Как отменить покупку в App Store или iTunes Store
Меня часто начали спрашивать по поводу того, как отменить покупку в App Store или iTunes Store, поэтому решил в этом основательно разобраться. Не то чтобы я не имею представления, но надо же все самому прощупать – работает или нет схема возврата средств за “случайно” купленные приложения или музыку.
Для этого я провел такой себе ЭКСПЕРИМЕНТ, о чем вам в этой статье и расскажу. Как вы думаете, вернет ли мне Apple те пару-тройку долларов, которые я потратил… или же удавится, но оставит их себе? Сейчас узнаем…
Проблемы с неоплаченными покупками в iTunes & App Store и возникают у многих пользователей и при разных обстоятельствах. Наиболее распространенная ситуация когда ребенок, по незнанию или наивности, покупает песни в iTunes, а с его родителей потом хотят содрать 4000 рублей “непонятно за что”. Потом ремень… слезы… зачем вам все это?
Итак, для того чтобы прощупать процедуру отмены покупки в контент-магазинах Apple, я решил приобрести в App Store какую-нибудь более менее стоящую игру, музыкальный трек в iTunes Store и пополнить кредит в Skype.
Вообще закон о “Защите прав потребителя” позволяет нам, обычным людям, отказываться от покупки в течении 14 дней с возможностью возврата потраченной суммы. Конечно условия могут варьироваться и не каждый товар подлежит возврату. Но закон этот работает примерно одинаково во всех более-менее адекватных странах.
Итак! Для проведения запланированного эксперимента я скупился по следующему списку:
- App Store: Evertale – 0.99$
- iTunes Store: Сингл (как пафосно) Ольги Бузовой – #Лайкер (не подумайте что я фанат)
- Встроенная покупка в Skype (кредит 5$ для звонков на мобильные и городские номера)
А теперь давайте смотреть что из этого вышло…
Как отменить покупку в iTunes Store
Для того чтобы протестировать механизм отмены покупки в iTunes Store, я приобрел песню Бузовой под названием Лайкер. Это творение поставляется под грифом “сингл”. И я честно прослушал его целых один раз… В тексте песни были замечены слова “сиськи”, “девчулички мои” и “отлайкайте им мозги по полной”… Господа, это шедевр!
Не хватало еще чтоб Бузова шиковала на мои 0.69$. ОТМЕНЯЕМ!
Покупки в iTunes & App Store можно отменять прямо с вашего iPhone. Для этого следуй инструкции ниже…
ШАГ 1 — Переходим по ссылке (https://apple.co/2IIa10R) на страницу Сообщить о проблеме и авторизируемся под своим Apple ID.
ШАГ 2 — Находим ненавистную Бузову и нажимаем “Сообщить о проблеме”… Вообще считаю что Бузова это одна большая проблема… (скрин ниже был сделан уже после произведенной отмены).
ШАГ 3 — В развернувшемся поле выбираем проблему “Я хочу запросить возврат средств”, а в поле причины пишем “The song was purchased by mistake”. Такого объяснения вполне достаточно.
Все бузова… Гони мои деньги назад!
Далее как повезет, т.к. каждая заявка рассматривается индивидуально. Очень часто бывают отказы, сформулированные как “Мы определили, что ваша покупка не соответствует условиям возврата“. Здесь уже ничего не поделаешь… Придется смириться с потерей ваших денег.
Как отменить покупку в App Store
Как и планировалось, я приобрел игру Evertale за 0.99$. Приложение я долго не выбирал, а ткнул в первое попавшееся. Покупку подтвердил. Через 2 дня с банковского счета сняли деньги.
И тут давайте представим, что меня эта покупка не устроила (по какой-либо причине) и я хочу ее отменить с возвратом средств.
Можно воспользоваться способом, который я описал выше, а можно попробовать и тот что описан ниже.
ШАГ 1 — Для этого нам понадобится компьютер с установленным iTunes.
ШАГ 2 — Заходим в пункт меню Учетная запись – Просмотреть…
ШАГ 3 — Заходим в Историю покупок.
ШАГ 4 — Находим купленное приложение и кликаем “Еще”, а затем чуть ниже по “Сообщить о проблеме”.
ШАГ 5 — Вас перекинут на сайт Apple где вы сможете указать причину обращения (из списка), а именно “Я хочу запросить возврат средств”, а также на английском языке вы должны указать причину.
Я написал следующее “Unable to download inapp content. Thus the app would not let to use it”. Вы можете написать свою причину, но обязательно на английском языке.
ШАГ 6 — Нажимаем Отправить и на этом собственно все. Остается ждать пока вашу заявку обработают и на счет вернут деньги. Мои вернулись через 2 дня.
Как отменить неоплаченную покупку в AppStore
Иногда случаются ситуации, когда вроде и не хотел ничего покупать, но случайно как-то само собой получилось. А на банковском счету как всегда нет денег. В результате Apple начинает вас кошмарить напоминаниями о неоплаченной покупке, плюс к тому же берет и просто блокирует ваш Apple ID.
Как быть в этой ситуации? Как отменить неоплаченную покупку в App Store?
Как я уже писал ранее, после совершения покупки в iTunes & App Store, деньги с вас снимут не сразу, а где-то через 24-48 часов. Некоторые пользователи не рассчитывают свои финансы и попадают в описанную выше ситуацию.
Если вы задолжали Apple (пусть даже один цент), прийдется с ними все же сперва рассчитаться. Вы не сможете ни скачивать новые, ни обновлять уже скачанные приложения. До тех пор пока не погасите долг, введя номер банковской карты с положительным балансом.
К сожалению, альтернативы отменить неоплаченную покупку в App Store просто НЕТ. Правила просты: сказал что “купил” – будь добр оплати.
Как отменить внутриигровую покупку (Inn-App Purchase)
Ни думал, ни гадал, но как оказалось на практике, отменить внутриигровую покупку также возможно. К концу статьи стает понятно, что Apple не играет в грязные игры и честно возвращает потраченные вами деньги.
Тут больше всех страдают разработчики приложений, т.к. реально недополучают денег.
Процесс возврата денег за внутриигровую покупку идентичный предыдущим двум разделам.
- Заходим в Историю покупок через приложение iTunes на компьютере (или же на iPhone по указанной выше ссылке)
- Напротив внутриигровой покупки нажимаем «Еще»
- Затем «Сообщить о проблеме»
- На открывшейся странице указываем, что хотим вернуть средства и обязательно причину (на английском языке) в отдельном поле
- Жмем кнопку «Отправить» и дело в шляпе
Я надеюсь что у вас действительно уважительная причина.
В моем случае, причины как таковой не было, поэтому я не отменял Inn-App покупку. Я ведь не беспредельщик какой-то там. Кредит в Skype зачислили, мега-сундук и 170 кристаллов в Brawl Stars получил. Все хорошо!
Итак! Что мы можем сказать? Apple без проблем возвращает потраченные вами в iTunes & App Store средства, если покупка проходит по определенным критериям. Это вам не аптека и пачка презервативов, которую не хотят принимать обратно. По щелчку пальцев, ваш кровный доллар упадет обратно на ваш банковский счет.
Единственное … Наверное не хорошо получится, если вы покупку отмените, а приложение не удалите. Я это в действии не проверял, но думаю оно или само «отпадет» или вас забанят. Если вы чувствуете в себе героизм и отвагу – попробуйте, а потом поделитесь с нами в комментариях.
Как отменить заказ в Apple? Я заказал iPhone, но понимю что он мне не нужен, я зочу его отменить, но не знаю как.
Если ты про сайт эпл, то зайти в личный кабинет, там, рядом с заказом будет «отменить заказ». Либо позвонить в эпл, сообщив номер заказа (смотреть номер в личном кабинете) и отменить.
Остальные ответы
Ну поищи там контакты какие-нибудь.
Отдай его мне, раз тебе он не нужен)))
Не расстраивайся, может, тебе за него дадут)
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Россияне сообщают, что Apple отменяет заказы в онлайн-магазине и возвращает деньги
В закладки
Пользователи Twitter и читатели iPhones.ru сообщают, что Apple начала отменять заказы, сделанные в российском Apple Online Store.
Поскольку в России онлайн-магазин закрыт, статус покупки можно посмотреть только на американском сайте Apple.
Компания подчеркивает, что она вернет деньги за отмененный заказ.
Этот товар был отменен, и вам не был выставлен счет за него.
Вероятно, деньги вернутся на счет сразу после того, как банк обработает транзакцию. Сколько именно это займет в случае с Apple Online Store, невозможно сказать.
В тему: Apple прекратила продажи всей техники в официальном онлайн-магазине в России
Apple никак не комментировала ситуацию с заказами в российском магазине.
(15 голосов, общий рейтинг: 4.53 из 5)
�� Хочешь ещё? Читай больше в Telegram
�� Ищешь ответ на вопрос? Приходи на Форум
Компания приостановила продажи в России.
Илья Сидоров
Редактор новостей и автор статей на iPhones.ru.
Евросоюз отключил от SWIFT ВТБ, Открытие и ещё 5 российских банков
Правда, что техника Apple пропала из всех магазинов в России? Сходили и проверили, противоречиво
�� Читайте также . Всё по теме
МТС запустила акцию. При покупке смартфонов Xiaomi второй смартфон, полгода связи и МТС Premium в подарок
ФАС завела дело против Яндекса из-за недостоверной рекламы Плюса
Что можно подключить к iPhone с USB‑C. Вы удивитесь, как много
Средний чек на смартфоны в России под Новый год вырастет на 15-20%. Виноват iPhone 15
Apple так и не закрыла уязвимость в iOS 17, позволявшую принимать бесконечные сообщения на iPhone от Flipper Zero
Здесь всё, что показала Apple на презентации 30 октября
Прямая трансляция ночной презентации Apple 30 октября. Все новинки LIVE
Где смотреть сегодняшнюю презентацию Apple
�� Комментарии 47
kafa 2 марта 2022
Это победа!
amyskin 2 марта 2022
trikvel 2 марта 2022
@amyskin , когда заказывали ?
amyskin 2 марта 2022
@trikvel , 27 февраля
HellReid 2 марта 2022
Халява не пришла, чего собственно и стоило ожидать в текущих реалиях. Я был уверен даже до того, когда они заявили и приостановке продаж в РФ, что с такими скачками валюты отменят предзаказы.
digital dog 2 марта 2022
@HellReid , в Стамбуле покупал за пару дней до обвала лиры, заказ обработали и привезли.
Другой вопрос, что долго (6 недель) да и ценник тут сам по себе кошмарный (в районe 1800 usd за ‘маленький’ 13 pro).
Trooper 2 марта 2022
А где наши ётафоны?
Lizynz1 2 марта 2022
@Trooper , в пути, уже в ютюбе обзоры есть
Trooper 2 марта 2022
Alexey Kutuzov 2 марта 2022
Так доставлять нечем. Вся логистика, в том числе DHL со вчерашнего дня к нам не летают. Временно
Jan Rokas 2 марта 2022
@Alexey Kutuzov , это не логистика. Это нежелание портить себе репутацию. И оно будет повсеместным.
riwwer 2 марта 2022
@Jan Rokas , а как они должны осуществлять доставку, если в мск у них всё закончилось на складах, а все основные логистические компании перестали доставлять в Россию из Европы? На тройке лошадей через Казахстан?
Har33 2 марта 2022
@riwwer , судя по комментам ниже, вы правы. Что смогли доставить, то привезли и даже быстрее указанного срока.
Jan Rokas 3 марта 2022
@riwwer , в Казахстане есть международные аэропорты, представьте себе. Так что никакой проблемы отправить груз через Казахстан. Или через Турцию. Но давайте почитаем обращение СЕО Apple: «Компания Apple глубоко обеспокоена конфликтом между Россией и Украиной.
Мы приостановили продажи наших продуктов в России, а за неделю до этого прекратили поставки через официальные каналы продаж. Также мы ограничиваем работу Apple Pay и других цифровых сервисов. Новостные приложения RT и Sputnik больше не доступны для загрузки в App Store за пределами России».
Отмена заказа на Apple.com
Подскажите пожалуйста, может у кого было такое.
Заказал айфон 11 с apple.com , ввёл адрес доставки (доставщик ShopFans), оплатил, после чего пришло официальное письмо с apple что заказ отменён. Хочу вернуть деньги, в течении какого времени они возвращаются на счёт?
3 года назад
Ну напишите им и спросите.
Вернут через пару дней скорее всего.
раскрыть ветку
3 года назад
У меня так было, давненько правда. Позвонил в банк. Росбанк если не ошибаюсь. Сказали деньги в резерве 31 день. Через 31 день деньги вернулись на карту.
раскрыть ветку
3 года назад
Это не от эппл зависит. Посмотрите в вашем интернет-банке, если деньги еще в холде, напишите в поддержку и попросите разморозить. Время разморозки в зависимости от вашего банка. Может еще нужно будет письмо об отмене заказа показать. Раньше часто на эпплком по кукурузе покупали, так они за несколько часов размораживали.
3 года назад
А почему не restore?
раскрыть ветку
3 года назад
Никогда, извини, говори всем, что дома свой новый телефон забыл
Похожие посты
10 месяцев назад
Позитив про Леруа
И плохое про стороннюю доставку.
заказала в начале декабря из Леруа шкаф в ванную. Привезти должны были сначала 2, потом 5, в итоге 9 числа привозят. Два мужика бегом шуршат в кабине грузовика с логотипом ПЭКа, играя в пятнашки с остальными заказами. Замечаю, что моя коробка и ещё несколько упавшие. Одна из мелких нехило так помятая. Не успеваю ничего спросить, они уже оперативно закидывают шкаф в лифт, выгружают его на этаже, всё под прибаутки о том, как много перед нг заказов. Убегают. Бумажки никакие не дают, это хоть спросить успела, но в ответ услышала, что их случайно запаковали под внешнюю коробку.
Начинаю вскрывать коробку, вижу дырку в ней. Решаю сначала снять всё, потом думать. Забегая вперёд — в задней стенке шкафа дыра с кулак взрослого человека, помята внутренняя полка, сколы по сторонам шкафа плюс до кучи картонку крепили на скобы, повредив в нескольких местах шкаф. Пишу в сп магазина, вот, мол, так и так, прибежали-убежали, бумажка на подпись реально вклеена внутри коробки, вот такие повреждения. Оператор перезванивает, просит направить на почту всё то же, что писала в приложении. Копи-паста. Опять звонок оператора — как вам, если через три дня сдэк приедет забирать, а по отметке их курьера вернём деньги на карту? Давайте, что уж. Реально через три дня в оговоренное время утром, даже без опозданий, приезжает курьер другой доставки, проверяет шкаф, тоже фоткает, заматывает обратно картонку вокруг с помощью клейкой ленты, уходит со шкафом. В приложении сдэка появляется отметка «курьер забрал», а через полчаса на карту падают деньги за шкаф+оплата первой доставки. Ещё через час оператор от Леруа перезванивает, стопицот раз извиняется за причинённые неудобства, уточняет получение возврата, предлагает заказать новый со скидкой или бонусы на их карту. Выбираю бонусы, потому что хочется уже не шкаф, а тумбу (девочки они такие иногда, ага), и оператор просит проверить поступление в приложении. Прям тут же — они капнули. Я офигеваю, потому что от тех же Яндекса и озона хрен с маслом не дождёшься, в лучшем случае не пошлют на все четыре.
мораль в том, что могут быть ещё адекватные гиперы)