользователи просто хотели поболтать, создавая огромную нагрузку на консультантов при обратно пропорциональном объеме покупок (правда, сейчас за счет размера страна все же занимает 4 место по объему выручки). Специалистов по Бразилии пришлось долго искать, но в итоге сильные переводчики нашлись в… Минске — там работает кафедра португальского при государственном университете.
Компания пока не стремится открывать свои представительства в разных странах: это сильно замедляет развитие, требуются ресурсы как временные (поиск офиса, найм сотрудников), так и финансовые. Современные технологии позволяют быстро организовать бизнес удаленно и избежать бюрократии: рабочие вопросы с партнерами можно решать посредством видеосвязи, документы отправлять по интернету, консультировать клиентов в чатах. При этом сами разработчики не работают из дома: все они собраны в головном офисе компании в Калининграде (еще есть отделения в Москве, Питере, Минске и Алма-Ате, где преимущественно работает административный персонал). Каждый из них отвечает за большой блок «Битрикс24» и CMS (практически топ-менеджеры на своем этапе работы). Работать онлайн разрешено только специалистам поддержки, которые разбросаны по разным часовым поясам.
Вынужденный переезд в Россию
На глобальном рынке «Битрикс24» с 2016 года зарабатывает столько же, сколько в России и СНГ (а здесь, по признанию Рыжикова, 60% выручки приходится на «Битрикс24», 40% — на CMS «1С-Битрикс»). Самые успешные рынки для сервиса — США, Германия, Индия, испаноговорящие страны (но не сама Испания, зато отличный результат дает Мексика). Показала себя хорошо Азия: Вьетнам, Таиланд, Индонезия, Малайзия (локализацию для них сделали недавно). А вот Китай идет плохо (хотя интерфейс запущен сразу на двух разновидностях китайского), — в стране жесткое законодательство в сфере интернета.
Однако в последнее время «Битрикс24» начал страдать из-за т. н. сегментации интернета. Во многих странах приняли достаточно жесткие законы о защите персональных данных. В мае 2018 года ЕС ввела обновленный Общий регламент по защите данных (GDPR), который отразился на всем IT-рынке. «Битрикс24 проделал огромную работу, чтобы соответствовать правилам, — рассказывает Рыжиков. — С каждым годом новым компаниям будет все труднее выходить на мировой рынок».