Часто задаваемые вопросы о простой, удобной и безопасной оплате заказов через Интернет с Visa Click to Pay
Visa Click to Pay — оплата заказов через Интернет от Visa, созданная на базе новейших технических характеристик отрасли электронной коммерции — EMV Secure Remote Commerce. Для оформления покупки больше не придется вводить свой первичный номер счета из 16 цифр, искать пароли или заполнять длинные формы. Теперь можно просто, удобно и безопасно оплатить свой заказ через Интернет с Visa, увидев значок Click to Pay на веб-сайте, где принимаются платежи картой Visa.
Где доступна услуга Visa Click to Pay?
Visa Click to Pay доступна в более чем полумиллионе интернет-магазинов в США и других странах мира. Просто ищите значок Click to Pay при оформлении заказа в ваших любимых интернет-магазинах, где принимается Visa, чтобы насладиться простыми, умными и безопасными онлайн заказами.
Какими марками платежных карт я могу платить при выборе оплаты Click to Pay?
В настоящее время в программе Click to Pay участвуют Visa, Mastercard, American Express и Discover. Ищите этот значок Click to Pay и наклейки с логотипом платежной системы в онлайн-магазинах, где их принимают.
Могу ли я оплатить с помощью Visa Click to Pay на своем телефоне?
Да, вы можете выполнить оплату своими картами Visa с мобильных устройств с доступом в Интернет, если видите значок Click to Pay о приеме платежа картой Visa.
Подготовьтесь
Как я могу начать использовать Visa Click to Pay?
- Поиск и выбор значка Click to Pay в интернет-магазинах, принимающих Visa
- Ввод данных вашей карты Visa на веб-сайте или в приложении банка-эмитента, участвующего в программе
- На портале потребителей Visa Click to Pay
Что делать, если у меня возникли проблемы с настройкой карты Visa для Click to Pay?
В случае с картой Visa свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу электронной почты [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.
Безопасность и обработка информации
В настоящее время Visa, Mastercard, American Express и Discover участвуют в программе простой, удобной и безопасной оплаты заказов через Интернет. Ищите этот значок и наклейки с логотипом платежной системы в онлайн-магазинах, где их принимают.
Могу ли я пользоваться простой, удобной и безопасной оплатой заказов через Интернет с Visa на своем телефоне?
Да, вы можете выполнить оплату своими картами Visa с мобильных устройств с доступом в Интернет, если видите значок о приеме платежа картой Visa.
Visa Click to Pay не работает, что делать?
Если страница не отвечает, попробуйте обновить страницу или очистить кэш и файлы cookie прежде чем снова использовать Visa Click to Pay. Вы также можете попробовать использовать альтернативный браузер. Если вы получите сообщение об ошибке, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля. Если эти проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Visa по электронной почте [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.
Безопасность и обработка информации
Вы предоставляете мои данные третьим лицам?
Мы предоставляем вашу персональную информацию сетям платежных карт, участвующим в программе, поставщиками услуг и продавцам, чтобы упростить процесс оформления заказа. Для получения подробной информации о сборе, защите и обмене вашей персональной информацией компанией Visa смотрите наше Заявление о конфиденциальности.
Почему отображается окно Visa Secure во время оплаты заказа?
Во время оплаты заказа может отобразиться дополнительное окно Verified by Visa («Проверено Visa») для подтверждения того, что вы являетесь авторизованным держателем карты. Узнать больше о Visa Secure.
Общая информация
С кем можно связаться при возникновении вопроса о покупке?
Пожалуйста, обратитесь к продавцу за помощью с вашей покупкой.
Могу ли я получать оповещения о транзакциях по своей карте Visa?
Visa не оказывает услугу оповещений о транзакциях. Обратитесь с этим вопросом в свое финансовое учреждение. Вы также можете проверить соответствие своей карты требованиям для получения оповещений о покупках с Visa.
Почему я не вижу все свои карты, настроенные для Click to Pay?
- Служба поддержки клиентов Mastercard: 1-833-271-9871
- Служба поддержки клиентов American Express: позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты
- Служба поддержки клиентов Discover: позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты
Как выйти из программы Click to Pay?
Выберите значок пользователя в правом верхнем углу экрана Просмотра и & Подтверждения. Затем выберите Выйти из системы чтобы ваши данные больше не запоминались автоматически. В следующий раз, когда вы захотите выполнить оплату заказов через Click to Pay, надо будет повторно ввести свой адрес электронной почты и подтвердить свою личность.
Я не могу войти в систему или подтвердить свою личность, чтобы оплатить картой Visa. К кому можно обратиться?
Это может происходить по нескольким причинам. Например:
- Вы сделали слишком много неудачных попыток, используя свой одноразовый код
- Для вашей безопасности нам требуется больше информации
В случае с Visa Click to Pay свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу электронной почты [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.
Когда истекает срок существующей сессии Visa Click to Pay?
После короткого периода бездействия или закрытия окна браузера вы автоматически выйдете из сеанса. Чтобы продолжить, вам нужно начать сеанс заново.
Почему я получаю одноразовый код и на телефон, и на электронную почту?
Для вашего удобства и возможности легкого доступа к одноразовому коду на устройстве, которое вы используете во время оплаты, мы отправляем код на ваш телефон и на электронную почту. Вы можете использовать для завершения покупки код, отправленный на ваш телефон или электронную почту.
Как обновить номер телефона, чтобы гарантировать отправку одноразового кода на мобильный телефон?
Вы можете обновить свой номер телефона на портале потребителей Visa Click to Pay чтобы удостовериться, что вы получите одноразовый код. Для обновления номера мобильного телефона выполните следующие действия.
- Войдите в портал потребителей Visa Click to Pay по адресу электронной почты, связанному с Click to Pay
- Введите одноразовый код, отправленный на вашу электронную почту или телефон.
- Перейдите в раздел «Моя адресная книга» и отредактируйте номера телефонов. Возможно, придется редактировать все телефонные номера, связанные с платежными адресами
Если номер в вашем профиле правильный, и вы все еще испытываете проблемы с получением одноразового кода, это может быть связано с тем, что ваш провайдер услуг блокирует SMS-оповещения. Рекомендуем обратиться к вашему провайдеру услуг и просмотреть настройки SMS, чтобы разрешить уведомления с короткого номера 86301.
Обратите внимание, что, когда вы запрашиваете одноразовый код для отправки на ваш номер мобильного телефона, для вашего удобства Visa также посылает одноразовый код на вашу электронную почту, связанную с Click to Pay Visa. Для проверки возможности платежа с использованием Click to Pay вы также можете проверить вашу электронную почту.
Почему я не могу войти в систему по полученному одноразовому коду?
Безопасность вашей информации в Visa Click to Pay чрезвычайно важна для нас. Для обеспечения безопасности вашей информации наши системы предотвращения мошенничества и рисков блокируют доступ к информации после определенного количества попыток входа с неправильным одноразовым кодом.
Пожалуйста, подождите некоторое время и попробуйте войти снова.
С кем я могу связаться, если у меня возникнут проблемы с картой?
По всем вопросам, связанным с вашей картой, обращайтесь в ваш банк или к эмитенту карты. Веб-сайт и бесплатный номер указаны на лицевой или оборотной стороне карты. Если это карта Visa, вы можете найти необходимую информацию и поддержку на странице Поддержка клиентов Visa.
Как установить пароль?
В Visa Click to Pay мы убрали пароли для более безопасной и простой работы. Вы получите одноразовый код, отправленный на ваш адрес электронной почты и/или зарегистрированный номер телефона, когда вы введете свой адрес электронной почты на экране входа в систему. После успешного ввода одноразового кода вы сможете получить доступ к своему профилю Visa Click to Pay без пароля. Если вы используете пароль в рамках Visa Checkout, вы можете изменить свой пароль после успешной регистрации на нашем портале потребителей.
Безопасные покупки в интернете
Безопасность финансов наших клиентов является для нас очень важным приоритетом, поэтому банк Citadele присоединился к системе безопасности 3D Secure, тем самым бесплатно обеспечивая дополнительную защиту при совершении покупок в интернете. К этой системе присоединены платежные карты MasterCard, Maestro (MasterCard SecureCode), Visa и Visa Electron (Verified by VISA) и American Express (SafeKey®).
Система 3D Secure выполняет две важные функции.
- Во-первых, она существенно снижает возможность несанкционированно совершать покупки в интернете по принадлежащей другому человеку карте, так как лицо, делающее покупку, должно ввести дополнительные идентификационные данные.
- Во-вторых, она дает возможность убедиться, что выбранный вами торговец зарегистрирован в системе безопасных покупок в интернете 3D Secure и несет тем самым большую ответственность перед клиентом.
К системе безопасности 3D Secure уже присоединились тысячи интернет-магазинов во всем мире, и их количество растет с каждым днем. О том, что интернет-магазин зарегистрирован в системе 3D Secure, свидетельствует наличие логотипа MasterCard SecureCode/Verified by Visa и SafeKey на домашней странице магазина.
Обладатели расчетных карт банка Citadele, имеющие подключение к интернет-банку, при совершении покупок в зарегистрированных в системе 3D Secure интернет-магазинах в момент совершения платежа будут получать сообщение, согласно которому, помимо своего имени, фамилии, а также номера, срока действия и кода безопасности (CVC2/CVV2/4CSC) карты, они должны будут ввести также имя пользователя и код авторизации интернет-банка Citadele. Такого рода дополнительная авторизация позволяет исключить риск мошенничества в интернет-магазинах, а также существенно повышает безопасность использования платежных карт и уровень их защиты.
Банк Citadele позаботился и о дополнительной “подушке безопасности” для своих клиентов. Так, клиентам банка Citadele при совершении платежа не нужно будет вводить пароль для интернет-банка, что позволит обеспечить дополнительную надежную защиту от несанкционированного доступа других лиц к вашему интернет-банку.
Важная информация, до того как рассчитываться за покупки в интернет-магазина.
- Проверьте контактную информацию интернет-магазина: телефон, факс, адрес электронной почты. Избегайте магазинов, не указывающих эту информацию.
- Проверьте, использует ли интернет-магазин систему кодирования SSL, необходимую для безопасности платежей. Об использовании данной системы обычно свидетельствует рисунок.
- Проверьте, какое название магазина будет указанно в счете и запомните его.
- Обратите внимание на то, в какой валюте установлены цены, сколько стоит доставка товара. Покупки в зарубежных магазинах в выписке со счета карты отражаются в выбранной вами валюте счета карты.
- Проверьте, доставляет ли выбранный вами магазин товары в Латвию. Узнайте сроки и условия доставки, потребуется ли оплачивать НДС или таможенные расходы.
- Выясните возможность и условия обмена или возврата купленного товара.
Советы для удачных покупок в интернете.
- Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с правилами магазина, особенно если это не латвийский магазин или же вам не знакомо название магазина.
- Сохраните и распечатайте документы, подтверждающие покупку, полученные по электронной почте счета. Запомните интернет-адреса магазинов, в которых вы делали покупки.
- Используйте надежные способы оплаты. Мы не советуем использовать электронную почту для отправки данных вашей карты или другой финансовой информации.
- Не указывайте следующую информацию, не связанную с вашей покупкой: PIN-код, день рождения, кредитный лимит карты, паспортные данные, девичья фамилия матери, пароль платежной карты
Уведомление об использовании файлов «cookie»
На домашней странице мы используем собственные файлы «cookie» и файлы «cookie» третьих лиц. Для необходимых файлы «cookie», с помощью которых мы заботимся о работоспособности и безопасности, нам нужно ваше согласие. Для статистических, аналитических и маркетинговых файлов «cookie» нам необходимо ваше согласие, чтобы обеспечить удобное использование онлайн-услуг и предложить вам интересующее ас содержание, учитывая ваши привычки. Вы можете дать своё согласие на использование этих файлов «cookie» нажав «Согласиться», а также в любой момент отказаться или настроить файлы «cookie», нажав на ссылку «Настройки файлов «cookie»». Узнайте больше в Правилах использования файлов «cookie».
Об использовании кредитных маркетинговых файлов «cookie»
На домашней странице мы используем собственные файлы “cookie” и файлы “cookie” третьих лиц. Необходимые файлы “cookie”, которые используются для работоспособности и безопасности, не требуют вашего согласия. Для использования кредитных маркетинговых файлов cookie нам необходимо ваше согласие, чтобы предлагать вам кредитные услуги, которые вам интересны, в зависимости от ваших привычек. Вы можете согласиться с этим использованием файлов cookie, нажав кнопку «Согласиться», и вы можете отменить или изменить это в любое время, перейдя по следующей ссылке «Настройки файлов cookie». Узнайте больше в правилах использования файлов “cookie”.
Как подключить оплату для интернет-магазина
Оплата товара – один из самых важных этапов в работе любого интернет-магазина. Сейчас есть много вариантов приема платежей: от приема оплаты наличными деньгами, банковской картой до оплаты через ЕРИП и т.д. Если не использовать самые удобные и безопасные варианты, то существует риск потерять клиентов.
В момент, когда владелец интернет-магазина займется процессом подключения, ему нужно будет:
1. выбрать платежные системы;
2. определить способы организации автоматического или автоматизированного приема платежей;
3. выбрать агрегатора и заключить договор;
4. настроить интеграцию.
Если изначально обратиться за помощью к агрегатору, это позволит решить ряд вопросов и упростит процесс организации приема платежей в интернет-магазине. Потому что агрегаторы предложат владельцу сайта наиболее популярные на рынке способы приема платежей.
В настоящее время возможность бесконтактной (удаленной) оплаты в режиме «онлайн» является популярным способом, к которому привыкли и пользуются большинство белорусских покупателей.
К самым востребованным в Беларуси способам относится:
- интернет-эквайринг;
- система ЕРИП (АИС «Расчет»).
Теперь по порядку. Интернет-экваринг — это платеж банковской платежной картой в интернет-магазинах и интернет-сервисах. Он позволяет быстро и легко совершить оплату сразу после оформления заказа на сайте. Эквайринг для интернет-магазина и онлайн-сервисов готовое решение по безопасному приему оплат.
Через систему ЕРИП (АИС «Расчет») покупатели также могут оплатить товары в режиме «онлайн». Для этого достаточно выбрать в «дереве» ЕРИП организацию за товар, которой необходимо внести платеж, и с помощью мобильного или интернет-банкинга совершить оплату. Также для плательщиков есть возможность оплатить заказ наличными в инфокиосках, почтовых отделениях и в отделениях всех банков Республики Беларусь.
Как подключить интернет-эквайринг и платежи в ЕРИП?
Можно заключить договор с одним из агрегаторов или банков.
Работа с агрегатором позволит использовать для интеграции сайта готовые модули (расширения) или воспользоваться предоставленным агрегатором API. Служба поддержки помогает с интеграцией, нередко на безвозмездной основе дорабатывает модули по запросу клиента. При выборе агрегатора стоит обратить внимание на наличие тестового стенда, наличие документации по API, примеров исходных кодов, подробных инструкций по установке модулей.
Если заключить договор на обслуживание с одним из белорусских банков, нужно быть готовым к дополнительным расходам, связанным с доработкой сайта.
Предлагая покупателям самые удобные, безопасные и привычные для них способы оплаты, Вы увеличиваете продажи интернет-магазина.
При покупках в интернете с оплатой банковской карточкой LHV теперь действует дополнительная защита
Для обеспечения безопасности и повышения чувства уверенности при оплате в интернете банковской карточкой LHV мы добавили своим карточкам функцию безопасности. Подходящее решение клиенты могут настроить в интернет-банке.
Безопасные платежи по карточке в интернете, или решение, известное как 3D-Secure-идентификация, предполагают трехступенчатое подтверждение. После ввода данных карточки и кода подтверждения для дополнительной идентификации следует войти в интернет-банк LHV или использовать отправленный сообщением на телефон код безопасности. В первую очередь LHV ввел в действие защитную функцию для Партнерских банковских карточек.
Для того чтобы в дальнейшем подтверждать свои покупки в интернете с помощью кода безопасности, клиентам LHV следует настроить корректный номер телефона к каждой банковской карточке. Подтверждение Платежа с помощью кода безопасности по мобильному телефону ‒ очень удобное решение, потому что в этом случае нет необходимости использовать ни ID-карту, ни mobiil-ID. Достаточно наличия мобильного телефона. Подобное решение уже известно пользователям многих интернет-услуг, таких, как, к примеру, Gmail или Dropbox.
Если клиент не желает использовать отправленный сообщением на телефон код безопасности, то при оплате покупок в интернете в дальнейшем для подтверждения операции следует войти в интернет-банк при помощи ID-карты, mobiil-ID или Smart-ID.
Цель решения «Безопасные платежи по карточке в интернете» состоит в предотвращении карточного мошенничества. Дополнительная идентификация доказывает, что карточку использует действительно ее обычный пользователь. Случаи мошенничества случаются, конечно, редко, но все же имеют место, и всегда влекут за собой нежелательное делопроизводство и неизвестность.
LHV напоминает своим клиентам, что, несмотря на добавление новой функции обеспечения безопасности, свои карточные данные следует и в дальнейшем хранить надежно. Если существует опасность того, что карточные данные стали известны третьим лицам, наиболее безопасно будет закрыть карточку и заказать карточку на замену. Также разумно установить настолько маленькие лимиты карточки, насколько это возможно.
Более подробно о решении «Безопасные платежи по карточке в интернете» можно почитать здесь.