Сбой активации вайбер на телефоне что делать

Viber

Версия для

Вопросы и ответы по «Viber»

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Сбой активации и сбой вызова в Вайбере. Что делать?

Программа Viber за последние несколько лет стала очень популярным средство общения. Она насчитывает миллионы пользователей по всему миру. Установить данное приложение можно всего за несколько минут, загрузив его из магазина приложений. Затем, для начала ее использования потребуется провести очень простую процедуру активации.

сбой вызова в вайбере

Активация Viber на телефона

Делается она вводом в специальное поле своего номера мобильного телефона, на который поступает проверочный звонок и Viber активируется.

Но бывают ситуации, когда на этом этапе возникают проблемы. Например, когда после ввода номера телефона появляется сообщение с текстом “Сбой активации”. Именно про нее мы и поговорим в данной статье.

Почему не активируется вайбер с сообщением “Сбой активации”?

Если вы загрузили из Play Market или из AppStore актуальную версию Viber и не можете ее активировать из-за сообщения “Сбой активации”, то вот что нужно сделать:

Проверьте правильность ввода номера. Возможно вы ошиблись с некоторым его цифрами.
Проверьте работает ли у Вас на телефоне интернет непосредственно перед процедурой активации.
Номер телефона, который вы вводите в окно активации Viber должен быть активен и не отключен на входящие вызовы.

Эти три пункта нужно проверить первым делом и убедиться в том, что все они выполняются.

Если все вышеописанное проверено, а сбой активации появляется все равно, то с высокой долей вероятности можно сделать вывод, что Ваш номер телефона заблокирован администрацией Вайбера. На это также будет указывать тот факт, что при попытке выполнить вызов (аудио или видео) через Viber появляется сообщение “Сбой вызова”.

Заблокировать могут за подозрительную активность, когда вы рассылаете одновременно нескольким людям одни и те же сообщения с содержанием в них ссылки на сторонние ресурсы. Но не исключена и ошибочная блокировка.

Что делать в этом случае?

Здесь вариант всего один – писать в поддержку Viber. Для этого перейдите по этой ссылке и заполните форму запроса с описанием Вашей проблемы.

сбой вызова в вайбере

Форма запроса в поддержку Viber

Через некоторое время на указанную в форме почту придет ответ. Он может быть примерно такого вида:

Здравствуйте, Ваш номер был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Мы разблокировали его; Вы сможете вновь использовать Viber через 24 часа. Обращаем Ваше внимание, что, если Ваш номер будет заблокирован еще раз после удаления из черного списка, мы не сможем его разблокировать повторно.

В любом случае служба поддержки поможет в решении описанной Вами проблемы.

При активации вайбера на старых устройствах с версиями Android 5.0 и подобными рекомендуется выполнять активацию несколько раз подряд. Известны случаи, когда ошибку “Сбой активации” удавалось миновать с 5-6 попытки активации, выполненной подряд.

Лучшая благодарность автору — репост к себе на страничку:

Сбой активации Viber на Xiaomi (Redmi), что делать?

Сбой активации аккаунта в Viber на Xiaomi (Redmi) происходит не реже, но и не чаще, чем на любых других смартфонах, потому что он связан не с моделью телефона, а с серверами вайбер, либо с качеством работы интернет-подключения.

При установке Viber на телефон Xiaomi разработчик приложения первым делом должен как-то ассоциировать конкретный смартфон с конкретным аккаунтом мессенджера, чтобы сообщения и медиа, которые предназначаются для человека, приходили на нужный смартфон, а не какой-либо другой.

Для этого, после установки приложения Viber, происходит активация, или иными словами, вы сообщаете серверам приложения о том, что этот номер телефона теперь соответствует этому телефону, они одно целое.

Поэтому первое, что вы видите, после установки Viber на Xiaomi – окно, где необходимо ввести номер телефона, который будет проверен на активность с помощью входящего смс-сообщения с кодом, либо с помощью автоматического телефонного звонка.

Что может пойти не так при этой процедуре, почему иногда происходит сбой активации Viber, и что делать, если не приходит код?

Основные причины возникновения сбоя активации Viber на Xiaomi

Ошибка при вводе телефонного номера . Проверьте, что вы указали правильный номер. Если вы поменяли смартфон, и хотите активировать свой Viber аккаунт на новом аппарате, рекомендую удалить копию приложения на старом телефоне и только после этого активировать номер на новом;
Ошибка получения SMS . Чаще всего активацию проводят через смс-сообщение, в котором вам приходит код, который необходимо ввести в специальное поле, что докажет Viber, что номер телефона рабочий и принадлежит тому же человеку, который пытается его привязать к телефону. Иногда, по вине сотового оператора, SMS могут доставляться с задержкой, или не приходить вовсе. Особенно часто такое случается если вы в роуминге. Убедитесь, что смартфон способен принимать входящие текстовые сообщения, если возможно, позвоните на горячую линию вашего сотового оператора и проконсультируйтесь с ним по этому вопросу;
Активация по входящему звонку . Если не удалось активировать Viber по SMS, рекомендую выбрать второй вариант – входящий телефонный звонок. Вам позвонит робот, и как только он поймёт, что сигнал прошёл, будет произведён автоматический сброс, и Viber активирует ваш аккаунт. Этот метод предпочтительно выбирать, если вы в роуминге, вам не нужно поднимать трубку, а значит, деньги с вас не спишут;
Плохое соединение с интернетом . Перед началом активации убедитесь, что Xiaomi подключен к интернету и он имеет приемлемую скорость для работы Viber. Откройте несколько сайтов, которые вы обычно посещаете, если они загружаются с нормальной скоростью, не происходит пауз или разрывов при загрузке, скорее всего, интернет-соединение работает нормально. Интернет нужен для работы приложения Viber, и для активации тоже, поэтому будет обидно, если SMS с кодом к вам придёт, а вот ввести данные и передать их на сервер не получится из-за плохого интернета;
Если ничего не помогает . Если всё работает нормально, но активация Viber не завершается, попробуйте переустановить приложение. Удалите его, после чего запустите программу «Безопасность», выберите в ней «Очистка», дождитесь окончания её работы, после чего вернитесь в магазин приложений и установите оттуда вайбер заново;
Убедитесь, что Viber имеет права на принятие звонков, выход в интернет, работу с медиа, микрофоном и камерой . Сделать это можно, если в настройках телефона найти меню «Приложения» – «Все приложения» – в списке найти «Viber» – нажать на меню «Разрешения приложений» – разрешить доступ к вышеописанным действиям;
Если ничего не помогло, рекомендую обратиться в службу технической поддержки Viber с помощью электронного письма, дождитесь ответа и действуйте согласно их рекомендациям.

Читать:

Где найти копии в телефоне с телеграмм

Релевантная информация:

Viber нет подключения к интернету на компьютере, как исправить?
Viber на Xiaomi (Redmi): как установить и настроить уведомления
Как в вайбере переслать контакт на Xiaomi (Redmi)
Viber занимает много места на Xiaomi (Redmi), как очистить память
Не приходят уведомления в Viber на Xiaomi (Redmi)

Поделиться новостью в соцсетях
Об авторе: MiMaster

Привет, меня зовут Тимур. Я с детства увлекался компьютерами и IT-Индустрией, мне это нравится, это моя страсть. Последние несколько лет глубоко увлёкся компанией Xiaomi: идеологией, техникой и уникальным подходом к взрывному росту бизнеса. Владею многими гаджетами Xiaomi и делюсь опытом их использования, но главное — решением проблем и казусов, возникающих при неожиданных обстоятельствах, на страницах сайта mi-check.ru

Что делать, если не активируется Viber — пошаговая инструкция

prostoviber.ru

Для использования мессенджера на телефоне и компьютере нужно пройти процедуру активации. Действие несложное, однако во время его выполнения нередко возникают ошибки. Разберемся, почему не активируется Вайбер, рассмотрим способы решения проблемы.

Зачем нужна активация Вайбера

Для работы в мессенджере нужно напечатать свой номер телефона, указать страну и нажать на кнопку подтверждения. Для выполнения активации Viber отправляет сообщение с четырехзначным кодом или звонит на указанный номер. Обычно код из SMS определяется автоматически, его не нужно вводить в специальное поле, как было в старых версиях приложения.

Нет кода Вибер

После подтверждения Вайбер открывает главное окно, в котором можно увидеть последние чаты. Активация потребуется не только во время установки мессенджера на телефон, но и при входе в аккаунт на компьютере или планшете. В этом случае Viber откроет защитный QR-код, который нужно отсканировать с помощью камеры смартфона.

Как активировать Viber

Обычно активация Viber не занимает много времени. На телефоне достаточно запустить только что установленное приложение и внимательно заполнить открывшуюся форму. Для регистрации в системе нужно указать страну и номер своего мобильника. Если телефон подключен к интернету, активация осуществится автоматически за несколько секунд. Проверочный код может поступить в СМС. Для продолжения работы нужно ввести код в окошко в Вайбере и нажать кнопку подтверждения.

Автоматическая активация

Как активировать Вайбер на компьютере или планшете? Для этого достаточно открыть приложение и отсканировать с помощью смартфона код, который автоматически появится на экране. После сканирования можно переходить к синхронизации контактов и сообщений.

Важно. Для работы требуется подключение к интернету. Внимательно вводите код, если допущена ошибка и пароль введен неверно более пяти раз подряд – повторить попытку можно только через 24 часа.

Не получается активировать Вайбер

Не могу активировать Вайбер – проблема популярная, ошибка может возникать по разным причинам, иногда в этом виноват телефон, приложение Viber или сбой на сервере. Справиться с проблемой можно самостоятельно, для этого нужно определить причину сбоя и выполнить соответствующие действия.

Важно. Если не получается решить проблему самостоятельно и Вайбер выдает ошибку – обратитесь в официальную службу поддержки.

Не приходит код

Ошибка активации нередко связана с отсутствием кода. В этом случае мессенджер постоянно запрашивает пароль, но он не приходит по СМС.

Если не приходит СМС с кодом подтверждения, проверьте:

Удалите сообщения

Верно ли введен номер телефона при заполнении формы. В Вайбере телефон вводится в формате +7 ххх ххх хх хх.
Может ли мобильное устройство принимать сообщения. Проверьте баланс на СИМ-карте, попросите друга отправить СМС, если оно не пришло – проблема в мобильной связи.
Очистите память в папке с входящими сообщениями, нередко она переполнена, и телефон не может принять новые СМС.

СМС может не поступать из-за переполненного в телефоне КЕШа. В этом случае выполните шаги:

Войдите в настройки, перейдите в «Хранилище».
Кликните по строке «Данные кеша» и дождитесь завершения автоматической очистки временных данных.

Очистить временные данные можно с помощью стороннего приложения, например Clean Master, Ccleaner, Phone Clean.

Если все работает нормально, номер указан верно, но не приходит код активации Viber на телефон, попробуйте повторить операцию через несколько часов или напишите запрос в службу поддержки.

Не поступает голосовой вызов

Как активировать Вайбер? Для этого достаточно указать свои данные и напечатать поступивший по СМС код. Если нет возможности принять сообщение, Вайбер может позвонить. При автоматическом дозвоне проверяется работоспособность введенного номера и осуществляется активация.

Смартфон на столе

В старых версиях Viber есть возможность самостоятельного выбора голосового вызова, в новой сборке Вайбер все делает автоматически.

Почему Вайбер не может дозвониться для выполнения активации? Зачастую ошибка связана с телефоном или СИМ-картой, реже сбой возникает на сервере мессенджера.

Что проверить, если не активируется Вайбер по голосовому вызову:

может ли телефон принимать звонки;
не блокирует ли звонок с неизвестного номера установленными приложениями «антиспам»;
на счете SIM-карты положительный баланс;
в телефоне не включен режим «В самолете».

Смартфон в руке

Если телефон исправен, может принимать звонки, значить проблема на серверах мессенджера. Если Viber не активируется, при этом не присылает код в СМС и не звонит для проверки – обратитесь в службу поддержки.

Не читается QR-код

Как активировать Viber на компьютере или планшете? Для входа в аккаунт нужно отсканировать QR-код, однако и это сделать не всегда получается. Проблема может быть связана с работой приложения и банальным загрязнением камеры. Если с камерой все просто, достаточно протереть глазок, то решение ошибки в приложении потребует определенных действий.

Код активации

Если Viber не активируется, потому что не удается включить сканер на телефоне, просто перезапустите мобильное устройство и дайте разрешение на работу со сканером – уведомление появится автоматически.

Если сканер запускается, но не получается прочитать код или на экране появляется ошибка, проблема связана с работой приложения. В этом случае попробуйте почистить кеш Viber:

Перейдите в настройки телефона, откройте раздел «Приложения».
Кликните по опции «Все приложения», найдите Вайбер.
Нажмите на кнопку «Очистить», выберите опцию «Очистить кеш».
Перезагрузите телефон и попробуйте снова просканировать код.

Важно. Если и это не помогло, переустановите Вайбер.

Что делать при ошибке в активации

Ошибка an error has occurred during the viber activation process зачастую при проблемах на сервере Viber и означает «Регистрация не может быть завершена». Такая ошибка при регистрации в Вайбере обычно связана:

установлена устаревшая версия мессенджера;
используется неофициальная версия Viber;
ошибка или сбой на сервере;
ведутся технические работы на серверах.

Ошибки в телефоне

Что делать? Обновите Вайбер до последней версии, попробуйте установить официальную версию Viber через Play Маркет или AppStore, повторите операцию через несколько часов. Обычно работы на сервере не занимают много времени, повторите попытку через некоторое время, Вайбер должен заработать.

Если Вайбер постоянно выдает ошибку, попробуйте указать другой свой номер телефона при регистрации. Возможно, указанный номер был заблокирован по разным причинам и поэтому мессенджер не активируется.

Ничего не помогает

Почему не активируется Вайбер? Ошибка может быть связана с мобильным устройством, приложением, СИМ-картой или серверами Viber. Если не получается активировать мессенджер на компьютере или планшете – нужно проверить разрешения приложения для работы с камерой, очистить кеш смартфона, перезагрузить его и протереть глазок камеры.

Если после выполнения всех рекомендаций Вайбер выдает ошибку и не хочет активироваться, придется обратиться в службу поддержки. Сделать это можно через компьютер и телефон, в форме нужно указать подробное описание ошибки и сделать пометку «Не могу активировать Вайбер». Как обратиться к специалисту, читайте по ссылке.