Яндекс про экспресс что это

«Яндекс.Такси» представил тариф с минимальной стоимостью в 99 рублей и ввёл «плавающую» комиссию для водителей Статьи редакции

Сервис «Яндекс.Такси» запустил в Москве тариф «Экспресс» с минимальной стоимостью поездки в 99 рублей — это на 100 рублей меньше цены минимальной поездки в классе «Эконом». Также компания первой среди крупных агрегаторов такси ввела «плавающую» комиссию для водителей, которая меняется в зависимости от суммы заказа.

В стоимость минимальной поездки по тарифу «Экспресс» входит подача машины, две минуты ожидания клиента и пятиминутная поездка на два километра, рассказали vc.ru в компании. В «Экономе» за 199 рублей предлагается 10 минут поездки. Каждая дополнительная минута или километр в «Экспрессе» обойдётся в 9 рублей. «Если пользователь проехал пять километров за семь минут — на счётчике будет 144 рубля», — объясняют в компании.

По мнению «Яндекс.Такси», такой тариф будет полезен для коротких поездок — например, чтобы добраться до метро от дома и не ждать автобус. Чтобы получить доступ к новой услуге, пользователям нужно обновить приложение, добавили в компании.

Тариф «Экспресс» будет доступен только в часы низкого спроса на такси. В компании считают, что он повысит плотность заказов у водителей в течение рабочего дня и, соответственно, позволит им зарабатывать больше.

При этом работать с тарифом «Экспресс» смогут только водители с наивысшим рейтингом, объяснили в компании. «Такими водителями, как правило, становятся те, кто работает только с заказами «Яндекс.Такси» и не подключен ни к каким альтернативным источникам заказов, кроме своего таксопарка. Мы очень ценим этих водителей и хотим максимально сократить для них время простоя и увеличить оплачиваемое время смены», — отметили представители сервиса.

Вместе с запуском нового тарифа «Яндекс.Такси» вводит новый принцип взимания комиссии с партнёров компании (таксопарков и частных водителей). В частности, теперь за короткие заказы (стоимостью 99 рублей) компания не будет брать своё вознаграждение, постепенно повышая планку по мере роста стоимости поездки — «Яндекс.Такси» полагает, что это сделает небольшие поездки более выгодными для водителей.

В настоящее время «плавающая» комиссия введена в Санкт-Петербурге, позже она появится в Москве, рассказала vc.ru представитель «Яндекс.Такси» Элина Ставиская. В других городах комиссия пока не введена, отмечает она.

В Санкт-Петербурге «плавающая» комиссия сменила фиксированную в размере 9% без НДС, которая действовала с февраля 2016 года, добавили в компании. «Потолок» динамической комиссии в Петербурге представитель компании не стала раскрывать, но отметила, что в Москве с запуском новой системы комиссия не будет подниматься выше 17%.

Основатель сервисов AeroTaxi и FixTaxi Андрей Азаров в разговоре с vc.ru отметил, что с новыми правилами комиссии «Яндекс.Такси» делает невыгодными для водителей крупные заказы.

Водители будут меньше платить на дешевых заказах, но на дорогих они будут платить большие комиссии. Для них эти заказы станут невыгодны практически. Но остальные игроки все равно берут большую комиссию, поэтому «Яндексу» есть еще куда расти.

— Андрей Азаров, основатель AeroTaxi и FixTaxi

Мир не будет прежним: «‎‎Яндекс» поменял название тарифа «Доставка» на «Экспресс»

Транспортные сервисы «‎‎Яндекса» — «Яндекс.Go» и «Яндекс.Про» — сделали, вроде бы, верный шаг навстречу более логичной структуре тарифов доставки. Теперь «Доставка» называется «Экспресс». Что это значит?

43K открытий

Тариф «Доставка» сменил свое название и теперь он называется «Экспресс». Меняется только название тарифа — условия его действия остаются прежними. Пожалуйста, расскажите об этом вашим курьерам.

Команда Яндекс.Доставки

Название тарифов доставки изменилось в пользовательском приложении и для водителей.

Что это значит?

• Два разных тарифа доставки, на самом деле, вносят сумятицу в работу курьеров.
• Обычно курьерские заказы берут те, кому нужно много мелких заказов в течение дня. Например, это доставки из ресторанов и магазинов по району с гарантированной оплатой.
• Напротив заказы доставки (теперь экспресс) берут водители, которые надеются получить дальний заказ с коэффициентом, например, из одного конца города в другой за 1.300 р.
• С точки зрения пользователя, разница в заказах не столь очевидна. Обычно из двух выбирают самый дешевый, на заказы разных тарифов все равно приезжают одни и те же курьеры.
• Кстати, это же означает, что курьеры на самом деле не могут выбрать заказ, а именно, при работе по курьерским заказам может прийти доставка-экспресс (дальний заказ), и наоборот.
• По всей видимости, таким ходом Яндекс решил разграничить заказы.
• Грубо говоря, если нужен пеший курьер, можно заказать тариф курьер, если же нужна доставка побыстрее на машине или с большим весом, логичнее вызывать курьера на собственной машине или такси (экспресс).
• Впрочем, простое изменение называния не может привести к резкому изменению смысла работы курьеров.
• На данный момент эти два тарифа остаются одинаковыми, просто стоят они по-разному. И Яндексу придется сделать больше движений, чтобы исправить эту ситуацию.

Пишите в комментариях, что думаете: изменится ли суть работы курьеров в разных тарифах от смены их названия.

Яндекс поменял название тарифов доставки. Что это означает?
Поменял? Да и *уй с ним!
Теперь-то точно заживем.
Путаницы стало меньше, но суть не изменилась
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
16 комментариев
Написать комментарий.

Это может прозвучать невероятно и в некотором роде даже фантастично, но мне глубоко похуй.

Развернуть ветку

Тысячи и миллионы пользователей солидарны с вами в этом, Семен.

Развернуть ветку

Им не названия менять надо. Лучше бы над сервисами своими работали, куда ни сунься, везде одни недовольства Яндексом

Развернуть ветку

Везде сплошной Яндекс.

Развернуть ветку

Эти долбоящеры дают только «курьерку» мне на машине, какое нах разграничение? Я больше на бенз трачу, тех поддержка долбаные говноеды, кидающиеся однотипными фразами
Например, позавчера я забрала заказ, телка в магазине дала не то, пришлось вернуться с полпути, сказала на карту скинет «спасибо»(хер там плавал), до получателя ехала час по пробкам
ВНИМАНИЕ. За 193 рубля, мать его шлёп.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Ну отправьте сегодня доставку с обводного канала на комендантский проспект с 17 до 19 часов и узнаете сколько она может стоить

Развернуть ветку

Не в бровь, а в глаз!

Развернуть ветку

С повышающими всякое бывает. В регионах конечно можно делить пополам.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Курьерские тоже стремные бывают. Плюс обратите внимание, в статье написано, что пользователи путают эти два тарифа, поэтому вам по курьерскому доставка может прилететь.

Развернуть ветку

Я с Оренбурга. Была гарантия 9000 за 30 заказов, без разницы каких: ресторан, магазин, все подряд. Главное 30 за сутки. С 1 декабря убрали всю гарантию, теперь 150 р минималка, и за 30 заказов 2200 сверху котлету. Сегодня, 10 декабря порезали до 130 р. Извините, да на хую вертел этот Яндекс с такими ценами. Все выросло, ГСМ, запчасти, а цены падают. Под новый год ещё больше роняют. Так и заявки все кривые: лента едешь в ебеня, рестораны, кафешки, едешь в ебеня. Оттуда пустой плюс это корпоративный заказ. Он мизерный для тебя даже в часы надбавок. У всех уже свои курьеры есть. Яндексу все скидывают дальнее и дешевое. На пятый этаж хрущевки за 100 р тащить нет желания пять шесть пакетов с продуктами из пятерочки, магнита или другого супермаркета. Полный беспредел. Добавить хотел ещё: сравнил цены прошлой зимы и 9.12.21 года заказ. Город Оренбург. В 2020 году доставка стоила 178 р и рейс был короче по расстоянию, чем 9.12.21 за 119 р. Хер с ним, вчера ещё доплатили 150 общее. Но факт есть факт. Цены уронили, комиссию подняли и поднимают ещё. Даже клиенты на такси эконом, знакомые работают, говорят , что цена была 400 р в час пик по одному маршруту, и сейчас 250 р. Клиент сам в ахуе, что происходит. Так что, пускай вело и пеший курьер тащит посылки, но авто курьером работать не выгодно. Работа должна приносить прибыль, покрывать затраты и амортизацию авто, а не быть работой, просто потому что есть работа.

Развернуть ветку

Спасибо, Ренат, что рассказали. Интересный опыт.

Яндекс Доставка

Быстрая и надежная доставка — залог успеха любого бизнеса! Мы рады предложить вам выгодные тарифы на доставку от Яндекса, которые удовлетворят потребности вашего бизнеса. Яндекс Доставка предлагает удобные и гибкие варианты, а также обеспечивает быстрый и надежный сервис доставки посылок.

Основные преимущества Яндекс Доставки:

• Эффективность: Яндекс Экспресс Доставка гарантирует быструю и оперативную доставку ваших товаров или документов. Независимо от того, в каком городе вы находитесь, команда сервиса доставит ваш груз в кратчайший срок.
• Гибкость: Мы поможем подключить тариф, наиболее подходящий для вашего бизнеса, и настроить параметры доставки согласно вашим потребностям: от небольших посылок и папок с документами, до грузовых посылок, весом до 1.4 т.
• Надежность: Опытные курьеры Яндекс доставят ваш груз точно в срок и в том состоянии, в котором был передан нами.
• Прозрачность: Вы всегда можете быстро и легко отследить статус своей посылки или местоположение курьера через приложение. Это позволяет быть в курсе того, где находится ваш груз в данный момент и эффективно спланировать свое время.
• Конкурентные цены: Мы предлагаем конкурентные цены на наши услуги доставки без каких-либо скрытых доплат.

Не упускайте возможность оптимизировать процессы вашего бизнеса и обеспечить эффективную доставку продуктов или документов. Доверьтесь нашей профессиональной команде и многолетним знаниям в сфере доставки. Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами!

Как воспользоваться:

1. Выберите нужный продукт и отправьте его в корзину
2. Перейдите в корзину и заполните анкету
3. Нажмите на кнопку перейти к оформлению

Выгодные тарифы на доставку по всей России — от 119 ₽ Пешие и автокурьеры Перевод наложенного платежа на следующий рабочий день Страховка до 250 000 ₽, если есть объявленная стоимость Удобная маршрутизация — один курьер на несколько заказов Доставка тяжелых заказов курьером, весом до 50 кг Грузовая доставка за 1 час до 1,4 тонн Доставка до двери и ПВЗ в 20 000+ населённых пунктов России Отслеживание заказа в приложении Яндекс Go и смс-информирование

Экспресс-доставка на Маркете: как доставить товар за 30 минут

Скорость доставки — один из ключевых критериев выбора. Рассказываем, как экспресс-доставка помогает продавать больше.

Автор статьи
Поделиться

В конце марта 2021 года Яндекс.Маркет запустил экспресс-доставку товаров за 1–2 часа. Она подходит продавцам, которые работают с площадкой по модели FBS, могут собирать посылки в течение 30 минут с момента получения заказа и передавать их курьерам.

В статье расскажем, как подключиться к экспресс-доставке, выполнять заказы без снижения индекса качества, и поделимся кейсами партнёров Яндекс.Маркета.

Как работает экспресс-доставка

Согласно исследованию, половина городских жителей в возрасте 16–55 лет покупают что-нибудь в интернете минимум два раза в год. 80 % из них заказывают что-то минимум раз в месяц, 26 % — минимум раз в неделю. Скорость доставки стала одним из ключевых приоритетов клиентов — 63% пользователей называют экспресс-доставку важной причиной для выбора магазина. При этом только 23% российских магазинов доставляют заказы за 1–2 часа.

При прочих равных клиенты выберут товар, который смогут получить быстрее. Чем комфортнее сервис, тем выше шансы на повторное возвращение клиента в магазин. Продавцы могут заработать на экспресс-доставке, если смогут быстро собирать заказы, передавать их курьерам и если покупатели останутся довольны.

Маркет провёл опрос и выяснил, что пользователи хотят получать с помощью экспресс-доставки разные категории товаров. Кроме продуктов питания есть спрос на бытовую химию, электронику, косметику и другие категории.

Маркет провёл опрос и выяснил, что пользователи хотят получать с помощью экспресс-доставки разные категории товаров

Доставка в течение 1–2 часов с момента оформления заказа работает благодаря тому, что продавцы отправляют заказы напрямую клиенту без промежуточных пунктов. Доставкой занимаются курьеры-партнёры Яндекс.Доставки.

Все товары, которые могут доставить за 2 часа, отображаются в разделе «Экспресс» на Яндекс.Маркете.

Все предложения с быстрой доставкой собраны в одном разделе

Если у товара есть обычная и экспресс-доставка, пользователь увидит это в карточке

По состоянию на декабрь 2021 года экспресс-доставка для продавцов работает в 57 городах России. Маркет работает над тем, чтобы увеличить покрытие и подключить к услуге больше населённых пунктов.

Преимущества быстрой доставки для продавцов:

1. Помогает быстро вывести офлайн-торговлю в онлайн. Потому что пользователям удобно получать товар в короткий срок, они предпочитают быструю доставку при прочих равных условиях.
2. Помогает найти новую аудиторию. Маркетом пользуется больше 8 млн человек, а сервисом Яндекс Go — больше 30 млн человек. Всё это — ваши потенциальные покупатели.
3. Помогает увеличивать оборот магазина. По данным Маркета, в среднем оборот магазина вырастает на 20% после подключения к экспресс-доставке.
4. Минимальное количество невыкупов. Все заказы отгружаются по предоплате. Заинтересованность покупателей высокая — они хотят получить их за 1–2 часа.
5. Приоритет в показах. Товары с экспресс-доставкой показываются в отдельном разделе Express, отмечаются заметным бейджем в общей выдаче Маркета. Если у товара есть две опции доставки, возможность экспресс-доставки показывается в карточке товара.
6. Наличие страховки. Все заказы застрахованы на 500 000 ₽. Страховка действует, когда курьер забирает посылку, и прекращается, когда её получает клиент.
7. Минимальные требования к упаковке. Можно отправлять товары в заводской коробке (кроме товаров для взрослых).

Условия подключения к экспресс-доставке

Для отгрузки заказов с помощью экспресс-доставки у вас должен быть склад или торговая точка в пределах города, где работает доставка в течение 2 часов.

Склады, которые функционируют менее 5 рабочих дней, не могут подключиться к быстрой доставке. Магазин должен готов принимать, упаковывать и передавать заказы курьеру в течение 30 минут с момента поступления заказа.

Подключиться к экспресс-доставке можно, если у вас подключён магазин по модели FBS. Если работаете с Маркетом по другим моделям, можно подключить ещё один магазин со своим фулфилментом или настроить новый склад.

Проверить, доступно ли подключение экспресс-доставки, можно в личном кабинете на странице «Склады» в меню «Логистика».

На странице подключения нужно указать график работы вашего склада и график отгрузки. Маркет использует эту информацию, чтобы не передавать заказы в нерабочее время. Например, если магазин работает до 19:00, пользователи не смогут выбрать время доставки позже 18:30.

Часы работы гибко настраиваются по дням недели

Новый склад можно добавить, только если первый склад уже подключён и корректно работает. Подключение склада занимает около суток, а добавление нового магазина — 3–5 дней. Настроить экспресс-доставку можно для всего ассортимента или только части товаров.

С 1 января 2022 года магазин будет платить комиссию 4% от цены товара, но не больше 250 рублей. А если покупатель вернёт товар или не придёт за ним, продавцу вообще не придётся ничего платить.

Покупатели могут оформить заказ, когда магазин уже не работает. В этом случае отсчёт 30 минут для подготовки заказа начнётся на следующий рабочий день, когда магазин откроется.

Как продавцам работать с заказами по экспресс-доставке

Каждый заказ появляется на странице «Список заказов» меню «Заказы» личного кабинета. Дата и время доставки отображается в колонке «Подготовить к отгрузке». До этого времени необходимо упаковать заказ и ожидать курьера. Если время истекает, заказ подсветится красным цветом.

Процесс работы с заказом состоит из нескольких шагов:

• подтверждение;
• подготовка и упаковка;
• передача курьеру.

По клику на номер заказа откроется карточка с полной информацией. Вам необходимо указать грузовые места — по умолчанию указывается одно; распечатать и наклеить ярлыки, а затем сменить статус на «Готов к отгрузке». Если в заказе есть товар с маркировкой «Честный знак», нужно расшифровать коды Data Matrix и передать их в поле идентификации.

После подтверждения готовности к отгрузке система начинает искать ближайшего свободного курьера. Как только сотрудник будет назначен, информация о нём появится на странице заказа. Если не передать статус «готов к отгрузке» за 10 минут до дедлайна, он станет красным. Это помогает найти заказы, которые нужно срочно собрать. Ещё можно подключить робота, который напомнит о заказе. Про автоматизацию мы писали в отдельной статье.

Если вы не соберёте заказ и не переведёте его в статус «Готов к отгрузке» в течение 30 минут после назначенного времени, Маркет отменит заказ, отключит ваш магазин и скроет товары с витрины. Вернуть товары в продажу можно с помощью кнопки «Возобновить работу» на странице «Список заказов» во вкладке «Заказы».

Если у курьера будут вопросы, он позвонит по телефону, который указан в настройках склада. По прибытии курьер назовёт вам номер заказа, который он должен забрать. Если покупатель откажется от получения, курьер постарается вернуть вам товар в тот же день. Если склад уже закрыт — то на следующий рабочий день.

Если Маркет не сможет найти курьера, заказ получит статус «Отменён», а в окне информации появится сообщение «Служба не может доставить заказ».

Если курьер опаздывает или не приехал за заказами, обратитесь в службу поддержки. Если считаете, что магазину незаслуженно снизили индекс качества, создайте запрос и опишите ситуацию.

Несколько кейсов по работе с экспресс-доставкой

Быстрая доставка даёт продавцам возможность расширить аудиторию и повысить доход. По данным Маркета, после подключения услуги оборот партнёров увеличивается в среднем на 20%.

Маркет заинтересован в том, чтобы партнёры получали максимум преимуществ от работы на площадке. Экспресс-доставка — один из эффективных инструментов, который позволяет увеличить прибыль без больших расходов. Это подтверждают кейсы наших партнёров.

Гипермаркет «Ого!» увеличил продажи на 40%. Магазин работает с Яндекс.Маркетом больше 10 лет. Сначала партнёр подключил экспресс-доставку своими силами, но позже перешёл на логистику Маркета.

• аудитория магазина выросла на 40%;
• средний чек за покупку увеличился на 15%;
• уменьшилось количество проблем с возвратами.

Команда «Ого!» считает, что экспресс-доставка — хорошая возможность привлечь новую аудиторию, повысить продажи и увеличить средний чек.

Магазин Happy Pet увеличил оборот на 15% в Ростове и Краснодаре. Магазин товаров для животных работает на Маркете с 2017 года. В точках продаж с подключённой экспресс-доставкой доступно более 300 наименований.

Руководитель Happy Cat отмечает, что цены на товары покрывают стоимость комиссий Маркета и при этом привлекательны для покупателей. Если производитель спонсирует скидки, магазин отображает их на Маркете или участвует в акциях Маркета. В июле выручка на маркетплейсе выросла в среднем на 15%.

Гипермаркет «КотоФото» в два раза увеличил оборот в Санкт-Петербурге. Магазин работает на Маркете с 2009 года. «КотоФото» предоставляет клиентам более 3500 наименований с доставкой за 1–2 часа в Санкт-Петербурге.

Руководитель магазина отмечает, что заметил эффект от подключения экспресс-доставки в первую неделю. По итогам неполного месяца в Санкт-Петербурге партнёр получил вдвое больше заказов с Маркета, чем в предыдущем месяце.

Кейсы Happy Pet и «КотоФото» с комментариями руководителей будут полезны партнёрам, которые сомневаются, что экспресс-доставка поможет увеличить продажи.