Как создать и продвигать телеграм-канал для вашего бизнеса
Соцсети превратились в мультифункциональный продукт: Instagram — вышел за рамки простого сервиса для постинга фото, а переписки и полезные посты в Facebook теряются в горах рекламы, комментариев и событий. Пока одни пользователи пробираются сквозь джунгли из лишней информации, другие — получают сообщения с полезными материалами в Telegram. Органические охваты в Facebook составляют всего 7-10%. Бесплатных способов увеличения охвата постов почти нет, поэтому без дополнительной рекламы не обойтись. Пользователи Telegram получают контент в качестве обычных сообщений, которые никуда не пропадают: даже если канал не открывать месяц — там сохранится хронология постов. Охват постов Telegram составляет 60-80%. Мессенджер минималистичный, и легко настраивается под пользователей. В каналах можно выключить уведомления, чтобы они не отвлекали от важных дел, и перечитывать публикации в хронологическом порядке (в случае с Facebook вам придется изрядно постараться, чтобы найти вчерашней пост) когда вам удобно. Успех вашего телеграм-канала зависит от двух вещей: контента и метода продвижения. Давайте разбираться по порядку.
Шаг №1: создание контент-плана
Telegram-канал подойдет не для всех бизнесов. Канал стоит создавать, если вам есть что сказать, вы готовы делиться кейсами, советами и подробностями своего успеха. Если ваш контент не уникален, а посты дублируются с Facebook и Instagram, — подписчиков будет сложно привлечь (даже с хорошей рекламой).
Требования к контенту в telegram-канале
В Telegram требования к контенту высокие, поэтому привычный копипаст не работает. Но даже хороший и уникальный текст, интересная подача и рассуждения на интересующие пользователей вопросы — это далеко не все, что нужно для телеграм-канала. Определите пользу контента для читателей. Если посты общего характера и не помогают решить проблемы подписчиков, — канал не станет популярным. К примеру, если пользователю интересен бодибилдинг, упражнения и диеты, он подпишется на телеграм-канал об этом. Если каналов несколько, они схожи, но их контент уникален — пользователь станет читателем двух каналов. А вот если вы будете дублировать контент своих конкурентов, вряд ли это кого-то заинтересует.
Используйте встроенный редактор Telegraph
Если вы пишете длинные посты — постарайтесь сделать так, чтобы они были читабельны. Для этого в Telegram есть минималистичный встроенный редактор, который поможет сделать ваш лонгрид легким для чтения и восприятия. В редакторе Telegraph вы сможете:
- подсвечивать важные моменты текста (с помощью курсива и жирного шрифта);
- прикреплять к постам картинки, гифки и видео (количество файлов не ограничено);
- обеспечить удобное прочтение вашего контента пользователям Telegram и тем, у кого есть ссылка на пост;
- писать тексты любого объема (если вы публикуете обычный пост — там ограничение в 3 тысячи символов).
Количество постов
Если вы делаете 1 пост в месяц — о канале быстро забудут, если 20 постов в день — слишком назойливо и начнется отписка. Разработайте контент-план с учетом 1-3 постов в день. Можно (как и в Instagram) настроить сервис отложенного постинга. В нашей компании стратегия для телеграм-канала включает:
- публикацию постов — раз в три дня;
- чередование постов (новости об интернет-маркетинге, полезные кейсы для подписчиков, статьи из нашего блога, подборки полезных материалов об интернет-маркетинге).
Практика показывает, что постинг на выходных может быть причиной отписок от канала, поэтому планируйте меньше постов или настройте публикацию контента без уведомления пользователей.
Время постинга
Telegram — не Instagram. В мессенджере не нужно угадывать удачное время для постинга, чтобы получить максимальный охват. Помните, что здесь посты не теряются в ленте. Сколько бы вы не выбирали время постинга, пользователи все равно будут читать контент когда это удобно.
Чат-боты
Чат-боты помогут выделить канал на фоне конкурентов и упростят ведение канала. Вот несколько полезных ботов:
- ControllerBot (позволяет форматировать посты, настроить отложенную публикацию, прикреплять изображения к постам, смотреть статистику просмотров за месяц);
- LivegramBot (позволяет пользователям комментировать публикации);
- @Telegraph (бот с более расширенным функционалом для встроенного редактора Telegraph);
- PollBot (пригодится для создания опросов и обратной связи с аудиторией);
- Channels talBot (позволяет мониторить количество подписок и отписок).
Кстати, есть множество специальных каталогов, в которых собраны подборки с каналами и ботами. Вот несколько из них: Каталог Telegram, VIP каталог, tgcat, add-groups, protelegram.
Совет. Пользователи телеграма ценят скорость и удобство просмотра контента, поэтому не пытайтесь их склонять к переходам на другие ресурсы. Если же ссылка есть — пишите максимум полезной информации в подводке.
Оформление канала и постов
Первое, что бросается в глаза при виде канала — логотип и название. С этого и стоит начать создание канала для вашего бизнеса. В большинстве случаев, каналы называют, как и компанию. Здесь можно экспериментировать: помните, люди читают контент созданный пользователем, а не компанией. Поэтому можно и нужно развивать личностный бренд. Все посты на канале нужно оформлять в одном стиле. Ценный материал это хорошо, но если выдержан стиль — это еще лучше. Мы рекомендуем придерживаться:
- одинаковых цветов для оформления инфографики и схем;
- одинаковых фильтров для фотографий;
- единой идеи и тематики постов (если в канале про бодибилдинг появляются посты про настольный теннис — это плохо. Помните, что вашей аудитории не интересен теннис: они любят заниматься в спортзале и набирать мышечную массу);
- единого стиля написания постов (некоторые подписчики ценят не только информативность постов, но и подачу материала);
- публикаций лонгридов через редактор Telegraph.
Шаг №2: привлечение аудитории
Для создания канала в телеграме нужно 5 минут, а вот привлечение пользователей — более длительный процесс. Существует множество платных и бесплатных инструментов для привлечения аудитории.
Начинайте продвижение, когда на канале есть маленькая аудитория и 10-15 постов (согласитесь, подписываться на голый канал никто не станет).
Бесплатные способы привлечения подписчиков
Первые пару тысяч подписчиков вполне реально привлечь бесплатно. Таких вариантов продвижения telegram-канала множество:
- можно начать с простого: принудительно добавить в канал ваших близких и знакомых (у администратора канала есть такие возможности). Учтите, что малознакомые вам люди могут сразу описаться или даже пожаловаться на канал;
- расскажите о вашем канале в других соцсетях (также можно попросить ваших знакомых рассказать о канале на своих страницах Facebook, Instagram);
- договоренности о взаимопиаре с каналами вашей ниши. На практике это выглядит так: вы делаете в канале пост о них, а они — о вас. Таким образом вы делитесь аудиторией друг с другом (некоторые владельцы каналов не любят делиться своими подписчиками, так что взаимный пиар актуален не всегда). Еще можно проводить взаимопиар сразу с несколькими организациями и упоминать их в одном посте;
- используйте каналы для каналов (например, telegram.tokar.ua). Они публикуют лучшие каналы, показывают их рейтинг, количество подписчиков и тематику. Пользователю удобно выбирать каналы по интересам. Вы можете опубликовать свой канал на таких площадках (условия для публикации могут быть разные: одни публикуют за деньги, другие — бесплатно или на условиях взаимопиара);
- если вы публичный человек, можно рекламировать свой канал во время выступлений (дальше работает сарафанное радио);
- устраивайте на канале конкурсы и giveaway.
Платное продвижение
Платное продвижение работает эффективнее бесплатного, но если у вас плохо настроена таргетированная реклама, подача текстов не интересная и написаны они плохо — рост подписчиков будет медленным. Желательно рекламировать канал в своей нише, в сообществах с большим количеством участников. Лучшие методы продвижения:
- договориться и оплатить рекламу в других telegram-каналах. Стоимость рекламы зависит от популярности канала, с которым вы договоритесь о сотрудничестве. Цена одного рекламного поста может быть 15-100$ или даже 1000$;
- сотрудничать с популярными YouTube и Instagram-блогерами. В среднем цена рекламы варьируется от 15 до 200$. Эффективность такой рекламы ниже, чем при размещении поста в популярных каналах. Лучше сотрудничать с блогерами вашей целевой аудитории (даже если у них небольшая аудитория), чем с теми, у кого миллионы подписчиков, но с другими интересами;
- настроить таргетированную рекламу в Facebook и Instagram. В среднем один подписчик обойдется до 5 грн, только эффективность метода может быть еще ниже, чем реклама у блоггеров.
Раскрутка телеграм-канала — длительный и индивидуальный процесс. Ваш бюджет может составлять 200$, а может 2000$. Все зависит от ваших целей и ниши бизнеса.
Канал можно использовать как площадку для дополнительного заработка, но это больше актуально для блогинга. Для вашего бренда — это привлечение ЦА и взаимодействие с ней.
Вместо выводов
Хороший telegram-канал для бизнеса — еще один источник для увеличения трафика и доверия к бренду, привлечения ЦА и вашего становления как лидера мнений в своей нише. Мы рекомендуем создать Telegram-канал, если вам есть что рассказать целевой аудитории. Помните, в мессенджере нет случайных подписок, поэтому количество просмотров постов зависит от качества и уникальности вашего контента.
Способы продвижения бренда в Telegram
Telegram — сравнительно новый мессенджер, который за 2020 год в разы увеличил свою популярность. Пользователи выбирают его из-за удобного функционала и отсутствия лишней информации. Возможности Телеграма каждый день растут, поэтому предприниматели не могли упустить ещё один вариант продвижения в социальных сетях.
Сразу же отвечу на возникший у многих вопрос — в Telegram можно продвигаться? Да, и ещё раз да. Несмотря на то, что эта платформа еще не до конца изучена, но она отлично подходит для предоставления полезной информации пользователям и укрепления собственного бренда. Если вас читают в Телеграме, то скорее всего вам доверяют.
Для продвижения любого рода бизнеса в Telegram создают каналы, на которые пользователи могут подписаться. Главным залогом успеха Телеграм-канала в первую очередь является контент. Читатели остаются, если им полезно и интересно, поэтому тут нужно обращать внимание именно на текст.
Но, как мы знаем, даже самый удачно подобранный контент «не выстрелит», если у вас нет должного продвижения. Так что давайте поговорим о том, какими могут быть способы продвижения в Телеграме.
Виды продвижения в Telegram
Если способы продвижения в Instagram и Facebook мы могли разделить по бюджету, то в Telegram всё намного проще. В большинстве случаев здесь используют бюджетные методы продвижения. К дорогостоящим относится только реклама через Instagram.
Чтобы было легче сориентироваться, мы поговорим о всех способах раскрутки в Телеграм — от самых простых в реализации до более сложных.
1. Связь с другими социальными сетями.
Как работает?
О Телеграм-каналах нужно рассказывать всюду. Скорее всего у вас есть другие социальные сети, в которых вы можете прорекламировать свой канал. Советуем сделать акцент на информативности и полезности публикаций в Телеграме.
Оставьте ссылку в описании своего аккаунта Instagram или посвятите пост в Facebook. Пускай друзья и подписчики знают о вашем канале.
Эффективность
Такой метод работает как некий имидж. Наличие страниц в разных социальных сетях позволяет завоевать доверие подписчиков. Используя этот способ, вы не привлекаете новых клиентов, а лишь увеличиваете аудиторию при помощи подписчиков из других ваших страниц.
2. Регистрация в каталогах
Как работает?
Каталог — это хранилище различных телеграм-каналов, зачастую рассортированных по интересам. На сегодняшний день существует достаточной количество каталогов, куда можно обратиться для регистрации. Среди них самые известные — tgstat, telegram-club, tlgrm .
Эффективность
Если говорить непосредственно о появлении новых читателей, то вряд ли вам это удастся. Редко пользователи специально ищут каналы в Телеграме, а тем более в специальных каталогах. Многие даже не знают об существовании таких. Но в каталогах удобно искать партнеров для взаимного пиара, поэтому шанс для продвижения есть.
Кроме того, обычно регистрация в каталогах бесплатна, поэтому попробовать стоит.
3. Партнерская реклама
Как работает?
Раз уж в прошлом методе речь зашла о партнерских взаимоотношениях, то нужно вспомнить про взаимную рекламу. Для этого нужно найти канал со схожей целевой аудиторией (ЦА) и тематикой. Затем свяжитесь с администратором Телеграм-канала, чтобы договориться о взаимопиаре.
Эффективность
Результат напрямую зависит от правильности подбора ЦА и способе презентации вашего канала. Старайтесь предварительно обговорить все нюансы, связанные с текстом и рекламными ссылками. Работайте над нативностью и полезностью рекомендации.
4. Создание бота
Как работает?
Боты — отличительная черта Телеграма от других социальных сетей. Они приветствуются пользователями, ведь им не нужно долго ожидать ответа. Бот отлично подойдет для быстрого оформления заказа в онлайн-магазинах или для получения важной информации. Если у вас образовательная платформа, то бот поможет рассказать о ваших курсах в соответствии с предпочтениями, которые укажет пользователь.
Создать бота можно самостоятельно через другого бота — BotFather , или на сайте manybot .
Эффективность
Пользователей привлекает интерактивность процесса и возможность быстрого доступа к информации. Вы сможете как привлечь новых читателей, ведь интересные боты вирусно распространяются пользователями, так и сохранить постоянных благодаря наличию полезной информации.
5. Интерактивное ведение канала
Как работает?
Хоть мы уже и говорили о том, что контент должен быть качественным и актуальным, но как отдельный вид продвижения используют интерактивы. Они бывают разного рода — конкурсы, опросы, загадки или голосования. Некоторые даже организовывают призы для победителей — скидки на услуги, бесплатная доставка или даже денежное вознаграждение.
Эффективность
Новые пользователи после перехода на телеграм-канал остаются из-за интересного и необычного формата. Интерактивы уменьшают количество отписок и сохраняют лояльность читателей.
Как работает?
Большая часть пользователей Телеграма на постоянной основе пользуются стикерами в переписках. Их может создать любой пользователей, поэтому количество стикер-паков стремительно растет.
Разработайте свои уникальные стикеры для ежедневного использования, чтобы пользователи могли скидывать их друг другу и при этом рекламировать ваш бренд.
Эффективность
Стикеры — запоминающийся вариант продвижения, который при правильной организации обязательно сработает. Сделайте красивые картинки, добавьте надписи с популярными фразами и не забудьте указать свой бренд.
7. Подборки каналов
Как работает?
Еще один вид рекламы на страницах других каналов и групп. Его основное преимущество — в дешевизне. Один большой канал собирает подборку других каналов на разные тематики, а затем публикует их все вместе. Стоимость рекламы в разы дешевле из-за большего количества каналов.
Эффективность
Результативность будет зависеть от везения, ведь обычно вы не в курсе, какие другие каналы будут опубликованы вместе с вами и подойдет ли ваш Телеграм-канал по интересам целевой аудитории. Если есть возможность, то уточняйте моменты, связанные с другими членами рекламы.
8. Реклама на сторонних ресурсах
Как работает?
Instagram-блогеры и публичные страницы в Facebook станут отличными площадками для рекламы. К примеру, пользователи Инстаграм с количеством подписчиков более 10 тысяч могут оставлять ссылки в сторис, в том числе ссылку на Телеграм-канал.
Обязательно подбирайте паблики и блогеров со смежной тематикой, чтобы приход новых пользователей был выше.
Эффективность
Такой способ продвижения считается самым эффективным, но из-за высокой стоимости — малодоступным.
Оценка эффективности продвижения
Статистика Telegram проста, всего оценивается два показателя:
- количество подписчиков;
- количество уникальных просмотров возле каждой публикации.
К сожалению, следить за изменениями в этих показателях можно исключительно вручную. Телеграм не предоставляет никаких инструментов для просмотра статистики.
Telegram-мессенджер — еще плохо изученная площадка для раскрутки собственного бизнеса, но всё же это дополнительный инструмент продвижения и возможность быть впереди конкурентов.
- Автоматизация магазина часов
- Автоматизация магазина цветов
- Автоматизация зоомагазина
- Автоматизация компьютерного магазина
- Автоматизация магазина спортивных товаров
- Автоматизация магазина автозапчастей
- Автоматизация магазина парфюмерии
- Автоматизация продуктового магазина
- Автоматизация супермаркета
- Автоматизация магазина бытовой химии
- Автоматизация кондитерского магазина
- Автоматизация ювелирного магазина
- Автоматизация магазина бытовой техники
- Программа для интернет-магазина
- Автоматизация аптеки
- Программа для учета клиентов
- Автоматизация магазина канцтоваров
- Автоматизация магазина стройматериалов
- Автоматизация магазина тканей
- Автоматизация магазина активного отдыха
- Программа для магазина музыкальных инструментов
- Автоматизация магазина одежды
- Автоматизация магазина косметики
- Автоматизация магазина женского белья
- Автоматизация магазина мобильных телефонов
- Автоматизация магазина игрушек
- Автоматизация книжного магазина
- Программа для магазина по продажи алкоголя
- Автоматизация мебельного магазина
- Автоматизация секонд-хенда
- Программа для магазина разливного пива
- Программа для киоска
- Программа для магазина обуви
- Программа для кофейни
- Программа для автомагазина
- Автоматизация табачного киоска
- Автоматизация бизнеса
- Программа для магазина мужских костюмов
- Программа для магазина свадебных платьев
- Программа для магазина подарков и сувениров
- Программа для магазина купальников
- Программа для складского учета на заводе
- Программа для складского учета в отеле
- Программа для магазина одежды
Как продвигать бизнес в Telegram: советы и разбор инструментов
Telegram — самая популярная площадка в России на 2023 год. В нём собрались все — от блогеров до представителей власти. Telegram активно используют для продвижения бизнесы из разных сфер: салоны красоты, барбершопы, медицинские центры, фитнес-клубы.
Инструменты Telegram помогают компаниям увеличить клиентскую базу и продажи, повысить лояльность и узнаваемость бренда. Поговорили с экспертами о том, как бизнесу решать задачи с помощью мессенджера.
Создатель и руководитель редакции «Рыба»
Руководитель отдела технической поддержки Wahelp
В чем преимущества Telegram как площадки для продвижения
Илья Ерёмин, контент-маркетолог в агентстве «Сделаем»
Главное преимущество Telegram для бизнеса перед другими площадками — независимость от алгоритмов, в отличие от социальных сетей. Если посмотрим на ВКонтакте, Instagram, Facebook, Тенчат, YouTube, то там человек в большей мере читает ленту, нежели ваш канал.
Если пользователь на вас подписался в соцсетях, вам придётся конкурировать с другими каналами в ленте. Алгоритм будет постоянно предлагать вашему подписчику новые и новые аккаунты. В этой конкуренции бизнес-аккаунт будет проигрывать развлекательному контенту, который проще воспринимается. Поэтому алгоритмы будут предлагать те же темы ещё чаще.
В Telegram человек заходит в канал, чтобы конкретно там прочитать пост или посмотреть видео. Лента тут только хронологическая, поэтому и нет такой конкуренции и борьбы за внимание читателя. Возможно, цифры вовлечённости — количество охвата или подписчиков, в том же ВК будут выше. Но в Telegram охват гораздо качественнее, то есть конверсия в лиды выше.
На примере нашего агентства «Сделаем» хорошо ощущается разница в продажах между ВК и Telegram. У нас был опыт продвижения параллельно в Telegram и ВКонтакте. Подписчиков во ВКонтакте было больше раза в два, как и охватов. Но при этом в Telegram всегда было в разы больше продаж.
Вот результаты продвижения одновременно в Telegram и ВКонтакте:
Я не могу сказать, что бизнесу обязательно нужно продвигаться в Telegram. Если речь идёт о прогревах клиентов или необходимости выстраивать более тесный контакт с пользователем, то Telegram с его повышенной вовлечённостью подходит идеально.
Можно подытожить, что при прочих равных в Telegram гораздо качественнее охват, поэтому больше продаж и плотнее взаимодействие с аудиторией.
Как бизнесам из сферы услуг увеличивать прибыль и повышать доходимость клиентов, мы подробно рассказывали в статье: «Как повысить выручку и лояльность клиентов, внедрив чат-бот».
Алексей Рожков, создатель и руководитель редакции «Рыба»
Telegram включает ряд преимуществ. Элементы интерфейса располагаются удобно и ими легко пользоваться. Реклама выглядит органично, её мало. Внутри ленты нет интеграции видео, поэтому внимание человека не распыляется.
Пользователь заходит в Telegram именно за той информацией, которая ему нужна. Люди лояльны к площадке и доверяют ей. По сути, сейчас нет альтернатив Telegram вообще по эффективности рекламы в некоторых сферах.
Продвигаться бизнесу в Telegram нужно хотя бы потому, что это одна из немногих доступных сейчас площадок с рекламными инструментами. Но нужно учитывать целевую аудиторию, потенциальную стоимость подписчика и будущую конверсию.
Каким сферам бизнеса стоит продвигаться в Telegram
Илья Ерёмин, контент-маркетолог в агентстве «Сделаем»
Условно бизнес можно поделить на компании с продажами через охваты и через прогрев. Через охваты продаёт бизнес, у которого продукты с простым и коротким циклом принятия решения. Прогрев нужен тем, у кого продукт сложнее, цикл принятия решения дольше.
Короткий цикл принятия решения. Разберём на примере магазина одежды. Товар лучше продавать не в Telegram, а, например, в формате коротких видео или сторис на площадках с такими инструментами. Схема такая: человек листает ленту, несколько раз видит магазин одежды в роликах. Так знакомится с брендом и начинает узнавать его среди других. Спустя время человек увидит этот магазин и купит товар или оформит заказ прямо на площадке. То есть как такого прогрева к покупке здесь не подразумевается.
Пример схемы короткого цикла принятия решения
А если мы говорим о продукте с долгим циклом принятия решений или о продукте, где важна экспертность того, кто его предоставляет, то здесь отлично подойдет Telegram.
Долгий цикл принятия решений. Разберём на примере салона красоты. Оптимальный формат взаимодействия с аудиторией: создать экспертный канал, где будут кейсы салона, фото до/после, посты с полезной информацией и так далее. Так бизнес в Telegram соберёт «тёплую» аудиторию и начнёт выстраивать с ней доверительные отношения, показывая свою экспертность.
Пример схемы долгого цикла принятия решения
Алексей Рожков, создатель и руководитель редакции «Рыба»
В 2023 году компания TGStat — сервиса аналитики Telegram-каналов, опросила 50 000 респондентов. Из них 800 представителей бизнеса и рекламных агентств поделились, как запускают рекламные компании в Telegram. Исследование показывает, какие сегменты бизнеса продвигаются в мессенджере: 44% — малый, 32% — средний, 24% — крупный бизнес. То есть на площадке присутствуют практически все сферы бизнеса.
Фрагмент исследования аудитории Telegram от TGStat
В Telegram, как и в обычных соцсетях, хорошо работает прямая реклама продуктов с коротким циклом принятия решения — это бесплатные лид-магниты, недорогие товары, товары общего потребления.
Например, промокоды на скидки в Бургер Кинг, которые публикуют в крупных новостных каналы типа Мэш, получают охват и продажи.
Можно продавать и те товары и услуги, у которых принятие решения чуть сложнее.
Например, курсы, обучение. Здесь работает другая стратегия — прогрев, когда канал набирает людей, у которых есть интересы, связанные с продуктом. Далее компания прогревает аудиторию контентом и продаёт. Например, канал «Рыба» работает по такому принципу: наши курсы редко продаются на холодную аудиторию, поэтому мы используем прогревы.
Другое дело, что продвигаться в Telegram становится дороже и многое упирается в бюджеты. Например, если вы продаёте какое-нибудь дорогое промышленное оборудование для заводов, а ваша аудитория 5 000 человек на всю страну, то канал вам нужен только как место для публикации новостей. Продвигаться в Telegram будет дорого или долго с какими-нибудь сложными воронками и долгим прогревом.
Какие инструменты для продвижения доступны в Telegram
Илья Ерёмин, контент-маркетолог в агентстве «Сделаем»
TG ads. Этот инструмент нужен для того, чтобы набирать подписчиков в свой канал. В этом рекламном кабинете можно настраивать таргетированную рекламу и привлекать подписчиков.
Так выглядит рекламный кабинет в TG ads
Контент — основной инструмент, только он больше для прогрева, чем для продвижения канала. Можно подобрать самый потребляемый формат: текстовый пост, изображения, видео, так называемые «кружочки», голосовое сообщение и прогревать им аудиторию.
Пример контента в формате поста
Чат-боты. Их используют для цепочек прогрева, ответов на частые вопросы клиентов, продающих воронок.
Кроме того, чат-бот решает проблему каналов и сообществ. В них можно выстраивать какой-то классный прогрев, но в виде цепочки сообщений. Если её публиковать только на канале, то новый подписчик может прийти в середине или в конце цепочки. Пользователь может не пролистать посты вверх, поэтому всю цепочку он не увидит, а значит, не дойдет до покупки. Если запустить цепочку прогрева в боте, человек увидит её целиком.
Бывает и такое, что вышел супер удачный пост с точки зрения прогрева. Чтобы этот пост увидела новая аудитория, его нужно несколько раз опубликовать на канале. Это громоздко и неудобно.
В этих случаях как раз хорошо подходят чат-боты в Telegram. Обычно для того, чтобы человек подписался на бота, используют хороший лид-магнит. Человек хочет что-то получить, подписывается и попадает в выстроенную заранее воронку в Telegram. В личные сообщения он будет получать посты, проходя все этапы прогрева постепенно.
Пример чат-бота в Telegram
Пример лид-магнита в чат-боте — за подписку на бота пользователь получит доступ к курсу
Дмитрий Пластинин, руководитель отдела технической поддержки Wahelp
К сервису Wahelp можно подключить чат-бота в Telegram и настроить в нём главное меню. Так клиент без участия администратора сможет познакомиться с услугами, ценами, записаться на визит и так далее.
Если у клиента есть amoCRM или Bitrix24, можно подключить к ним Telegram-бота. Когда клиент напишет сообщение в бот, то в CRM будет создаваться сделка. Далее со сделками можно работать в самой CRM-системе: настраивать воронки, автоответы, вести клиента до продажи и т.д. Ни одно обращение клиента не потеряется.
Сделка автоматически создаётся в amoCRM, когда клиент пишет в Telegram-бот
Telegram-бот можно интегрировать с системой онлайн-записи YCLIENTS. Бот будет автоматически напоминать клиентам о визите, запрашивать отзыв, поздравлять с днём рождения, допродавать услуги и абонементы. Можно автоматически отправлять массовые рассылки по базе клиентов, которые подписались на бота.
Как упростить коммуникацию с клиентами, автоматически отправлять уведомления и экономить на массовых рассылках, мы писали в отдельной в статье: «Telegram-бот: как с помощью мессенджера повысить лояльность и доход».
Главное меню Telegram-бота, который работает в связке с Wahelp
Алексей Рожков, создатель и руководитель редакции «Рыба»
Мы используем посевы, взаимные посты и Telegram ads для привлечения подписчиков. Расскажу подробнее:
1. Посевы. Это рекламные посты в других каналах. В Telegram их делают вручную: находят подходящие по аудитории каналы, договариваются о стоимости и времени размещения с администратором, публикуют рекламный пост
Рекламный посев редакции «Рыба» в чужом канале
2. Взаимные посты или взаимный пиар. Два или больше каналов обычно по схожей тематике и примерно с одинаковым количеством подписчиков публикуют у себя рекламу друг друга. ВП бесплатные, поэтому пользуются большой популярностью на площадке
Пример взаимного пиара редакции «Рыба» с дружественным каналом
3. TG ads. Это таргетированная реклама — платный инструмент от самой площадки, с помощью которого можно собирать подписчиков
Рекламный кабинет в TG ads
Что касается воронок как инструмента, то мы делаем «по классике» — собираем подписчиков, прогреваем их контентом и потом продаем свои услуги. Другие механики, чат-боты мы пока не пробовали.
Но мы сейчас планируем продвигать не сообщество, а именно чат, в котором будем развивать активность. Чуть позже поймем, насколько это лучше и есть ли в этом смысл.
Как рассчитать бюджет на продвижение в Telegram
Илья Ерёмин, контент-маркетолог в агентстве «Сделаем»
Я скажу банальную вещь, о которой постоянно говорят те, кто занимается продвижением — надо тестировать, чтобы понять бюджет. К сожалению, без этого не обойтись. Можно примерно рассчитать бюджет с точки зрения стоимости подписчиков.
Например, из того, что я наблюдал в сферах бизнеса, маркетинга, диджитал — стоимость подписчика можно закладывать в бюджет 150 руб. Может получиться меньше, но вряд ли, лучше не завышать ожидания. Посчитайте, сколько нужно денег, чтобы набрать тысячу, две, пять подписчиков.
Расчёты стоимости подписчика предварительно сделать ещё можно. А вот заранее знать, сколько нужно подписчиков, чтобы продавать свои услуги или товары в нужном количестве — нет. Без тестов, к сожалению, это никак не понять. Можно только прикинуть, а дальше только тестировать. Каким-то продуктам нужны десятки тысяч подписчиков, чтобы как-то окупать расходы. А другим достаточно 300-500 подписчиков.
Алексей Рожков, создатель и руководитель редакции «Рыба»
Как рассчитать бюджет на продвижение — вопрос очень объёмный. Зависит от того, какая вообще цель продвижения. Так как Telegram сейчас на хайпе, есть мнение, что его можно использовать как перформанс-инструмент. То есть сразу попробовать там продавать услуги и продукты. Но в случае с моей редакцией это отбивается слабо, даже сравнительно недорогие курсы покупают неактивно.
Большинство каналов, которые продают рекламу, в своих пресс-китах пишут про стоимость подписчика и ничего — про стоимость конверсии. Поэтому мы выбираем для себя стратегию контент-маркетинговую. Это значит, что у бренда есть свой канал, туда привлекаем подписчиков, их прогреваем и уже на «тёплую» аудиторию что-то продаём, понимая конверсию внутри канала.
Контент-маркетинговую модель можно просчитать, потому что данных у тех же администраторов по подписчикам и их стоимости сильно больше, чем по прямым маркетинговым конверсиям. Ну а собственные конверсии в воронке «Telegram → сайт → покупка» бренд уже должен уметь посчитать.
Если коротко, чтобы рассчитать бюджет, надо определиться с моделью продвижения и воронками. Если вы сразу что-то продаете, то показатели будут достаточно размазанные, говорю по опыту продвижения агентства или собственному. А вот если воронка более долгая, то считаем стоимость подписчика — это намного проще, а дальше считаем конверсию по воронке.
Вывод
Telegram — чуть ли не единственная на данный момент площадка для продвижения бизнеса. Её особенности:
- Отсутствие ленты
- Фокус внимания читателя не перебивается конкурентами
- Высокая стоимость подписчика из-за популярности площадки
- Использование чат-ботов для прогревов
Наши эксперты советуют перед выходом на площадку проработать контент-стратегию и понять, как вести Telegram вашему бизнесу. Затем рассчитать примерный бюджет на рекламу и протестировать свои гипотезы на деле.
Как модному бренду развивать канал в Телеграм
Телеграм создавался как скорее текстовая платформа, но сейчас здесь есть и голосовые сообщения, и видео-«кружочки», и прямые эфиры, и возможность выкладывать студийные фото и видео. Такой набор функций подойдет для разных целей.
Например, если вы B2B-компания и работаете с магазинами одежды, ваш канал (или чат) — это будущее сообщество коллег и единомышленников. В вашем канале читатели смогут находить нужных людей, обсуждать общие проблемы, делиться советами.
Эксперты — стилисты, критики, журналисты, специалисты по визуалу — также могут использовать платформу эффективно. Советы, новости, полноформатные статьи с иллюстрациями (их можно выкладывать в редакторе telegra.ph); когда со своим контентом заминка, можно репостить интересное от коллег и друзей. В Телеграм можно вести прямые эфиры — отличная возможность для «говорящих голов» напоминать о себе. Можно записывать «кружочки» и голосовые сообщения, если вы понимаете, что такая близость к подписчикам поддержит ваш личный бренд.
Многие бренды используют Телеграм как продающую площадку, и это в целом работает. Важно, чтобы ваши подборки товаров не выглядели однообразно, иначе от вас отпишутся. Хорошо бы соединять товары с чем-то еще: с полезным контентом, с чем-то красивым или забавным. Разные варианты, что это может быть за контент, мы собрали ниже и в главе «Вдохновляющие примеры».
О чем и как часто нужно писать
Двух-трех публикаций в день будет достаточно. Если канал или чат предлагает слишком много, его перестают открывать. По данным TGStat, 51% пользователей отключают уведомления у всех каналов. Слишком большая активность может раздражать. Не делайте ставку на количество, сосредоточьтесь на качестве.
Полезный вопрос для самопроверки: зачем моей аудитории эта информация?
Какой контент привлекает интерес?
Есть несколько безошибочно работающих рецептов. Выберите несколько типов контента, которые подходят вашему бизнесу и хорошо вам удаются, и чередуйте их.
1. Польза/экспертность
Если у вас телеграм-канал модного бренда, ваш полезный контент — это прежде всего это образы и примеры сочетаний, уход за вещами, информация о технологиях и материалах, акции и скидки.
2. Простые идеи и ассоциации
Красивый завтрак, платье на вечеринку, скоро в школу, деловой стиль, французский шик — это очень простые идеи, которые прямо касаются жизни людей и всегда находят отклик.
3. Мудборды/референсы/ стиль
Обязательная рубрика для модного бренда, визуальный ответ на вопрос «что вас вдохновляет». Для подписчиков это возможность буквально заглянуть в голову к дизайнеру.
4. Внутренняя кухня
Снимали лукбук до 12 ночи? Тестируете новую ткань для пуховика? Наняли нового человека в вашу небольшую команду? Сделайте из этого контент.
5. Статьи о моде
Если у вас возможность, пишите модную аналитику, колонки и статьи по истории моды. Раза в неделю будет достаточно. Подборки товаров и советы также можно оформить в статьи. Используйте для этого графический редактор Telegra.ph — у него удобное, интуитивно понятное управление.
6. Юмор
Характер смешных картинок и степень новизны мемов подбирайте под вашу аудиторию. Такого контента не должно быть слишком много, если только вы на нем не специализируетесь, как Golden Chihuahua.
Как набрать подписчиков
Ответ очевиден: использовать рекламу. И тут есть два пути: договариваться о рекламе с владельцами крупных каналов (или делать это через биржи) — либо купить рекламу у самого мессенджера.
Telegram Ads — это собственный сервис контекстной рекламы в Телеграм, который появился в ноябре 2021 года. Объявления появляются в каналах от 1000 подписчиков и не контролируются администраторами этих каналов; пользователи с платными аккаунтами такую рекламу не видят.
Этот вид рекламы оплачивается по модели CPM (за тысячу показов) и выглядит вполне бюджетным. Трудность в том, что напрямую в Telegram Ads заходить неподъемно дорого, это доступно только крупным агентствам. Поэтому вокруг сервиса действует множество компаний и сервисов-посредников, которые работают с маленькими клиентами, берут за это комиссию и предлагают чуть разные (в деталях) условия.
Иногда проще купить рекламу у какого-то конкретного канала, который вы знаете и чья аудитория вам интересна.
Как распознать канал-пустышку
Число подписчиков не всегда означает, что все они — живые люди, которые (потенциально) что-то у вас купят.
Ваши помощники — сайты tgstat.ru и telemetr.me.
Зеленая галочка tgstat.ru означает верификацию — у канала есть подтвержденный владелец. Подробную статистику канала можно посмотреть на вкладке «Статистика».
На что обращать внимание в статистике?
— средний рекламный охват публикации на канале: сколько людей видит публикацию за 12, 24, 48 часов.
— ERR — вовлеченность аудитории по просмотрам, измеряется в процентах.
Посмотрите, что происходит с просмотрами в динамике.
Подозрительные признаки — резкий провал по просмотрам после пика (в норме просмотры снижаются плавно), а также слишком низкая или слишком высокая вовлеченность подписчиков (ERR).
На канале Good Morning, Karl! суточная вовлеченность подписчиков — 21%, это хороший показатель. А вот если у вашего потенциального рекламного партнера посты за сутки читает только 1,5% аудитории, не покупайте у него рекламу.
И наоборот, если ERR слишком высокий, это повод присмотреться к деталям статистики. Видите тысячи просмотров, а потом резкий обвал в сотни раз — это признак накрутки.
По данным Telemetr средний показатель ERR по рынку — 29%, это значение по всем каналам, которое набирается за 5 суток.
Другая подсказка: посмотрите, нет ли у канала метки «ботовод» в telemetr.me. Метка выглядит как выделение красным цветом.
Также можно посмотреть динамику подписок и отписок, есть ли у канала внешний трафик и откуда, а также график публикаций за последний месяц. Обращайте внимание, привлекает ли канал новых подписчиков; если новых людей за последние месяцы пришло мало, стоит подумать, нужна ли вам такая реклама.
Заранее посчитайте стоимость подписчика
До того, как договориться с владельцем канала о рекламе, внимательно изучите его статистику (охват одного поста) и посмотрите на свой рекламный бюджет. Сколько вы заплатите за каждого нового подписчика?
Стоимость подписчика = цена поста/ 1% Х охват одного поста
Например, у канала средний охват публикации — 84 537, а за рекламный пост владельцы просят 70000 рублей. Стоимость подписчика по формуле получается почти 83 рубля. Лучше держаться стоимости 50-70 рублей.
Вдохновляющие примеры
И напоследок несколько аккаунтов крупных брендов, которые развивают свои соцсети профессионально. Обратите внимание, что рецепт успеха у каждого свой: у кого-то действительно много товаров и ссылок на них, кто-то ставит 50/50 — продающий контент и полезный. Кто-то постит для души мемы, а кто-то — стихи Марины Цветаевой. Выбирайте те интонации и методы, которые хорошо работают именно у вас.
Соотношение постов «для души» и «по делу» в канале поддерживается примерно поровну.
По делу размещают подборки товаров и важную информацию для покупателей типа новости об об экспресс-доставке.
Для души — советы психолога, как сохранять спокойствие; видео о семейном счастье с ютуб-канала бренда; интервью с руководителем Школы управления Сколково. Обратите внимание, что интервью выглядит как карточки плюс ссылка на сайт (а там лежит полная версия). Все как у больших медиа.
Как горит огонь, как бежит вода и как работают другие — в этой формуле «на что можно смотреть бесконечно» марка из Петербурга, похоже, особенно ценит последнюю часть.
В канале Gate31 очень много новостей с производства, и они все интересные: какая ткань приехала, какой образец протестировали; а вот дизайнер работает над сумкой. Подписчики видят, как создаются их вещи!
Кроме интересной закулисной жизни, марка постит видеолукбуки, информацию о семпл-сейлах, подборки товаров, а также делает опросы среди подписчиков типа «какие модели зимней одежды вы больше всего ждете».
У этого бренда много собственно подборок, но они поданы не автоматически (фото плюс ссылка), а с милой живой интонацией. Есть и довольно необычные посты по необычным поводам, например, роспись плаща в реальном времени. В дополнение — образы, советы по сочетаниям, конкурсы для подписчиков и щепотка мемов.
Украшения появляются в канале бренда как видео плюс ссылка на сайт. Их дополняют съемки, информация о семпл-сейлах и новинки типа кольца-спиннера, которое пока нигде не появилось — эксклюзив для подписчиков.
Для души здесь можно увидеть вдохновляющие картинки — живопись и фото, с авторами и названиями (т.е. это еще и немного образовательный контент).
Крупный бельевой бренд в своем канале регулярно выпускает товарные подборки типа «фото плюс ссылка». Полезный контент выглядит довольно неожиданно: это может быть, например, список ресторанов, а к нему прилагается ссылка на боди, которое можно надеть, отправляясь в одно из этих мест.
Еще здесь есть кадры с производства, информация об открытии в Казахстане, образы и советы по сочетаниям (с чем носить леггинсы), а также видео упражнений от известного фитнес-тренера.
Известный российский бренд детской одежды рассказывает, например, о собственной линии детского постельного белья — это полезный контент для родителей и заодно поддержка другой линии бизнеса. Подборки товаров публикуются в виде фото и активных ссылок, их дополняют советы, что с чем носить, а также видео-лукбуки и видео с бэкстейджа.
Как продвигать модный бренд на доступных площадках, мы учим на курсе Fashion SMM.
Новый поток стартует совсем скоро — присоединяйтесь!