Что означает плагин не установлен

При попытке создания подписи или входа по ЭП в личный кабинет на портале ФТС (edata.customs.ru) возникает сообщение:

У Вас не установлен плагин «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»

и далее текст ошибки:

Ошибка вызова cadesAbout.CSPVersion: Набор ключей не определен. (0x80090019)

При этом на тестовой странице отображается информация, что расширение и плагин загружены.

Вероятная причина этой ошибки в том, что на компьютере установлен ViPNet CSP (или другой криптопровайдер с поддержкой ГОСТ алгоритмов) и не установлен КриптоПро CSP.

В случае с ViPNet CSP можно попробовать следующую последовательность действий для совместной установки КриптоПро CSP и ViPNet CSP:

1) Удалить ViPNet CSP, перезагрузить компьютер.

2) Установить КриптоПро CSP 5.0 R2 , перезагрузить компьютер.

3) Установить ViPNet CSP, перезагрузить компьютер.

После этого проверить работу на портале ФТС.

Как исправить ошибку «плагин не поддерживается» браузере?

«Плагин не поддерживается» можно увидеть при использовании различных Интернет-браузеров, причем как для компьютеров, так и мобильных устройств. Чаще всего с данным сообщением сталкиваются, просматривая фильмы в онлайн-кинотеатрах или же запуская браузерные игрушки. Иногда сообщение может сопровождать небольшой значок в виде кусочка пазла.

Почему возникает «плагин не поддерживается»?

«Плагин не поддерживается», как правило, возникает в том случае, если вы пытаетесь получить доступ к веб-контенту, в основе которого лежит старенький Flash. Дело в том, что вот уже на протяжении нескольких последних лет «всемирная паутина» планомерно отказывается от Flash, переходя на более гибкий и функциональный HTML-5. К примеру, Youtube на данный момент работает полностью на HTML-5. Многие обозреватели для ПК поддерживают Flash — нужно всего лишь разрешить его использование. Однако у большей части мобильных браузеров поддержка Flash отсутствует напрочь, что может создавать дискомфорт при серфинге определенной части Интернета.

Как избавиться от «плагин не поддерживается»?

Для пользователей персональных компьютеров такая проблема решается легко:

переходим по этой ссылке;
скачиваем и устанавливаем Flash Player;
перезагружаем компьютер (желательно).

Если у вас не было проигрывателя Flash в системе, то сообщение «плагин не поддерживается» в своем браузере вы больше не увидите. Возможно, вам потребуется вручную активировать Flash для нужного сайта, например, нажав соответствую кнопку в появившемся диалоговом окошке.

Что же касается пользователей Android, тут все несколько сложнее…

Другой браузер

Самое просто решение — использование другого браузера. Установленный на вашем смартфоне браузер не поддерживает Flash-плагин. К примеру, используете Google Chrome? Тогда, к сожалению, Flash для вас недоступен. Если вы хотите нормально взаимодействовать с Flash, то рекомендуем обратить внимание на Puffin Web Browser или Dolphin Browser.

Найти альтернативу

А вы не думали поискать нужный вам контент на другом, более адаптированным под современные технологии веб-сайте? Например, найти желаемый фильм всегда можно в ассортименте какого-то иного онлайн-кинотеатра, поддерживающего HTML-5. Тоже самое относится и к браузерным игрушкам. Вылетело сообщение «плагин не поддерживается»? Ищем другой сайт…

Вручную установить Flash Player

Еще вы можете попробовать принудительно установить Flash Player на свой Android-смартфон. Флеша больше нет в Google Play, а поэтому вам придется искать его где-то на сторонних сайтах — будьте осторожны! Вам нужно найти Flash Player версии 11.1.115.81. Как только найдете подходящий APK-файл, перейдите в настройки безопасности своего смартфона и активируйте опцию «Разрешить установку приложений из неизвестных источников».

Установите Flash Player, после чего сообщение «плагин не поддерживается» должно исчезнуть.

Как исправить ошибку «не установлен плагин ФСРАР-Крипто 3»?

Если при проверке условий подключения в Личном кабинете ЕГАИС у Вас вышла ошибка «Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием Web-браузера Internet Explorer ( Фсрар-Крипто 3)» то данная статья поможет Вам разобраться с этой ошибкой.

Читать:

Soter service xiaomi что это можно ли удалить

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем Telegram канале «ЕГАИС простыми словами» (@egais_is_easy ).

Если Вы ранее не заходили в Личный кабинет ЕГАИС с этого компьютера, то воспользуйтесь, пожалуйста, нашей инструкцией Как зайти в личный кабинет ЕГАИС? .

Если Вы ранее заходили в Личный кабинет ЕГАИС, а теперь Вас туда не пускают с этой ошибкой — следует разобраться с этим самым плагином.

Для восстановления работоспособности необходимо выполнить 3 простых шага:

Шаг 1. Закрываем браузер Internet Explorer.

Перед следующими манипуляциями настоятельно рекомендуем закрыть браузер, поскольку запущенный браузер может не дать нормально удалить плагины (а их придется удалить).

Шаг 2. Удаляем все версии плагинов, которые ставили ранее.

Проверить наличие плагинов можно в Панели управления — Установка и удаление программ или Панель управления — Программы и компоненты. Установленные плагины имеет название ClientSetup или ФСРАР-Крипто в вашей системе (как на картинках ниже). Удаляем все установленные версии плагина.

фсрар крипто 3

плагин фсрар крипто 2 в списке установленных программ

После удаления плагинов перезагрузка компьютера не требуется (если ваш браузер во время установки был закрыт).

Шаг 3. Устанавливаем плагин.

Установку плагина рекомендуем производить прямо со страницы Проверки выполнения условий доступа к личному кабинету ( https://service.egais.ru/checksystem/check )

Во время ошибки при проверке наличия плагина ФСРАР-Крипто 3 скачайте и установите новый плагин, не закрывая браузер Internet Explorer.

Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием Web-браузера Internet Explorer ( Фсрар-Крипто 3)

После скачивания и установки плагина снова нажмите кнопку «Начать проверку» — Вы должны получить результат положительной проверки!

проверка плагина на сайте егаис

Если Вы самостоятельно не смогли справится с установкой плагина ФСРАР-Крипто 3 — обратитесь в нашу техническую поддержку ! Обычно мы справляемся за 10-15 минут!

Что делать, если вышеуказанные действия не привели к положительному результату?

Проделайте вышеуказанные действия еще раз. Возможно на каком то шаге Вы допустили ошибку и что-то не так сделали.
Проверьте, через какой браузер Вы заходите? Точно ли это Internet Explorer? В браузере Edge проверка браузера тоже проходит, но остальные пункты не пройдут проверку!
Рекомендуем воспользоваться инструкцией » Как зайти в Личный кабинет ЕГАИС » чтобы проверить все остальные компоненты: браузер, драйвера для ключа ЕГАИС и пр.
Проверьте в настройках Безопасности вашего браузера — добавлен ли сайт https://service.egais.ru/ в список «Надежных».
Проверьте, вставлен ли ключ для ЕГАИС. Если он не вставлен плагин из-за этого может не запускаться и выдавать ошибку именно на проверку плагина а не на последнем шаге проверки ключа.
Если вставлены несколько ключей — оставьте только ключ для ЕГАИС, из-за этого тоже плагин может не запускаться.
Обновите драйвер для ключа ЕГАИС и попробуйте снова пройти проверку. Для ключа Рутоке ЭЦП 2.0 версия драйвера рекомендуется не ниже чем 4.5.

Если плагин ФСРАР-Крипто 3 так и не запустился — обратитесь в нашу платную техническую поддержку! Обычно мы справляемся за 10-15 минут!

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем Telegram канале «ЕГАИС простыми словами» .

Краткая видео-инструкция как исправить ошибку «не установлен плагин ФСРАР-Крипто 3»

Заказать услугу

Нужна наша помощь в настройке? Сэкономьте свое время и обратитесь в нашу платную техническую поддержку!