Семь проблем с запуском WhatsApp на Android-смартфоне и их решения
Одним из мессенджеров, которые на Android работают довольно нестабильно, является WhatsApp. В статье — семь возможных проблем, возникающих с ним, и пути их решения.
Как пишет автор, некоторые приложения на Android-устройствах могут работать нестабильно. Среди них, например, WhatsApp. Ниже — семь вероятных проблем, с которыми сталкиваются пользователи, и варианты исправления ситуации.
- WhatsApp не подключается к интернету. Прежде всего, нужно убедиться, что сам смартфон подключен к интернету: не лишним будет и проверить наличие денег на счёте. Если всё в порядке, но приложение не работает, нужно попробовать его перезапустить. Если и в этом случае ничего не помогло, то придётся перезагружать телефон.
В случае если после перезагрузки мессенджер не запускается, необходимо проверить настройки. В них нужно зайти в разделы «Сеть и Интернет» — «Передача данных», затем активировать ещё раз ползунок «Мобильный интернет». Если проблема не решилась, нужно перейти в «Настройки устройства» — «Приложения и уведомления». Среди приложений надо выбрать WhatsApp и перейти в раздел «Передача данных», где следует включить фоновый режим.
- Сбой обновления WhatsApp. Вообще этот мессенджер обновляется автоматически, но иногда при сбое эта функция перестаёт работать. Обычно проблема решается переподключением к интернету. В целом приложение требует постоянного обновления, прежде всего, потому, что самая последняя версия считается наиболее безопасной из существующих, а ещё в ней оказываются исправлены различные ошибки из прошлых версий.
- WhatsApp не видит контакты со смартфона или неправильно их отображает. Подобное может быть, если номер телефона человек сохранён не так, как считывает программа. Он должен начинаться с «+», а после этого знака должен идти код страны и уже номер абонента. Также дело может заключаться в функциях Android. Для настройки верного отображения контактов нужно перейти в «Настройки» — «Контакты» — «Отображение и доступ». Также нужно не забыть установить в разделе «Контакты» галочку около «Показывать все контакты».
- WhatsApp не открывает фото и не отправляет видео. Подобное может происходить, если на телефоне установлены дополнительные программы, которые упрощают пользование мессенджером. На самом же деле такие приложения могут сбивать настройки. Поэтому необходимо удалить эти приложения, а после — сбросить все настройки WhatsApp до «по умолчанию».
Проблемы с установкой WhatsApp? Две популярные ошибки
Инсталлировать в свой смартфон приложение очень легко. Пожалуй, легче им только пользоваться. Но все же некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда WhatsApp не устанавливается. Бить тревогу не надо, просто прочитай информацию чуть ниже.
На телефоне нет места
Вообще программа не занимает слишком много места в смартфоне. Лучше подстраховаться заранее и освободить пространство. Желательно, чтобы как минимум 100 Мегабайт было свободно, а еще лучше 200. Конечно, сама программа весит меньше, но ты же будешь обмениваться файлами с другими пользователями, а все видеоклипы и фотки сохраняются в папке. Чтобы проверить сколько места на телефоне зайди в настройки и открой пункт «Память«:
Ошибка [-24]
Это более существенная проблема. Если у тебя не устанавливается WhatsApp на Android, и при инсталляции выходит ошибка [-24], то у тебя в смартфоне находится скрытая папка com.whatsapp. Она является следствием неудачной переустановки. На данный момент единственным верным способом избавиться от этой проблемы остается сброс к заводским настройкам. Жаль, но другого метода удалить этот противный файл пока не существует. Хотя разработчики всеми силами пытаются облегчить задачу своим пользователям, и, возможно, что будет придуман более простой и безопасный способ.
Не скачивается и не устанавливается WhatsApp на телефоне
Скачать и установить WhatsApp на смартфон можно бесплатно. Для регистрации используется номер телефона, подтверждение осуществляется с помощью кода из СМС. Разберемся, почему не устанавливается Ватсап на Айфон или на Андроид, с какими ошибками можно столкнуться во время скачивания мессенджера.
Почему не устанавливается WhatsApp
Разобраться, почему не скачивается Ватсап на телефон, можно самостоятельно. Для этого нужно проверить наличие интернет-подключения, остаток внутренней памяти. Зачастую причиной появления ошибок является сбой в телефоне, реже – проблемы на сервере мессенджера или официального магазина.
Чтобы избежать большинства проблем, скачивайте Ватсап через официальный магазин. На Айфоне это AppStore, на Андроиде – Play Маркет. При загрузке сервиса через неофициальные сайты можно не только столкнуться со сбоями, но и получить вирус.
Какие ошибки бывают в Android
Разберемся, почему не открывается и не скачивается Ватсап на телефоне с операционной системой Андроид. Абоненты могут столкнуться со следующими типами ошибок:
- недостаточно памяти;
- ошибка 24;
- сбой в Плей Маркете.
В некоторых случаях мессенджер устанавливается нормально, однако не получается пройти регистрацию. На это могут повлиять различные факторы, начиная с ошибки во введенном номере и заканчивая блокировкой указанного телефона.
Совет. Если не получается избавиться от проблемы самостоятельно, обратитесь в техническую поддержку WhatsApp или прочитайте статьи из раздела FAQ на официальном сайте.
Мало памяти в смартфоне
Проблемы при скачивании могут появиться при недостатке свободной памяти в телефоне. Если при попытке загрузки или в момент инсталляции на экране появляется ошибка, стоит проверить память в мобильнике и удалить лишние данные.
Как проверить остаток места в телефоне Андроид:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «О телефоне».
- Откройте «Хранилище».
После подсчета на экране появится информация об остатке места. Если памяти меньше 150-200 МБ, удалите ненужные фотографии, видеоролики и приложения.
Внимание. Столкнуться с проблемой нехватки памяти могут владельцы как старых, так и новых мобильников.
Появилась ошибка 24
Почему не устанавливается Ватсап на телефоне с ОС Андроид и появляется error 24. Ошибка с таким кодом говорит о многочисленных попытках установки мессенджера, которые закончились неудачно.
В системе остались временные файлы, которые мешают установке. Очистить их можно несколькими способами:
- С помощью сканирования через Ccleaner или подобные сервисы.
- Путем восстановления мобильника до заводских настроек.
Перед запуском восстановления к стандартным настройкам попробуйте просканировать устройство с помощью сервисов очистки, удалите данные, затем выполните перезагрузку.
Важно. При сбросе телефона до заводских настроек удалятся все установленные приложения, а также личные данные. Перенесите все фото и видео на карту памяти или в облачное хранилище.
Сбой в Play Маркете
Сбой загрузки WhatsApp на телефон Андроид может случиться из-за ошибок в официальном магазине Google. Такое случается редко, однако, не стоит недооценивать эту проблему.
Если магазин не открывается или при попытке скачивания любого приложения появляется сбой, возможно, причина в сервисах Google. Исправить эту проблему самостоятельно не получится, придется немного подождать.
Внимание. Если не получается войти в магазин или долго загружаются странички с описанием приложений, проверьте подключение к интернету или подключитесь к сети Wi-Fi.
WhatsApp недоступен в стране
Почему я не могу установить WhatsApp? Столкнуться с такой проблемой можно находясь в стране, в которой использование этого мессенджера временно ограничено или запрещено. Некоторые страны, например Китай, запрещают Ватсап во время выборов, другие же страны ограничивают работу сервиса по политическим причинам.
Страны, находясь в которых установить Ватсап не получится:
- Северная Корея.
- Китай.
- Иран.
- Катар.
- Сирия.
- Арабские эмираты.
Чтобы использовать Вацап, если он не устанавливается на телефон по политическим причинам, придется использовать VPN. Если заморачиваться с настройками не хочется, поищите и установите другой мессенджер.
Проблемы с WhatsApp на Айфоне
Сбой загрузки WhatsApp на Айфоне случается реже. Если невозможно качать и установить Ватсап, проверьте следующие параметры:
- подключение к интернету;
- используйте синхронизацию с iTunes.
Перед выполнением проверки перезагрузите Айфон и подключите его к сети Wi-Fi. Зачастую после перезапуска все проблемы исчезают, и Ватсап устанавливается в обычном режиме.
Проблема с интернетом
Сбой загрузки WhatsApp можно получить из-за медленного или некачественного интернета. Если загрузить сервис через магазин AppStore не получается, проверьте скорость мобильного подключения.
Для проверки используйте онлайн-сервис Speedtest:
- Откройте веб-браузер на iPhone.
- Перейдите на сайт сервиса по ссылке.
- Нажмите на «Начать».
- Начнется проверка скорости сети. Если скорость близка к нулю – переключитесь на Wi-Fi или обратитесь к своему оператору.
Низкое качество интернет-подключения может повлиять на возникновение ошибок в WhatsApp во время регистрации или работы. Для стабильного использования мессенджера скорость сети должна быть не менее 1,2 Мбит/сек.
Синхронизация с iTunes
Если не открывается магазин AppStore через телефон, можно выполнить синхронизацию с iTunes и установить Ватсап через компьютер. Способ непростой, однако, после синхронизации можно скачивать на мобильник приложения через ПК.
Для синхронизации придется скачать и установить iTunes на компьютер, пройти авторизацию или регистрацию, проверить скорость подключения. После этого можно выбирать подключенный мобильник и скачивать приложения, в том числе и WhatsApp.
Советы перед установкой WhatsApp
Почему не получается скачать Ватсап на телефон? Проблема может появиться на старом и новом устройстве, обычно решить ее можно самостоятельно.
Что сделать перед установкой WhatsApp, чтобы избежать появления ошибок:
- проверьте, есть ли подключение к интернету;
- убедитесь, что в телефоне не переполнена внутренняя память;
- перезагрузите мобильник, чтобы очистить временные данные;
- почистите кеш через меню «Хранилище»;
- пополните счет SIM-карты, чтобы устройство могло принимать СМС.
Что делать, если не устанавливается Ватсап на телефон с Андроидом и iOS? Проверьте подключение к интернету, убедитесь, что в смартфоне достаточно памяти. Если не получается избавиться от ошибки самостоятельно, обратитесь в официальную техническую поддержку WhatsApp.
Почему не устанавливается WhatsApp?
Установить WhatsApp на телефон весьма просто. Все, что вам нужно сделать, это скачать мессенджер и открыть его. Дальше все произойдет в автоматическом режиме. Но бывают случаи, когда инсталляция приложение происходит с ошибками или вообще даже не начинается. Сейчас мы постараемся разобраться, почему не устанавливается WhatsApp, и какие для этого могут быть причины.
На телефоне нет места
Вотсап весит крайне мало и в памяти телефона много места не занимает, но, если ваше устройство забито под завязку, установить мессенджер у вас не получится. В настройках телефона найдите раздел «Память» и проверьте состояние свободного места. Если это будет нужно, удалите ненужные файлы и приложения. Для WhatsApp будет достаточно всего пары сотен мегабайт. Сам мессенджер весит немного, но не забывайте, что все сообщения и медиа файлы, которыми вы обмениваетесь в переписках, сохраняются в памяти вашего устройства. И, если сообщениям много места не нужно, то на картинки и видео, памяти требуется побольше.
Ошибка [-24]
Ошибка [-24] возникает при не самой удачной переустановке WhatsApp. Обычно эта неприятность настигает пользователей андроид-смартфонов. Если вы не удалили все данные предыдущего приложения, и пытаетесь установить новое, вы увидите данное сообщение об ошибке. Наилучший выход из данной ситуации, это полный сброс всех настроек телефона. Либо получить root-права, найти в памяти скрытую папку «com.whatsapp» и удалить ее.