Сняли деньги за яндекс плюс без подписки как вернуть

Что делать если списались деньги за подписку Яндекс Плюс

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

• Если с вашей карты были списаны деньги за подписку Яндекс Плюс, можно обратиться в службу поддержки Яндекса. Для этого нужно выбрать характер проблемы и нажать кнопку «Написать в службу поддержки». В открывшейся форме укажите данные о списании денег с карты. Компания проверит данные и вернет деньги, если списание было произведено по ошибке.

• Отключить автоматическое продление подписки на Яндекс Плюс можно следующим образом: перейдите в раздел «Коллекция», нажмите на значок в правом верхнем углу экрана, затем в профиле выберите «Настроить подписку Плюс». В блоке «Плюс — подписка на сервисы Яндекса» найдите внизу Яндекс ID и перейдите по ссылке «Управление подпиской». Далее нажмите на ссылку «Отменить подписку».

• Если вы являлись пользователем подписки Кинопоиск в рамках Яндекс Плюс и пожелали вернуть потраченные деньги, это будет невозможно. Оплата услуги поступает авансом за 1 следующий месяц пользования, как это указано в правилах сервиса Яндекс Плюс.

• Для возврата денег за подписку необходимо обратиться к продавцу услуг. В претензии укажите сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата и недостатки подписки, а также приложите копию чека об оплате и подтверждение списания денег с банковской карты.

• Если произведено несанкционированное списание денег, можно сообщить об этом в службу поддержки и запросить удаление карты. В этом случае следует предоставить данные об операции и укажите частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры).

• Для возврата денег за подписку на Яндекс необходимо обратиться в службу поддержки через форму внизу страницы. Укажите в сообщении логин и тариф. Обратите внимание, что спустя три дня после оплаты вернуть средства за Премиум не получится, но можно отказаться от автопродления, который будет активен до конца оплаченного периода.

1. Как отменить списание денег Яндекс плюс
2. Как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс Кинопоиск
3. Можно ли как то вернуть деньги за подписку
4. Как заблокировать списание с карты Яндекс плюс
5. Можно ли вернуть списанные деньги за Яндекс плюс
6. Куда писать если сняли деньги за подписку
7. Как вернуть деньги за списание Кинопоиск
8. Как вернуть деньги за подписку на Яндекс
9. Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс
10. Как вернуть списанные деньги с карты
11. Как отменить списание средств с карты
12. Как быстро возвращают деньги за подписку
13. Как запретить банку списывать деньги с карты
14. Как отвязать Яндекс плюс от банковской карты
15. Как отключить списание денег с телефона
16. Что за списание Яндекс плюс 299 рублей
17. Почему Яндекс плюс списывает деньги два раза
18. Куда жаловаться на Яндекс плюс
19. Как отвязать карту Сбербанка от кинопоиска
20. Как связаться с Кинопоиском
21. Как вернуть деньги
22. Можно ли отозвать перевод денег на карту
23. Как отменить подписку чтобы не снимали деньги с карты
24. Как отключить списание денег с карты Сбербанка
25. Как убрать привязку карты
26. Как запретить списание с карты без смс
27. Как узнать свои подписки на Яндекс плюс
28. Как отключить подписку на Яндекс плюс с телефона
29. Как отписаться от Яндекс плюс через Сбербанк Онлайн
30. Как отказаться от подписки Яндекс Кинопоиск
31. Как сделать отмену платежа
32. Как вернуть деньги за подписку в Сбербанке
33. Как происходит возврат денег на карту
34. Что будет если не платить за Яндекс плюс
35. Как отключить списание денег с карты Сбербанка без смс

Как отменить списание денег Яндекс плюс

Отключить автоматическое продление подписки:

• В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
• В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
• В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
• Нажмите ссылку Отменить подписку.

Как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс Кинопоиск

Если вы являлись пользователем данной услуги, то вернуть потраченные деньги не получится. Даже если они списались несколько часов назад, вся оплата поступает авансом за 1 следующий месяц пользования услуги. Об этом прямым текстом сказано в правилах сервиса Яндекс. Плюс, к которому относится подписка Кинопоиска.

Можно ли как то вернуть деньги за подписку

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Как заблокировать списание с карты Яндекс плюс

Сообщите о несанкционированном списании и запросите удаление карты. Предоставьте им данные об операции (время и сумму запроса на списание), обязательно укажите частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры). Специалист проверит ваши данные и отключит карту от сервиса.

Можно ли вернуть списанные деньги за Яндекс плюс

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Куда писать если сняли деньги за подписку

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Как вернуть деньги за списание Кинопоиск

Если вы являлись пользователем данной услуги, то вернуть потраченные деньги не получится. Даже если они списались несколько часов назад, вся оплата поступает авансом за 1 следующий месяц пользования услуги. Об этом прямым текстом сказано в правилах сервиса Яндекс. Плюс, к которому относится подписка Кинопоиска.

Как вернуть деньги за подписку на Яндекс

Для этого напишите в службу поддержки через форму внизу страницы. В сообщении укажите логин и тариф. Спустя три дня после оплаты вернуть средства за Премиум не получится, но можно будет отказаться от автопродления — Премиум будет активен до конца оплаченного периода, а затем отключится насовсем.

Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс

Написать нам письмо

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам: +7 495 221-60-59 — Москва и Московская область. 8 800 600-78-11 — другие регионы России. Звонок по России бесплатный.

Как вернуть списанные деньги с карты

Что делать, если деньги украли:

• Срочно звонить на горячую линию банка, изложить ситуацию, заблокировать карту.
• Если деньги уже были списаны со счета, следует лично прийти в отделение банка и подать письменное заявление по установленному образцу.
• Дождаться ответа: банк либо вернет деньги, либо откажет.

Как отменить списание средств с карты

Если выписка показывает, что расходная операция не была инициирована владельцем карты, обращаются в отделение с заявлением об оспаривании обстоятельств списания.В этом случае клиенту нужно:

• Обратиться в Сбербанк (лично или по телефону).
• Подтвердить личность.
• Попросить оператора банка отменить операцию.

Как быстро возвращают деньги за подписку

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).

Как запретить банку списывать деньги с карты

Для этого нужно подать в банк соответствующее заявление. Как подать заявление в банк о запрете списания с карты? Для того, чтобы запретить списывать с карты деньги в счет долга по кредитам или займам, каждый гражданин может обратиться в банк с заявлением.

Как отвязать Яндекс плюс от банковской карты

Отвяжите старую карту:

• В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту.
• В правом верхнем углу появится значок — нажмите его.
• Выберите Отвязать.

Как отключить списание денег с телефона

Как отключить подписки на Android‑устройстве

Выберите в открывшемся меню «Платежи и подписки». Откройте пункт «Подписки». В разделе «Активен» будут отображены все действующие на данный момент платные услуги. Выберите ту, от которой хотите отказаться.

Что за списание Яндекс плюс 299 рублей

Если с карты происходят списания, значит на аккаунте, к которому она была привязана, есть активная подписка. Возможно, когда-то вы подключили пробный период, но забыли об этом.

Почему Яндекс плюс списывает деньги два раза

Если вы случайно оплатили подписку разными способами или для разных аккаунтов, напишите в службу поддержки. Добавьте скриншот экрана Подписки, на котором видны действующие подписки.

Куда жаловаться на Яндекс плюс

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00.

Как отвязать карту Сбербанка от кинопоиска

Перейдите в настройки аккаунта. Отвяжите старую карту: В блоке Карты в правом верхнем углу старой карты нажмите значок. Нажмите кнопку Отвязать.

Как связаться с Кинопоиском

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как вернуть деньги

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, а также приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Можно ли отозвать перевод денег на карту

Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить. Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.

Как отменить подписку чтобы не снимали деньги с карты

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите Платежи и подписки Подписки.
• Найдите подписку, которую нужно приостановить.
• Выберите Управление подпиской Приостановить платежи.
• Задайте период, на который вы хотите приостановить платежи.
• Нажмите Подтвердить.

Как отключить списание денег с карты Сбербанка

Как отключить автоплатёж? Если хотите отключить автоплатёж на время, поставьте его на паузу. Для этого в Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи и переводы» → выберите нужный автоплатёж и нажмите «Приостановить». Если хотите отключить насовсем, нажмите «Отключить».

Как убрать привязку карты

Как удалить кредитную или дебетовую карту:

• Откройте Google Кошелек.
• Найдите нужный способ оплаты. Если он не на первом месте, пролистайте список влево.
• Выберите карту.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок «Ещё» Удалить способ оплаты.

Как запретить списание с карты без смс

Инструкция по защите денег на карте Сбербанка:

• Открываете приложение «Сбербанк Онлайн».
• Нажимаете на карту.
• Выбираете пункт «Настройки».
• Нажимаете «Лимиты и ограничения».
• Выбираете пункт «Покупки в интернете».
• Отключает «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом», либо «Покупки в интернете».

Как узнать свои подписки на Яндекс плюс

Вашими активными подписками можно управлять в блоке Подписки на главной странице Яндекс ID.

Как отключить подписку на Яндекс плюс с телефона

Как отключить подписку Яндекс Плюс с телефона на iOS через App Store:

• Открыть меню магазина.
• Щелкнуть по иконке аккаунта пользователя, который расположен в верхнем углу.
• Кликнуть наименование своей учетной записи.
• В меню выбрать пункт «Подписки».
• Найти в нем и кликнуть по «Яндекс Плюс».
• Выбрать пункт «Отменить».

Как отписаться от Яндекс плюс через Сбербанк Онлайн

Как отменить Яндекс Плюс через личный кабинет? Авторизуйтесь в Сбербанк Онлайн, перейдите в раздел «Мои платежи и переводы», выберите «Мои автоплатежи» и следом — «Управление».

Как отказаться от подписки Яндекс Кинопоиск

Открыть главную страницу Яндекс, авторизоваться в своем аккаунте. В верхнем правом углу приложения перейти в «Профиль». В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской». Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Как сделать отмену платежа

Набирайте номер горячей линии банка и просите в срочном порядке аннулировать платёж. Если окажется, что деньги еще не перечислили на чужой счёт, банк приостановит транзакцию. Выход есть и если деньги переведены на несуществующий счёт или допущена ошибка в реквизитах.

Как вернуть деньги за подписку в Сбербанке

Самый быстрый способ возврата средств — звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.

Как происходит возврат денег на карту

Для возврата денег нужно предъявить продавцу: карту, с которой был оплачен возвращаемый товар — продавец зафиксирует ее реквизиты; паспорт покупателя, оплатившего покупку — он нужен для того, чтобы подтвердить личность держателя карты.

Что будет если не платить за Яндекс плюс

Если у вас на банковской карте недостаточно средств для оплаты подписки, списания средств не произойдет. Однако, если в течение 7 дней оплата подписки не произведется, пользование подпиской будет приостановлено.

Как отключить списание денег с карты Сбербанка без смс

Для этого в Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи и переводы» → выберите нужный автоплатёж и нажмите «Приостановить». Если хотите отключить насовсем, нажмите « Отключить».

13.07.2023 Что делать если списались деньги за подписку Яндекс Плюс

Что делать, если с вашей карты были списаны деньги за подписку Яндекс Плюс? К сожалению, такие ситуации случаются и доставляют пользователям неудобства. Но не стоит паниковать, потому что есть несколько способов разрешить эту проблему.

В первую очередь следует обратиться в Службу поддержки Яндекса. На странице Службы поддержки нужно выбрать характер проблемы и нажать кнопку «Написать в службу поддержки». После этого откроется специальная форма, в которую нужно будет ввести данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания). Специалисты Яндекса рассмотрят вашу проблему и постараются вам помочь.

Если вы хотите отменить автоматическое продление подписки, вам следует зайти в раздел «Коллекция», который находится в правом верхнем углу экрана, и нажать на значок. Затем вам нужно перейти в профиль и нажать на строку «Настроить подписку Плюс». В блоке «Плюс — подписка на сервисы Яндекса» внизу раздела Яндекс ID вы найдете ссылку «Управление подпиской». Нажмите на нее и затем выберите пункт «Отменить подписку».

Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс? Если вы являлись пользователем услуги, то, к сожалению, вернуть потраченные деньги не получится. Даже если они были списаны несколько часов назад, вся оплата поступает авансом за 1 следующий месяц пользования услуги. Об этом прямо сказано в правилах сервиса Яндекс Плюс, к которому относится, например, подписка на Кинопоиск.

Если вы хотите заблокировать списание с вашей карты, сообщите о несанкционированном списании и запросите удаление карты. Вы можете предоставить данные об операции (время и сумму запроса на списание), а также указать неполный номер карты (6 первых и 4 последних цифры). Специалисты проверят ваши данные и исключат карту из списка связанных с сервисом.

Если вы все же хотите вернуть списанные деньги, вам следует обратиться к продавцу услуг с претензией. В претензии укажите сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки и приложите копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.п.

Если вы хотели бы вернуть деньги за подписку на Яндекс Плюс, напишите в Службу поддержки через форму, которая находится внизу страницы. В сообщении укажите логин и тариф. Спустя три дня после оплаты вернуть средства за премиум не получится, но можно будет отказаться от автопродления — премиум будет активен до конца оплаченного периода, а затем отключится навсегда.

Важно помнить, что списание денег за подписку Яндекс Плюс может произойти по разным причинам, но в любом случае вы можете воспользоваться указанными методами, чтобы решить возникшие проблемы и вернуть деньги, если это возможно.

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс ⁠ ⁠

Сегодня произошло списание за подписку Яндекс Плюс с Амедиатекой. Обнаружил, что у меня на этом же аккаунте есть ещё подписка на Устройство и надобности во второй подписке нет. Сразу написал в техподдержку о возврате. Ответ бота порадовал.

Видимо Яндекс думает что за 30 минут я успел посмотреть все фильмы и не вернёт деньги, так как «с момента списания прошло много времени».

10 месяцев назад

Начни отменять подписку. Яндекс начнёт плакаться мол «нет, не надо, передумайте одумайтесь» и предлагать тебе скидки. На второй или третий раз предложит баллы плюса- как раз по цене одной подписки, если не ошибаюсь. Согласись, забери, потрать на такси или ещё куда, а потом все равно отмени подписку.

раскрыть ветку
10 месяцев назад

А я отвязал нахрен все карты от всех подписок. Яндекс пополняется с карты Яндекса на которой тупо никогда нет денег, точнее есть ровно столько сколько жрёт плюс мульти. Насоздавай в Сбере или в тындексе виртуальных карт, сделай туда автопополнение раз в месяц с основного счета ровно столько денег, сколько должно списываться за подписки и вуаля. Вся процедура займет от силы пол часа, зато башка не болит что кто-то что-то лишнее сопрет))

раскрыть ветку
10 месяцев назад

У Яндекса поддержка для галочки

раскрыть ветку
10 месяцев назад
Мне вернули через 3 дня. Оператор на мой первый запрос ответил через 13 часов.
10 месяцев назад

Совершенно не понимаю отказа возврата средств за не оказанную услугу. Подписка это услуга, а не товар, и отказавшись от услуги, они должны вернуть оставшуюся часть денег за вычетом прошедшего времени пользования услугой. Но нет, эти козлы прописали свои оферты так, что ничего возвращать нельзя. Поэтому пользуюсь подпиской почти бесплатно по всяким промокодам уже не один год, а привязываю только пустую виртуальную карту. Сосо яндекс.

раскрыть ветку
Похожие посты
23 дня назад

Кидалово от Яндекс. Подписка Яндекс Плюс⁠ ⁠

Имею годовую подписку Яндекс Плюс с продлением не позднее 2 ноября за 1990 рублей.

Сегодня, 30 октября в 7:30 утра обнаруживаю, что @яндекс списал деньги за годовое продление. Опустим то, что мне не понятно почему это было сделано сегодня, а не 2 ноября, но проблема не в этом. Проблема в том, что в связи с тем, что на основной привязанной к подписке карте не было нужной суммеы Яндекс берёт, и молча списывает эту сумму с моей корпоративной рабочей карты, которую я вообще никогда в жизни не привязывал к оплате Яндекс Плюс. Это чисто рабочая карта, с отчетностью через бухгалтерию предприятия, и уж точно никакие Яндекс Плюсы по ней оплачивать не приветствуется.

Я написал в поддержку и потребовал вернуть этот платёж, указав, что я никогда не привязывал эту карту к подписке (платёж можно было спокойно списать с одной из двух личных карт как раз таки к подписке привязанных — средств не было только на одной — на второй они были). В ответ мне было сказано, что ОК, платёж вернется, а платежи они мол вообще могут молча брать с любой карты которую клиент когда-либо использовал применительно к любому сервису Яндекса! Охрененно. Т.е. если я когда-либо использовал корпоративную карту для оплаты корпоративного же такси, то теперь Яндекс может что хочешь с нее снимать. Супер просто.

Но это было бы пол беды, т.к., повторюсь, они сказали, что средства вернут. И я даже уже обрадовался было. Но вот тут главный прикол: Они просто берут и отключают продление моей подписки и говорят, что теперь, если я хочу, я ее должен подключить заново (по цене в 2 раза выше прежней). Повторюсь — я не просил отключать или останавливать подписку. Я лишь сказал, что средства списали не с той карты, потребовал вернуть их и снять эту же сумму с любой из других моих карт, которые привязаны к аккаунту, только не с корпоративной (ее я удалил уже из аккаунта Яндекса вообще). На что был послан в пешее эротическое. Очередной пример охренительного сервиса от Яндекс. Если кому-то нужны будут пруфы, могу скинуть всю переписку в комментах.

Показать полностью
1 месяц назад

Стримерство. Взгляд изнутри. #3 Деньги, монетизация и реклама⁠ ⁠

Долго думал над выбором темы поста, решил остановиться на одной из самых интересных для зрителей, а именно вопрос о деньгах.
Как складывается доход стримера? Каким образом монетизируют контент? и немного информации о рекламе. Я стримлер с средним онлайном на канале 600-700 человек, и дальше приведу скрины и цифры.

Начну от большего к меньшему, в моём случае первую строчку по количеству денег занимают донаты.

Что такое донаты? Пожертвования, которые тебе кидают в качестве благодарности, или для каких-то целей. Примерно 50% суммы моих донатов это запросы поставить музыку на стриме за 50-100 рублей. Другая половина это немногие люди, которые кидают бОльшие суммы, в размере 1тыс+ рублей, так же для поддержки, или например быть в лидерах среди донатеров.

Что касаемо цифры? Делюсь графиком за целый год. Основная страница приёма донатов у меня — donationalerts, она в основном принимает СНГ карты.

Так же в этом году подключил другой вариант — donatepay, в этой системе есть возможность оплатить другими средствами, например криптовалютой.

Как видно из графиков, средняя сумма в месяц составляет около 110тыс рублей, минус комиссия с этих сервисов, округлим до 100тыс. Неплохая сумма для регионов, небольшая сумма для Москвы.

Таких моментов, как на картинке у меня было немного, самые большие единовременные донаты были в размере 50-60к, случалось такое примерно 2-3 раза, но как правило именно такие моменты сильно привлекают общественность.
Хотелось бы отметить, что основной возраст моей аудитории это люди 25-32 лет, т. е как правило люди, которые уже встали на ноги, и имеют стабильную работу, семью и т. д. Если бы основная моя игра была например CS-GO и уже CS2, то возраст был ниже, и количество пожертвований тоже, так же я не особо «фрикую« и «кринжую» устраивая шоу, или пытаясь показать больше эмоций чем есть на самом деле, поэтому можно смело назвать «скучным».

На этом с пожертвованиям разобрались, переходим к разделу номер два, в моём случае это немногочисленная реклама, которая иногда попадает на канал.

Сразу хочу сделать пометочку, что могу быть неточным в каких-то тезисах, может быть тут есть рекламные агенты, которые поправят меня в комментариях. Итак до 2020 года у меня было меньше 100 зрителей хотя развитие уже пошло, c начала 2021 шёл неплохой рост до 1тыс и больше зрителей, благодаря чему меня начали замечать рекламодатели. Связываются они как правилом посредством почты, пишут о своём предложении, и спрашивают интересно ли.

Я для себя выделяю три вида рекламы.
1. Чистая/популярная реклама. Любые известные бренды. В моём случае были Альфа Инвестиции, Якитория, Билайн.
2. Реклама игр. В основном мобилки, например были Raid Shadow, Vikingi.
3. Букмекерские конторы, они же ставки или казино. В моём случае был один месяц французкой букмекерки, от казино я отказывался, а сейчас это вообще запрещено.

Один из дополнительных вариантов, когда кликая по ссылке или используя твой промокод, ты получаешь процент с покупки/депозита. Такое как раз работает с третьим пунктом. Или иногда комбинируется с основной рекламой как из любого другого пункта.

Как формируется цена? Обычно смотрят на следующие показатели стрима

Пример моих цифр за последний месяц

Как правило самая главная цифра для рекламодателя — Просмотры прямой трансляции. Чем она выше, тем выше цена. Так же входят твоя собственная медийность. И очевидно цены разняться в зависимости от того, что рекламируешь.
Если ссылаться на мои пункты выше, то цены за рекламу идут в обратном порядке. Самые большие суммы за казино или ставки. Чуть меньше платят мобильные игры и обычные игры, и чуть меньше платят большие бренды. Хочу напомнить, что расписываю то, как это происходит у меня, поэтому не претендую за истину в последней инстанции.
Дальше уже вопрос о том, какие условия. Самое стандартное, это баннер на стрим, баннер под стрим, чат бот раз в 5-15минут с рекламой товара. Дальше уже добавляются голосовые интеграции, интеграции с заходом на сайт и рекламой продукта. Так же рекламные посты в твоих популярных соц сетях. И в случае с игрой или запрещённым казино, то сам рекламный стрим.
Цена на такую рекламу на моём канале может варьи́роваться от 30 до 100тыс в месяц в зависимости от бренда, условий, количества рекламных стримов и интеграций(устных и с заходом на сайт).

После рекламной компании уже замеряют различными метриками, насколько была эффективная реклама, если понравились цифры, то могут продлить и остаться у тебя надолго например. По поводу метрик углубляться не буду, да и не очень в этом разбираюст, скажу лишь что основные замеры идут по CTR, это метрика, которая показывает процент пользователей, кликнувших по ссылке. В случае с игрой, могут отслеживать по количеству игроков, зарегестрированных от тебя, за это часто даже дополнительно доплачивают. Или же в случае с едой или какими-то доставками, количество использованных промокодов, который отдельно присваивают стримеру.
Сейчас ещё сделали отдельную маркировку рекламы, и штрафы за это. Хотят обелить цифры, и сделать всё прозрачно, но при этом добавили кучу геморроя и расплывчатых оборотов, хотят всё сделать оффициально, но процессы налажены очень плохо, в итоге большие фирмы будут легко делать, а мелкие фирмы и люди с небольшими бизнесом и теми же манюкирами, ноготочками будут страдать.
О рекламе пожалуй достаточно, давайте перейдём к последнему пункту в посте. Монетизация через сторонние сервисы, и подписки на основных сайтах.

В контексте слово «подписка» в данной части текста пишу именно о платных подписчиках с ежемесечным продлением.
Начну с основной платформы, с Twitch. Раньше деньги с подписки составляли около 30% дохода для меня, но после СВО твич перестал выплачивать деньги, и они лежат копятся.

Чисто гипотетически их можно получить, если переехать в другую страну и предоставить пруфы жительства, но пока такого нет в планах, можно попытаться обмануть, сняв квартиру, заходить с впн и сделать какие-то липовые документы, но этого я делать не собираюсь, дабы не получить ещё больше проблем.
В моём случае даже сейчас присутствует больше 100 платных подписчиков на твитч, в основном ребята сабаются ради смайлов и значков. При грамотном размазывании контента, постоянном проговаривании о подписки и уникальности контента, можно попробовать перевести их на какую-то другую платформу подписки, в данном случае хороший аналог — boosty. У меня на бусти всего 11 подписчиков, особо пока не формирую там эту базу. Есть мысли на эту тему, но пока ещё слишком далеко в планах. Многие предпочитают просто кидать донаты, вместо подписки.

Есть много успешных стримеров, у которых получилось такое сделать, один из самых хороших примеров — Денис WeLoveGames. Там и уникальность контента, и большая лестница подписок, и система поощрений и много всего.
У стримеров с меньшей аудиторий это может работать по разному, у некоторых при онлайне 200 может быть по 100 подписчиков на бусти. У кого-то и при онлайне 1000+ может не быть и 10-15 таких подписчиков, кто как приучает аудиторию, как часто говорит об этом и делает туда уникальный контент.

Хорошо зарабатывать с таких сайтов могут красивые девушки, выкладывая свои пикантные фото, чем откровенне фото, тем дороже подписка в данном случае boosty служит аналогом onlyfans, которые перестали выплачивать деньги в РФ.

На ютубе я не стримлю, подписки не подключены, в данном случае полная аналогия с twitch. В целом присутствует ещё кучу маленьких возможностей, подписки на других стриминговых сервисах, или в сообществах, например в вк, или отдельная платная телега, но эту систему очень сложно организовать, и для этого нужна достаточно большая аудитория. Добавлю в этот раздел ещё те же промокоды в различных магазинах, т. е заказать еду/доставку через промокод стримера, зачастую получает какой-то процент с продажи, или же фиксированную сумму.
У многих присутствует сайт партнёр с продажей игр, он может охватыват несколько стримеров и наклепать телеграм бота с продажами для каждого отдельно. В таком случае стример может получать процент с продажи игры, наценки на неё в самом магазине.

Пожалуй на этом всё, хочется увидеть вопросы, которые можно поднять в следующем посте, поэтому напишите в комментариях что вас интересует, постараюсь развёрнуто ответить.

Показать полностью 8
2 месяца назад

Повышение цен в Яндекс такси⁠ ⁠

Пост скорее не о повышении цен, а о махинациях Яши, о которых я наслышан и вот сам столкнулся впервые (может и не в первые, но «за руку поймал» первый раз).

Попался мне очередной заказ, клиент сёл в машину, я начал поездку. В приложении вижу цену 666 рублей и говорю клиенту «прикольно вам насчитали 666 рублей», на что он мне ответил » Какие 666? У меня 740! «.

Далее объяснять очевидную ситуацию не буду, а поделюсь пруфами и скринами переписки с поддержкой.

Информация на смартфоне водителя.

Скрин который мне скинул обманутый юзер.

Вот скрины переписки с поддержкой.

На что поддержка ответила шаблоном, не разобравшись в вопросе.

С их слов выходит, что это не меня нагрели на бабки и стоимость в 666 рублей верная, а вот клиент заплативший 740 рублей получил скидку от Яндекса)))

Дальше поддержка продолжает морозиться, уходить в сторону и отвечать не по теме.

Вот примерно и вся история.

Сразу скажу что никакую досудебку (о которой было упомянуто в чате) я им не высылал. Если бы и нашёлся юрист готовый заниматься подобной хренью- я бы дал доверенность. А сам я в эту яму не полезу.

Так вот приводя в пример мой случай, можно сказать что цены на такси выросли, но не для всех)))

Показать полностью 6
3 месяца назад

Яндекс выводит за границу заработанные в России деньги, пока это возможно⁠ ⁠

Яндекс отчитался за 2 квартал (и первое полугодие) 2023 года, и в отчете я обнаружил много интересного. Я уже на протяжении 4 лет разбираю каждый квартал отчетность Яндекса. Так что я уже знаю, куда смотреть и что там можно увидеть.

Отчетность Яндекса вы можете скачать здесь: https://ir.yandex.ru/financial-releases

1). Красивой презентации для лохов для казуальных инвесторов на 29 страниц.

2). Пресс-релиза с текстом, который цитируют журналисты, которым надо скорее написать новость и уехать на дачу жарить шашлыки. В пресс-релизе подчеркивается всё самое хорошее и уходит на второй план всё самое плохое.

3). С недавних пор переводящиеся на русский так называемые «Дополнительные материалы», из которых действительно можно выцепить какую-то значимую информацию.

Так что буду разбирать именно «Дополнительные материалы».

«Поиск и портал» по-прежнему остается главной кэш-машиной Яндекса — несмотря на опасения скептиков, связанные с продажей Я.Новостей и Дзена. По договоренности с новым владельцем (VK Company), на протяжении долгого времени после продажи, посетитель странички yandex.ru будет автоматически перенаправляться на dzen.ru . Как мы видим из отчетности компании, эта договоренность никак не влияет на финансовые метрики.

Бизнес растет в первую очередь из-за ухода двух главных конкурентов — Google и компании на букву «М». Благодаря этому, Яндекс может расти на более чем 50% в год в своем главном сегменте. Рентабельность сохраняется на уровне >50%, так что за 2023 год Яндекс заработает на поисковой строке около 160 млрд ₽. Куда пойдут эти деньги? Вопрос хороший, сейчас мы постараемся найти ответ на него.

Ключевая метрика в данном сегменте — это рентабельность Яндекс.Маркета.

Когда Яндекс хочет спрятать неудобные показатели, он всегда применяет один и тот же прием — смешивает разные бизнесы в один сегмент. Так и здесь: ранее разделенные по разным сегментам «Райдтех» (Такси, Самокаты, Еда и проч.) и «Электронная коммерция» (Маркет) сейчас оказались в одном сегменте без выделения показателей рентабельности по каждому из них.

Но нас не проведёшь! Из прошлогодних презентаций можно предположить, что рентабельность «Райдтеха» составляет около 5% (Такси — побольше, Самокаты, Каршеринг — поменьше). Так что нам достаточно знать выручку Райдтеха, чтобы докопаться до ключевой метрики.

Выручка Райдтеха составляет 38,2 млрд ₽ за квартал. Это то, что получил Яндекс в качестве комиссий за поездки. Не путать с GMV — суммой всех наших оплат за поездки. В Такси только небольшой процент от нашей оплаты попадает в выручку, а в Самокатах и Каршеринге — вплоть до 100% от оплаты. Исходя из допущения о 5% рентабельности, мы получим 1,9 млрд ₽ прибыли за квартал.

Это означает, что Маркет «съел» порядка 8 млрд ₽ убытков за этот квартал.

Выручка Маркета за квартал составила 40,2 млрд ₽. Опять же, она состоит из собственных продаж Яндекса (это около 26% от всех продаж) и комиссий со сторонних продавцов. Рентабельность Маркета оценивается в -20%.

Каждые потраченные нами 100₽ в Яндекс.Маркете приносят ему убыток в размере 20₽.

Несмотря на заверения, что «юнит-экономика Маркета близка к положительной», это не совсем так. Минус 20% — это не близкий к положительному показатель. Это лучше, чем было в 2021 году (-37%), но все еще далеко от заветных +0,0001%.

В реальности рентабельность Маркета может быть чуть лучше или чуть хуже. Так как есть ещё одна неизвестная — рентабельность так называемых «Других Online-to-Offline сервисов» — Еда, Лавка, Доставка.

Но убытки от Еды и Лавки ранее были довольно ограниченными, а Доставка — это суть есть часть Маркета, которую в рамках ещё большего запутывания следов вывели сюда.

Зато если есть предмет для гордости, Яндекс обязательно его покажет! Так, в этом квартале предметом для гордости стала подписка «Плюс», которая впервые за все время существования вышла в плюс. Рентабельность составила 12%. Записывайте рецепт, как сделать платную подписку прибыльной:

1). Набрать 23,5 млн пользователей.

2) Убрать наиболее дешевый тариф за 199₽, переведя большую часть на тариф за 299₽ (назвав его «Мульти» и добавив для виду чуть больше плюшек).

Каждые 100₽, потраченные на подписку Плюс, приносят Яндексу прибыль в размере 12₽.

Доски объявлений (Авто.Ру, Я.Путешествия, Я.Аренда, Я.Недвижимость) весь 2023 год работают в убыток. Причем, Авто.Ру — традиционно прибыльная часть, а вся прибыль с него уходит на развитие остальных трёх досок. Возможно, даже до вас доходила реклама Я.Путешествий — вот это оно. Благо, этот сегмент много есть не просит, и может существовать на грани нулевой рентабельности.

А теперь самое интересное:

Помните главный принцип Яндекса при общении со внешним миром? Если нужно что-то скрыть, следует замешать гремучий коктейль из самых разных бизнесов! Чтобы никто ничего не понял. По такому принципу сформирован сегмент «Прочие бизнес-юниты и инициативы» — даже из названия не понятно, чем там занимаются.

В этот сегмент входят «Устройства и Алиса», «Cloud» и прочие экспериментальные штуки (преимущественно относящиеся к зарубежной структуре). Сегмент сожрал 12,3 млрд ₽ за квартал.

При этом, «домашний» бизнес — продажа устройств с Алисой на борту — остался немного прибыльным, принося 5,1 млрд ₽ выручки за квартал. А куда же ушли 12,3 млрд ₽? Яндекс отвечает на этот вопрос в пресс-релизе:

Убыток по скорректированному показателю EBITDA составил 12,3 млрд рублей, тогда как во втором квартале 2022 года он составлял 3,7 млрд рублей. Рост убытка в основном вызван переносом нераспределённых корпоративных расходов, не относящихся к сегментам напрямую, [. ] инвестициями в Yandex Cloud (включая международный бизнес) и Yandex SDG, [. ] а также инвестициями в развитие других вертикалей.

Переводя это на русский, можно сделать вывод о том, что Яндекс пытается вывести значительную часть прибыли от своего самого прибыльного бизнеса (поиска) в те сегменты, которые останутся у международного холдинга после деления компании на две, пока это ещё возможно. Разделение намечено на конец 2023 года, и сейчас процесс вывода денег идет полным ходом. Начиная с 2024 года, это станет невозможным, и обеспечивать существование убыточной международной части Яндекса придется за счет размытия доли акционеров (допэмиссия акций) или за счет привлечения кредитов. А пока что можно забирать бесплатные деньги с российской кэш-машины.

Что же касается совокупных параметров компании, то ей удалось заработать примерно столько же, сколько и в прошлом году — 24,7 млрд ₽ EBITDA за квартал. При этом, скорректированная чистая прибыль довольно скромная — 9,6 млрд ₽. Если принять во внимание то, что для Яндекса является идеальным состояние с чистой прибылью = чуть выше 0₽, они довольно близки к целевому распределению своих ресурсов.

Привычные глазу казуального инвестора метрики:

Яндекс по метрике «Price to Sales» уже приближается к пенсионерским компаниям, оставаясь при этом технологической и растущей на 45-55% в год. Такому росту позавидует любой техногигант из кремниевой долины. А оценивают их, как правило, по P/S = 5-10 (Google P/S = 5.7, META P/S = 6.7).

Если бы не эта неопределенность, уничтожающая всё value (как будет выглядеть компания после расщепления? выживет ли она после него?), то справедливая оценка акций Яндекса составляла бы более 10000₽. Текущая цена составляет 2650₽.

Ну и по традиции, рубрика «Сколько зарабатывают сотрудники Яндекса»

В Яндексе сейчас уже 24,3 тыс. сотрудников, и на персонал уходит 23% всей выручки компании или 42 млрд ₽ за квартал (3 месяца).

Ежемесячные расходы на одного сотрудника Яндекса составляют 576’500₽.

Если вы работаете в Яндексе, можете вычесть из суммы отчисления в соцстрах, пенс. фонд и налоговую и понять, насколько больше (или меньше) вы зарабатываете, относительно среднестатистического сотрудника.

У меня на данный момент 119 акций Яндекса со средней ценой 2720₽. Я пережил с ним падение в стоимости на 70%, переживу и текущие трудности. Когда-нибудь рынок оценит его справедливо, ну а пока я могу дешево покупать очень ценную компанию (впрочем, никому не советую за собой повторять, это может привести вас к потере денег).

Если вам интересна тема частных инвестиций, то вы можете подписаться на мой скромный бложик, откуда этот пост перекочевал сюда. Я послал ко всем чертям пенс. фонд России и сформировал свой личный мини-пенсионный фонд (правда, ни для кого кроме моей семьи он не предназначен).

Показать полностью 11
4 месяца назад

ЯндексАфиша не вернула деньги за билеты? О том, как бабки вытрясти…⁠ ⁠

В 2021 году я купила билеты через ЯндекАфишу на концерт группы Korn. Потом начались в России интересные события, в связи с чем, группа сначала перенесла концерт, а затем вовсе отменила в марте 2022.

От ЯндексАфиши пришла классическая рассылка «Концерт отменен, оформляйте заявку, вернем деньги».
Заявку я оформила на возврат, как и тысячи (мб, миллионы) людей, чьи концерты отменились после февраля 2022 года. А ЯндексАфиша еще заявки со времён коронавируса не обработала, куда им еще столько заявок на возврат?
Вернули мне деньги сразу? Через месяц? Через год? Нет.

Можно предположить, что компания ООО «Яндекс Медиасервисы», называемая себя «ЯндексАфиша», реально не успевает обрабатывать заявки. Но впечатление складывается, что товарищи не планируют возвращать деньги и играют на человеческой лени, типа народ забьет на возврат своих двух-восьми тысяч рублей.
Мне свои 6600 р. для хороших людей не жалко. Но те, кто закон о правах потребителя нарушает, очень нехорошие люди. Свои деньги я выпрашивала через службу поддержки в течение года. В ответ: «Делаем все возможное, чтобы ускорить согласование с организатором, спасибо за терпение». Но терпение иссякло.

На форумах пишут опытные: отправляйте досудебную претензию. Шаблонов нормальных нет, везде как-то по-разному пишут. А я бюрократию не люблю, так еще и на почту ножками идти придется, ужас. Но денюжки надо возвращать, поэтому пришлось потратить два часа времени, составив красивую досудебную претензию с реквизитами и скриншотами билетов, чека, переписки со службой поддержки. Это все еще распечаталось, подписалось и отсканировалось. Скан на электронку в службу поддержки ЯндексАфишу, оригинал заказным письмом с уведомлением на имя директора ООО «Яндекс Медиасервисы».
Параллельно написываем в службу поддержки «Где бабки? Юрист заказан, не вернете деньги — встретимся в суде». И только после того, как я получила уведомление о заказном письме и прошло десять дней ожидания (по требованию в претензии я давала 10 дней), мне ответили «Возврат согласован, вернем в течение 14 дней». И знаете что? Вернули.

Вернули не на те реквизиты, которые указаны в досудебной претензии. А на карту с которой осуществлялась покупка. Так что если вы той картой больше не пользуетесь, это будет проблемка.
Но, вернули с учетом сервисного сбора. Так что деньги, потраченные на отправку заказного письма относительно погасились.

В чем последний нюанс? Прошел год и набежал процент по неустойке. Так что чисто теоретически можно судиться за эти проценты и выиграть может где-то 30 тысяч р. Но человеческая лень и незнание процесса подачи иска делают свои дела. Найду ли я себе нормального и недорогого юриста для этого дела, подам иск сама или вообще закрою глаза на неустойку? Время покажет.

Как отключить подписку Яндекс Плюс на телефоне и вернуть деньги

Осенью этого года вы наверняка заметили, что Яндекс Плюс подорожал. До последнего пересмотра ценообразования пользователям было доступно два типа подписки: Плюс за 199 р/мес и Плюс Мульти за 299 р/мес. Но в сентябре Яндекс отменил базовый вариант, принудительно переведя всех клиентов на Мульти. Теперь платить придется на 50% больше. Этот факт заставил многих людей задаться вопросом, как отключить Яндекс Плюс, и присмотреться к другим площадкам. Cегодня я дам вам исчерпывающий ответ, попутно рассказав обо всех нюансах процедуры отмены.

Подписка Яндекс Плюс хороша, но не для всех

Что будет, если отключить подписку Яндекс

Яндекс Плюс дает много преимуществ. Может, все-таки передумаете?

Прежде чем ответить на вопрос, как отключить подписку Плюс с телефона, на пару абзацев побуду в шкуре сотрудника Яндекса и попробую переубедить вас. Если решите отменить подписку, то лишитесь следующих преимуществ:

• фильмы, сериалы и ТВ-каналы на КиноПоиске;
• любимые песни и подкасты в Яндекс Музыке;
• бесплатная доставка в Яндекс Маркете при заказе на сумму от 1 499 ₽;
• телефонный ассистент с Алисой;
• повышенный кэшбек баллами при покупке товаров и услуг в фирменных сервисах Яндекса;
• оплата определенной части стоимости товаров и услуг баллами;
• возможность накопить баллы Яндекса в игре Плюс Сити.

Отменив подписку, вы сможете продолжать пользоваться ее преимуществами до окончания оплаченного периода. Как только он закончится, Яндекс сохранит ваши рекомендации в Музыке и КиноПоиске, а также оставит честно заработанные баллы Плюса. Правда, последние будут храниться всего 30 дней. Так что успевайте их потратить.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Как заморозить подписку Яндекс Плюс

Если причиной вашего отказа от преимуществ подписки является, например, временный отъезд, попробуйте заморозить Яндекс Плюс. Что это значит? На определенный промежуток времени действие Плюс Мульти остановится, а неизрасходованный период впоследствии будет компенсирован. Здорово? Тогда посмотрите, как приостановить подписку Яндекс:

1. Откройте настройки профиля в любом приложении Яндекса или посетите специальную страницу.
2. Авторизуйтесь, если не сделали это раньше.
3. Нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен», а затем — «Приостановить подписку».
4. Подтвердите свое действие.

Заморозка доступна не всем и только на ограниченный промежуток времени, который устанавливает Яндекс

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

В моем случае Яндекс предлагает остановить действие подписки на 1 месяц без возможности выбора другого срока. Возможно, у вас будут варианты. Но, как бы то ни было, перед заморозкой ознакомьтесь с важными нюансами этой процедуры:

• заморозка Яндекс Плюс не распространяется на дополнительные опции (Амедиатека, МТС Premium и другие), поэтому их нужно предварительно отключить;
• приостановить Плюс нельзя, если у вас действует пробный период, при оформлении использовался промокод, или приобреталась Яндекс Станция по подписке;
• после заморозки повторно приостановить Яндекс Плюс можно будет только через 6 месяцев.

Критично ли это? Нет, но будьте внимательны. Яндекс не заинтересован в том, чтобы клиенты тратили меньше денег, а потому старается всеми силами удержать вас даже при заморозке подписки.

�� Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Как отключить Яндекс Плюс на телефоне

Теперь-то вы точно решили, что нужно отменить подписку Яндекс плюс с телефона? Тогда не смею вас задерживать и предлагаю универсальную инструкцию:

1. Откройте настройки учетной записи в одном из приложений Яндекса или перейдите на страницу Плюса.
2. После прохождения авторизации нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен».
3. Пролистайте страницу в самый низ.
4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
5. Не поддавайтесь на провокации Яндекса и еще раз пролистайте страницу вниз, повторно нажав «Отменить подписку».
6. Если нужно — нажмите кнопку еще раз на следующей странице.

Яндекс будет умолять вас остаться, а вы будьте последовательны

В чем заключаются провокации Яндекса? Компания старается сохранить подписку самыми изощренными методами. Среди них есть различные плюшки в виде бонусов или предоставления бесплатного периода, а также попытка сыграть на вашей невнимательности (на первой странице кнопка «Отменить» темного цвета, а на второй — светлого, из-за чего некоторые пользователи по ошибке нажимают «Остаться в Плюсе»).

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Важной особенностью отмены подписки Яндекса является тот факт, что она продолжает действовать после отключения ровно до тех пор, пока не закончится оплаченный период. С одной стороны, это здорово. С другой — как бы не дает вам морального права вернуть деньги за Яндекс Плюс.

Но всегда есть исключения, для которых создана служба поддержки. Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс. Если таковой является, например, ошибочное списание, то в 100% случаев вас ждет успех. Все остальное — индивидуально.

Теги

• Новичкам в Android
• Приложения для Андроид

Наши соцсети

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Возврат денег за подписку на сервисы

Рассказываем, как вернуть деньги за подписку на таких платформах как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko, Музыка ВКонтакте.

Автор, юрист с опытом 5+

В последнее время появляется все больше сервисов, которые предлагают свои услуги в форме подписки. В этой статье мы расскажем, как отказаться от платной подписки и вернуть деньги на таких популярных сервисах, как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

• Чем регулируются платные подписки?
• Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс
• Как вернуть деньги за подписку Netflix
• Как вернуть деньги за подписку в AppStore
• Как отменить подписку IVI и вернуть деньги
• Как вернуть деньги за подписку Okko
• Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте
• Претензия о возврате денежных средств

Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга. Поэтому применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 ЗоЗПП и требовать возврата денежных средств.

Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования).

Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг). Почему это важно? Разберем на примере распространенной ситуации.

Многие сервисы предлагают пользователям оформить бесплатный пробный период для того, чтобы оценить возможности сервиса и принять решение о дальнейшем платном подключении. При оформлении бесплатной подписки сервис требует от пользователя ввести данные банковской карты, а также согласиться с условиями пользовательского соглашения.

Загвоздка состоит в том, что сейчас практически все такие соглашения содержат условие о праве сервиса автоматически продлевать подписку и списывать оплату. И пользователь, указавший свои данные при регистрации на бесплатный период, после окончания этого периода может столкнуться с нежелательными списаниями со счета. Законно ли это?

Суды в такой ситуации чаще всего принимают сторону сервиса при условии, что правила оплаты были четко прописаны в пользовательском соглашении, с которым пользователь был обязан ознакомиться при регистрации (пример такого судебного решения: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Что происходит при отмене подписки: Большинство сервисов возвращают деньги за ошибочно оформленную подписку, если покупатель ей не пользовались. В остальных случаях, как правило, подписка отменяется на будущее. Средства, списанные за текущий месяц, пользователю не возвращаются, но доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода.

Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата денег за подписку? Тогда скорее открывайте наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». А заполнив форму ниже вы сразу можете связаться с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Это были общие правила. Мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и рассказываем, как регулируется порядок возврата денег за подписку в этих сервисах.

Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс

Яндекс.Плюс – это единая подписка на сервисы Яндекса. В нее входит доступ к приложению Яндекс.Музыка (бесплатное прослушивание, скачивание на телефон и доступ без подключения к Интернету), доступ к фильмам и сериалам на Кинопоиск, возможность копить и тратить баллы кешбэка в Яндекс.Такси, Яндекс.Драйв, а также на покупки в Яндекс.Маркет и Яндекс.Афиша.

Сервис предлагает клиентам бесплатное оформление пробного периода. При оформлении необходимо привязать к аккаунту банковскую карту, а также согласиться с Условиями подписки, в которых есть несколько важных положений. Например, в соответствии с пунктом 2.9 Условий подписки Яндекс.Плюс, принимая данные условия, пользователь соглашается с тем, что подписка оформляется бессрочно. Пользователь также соглашается на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки (пункт 2.11).

При этом в Условиях указано, что пользователь может отказаться от подписки в любой момент через Личный кабинет. Подписка прекратится со дня, который следует за последним днем оплаченного периода. Если во время пробного периода вы решили не подключать услуги сервиса, то нужно отказаться от подписки до окончания этого периода. Иначе с вашего счета автоматически спишется оплата за покупку доступа на следующий месяц. Если при регистрации вы указали адрес электронной почты, то за три дня до окончания пробного периода вам придет письмо с инструкциями.

Отключить подписку удобнее всего через Личный кабинет. Заходите, открываете раздел Подписки, нажимаете на кнопку «Управлять подпиской», а затем на «Отменить подписку». Готово!

Если вы не успели совершить эту операцию до окончания пробного периода и деньги с вас уже списали, то ситуацию еще можно исправить и вернуть деньги. Как? Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки».

После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания). Не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К этой форме вы можете прикрепить дополнительные файлы. Мы советуем прикрепить скриншот из онлайн-банка, чек об оплате (его могут прислать на электронную почту) и скриншот Личного кабинета Яндекс.Плюс.

Служба поддержки Яндекс.Плюс должна ответить на ваше обращение в течение нескольких дней. Если не будет спорных моментов, то сервис вернет вам стоимость подписки в течение 5-7 рабочих дней (зависит от конкретного банка).

Если вы сомневаетесь в том, является ли ваше дело выигрышным и действительно ли вы вправе вернуть деньги за подписку, заполните форму «Вернуть деньги за подписку». После ответа на несколько вопросов, система сама подскажет, какие ваши шансы. А после с вами свяжется юрист для дальнейшей консультации удобным вам способом.

Как вернуть деньги за подписку Netflix

Обратите внимание: сейчас оплатить подписку с российской карты нельзя. Если вы захотите отменить подписку и вернуть деньги, то возврат будет возможен лишь на карту иностранного банка, которой вы оплатили покупку.

Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership & Billing», далее «Cancel membership»). Доступ сохранится до конца отчетного периода, а потом ваша учетная запись будет закрыта.

Если уже после отмены подписки у вас списали деньги, то рекомендуем обратиться в контактный центр. На сайте Netflix можно найти страницу Центра поддержки на русском языке, но если вы захотите связаться с центром и решить вопрос возврата средств, то нужно будет начать «живой» чат на английском языке (start live chat). Сотрудники отвечают в нем достаточно быстро, чат закрывается, если вы оперативно не реагируете на сообщения.

Перед открытием чата следует подготовить скриншоты из Личного кабинета (подтверждающие, что вы закрыли учетную запись) и онлайн-банка (о списании денежных средств). Кратко объясните ситуацию, указав, что хотите вернуть деньги. Сотрудники могут попросить подтвердить адрес вашей электронной почты, а также изменить пароль в Личном кабинете, чтобы избежать автоматического возобновления доступа, если кто-то из семьи случайно зайдет на страницу сервиса. Возврат полной стоимости может занять до 30 дней.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore

Обратите внимание: оплата за продление подписок в AppStore российской картой сейчас затруднена. На официальном сайте Apple среди возможных способов оплаты указаны: оплата со счета мобильного телефона (через поддерживаемых операторов), а также оплата с остатка на счете Apple ID (например, от погашения подарочных карт).

С условиями пользования подписками можно ознакомиться на странице Apple (доступны на русском языке). Отменить подписку получится через iPhone/iPad в приложении «Настройки», выбрав свои данные и нажав на кнопку «Подписки», далее «Отменить подписку».

Если вы хотите вернуть деньги за покупку или подписку в AppStore, то необходимо подать заявку через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. На сайте вводите свой Apple ID и пароль, далее открывается список доступных подписок и покупок. Выбираете нужную подписку и нажимаете на кнопку «Сообщить о проблеме». Открывается образец для заполнения, в котором нужно указать, что вы хотите запросить возврат средств. Отправлять запрос «без объяснения причин» не советуем. Из предложенных вариантов нужно выбрать наиболее подходящий (подписка оформлена случайно; не был оформлен отказ до окончания бесплатного периода и т.д.). В течение 48 часов сервис обязан отреагировать на ваш запрос. При положительном ответе деньги должны вернуть. Срок возврата средств будет зависеть от способа оплаты (например, на банковскую карту деньги поступят в течение 30 дней).

У вас не получается вернуть деньги за подписку? Воспользуйтесь нашим готовым решением: Вернуть деньги за подписку. Или ответьте на несколько вопросов ниже и свяжитесь с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Как отменить подписку ИВИ и вернуть деньги

Как и в большинстве сервисов, после окончания пробного периода подписка на онлайн-кинотеатр ИВИ автоматически продлевается и сопровождается списанием денег с карты. В Пользовательском соглашении онлайн-кинотеатра указано, что пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки через Личный кабинет (раздел «Управление подпиской»). Возврат также можно оформить, если из-за неполадок на сервисе пользователь не мог получить доступ к контенту в течение 30 дней (п. 6.14).

Как это сделать? По правилам соглашения нужно направить письменное заявление (претензию) с приложением чека об оплате (по почте или курьерской службой) по адресу: 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23 строение 5 (4 этаж, кабинет 408).

Также с претензией можно обратиться на электронную почту [email protected] . При этом пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои учетные данные на сервисе (п. 10.6). Рекомендуем перед отправкой претензии уточнить детали в контактном центре IVI по телефону 8 800 234 49 23.

Как вернуть деньги за подписку Okko

Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. Тут пользователь тоже может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это можно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа сразу после окончания тестового периода (пункт 5.8 Пользовательского соглашения).

Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета.

Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств). Адрес для отправки документов: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит. Б, пом. 53-Н (указан в пользовательском соглашении).

Перед отправкой заявления, советуем связаться со службой поддержки по телефону 8 800 700 55 33 или по электронной почте ( [email protected] ). Практика показывает, что служба поддержки в большинстве случаев оформляет возвраты именно таким способом. Подлежащие возврату денежные средства переводят в течение несколько дней (в зависимости от банка).

Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте

Были времена, когда слушать музыку ВК допускалось безо всяких ограничений. Сейчас есть реклама и ограничения по времени. Преодолеть их помогает платная подписка (бесплатная в течение первого месяца).

Способ отказа от подписки зависит от того, где вы ее купили. Если через приложение ВКонтакте на IOS, то нужно зайти в AppStore с использованием своего AppleID и отключить ее в соответствующем разделе. Если у вас приложение на Android, то заходим в Google Play и отменяем подписку там. Служба поддержки ВКонтакте указывает на своей странице, что деньги за текущую подписку они не возвращают. Отмена происходит на будущее, а доступ будет сохранен до конца оплаченного периода.

Если же вы подключили подписку случайно или не хотите ей пользоваться после окончания пробного периода, то рекомендуем написать в службу поддержки (нажимаете на свое фото, а затем на раздел «Помощь», выбираете категорию «Музыка»).

Оставить запрос можно под пунктом «Как отменить подписку на музыку», нажав на кнопку «Это не решает мою проблему», далее «У меня остались вопросы», «Задать вопрос». После всех этих несложных операций откроется форма, где можно будет подробно описать ваш случай и указать, что вы хотите получить деньги обратно. В течение какого времени ждать ответа? Обычно службе поддержки ВКонтакте на ответ уходит не больше 24 часов (зависит от текущей нагрузки).

Претензия о возврате денежных средств

Если ответной реакции от службы поддержки указанных выше сервисов не поступает, то вы можете направить в их адрес претензию о возврате денежных средств.

Подготовить такую поможет готовое решение «Вернуть деньги за подписку», которое подготовили наши юристы.

По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Если этого не произошло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.

Если сервис не реагирует, а деньги с вашего счета продолжают списываться, то вы вправе обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. Такая процедура называется чарджбэк (chargeback).

Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. Образец заявления вам предоставят в банке. Укажите в нем данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. По закону решение о возврате средств будет приниматься на основании правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Самые распространенные основания для возврата средств:

• деньги списали за услугу, которая не была предоставлена;
• деньги списали за бесплатную услугу;
• произошло двойное списание денежных средств.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Желаем удачи и только хороших подписок!