Volvo on Call подключение
После того как поставил автомобиль на российские номера, съездил сервис Volvo Car M1, автомобиль перевели с Европейского на Российский рынок, я зарегистрировался, Volvo on call работает.
Работать бесплатно будет До июля 23 года, далее нужна подписка, один год 7.000 руб или на 2 года 11.000 руб.
Планирую в ближайшее время, продлить подписку.
Цена вопроса: 0 ₽ Пробег: 62 000 км
Как подключить volvo on call
Попробуйте заново ввести Ваш пароль, нажав на «забыли пароль» в окне входа. Если проблема не решилась — обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.
Есть ли возможность установить мой Volvo ID, если я его забыл?
Вы можете найти свой Volvo ID в электронном подтверждении, которое Вы получили при создании Вашей учетной записи. Вы также можете воспользоваться функцией «забыли пароль». Выясните какой адрес электронной почты Вы использовали для создания Volvo ID, и когда Вы найдете верный — Вы получите подтверждение. Электронное сообщение будет отправлено на Ваш почтовый ящик с возможностью установить новый пароль. Если перечисленные действия Вам не помогли и Вы так и смогли найти Ваш Volvo ID, пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.
Могу ли я использовать имя пользователя для создания Volvo ID, которое не является адресом электронной почты?
Нет. Ваш Volvo ID должен быть Вашим персональным адресом электронной почты.
Я ввел адрес электронной почты, но не получил электронного сообщения – что не так?
Убедитесь, что Вы ввели действующий адрес электронной почты, возможно сообщение было отсеяно фильтром от спама. Вы можете попробовать зарегистрировать адрес еще раз с того места, где начали. Если это не помогло – обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.
Я получил электронное сообщение, но ссылка в нем не работает – что мне делать?
Ссылка в сообщении могла устареть, в этом случае Вам нужно снова зарегистрироваться.
Процесс создания учетной записи не прошел (разрыв связи или свертывание окна) – что мне делать?
Пожалуйста, начните процесс регистрации заново, и если Вы получили сообщение, что «пользователь уже существует» — попытайтесь войти, используя адрес электронной почты, после этого, с дальнейшими вопросами можно обращаться к Вашему дилеру или в местный контакт центр.
Я размножил Volvo ID. Есть ли возможность их объединить в один Volvo ID?
Volvo ID не могут быть объединены. Вы должны удалить те, которыми не пользуетесь, чтобы быть уверенным в том, что получаете все преимущества Вашей учетной записи.
Вход с Volvo ID
Мой Volvo ID заблокирован. Как мне разблокировать мой Volvo ID?
После 5 неверных попыток войти, Ваша учетная запись блокируется. Вы можете легко разблокировать учетную запись путем нажатия на «забыли пароль» в окне входа. Там, Вы можете запросить новый пароль, следуя инструкциям.
Я не могу войти, используя мою новую учетную запись после ее создания.
Иногда возможна задержка со связью, которая вызывает сбой работы учетной записи, сразу после его создания. Пожалуйста, попробуйте еще раз спустя 24 часа, если проблема не решиться – обратитесь в местный контакт центр.
У меня проблема со входом/регистрацией
Попробуйте заново ввести Ваш пароль, нажав на «забыли пароль» в окне входа. Если проблема не решилась — обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.
Есть ли возможность восстановить мой Volvo ID, если я его забыл?
Вы можете найти свой Volvo ID в электронном подтверждении, которое Вы получили при создании Вашей учетной записи. Вы также можете воспользоваться функцией «забыли пароль». Выясните какой адрес электронной почты Вы использовали для создания Volvo ID, и когда Вы найдете верный — Вы получите подтверждение. Электронное сообщение будет отправлено на Ваш почтовый ящик с возможностью установить новый пароль. Если перечисленные действия Вам не помогли и Вы так и не смогли найти Ваш Volvo ID, пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.
Я забыл свой пароль. Как мне его восстановить?
Вы можете легко разблокировать учетную запись путем нажатия на «забыли пароль» в окне входа. Там, введите Ваш персональный адрес электронной почты и следуйте инструкциям.
Я воспользовался функцией «забыли пароль», но не получил электронного сообщения?
Сообщение было Вам отправлено на адрес, указанный Вами при создании Volvo ID. Если Вы проверили правильность электронного адреса, попробуйте воспользоваться функцией «забыли пароль» еще раз, чтобы убедиться в том, что проблема связана не с сервером. Если проблема не решилась – свяжитесь с Вашим дилером или местным контакт — центром Volvo.
Я не могу войти в систему после того, как поменял имя пользователя
Во – первых убедитесь, что Вы получили подтверждение, где Вы подтвердили свое новое имя пользователя. Сделав это, у Вас должна быть возможность использовать новое имя пользователя. Если Вы не получали подтверждение по электронной почте, то вероятно, что Ваше старое имя пользователя еще активно, поэтому проведите процесс изменения имени пользователя еще раз. Если это не поможет – обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт – центр.
Я не могу войти после того, как поменял пароль
Пожалуйста, используйте Ваш предыдущий пароль, если это не помогло – используйте функцию «забыли пароль» на домашней странице «My Volvo».
Могу ли я предоставить свой Volvo ID кому – либо?
Нет, Volvo ID является персональным, Вы не должны давать его кому – либо еще.
Могу ли я продолжать использовать мобильное приложение Volvo On Call если я не получил Volvo ID?
Если у Вас нет Volvo ID, Вы не сможете использовать новую версию мобильного приложения VOC. Вы сможете пользоваться старым мобильным приложением, используя старые данные для входа, какое-то время, но через некоторое время оно также будет закрыто. Также у Вас не будет возможности создавать новые учетные записи и использовать функцию «забыли пароль» в старой версии мобильного приложения.
Я обновил версию мобильного приложения. Мне говорят, что необходимо Volvo ID для того, чтобы войти в систему, я не могу использовать мои старые данные. Как мне войти в систему?
Выберите опцию для создания Volvo ID на стартовой странице мобильного приложения. Введите Ваш адрес электронной почты. Вам будет выслано сообщение с дальнейшими инструкциями. Учтите! Если Вы до этого использовали мобильное приложение, Вам рекомендовано использовать тот же адрес электронной почты.
У меня есть учетная запись VOC. Мой дилер говорит, что я должен использовать старый адрес электронной почты для обновления до Volvo ID. Почему?
Если Вы будете использовать тот же адрес электронной почты, Вам не придется заново создавать связь с ТС, и Вы сможете сразу же использовать мобильное приложение как только создадите Volvo ID. Если Вы хотите изменить адрес электронной почты – это не проблема, но знайте, что Вам придется заново создать связь с ТС. Это значит, нажмите кнопку ON Call при процессе создания учетной записи.
Следует ли мне нажать кнопку On Call и заново создать связь между моим телефоном и ТС , при обновлении до Volvo ID?
Если Вы используете тот же адрес электронной почты, то связь с ТС останется. При использовании нового адреса электронной почты – Вам придется создавать связь с ТС заново.
Я получил сообщение с ссылкой для создания Volvo ID. Когда я на нее нажал она не сработала. Что мне делать?
Действие ссылки истекло, но Вы можете легко создать Volvo ID на стартовой странице мобильного приложения VOC или через сеть My Volvo. Просто введите Ваш адрес электронной почты и следуйте инструкциям.
Я создал Volvo ID и вошел в мобильное приложение VOC. Почему я не вижу свой автомобиль?
Вам нужно установить связь между мобильным приложением и ТС прежде чем использовать мобильное приложение. Следуйте инструкциям на стартовой странице мобильного приложения и нажмите кнопку On Call для подтверждения связи с ТС.
Я купил ТС с услугой Volvo On Call и у меня есть Volvo ID. Как мне соединить мой автомобиль и мой телефон?
Скачайте мобильное приложение VOC. Расположите Ваше ТС на открытой местности с покрытием сети для Вашего ТС и телефона. Убедитесь, что у Вас есть 4-хзначный цифровой пин-код VOC, а также Ваш Volvo ID, регистрационный номер ТС. Сядьте в кресло водителя и включите зажигание. (Вам не нужно заводить двигатель). Зайдите в мобильное приложение VOC с помощью Volvo ID. Следуйте инструкциям в мобильном приложении и введите требуемую информацию и Ваш VOC пин-код. Проверьте связь между ТС и телефоном, нажав кнопку On Call в Вашем ТС.
Я не могу войти в мобильное приложение VOC, почему?
Для последней версии мобильного приложения VOC, Вам потребуется обновить Вашу учетную запись до Volvo ID, для возможности входа. Введите Ваш адрес электронной почты на стартовой странице мобильного приложения и следуйте инструкциям.
Я не могу войти в мобильное приложение VOC, используя Volvo ID, которое я создал. Почему?
Volvo ID используется для входа в последнюю версию мобильного приложения VOC. Обновите Ваше мобильное приложение и попробуйте еще раз.
Я приобрел подержанный автомобиль с услугой VOC. Я загрузил мобильное приложение, но у меня нет Volvo ID. Что я должен сделать, чтобы начать использовать мобильное приложение?
Свяжитесь с Вашим дилером и убедитесь, что информация о старом владельце удалена и скажите дилеру, чтобы он произвел обновление с Вашей контактной информацией. Дилер также может Вас проинформировать о статусе подписки Вашей услуги VOC. Далее Вы должны выбрать 4-хзначный цифровой пин-код для VOC путем нажатия кнопки On Call в Вашей машине и сообщить Ваш код оператору. Создайте Volvo ID на стартовой странице мобильного приложения. Введите Ваш адрес электронной почты и следуйте инструкциям. Последним шагом является создание связи между ТС и Вашим телефоном. Войдите, используя Ваш Volvo ID и следуйте инструкциям в мобильном приложении для создания взаимосвязи с ТС.
Если я продам автомобиль с услугой VOC, следует ли мне поменять мой Volvo ID?
Нет, Ваш Volvo ID является персональным. Тем не менее Вам следует прервать связь с автомобилем через мобильное приложение, выбрав «Поменять владельца», чтобы удалить Ваш журнал и все учетные записи приложения. Если Вы не можете войти в приложение – свяжитесь с Вашим дилером.
Если я куплю ТС с услугой VOC, могу ли я использовать свой текущий Volvo ID для мобильного приложения?
Да, Ваш Volvo ID является персональным. Однако, Вам придется добавить новый автомобиль. При покупке подержанного ТС с услугой VOC, Вы должны связаться с дилером, чтобы убедиться в том, что информация о старом владельце удалена и попросить дилера, чтобы он обновил систему Вашими личными данными. Дилер также может Вас проинформировать о статусе подписки Вашей услуги VOC. Далее Вы должны выбрать 4-хзначный цифровой пин-код для VOC путем нажатия кнопки On Call в Вашей машине и сообщить Ваш код оператору. Загрузите мобильное приложение. Войдите в него, используя Ваш Volvo ID и установите связь с ТС. Следуйте шагам со стартовой странице мобильного приложения.
Volvo On Call
У вас спустило колесо? Сломалась машина? Случилось ДТП? Мы готовы направить помощь куда угодно.
Техпомощь на дороге**
Нажмите на кнопку On Call или свяжитесь с оператором по мобильному телефону, и оператор направит помощь по вашим GPS-координатам.
Помощь в экстренных ситуациях
Если случилась экстренная ситуация, нажмите кнопку SOS, расположенную на потолочной консоли, — и помощь будет направлена немедленно.
Уведомление о столкновении
Если происходит столкновение, ваш Volvo направляет квалифицированному оператору уведомление, чтобы тот связался с автомобилем и направил экстренные службы на место происшествия.
Предупреждение об угоне
Система Volvo On Call получает уведомление, если происходит подозрительная попытка проникновения в автомобиль. Если автомобиль угнан, мы можем с помощью GPS-пеленгатора автомобиля определить его местоположение и обездвижить.
* Услуга предоставляется на территории РФ за исключением республики Крым и г. Севастополь. Предоставление за пределами РФ см. Руководство. Действие услуги возможно только при наличии устойчивого покрытия мобильной связи в месте нахождения автомобиля.
** Обращаем ваше внимание, что для вызова услуги Помощь на дорогах у вас должна действовать подписка на эту услугу. Она продлевается отдельно от подписки Volvo On Call. Продлить Помощь на дороге можно при прохождении регулярного технического обслуживания у дилера Volvo https://www.volvocars.com/ru/own/maintenance/service-and-repair.
Стартуйте с комфортом*
Наше приложение Volvo Cars позволяет дистанционно управлять климат-контролем вашего автомобиля со смартфона. Это одна из маленьких деталей повседневной роскоши от Volvo.
Это приложение позволяет предварительно прогреть двигатель или согреть салон Volvo, не заводя двигатель (требуется установленный на заводе стояночный отопитель).
Дистанционный запуск двигателя
Вы можете заранее включить двигатель вашего Volvo максимум за 15 мин. до отправления и дистанционно управлять системой климат-контроля (функция доступна для отдельных моделей).
Позволит Вам сохранить данные о ваших поездках, такие как продолжительность, пройденное расстояние, израсходованное топливо, время начала и окончания, начальная и конечные точки. Так же Вы сможете легко управлять данными — разделять поездки на личные и служебные, объединять их, добавлять комментарии и отправлять данные на электронную почту.
* Услуга предоставляется на территории РФ за исключением республики Крым и г. Севастополь. Предоставление за пределами РФ см. Руководство. Действие услуги возможно только при наличии устойчивого покрытия сети передачи данных в местах нахождения автомобиля и смартфона, на котором установлено мобильное приложение Volvo Cars.
Продление подписки Volvo On Call
Volvo On Call — это абонентская услуга. В подписку входят услуги поддержки (за исключением услуги Помощи на дорогах), а также услуги, включенные в приложение. После окончания срока действия подписки вы не сможете пользоваться услугами Volvo On Call или приложением Volvo On Call. За 45 дней до окончания срока действия подписки на дисплее вашего Volvo появится сообщение, в котором будет указано, что подписка Volvo On Call скоро заканчивается. Более того, напоминания будут поступать в ваше приложение, если вы пользуетесь версией Android или iOS приложения Volvo Cars. Обращаем ваше внимание, что услуга Помощи на дорогах продлевается отдельно при прохождении регулярного технического обслуживания у дилера https://www.volvocars.com/ru/own/maintenance/service-and-repair.
Если вы хотите продлить или активировать подписку Volvo On Call, вы можете сделать это по следующей ссылке: www.voc-service.ru. Вы можете продлить подписку Volvo On Call на один или два года.
Примечание:
Если вы продлеваете подписку после окончания срока ее действия, то вы сможете продолжить пользоваться услугами только после того, как система Volvo On Call будет вновь активирована вашим дилером. Это может быть связано с дополнительными расходами. Поэтому, чтобы услугам можно было пользоваться без перебоя, подписку следует продлевать до истечения срока ее действия. Подписка продлевается с момента окончания ее действия. Услуга предоставляется партнером Volvo Cars компанией Allianz Worldwide Partners Russia (ООО «АВП РУС»).
Приложение Volvo Carsl может использоваться только на автомобилях модельного года 2012 и позже, которые оборудуются системой Volvo On Call на заводе-изготовителе. Набор доступных функций зависит от конкретной модели Volvo.
Если у вас есть вопросы по тому, как начать пользоваться системой Volvo On Call, как настроить свой аккаунт в приложении и т.д., обратитесь в раздел поддержки, где вы найдете все нужные разъяснения.
Поддержка Volvo Cars
Все, что мы создаем, призвано служить людям, поэтому цель любой инновации — сделать вашу жизнь легче и приятнее. Мы особенно гордимся нашими достижениями в сфере экологии, коммуникаций и безопасности. Эти направления нашей технической мысли мы назвали Drive-E, Sensus и Intellisafe.
Volvo On Call в Украине
Volvo On Call предлагает полезные функции для управления вашим Volvo, а также обеспечивает мгновенной поддержкой независимо от того, где вы находитесь. Volvo On Call также является точкой входа к постоянно растущему списку сервисов, которые сделают вашу жизнь проще.
Закрываем — Открываем
Больше нет нужды волноваться или закрыли вы автомобиль. Сейчас функция замыкания и отключения вашего Volvo доступна с любого места вашего пребывания.
Климат контроль
Вы самостоятельно решаете желаете вы прогреть авто зимой или охладить его летом — это доступно благодаря функции удаленного запуска двигателя и климат-контроля.
Отправить место назначения
Отправьте в систему навигации вашего авто пункт назначения перед выездом.
Журнал поездок
Идеальный журнал для того, чтобы перечень ваших поездок, которые можно экспортировать в Excel или формат .CSV.
Поддержка на дороге
Нажмите кнопку Volvo On Call или воспользуйтесь мобильным приложением, чтобы связаться с оператором, который направит вам помощь по координатам GPS.
Неотложная помощь
Нажмите кнопку SOS, которая размещена этаж консоли, в случае необходимости в неотложной помощи.
Автоматическое предупреждение о столкновении
В случае обнаружения столкновения ваш Volvo позвонит в специально обученного оператора для связи с вашим авто и в случае необходимости направит неотложную помощь.
Предупреждение о похищении
Volvo On Call пришлет вам сообщение, если ваш автомобиль будет отключен без вашего ведома.
Как получить Volvo On Call?
Использование приложения Volvo On Call требует заводского оснащения системами Volvo On Call для авто не позднее 12 модельного года. В зависимости от модели и комплектации авто функции Volvo On Call могут различаться. Узнайте о деталях у официальных дилеров Volvo.
Телематическая система Volvo On Call для дистанционного управления Volvo работает как мобильное приложение и интегрируется с вашим смартфоном. Программа доступна к установке на базе iOS или Android и может использоваться на украинском языке.
Система является частью концепции бренда Volvo по упрощению жизни людей и удовлетворению их потребностей. Volvo On Call позволяет управлять функциями автомобиля всего одним прикосновением на смартфоне и сделать поездку еще более комфортной. Множество полезных опций обеспечивают поддержку независимо от вашего места нахождения:
- Закрыть/открыть Теперь не нужно волноваться о том, закрыт ли автомобиль. Опция дистанционного открытия и закрытия двери доступна, где бы вы не находились.
- Климат-контроль и запуск двигателя Вы заранее подготавливаете Volvo к работе, сэкономив время и настроив комфортную температуру в салоне. Охлаждайте салон автомобиля летом или прогрейте его зимой с помощью дистанционного запуска двигателя.
- Сообщить о месте назначения Отправьте пункт назначения в систему навигации, чтобы заранее спланировать маршрут.
- Не потерять Volvo Найдите свой автомобиль на переполненной или незнакомой парковке.
- Проверить уровень топлива Просмотрите количество оставшегося топлива, чтобы вовремя заправить авто.
- Журнал поездок Карта ваших поездок доступна для экспорта в Excel или формате CSV.
- Доступ к мобильному интернету Установив дополнительную SIM-карту, в автомобиле появится полноценный доступ к LTE интернету. Благодаря качественному сигналу Sensus Connect сможет раздать Wi-Fi для пассажиров.
Помощь в дороге
Если ваш Volvo нуждается в помощи, Volvo On Call сообщит о проблеме, даже если вы не сможете позвонить
- В случае ДТП или при раскрытии подушек безопасности, система автоматически позвонит в контакт-центр, чтобы вызвать экстренные службы.
- В случае необходимости вызова неотложной помощи нажмите кнопку SOS.
- Чтобы построить маршрут и сориентироваться в незнакомой местности, свяжитесь с оператором, который направит вам координаты GPS. Для этого нажмите кнопку Volvo On Call или воспользуйтесь мобильным приложением.
- Volvo On Call пришлет сообщение, если автомобиль будет открыт без вашего ведома.
Volvo On Call в Украине совместима практически со всеми гаджетами, которые представлены на рынке, включая смартфоны, смарт-часы Apple Watch®, планшеты и ноутбуки на Windows®10. Управлять приложением также можно с помощью голоса, проговорив нужные команды.
Установка требует заводского оснащения данной системой (доступно для авто не старше 2012 года выпуска, а в зависимости от модели, функции могут отличаться). Использование Volvo On Call закрепляется за одним автомобилем и действует в течение 15 лет с даты первой продажи.
Подробнее о работе приложения и доступной для вашего авто версии узнайте у официального дилера Volvo Car — Киев Аэропорт. Приезжайте в дилерский центр или звоните по номерам телефона, указанным на сайте.
VOLVO Киев Аэропорт Свяжитесь с нами по телефону: +38 044 591 70 70 Или приезжайте к нам: Киевская обл., С. Чубинское, ул. Киевская 47.