Как ускорить модерацию на яндекс бизнес

Как ускорить модерацию?

Здравствуйте. Рекламируем книжный интернет-магазин, тестируем разные варианты объявлений и столкнулись со следующей проблемой — есть ключевые слова с которыми объявления отклоняются автомодератором через минуту после создания (дело не в тексте объявления-сайта, просто ключевые слова в блэке яндекса), приходится отправлять запрос на ручную модерацию и ждать несколько дней, после чего все одобряется. Как сделать что бы объявления сразу отправлялись на проверку модератору? Что нужно нажать? или лучше использовать партнерские-агентские кабинеты?

На сайте с 19.06.2013
19 ноября 2016, 11:23

Klicker:
приходится отправлять запрос на ручную модерацию и ждать несколько дней, после чего все одобряется.

Звоните, время ожидание сократится до нескольких часов.
На сайте с 04.11.2015
19 ноября 2016, 17:58

Klicker, тоже часто с этим сталкиваемся. Просто набираем, чтобы отклонённых стало много (даже и на несколько кампаний) и пишем одно письмо

либо, если подходит вариант, менять эти слова и на модерацию, иногда проходит, иногда такой вариант неприемлем

На сайте с 18.10.2016
19 ноября 2016, 21:16
Ночью обычно проходить модерацию попроще и быстрее, но бывают и исключения.
Настройка Я.Директа не за проценты — с фиксированной минимальной оплатой.
На сайте с 30.03.2015
19 ноября 2016, 21:24

Klicker, личный менеджер есть? попытайтесь объяснить ситуацию в яндексе что бы за вами закрепили манагера. была похожая ситуация с игрушками отправлял на модерацию в рабочее время и параллельно письмо менеджеру с номерами кампаний и просьбой присмотреть за модерацией. 🙂 через час — два кампания модерацию проходила

На сайте с 03.08.2010
20 ноября 2016, 15:02
Klicker:
ключевые слова в блэке яндекса
А о каких словах идёт речь? Можно в ЛС? Если не жалко.
Klicker:
отправлять запрос на ручную модерацию и ждать несколько дней

Это долго. Звоните в поддержку. Если есть знакомые в агентстве (не обязательно сертифицированном, можно простом авторизованном) — проще вести такие проблемные РК в их аккаунте — у агентства практически всегда есть свой манагер, и такие вопросы решаются в разы быстрее.

Gazetadir:
Ночью
У ТС, насколько понял — автоматика срабатывает. Так что ночь может не прокатить.
Акция: аудит Директ — в подарок! Разработка и ведение Директа. (/ru/forum/980606)
На сайте с 04.11.2015
21 ноября 2016, 18:18
Andreas071, например слово `деньги` постоянно падает в автооклонённые
На сайте с 03.08.2010
22 ноября 2016, 19:01
IPXI:
слово `деньги`

Спасибо. Ну, это понятно. Микрофинансовая и т.п. деятельность и нюансы модерации. Хотелось найти что-то более изощрённое��

Как без проблем пройти модерацию объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads

Разбираемся, как проходит проверка объявлений, какие есть требования и ограничения, по каким причинам реклама не проходит модерацию.

Поделиться
Поделиться

В Яндекс.Директе и Google Ads не получится рекламировать что угодно. Здесь есть свои правила и требования. Если объявления им не соответствуют, возникают проблемы. В лучшем случае объявления не пройдут проверку, и вам придется их исправлять. В худшем — ваш аккаунт заблокируют с деньгами на счету. Click.ru предлагает гайд, который поможет пройти модерацию быстро и безболезненно.

Что представляет собой модерация объявлений?

Модерация — обязательная проверка объявлений специалистами рекламных систем. Объявления отклоняются, если при их составлении не учтены правила рекламных систем и нормы законодательства стран, на территории которых показывается реклама.

Модерации подлежат такие элементы:

• заголовок, текст объявления, изображения, видеоролик и расширения
• отображаемые URL
• ключевые слова
• рекламируемые страницы

Такая развернутая проверка нужна для повышения информативности и релевантности объявлений.

Почему отклоняют объявления:

• Запрещенный контент. Нельзя рекламировать поддельные товары, опасные продукты и услуги (наркотики, табак, оружие, инструкции по производству взрывчатки и оружия), размещать оскорбительный и опасный контент, нарушать авторские права.
• Запрещенная деятельность. Это мошеннические схемы по выманиванию средств и данных о пользователях, искажение или предоставление неполной информации о компании или ее товарах и услугах, рекламирование контента с вредоносным программным обеспечением, сокрытие целевой страницы перехода и др.
• Контент с ограничениями. В каждой стране есть свои требования к рекламе тех или иных товаров и услуг. Обычно ограничения накладываются при рекламе «взрослых» товаров, алкогольной продукции, медицинских препаратов и т. д.
• Несоблюдение технических и редакционных требований. Поводом для отклонения объявлений может стать слишком общий текст, броские призывы, ничем не подкрепленные обещания, недоступность сайта для просмотра в самых популярных браузерах, несоответствие отображаемого и целевого URL.

Правила проверки объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads во многом совпадают. Но есть и отличия, о которых мы расскажем.

Модерация объявлений в Яндекс.Директе

Все объявления в Яндекс.Директе проходят проверку. Проверка осуществляется вручную. Занимается этим служба модерации, которая работает каждый день без выходных. Время работы — с 9 до 24 часов по мск.

В большинстве случаев проверка объявлений занимает несколько часов, но может длиться и дольше. В каких случаях бывают задержки:

• В рекламной кампании более 100 объявлений. Для ускорения модерации отправляйте объявления партиями по 20-30 штук.
• Объявления отправлены ночью, когда проверка не проводится. Если вы отправили на модерацию рекламу после полуночи, то проверяться она будет с 9 утра.
• Высокая загрузка службы модерации. Такая ситуация возникает в предпраздничный период, когда рекламодатели массово запускают офферы. Поэтому готовьтесь заранее к таким праздникам, как Новый Год, 8 марта, 1 сентября. Создайте рекламную кампанию на неделю раньше, отправьте на проверку и сразу приостановите. Приостановленные объявления проходят проверку наравне с активными.
• Невозможность проверки контактных данных. Например, если ваша компания не работает в выходные, а объявление отправлено на проверку в пятницу вечером, то модераторы не смогут дозвониться по указанным телефонам, чтобы подтвердить реальность вашей компании. Поэтому проверка будет в понедельник.

Некоторые объявления допускаются к показу автоматически. Они начинают транслироваться практически сразу после размещения или редактирования. Однако это не исключает ручную проверку. Она проводится в течение трех суток. Если в ходе этой проверки будут обнаружены нарушения правил, то показы рекламы остановятся.

Как отправить объявления на модерацию

Рекламодатель должен сам отправлять объявления на проверку. Это делается после создания группы объявлений, составления самих объявлений и добавления ключевиков.

После того как все готово, поставьте галочки напротив тех групп объявлений, которые нужно отправить на проверку. Кликните по кнопке «Действия» и выберите в выпадающем меню «Отправить на модерацию».

Новым группам присваивается статус «Черновик». После того как вы отправите их на проверку, в статусе будет стоять «На модерации». Когда проверка завершится, в статусе будет указано, допущена эта группа объявлений к показу или отклонена.

Модерацию проходят не только новые, но и измененные объявления. Поэтому если вы внесли изменения в активную кампанию, то объявления повторно отправляется на проверку. Во время проверки показывается старое объявление. Потом оно заменяется новым — при условии успешной проверки.

Для некоторых тематик (алкоголь, финансовые услуги, лекарственные препараты, благотворительная деятельность) предусмотрен свой порядок модерации. Это связано с законодательными ограничениями и рекламной политикой Яндекса. Посмотреть полный список тем с ограничениями можно в Тематиках рекламирования.

Если ваша деятельность попадает в ряд перечисленных тематик, то для прохождения проверки надо подать подтверждающие документы.

Пакет документов для каждого случая индивидуален. От вас может потребоваться:

• гарантийное письмо
• копии разрешающих документов
• гарантийное письмо, копии сертификатов, лицензий и других документов

Гарантийное письмо заполняется для подтверждения законности деятельности. В разделе «Правила оформления гарантийного письма» предоставлены формы заполнения письма для индивидуальных предпринимателей, юридических и физических лиц. Там же вы найдете правила оформления.

Подайте заполненные документы на рассмотрение. Для этого перейдите в раздел «Тематики рекламирований», выберите свой вид деятельности и найдите ссылку «Как и куда отправить документы». Заполните форму, прикрепите файлы и нажмите кнопку «Отправить».

Вы можете подать подтверждающие документы даже после запуска рекламной кампании на проверку. В Google Рекламе подтверждающие документы отправляются перед модерацией.

Модерация объявлений в Google Ads

В Google Ads объявления уходят на проверку сразу после их создания. Дополнительно ничего делать не нужно.

Сроки модерации — от пары часов до одного рабочего дня. Но Google может менять сроки. Поэтому иногда проверка может составлять от двух рабочих дней.

Если сроки модерации затягиваются, вы можете обратиться в техподдержку. Для это нужно связаться со справочным центром и заполнить специальную форму.

Проверить состояние модерации объявлений можно в разделе «Объявления и расширения». Он указывается в столбце «Статус».

Перед проверкой объявления могут иметь такие статусы:

• Допущено. Статус указывает на то, что реклама проходит модерацию. Если вы запустили адаптивные объявления или рекламу приложений, то ваша реклама может показываться еще на этапе проверки. Также это возможно с видеообъявлениями.
• На рассмотрении. Объявление проходит модерацию и не будет показываться до тех пор, пока не получит одобрение.

Статусы после проверки:

• Одобрено. Ваша реклама соответствуют правилам системы и подходит любой аудитории.
• Одобрено (с ограничениями). На некоторые тематики объявлений Google накладывает ограничения. Это алкоголь, благотворительная деятельность, финансовые услуги и др. Ознакомьтесь с полным списком тем с ограничениями в Правилах Google Ads.
• Одобрено (ограничено для всех местоположений). Такой статус указывает на то, что ваши объявления будут показываться только в определенных регионах. Это связано с настройками таргетинга и ограничениями, которые установлены в правилах.
• Активно. Реклама одобрена к показу на YouTube.
• Отклонено. Google не допустил рекламу к показу из-за нарушений.

Если в статусе стоит «Отклонено», то вы можете посмотреть расшифровку. Для этого кликните по статусу. Исправьте нарушения и в этом же всплывающем окне кликните «Отправить запрос на повторную проверку».

Google проверяет объявления каждый раз, когда в них вносятся изменения. Даже одобренная к показу реклама ранее может быть отклонена. Поэтому проверяйте статус объявлений после их редактирования.

Если сфера вашей деятельности совпадает с тематиками, которые имеют ограничения, то перед подачей объявления пройдите сертификацию. Если этого не сделать, то реклама не пройдет модерацию. В отличие от Яндекс Директа в Google Ads нет стандартизированной формы отправки документов. Для каждого случая здесь разработана своя форма.

Чтобы подать документы на проверку, перейдите в раздел «Правила в отношении рекламы», выберите в подразделе «Контент с ограничениями на просмотр» свой вид деятельности и найдите там ссылку на форму отправки данных.

Отправьте все запрашиваемые документы и дождитесь уведомления об успешной сертификации. Затем уже приступайте к созданию объявления.

Почему отклоняют объявления: 7 распространенных причин

1. Рекламирование запрещенных и «серых» товаров и услуг

Это один из первых запретов в правилах обеих систем. За размещение таких объявлений рекламодатель рискует лишиться аккаунта. Однако все же некоторым удается успешно пройти модерацию и рекламировать запрещенные услуги.

Например, вот выдача по запросу «онлайн казино играть Москва» в Google:

А вот выдача по запросу «девушки по вызову Москва» в Яндексе:

• Почему не удается пройти модерацию, если я всего лишь рекламирую спортивное питание и предоставляю все необходимые сертификаты?
• Как же удается разместить объявление на такие тематики в Яндекс.Директе и Google Ads другим?

Однозначного ответа на эти вопросы нет. Если не можете пройти модерацию с первого раза, то просмотрите комментарии к отказу, внимательно проверьте кампанию на предмет нарушений. Никаких ошибок не замечаете? Свяжитесь с отделом модерации и попросите объяснить ситуацию.

Что касается размещения серой рекламы, то здесь нет метода, который гарантировал бы 100 % успех. Но есть возможность снизить риски:

• создавайте отдельные аккаунты под каждую кампанию и пополняйте баланс на маленькие суммы;
• для запуска рекламы в системах контекстной рекламы используйте сторонние сервисы (например, Click.ru). Так вы будете работать через аккаунт сервиса и не потеряете свои деньги.

2. Проблемы с документами

Прежде чем запускать рекламную кампанию, просмотрите требования рекламных систем к документам.

Объявления не имеют шансов пройти модерацию, если вы отправили:

• не все документы
• сертификаты и лицензии с истекшим сроком действия
• поддельные документы
• документы не на ту продукцию или услугу
• некачественные фотокопии.

3. Элементы объявления не соответствуют друг другу

Любые нестыковки в объявлениях недопустимы. Все элементы должны быть связаны с рекламируемым объектом.

• Реклама о продаже детских матрасов приводит на страницу кроватей. Если пользователь перейдет по этой ссылке, то увидит совсем не тот товар, который заинтересовал его в объявлении. Важно, чтобы ссылка вела на рекламируемый товар или услугу.

• Группе объявлений о продаже ортопедических матрасов присвоены ключи о продаже подушек с эффектом памяти. В результате реклама не отвечает поисковому запросу. Объявления с такими ошибками часто отклоняются.

• В медийное объявление о продаже ортопедических матрасов добавлено изображение подушки. Такое объявление будет отклонено. Фотографии товаров должны соответствовать тексту объявления, ключевым словам и посадочной странице.

• Группе объявлений о пружинных матрасах присвоены уточнения об услугах по сборке мебели. Такие уточнения не относятся к рекламируемому товару, поэтому могут быть отклонены. Объявление может пройти модерацию. Но тогда отклоненные уточнения не показываются.

4. Указание разных доменов в одной группе объявлений

Рекламодатели часто допускают ошибки при указании ссылок. Не допускайте того, чтобы:

• объявления из одной группы вели на разные сайты
• ссылки вели на один сайт, а быстрые (дополнительные) ссылки приводили на другой сайт
• в объявлении указывались разные поддомены (например, msk.mysite.ru и spb.mysite.ru)

Перед запуском кампании убедитесь, что все целевые URL в объявлениях из одной группы ведут на один и тот же домен.

5. Искусственное привлечение внимания к объявлению

Рекламные системы хотят создать одинаковые конкурентные условия для всех рекламодателей. Поэтому любые приемы, визуально выделяющие объявление среди остальных, приводят к его отклонению. Лучше сконцентрироваться на информативности формулировок, подборе ключей и выполнении правил модерации.

При написании заголовков и текста объявлений нельзя:

• Использовать превосходные степени сравнения. Забудьте о таких словах, как «лучший», «самый», «первый» и др. Системы считают, что такие формулировки обманывают пользователей. Исключение составляют те ситуации, когда вы можете подтвердить превосходство своих товаров и услуг победами в авторитетных конкурсах, рейтингах или экспертными заключениями.
• Использовать капслок, делать дополнительные интервалы между буквами, добавлять в текст пиктограммы (смайлики, сердечки, стрелочки и т.д.)

• Злоупотреблять знаками препинания. Например, нельзя расставлять в случайном порядке по тексту запятые, после каждого предложения ставить восклицательный знак или несколько восклицательных знаков в конце текста.
• Размещать слишком короткий или лишенный смысла текст. У объявления с заголовком «Тук-Тук! Откройте дверь распродажам!» нет шансов пройти проверку. Другое дело, если вы напишите «Сезонная распродажа обуви. Скидки до 50%».

6. Добавление в объявление номера телефона

Не размещайте в тексте объявления номер телефона. Это запрещено. В Google Ads телефон указывается в расширениях к объявлениям. В Яндекс.Директе номер телефона вы указываете, когда заполняете контактные данные.

7. Переспам ключевыми фразами

Добавляйте ключевые слова в заголовок и текст. Это позволит повысить релевантность объявлений. Но злоупотреблять ключевиками нельзя. Если текст объявления будет состоять из набора ключевых фраз, то проверку он не пройдет.

Полный список требований Яндекса к площадкам и объявлениям вы найдете в правилах. А вот правила Google Рекламы. Советуем изучить их, чтобы не было проблем.

Если вы не уверены, что сможете запустить рекламную кампанию самостоятельно, воспользуйтесь бесплатным сервисом автоматизации контекстной рекламы Click.ru. Сервис подбирает ключевые слова, автоматически управляет ставками и показами, генерирует объявления. Более того, вы не переживаете о блокировке аккаунта и, вступив в партнерскую программу, получаете возврат средств на счет в сумме до 8 % от оборота.

Как оставить отзыв в «Яндекс.Картах», чтобы пройти модерацию

Разбираемся с системой модерации «Яндекса» и учимся пробиваться через нее.

26 показов
21K открытий

Привет, меня зовут Ираклий, я работаю в PlusKarma — сервисе, который помогает компаниям собирать честные отзывы от клиентов. В случае с «Яндекс.Картами» наши клиенты порой сталкиваются с такой ситуацией: пользователь перешел в карточку организации, оставил отзыв, а тот не прошел модерацию — или даже прошел, но отзыв не появился. В этом тексте я собрал советы о том, как правильно писать комментарии, чтобы «Яндекс» их пропустил и опубликовал.

Мы пишем отзывы в сети, чтобы поделиться опытом взаимодействия с разными бизнесами, выразить свое негодование и получить оперативный ответ или наоборот — похвалить компанию, в которую обращались. Эти отзывы помогают другим пользователям принимать решение об обращении — уже более 90% используют изучают интернет-оценки, перед тем как обратиться в ту или иную организацию. Среди самых популярных в России площадок для отзывов — «Яндекс.Карты» и поиск «Яндекса». Однако просто оставить отзыв — еще не гарантия, что он будет опубликован. Нередко отзывы не проходят модерацию, и это расстраивает — вы от всей души хотите поделиться своим опытом с миром, но «Яндекс» считает, что вы недостойны. И это обидно.

Личный кейс — я побывал в корчме «Тарас Бульба», остался доволен обслуживанием и заодно придумал игривый слоган для этой сети: «»Тарас Бульба» — корчма не для всякого чма» (простите). Отзыв повисел на модерации и в итоге не был опубликован, так как содержал оскорбительную лексику. Я переписал текст, и на этот раз «Яндекс» сообщил, что мой отзыв опубликован. Его действительно видно в моем личном кабинете, но не в карточке компании.

Комментарий виден, но только мне

Второй кейс — я решил еще раз потестить систему модерации, выбрал случайную компанию, оставил отзыв, он традиционно отправился на проверку. Через несколько часов я получил уведомление о том, что мой комментарий виден всем пользователям. Но не тут-то было: отзыв, вопреки уведомлению, не появился в карточке компании, да и счетчик количества оценок в карточке не изменился.

Как определить, что ваш отзыв опубликован

Все ваши отзывы видны в личном кабинете «Яндекса». Если они еще на проверке, об этом есть пометка. Когда отзыв проверен, об этом приходит уведомление: «Теперь ваш отзыв виден всем пользователям». Но это еще не значит, что комментарий действительно опубликован. Проверить легко: зайти на страницу отзывов компании в режиме инкогнито и упорядочить их по дате. Ищите свою дату публикации и смотрите, есть ли там ваша оценка.

Можно еще проще: у опубликованных отзывов в личном кабинете появляется счетчик просмотров.

Счетчик просмотров у опубликованного отзыва

Если же такого счетчика нет, искать свой отзыв в карточке компании бесполезно, несмотря на все уверения «Яндекса».

Счетчика просмотров нет — значит, отзыв не опубликован

Мы попытались разобраться, как работает система модерации «Яндекса» и что нужно делать, чтобы повысить вероятность публикации вашего отзыва. Впрочем, даже соблюдение всех пунктов не дает никакой гарантии.

Правила модерации «Яндекса»

У «Яндекса» две ступени проверки подлинности — автоматическая и ручная. Искусственный интеллект анализирует множество параметров: длину и естественность текста, историю вашего аккаунта, посещение карточки организации и ваши действия с ней — и другие, о которых можно только догадываться.

Вот правила самого «Яндекса» относительно публикации комментариев. Нарушение любого из них поставит крест на вашем отзыве. Не публикуются отзывы:

• написанные транслитом, капслоком или не на русском языке, с большим количеством грамматических ошибок;
• содержащие оскорбления или другую ненормативную или грубую лексику;
• упоминающие конкурентов, содержащие рекламу или спам;
• обрывочные, бессодержательные или основанные не на личном опыте (друг рассказал, что актеры в этом театре играют плохо);
• содержащие персональные данные (имена и фамилии, номера телефонов, электронную почту);
• отзывы, написанные с целью вступить в дискуссию с другими пользователями.

Также часто отклоняют следующие отзывы:

• от недавно зарегистрированных и совсем новых аккаунтов, особенно если пользователь зарегистрировался и сразу начал писать много отзывов, такая активность выглядит подозрительно с точки зрения Яндекса;
• от пользователей, которые находятся в разных регионах с организацией, о которой пишут отзывы. Скажем, человек живет в Нарьян-Маре, а пишет комментарий о барбершопе в Клину.

Если вы хотите, чтобы ваш отзыв опубликовали, порой недостаточно соблюсти перечисленные выше правила. Роботы «Яндекса» анализируют множество параметров, поэтому для повышения вероятности публикации стоит совершить максимум целевых действий с карточкой. Например:

• позвонить в компанию, нажав на номер телефона в карточке (вызов можно и сбросить);
• походить по вкладкам («Фото», «Цены», «Отзывы»);
• перейти на сайт из карточки организации — желательно несколько раз за пару дней, перейти на вкладки;
• построить маршрут в картах до самой компании, а не просто до нужного адреса (если едете туда).

Чем больше внимания вы уделили карточке компании, тем больше шансов, что «Яндекс» сочтет ваш отзыв настоящим и опубликует его.

Но на практике нужна очень серьезная мотивация, чтобы заниматься всем этим ради публикации отзыва. В действительности онлайн-оценки обычно куда важнее для организаций, чем для пользователей.

Как бизнесу получать больше отзывов

PlusKarma знает, как обеспечить поток реальных честных отзывов от ваших клиентов в любых отзовиках и геосервисах («Яндекс.Карты», 2Gis, Google Maps, «Отзовик.ру» IReccomend, Zoon и других) и получать от них высокие оценки. Сервис помогает автоматизировать сбор отзывов.

Принцип работы PlusKarma

Ваши клиенты будут получать специальное приглашение в SMS, мессенджерах или по почте: если всё хорошо, они перейдут на нужные вам отзовики и поставят высокую оценку. Подробнее о механиках PlusKarma здесь.

Клиент с большей вероятностью оставит отзыв, в особенности — отзыв, который пройдет модерацию, если ему в этом помочь. В PlusKarma есть возможность добавить пример комментария, который вы хотите получить. Такой пример можно разместить на первом экране посадочной страницы или на следующем шаге — при выборе отзовика для перехода.

Так выглядят примеры отзыва, подсказывающие пользователям, что и как писать

Попробовать сервис можно бесплатно. Свяжитесь с нами, если остались вопросы, наши специалисты подробно расскажут, как всё работает и какой тариф вам подходит.

4 комментария

Конечно это все увлекательно, но нет, все неверно.
Отзывы у Яндекс давно переведены в режим бизнеса.
Отзывы плохие на определенные компании оставить нельзя, они просто не публикуются в реальности.
А дальше самое интересное.
Пишу запрос, почему отзыв не опубликован.
Ответ от «Поддержка Яндекс Бизнеса» (вы уже поняли отзывы в какой раздел перешли, это бизнес для Яндекса):
Ответ сводится к:
— у них есть супер алгоритм, который сам решает что публиковать что нет
— отзыв у меня числится как опубликованный, а в реальности нет, потому что яндекс бережно его хранит для меня, чтобы я его перечитывал временами
— решение окончательное

Пишу с просьбой вручную проверить отзыв, присылаю фото из сервиса и заказ наряд на котором все мои данные, все четко видно, что я там был, прикрепляю еще отчет с драйва о посещении с моими же данными.

В ответ получаю шаблон, что отзыв удален был, потому что или правила нарушал или условия сервиса или алгоритму не понравился.

Все началось с конца октября 2022, до этого все отзывы публиковались отлично — и хорошие и плохие. Теперь публикуются только хорошие и на места которые яндекс сам предложит оценить, если сам выбираю — ничего не публикует.
Поддержка шаблонами отписывается.
Лично я уже перехожу на конкурента из 3 букв, раз у Яндекса это стало БИЗНЕСОМ.
Смысла в этих отзывах тогда нет.
Продажный яндекс. фу.

Развернуть ветку

Говнище этот Яндекс не одного отзыва не опубликовал

Развернуть ветку

Может это и правильно что яндекс не публикует фальшивые отзывы.
Жалко только что настоящие пользователи страдают что их отзывы не публикуют.

Развернуть ветку

Зато негативные отзывы яндекс публикует без модерации.
Вы можете написать например про своих конкурентов:

— Цены не соответствуют действительности
— Товар плохого качества
— Грубые сотрудники
— Грязное помещение
— Сотрудники обманывают
— Продают испорченный товар

т.е ни какой конкретики, оскорблений, имен, даты, времени просто льёте негативную воду и все это хвалёный алгоритм яндекса успешно публикует.

Другой момент если у организации «проплачено» на картах яндекса т.е внесена абонентская плата то отзыв такого плана опубликовать будет сложнее.

Что бы Вам не показалось что это я наговариваю на яндекс вот
формулировки которые они придумали и отвечают вам ими с помощью бота:

— Мы рассмотрели вашу жалобу на отзыв к организации https://yandex.ru/maps/org/******* и заключили, что он выражает субъективную оценку Пользователя относительно услуг организации. Яндекс не может однозначно установить актуальность и достоверность информации, изложенной в отзыве, а также не усматривает нарушений правил публикации, размещенных по адресу https://yandex.ru/support/sprav/manage/reviews.html . По этой причине отзыв не может быть снят с публикации. Надеемся на ваше понимание.

Негативные отзывы об организации у которой «не проплачено»
яндекс разместит первыми а позитивный отзывы спрячет вниз что бы их не было видно и обоснует это так:

— В поисковой выдаче на главной странице и в Яндекс Картах отзывы по умолчанию сортируются по полезности среди пользователей, которую мы оцениваем, основываясь на внутренних алгоритмах, а также на результатах опросов о полезности отзывов в личном кабинете отзывов.

Так же работает и в обратном направлении т.е если вы не занесли яндексу то позитивный отзыв не опубликуют, даже более того с Вас попросят чек как доказательство:

— Мы запрашиваем документы, чтобы убедиться в достоверности отзыва. Документы, конечно же, можно и не предоставлять — мы не обязываем к этому, но тогда, боюсь, с нашей стороны удостовериться в действительности отзыва и решить вопрос о его восстановлении не получится.

Так яндекс стимулирует тех кто им не платит — это же бизнес.

Что такое модерация в Яндекс.Директ и как пройти ее успешно?

Контекстная реклама

Автор Виталий Кравченко На чтение 7 мин. Просмотров 7.8k. Опубликовано 19.09.2019

Представим ситуацию: вы создаете рекламную кампанию, настраиваете ее по всем правилам, отправляете на модерацию и ждете запуска. Однако не тут-то было – спустя пару часов вы снова заходите в свой аккаунт и видите там неутешительный статус: «Отклонено модератором». История нередкая, согласитесь.

Чтобы таких промахов в вашей практике было как можно меньше, мы попытаемся разложить все по полочкам. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое модерация; перечислим основные причины отклонения объявлений; поделимся парой «лайфхаков», которые заметно упростят работу по созданию и настройке рекламных кампаний и помогут сберечь силы и нервы.

Модерация рекламы в Директе: основные этапы

Модерация – это проверка рекламных материалов, объявлений, картинок РСЯ, быстрых ссылок, контактной информации перед публикацией. Все объявления в Яндекс.Директе проходят модерацию, согласно требованиям к рекламным материалам. Существует 2 этапа прохождения модерации: автоматическая проверка объявлений и проверка самим модератором.

Автоматическая модерация: на что обратить внимание

Автоматическая проверка объявлений является основным этапом модерации. Заключается она в следующем:

1. Проверка рекламы на наличие ошибок. Система находит и выделяет как орфографические ошибки, так и опечатки.

1. Проверка на наличие нарушений правил размещения рекламных объявлений. Этот аспект система анализирует очень строго.
2. • жаргонных, грубых и просторечных выражений;
   • недостоверной информации (размещение заведомо обманных обещаний и утверждений);
   • агрессивных призывов, пропаганды жестокости или насилия;
   • многократных повторов одних и тех же слов или фраз;
   • контактной информации (например, телефонов, адресов электронной почты рекламодателя);
   • слов или фраз на иностранном языке без точного перевода на русский (за исключением товарных знаков);
   • цен в иностранной валюте.

К примеру, в заголовках, текстах и уточнениях не допускается использование: Более подробно с правилами размещения рекламы в Яндекс.Директе можно ознакомиться на этой странице .

1. Проверка на использование запрещенных тематик в Яндекс.Директ. О том, какие тематики полностью запрещены к рекламе в интернете или имеют ограничения в показах, мы расскажем в этой статье чуть ниже.

1. Проверка на использование в объявлениях стоп-слов. Например, в объявлениях Яндекс.Директа запрещено применение слов или фраз, содержащих упоминания о трагических событиях, таких как: «теракт», «убийство», «смерть», «гибель».

Модерация вручную: детали, условия и сроки

Проверка рекламных материалов вручную производится непосредственно модератором Яндекс Директа. Скорость такой проверки зависит от загруженности представителя сервиса, количества рекламных материалов, общего числа посадочных страниц сайта. Стоит заметить, что агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц. Как правило, модерация рекламных материалов в Яндекс.Директе осуществляются как в будние дни, так и в выходные. Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. В ночное время объявления вручную не проверяются. Вместо этого ночью осуществляется автоматическая проверка рекламы, которая обычно и становится основной причиной отклонения объявлений. Минимальное время проверки – 2 часа. Стоит отдельно отметить, что в некоторых случаях рекламные материалы могут быть допущены к показам автоматически. В этой ситуации ваше объявление будет показываться в рекламной сети сразу же после запуска или внесения корректировок.

Однако такая реклама в любом случае будет проверена модератором позже, и может быть отключена по результатам проверки.

Для справки: модерация автоматически принятых объявлений проводится в течение трех суток. Это обязательный этап при создании и настройке рекламных объявлений. Яндекс.Директ не пропустит объявления, противоречащие правилам системы и страны. Хотите вы того или нет, им придется следовать.

Тематики рекламирования

Некоторые категории товаров и услуг можно рекламировать только при соблюдении определенных требований. Это обусловлено законодательными ограничениями и рекламной политикой Яндекса. В частности, для товаров и услуг, которые подлежат обязательной сертификации, регистрации или лицензированию необходимо предоставить пакет документов. Он может включать в себя:

1. копии разрешающих документов (лицензий, сертификатов и т.п.) и гарантийное письмо;
2. только копии лицензий и сертификатов и т. п.;
3. только гарантийное письмо.

Перечень необходимых документов, образцы гарантийных писем и другие особенности рекламирования будут приведены в разделе, соответствующем вашей тематике, на странице « Правила Директа ». Для отправки документов в администрацию рекламного сервиса необходимо воспользоваться формой, которая доступна по этой ссылке. Но есть тематики, запуск рекламы которых строго запрещен. В частности, не допускается реклама следующих товаров и услуг:

• Азартных игр; спортивных прогнозов; букмекерских контор; активностей, основанных на рисках и пари. Также под запретом находится реклама компаний, занимающихся подобной деятельностью.
• Алкогольной продукции.
• Взрывчатых веществ и материалов, кроме пиротехнических изделий.
• Дистанционной продажи товаров, запрещенных к реализации удаленным способом: например, ювелирных изделий, лекарственных средства и пр.
• Копий оригинальных товаров: например, реплики часов известных торговых марок.
• Медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности.
• Наркотических и психотропных веществ, а также их прекурсоров.
• Оружия. Исключена реклама любых видов оружия, в том числе пневматического, охотничьего, антикварного, газового, сувенирного.
• Сайтов с вредоносным контентом и ресурсов, целью которых является получение денежных средств или контактных данных пользователей мошенническим путем.
• Сайтов-дорвеев, созданных для привлечения трафика и не содержащих уникального и полезного для пользователей контента.
• Рецептурных лекарственных средств.
• Табачных изделий, курительных принадлежностей и аксессуаров к ним.
• Финансовых пирамид.
• Политической рекламы.
• Товаров и услуг, производство или реализация которых запрещены или ограничены местным законодательством. Например, подделка документов, распространение порнографических материалов и тд.

Чтобы объявление гарантированно прошло модерацию в Директе советуем перед его запуском убедиться в том, что ваш объект рекламы не попадает ни в одну из указанных выше категорий.

Как успешно пройти модерацию в Яндекс.Директ?

Если, несмотря на соблюдение всех условий, ваши объявления длительное время не могут пройти модерацию, то, в первую очередь, придется запастись терпением. Полезно лишний раз перепроверить себя и убедиться в том, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса. Сегодня в интернете можно отыскать множество различных инструкций и методов прохождения модерации рекламных кампаний серой тематики. Однако вы должны помнить, что это противоречит не только правилам Яндекса, но и государственному законодательству. Даже если вам удастся обойти ограничения системы, вы рискуете привлечь к себе внимание надзорных органов со стороны власти. И все же, вернемся к вопросам прохождения модерации объявлениями «белых» тематик. Если процесс получения одобрения затягивается, то, прежде всего, нужно убедится, что ресурс отвечает всем требованиям Яндекса. А именно:

1. Тематика сайта соответствует тексту объявления.
2. Сайт корректно отображается во всех браузерах.
3. Не содержит вредоносного контента, не занимается сбором информации о пользователях обманным путем (фишинг), не перенаправляет людей на сторонние сайты.
4. Не содержит всплывающих блоков (pop-up или pop-under). Это ограничение не распространяется формы связи: например, для онлайн-консультаций.
5. Рекламные блоки не занимают более половины первого экрана.
6. Информация о скидке, акции, конкретном товаре или услуге явно присутствует на странице перехода, если в тексте объявления говорится об этом.
7. Если объявление ведет на страницу на иностранном языке, в тексте объявления содержится предупреждение об этом.

Напоследок, несколько советов, которые поспособствуют успешному прохождению модерации вашей рекламы в Яндекс.Директе. Если заветный статус рядом с объявлением так и не появился, можно:

1. Отправить объявления на повторную модерацию через несколько часов после его создания.
2. Отправить на модерацию объявления в ночное время суток.
3. Отправить объявления на модерацию в выходные дни.
4. Провести незначительные корректировки текстов и заголовков объявлений.
5. Еще раз перепроверить объявление и сайт: проблема может быть не только в текстах и заголовках, но и в контактной информации, быстрых ссылках, уточнениях, посадочной странице.
6. Перезалить рекламную кампанию, создав таким образом новую.
7. Использовать UTM-метки в быстрых ссылках.

Если после всех перечисленных выше действий, ваши объявления не проходят модерацию, и у вас уже нет времени ждать ответ на онлайн-запрос, свяжитесь со службой поддержки Директа по номеру горячей линии. В этом случае можно попросить представителя рекламной сети ускорить процесс проверки рекламного объявления. К слову, в службу поддержки Яндекс.Директ можно обратиться сразу же после первого отклонения рекламы. Операторы укажут вам на ошибки и дадут советы по корректировке и оптимизации объявлений. Успешной вам модерации и высоких конверсий!