Apple
Apple списал у меня с банковской карты деньги
Apple.Com/bill совершенно безосновательно списал у меня с банковской карты деньги за покупки которых не было, с банковской карты которая даже не привязана ни к телефону, ни к планшету. К Apple привязана совершенно другая карта. Прошу Apple срочно вернуть деньги на мой счёт.
Профиль бренда
Apple До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался.
Поскольку компания Apple не создавала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль на сайте Xolvie.
Вопросы и ответы: популярные запросы
Узнайте, что думают другие и поделитесь своим мнением
Я купил новый Apple iPhone, но столкнулся с проблемой быстрого разряда аккумулятора. Что мне делать?
У меня смартфон Apple iPhone, но он постоянно теряет сеть или Wi-Fi. Что мне делать, чтобы решить эту проблему?
Мой телефон Apple iPhone начал зависать и периодически выключаться. Что мне следует предпринять, чтобы исправить эту ситуацию?
Я купил ноуотбук Apple MacBook, но у меня возникли проблемы двойных нажатий и неотзывчивости клавиш на клавиатуре. Как мне решить проблему?
Мой ноутбук Apple MacBook часто перегревается и зависает. Какие шаги мне нужно предпринять, чтобы улучшить производительность?
Cенсорный экран на планшете Apple iPad не всегда реагирует на касания. Что мне делать, чтобы исправить эту проблему?
У меня Apple iPad, на нем перестала работать зарядка . Что делать, чтобы решить проблему с зарядкой?
Мои умные часы Apple Watch быстро разряжаются. Как увеличить время работы батареи и уменьшить потребление энергии?
У меня проблемы с соединением умных часов Apple Watch и телефона iPhone. Что мне делать, чтобы установить стабильное соединение?
Мои наушники AirPods не всегда автоматически подключаются к моему телефону. Как настроить автоматическое подключение?
Показать больше
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если iPhone сломался?
Определив ближайшего к вам официального дилера Apple, вы можете записаться на прием на официальном сайте бренда и получить техническую поддержку непосредственно от консультанта Apple в день и время встречи.
Какой код для проверки оригинальноcти iPhone?
Найдите серийный номер или IMEI на своем iPhone, iPad или iPod. Перейдите в «Настройки»> «Общие» и нажмите «О программе». Ищите серийный номер. Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти IMEI / MEID и ICCID. Чтобы вставить эту информацию в формы регистрации или поддержки Apple, нажмите и удерживайте номер, который нужно скопировать.
Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе?
Перейдите на страницу обращения в службу поддержки Apple и выберите раздел iPhone. На странице «Какая проблема возникла с устройством iPhone» выберите раздел «Аккумулятор, энергия и зарядка». На открывшейся странице выберите пункт «Тема отсутствует в списке». Система предложит описать проблему. Вы пишите: «Добрый день! Где в [название_города] расположены авторизованные сервисные центры Apple?». Затем нажмите «Продолжить». На открывшейся странице «Как вы хотите получить помощь?» выберите «Чат». Система запросит ввод серийного номера, IMEI или MEID вашего iPhone. На последней странице создания запроса укажите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить». Нажмите «Начать новый сеанс чата» — это позволит уменьшить ожидания ответа.
Что такое iOS, macOS, watchOS и tvOS?
iOS, macOS, watchOS и tvOS — это операционные системы, разработанные компанией Apple для различных устройств. iOS: iOS (ранее известная как iPhone OS) — это мобильная операционная система, разработанная специально для устройств Apple, таких как iPhone, iPad и iPod Touch. iOS обеспечивает интерфейс пользователя, управление приложениями, мультимедийные возможности, встроенные приложения и доступ к магазину приложений App Store. macOS: macOS (ранее известная как Mac OS X и OS X) — это операционная система для персональных компьютеров Mac компании Apple. Она предлагает широкий набор функций и возможностей, включая многозадачность, управление окнами, встроенные приложения (например, Safari, iTunes) и мощные инструменты разработки для программистов. watchOS: watchOS — это операционная система, разработанная для умных часов Apple Watch. Она обеспечивает интерфейс пользователя, взаимодействие с устройством через сенсорный экран и цифровую коронку, мониторинг здоровья и фитнес-функции, уведомления, доступ к приложениям и другие возможности. tvOS: tvOS — это операционная система, разработанная для медиаплеера Apple TV. Она обеспечивает удобный интерфейс для просмотра видео, потоковой передачи контента из различных сервисов (например, Apple TV+, Netflix), доступ к музыке и приложениям из App Store, а также интеграцию с другими устройствами Apple. Каждая из этих операционных систем разработана специально для своего устройства, чтобы обеспечить оптимальную производительность, функциональность и пользовательский опыт на соответствующей платформе.
Что такое Apple Pay?
Apple Pay — это мобильная платежная система, разработанная компанией Apple. Она позволяет пользователям совершать безопасные платежи через свои устройства Apple, такие как iPhone, iPad, Apple Watch и Mac. Apple Pay использует технологию бесконтактных платежей, в основе которой лежит технология NFC (Near Field Communication). Пользователи могут связать свои банковские карты или кредитные карты с Apple Pay и использовать их для проведения платежей. Для совершения платежа с помощью Apple Pay необходимо просто приложить устройство Apple к считывающему устройству на кассе и подтвердить платеж с помощью Touch ID (датчик отпечатков пальцев) или Face ID (технология распознавания лица). Некоторые устройства Apple, такие как iPhone и Apple Watch, также могут использовать функцию Apple Pay для проведения онлайн-платежей в мобильных приложениях и на веб-сайтах, поддерживающих эту технологию. Apple Pay обеспечивает высокий уровень безопасности путем использования токенов, которые представляют собой уникальные коды, заменяющие реальные данные карты во время транзакции. Таким образом, реальные данные карты не передаются продавцам, что делает платежи более защищенными от мошенничества. Apple Pay поддерживается многими банками и кредитными учреждениями, и его использование распространено во многих странах. Он предоставляет удобство и быстроту платежей, особенно в ситуациях, когда нет необходимости использовать физическую карту или вводить платежные данные вручную.
Какая гарантия на устройства Apple?
Apple предоставляет гарантию на свои устройства на протяжении определенного периода времени, обычно 1 год с момента покупки. Гарантия покрывает дефекты в материалах и изготовлении устройства.
Какой номер телефона службы поддержки Apple?
Техническая поддержка: 8–800–555–67–34.
О Apple
Apple — американская международная корпорация, занимающаяся разработкой и производством электроники, программного обеспечения и онлайн-услуг. Она была основана Стивом Джобсом, Стивом Возняком и Рональдом Уэйном в апреле 1976 года. Apple стала одной из самых успешных и влиятельных технологических компаний в мире. Основными продуктами Apple являются iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и Apple TV. Они пользуются огромной популярностью и признаны инновационными и высококачественными устройствами. Компания также разрабатывает и выпускает операционные системы iOS, macOS, watchOS и tvOS, которые обеспечивают интеграцию между устройствами Apple и обеспечивают удобство использования. Apple также предлагает широкий спектр онлайн-услуг, таких как App Store, iTunes Store, Apple Music, iCloud и Apple Pay. Они позволяют пользователям покупать и скачивать приложения, музыку, фильмы, хранить свои данные в облаке и осуществлять безопасные платежи.
В истории компании было несколько значимых прорывов. Например, в 1984 году Apple выпустила первый персональный компьютер с графическим интерфейсом пользователя и мышью — Macintosh. В 2001 году компания представила iPod, революционное устройство для хранения и проигрывания музыки, которое привело к развитию iTunes Store. В 2007 году Apple выпустила первый iPhone, изменивший представление о мобильных устройствах. Затем последовали iPad, Apple Watch и другие инновационные продукты. Apple славится своим фокусом на дизайн и качество, и их продукты известны своей простотой использования и стильным внешним видом.
Компания активно развивает экосистему, где разные устройства и сервисы работают вместе, обеспечивая удобство и безопасность для пользователей. Компания Apple имеет глобальное влияние на технологическую индустрию и бизнес. Ее успехи стали источником вдохновения для многих других компаний. Apple продолжает инновационное развитие и стремится предлагать новые технологические решения, улучшая жизнь людей и меняя способность, которым мы взаимодействуем с технологией.
Apple приостановила гарантийное обслуживание MacBook и iPad в РФ
Москва. 3 марта. INTERFAX.RU — Apple приостановила гарантийное обслуживание MacBook и iPad в России, смартфонов iPhone это пока не касается, сообщили «Интерфаксу» в нескольких сервисных центрах и службе поддержки Apple.
Сервисный центр Fixed.one в своем Telegram-канале ранее сообщил, что производитель разослал письмо, в котором уведомил о прекращении гарантийного обслуживания компьютеров и планшетов.
В службе поддержки Apple сказали «Интерфаксу», что из-за ограничения поставок в РФ, в том числе, запчастей гарантийное сервисное обслуживание MacBook и iPad «прекратилось на этот момент». На какой срок оно приостановлено, в службе поддержки не уточнили.
В нескольких авторизованных сервисных центрах техники Apple «Интерфаксу» также сообщили о приостановке гарантийного обслуживания MacBook и iPad.
«Пока временно приостановлено обслуживание на текущий момент», — сказали, в частности, в сервисном центре «Серсо». Там добавили, что информации о полном прекращении гарантийного обслуживания не поступало. Смартфонов iPhone приостановка не затронула, добавил оператор сервисного центра.
«Действительно пока приостановили (гарантийное обслуживание — ИФ) на неопределенное время. Если у вас что-то случается, обращайтесь к продавцу. iPhone обслуживаются», — сказали в сервисном центре «Би2икс» (В2Х).
При этом в пресс-службе re:Store сказали, что у компании нет информации о приостановке гарантийного обслуживания. «re:Store выполнял и выполняет гарантийные обязательства перед своими клиентами в полном объеме для всей техники, купленной в сети re:Store, как этого требует законодательство», — сказали в компании.
Как написать в поддержку эппл
Запросы на возврат средств должны направляться первоначальному оператору по обработке платежей (например, Apple, если покупки совершены в приложении, установленном на устройстве с iOS), как описано ниже. Право на возврат средств определяется условиями использования и прочими политиками соответствующего оператора по обработке платежей.
Запрос возврата средств в Apple
Компания Zynga не обладает возможностью возмещения средств, потраченных через iTunes Appstore, так как транзакции производятся через платежную систему iOS.
Если у вас возникли вопросы относительно платежа, обратитесь в поддержку iTunes, нажав здесь для получения дальнейшей помощи.
Чтобы запросить возврат средств, перейдите по ссылке «Сообщить о проблеме» рядом с купленным предметом. Если транзакция была совершена недавно, ссылка или кнопка могут быть еще не доступны. Прежде чем запросить возврат денег, дождитесь завершения платежа или получения от Apple чека по электронной почте.
Обычно обработка возврата в App Store занимает от одного до двух дней, и с вами свяжется служба поддержки Apple, чтобы выяснить причину запроса. Дополнительную помощь можно получить, обратившись в поддержку Apple по ссылке:
Запрос на возврат средств в Amazon
Компания Zynga не обладает возможностью возмещения средств, потраченных через Amazon Appstore, так как транзакции производятся через платежную систему Amazon.
Если у вас возникли вопросы относительно платежа, обратитесь в поддержку Amazon, нажав здесь для получения дальнейшей помощи.
По поводу покупок, совершенных через Facebook или Google, свяжитесь с нашей службой поддержки по вопросам платежей, нажав на кнопку «Связаться с нами«, и один из наших специалистов по вопросам платежей сможет вам помочь.
Запрос возврата средств в Zynga Store
Если у вас возникли вопросы относительно платежа в Zynga Store, обратитесь в нашу Службу поддержки по вопросам платежей, нажав здесь для получения дальнейшей помощи.
Чтобы помочь нам в решешении проблемы, сообщите следующую необходимую информацию о покупке:
-
Точное количество купленных предметов, приблизительное время покупки и номер уведомления о получении.
Ваш ID/UID игрока или ZID:
a. Найдите мини-приложение «Настройки» в игре.
b. Найдите значок «Помощь» или «Поддержка игроков».
c. Внизу вы увидите свой ZID, ID игрока или устройства.
Как сделать снимок экрана:
Горячая линия Apple
Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.
Телефон горячей линии Apple
Круглосуточная горячая линия 8800
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Электронная почта
Заказ обратного звонка
Обращение на сайте и онлайн-чат
Компетентность операторов Apple
Телефон горячей линии Apple
Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:
8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple
8-800-555-67-34 – техническая поддержка
Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.
Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:
Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.
Круглосуточная горячая линия 8800
Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей
Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.
Другие способы связи
Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:
- общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
- постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
- общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах
Электронная почта
Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.
Заказ обратного звонка
На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.
Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.
Обращение на сайте и онлайн-чат
Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.
Компетентность операторов Apple
Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.
Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.