Писать клиентам первым в Telegram
Telegram завоевал большую популярность на территории России и других стран. Сегодня количество пользователей, которые ежемесячно используют мессенджер, составляет около 500 миллионов человек. И среди них вы сможете найти своих потенциальных клиентов, нужно только правильно пользоваться всеми доступными средствами. ChatApp предлагает уникальную возможность, которой нет у других сервисов. Интегрируйте его в свои CRM и пишите клиентам первыми.
Особенности ChatApp в Telegram
Телеграмм охватывает около 25 миллионов пользователей только на территории России. Это люди разного возраста, мест проживания, социального статуса и сферы деятельности. Здесь вы найдете представителей среднего и премиального класса, работников IT-сферы, маркетинга и образования. Мессенджер будет идеальной площадкой для продажи товаров, продвижения бизнеса или создания собственного сообщества. Объединив Telegram с сервисом ChatApp, вы получите максимальную пользу для своего бизнеса.
Сервис обладает уникальными особенностями, позволяющими:
- писать в телеграмм по номеру телефона;
- писать по username;
- интегрировать CRM;
- создавать автоматические диалоги и подключать ботов;
- запускать бизнес-процессы через Telegram;
- отслеживать статистику и анализировать общение;
- обеспечивать многоканальность и подключать для каждого отдельного проекта новый номер.
Вы можете выбрать только те опции ChatApp, которые нужны именно вам, что позволит сэкономить на продвижении и услугах связи.
Писать по номеру телефона
Основной формой связи с клиентами остаются мобильные номера, которые привязываются ко всем социальным сетям, мессенджерам и карточкам клиентов. Повысить качество общения и упростить сам процесс позволит современное решение – ChatApp. Он гарантирует вам мгновенную и стабильную связь с клиентами через популярные мессенджеры.
ChatApp WEB позволяет писать пользователям первыми в Telegram прямо из браузеров, то есть вам не нужно будет покидать привычную область работы. А добавлять клиентов можно по номеру телефона, который в большинстве случаев указывается в карточке пользователя. Таким образом, вы получите оперативную и надежную связь в удобном формате.
Мессенджер позволит вам выстроить удобную коммуникацию с клиентами. Вы сможете вести личное общение или организовать чат-бота, который возьмет на себя часть работы. Поддерживайте связь постоянно, не ограничивая процесс общения определенным временем.
Важно! Написав человеку в Telegram один раз, вы сможете вновь отправлять ему сообщения, без каких-либо ограничений. То есть для дальнейшего общения достаточно единожды создать диалог.
С помощью мессенджера также удобно организовывать рассылки пользователям, разделяя их на группы. Например, отправлять сообщения с актуальными акциями или новостями. Любой сотрудник сможет легко подключиться к диалогу, а руководитель легко проконтролирует процесс.
Писать первыми можно напрямую из CRM, подключив к своему проекту ChatApp. Сервис легко адаптируется под безнес и современные системы, среди которых:
Менеджеру потребуется только перейти в нужную вкладку и кликнуть по иконке Telegram, чтобы связаться с выбранным клиентом.
Писать по username
Telegram отличается еще и тем, что помимо номера телефона в нем действуют username. То есть вы сможете отправлять сообщения пользователям, не зная их номера, а имея в распоряжение только публичное имя.
Большинство CRM не предусматривают возможность сохранения username, в них нет специального поля ввода значения. ChatApp позволит вам сохранять в системе username в особом поле «Мессенджер». Из WEB версии сервиса можно писать напрямую в Telegram пользователей по их именам, отправляя приглашения в чат через @username. Все диалоги продолжат синхронизироваться с Битрикс24, в которой также появится новый контакт.
Важно! Если у пользователя до этого момента не было указано номера телефона, то после создания диалога он автоматически появится в карточке Битрикс24.
Создание карточки в CRM
Важной особенностью сервиса ChatApp является возможность синхронизировать и создавать карточки контактов. Новые клиенты будут регистрироваться в вашей Битрикс24 сразу после отправки им сообщений в Telegram. То есть впоследствии в вашем распоряжении будет номер телефона, username и почта пользователя, благодаря чему вы всегда сможете связаться с ним.
Важно! Для массовой работы с клиентами необходимо синхронизировать Телефон с CRM, т.к. есть ограничение на создание контактов, в Telegram можно создавать только 15 контактов в сутки. Но если синхронизировать телефон с контактами CRM, то в аккаунте Telegram появятся все ваши контакты из CRM без ограничений. Пример синхронизации с Битрикс24.
Telergam можно использовать как социальную сеть, создавая в нем каналы, групповые чаты или голосовые чаты. В мессенджере удобно публиковать информацию, при этом пользователь в канале точно увидит последние сообщения, а не пролистает их как в обычной ленте социальных сетей. Чаты же позволят вам объединять людей в сообщества и общаться в новом формате. Все эти инструменты станут отличным способом привлечь большую аудиторию и удержать ее.
Чат-боты или искусственный интеллект – не менее важная составляющая ChatApp, которая позволит вам не пропускать важные и нужные сообщения, формировать автоматические рассылки или обеспечивать понятное и удобное меню-самообслуживания.
Заключение
Писать клиентам в Telergam первым теперь возможно с сервисом ChatApp. Создавайте диалоги по номеру телефона или публичному имени, пишите пользователям прямо из CMS и продвигайте свой бизнес еще успешнее. В телеграмм можно рекламировать свой бренд и отдельные товары с помощью других каналов, в которых могут находиться потенциальные клиенты. Помимо привычного способа, вы можете создать собственные стикеры. Они повысят узнаваемость вашего бренда, если вы сможете создать красивые, оригинальные и универсальные картинки.
Telegram открывает доступ к статистике только администраторам каналам, блокируя все сторонние сервисы. ChatApp обладает уникальным функционалом для анализа общения в мессенджере. Также система позволит вам быть всегда онлайн, контролировать все диалоги и развивать коммуникации.
Как писать телеграм
История слова «Телеграм» насчитывает менее 10 лет, но за такой незначительный по меркам языка срок оно успело прочно войти в нашу речь. Однако чем чаще мы используем «Телеграм», тем больше возникает вопросов, касающихся правописания и склонения названия популярного мессенджера.
Во-первых, вызывает трудность написание этого слова. Оно с одной или двумя буквами «м» на конце? Несмотря на то, что в сходном слове телеграмма «м» удвоенная, в слове «Телеграм» буква «м» на конце не дублируется. Поскольку название мессенджера на латинице содержит одну m на конце, а для русского языка удвоение согласных в заимствованных словах не свойственно, в варианте, переданном кириллицей, тоже закрепилась одна «м».
Во-вторых, следует заметить, что в качестве названия слово «Телеграм» пишется с заглавной буквы и в кавычках, но в непринуждённой переписке в кавычках нет необходимости. Сейчас с этим словом происходит та же история, что и с названиями других интернет-площадок, появившихся ранее. Сначала норма предписывает обязательное наличие у названия кавычек и заглавной буквы (заходите на наш сайт в «Интернете» или на страницу в «Твиттере»), затем исчезают кавычки (зашёл в Интернет; открыл Твиттер), а после и заглавная буква (в интернете о нас есть информация; почитайте в твиттере), правда, делается оговорка, что такое написание характерно для разговорной речи. Это значит, что в официальном общении и при следовании норме пишем название в кавычках и с прописной, в неофициальной переписке – без кавычек, со строчной.
А ещё обратим внимание на то, что довольно часто телеграм выступает в роли одного из компонентов сложного слова, и в этом случае верным будет дефисное написание: телеграм-чат, телеграм-канал, телеграм-бот.
В-третьих, требует разъяснения вопрос о склонении этого названия: изменяется ли слово «Телеграм» по падежам? Да, как типичное существительное второго склонения: разместить в «Телеграме», пользоваться «Телеграмом», удалить из «Телеграма». Однако с родовым словом название остаётся неизменным: общаться в мессенджере «Телеграм».
В-четвёртых, следует затронуть вопрос грамматики, а именно, какой предлог выбрать, когда речь идёт о телеграм-канале? Дело в том, что каждая из частей этого сложного слова сама по себе сочетается с разными предлогами, и мы не испытываем трудностей, говоря «Написать В телеграме» или «Разместить НА канале». При объединении этих частей в составе одного слова возникает дилемма, как всё-таки будет правильно: В или НА телеграм-канале? Точного ответа на этот вопрос в словарях пока нет, однако лингвисты-практики отдают предпочтение варианту с предлогом В, следуя, очевидно, той логике, что названия других соцсетей и популярных мессенджеров сочетаются именно с ним, и в языке эти конструкции уже устоялись.
Правописание слова «Телеграм»: грамматика, вариации, употребление
Название интернет-ресурса Телеграм для мгновенной передачи сообщений и IP-телефонии (цифровой голосовой телефонной связи по общим каналам Интернета) нужно писать на одну «м» в конце и с большой буквы, так как это имя собственное.
Слово телеграм-канал в середине предложения пишется с малой через дефис (чёрточку) и также на одну «м» в корне «телеграм», поскольку это имя нарицательное, обозначающее специализированный канал передачи информации в системе Телеграм.
- «Телеграм позволяет передавать и принимать любой допустимый в Интернете контент (текстовые послания, картинки, аудио-/видеофайлы и др.) как адресно (от пользователя к пользователю), так и в режиме широковещания (сразу всем абонентам, подписавшимся на данный телеграм-канал)» (логотип и пример мессенджера Телеграм см. на рис. справа).
- «В настоящее время Телеграм самый популярный месседжер в мире».
- «По Телеграму можно и переговариваться голосом, как по обычному телефону».
- «Пользователь Телеграма получает мгновенные уведомления о полученных сообщениях, равно как и телефон сигнализирует о получении СМС».
- «Телеграмом можно пользоваться как с компьютера, так и с мобильных устройств (смартфона, планшета) независимо от того, на какой аппаратной базе они собраны и под какой операционной системой (ОС) работают».
Частичный синоним «мессенджер»; разговорный (сленговый) «телега».
Примеры к написанию телеграм-канал:
- «Телеграм-канал – приложение односторонней направленности (от источника информации к её получателям) в системе Телеграм».
- «Подписавшись на выбранный вами телеграм-канал, вы будете в режиме 24/7 получать контент, на который данный канал ориентирован (как правило, новости по определённой тематике)».
- «Уведомления об обновлениях в телеграм-каналах можно отключать и просматривать – а что там новенького? – в удобное для себя время».
Примечание: продолжая начатую вначале аналогию, телеграм-каналы можно сравнить с системой проводного вещания – крутнул громкость радиоточки, слушай; не хочешь – прикрути или вовсе штепсель из вещательной розетки выдерни.
Частичный синоним «канал»; сленговый тот же.
И, наконец, только имея в виду множественное число родительного падежа существительного «телеграмма», соответствующее слово пишется с двумя «м».
- «В наши дни телеграмм никто уже не передаёт и не принимает, на почтах нет телеграфных отделений, а представители молодых поколений и вовсе не знают, что же это такое – телеграмма из обрывков телетайпной ленточки с буквами на бумажном бланке» (см. рис. ниже).
Здесь частичные синонимы «молния» (срочная телеграмма с нормированным сроком доставки до вручения в руки адресату), «телетайпограмма», «телекс», «фототелеграмма» (для передачи преимущественно факсимиле рукописного текста; возможно, с контурным рисунком), «шифрограмма» и др. специальные.
Пояснение (с предупреждением)
Прототипическое (исходное) слово в нашем случае – международное «telegram» латинского происхождения. В английском (откуда оно и пришло в русский) это слово среднего рода, но падежных окончаний там нет, а существительные и местоимения склоняются при помощи предлогов («I’ll go to you by train» (Я приеду к вам поездом); «Look at this picture» (Гляньте на картинку); «He’s good in his job» (Он хорош в своей работе); «These shoes do not fits to me» (Эти туфли мне не подходят)) или же применением связок слов («He’s good manages his job» («Он хорошо справляется со своей работой» (мысля это по-русски); дословно «Он есть хорошо руководить (управлять) своя работа» – именно так они думают, произнося то же самое по-своему)).
Как следствие, говорящие на английском, когда речь идёт о мессенджере, пишут его наименование с большой буквы, «Telegram». При устном общении понимают, о чём сказано, по контексту (общему смыслу высказывания), который в английском очень развит. Образно говоря, англичане и американцы любую речь слушают, машинально «читая между строк». Тем не менее, вероятность недопонимания в такой манере общения не мала, хотя короткие простые фразы в большинстве своём так получаются лаконичнее. С телеграм-каналом подобной проблемы нет; по-английски это будет «telegram-channel».
Русский язык по сравнению с английским довольно-таки громоздок, зато много чётче не только на слух (фонетически), но и в отношении грамматических средств передачи смысловых оттенков. В русском «Телеграм» и «телеграм-канал» оба мужского рода, но «телеграмма» женского; все эти слова склоняемые с падежными окончаниями, а «м» или «мм» в них позволяют сразу же распознать, какого рода существительное и произнесено, и написано в тексте. Разумеется, мужской и женский роды склоняются также по-разному, даже если принадлежат к одному и тому же склонению, однако в нашем случае это не так, их склонения различны (см. далее). Поэтому «приписывать» женское «телеграмм» к мужским «Телеграм» и «телеграм-канал» нельзя: по смыслу получается что-то вроде «Она свежа, как молоденькая огурца» или «Здоровяк, налитой, как осенний капуст».
То и другое обстоятельство сработало и в данном случае: мессенджер – Телеграм, но, скажем, «Послал к празднику много поздравительных телеграмм».
Помните только, что Телеграм и телеграм-канал это нормативные слова, они уже есть в академических словарях. Так что написание на «мм» («Телеграмм», «телеграмм-канал») неверное, а на экзамене по русскому за такие ошибки будет соответственно снижен общий оценочный балл.
Значение
Смысл понятий «Телеграм» и «телеграм-канал» растолкован выше, там же даны примеры употребления этих слов и синонимы к ним; повторим вкратце:
- Телеграм (имя собственное) – популярный кроссплатформенный мессенджер, то есть общедоступная компьютерная программа (приложение, программное обеспечение, ПО, «софт») для мгновенной передачи разнообразных сообщений через Интернет и голосовой связи посредством технических средств Всемирной Сети (IP-телефонии).
- телеграм-канал (имя нарицательное) – приложение (подпрограмма) мессенджера Телеграм, предназначенное для широковещательной рассылки тематически подобранных сообщений одновременно нескольким или многим абонентам (подписчикам) системы Телеграм.
Примечание: «кроссплатформенный» значит, что мессенджер Телеграм передаст сообщение от любого абонента к любому, у которых он установлен, независимо от того, каким аппаратным и программным обеспечением они пользуются.
Грамматика
«Телеграм» – неодушевлённое имя существительное мужского рода 2-го склонения в школьной традиции (I академического). Имя собственное, пишется с большой буквы. Состоит из одного лишь корня. Постановка ударения и разделение переносами Те-ле-гра̀м; в рукописях при нехватке места в строке допустимо переносить Тел-ег-ра̀м, Те-лег-ра̀м или Те-легр-а̀м. Падежные формы:
Примечание: формы множественного числа отсутствуют, так как мессенджер Телеграм во всём мире один.
«Телеграм-канал» – неодушевлённое имя существительное мужского рода 2-го склонения в школьной традиции (I академического). Двукоренное, состоит из корня «телеграм-» и корня «-канал». Правильно пишется через дефис. Постановка ударения и разделение переносами те-ле-гра̀м-ка–на́л; в рукописях при нехватке места в строке допустимо переносить тел-ег-ра̀м-кан-а́л, те-лег-ра̀м-кан-а́л или те-легр-а̀м-кан-а́л. Падежные формы:
- Именительный: телегра̀м-кана́л (ед. ч.); телегра̀м-кана́лы (мн. ч.).
- Родительный: телегра̀м-кана́ла (ед. ч.); телегра̀м-кана́лов (мн. ч.).
- Дательный: телегра̀м-кана́лу (ед. ч.); телегра̀м-кана́лам (мн. ч.).
- Винительный: телегра̀м-кана́л (ед. ч.); телегра̀м-кана́лы (мн. ч.).
- Творительный: телегра̀м-кана́лом (ед. ч.); телегра̀м-кана́лами (мн. ч.).
- Предложный: телегра̀м-кана́ле (ед. ч.); телегра̀м-кана́лах (мн. ч.).
«Телеграмма» – неодушевлённое имя существительное женского рода 1-го склонения в школьной традиции (II академического). Состоит из приставки «теле-», корня «-грамм-» и окончания «-а». Постановка ударения и разделение переносами те-ле-гра̀м-ма; в рукописях при нехватке места в строке допустимо переносить тел-ег-ра̀м-ма или те-лег-ра̀м-ма. Падежные формы:
- Именительный: телегра̀мма (ед. ч.); телегра̀ммы (мн. ч.).
- Родительный: телегра̀ммы (ед. ч.); телегра̀мм (мн. ч.).
- Дательный: телегра̀мме (ед. ч.); телегра̀ммам (мн. ч.).
- Винительный: телегра̀мму (ед. ч.); телегра̀ммы (мн. ч.).
- Творительный: телегра̀ммой (ед. ч.); телегра̀ммами (мн. ч.).
- Предложный: телегра̀мме (ед. ч.); телегра̀ммах (мн. ч.).
Автор: Садов Артур Александрович, лингвист-типолог
«Телеграм» с одной «м» или двумя. Как писать это слово
Название мессенджера Telegram по-русски пишется с одной «м»: Телеграм.
10 сентября 2022 года вышло обновление «Русского орфографического словаря», в котором «Телеграм» зафиксировано с одной «м». Подробнее я рассказывал отдельно.
Разместить статью на своём телеграм-канале. Опубликовать пост в Телеграме.
Чуть ранее были опубликованы рекомендации Справочной службы русского языка на Грамоте.ру. Да и если логически помыслить, можно прийти к такому выводу.
- В оригинале буква «м» одна — Telegram;
- удвоение согласных на конце заимствованных слов русскому языку не свойственно.
Даже там, где в английском две согласные, в русском мы почти всегда пишем одну. Blogger, shopping и call-center успешно прижились как «блогер», «шопинг» и «кол-центр».
В разговорной речи кавычки для этого наименования необязательны.
Слово «телеграмм» может образовываться в одном случае: если мы говорим о телеграммах — коротких информационных сообщениях, которые массово отправляли наши родители, бабушки и дедушки.
Никаких телеграмм я тебе не отправлял. Скачай уже Телеграм, там и будем переписываться.
Публиковать посты на своём телеграм-канале. Приглашаю на свой телеграм-канал.
Название мессенджера «Телеграм» — с одной «м». Родительный падеж слова «телеграммы» — с двумя.
Подписывайтесь на мой телеграм-канал по русскому языку.