Старт Телеграм группы/канала с нуля
Очень важная часть – это рабочие каталоги и биржи, в которых нужно оставить свой след.
Это руководство не для мажоров, готовых раскидывать деньги везде, ради непонятных результатов. Действий, представленных в статье, вполне достаточно, что бы прочно укрепить ваш ресурс в интернетах и умах рекламодателей. Останется только контент и пиар.
Списки сотен всевозможных каталогов можно найти море в интернете, но они платные/не работают/умерли/… а я вам даю рабочие на сегодняшний день, без заморочек, оплат и лишней работы.
Перед добавлением в каталоги необходимо проделать ряд действий:
1) оформить канал/группу(аватарка, описание, ссылки на админов для ВП и рекламы)
2) найти/пригласить/купить/украсть/ 100 первых подписчиков и сделать 5 постов. Это ключевое требование, без которых вас нигде не разместят. Для старта можно сделать инвайт друзей, купить ботов(офферов), но ОООООЧЕНЬ осторожно, иначе вас посчитают ботоводным каналом. Можно купить канал с подписчиками для старта, предварительно проверив его на ботоводство на сайте telemetr . В общем, как сделать, выбирайте сами, я даю вам что сделать.
3) скопировать в отдельный файл: название канала, ссылку на канал(t.me), ид канала(@channel), описание, и аватарку поближе переместить. Это потребуется для размещения в каталогах, что бы долго не искать.
Когда все сделали, переходим к регистрарации своего канала/группы в нижепредставленных каталогах.
Но сначала немного теории.
Я крайне скептично отношусь к каталогам Телеграм, т.к. по моему опыту, да и по их сути, это совсем не то, что каталоги сайтов. Если сайты мы размещаем для того, что бы интернет узнал о нашем ресурсе, и его хорошо ранжировали поисковики, то в телеграмме такого механизма нет.
Так для чего же размещать свой канал/группу в каталогах? Ходят слухи, что это поможет привлечь подписчиков… Мда… никакой конкретики.
Каталоги не помогут привлечь подписчиков, забудьте об этом. Из нескольких десятков каталогов к вам придут от 0 до нескольких человек. Все. На большее они не способны.
Но в каталогах мы все же будем размещаться. Зачем? Потому что именно каталоги будут приводить к нам рекламодателей, взаимопиарщиков, и иногда даже менеджеров по продаже рекламы.
Неожиданно? Ну да. Когда человек с деньгами ищет, где ему дать рекламу, где он будет искать подходящие каналы/группы? Правильно, в каталогах. Ну и биржах. Поэтому мы должны быть представлены везде, где можно. Тем более, это делается один раз на старте канала, а служит всю жизнь.
Другое дело каталоги непосредственно в телеграмме. Но это обычные каналы, где ваш пост размещают за деньги, как обычный рекламный. Поэтому от каталогов в них… только название. Рекламироваться там или нет?! Выбор каждого и к теме не имеет отношения. В принципе, есть определенный интерес сотрудничать с каталожными каналами, но об этом в другой статье.
Список каталогов по степени полезности на сегодняшний день
(это не реферальные ссылки, мне никто за них не платит, все от души)
Интернет-магазин в Telegram: стоит ли делать
Магазины в Telegram существуют давно. Но до апреля 2022 года это были либо каналы со ссылками на сайт, либо кнопочные боты с примитивным каталогом и возможностью принимать оплату.
Сейчас создатели Telegram-ботов обещают бизнесу полноценный магазин с адаптивным дизайном внутри мессенджера. В него можно добавить каталог товаров и даже персонализировать контент на основе действий покупателя.
Интернет-магазин в Telegram: стоит ли делать
Магазины в Telegram существуют давно. Но до апреля 2022 года это были либо каналы со ссылками на сайт, либо кнопочные боты с примитивным каталогом и возможностью принимать оплату.
Сейчас создатели Telegram-ботов обещают бизнесу полноценный магазин с адаптивным дизайном внутри мессенджера. В него можно добавить каталог товаров и даже персонализировать контент на основе действий покупателя.
В демомагазине Botobot можно протестировать, как будет работать магазин на основе бота в Telegram
В статье выясним, насколько это рабочий инструмент и кому подойдет магазин в Telegram.
- Плюсы и минусы интернет-магазина в Telegram
- Создаем магазин с помощью @BotFather и @Botobot
- 1. Создаем бота для магазина с помощью @BotFather
- 2. Создаем магазин в @Botobot
- 3. Добавляем товары
- 4. Проверяем работоспособность
- Чат-боты в Mindbox
Плюсы и минусы интернет-магазина в Telegram
На первый взгляд, магазин в Telegram выгоден бизнесу ― кроме интернет-магазина, компания получает возможность постоянно общаться с клиентом. Чем более функциональным будет Telegram-бот, тем больше стимула у клиентов взаимодействовать с бизнесом: покупать в магазине или читать рассылки.
У такого магазина есть еще несколько весомых плюсов:
- Низкая конкуренция. Продажи в мессенджере еще только развиваются, поэтому есть возможность занять нишу и привлечь часть аудитории конкурентов.
- Быстрая загрузка. Мессенджер не использует сложный дизайн и верстку. Магазин ― просто каталог и кнопки, поэтому загружается мгновенно.
- Автоматизация. Продажами занимается чат-бот при минимальном участии человека.
В своем нынешнем виде Telegram-магазин подойдет компаниям с ассортиментом не более 10 SKU и продажами около 20 единиц товара в день.
Если в магазине более широкий ассортимент, его ждут трудности:
- Неудобно пользоваться каталогом в виде карточек. Для примера: ассортимент среднего сервиса доставки пиццы ― 20 видов пиццы в трех размерах. Это уже 60 SKU. Плюс напитки, салаты и зачастую роллы. Даже если разделить все товары по категориям, в ленту клиента будут выгружаться сразу шесть-семь картинок с описанием продукта. Их очень утомительно скроллить, чтобы выбрать нужный.
- Долгий путь до заказа. Чтобы заказать пиццу, напиток и салат, придется перемещаться между категориями, переходить в корзину, выбирать доставку, оплачивать заказ. Все это оформлено кнопками. Клиент уйдет из магазина, в котором, чтобы заказать пиццу, нужно сделать минимум шесть нажатий.
- Невозможно проверить адрес доставки. Часто доставка ограничена определенным городом или районом. Чтобы понять, может ли компания привезти клиенту товар, нужно проверить его адрес. Сделать это с помощью бота внутри Telegram-магазина невозможно.
Мнение
Я встречал удачное решение такой проблемы. Это был проект Мосгаза по распознаванию адресов: серьезный сервис на бэке расшифровывал неправильно написанный адрес и возвращал назад в бота с правильным названием, чтобы клиент уточнил, его это адрес или нет.
Но у этого бота только одна задача ― проверить адрес. В случае с магазином я не представляю, как в боте показать зоны доставки, чтобы это было удобно.
Для небольшого бизнеса будет сложно и дорого реализовать у себя решение Мосгаза, а для клиентов это все равно будет не так наглядно, как на сайте.
Дмитрий Цветков, customer success manager
- Неудобная система оплаты. Telegram не предлагает способы оплаты, доступные в России. Нужно подключать платежный сервис, который будет генерировать ссылки на оплату прямо в Telegram. Например, «ЮКассу».
- Нет встроенной системы учета. Заказы поступают неравномерно, а быстро обработать сразу 30–40 заказов вручную невозможно. Особенно острой проблема будет в сервисах доставки еды, где на обработку и доставку заказа отведено не больше часа. Без системы учета бот не узнает, что какой-то товар закончился, или не сможет сам поменять цены, придется делать это вручную.
Мнение
Как сотрудник Botmother я жду, когда наши разработчики сделают с WebView что-то более удобное, и мы получим новых клиентов.
Люди любят Telegram. Telegram-каналы влияют на инфоповестку всей страны. И если люди смогут делать покупки, не выходя из своего любимого мессенджера, эта идея взлетит. Нужно просто дождаться приемлемой реализации.
Дмитрий Цветков, customer success manager
Создаем магазин с помощью @BotFather и @Botobot
Для тех, кто решил попробовать создать магазин в Telegram, мы подготовили инструкцию.
1. Создаем бота для магазина с помощью @BotFather
Сначала нужно создать бота, на котором будет работать магазин. Все боты в Telegram регистрируются через бота @BotFather. Он умеет создавать и настраивать ботов по команде пользователя:
- /newbot ― создать нового бота;
- /mybots ― показать список ботов пользователя;
- /setname ― дать боту имя, которое будет отображаться в шапке чата;
- /setdescription ― добавить описание бота, которое будет отображаться в профиле;
- /setabouttext ― добавить текст, который пользователь будет видеть перед нажатием кнопки «старт»;
- /setuserpic ― добавить в профиль бота фотографию;
- /setcommands ― установить команды, которые пользователь сможет подавать боту;
- /deletebot ― удалить бота.
С помощью BotFather можно создавать и редактировать ботов и игры
Чтобы создать бота для собственного магазина, нужно запустить в BotFather команду /newbot.
BotFather предложит выбрать название бота, которое отображается при общении с покупателем, и имя пользователя, по которому бота можно найти в Telegram. Имя пользователя должно заканчиваться на bot: например, Magazinbot или Magazin_bot.
Если имя не занято, бот пришлет адрес бота и токен. Они понадобятся для авторизации в сервисе для создания магазина.
Каждому боту дают уникальный токен для доступа к API
Пока бот ничего не продает. Чтобы интернет-магазин заработал, его нужно собрать в специальном сервисе.
2. Создаем магазин в @Botobot
Настроить магазин поможет @Botobot. Он предназначен для создания торговых площадок в Telegram. Стоимость ― от 320 рублей в месяц. Есть бесплатный тариф, но он ограничивает каталог 20 наименованиями товара.
Сначала нужно создать магазин:
- Открыть в Telegram бот @Botobot.
- Выбрать язык.
- Добавить название.
- Ввести токен, который дал BotFather.
После того как магазин будет создан, бот пришлет ссылку на личный кабинет. В нем настраивают параметры магазина и добавляют в каталог товары
У бота четыре кнопки:
- Личный кабинет, чтобы запросить ссылку на ЛК.
- Рассылка, чтобы создавать и отправлять рассылки подписчикам магазина.
- Настройки, чтобы поменять язык интерфейса бота.
- Справка, чтобы запросить список команд для управления ботом и контакты службы поддержки.
3. Добавляем товары
Чтобы добавить товары, нужно перейти в личный кабинет по ссылке, которую прислал бот.
В личном кабинете собраны инструменты для управления магазином: настройки доставки, оплаты, рассылок, сведения о заказах и клиентах
Товары в каталог загружают в виде таблицы, в которую нужно внести информацию о товарах: наименование, артикул, цену и другие, а также добавить ссылку на фотографии.
Столбцы, которые не относятся к товару, нужно оставить пустыми. Например, если все позиции каталога одного цвета или их цвет не важен для покупателя, столбец «цвет» не заполняют. Пустые поля не отображаются в готовом каталоге.
В инструкции, которую присылают со ссылкой на личный кабинет, можно скачать шаблон каталога и заполнить его по образцу
Заполненную таблицу нужно загрузить в личный кабинет. Для этого нужно перейти на страницу «каталог», выбрать вкладку «товары» и кликнуть по ссылке «импорт». Если в таблице ошибка, например не подгружаются фотографии, система предупредит об этом.
Готовый каталог появится во вкладке «товары».
В готовом каталоге нужно проверить информацию о товарах ― это то, что бот в Telegram покажет по клику на кнопку «каталог»
Во вкладке «доставка» можно указать минимальную цену заказа, способы и стоимость доставки.
Сервис предлагает два варианта доставки ― курьер и самовывоз. Дополнительно можно добавить любые другие способы
Остается только настроить оплату, для этого нужно подключить платежный сервис во вкладке «платежи».
Сервис предлагает сразу шесть платежных систем
4. Проверяем работоспособность
Когда все готово, нужно проверить, как работает бот магазина. Это делается вручную: перейти в магазин, походить по каталогу, положить товары в корзину и завершить заказ.
Если все прошло успешно, заказ отобразится во вкладке «заказы»
Если что-то работает не так, как планировалось, например бот не предлагает какой-то вариант доставки, нужно вернуться в личный кабинет и проверить настройки. Если настройки в порядке, но бот все равно работает некорректно, надо написать в поддержку из личного кабинета.
Чат-боты в Mindbox
Пока сделать интернет-магазин на основе бота на платформе Mindbox нельзя. Однако можно воспользоваться промежуточным вариантом ― так работает чат-бот Synergetic.
В нем можно подобрать товар, отследить заказ, узнать количество баллов в программе лояльности и связаться со службой поддержки. Дополнительно бот выдает бонус за первую покупку.
У Synergetic 300 наименований товара и продуктовая линейка продолжает расти. Чтобы не спамить покупателя сотнями картинок из каталога, в боте предусмотрена кнопка «за покупками». Если нажать на нее, внутри Telegram откроется браузер. Это еще не нативное решение, но клиентам удобно, что не нужно переходить в другое приложение.
Для связи с сайтом в бот Synergetic встроена кнопка
Окно браузера открывается прямо в Telegram. Можно посмотреть каталог, заказать товары, не выходя из мессенджера
Через Mindbox можно подключить чат-ботов сразу в шести каналах:
- Telegram,
- VK,
- Viber,
- Instagram*,
- Facebook*,
- «Одноклассники».
Мнение
Instagram*, «Одноклассники», Facebook* ― суперэкзотика. На моей памяти, никто их еще не подключал. Самый популярный и прибыльный канал сейчас ― Telegram, реже подключаем VK, еще реже ― Viber.
Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов
В конструкторе на платформе можно собрать любой сценарий с использованием данных, которые хранятся в Mindbox, и информации, которую клиент сам введет в чат-бота.
Сценарии в конструкторе похожи на карту ― по ней можно проследить, как будет развиваться любой диалог бота и клиента
Чаще всего на платформе используют три сценария для чат-ботов.
В Telegram можно запускать триггерные цепочки и массовые рассылки.
В Oriflame заметили, что активная база подписчиков в email-канале снижается, поэтому решили повысить активность аудитории в новом канале ― Telegram. При этом важно было не увеличивать ресурсы на его поддержку.
Чат-бот ориентирован на партнеров бренда, которые приносят основную часть выручки Oriflame. Они заказывают продукцию по сниженной цене и продают ее по цене каталога.
Чтобы упростить навигацию по сайту, увеличить проникновение маркетинговых коммуникаций и повысить конверсию в покупку, запустили механики:
- Новые партнеры бренда получают ссылку на чат-бота в приветственном email. На старте бот предлагает несколько информационных сценариев ― от покупки продуктов до советов, как стать успешным партнером бренда, и выдает ссылки на разделы сайта. Для удобства навигации их разделили по категориям.
- Если нажать на категорию, через два часа придет сообщение с рекомендациями по товарам из нее. Триггерные механики используют рекомендации товаров на основе машинного обучения. Это помогает компании лучше узнать предпочтения аудитории и помочь пользователям выбрать нужный продукт.
- Кроме того, каждую неделю бот отправляет всем подписчикам промопредложения.
Мнение
Рассылки в Telegram приносят существенные деньги ― я вижу это на проектах Mindbox. На многих из них показатели выручки уже превосходят email. Это значит, что канал лучше читают, лучше кликают, лучше покупают и выручка от подписчиков выше.
Если бизнес хочет пойти в Telegram, ему обязательно нужно переносить сценарии из email. Со временем к ним, скорее всего, добавятся еще какие-то интересные триггерные, массовые сценарии для Telegram.
Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов
2. Интерактивные механики. Telegram ― интерактивный канал, который позволяет клиентам реагировать на автоматические сообщения от компании. Это позволяет выстраивать общение с клиентами в зависимости от их реакции и выдавать каждому персонализированный контент. Например, чат-бот Synergetic может сделать подборку товаров по запросу пользователя.
Пользователь выбирает нужную категорию товаров, а бот собирает из них подборку. Ее можно открыть прямо в боте или на сайте
Чат-бот может отправлять коды подтверждения о списании баллов по программе лояльности в Telegram вместо SMS. Многим клиентам будет удобнее получать их в привычном мессенджере, а бизнесу это обойдется дешевле.
Чат-бота можно использовать для вовлечения клиентов с помощью геймификационных механик, тестов, опросов, квизов.
Главное ― соблюсти баланс между пользой и рекламой. Создать такого бота, за пользу от которого пользователи будут терпеть его рекламу и покупать.
3. Поддержка. В Telegram можно перенести чат со службой поддержки. Перейти в него можно прямо с сайта компании по клику на значок мессенджера. Использование чат-бота поможет экономить на расходах на службу поддержки и беречь время клиента, потому что боту можно поручить стандартные вопросы. Если вопрос сложный, к чату в Telegram подключается оператор.
Мнение
В одном окне клиент получает и автоматический сервис, и информацию об акциях, и помощь. Так Telegram становится универсальным окном коммуникации для бизнеса.
Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов
* Принадлежит Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России.
Как создать магазин в Telegram
Telegram продолжает завоёвывать аудиторию. Для многих пользователей это главный мессенджер, площадка для общения, развлечений, обмена новостями, полезной информацией. Каналы, ленты, чаты собирают тысячи реакций и комментариев.
В поисках клиентов платформу для рекламы активно использует бизнес, размещает тематический контент, делает рассылки, продвигает бренды, продаёт через специальные интернет-магазины.
Видеозвонки в SberJazz
Общайтесь с друзьями и близкими везде, где есть Интернет
Попробовать сейчас
Преимущества продаж в Телеграме
Компании, которые уже общаются с клиентами в Telegram через чат-боты, смогли оценить высокую степень активности аудитории и большие охваты.
При запуске нового коммерческого канала становятся очевидны и другие преимущества:
- Экономия бюджета по нескольким статьям. Создание интернет-магазина в Телеграме требует меньше времени и ресурсов, чем разработка сайта или приложения. Бот с различными сценариями диалога поможет автоматизировать процесс и оптимизировать работу службы поддержки.
- Понятный интерфейс и простая схема действий пользователей. Кастомизированный каталог и ленты с товарами не перегружены дополнительными уровнями и элементами. Отсутствие сложной вёрстки делает загрузку вашего бот-магазина моментальной. С его помощью клиент оперативно выбирает нужное, оформляет заказ, совершает оплату.
- Быстрое обслуживание. Чётко настроенная работа бота в Телеграме позволяет уточнять заказы и обрабатывать заявки за несколько секунд. Покупатель не ждёт реакции оператора, быстро получает ответы на свои вопросы через мессенджер.
- Интернет-магазин всегда под рукой. Пользователям не нужно устанавливать дополнительное приложение. Просматривая на своём смартфоне ленту в Телеграме, они увидят все новинки, специальные предложения, акции в вашем telegram-канале. Это плюс к удовлетворённости и лояльности клиента.
- Автоматизация продаж. В Телеграме можно продавать на десятки и сотни тысяч рублей в месяц. Для этого добавляйте любые сценарии диалога. Следуя заданному алгоритму, бот приведёт потенциального клиента к покупке, система мотивирует совершить повторный заказ или подписаться на рассылку, предложит скидки, акции.
- Большой набор функций при простом исполнении. Пользователи не ограничены покупками. Они могут оставлять реакции, комментарии, отзывы, отправлять файлы, делиться ссылками, переходить по ним. Не ограничен и продавец — можно подбирать любые изображения, общаться с аудиторией, вести блог, делиться интересной информацией, давать ссылки на сайт, полезные ресурсы.
Уровень конкуренции на площадке всё ещё низкий, поэтому бот в Telegram может стать точкой роста для стартапов.
Создайте своего чат-бота в Telegram
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать
Способы продаж через Telegram
Зайти на площадку можно в нескольких форматах, которые рассчитаны на разные бюджеты и знания:
- Традиционный канал с публикациями. Менеджер ведёт ленту, подбирает изображения товара, вставляет ссылки, пишет текст, отвечает на вопросы клиентов и принимает заказы.
- Аукцион. Встречается нечасто, но может быть вполне успешным. Робот выставляет лот, а пользователи пишут стоимость начиная со стартовой. Конкуренция мотивирует совершать покупки.
- Бот для совместных закупок. Алгоритм позволяет клиентам координировать действия и покупать выгодно через Телеграм.
- Автоматизированный интернет-магазин. Настроенное меню и виртуальный помощник позволяют быстро изучить ассортимент и купить понравившиеся товары. Робот выполняет роль консультанта, службы поддержки, приёмщика заказов.
С апреля 2022 года в мессенджере Telegram появилась возможность бесплатно интегрировать боты с приложениями, написанными на JavaScript. Если в компании есть разработчики с соответствующими навыками, они могут создавать площадки нового формата, но на это потребуются месяцы работы и отдельный бюджет.
Как сделать магазин в Телеграме
В зависимости от сложности и функциональности бота, на его создание может уйти от 15 минут до нескольких дней. Для этого можно использовать встроенную в Telegram функцию и специальные конструкторы с готовыми шаблонами.
С помощью бота
В строке поиска в Телеграме нужно ввести имя @BotFather и запустить алгоритм в открывшемся чате. Командой /newbot будет запущен процесс создания нового чат-бота. На этом этапе надо придумать название будущего канала мессенджера, ввести его. В ответ поступит сообщение с API-токеном, который нужно сохранить.
Через другой сервис, @Manybot, можно создавать структуру, алгоритмы, сценарии работы своего магазина. Для этого нужно отправить в чат с ним полученный ранее API-токен, перейти по ссылке к настройкам и следовать инструкции. Для примера можно изучить существующие сервисы. Созданные таким способом площадки работают одинаково и лишены индивидуальности.
Оба варианта бесплатны для пользователей.
С использованием конструкторов
С конструкторами можно сделать магазин в мессенджере более персонализированным, собрать собственные сценарии из готовых блоков на основе концепции взаимодействия с аудиторией.
Продукт SaluteBot от Sber позволяет не только оформить чат-бот, но и интегрировать его в омниканальную платформу Jivo. Бизнес-мессенджер объединяет в одну рабочую среду все каналы взаимодействия с клиентами, поэтому ни один запрос не будет упущен.
Чтобы создать бота в Telegram с помощью конструктора, сначала нужно также обратиться к сервису @BotFather и сохранить полученный токен. Теперь можно написать собственный алгоритм в Телеграме.
- зарегистрироваться в личном кабинете Цифровой витрины;
- пройти регистрацию в сервисе Jivo;
- открыть проект в личном кабинете Цифровой витрины;
- выбрать приложение SaluteBot и авторизоваться через аккаунт Jivo;
- настроить в бизнес-мессенджере привязанные каналы;
- создать в проекте с помощью конструктора Graph собственный сценарий из готовых экранов, связей, шаблонных или персональных интентов;
- задать кнопки меню, подсказки и переменные данные;
- продумать варианты развития сценария и завершения диалога;
- добавить chat-bot в группу в качестве участника или в канал в качестве администратора.
No-code-конструкторы не требуют навыков программирования, поэтому создавать хорошие магазины в Телеграме могут компании любого уровня. Если есть опыт самостоятельного написания кода, можно воспользоваться конструктором Code. Он работает по принципу low-code и позволяет персонализировать сценарий через доработку на языках JavaScript и DSL.
При создании нужно предусмотреть алгоритмы оплаты товаров в магазине. Для этого также можно создать бота, который предложит пользователям возможные способы платежей через активных провайдеров. Робот также соберёт информацию о подходящих вариантах доставки, узнает адрес клиента.
Масштабные проекты требуют профессиональной разработки. Продукт SaluteBot позволяет заказать чат-бот для Telegram, который будет учитывать специфику бизнеса, иметь множество нестандартных ответвлений сценария и уникальный алгоритм.
Пример оформления telegram-магазина
Среди популярных сервисов в Телеграме — автоматизированные чаты, позволяющие выбрать и заказать еду.
Рассмотрим на примере службы доставки пиццы:
- После старта алгоритм поприветствует пользователя и предложит ознакомиться с меню, представленным в нижней части чата в виде кнопок с разделами и вариантами блюд.
- Выбрав позицию, клиент может уточнить детали, например попросить неострую пиццу. Для этого в сценарии диалога нужно предусмотреть соответствующие интенты и реакции помощника.
- Робот отобразит на экране пункт меню с изображением и деталями. Может быть предложена реклама акций, стимулирующих продажи.
- Если клиента всё устраивает, он даёт команду отправить позицию в корзину.
- Формирование заказа продолжается до тех пор, пока не будут выбраны все желаемые блюда.
- Через команду « Покажи мой заказ » алгоритм сформирует в одном сообщении перечень продукции и просчитает итоговую сумму.
- Заказ подтверждается фразой « Оформить заказ » .
- Система предложит ввести параметры доставки — номер телефона и адрес.
- После появится кнопка оплаты, которая переведёт процесс на настроенного платёжного провайдера.
- При подтверждении оплаты бот сообщит, что заказ оформлен, и предложит отслеживать его статус.
Нюансы диалога, ответвления в сценарии зависят от специфики товара и tone of voice компании. Помощник в Телеграме может общаться неформально, в разговорном стиле, или придерживаться делового тона. Количество кнопок-подсказок и их содержание зависит от продукта и влияет на сложность и продолжительность создания проекта.
Если интернет-магазин оформлен в виде канала с постами о товарах, к каждому из них в описании можно указывать ссылку на chat-bot, который автоматически принимает заказы. При этом канал остаётся инструментом живого взаимодействия с аудиторией, а виртуальный помощник оптимизирует работу операторов.
Боты в Telegram эффективны для продаж. Помимо прямых заказов, они могут оказывать консультативную поддержку — рассылать информационные материалы, отвечать на типовые вопросы, определять суть запроса, чтобы перевести на ответственного менеджера. Кроме того, они помогут расширить базу клиентов, собрать контакты и продать дополнительные услуги.
Ниша относительно свободна, поэтому аутентичные магазины с востребованными товарами быстро найдут своих покупателей. Чтобы создать привлекательный удобный сервис, можно заказать чат-бот под ключ.
Продукты из этой статьи:
Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно
Telegram становится все более популярным. Для многих пользователей это основная платформа для коммуникации и обмена новостями. Бизнес уже освоил многие функции Телеграма, включая умные боты, но одна функция используется все еще не так часто – интернет-магазины прямо в мессенджере. В этой статье мы расскажем, как выглядит автоматизированный интерактивный интернет-магазин в Telegram, какие у него преимущества и как его создать.
Как выглядит и работает интернет-магазин в Telegram
Интернет-магазин в Телеграме – это, по сути, автоматический бот, в котором можно просматривать каталог, оформлять заказы, оплачивать покупки и получать консультации. Рассмотрим логику работы таких продающих ботов в двух тематиках, для которых чаще всего создают телеграм-магазины – одежда и заказ еды.
Начнем с одежды. Вот как работает магазин.
Пользователь переходит в бот и знакомится с его описанием. Если это то, что ему нужно, он нажимает START.
Затем он видит главное меню. Туда лучше добавить стандартные для интернет-магазина пункты, которые обычно находятся на сайте в хедере: каталог, корзину, настройки.
По клику на «Каталог» открывается перечень видов товаров. В зависимости от используемого конструктора и технологий, каталог может выглядеть по-разному. Например, кнопки могут быть встроены в интерфейс самого мессенджера, как на примере ниже.
В каждом разделе кроются подразделы – подвиды товаров. На примере показаны подразделы для платьев.
Если вам понадобятся какие-либо дополнительные опции, вы сможете обратиться в поддержку сервиса и обсудить порядок их внедрения.
Вот как выглядит готовый магазин одного из клиентов TGShop:
У него стильный минималистичный дизайн и простой интерфейс, похожий на обычный магазин на сайте или в приложении.
Поскольку магазин в Телеграме является ботом, его можно продвигать с помощью официальной рекламы. Сделать это без миллионных вложений вам поможет специальное решение от click.ru. С нами вы сможете настраивать официальную рекламу в этом мессенджере, гибко и безопасно управляя бюджетом. Кроме того, вы сможете возвращать 7,5% от своих расходов обратно на счет, чтобы экономить. Узнайте больше здесь и зарегистрируйтесь в click.ru, чтобы просто и быстро запускать рекламу в Telegram.