ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПОСТАМАТ
-
В меню постамата выберите опцию «получение заказов»;
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ
- Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения заказа;
- Сообщите сотруднику код, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
- Оплатите заказ наличными или пластиковой картой;
- Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа;
- Сотрудник выдаст ваш заказ.
Возврат заказов через PickPoint на сайте pickpoint.ru
Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Подробное описание услуги в разделе «Возврат товара»
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПОСТАМАТЕ QIWI BOX
-
В меню терминала нажмите кнопку «Получить заказа»;
Заказать доставку в постамат или пункт выдачи
Укажите мобильный телефонный номер, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом Вашей посылки для открытия ячейки постамата.
Советуем Вам указывать свой личный мобильный номер, чтобы индивидуальный
код посылки не попал в чужие руки.
Забрать товар в постамате или пункте выдачи
Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки
для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи,
как только Ваш заказ будет размещен в посылочном терминале.
*Если Вы указывали свой e-mail при регистрации заказа
в Интернет-магазине
- Уникальный код посылки для получения заказа в постамате
или пункте выдачи - Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине)
- Срок хранения Вашего заказа в терминале
- Сумма к оплате* за заказанный товар.
*Если при заказе товара в Интернет-магазине Вы выбрали другой способ оплаты (предоплата за товар), то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб
В течение указанного в SMS-сообщении срока Вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.
- В меню постамата выбираете операцию получения посылки
- Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или
по e-mail - Выбераете способ оплаты наличными или пластиковой картой,
если заказ ранее не был оплачен - Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
- Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.Закрывайте,
пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.
*Если в пункте выдачи есть возможность оплаты пластиковыми картами. Пожалуйста, заранее уточняйте эту информацию.
Забрать Вашу посылку может другой человек, которому Вы доверите получение своего заказа
Если Вы не можете лично забрать свою посылку, Вы можете передать индивидуальный код посылки Вашему родственнику или другу, который сможет забрать посылку вместо Вас.
Сообщите ответственному лицу код посылки, адрес постамата или пункта выдачи и сумму к оплате.
Обращаем Ваше внимание, что заказ не будет выдан без полной оплаты
за товар.
Если Вы удалили SMS-сообщение или e-mail
с индивидуальным кодом посылки
Так как индивидуальный код посылки знаете только Вы, соответственно, Вам нужно позвонить в сервисную поддержку PickPoint по телефону
(495) 988 12 30, чтобы Вам повторно выслали SMS-сообщение на указанный при регистрации заказа мобильный номер.
Обращаем внимание, что новый идентификационный код будет отличаться от предыдущего.
Оплата заказанного товара
Вы можете оплатить заказанный товар наличными или пластиковой картой.
Оплата наличными
Обращаем Ваше внимание, что при оплате наличными в постамате, терминал сдачи не выдает, но у Вас есть 2 варианта распоряжения суммой сдачи:
1. Зачислить сумму сдачи на мобильный телефон.
Вы выбираете оператора, вводите номер мобильного телефона и подтверждаете, что перечисляете сдачу на введенный мобильный телефон. Далее распечатывается чек о произведенной операции в качестве подтверждения перечисления суммы сдачи на мобильный телефонный номер.
2. При желании получить сдачу наличными в офисе PickPoint
При выборе варианта получения сдачи в офисе PickPoint Вы забираете квитанцию из постамата о том, что Ваша сдача будет получена в нашем офисе. Вы подъезжаете в офис PickPoint с квитанцией, которая автоматически напечаталась в постамате, и с паспортом, удостоверяющим Вашу личность. Кассир Вам выдает сдачу наличными.
Оплата пластиковой картой
Вы можете произвести оплату пластиковой картой VISA, MASTERCARD, др. После оплаты пластиковой картой не забудьте взять квитанцию.
Как получить посылку в почтомате?
Почтоматы (или постаматы) – удобный способ получения посылок.
Во-первых, это максимально просто – вам нужен только код для получения, во-вторых, это быстро – все зависит только от вас и в-третьих, это самообслуживание, а значит бесконтактный способ получения.
А еще почтоматы: работают без перерывов, их работа автоматизирована и они находятся в шаговой доступности.
- Как получить посылку в почтомате?
- Видео пользования Почтоматом Почты России
- Что делать, если я не успел получить посылку в течение 3 дней?
- Есть ли у почтомата режим работы?
- Могу ли я изменить пункт выдачи, если посылка уже находится в почтомате?
- Доступна ли оплата картой при получении в почтомате?
- Возможен ли возврат посылки через почтомат?
- Что мне делать, если я потерял код доступа к ячейке?
- Что делать, если в почтомате не открывается ячейка или другие технические проблемы?
Как получить посылку в почтомате?
Почта России доставляет посылки как в собственные почтоматы, так и в постаматы партнеров. Информацию о конкретном почтомате можно получить на карте почтоматов и пунктов выдачи на сайте Почты России, в мобильном приложении Почты России.
- Отслеживайте движение посылки на сайте или в мобильном приложении.
- Как только посылка будет доставлена в почтомат, на номер телефона, указанный для доставки, вы получите SMS-сообщение с кодом доступа, сроком хранения и ссылкой.
- Перейдя по ссылке из SMS, вы можете посмотреть адрес и расположение почтомата. Посылка хранится в почтомате в течение 3 дней.
- В почтомате коснитесь экрана или нажмите «Получить посылку» (в зависимости от модели почтомата).
- Введите на экране почтомата полученный по sms код. Нужная ячейка откроется автоматически.
- Заберите посылку и закройте ячейку.
Видео пользования Почтоматом Почты России
Что делать, если я не успел получить посылку в течение 3 дней?
По окончании срока хранения в почтомате ваша посылка будет передана в ближайшее отделение связи. В ы получите sms сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течении 15-30 дней. Точный срок хранения уточните в интернет-магазине, в котором вы делали заказ.
Есть ли у почтомата режим работы?
Поскольку некоторые почтоматы находятся на территории торговых центров или магазинов, то у почтомата может быть ограничение по времени работы. Уточнить режим работы можно на карте или перейдя по треккинговой ссылке из sms.
Могу ли я изменить пункт выдачи, если посылка уже находится в почтомате?
На данный момент переадресация посылок в другие почтоматы недоступна. По окончании срока хранения в 3 дня посылка автоматически будет передана в ближайшее отделение связи.
Доступна ли оплата картой при получении в почтомате?
К сожалению, в почтомате можно получить только полностью оплаченную посылку.
Возможен ли возврат посылки через почтомат?
Пока почтоматы не поддерживают функцию возврата товаров. Оформить возврат товара в интернет-магазин вы можете в любом удобном отделении связи.
Что мне делать, если я потерял код доступа к ячейке?
Обратитесь в службу поддержки Почты России по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.
Что делать, если в почтомате не открывается ячейка или другие технические проблемы?
Обратитесь в службу поддержки Почты России по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.
Информация на данной странице предоставлена Почтой России.
Работа с посылками
Воспользуйтесь поиском и найдите Shiptor среди поставщиков услуг: 
Введите номер заказа из SMS и нажмите Далее: 
Проверьте номер и нажмите Далее: 
Внесите деньги и нажмите Оплатить: 
После оплаты введите код из SMS в постамате.
Изменено 24.07.2019 — Илья
Я указал правильный код, но ячейка постамата не открылась
Звоните в Службу поддержки Shiptor: +7 499 702-49-20.
Изменено 14.01.2019 — Илья
В открывшейся ячейке нет посылки
Звоните в Службу поддержки Shiptor: +7 499 702-49-20. Оператор попросит назвать номер посылки из SMS.
Изменено 24.07.2019 — Илья
Я пришел за посылкой, а постамат не работает
Звоните в Службу поддержки Shiptor: +7 499 702-49-20.
Изменено 14.01.2019 — Илья
- Интернет‑магазинам
- Агрегатор доставки
- Фулфилмент для интернет‑магазинов
- Доставка Почтой России
- Прямая доставка из региона в регион
- Забор товара от поставщиков
- Карта пунктов выдачи и постаматов
- Частным лицам
- Оформить посылку
- Сберлогистика
- Приложение для отправки посылок
- Продавцам в социальных сетях
- Доставка посылок и документов
- Интеграция
- API и SDK Shiptor
- Система обработки заказов Чекаут
- Модули интеграции
- Полезные виджеты
- Документация
- Информация об обновлениях
- Компания
- Как работает Shiptor
- Блог
- События
- Shiptor в СМИ
- Вакансии
- Контактная информация
круглосуточно
Приложение для отправки посылок
- © 2023 ООО «Экспресс Парсел Сервис»
- ОГРН1177746830546
- ИНН7743220471
- КПП772801001
Россия, 117420, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Черемушки, ул. Намёткина, д. 12А, помещ. XVII, ком. 4
ООО «Экспресс Парсел Сервис» является оператором, осуществляющим обработку персональных данных на основании Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Регистрационный номер 77-17-009117, Приказ № 370 от 05.12.2017 Роскомнадзора.