Как написать письмо в apple

Как задать вопрос главным людям в Apple?

В закладки

У каждого владельца яблочной техники со временем появляются самые разные вопросы. На большинство можно найти ответы у нас на сайте, но что делать, если информации из интернета недостаточно?

Всё просто: можно написать письмо напрямую главным людям в Apple.

Тим Кук, Крейг Федериги и прочие люди, чьи имена у всех на слуху, не скрывают своих контактов. Можно взять и спросить напрямую: когда в iPhone появится разъём USB-C, или планируется ли открытие настоящего Apple Store в Москве?

Лично я спросил у Крейга Федериги, почему в комплекте с iPhone кладут именно 2 наклейки с яблоком. И он мне ответил, можете убедиться вот тут.

Теперь ваша очередь: придумайте свой вопрос для топ-менеджеров Apple, на который нет ответа в интернете и не стесняйтесь задать его. А вот контакты:

Тим Кук (генеральный директор)

E-mail: [email protected]
Twitter: @tim_cook
LinkedIn: нет

Этот человек – самый главный. Уверен, на его публичную почту приходят сотни писем в день, поэтому имеет смысл грамотно сформулировать интересный вопрос, чтобы именно ваше сообщение было замечено.

Ещё в 2013 году, в одном из интервью западным журналистам, Тим Кук признался, что просматривает свою почту лично. Не знаю, изменилось ли что-то с тех пор, но СЕО Apple периодически отвечает простым смертным как в почте, так и через Твиттер.

Крейг Федериги (старший вице-президент по разработке ПО)

E-mail: [email protected]
Twitter: нет
LinkedIn: нет

Харизматичный вице-президент также не скрывает свои контактные данные и периодически отвечает на письма. Знаю, о чем говорю, потому что сам получил от него ответ буквально недавно.

С Крейгом не очень понятно – сам он отвечает, или это делает специально обученный человек от его имени. Хотя его ответ мне выглядел слишком вольным, чтобы быть написанным левым человеком, который скован корпоративной этикой и грузом ответственности за имидж своего шефа.

Эдди Кью (старший вице-президент по программному обеспечению)

E-mail: нет
Twitter: @cue
LinkedIn: Eddy Cue

Если вы не дождались ответа от Крейга, есть смысл попытать счастья с Эдди Кью. Старина Эдди ведет Твиттер, через который можно попробовать пообщаться с этим человеком.

Также Эдди Кью один из немногих топ-менеджеров Apple, кто имеет свою страницу в международной базе LinkedIn, через которую тоже можно общаться друг с другом. Попробуйте, вдруг ваш вопрос заинтересует его, и вы получите весточку из самого сердца Apple?

Джонатан Айв (главный директор по дизайну)

E-mail: [email protected] (не точно)
Twitter: нет
LinkedIn: нет

Самая таинственная фигура в Apple: в свободном доступе нет никаких подтверждённых контактов этого человека, поэтому задать вопрос «почему дизайн iOS такой хороший/плохой (нужное подчеркнуть)» не получится.

Тем не менее, можно попытать счастья, отправив вопрос на почтовые ящики:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Оно и правильно – если бы Джонни отвечал на вопросы и письма пользователей, у него совсем не осталось бы времени на свою работу.

Второй вариант – попытаться связаться с Айвом по телефону, позвонив в офис Apple в Купертино по телефону 408-996-1010. Правда, чтобы вас переключили на главного дизайнера, нужно придумать очень вескую причину.

Дэн Риччио (старший вице-президент по разработке аппаратного обеспечения)

E-mail: нет
Twitter: нет
LinkedIn: Dan Riccio

Возможно, у вас есть неожиданный вопрос для главного по «железкам»? Тогда вам необходимо связаться с Дэном Риччио, у которого есть свой аккаунт в LinkedIn.

Лично я бы спросил у этого человека, когда наконец камера в iPhone перестанет выпирать из корпуса. Хотя, возможно именно этот вопрос стоит задать дизайнеру Айву?

Как привлечь внимание своим письмом: простые советы

Если вы твердо решили обратиться к руководящей верхушке Apple, потрудитесь грамотно составить свое послание. Не сокращайте слова, не используйте слэнговые словечки и пишите на английском языке, разумеется.

Главное – не переусердствуйте. Если на ваше письмо нет ответа несколько дней, скорее всего вам не повезло. Не стоит посылать вдогонку ещё десяток писем и сообщений, это бесполезно.

Лучше придумайте такой вопрос, на который будет интересно услышать ответ одного из главных людей Apple. Кого именно? Зависит от вопроса. Подумаем над этим вместе?

Служба поддержки Apple Украина — как связаться?

Недавно Apple открыла свой офис в Киеве. После этого стало возможным связаться со службой поддержки компании в Украине. Мы расскажем, как это сделать.

Как связаться со службой поддержки Apple Украина

1. Переходим на сайт компании;
2. Выбираем проблему, которая вас интересует;
3. Затем жмем на «Запланировать телефонный разговор»;
4. Вводим свой Apple ID, выбираем устройство (либо вводим IMEI, либо из списка ниже);
5. Выбираем удобное для нас время.

Согласно сайту, служба поддержки Apple Украина работает до 17:45 с выходными в субботу и воскресенье. После того, как вы оставите заявку на разговор, с вами свяжутся. Также вы можете запросить на выход на связь в течение 2 минут, если проблема неотлагательная.

Телефон горячей линии Apple Украина: 0 800 509 382

Служба поддержки Apple поможет разобраться с такими проблемами, как: сервисное обслуживание, смена даты активации устройства, проблемы с обновлением, подключением, идентификация устройства и многое другое.

Тем не менее если вам понадобился срочный и качественный ремонт вашего iPhone, либо любого другого яблочного продукта — обращайтесь в сервисный центр iLab. Наши мастера с радостью помогут вам исправить любые проблемы и проведут бесплатную диагностику.

Как написать письмо в apple для разблокировки

Узнать больше о безопасности и Ваш идентификатор Apple.

Ваш идентификатор Apple-это учетная запись, используемая для доступа к службам Apple, как App магазин, Apple, Музыка, в iCloud и iMessage, Facetime и многое другое. Она включает адрес электронной почты и пароль, которые используете для входа в систему и связаться, оплаты и безопасности, детали вы использовать через сервисы Apple. Яблоко относится к сохранению конфиденциальности вашей личной информации очень серьезно и использует стандартные методы для защиты вашей идентификатор Apple.

Вот некоторые рекомендации, которым вы можете следовать, чтобы максимизировать безопасность вашей учетной записи.

Используйте надежный пароль для своего идентификатора Apple

Политика Apple необходимо использовать надежные пароли с вашего идентификатора Apple. Пароль должен содержать не менее восьми символов и содержать заглавные и строчные буквы, а также хотя бы одну цифру. Также можно добавлять дополнительные символы и знаки препинания, чтобы сделать пароль надежнее. Apple также использует другие правила пароль, чтобы убедиться, что ваш пароль не трудно догадаться.

Если вы не уверены, если у вас надежный пароль, обратитесь в Apple ID аккаунта страницы , чтобы сбросить свой пароль как можно скорее.

Принять ответы на ваши вопросы безопасности трудно догадаться

Apple использует контрольные вопросы, чтобы предоставить вам дополнительный способ идентифицировать себя в интернете или при обращении в службу поддержки Apple. Контрольные вопросы предназначены, чтобы быть запоминающимся для вас, но трудно для кого-то угадать. При использовании в сочетании с другими идентификационными данными, они помогают компании Apple убедиться, что вы человек, который запрашивает доступ к вашему аккаунту. Если вы еще не выбрали вопросам безопасности, посетить Ваш идентификатор Apple учетной записи , чтобы установить их.

Защитить свой аккаунт с двухфакторной аутентификации

Apple предлагает улучшенную безопасность метод двухфакторной аутентификации, которая была разработана, чтобы гарантировать, что вы единственный человек, кто может получить доступ к вашей учетной записи, даже если кто-то знает ваш пароль. Когда вы вводите свой идентификатор Apple и пароль в первый раз на новое устройство, мы попросим вас подтвердить вашу личность, шесть-значный проверочный код. Этот код автоматически отображается на других ваших устройствах, или отправлены на номер телефона, которым Вы доверяете. Просто введите код, чтобы зарегистрироваться и получить доступ к вашей учетной записи на новом устройстве. Никогда не сообщайте свой пароль или проверочный код с любым другим.

Если вы используете ОС iOS 11.3 или поздно на вашем iPhone, вы, возможно, не потребуется вводить код подтверждения. В некоторых случаях, ваш доверенный номер телефона может быть проверен автоматически в фоновом режиме на вашем iPhone. Это один меньше, что нужно сделать, и ваша учетная запись по-прежнему защищена двухфакторной аутентификации.

Двухфакторная проверка подлинности, встроенная в iOS и macOS, tvOS, в watchOS, Apple и веб-сайтов. Это доступно в iCloud и iTunes пользователей как минимум с одним устройством, которое использует последние iOS или ОС macOS. Двухфакторная аутентификация-это метод защиты по умолчанию для некоторые новые идентификаторы компании Apple, созданные на iOS 10.3 или более поздней и Mac 10.12.4 или поздно.

Если у вас нет устройств, которые могут быть обновлены до iOS 9 или более поздней версии, или OS X Эль-Капитан или позже, вы можете настроить двухэтапную проверку для Apple ID вместо.

Вам нужно двухфакторную проверку подлинности, чтобы использовать определенные функции, которые требуют повышения безопасности.

Проверьте шифрования и SSL

Все веб-страницы, где можно просмотреть или изменить ваш Apple ID использование защищенных сокетов (SSL), чтобы защитить вашу частную жизнь. В сафари, искать в вашем браузере для доступа к вашему аккаунту на Ваш идентификатор Apple аккаунт страница , чтобы знать, ваш сеанс полностью зашифрованы и безопасны.

Кадровую политику конфиденциальности и безопасности

Помимо надежных паролей, шифрования и других технологий, компания Apple имеет строгие политики и процедуры в месте, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту. Без подтверждения вашей личности через вопросы безопасности и других тщательно выбранных критериев, в службу поддержки Apple не может помочь вам сбросить пароль или выполнять любые другие действия на вашем счете. Эти политики были проверены и рассмотрены на регулярной основе.

Другие советы по безопасности аккаунта

Хороший интернет-безопасности требует сочетания методов с использованием интернет и осознанного поведения пользователей. Ниже приведены некоторые советы, чтобы следовать, чтобы максимизировать безопасность при использовании идентификатора Apple и других онлайн-аккаунтов.

• Всегда используйте надежный пароль.
• Никогда не используйте ваш Apple ID пароль с других учетных записей в интернете.
• Регулярно менять свой пароль и во избежание повторного использования старых паролей.
• Выбрать секретные вопросы и ответы, которые не могут быть легко угадывается. Ваши ответы даже может быть бред, как долго, как вы можете помнить их. Например, вопрос: Какой ваш любимый цвет? Ответ: Моцарт.

Советы учетной записи:

• Если вы оставили адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашим идентификатором Apple, будьте уверены, чтобы обновить идентификатор Apple с текущей информацией как можно скорее.
• Настроить двухфакторную авторизацию для Apple ID, чтобы добавить дополнительный уровень безопасности для вашего аккаунта и устраняет необходимость в вопросы безопасности.
• Избежать фишинга. Не нажимайте на ссылки в подозрительных электронной почты или текстовых сообщений и никогда не предоставлять личную информацию на любой веб-сайт вы не уверены, является законным. Научиться выявлять попытки фишинга.
• Не сообщайте свой идентификатор Apple с другими людьми, даже члены семьи.
• При использовании общедоступного компьютера, всегда выходите после завершения сеанса работы, чтобы предотвратить других людей от доступа к вашей учетной записи.

Никогда не предоставляйте свой пароль, контрольные вопросы, проверочный код, ключ восстановления, или любой другой учетной записи информацию кому-либо еще. Apple никогда не будет просить вас за эту информацию.

Если Apple поддержка должна подтвердить вашу личность, мы можем попросить вас создать временный PIN-код. Мы будет просить за эту информацию по телефону после того, как вы обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.

Горячая линия Apple

Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.

Телефон горячей линии Apple
Круглосуточная горячая линия 8800
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Электронная почта
Заказ обратного звонка
Обращение на сайте и онлайн-чат
Компетентность операторов Apple

Телефон горячей линии Apple

Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:

8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple

8-800-555-67-34 – техническая поддержка

Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.

Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:

Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.

Круглосуточная горячая линия 8800

Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.

Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей

Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.

Другие способы связи

Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:

• общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
• постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
• общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах

Электронная почта

Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.

Заказ обратного звонка

На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.

Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.

Обращение на сайте и онлайн-чат

Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.

Компетентность операторов Apple

Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.

Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.