Как происходит доставка на яндекс маркет

Куда доставляет посылки Яндекс Маркет

Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс. Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

• Яндекс. Маркет или партнерский магазин осуществляют доставку товаров во все регионы России.
• Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного способа и региона.
• При оформлении заказа выберите способ доставки и оплатите его онлайн.
• Заказ можно получить по почте, курьером или забрать самостоятельно из пункта самовывоза.
• Для самовывоза можно использовать постаматы Яндекс Маркет.
• Чтобы найти курьера Яндекс Маркет, перейдите на вкладку «Доставка сегодня».
• Для получения заказа из постамата нужно получить уведомление через приложение, SMS или электронную почту.
• Невывоз товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней является нарушением договора.
• Осторожно при оплате через Яндекс. Доставку, чтобы не стать жертвой мошенников.
• Чтобы выбрать пункт выдачи на Яндекс Маркете, перейдите на страницу оформления заказа и выберите способ доставки «Самовывоз».

1. Куда приходят посылки с яндекс маркет
2. Как осуществляется доставка с Яндекс Маркета
3. Где можно забрать заказ Яндекс маркет
4. Где мой курьер яндекс маркет
5. Что нужно чтобы забрать посылку с Яндекс Маркета
6. Что будет если не забрать посылку яндекс маркет
7. Как разводят с Яндекс доставкой
8. Как выбрать пункт выдачи на яндекс маркете
9. Как происходит Яндекс доставка
10. Как сделать доставку в пункт выдачи Яндекс Маркет
11. Сколько платит Яндекс Маркет за пункт выдачи
12. Сколько стоит постамат Яндекс Маркет
13. Как работает курьер в Яндексе
14. Сколько получает курьер яндекс маркет
15. Чем отличается курьер от экспресса Яндекс
16. Как работает Яндекс доставка посылок
17. Где находятся склады яндекс маркет
18. Как узнать что в посылке яндекс маркет
19. Как работает Яндекс доставка в другой город

Куда приходят посылки с яндекс маркет

Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс. Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

Как осуществляется доставка с Яндекс Маркета

При оформлении заказа выберите способ доставки По клику и оплатите его онлайн. Когда служба доставки привезет ваш заказ на ближайший склад, вы получите сообщение и уведомление на телефон, а на Маркете заказ получит статус Готовы привезти заказ.

Где можно забрать заказ Яндекс маркет

Заказ можно получить по почте или курьером, а также забрать самостоятельно из пункта самовывоза. Одним из способов самовывоза является получение заказа через постамат Яндекс Маркет.

Где мой курьер яндекс маркет

Перейдите на вкладку Доставка сегодня и выберите в списке нужный заказ. Курьер будет отмечен на карте в виде человечка с рюкзаком.

Что нужно чтобы забрать посылку с Яндекс Маркета

Как забрать заказ из постамата:

• push-уведомлением в приложении;
• в SMS на номер телефона, указанный при оформлении заказа;
• на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Что будет если не забрать посылку яндекс маркет

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Как выбрать пункт выдачи на яндекс маркете

Карта пунктов выдачи заказов (ПЗВ) Яндекс Маркет в Москве, Спб и всех городах РФ:

• Перейдите по ссылке на оформление заказа.
• Укажите способ доставки вашего заказа «Самовывоз», потом «Выбрать другой пункт»
• После этого вы сможете воспользоваться картой, чтобы найти ближайший пункт выдачи заказов Яндекс Маркет.

Как происходит Яндекс доставка

Получатель заказа просто приложит свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера. Когда оплата за заказ спишется, покупателю придет кассовый чек в смс, а деньги за покупку будут переведены на счет интернет-магазина.

Как сделать доставку в пункт выдачи Яндекс Маркет

Как доставить заказ в пункт выдачи:

• Обработайте и соберите заказ. На странице заказа скачайте для него готовый ярлык.
• Посмотрите адрес и время работы пункта выдачи на странице заказа в блоке доставки. Передайте заказ в доставку и обновите его статус.
• Отдайте заказ сотруднику пункта и заберите акт приема-передачи.

Сколько платит Яндекс Маркет за пункт выдачи

Для эффективной работы ПВЗ достаточно нанять двух администраторов. Заработная плата этих специалистов, по данным HH.ru, колеблется в диапазоне от 25 000 до 40 000 рублей. Итого на первые три месяца после запуска ПВЗ понадобится около 650 000 рублей.

Сколько стоит постамат Яндекс Маркет

Цена постамата сильно зависит от конфигурации, прежде всего количества ячеек, и может составлять $10 000–15 000, говорит партнер Data Insight Федор Вирин.

Как работает курьер в Яндексе

Суть работы курьера — забрать посылку у отправителя и передать ее получателю. Вот как устроен процесс. Сигнал о новом заказе поступает в приложение — там указано место, где нужно забрать посылку. Если принять заказ, появится адрес доставки и номер телефона отправителя.

Сколько получает курьер яндекс маркет

«Яндекс Маркет» предлагает водителям-курьерам до 9300 руб./день (в Москве) при наличии прав и личного автомобиля. При полной занятости сотрудник может заработать около 200 тыс. рублей за месяц. Чем выше требования к курьеру, тем выше его компенсация.

Чем отличается курьер от экспресса Яндекс

Чем экспресс-доставка отличается от курьерской? Экспресс-доставка — это наша самая быстрая доставка среди курьерских. Курьерской доставка называется потому, что посылки доставляют курьеры — пешие и на машинах. или небольшой заказ покупателю поблизости.

Как работает Яндекс доставка посылок

Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.

Где находятся склады яндекс маркет

У маркетплейса Яндекс. Маркета есть четыре склада. Три из них находятся в Подмосковье (Котельники, Томилино и Софьино) и один — в Ростовской области. Также есть три транзитных склада — в Томилине, Ростовской области и Санкт-Петербурге.

Как узнать что в посылке яндекс маркет

Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»):

• Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
• Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
• Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки.

Как работает Яндекс доставка в другой город

Водители будут привозить заказы в распределительные центры, оттуда их отправят на склад в нужном городе. Заказать доставку между городами можно более чем в 900 городах в 54 регионах, заявила компания. Новую функцию может подключить любой бизнес.

11.04.2023 Куда доставляет посылки Яндекс Маркет

Яндекс Маркет — это один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предлагает широкий ассортимент товаров от различных производителей и магазинов. Однако, многие покупатели задаются вопросом: куда доставляет посылки Яндекс Маркет и как осуществляется доставка?

Доставку товаров организовывает сам Яндекс Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России, а сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

При оформлении заказа на Яндекс Маркет, покупателю необходимо выбрать способ доставки и оплатить его онлайн. Когда служба доставки привезет ваш заказ на ближайший склад, вы получите сообщение и уведомление на телефон, а на Маркете заказ получит статус «Готовы привезти заказ».

Получить заказ можно по почте или курьером, а также забрать самостоятельно из пункта самовывоза. Одним из способов самовывоза является получение заказа через постамат Яндекс Маркет. Для этого необходимо получить push-уведомление в приложении, SMS на номер телефона, указанный при оформлении заказа, или на адрес электронной почты.

Если покупатель не заберет посылку в течение 30 календарных дней, это считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Однако, необходимо быть осторожным и не попадаться на уловки мошенников, которые могут предлагать отправить и оплатить товар через Яндекс Доставку. При получении таких запросов необходимо быть внимательным и не переходить по подозрительным ссылкам.

Если же вы хотите выбрать пункт выдачи на Яндекс Маркете, то необходимо перейти на страницу оформления заказа, указать способ доставки «Самовывоз» и выбрать ближайший пункт выдачи на карте.

Таким образом, Яндекс Маркет предлагает удобный способ заказа и доставки товаров в любой регион России, но необходимо быть осторожным и не поддаваться на уловки мошенников.

Сколько дней идёт доставка с Яндекс Маркета

В пунктах выдачи Яндекс Маркета — 7 дней. В постаматах Яндекс Маркета — 2 дня. В аптеках — от 3 до 14 дней.

Сколько едет Яндекс доставка

В среднем доставка нашими партнерами (из ресторанов и магазинов со значками курьера или автомобиля) занимает около получаса.

Как узнать когда придет заказ Яндекс Маркет

Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»):

• Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
• Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
• Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки.

Как ускорить доставку яндекс Маркет

Например, если назначить доставку на конкретный день с 15:00 до 21:00, а покупка приедет в ближайшую «Лавку» в 16:00, теперь можно будет нажать в приложении кнопку «Привезти сейчас» — и посылку доставят в срок от 10 минут. Эта услуга появилась благодаря тому, что «Маркет» расширил возможности доставки «по нажатию».

Что если курьер опоздал яндекс Маркет

Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы. Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически.

Как быстро работает Яндекс доставка

Курьер будет у вас в срок от 20 минут, а у получателя — через два-три часа.

Как отследить посылку на Яндекс маркете

Отследить посылку можно только в приложении Яндекс Go или по ссылке из смс. Номер заказа нужен только для службы поддержки — он поможет сотруднику быстрее разобраться в проблеме.

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Что нельзя доставлять в Яндексе

Что можно и нельзя доставлять «Яндексом»:

• Деньги и драгоценности.
• Животных, растения и биологические материалы.
• Жидкости в открытой таре.
• Хрупкие предметы без специальной упаковки.
• Пачкающие посылки.
• Медицинские препараты, которые отпускают по рецепту.

Что будет если не забрать оплаченный заказ Яндекс Маркет

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Где забрать заказ с Яндекс Маркета

Нажмите Открыть постамат на стартовой странице приложения или в разделе → Мои заказы. Если на телефоне нет доступа в интернет, дополнительно введите код получения и нажмите Получить заказ. Ячейка с вашим заказом откроется, заберите его и закройте ячейку.

Где мой курьер Яндекс Маркет

Перейдите на вкладку Доставка сегодня и выберите в списке нужный заказ. Курьер будет отмечен на карте в виде человечка с рюкзаком.

Сколько получает курьер яндекс маркет

«Яндекс Маркет» предлагает водителям-курьерам до 9300 руб./день (в Москве) при наличии прав и личного автомобиля. При полной занятости сотрудник может заработать около 200 тыс. рублей за месяц. Чем выше требования к курьеру, тем выше его компенсация.

Чем отличается Экспресс доставка от обычной Яндекс

Грубо говоря, если нужен пеший курьер, можно заказать тариф курьер, если же нужна доставка побыстрее на машине или с большим весом, логичнее вызывать курьера на собственной машине или такси (экспресс).

Как не платить за доставку яндекс маркет

Бесплатная доставка на Яндекс Маркете для владельцев Яндекс Плюс:

• Подключаете Яндекс Плюс (первые 60 дней бесплатно, потом 199 р./месяц). Есть подписка Яндекс Плюс Мульти — 299 р./месяц для 4-х человек!
• Идете на Яндекс Маркет, совершаете покупки от 1499 р. * — и вам их доставляют бесплатно любым способом!

Как работает доставка в Яндексе

Яндекс Доставка — сервис для бизнеса, который позволяет управлять доставками из личного кабинета или с помощью интеграции. Срочная доставка по городу. Курьер сразу выезжает к вам и доставляет заказ получателю за 25–60 минут. Удобно, когда нужно доставить как можно скорее.

Что такое экспресс доставка в Яндекс Маркете

В конце марта 2021 года Яндекс. Маркет запустил экспресс-доставку товаров за 1–2 часа. Она подходит продавцам, которые работают с площадкой по модели FBS, могут собирать посылки в течение 30 минут с момента получения заказа и передавать их курьерам.

Как происходит Яндекс доставка

Получатель заказа просто приложит свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера. Когда оплата за заказ спишется, покупателю придет кассовый чек в смс, а деньги за покупку будут переведены на счет интернет-магазина.

Какой график в Яндекс доставке

Сервис Яндекс. Еда работает для клиентов с 8:00 утра до 23:00 вечера. Само собой, работать по 14 часов ежедневно — хоть и прибыльно, но крайне сложно.

Как узнать статус доставки Яндекс

Перейдите на вкладку Доставка сегодня и найдите в списке нужный заказ.В карточке вы можете посмотреть статус и другие детали заказа:

• информацию о курьере и его положение на карте;
• список всех адресов для доставки;
• список всех перевозимых товаров и грузов.

Когда работает Яндекс доставка

До скольких работает Яндекс Доставка? Наша поддержка работает круглосуточно и помогает по вопросам, связанным с Доставкой.

Как отследить курьера Яндекс

Если Ваша посылка отправлена через агрегатор доставки «Яндекс. Доставка» и на почту пришел специальный идентификатор отправления в виде ХХХХХХХХ-YDХХХХХХХ, то на этой странице Вы можете отследить путь посылки. Введите присланный код в поле ниже и нажмите кнопку «Узнать статус».

Можно ли проверить заказ Яндекс Маркет

Полную информацию о заказах, которые вы оформили на Маркете, а также в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, можно посмотреть на странице Мои заказы. Если вы обнаружили, что в заказе указали неверный телефон, дату или место доставки курьером, обновите эти данные.

Можно ли заказывать на яндекс маркете

Добавляйте нужные вам товары в корзину на Маркете и оформляйте заказ в один прием. Если у вас возникнут вопросы по доставке, оплате или возврату товаров, Маркет поможет вам решить их. Примечание. Некоторые товары на Маркете можно купить, только если перейти на сайт магазина.

Почему мало заказов в Яндекс про

Проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор.

Сколько платят в Яндекс доставке за ожидание

Что такое ожидание в Яндекс. Такси?Сколько стоит минута ожидания в пути в разных тарифах?

Стоимость за 1 дополнительную минуту ожидания

Как проходит Яндекс доставка

После того как клиент оплатит товар, вы можете Заказать доставку. Когда сервис подберёт курьера, вы можете сделать звонок водителю или отменить доставку. Курьеры не принимают оплату. Оплата за услуги доставки происходит на стороне сервиса в вашем личном кабинете.

28.03.2023 Сколько дней идёт доставка с Яндекс Маркета

Интересуетесь доставкой товаров с Яндекс Маркета? Тогда важно знать, сколько дней займет доставка. В пунктах выдачи Яндекс Маркета товар будет готов к получению в течение 7 дней. Если вы выбрали постаматы, то доставка займет всего 2 дня. А вот в аптеках товары доставляются от 3 до 14 дней.

Но как узнать, когда ждать свой заказ? Очень просто! Для этого нужно перейти в раздел «Профиль» и выбрать «Мои заказы». Вы увидите актуальный статус вашего заказа и дату доставки посылки.

Хотите ускорить доставку? Теперь это возможно! Если назначить доставку на конкретный день с 15:00 до 21:00, а покупка приедет в ближайшую «Лавку» в 16:00, можно будет нажать в приложении кнопку «Привезти сейчас» — и посылку доставят в срок от 10 минут.

Но что делать, если курьер опоздал? Не волнуйтесь, вы получите скидку на следующий заказ автоматически, если курьер опоздает более чем на 15 минут.

Отследить посылку можно только в приложении Яндекс Go или по ссылке из смс. Номер заказа нужен только для службы поддержки.

Но будьте осторожны! Некоторые мошенники могут предлагать отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку и отправлять ссылку на Yandex.paysb.ru. Не поддавайтесь на их уловки и не переходите по подозрительным ссылкам.

Теперь вы знаете все тонкости и нюансы доставки товаров с Яндекс Маркета. Будьте внимательны и не попадайтесь на уловки мошенников.

Все про доставку из Яндекс Маркета: условия, стоимость, сроки

Разница между Яндекс.Маркетом маркеплейсом и Яндекс.Маркет Покупки

Яндекс.Маркет Маркетплейс — посредник между покупателями и магазинами. Здесь представлены товары от 20 тысяч магазинов. На платформе можно изучить свойства товаров, сравнить цены разных продавцов на тот же продукт, ознакомиться с отзывами и выбрать самое лучшее предложение. Здесь есть возможность задать вопросы, и узнать, как эксперты советуют использовать товары.

«Покупки» — это отдельный раздел на Яндекс.Маркете, куда переходят по одноименной кнопке из Маркета. Она размещена слева сверху. По сути, это каталог товаров, которые можно напрямую купить и заказать на сервисе. Без перехода на ресурс продавца. Здесь видна история ваших просмотров, список продуктов, которые могут вам понравиться, акция дня и популярные бренды. Главная особенность — при переходе на продукт открывается карточка товара, откуда его можно добавить в корзину. Доставляет заказы Яндекс.Маркет, а не отдельный поставщик (за некоторыми исключениями) и условия стандартные.

Доставка из отдельных магазинов, подключенных к маркетплейсу — это дело самих магазинов, они имеют собственные условия. Далее в этой статье мы разберем доставку из Яндекс.Маркет ПОКУПКИ. То есть, когда вы заказываете товар прямо внутри Яндекс.Маркета.

Виды и стоимость доставки

Доставку организовывает Яндекс.Маркет или продавцы товаров. Некоторые поставщики самостоятельно доставляют свою продукцию, сами устанавливают цены и сроки. Условия доставки продавца видно во время оформления заказа на странице товара после того, как ввели адрес.

Сервис предлагает следующие виды доставки:

• курьером до двери – заказ клиент получает из рук в руки в заранее согласованное время (или бесконтактно);
• в пункт самовывоза – товар можно забрать самостоятельно в любое время дня пока открыт пункт выдачи;
• в постамат – посылку можно в автомате выдачи.

Отдельный вид — доставка крупногабаритных грузов. Их доставляют в пункты самовывоза или курьером, так как в ячейку постамата такое отправление не поместится.

Вид доставки определяет покупатель при оформлении заказа. Важно хорошо подумать и выбрать самый оптимальный по всем параметрам, так как изменить его можно только отменив заказ. А это лишняя потеря времени.

Стоимость услуги зависит от региона доставки, способа и стоимости заказанной продукции, что видно на странице условий. Точная цена отобразится во время офомления заказа после введения адреса доставки.

Доставка курьером

При оформлении заказа главное — указать время и дату доставки. Курьер за час до приезда позвонит по телефону и уточнит место, куда нужно привезти покупку. Хотя в форме сразу можно прописать точный адрес и другие важные для курьера моменты. Бывает полезно знать этаж, номер домофона, и как добраться.

Важно перед доставкой проверить, позволяет ли размер дверного проема и лестницы внести посылку в помещение. Также желательно, чтобы машина службы доставки подъехала к подъезду без препятствий.

Дату и место доставки курьером можно изменить. Для этого:

• войдите в личный кабинет;
• найдите в разделе «Заказы» свой заказ;
• зайдите в «Адрес доставки» или «Дата доставки»;
• измените дату или адрес кликнув по соответствующей кнопке (нужно внести правильные данные).

В какие города

Проверить, есть ли доставка курьером по вашему городу, можно в разделе «Условия доставки». В зависимости от места доставки срок отличается. По Москве, например, курьер доставляет заказ 1-16 дней.

Стоимость

Точная стоимость рассчитывается в зависимости от города, области, стоимости покупки и габаритов посылки. Общие расценки доступны в разделе условий. Точная сумма отображается в форме заказа после введения адреса. Самая дорогая доставка крупногабаритных заказов.

В цену доставки входит услуга подъема на этаж. Курьер не имеет права просить за это дополнительную оплату. По Москве цена услуги варьируется от 0 р. (при заказа на сумму от 2999 р.) и до 550 р. (за доставку крупногабаритных посылок).

Доставка «Почтой России»

«Почта России» доставляет покупки в постаматы. По стране их более 100 тысяч. В зависимости от региона и суммы покупки такая доставка может быть бесплатная. Проблема в том, что не для всех городов и товаров услуга доступна.

В какие города

Проверить, есть ли доставка курьером по вашему городу, можно в разделе «Условия доставки». Хранится посылка в постаматах в среднем 2-6 дней. Хотя это зависит опять же от города: Москва — 2-4, а Красноярск — 7-11 дней.

Стоимость

Стоимость зависит от региона доставки и суммы заказа. Обычно в зависимости от суммы и типа (крупногабаритный и стандартный) заказа есть четыре тарифа: нулевой, минимальный, средний и самый дорогой — доставка крупных посылок.

По Москве тарифы следующие:

• покупка от 2999 р — бесплатно;
• заказ до 699 р. — 299 р.;
• посылка на сумма от 699 р. до 2999 р. — 49 р.

А вот в Красноярск бесплатно доставят только посылку на сумму от 4999 р. Причем минимальная стоимость составит уже 149 р. при заказе на сумму 799-4999 р.

Самовывоз

Заказать доставку покупки можно в один из сотен пунктов выдачи Маркета, откуда забрать ее в удобное время. Если посылка не крупногабаритная, то доставка таким способом от определенной стоимости бывает бесплатной. Все зависит от региона.

Например, самовывоз в Москве бесплатный при сумме покупки от 2999 р., а самовывоз крупногабаритных заказов — 550 р. (так же, как и доставка курьером). По Москве срок самостоятельно вывоза — 1-12 дней. Именно такой период покупка будет храниться в пункте выдачи.

Пункты выдачи

Найти адрес удобного пункта можно на страничке оформления заказа. Чтобы увидеть все места выдачи:

• выберите способ доставки «Самовывоз»;
• нажмите «Продолжить».

В появившемся окне удобный пункт выдачи можно искать по:

• названию ближайшей станции метро;
• улице;
  После того, как введен подходящий параметр поиска, на карте появится участок местности и точки размещения пунктов. На каждом обозначена цена доставки туда. Если вы кликните на пункт, то увидите его адрес, режим работы и срок хранения посылок. По кнопочке «Подробнее» доступно описание: где размещен пункт, и как туда добраться. Есть номер телефона, куда звонить при возникновении вопросов.
• названию.

Крупногабаритные грузы

Крупногабаритными заказами считают следующие:

• весом от 20 кг;
• суммой габаритов (длина, высота и ширина) от 150 см.

Вес товаров складывается при оформлении заказа автоматически. Самостоятельно его рассчитывать не нужно. Система сообщит, если у вас крупногабаритная посылка.

Крупногабаритные заказы доставляют по отдельному тарифу. Такая услуга бесплатной не бывает. Цены по регионам можно проверить в разделе условий доставки.

Важно! Позаботьтесь заранее, чтобы посылка проходила в дверь, а автомобиль службы доставки смог подъехать к нужному месту.

Как получить бесплатную доставку?

Каждый пользователь получает три доставки бесплатно ежемесячно. Такой подарок компания выдает на заказы от 699 р. в форме Маркет Бонусов. Их начисляют при входе в аккаунт через мобильное приложение Яндекс.Маркет. Здесь же бонусы можно применить к заказам больше указанной суммы.

Предложение действительно для пользователей iOS и Android, но на гаджет должна быть установлена последняя версия приложения.

Если до конца месяца бонусы не использовали, то они сгорают. Но начисляются новые, на следующий месяц.

Бонусы выдаются пользователям из определенных регионов и на доставку в эти же регионы.

Кроме этого, есть тариф бесплатной доставки при заказе на определенную сумму. Условия отличаются в зависимости от области или города доставки. Подробнее можно найти на странице Условия доставки и оплаты.

Если заказ большой и его разделили на несколько посылок, то акционная бесплатная доставка будет действовать на все.

Компания может отказаться бесплатно доставить заказ. Такое случается, если клиент замечен за недобросовестными действиями. На протяжении короткого времени, например, заказывает на небольшие суммы.

Отследить посылку с Яндекс.Маркет

Узнать, где находится заказанная посылка в определенный момент времени можно двумя способами:

• в личном кабинете профиля: во вкладке «Мои заказы» найдите нужный и посмотрите его статус;
• по e-mail: сервис присылает на электронную почту письма об изменении статуса доставки.

Если так получилось, что при оформлении заказа вы не вошли в Яндекс, порядок действий следующий:

• авторизуйтесь на портале Яндекс;
• перейдите по ссылке, которая пришла в письме о подтверждении заказа. Это привяжет посылку к логину. Важно чтобы ФИО и мобильный, указанные при оформлении, были одинаковыми с данными личного кабинета;
• в личном кабинете перейдите в «Мои заказы» и кликните «Заказы».

Телефон доставки

Если возникли вопросы или что-то не получается, то есть возможность обратиться в поддержку доставки. Круглосуточно работают линии:

• для Москвы и области: 8 (495) 414‑30‑00;
• для остальных регионов: 8 (800) 234‑27‑12.

Отзывы о Яндекс Доставке

Оставьте свой отзыв о доставке под этой статьей. Он поможет другим пользователям Маркета.у

Если загуглить отзывы на различных порталах, в основном преобладает негатив. Но это понятно, мало кто пишет положительные отзывы о том, что все пришло, вовремя и в сохранности (это кажется очевидным). А вот при проблемах, негативный отзыв обязательно оставят.

Например, на «Отзовике» по категориям цена, качество, персонал, проезд и реклама средняя оценка пользователей минимальная — 1.

Из очевидных плюсов:

• возможность оплаты бонусами Спасибо от «Сбербанка»;
• есть бесплатная доставка;
• быстрое оформление заказа.

Михаил Пятанов

Специалист по продажам в крупной торговой сети. Покупаю онлайн сколько себя помню. Создал сайт для обмена отзывами о магазине «Беру».

( 10 оценок, среднее 3.4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Вам также может быть интересно
Информация

Как работает реферальная программа Яндекс.Маркет? Реферальная или партнерская программа — это вид сотрудничества между

Информация
Карта от ЮMoney может быть оформлена как в пластиковом виде, так и в виртуальном.
Информация
В этой статье вы узнаете, как заказать вещи на «Яндекс Маркет» с примеркой, какие
Информация

Закрытые распродажи – это мероприятия, на которых продавцы-партнеры выставляют свои товары с большими скидками,

Комментарии: 6
Евгений 16.02.2021 в 20:42

Здравствуйте.
Я очень сильно возмущен службой доставки товаров!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять было 80 доставок. При нормальной работе службы такого в принципе быть не должно. То, что не доставлено вчера, сегодня должны доставлять в первую очередь!
Сегодня 16.02 дозвонился с утра в 8.40 до оператора Анны. Она проверила по компьютеру и заверила меня, что до 11.20 заказ будет доставлен. Около 11 я получил СМС о том, что мой заказ будет доставлен до 18. В 18.15 я дозвонился ло оператора, которая сказала, что связи с курьером нет и она ничего сделать не может. Тогда я попросил связать меня со старшей. Старший оператор Анастасия заверила меня, что они сделают все возможное, чтобы доставить заказ. Однако в 19.22 я получил стандартную СМС, что они сожалеют, что не удалось доставить заказ. с 11 по 16 февраля я получил несколько таких СМС. Это ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ. У меня стоит работа без этого маленького заказа. Ни одного обещания выполнено не было! Каждый день меня нагло обманывали.
Прошу Вас принять срочные меры по доставке заказа и разобраться в причинах такого БЕЗОБРАЗНОГО сервиса. Евгений.

Ольга 25.02.2021 в 14:29

С такой доставкой столкнулась впервые.с 20.02 по 25.02 заказ не доставлен. С 20 перенесли на 23,но и 25 заказа как не было, так и нет. Причем никто даже не соизволил сообщить, что заказ не привезут. Срок доставки поменяли при личном общении. Такого неуважения к клиентам я ещё не встречала ни в одном интернет-магазине.

Лариса 18.03.2021 в 18:28

Это просто ужас . Никогда не заказывайте Яндекс доставку. В наше время так не работают ПОЗОР

Евгений 23.06.2021 в 16:15

Да так же заказал себе 19.06.2021 г должно было 20.06.2021 грда прийти . Сегодня 23.06.2021 и до сих пор заказ не передан в службу доставки. Не заказывайте на Яндексе это плохая организация. Озон лучше.

Мария 20.12.2021 в 16:45

Заказали через Яндекс маркет холодильник с доставкой. В итоге, курьер приехал один, с учетом того, что поднимать надо этот холодильник на второй этаж. Вес данного груза более 50 кг. В итоге, тащили сами. Очень интересно у нас доставка работает, заплати за подъем груза и тащи сам! Операторы ничего сделать не могут, непонятно зачем вообще на горячей линии сидят. Отсутствие сервиса полностью отбило желание пользоваться данным сервисом. Никогда к нему не вернусь и никому не посоветую!

Сергей 15.01.2022 в 21:03

19.12.21. заказал на Яндекс Маркете подарок к Новому году. Оплатил с доставкой на дом. В назначенный день заказ не доставили без объяснения причин. Следующий день провел в ожидании так же впустую. Вечером пишу в поддержку и через час появился курьер, сунул в руки пакет и исчез. Никаких документов. Разворачиваю сверток, там совсем не то, что я заказывал и значительно дешевле. Яндекс Маркет предлагает мне за свой счет отправить заказ в Москву, по какому-то сомнительному адресу (продавец товара находится с Санкт-Петербурге) и ждать возврата денег, не давая при этом никаких гарантий. После моих неоднократных обращений в службу поддержки Яндекс Маркета, по состоянию на 15 января 2022 года имею ответ от Яндекс Маркета, что за защитой своих прав я могу обращаться куда угодно и утешительный приз — 200 балов на следующую покупку от 4000 рублей. Мне на ОЗОНЕ за мятую упаковку столько дают.

Доставка с Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет — это маркетплейс, на котором представлены товары разного типа от 20 тысяч магазинов. Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс.Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

Стоимость доставки в Яндекс.Маркет

Меньше 200 см	От 49 рублей
200–299 см	От 2199 рублей
300–399 см	От 3999 рублей
400–499 см	От 5499 рублей

Окончательная стоимость доставки с Яндекс.Маркет будет зафиксирована при оформлении заказа.

Телефон доставки Яндекс.Маркет

Если возникли вопросы по поводу доставки, вы можете позвонить в службу поддержки Яндекс.Маркет 8 (495) 136‑37‑96 или написать в чат через страницу оформленного заказа в личном кабинете.

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка оформляется в несколько шагов:

1. Добавьте в корзину желаемый товар в нужном количестве.
2. Проверьте содержимое корзины, активируйте при наличии промокод на бесплатную доставку с Яндекс.Маркет.
3. Выберите удобный способ (самовывоз, Почта России или курьером) и адрес доставки.
4. Укажите дату и временной интервал доставки, если она выполняется курьером.
5. Укажите данные получателя: ФИО, email, номер телефона. Данные должны быть достоверными и совпадать с паспортными.
6. Указать способ оплаты.
7. Нажать кнопку “Подтвердить заказ”.

Если все выполнено правильно, откроется новая страница с сообщением об успешном оформлении заказа. После этого его можно будет отслеживать. Многочисленные положительные отзывы о доставке Яндекс.Маркет указывают на то, что трудности с оформлением доставки возникают редко.

Условия доставки с Яндекс.Маркета

Как правило, компания достаточно быстро доставляет заказы — в среднем это занимает от двух дней до недели. Исключение могут составлять отдаленные от центра регионы. В некоторых случаях доставка является бесплатной: подробную информацию вы найдете ниже.

Условия доставки Яндекс Маркета предполагают, что в большинстве случаев товар можно осмотреть после получения — если он оказался поврежден при транспортировке или имеет фабричный изъян, вы имеете право от него отказаться. Разумеется, это касается и тех случаев, если вы получили не ту вещь, которую заказывали, либо же если вес (или объем) продукта не совпадают с заявленными на сайте.

Ряд пунктов выдачи в Москве и Санкт-Петербурге обзавелся примерочными кабинками. В дальнейшем компания обещает открыть их и в других городах. Разумеется, если вы хотите заказать одежду, предпочтительно выбирать доставку именно через такие отделения.

Варианты доставки с Яндекс. Маркет

Получить заказ можно несколькими способами:

• при помощи курьера;
• на почте;
• воспользовавшись самовывозом.

Стоимость доставки Яндекс.Маркет зависит от выбранного способа доставки.

Самовывоз

Пользователи Яндекс.Маркет могут оформить самовывоз из фирменных пунктов выдачи и постаматов. В этом случае доставка бесплатная. На этапе оформления заказа, пользователю нужно выбрать пункт выдачи Яндекс.Маркет и забрать посылку в указанное время. Маркетплейс имеет партнерские и фирменные пункты вывоза заказов.

Каждая служба доставки устанавливает собственные ограничения на вес и габариты заказов. Например, в постаматы Яндекс.Маркет могут быть доставлены заказы с максимальным физическим весом 30 кг. При этом общая сумма сторон посылки должна быть меньше 120 см. В пункты выдачи Boxberry доставляют заказы с весом не более 15 или 31 кг (зависит от выбранного пункта), а в пунктах СДЭК объемный вес не должен превышать 200 кг.

Пункты вывоза партнеров

Служба доставки Яндекс.Маркет доставляет заказы и в партнерские пункты вывоза. Забрать посылку можно в следующих точках:

• постаматы PickPoint;
• аптеки «ЗдравСити» и партнеров;
• пункты выдачи Boxberry, СДЭК;
• магазины “Пятерочка”.

Сроки хранения заказа рекомендуется уточнить заранее. Способ оплаты зависит от выбранной точки самовывоза. Как правило, оплатить заказ можно картой онлайн или при получении.

Выдача заказов через собственные точки продаж

На маркетплейсе покупателям доступны разные способы доставки заказов. Есть как платные, так и бесплатные, а также с особыми условиями для подписчиков сервиса Яндекс.Плюс. Таким образом разные покупатели могут выбрать для себя наиболее выгодную по срокам и стоимости доставку.

Многие продавцы открывают собственные точки продаж, в которые, при логистической поддержке ЯндексМаркета, доставляются заказы клиентам. Это могут быть отдельные пункты выдачи заказов либо расположенные в торговых залах крупных сетей супермаркетов.

Выдача товаров в них для покупателей всегда бесплатная. Она не зависит от:

• региона;
• веса, габаритов посылки;
• общей суммы заказа;
• наличия подписки Яндекс Плюс и пр.

Маркетплейс берет на себя гарантии касательно сохранности товаров до момента их получения заказчиками. Тарифы за перевозку грузов устанавливают транспортные компании.

Фирменные пункты вывоза

При оформлении доставки в постамат с Яндекс.Маркета пользователь может выбрать только фирменные пункты. Они отобразятся на карте с возможностью сортировки по городам и улицам. Срок хранения заказа в постаматах — до 3 дней.

Чтобы получить заказ в постаматах, нужен код получения. Он отобразится на странице “Мои заказы” после прибытия заказа в постамат. Также код придет в SMS, на email и в push-уведомлении в приложении.

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка возможна курьером. Этот способ доставки доступен жителям практически всех регионов России — проверить действует ли данный способ доставки можно на странице “Условия доставки”. Товар доставляется в выбранный день прямо до двери. В некоторых городах можно воспользоваться экспресс-доставкой курьером.

Условия доставки курьером

Условия доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города и габаритов заказа. Данный способ доставки возможен только в том случае, если вес товара ниже 30 кг. Можно согласовать бесконтактную доставку — в этом случае заказ будет оставлен у двери, а курьер подождет, пока посылка будет проверена.

Чтобы воспользоваться услугами курьера, нужно на этапе оформления заказа выбрать опцию “Курьер”. Далее нужно указать адрес и по желанию оставить комментарий. Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Важно: в указанную цену доставки входит услуга подъема на этаж. Исключение — вес товаров выше 30 кг. При получении посылки нужно будет назвать номер заказа или показать штрихкод в приложении.

Сроки доставки курьером

Точные сроки доставки в Я.Маркет курьером зависят от выбранного региона. Например, в пределах Москвы доставка выполняется за 6-10 дней, а в Уфу сроки доставки ещё ниже — 2-6 дней. При оформлении доставки можно выбрать временной интервал получения заказа:

• с 9:00 до 18:00;
• с 14:00 до 22:00;
• с 19:00 до 23:59.

Перед тем, как выезжать по адресу доставки, курьер ещё раз перезвонит для согласования деталей.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет

Стандартный тариф на доставку курьером с Яндекс.Маркет — 49 руб.. Он действует для большинства регионов России, в том числе Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Уфы и других городов. Если сумма заказа меньше 699 руб., то стоимость доставки будет 99 руб.. Итоговая цена доставки зависит от суммы покупки, габаритов заказа и города. Она рассчитывается автоматическим образом и отображается на этапе оформления заказа.

Доставка с Яндекс.Маркет “по клику”

На Яндекс.Маркет доставка по клику действует в ограниченном перечне городов. Заказ доставляется на ближайший склад. Далее в удобное время можно выбрать курьера и заказ будет доставлен в течение часа.

Данный вид доставки возможен, если:

• заказ состоит из нескольких посылок;
• в заказе нет алкоголя и лекарственных препаратов;
• сумма покупки не превышает 100 тысяч руб..

Вес посылки должен быть ниже 15 кг. Заказ хранится на складе не более 3-х дней.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет «по клику»

Стоимость доставки “по клику” идентична цене на обычную доставку курьером. Она зависит от суммы заказа: минимальный тариф — 49 руб., в некоторых случаях может достигать до 549 руб.. Для тех, кто в Плюсе доставка по клику выполняется бесплатно. Для этого сумма заказа должна быть не менее 699 руб..

Доставка с Яндекс.Маркет Почтой России

Доставка почтой с Яндекс.Маркет действует в 83 регионах страны. География услуг постепенно расширяется. Узнать, доставляет ли почта заказ в выбранный город можно на этапе оформления покупки. Посылки доставляются в почтовые отделения и курьером.

При отправке заказов почтой, действуют определенные ограничения по весу и максимальным габаритам:

• в обычное почтовое отделение — максимальный вес 20 кг, габариты не более 350×190×130 см.
• курьером — максимальный вес 31 кг, габариты не более 60х60х60 см.
• по специальному тарифу — максимальный вес 20 кг, габариты не более 150 см каждая сторона.

От веса и габаритов посылки рассчитываются сроки и цена доставки с Яндекс.Маркета.

Условия доставки Почтой России

Заказ доставленный Почтой России хранится в выбранном почтовом отделении до 30 дней. Доставляются товары любых габаритов. Оплата заказа возможна онлайн картой и при получении — картой или наличными. В некоторых случаях для получения заказа может понадобиться паспорт.

Чтобы оформить доставку почтой, необходимо добавить товар в корзину, выбрать почту как способ доставки, указать данные получателя и способ оплаты.

Сроки доставки почтой

Сроки доставки почтой России зависят от выбранного населенного пункта. Так, по Москве доставка будет выполнена в течение 3-6 дней. В более дальние регионы, например на Камчатку, заказ будет доставлен в течение 40 дней. Примерные сроки доставки указываются на этапе оформления покупки.

Стоимость доставки почтой с Яндекс.Маркет

Цена доставки — от 49 руб.. Стоимость зависит от региона и суммы заказа. Разберем на примерах. Так, доставка почтой в Камчатский край обойдется в 799 руб., если заказ на сумму до 9999 руб.. Если сумма заказа выше, то стоимость доставки — 49 руб.. Для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и многих других городов установлен единый тариф на доставку — 49 руб..

Доставка товаров из раздела «Экспресс» в Яндекс.Маркет

В некоторых городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа и другие) можно воспользоваться экспресс-доставкой. Она выполняется курьером. Услуга действует при покупке товаров со специальной меткой: “Доставим за 1-2 часа”. Такие товары представлены в отдельном разделе “Экспресс”. Это очень удобно, если товар нужно получить срочно.

Оформление заказа выполняется стандартным образом: нужно добавить товар в корзину, указать адрес доставки и временной интервал, оплатить заказ и дождаться курьера. Стоимость такой доставки — от 49 до 549 руб.. При наличии подписки на Яндекс. Плюс, доставка бесплатная. Для этого сумма заказа должна быть выше 699 руб..

Доставка от Яндекс.Маркет для тех, кто в Плюсе

Пользователям подписки Яндекс.Плюс доступна скидка 100% на стоимость доставки. Она действует при оформлении покупки на сумму не менее 699 руб.. Точная минимальная сумма заказа зависит от населенного пункта, в который запланирована доставка. Скидка не предоставляется при покупке крупногабаритных товаров. При подключении подписки на Яндекс.Маркет срок доставки зависит от выбранного метода доставки.

На стоимость экспресс-доставки действует скидка 50 руб.. Она доступна только при наличии актуальной подписки на Яндекс.Плюс. Чтобы воспользоваться скидкой, заказ должен соответствовать нескольким условиям:

• заказ оформлен на официальном сайте или в мобильном приложении от Яндекс;
• заказ содержит специальную пометку “Express”;
• в качестве способа доставки с Яндекс.Маркет выбрана экспресс-доставка.

На доставку крупногабаритных товаров скидка не предоставляется.

Отслеживание доставки с Яндекс.Маркет

Сразу после оформления заказ, появляется возможность его отслеживать. Для этого предусмотрена специальная кнопка “Отследить”. При смене статуса заказа, на почту приходит уведомление. При отслеживании доставки с Яндекс.Маркет будут отображаться следующие статусы:

• Заказ создан;
• Находится в обработке;
• Передан службе доставки;
• Заказ в пути;
• Ждите курьера;
• В пункте выдачи;
• Доставлен.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет, на странице “Мои заказы” указывается интервал доставки.

Оплата доставки с Яндекс.Маркет

На Yandex Market доставку можно оплатить онлайн или при получении. Доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа.

Онлайн	При получении
Банковской картой	На почте	Наличными
Apple Pay	У курьера	Наличными или картой
Google Pay	В постаматах, пунктах выдачи	Наличными или картой

На онлайн оплату заказа пользователю дается 30 минут. Чеки выдаются после получения заказа.

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет всегда платная — скидки на них не распространяются. Крупногабаритными считаются заказы с общим весом свыше 30 кг. Вес всех товаров автоматически рассчитывается при оформлении заказа. Также в корзине появится уведомление, указывающее на крупногабаритный заказ. В этом случае доставка в Яндекс. Маркет осуществляется по специальным тарифам.

Если доставку выполняет партнер, за подъем крупногабаритных товаров нужно доплатить:

• 150 руб. на лифте;
• 150 руб. за этаж, если лифт отсутствует/не работает.

Возможно два варианта доставки крупногабаритных товаров: самовывоз или курьером. Точные сроки и стоимость доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города. Эта информация указывается на этапе оформления заказа.

Условия получения доставки от Яндекс.Маркет

Условия доставки Яндекс. Маркет предполагают, что забрать заказ можно одним из указанных способов:

• По номеру заказа. Называете номер заказа, и по нему выдается посылка. Если номера нет, можно назвать фамилию и код из SMS. Он будет отправлен на номер телефона, указанный при оформлении покупки.
• Используя штрихкод. Код сканируется и по нему выдается заказ. Заказ может быть выдан по номеру.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет или в пункт самовывоза, может понадобиться документ, идентифицирующий личность. Покупатель обязан предоставить документы для идентификации личности при покупке ювелирных изделий.

Проверка содержимого посылки при получении доставки

При получении бесплатной или платной доставки Яндекс.Маркет, содержимое посылки обязательно нужно проверить. Это позволит убедиться в целостности товара, соответствии содержимого посылки заказанному. Упаковка посылки должна быть без повреждений и следов вскрытия. Рекомендуется попросить взвесить посылку — реальный вес должен совпадать с заявленным.

При проверке содержимого посылки нужно обратить внимание на наличие технических повреждений. Даже если нарушена целостность упаковки — это уже может стать причиной возврата.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой?

Товар поврежден

Если товар поврежден, нужно оформить акт о порче и отказаться от всего заказа. Если возникнут вопросы, нужно обратиться в службу доставки Яндекс.Маркет по телефону или через онлайн-чат.

Пришли не все позиции заказа

Если содержимое заказа не полное, не хватает определенной позиции, нужно оформить отказ от всего заказа. Далее оформляется соответствующий акт. Возврат денег выполняется в течение 10 дней.

Товар поврежден при транспортировке

Если в результате неудачной транспортировки товара возникли технические повреждения, его можно вернуть. Для этого оформляется акт возврата товара. По окончании оформления, будет выдана инструкция по отправке товара почтой или курьером.

Заказ был утерян

В случае потери заказа, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркет. Специалисты проверят статус посылки. Если её не удастся обнаружить, будет создан новый заказ или выполнен полный возврат средств.

Задержка доставки с Яндекс.Маркета

Такая ситуация может возникнуть из-за перегруженности продавца — например, в предпраздничный период — или из-за технических накладок, например, отсутствия товара на ближайшем складе. В этом случае в личном кабинете отображается новая дата доставки. Также в большинстве случаев клиент получает соответствующее уведомление по смс. Если этого не произошло, тем не менее, срок доставки прошел, обратитесь к продавцу после авторизации на сайте. Обратите внимание, что задержка доставки негативно отражается на рейтинге магазинов, поэтому в их интересах избегать подобных случаев. Если отправка была отложена несколько раз, обратитесь в саппорт самого Яндекс.Маркета.

Иногда проблема может быть связана со сбоями в работе непосредственно транспортной фирмы — в этом случае подайте запрос в ее службу поддержки, указав трек-номер посылки.

Помощь с доставкой на Яндекс.Маркете

Если у вас возникли сложности или вопросы относительно условий доставки Яндекс.Маркета, обратитесь в службу поддержки. Самый быстрый способ сделать это — позвонить на телефон горячей линии 8 (495) 414‑30‑00.

Кроме того, вы можете использовать онлайн чат на сайте или в приложении сервиса. Кнопку активации чата можно найти в разделе “Мои заказы”. Как правило, в этом случае специалист ответит вам через несколько минут. Если вы совершили покупку, предварительно не авторизовавшись, вначале потребуется прикрепить заказ к аккаунту.

Также вы можете использовать форму обратной связи или связаться с саппортом через социальную сеть.