Как удалить вопрос на яндекс кью

Сервис
продажи билетов на концерт |

распространять, продавать и контролировать все билеты, автоматизировать рутину, снижать налоговую нагрузку, собирать информацию о покупателях, моментально получать деньги и отчётность в режиме реального времени

• Самый быстрый вывод денег
• Быстрая настройка и запуск продаж
• Интеграция в социальные сети
• Приложения для контроля билетов
• Готовые схемы площадок и арен

• Динамическая социальная дистанция
• Автоматизированные возвраты
• Инструменты стимулирования продаж
• Сбор целевой аудитории и базы покупателей
• Надёжное хранение ваших данных и денег

100%

Гарантированная доставка всех билетов

500+

Работаем в 500 городах и 30 странах

Отдаём вам весь сервисный сбор

Яндекс Кью: инструкция по применению

Раннее, при вводе в поисковую систему интересующего вопроса, пользователь получал выдачу с ссылкой на ответы Mail.ru. Главным преимуществом ответов mail является синхронизация с поисковой системой. Однако Яндекс Кью обладает куда более широкими возможностями. Не смотря на то, что сервис еще находится в разработке, уже есть положительные прогнозы на его будущее.

Вопросы Яндекс Кью

Яндекс Кью что это

Яндекс Кью — сервис, представляющий возможность пользователям задать вопрос и получить на него ответ от уже зарегистрированных пользователей. На данный момент сервис является бета-версией. Яндекс Кью является сборкой из двух проектов — Яндекс Знатоки и TheQuestions. После того, как Яндекс Знатоки стал никому не нужным, вместо того, чтобы полностью отказаться от вопросов и ответов, компания решила в 2019-м году приобрести TheQuestions и объединить два проекта, что образовало Яндекс Кью — более совершенный аналог общеизвестных ответов Mail.ru.

Ввиду того, что вопросы яндекс кью появились задолго после ответов mail, яндекс кью вобрал в себя множество функций своего предшественника. Однако ключевым отличием Яндекс Кью является польза для предпринимателей. Ведь сервис позволяет регистрироваться от имени компании. Это может значительно повысить рейтинг компании за счет ее узнаваемости. Ответы на вопросы формируют образ эксперта в области бизнеса, в которой находится компания. При этом содержание ответов допускает размещение активных ссылок. Таким образом, сервис позволяет создать отдельную страницу для экспертов компании, которые будут вести диалог с целевой аудиторией.

Как в Яндекс Кью подбирают экспертов

Отвечать на вопросы могут любые зарегистрированные пользователи. Однако сервис держит под особым контролем некоторые тематики вопросов. Одной из таких тем является медицина. Пользователю, которому нужна помощь, важно получить качественный и правильный ответ. Поэтому, ответы на такие вопросы должны давать специалисты. Экспертами являются люди с определенной деятельностью или образованием, обладающие большим стажем в ответах. Проверенный эксперт выделяется белой галочкой на голубом фоне. Галочка означает — что к данному ответу можно проявлять доверие.

Итак, для получения статуса эксперта, необходимое следующее:

• Открыть раздел «редактировать профиль»;
• Указать полное фамилию и имя;
• Загрузить фото желательно с портретом;
• Указать деятельность и специализацию;
• Загрузить фото личного проекта, но не рекламного характера.

После этого необходимо ждать пока редакторы проекта обработают информацию. В случае если эксперт выдает некачественные ответы на вопросы, то его статус теряется.

За счет чего поисковые системы индексируют ответы Яндекс Кью

В поисковой выдаче вопросы Яндекс Кью представляет собой следующее:

• Содержание вопроса — главная ссылка;
• Количество ответов;
• Сниппет с частью ответа;
• Количество положительных и отрицательных отзывов о вопросе;
• Комментарии к вопросу.

По заявлению разработчиков, выдача результата поиска ответов Яндекс Кью позволяет решить поставленную задачу быстрее. То есть, пользователю не придется переходить по ссылкам выдачи на разные сервисы. Яндекс Кью обладает уникальной выдачей, которая сразу бросается в глаза, что экономит время пользователя.

Чтобы попасть на сайт достаточно ввести в поле запрос «Яндекс Кью» и поисковая система с помощью автодополнения предоставит ссылку на сервис. Чтобы получать возможность задать вопрос или ответить на него необходимо пройти регистрацию. Для этого нужен почтовый ящик на яндексе. Также можно задать вопрос и перейти на ответ в выдаче.

Как пользоваться Яндекс Кью

Первым делом нужно зарегистрироваться на сайте сервиса. Ведь задавать вопросы или писать на них ответы могут только зарегистрированные пользователи. Для этого необходимо завести почтовый ящик на Яндексе. При наличии профиля в Знатоках или TheQuestions, можно использовать его для регистрации в Яндекс Кью. Тогда все настройки профиля в данных сервисах перенесутся. Если создавать учетную запись по новой, то необходимо самостоятельно настроить профиль.

Чтобы настроить профиль, необходимо выполнить следующие действия:

• В личном кабинете, в разделе «Информация», необходимо кликнуть по кнопке «Создать профиль»;
• Выбрать кнопку «Редактировать профиль»;
• Написать название организации;
• Если регистрация от человека, то нужно загрузить фото 500×500 пикселей. Если от организации, то фото логотипа;
• Загрузить картинку-обложку в размере 1440×360 пикселей;
• Написать в текстовом поле сведения о человеке или организации;
• Предоставить ссылки на социальные сети;
• Подписаться на тему, в которой пользователь является экспертом — подписка сформирует список вопросов в ленте пользователя, которые соответствуют выбранной тематике.

Чтобы не пропустить важные комментарии или ответы на интересующий вопрос, можно просто на него подписаться. Также можно подписываться на конкретных пользователей. Когда на вопросы будут приходить новые ответы, пользователь будет уведомлен.

Если зарегистрирована организация, то необходимо добавить в аккаунт ее сотрудников, которые будут отвечать на вопросы. Любой сотрудник может быть наделен правами администратора организации в Яндекс Кью.

В левом нижнем углу есть кнопка «Задать вопрос». Нажав на нее, перед пользователем открывается специальная текстовая форма для введения содержания вопроса. Чтобы ответить на вопрос другого пользователя, достаточно под его содержанием нажать на ссылку ответить. После этого также появится текстовое поле для написания ответа.

Яндекс Кью для частных специалистов

Статус эксперта является одним из козырей для продвижения бизнеса. Статус эксперта выдается тем профилям, которые написали не менее 15 полезных ответов, собравших большое количество лайков и положительных отзывов. Содержание ответа должно быть качественным, раскрывать суть ответа на вопрос и соответственно не иметь грамматических ошибок.

Система не присваивает данный статус в автоматическом режиме. Для этого необходимо самостоятельно подать заявку. При этом, есть ряд ответов, которые модератор может засчитать как экспертные:

• Подробные;
• Понятные;
• Прямые;
• Уникальные;
• Сопровождаются ссылками и изображениями.

Стоит помнить, что даже при наличии статуса эксперта, его можно лишиться в любой момент. Для этого достаточно давать некачественные и размытые ответы, которые не приносят пользы. Также сюда входит и наличие ошибок.

Каким требованиям должна соответствовать регистрируемая организация

Существует ряд требований, которые позволяют зарегистрировать организацию:

• Специализация организации понятна и не вызывает сомнений;
• Положительная история деятельности — отсутствие жалоб и разбирательств от клиентов, соблюдение всех законов РФ;
• Наличие сторонней площадки с официальной информацией — сайт или группа;
• Желательно, чтобы деятельность работала на российском рынке.

Примеры организаций, которые могут получить отказ в регистрации:

• Ставки;
• Астрология;
• Микрозаймы;
• Сетевой маркетинг;
• Если компания выдает себя за другую.

Профиль организации и даже простого человека могут заблокировать, если его вопросы или ответы не несут никакой пользы. К примеру, содержание может быть рекламным, не соответствовать критериям качества, нецензурная лексика, экстремизм и оскорбления и отсутствие от экспертов ответов в течение 1 месяца.

Преимущества Яндекс Кью

Это новый и модернизированный сервис для получения всех необходимых ответов от живых пользователей.
Если описать преимущества детальнее, то они следующие:

• Созданный профиль эксперта поможет повысить репутацию организации, а также ее рейтинг;
• Подробные, качественные и понятные ответы от экспертов позволяют избавиться от сомнений и могут действительно помочь;
• Ответы и комментарии позволят продемонстрировать аудитории ваш бренд;
• Пользователи смогут найти то, что им нужно и запомнят ответчика с положительной стороны;
• Ответы и вопросы организации попадают на вершину выдачи поисковых систем, что также полезно для организации.

Как удалить профиль в Яндекс Кью

Система настроена таким образом, что вам ничего не нужно делать, чтобы удалить свой профиль. Чтобы он исчез с площадки достаточно не пользоваться ей вовсе — удалить свои ответы и комментарии. Единственное, что останется, так это вопросы, которые вы опубликовывали ранее. Их снять не удастся. Однако в этом есть определенный смысл. Таким образом, Яндекс не лишает свою аудиторию поиска ответов на вопросы. Ведь если вы и удалили свой профиль, то есть люди, которые нуждаются в информации — их все еще интересуют вопросы, которые опубликовывали именно вы.

Однако если вы не хотите, чтобы ваше имя указывалось над вопросом, то можно сделать его анонимным. Для этого нужно открыть раздел «Моя страница» и выбрать «Вопросы». Возле каждого вопроса есть три точки — это список некоторых опций. Нужно нажать на эти три точки и выбрать раздел «Редактировать» и «Не указывать мое имя». Эта операция является гарантией того, что вопрос будет всегда анонимным. То же самое нужно сделать и с остальными вопросами. Данная операция, конечно, может занять достаточно продолжительное время, особенно, если у вас имеется сотня ответов на вопросы.

Итог

Платформа еще не доработана и функционирует в бета-тесте. Однако ничего вам не мешает пройти регистрацию и пользоваться сервисом. Ведь у него уже есть своя аудитория и возможно вы найдете его полезным еще до полноценного выпуска.

Вам также будет интересно:

1. Как пройти модерацию в яндекс директ
2. Как создать кошелек Яндекс Деньги
3. Для чего нужен Яндекс Диск и как им пользоваться
4. Как сделать блог на wordpress: пошаговая инструкция
5. Яндекс Вебмастер: что это такое и с чем его едят

Всё о Яндекс.Кью: как этот инструмент помогает продвигать бизнес

Всем привет! Меня зовут Василий Асеев, я руководитель диджитал-агентства Soldi Marketing. Сегодня я расскажу о таком замечательном инструменте, как Яндекс.Кью. Многие зря его недооценивают.

4.2K открытий

Один из наших клиентов входит в топ-3 среди всех организаций на сервисе и получает по 700-800 визитов на сайт с Яндекс.Кью ежедневно. Мы как агентство тоже входим в тройку лучших организаций, которые отвечают на вопросы в теме “Маркетинг”.

Давайте поговорим о том:

● Что из себя представляет Яндекс.Кью?

● Какие нововведения недавно появились на сервисе?

● Какие преимущества он даёт организациям и экспертам?

● Как сделать этот инструмент максимально эффективным?

А ещё немного затронем тему монетизации.

Что такое Яндекс.Кью?

Это сервис вопросов и ответов. Вопросы там самые разные. От “как решить пример по математике” до “как настроить контекстную рекламу”. Вопросы может разместить любой пользователь, а вы как организация или эксперт можете на него ответить.

Если вы будете отвечать на вопросы развернутее, грамотнее и информативнее, чем остальные, то можете получить статус эксперта. О нём мы поговорим ниже. Также вы можете занимать места в разных рейтингах. Есть общие топы экспертов, авторов и организаций, а также отдельные тематические рейтинги.

На вопросы можно отвечать как от своего лица, так и от лица организации, и тем самым можно повышать узнаваемость своей компании и развивать личный бренд.

Также на сервисе есть сообщества, где единомышленники задают друг другу вопросы и делятся экспертным контентом в виде постов. Их основатели могут устанавливать правила общения и модерировать комментарии. Например, из официального сообщества команды Яндекс.Кью можно узнавать про все нововведения сервиса. А в группе “Улучшайзер” задать вопрос на любую тему, связанную с продакт-менеджментом.

Недавно для всех пользователей появилась функция “призвать к ответу сообщество”. Так можно получить более качественный ответ на свой вопрос сразу от нескольких экспертов в конкретной теме.

Преимущества Яндекс.Кью для бизнеса

• Расширение зоны присутствия

На сервисе довольно большая аудитория. Помимо того кто задал вопрос, ваш ответ увидят и другие люди, которые интересуются темой. Если вы отвечаете от лица организации, то растёт и её узнаваемость.

• Повышение лояльности

За счёт чего это происходит? Вы даёте качественный ответ на вопрос, а значит, люди, которые будут его читать и получат ответ на свои запросы, увидят в вас эксперта. Ведь вы показали, что разбираетесь в теме. Человек получил от вас пользу и может запомнить вашу организацию.

• Повышение трафика на сайт

Сервис не запрещает размещать внутри ответа ссылки. Но делать это надо правильно. Не заспамливайте весь текст, а аккуратно вставьте их анкором в релевантный контент. Понятно, что не стоит размещать в ответе статью на 15 тысяч знаков. Поэтому если человек захочет почитать подробнее, он может перейти по ссылке на ваш сайт и найти там больше информации по теме.

Помимо того, что вы повышаете трафик, на сайт приходит человек, который заинтересован в вашем контенте. А значит, он покажет положительный поведенческий фактор. А это позитивно повлияет и на SEO-оптимизацию.

• Дополнительные позиции в поиске

Кью — это сервис Яндекса. А Яндекс любит продвигать в поиске свои ресурсы. Да, недавно на сервисе были изменения, после которых он исчез из поисковой выдачи. Но сейчас он снова начинает появляться и приносит всё так же много трафика.

Поэтому помимо переходов с самого Яндекс.Кью, вы можете получать ещё и трафик из выдачи. Например, человек вводит запрос: “Как настроить таргетированную рекламу?”. Если в Кью есть такой же вопрос, в выдаче он будет выглядеть максимально релевантно. А значит, человек кликнет по ссылке и увидит ваш развёрнутый хороший ответ.

• Комьюнити

Мы как маркетологи постоянно думаем о Яндекс.Кью в контексте привлечения целевого трафика, повышения узнаваемости и лояльности. Но на самом деле у сервиса есть ещё одно большое преимущество, напрямую не связанное с продвижением бизнеса. Это своя тусовка специалистов и экспертов. Чем это полезно? Во-первых, вы сами можете задавать сложные вопросы как всем, так и конкретным экспертам.

Также можно читать ответы экспертов на интересующие вас темы и черпать информацию оттуда. Большой плюс, что часто ответы основаны на их практическом опыте.

• Лояльный трафик

Человек, который прочитал ваш хороший ответ, автоматически видит в вас эксперта. Когда он переходит к вам на сайт и хочет обратиться в компанию, его уже не нужно прогревать. Он уже понимает, что вам можно доверять. Поэтому трафик с Кью очень хорошо конвертируется в заявки.

Как добиться успеха на Яндекс.Кью?

Посмотрите, какая у них активность, на какие вопросы они отвечают, как оформляют ответы. Насколько развёрнуто пишут, какие форматы используют и так далее.

● Сбор вопросов по тематике

Не надо стараться ответить на все вопросы без разбора. Это не даст никакого профита, зато сильно увеличит трудозатраты. Посмотрите, сколько на сервисе вопросов, связанных с вашей тематикой. Если их мало, не расстраивайтесь. В следующем пункте я расскажу, что с этим делать.

Соберите ключевые запросы, которые люди ищут в интернете по вашей теме. Например, это можно сделать с помощью Яндекс.Вордстата. Возможно, там прослеживается спрос на какую-то тему, но люди ещё не знают о существовании сервиса Яндекс.Кью. Тогда вы можете задать такой вопрос сами.

Так Яндекс покажет его в выдаче, и все люди, которых интересовал этот вопрос, перейдут на сайт, где найдут ваш подробный ответ. Так вы соберёте весь этот трафик на себя, и вам не придётся тратить большие деньги, чтобы продвинуться по этому запросу в SEO.

Как правильно отвечать на вопросы?

Если вы проанализируете ответы ваших конкурентов и других пользователей, то увидите, что мало кто понимает, как это правильно делать.

Очень важно, чтобы ваш ответ был максимально оформлен. Да, возможно, вы постарались написать хороший ответ. Вы эксперт, и он получился очень информативным. Но просто тексты сейчас уже не очень эффективны. Важно, чтобы ваш ответ выделялся, и людям было легко его читать. Что я вкладываю в понятие “оформленный текст”?

● Выделение акцентов жирным

● Схемы и картинки

Помимо текстов, на Кью есть видеоформат. Понятно, что снимать ролики сложнее. Но если вы снимете видео, то сможете собрать намного больше трафика. Ваш ответ будет выделяться и привлекать внимание в ленте.

Если вы работаете в тематике, связанной с онлайн-казино, микрозаймами, сетевым бизнесом, БАДами и т.д., Яндекс.Кью вам не подойдёт. Контент на эти темы на сервисе публиковать запрещено.

Оформление профиля

Кью очень нравится, когда ваш профиль правильно оформлен. Как это сделать?

● Укажите своё настоящее имя или название организации. Яндекс не приветствует ники

● Добавьте яркую и релевантную обложку

● Разместите на аватарке своё фото или логотип компании

● Добавьте описание. Например, сколько лет вы в этой тематике, в какой компании работаете, сколько проектов выполнили и т.д.

Статус эксперта на Кью

Для чего нужно качественно оформлять профиль? Так Кью даст вам возможность получить значок эксперта. К сожалению, его может иметь только человек, а не организация. Но эксперт может быть добавлен в организацию, как её сотрудник.

Что даёт статус эксперта? Помимо того, что ваши ответы будут вызывать больше доверия, Кью будет сильнее продвигать вас. Если у человека есть статус эксперта, его ответ будет располагаться выше, чем ответы обычных пользователей. Также эксперты могут верифицировать ответы других экспертов в своей теме: чем больше подтверждений достоверности ответа, тем выше сам ответ будет ранжироваться и тем больше пользователей его увидят.

Также у экспертов есть возможность добавлять подпись под своими ответами. Это специальный интерактивный блок, где можно разместить ссылку на свой сайт или соцсеть.

Что нужно, чтобы получить значок эксперта?

● Оформленный профиль (важно ваше фото и настоящее имя)

● От двух развернутых ответов на вопросы пользователей

● Два подтверждения ответов от двух других экспертов. Грубо говоря, это значит, что они проверили ваш ответ и считают его правильным

Дальше вы заполняете специальную форму, отправляете её — и готово. Заявку могут рассматривать от пары дней до недели. В некоторых случаях её могут принять в тот же день, но лучше на это не надеяться. В каких случаях заявка может быть отклонена? Если вы неправильно оформили профиль, нарушили правила сервиса или эксперты, которые верифицировали ваши ответы, не разбираются в выбранной вами теме для получения статуса эксперта.

Помимо значка эксперта, есть также статус топ-автора. Для этого нужно написать больше 200 ответов, иметь рейтинг более 2400 и разместить как минимум два ответа за последние три месяца.

Продвижение ответов

Если вы понимаете, что ваш ответ получился очень развёрнутым и полезным и это почти мини-статья, его можно промоутировать. Например, размещать ссылку в ваших социальных сетях, телеграм-канале, на YouTube и т.п. Так ответ может собрать больше просмотров, а вы повысите узнаваемость и получите больше трафика на свой сайт.

Чтобы собрать больше просмотров к своим ответам, выбирайте вопросы, которые хорошо сформулированы и могут потенциально быть интересны многим пользователям. У них больше шансов попасть на главную страницу сервиса и в соцсети Кью, а значит, ваш ответ увидит больше пользователей. Кроме того, можно также ориентироваться на частотность фраз запросов в Вордстате.

Монетизация на Яндекс.Кью

Способов монетизации на Кью официально нет. Сам Яндекс никаких денег пользователям не платит, в отличие от того же Дзена. Но, как и во многих других сервисах, вы можете монетизировать его за счёт самостоятельного продвижения или продвижения с помощью агентства.

Вы даёте экспертные ответы на вопросы в своей тематике. Среди тех, кто прочитает этот ответ, могут быть ваши потенциальные клиенты. Они перейдут на ваш сайт и оставят заявку.

Есть ещё один инструмент монетизации, который некоторые активно используют. Это всякие реферальные ссылки и промокоды. Но Кью это не приветствует и может навсегда заблокировать ваш профиль.

Последние изменения на Яндекс.Кью

В марте 2021 года Кью выпустил мобильное приложение. Также появилась возможность увеличивать картинки, которые пользователи могут размещать в ответах. Поэтому теперь инфографику и другие иллюстрации можно рассмотреть поближе.

Также у народных модераторов появилась возможность оценивать вопросы в ленте. Это будет сигнализировать сервису, какие вопросы надо разместить выше, а какие спрятать.

Недавно Кью обновил дизайн и добавил несколько новых разделов. В ленте теперь видно только публикации людей и сообществ, на которые человек подписан. Так сервис стимулирует пользователей подписываться на интересную им информацию.

Для рекомендаций появился новый раздел “Любопытно”. Там будет собрано всё, что может быть интересно пользователю: публикации, сообщества и эксперты, на которых вы могли бы подписаться.

Также добавился новый раздел для экспертов, которого нет у остальных пользователей. Сейчас там высвечиваются ответы других людей, которые вас просят проверить. И вопросы, на которые вы как эксперт можете дать ответ.

Вообще Кью всё больше внимания уделяет именно профессиональному контенту. С 1 апреля вступила в силу новая система, которая отдаёт предпочтение ответам от экспертов с высоким рейтингом.

Это отдельный рейтинг, помимо общего, который есть у всех пользователей. Он складывается из двух моментов: лайки/дизлайки на ваших ответах от других экспертов и ваши верификации чужих ответов. За подтверждение грамотных ответов и опровержение плохих рейтинг повышается. Оценка меньше 4 значит, что вы любитель-непрофессионал, а всё, что выше 7 — уровень настоящего эксперта. Пока этот рейтинг виден только самому эксперту, но вскоре планируется сделать его публичным.

Кстати, верификация ответов тоже стала 10-балльная. Теперь можно более точно оценить ответ, а не просто выбрать достоверный он или нет.

Эксперты также могут модерировать комментарии под своими ответами. Перед их публикацией можно настроить ограничения на то, какие комментарии и от кого вы хотите получать. Дальше эксперт может удалить всё, что не соответствует правилам.

Яндекс часто ругают за то, что он продвигает только свои сервисы, из-за чего поисковая выдача страдает, а другим сайтам сложнее пробиться в топ. Но я считаю: если не можешь изменить ситуацию, измени своё отношение к ней. Поэтому в своих клиентских проектах мы часто используем сервисы Яндекса, в том числе и Кью, чтобы расширить зону присутствия компании в сети, повысить её узнаваемость, сформировать и укрепить репутацию эксперта в конкретной области, увеличить трафик на сайт и привлечь больше «теплых» заявок.

Пробовали ли вы сервис Яндекс.Кью? Довольны ли результатами? Буду рад, если поделитесь своим опытом в комментариях.

Как использовать «Яндекс.Кью» для продвижения бизнеса

Рассказываем, кто может попасть на эту площадку, чем аккаунт на «Яндекс.Кью» полезен для бизнеса, как получить статус эксперта для частных специалистов и как правильно оформить страницу организации.

Как появился «Яндекс.Кью»

Еще пару лет назад первенство среди сервисов Q&A («вопрос — ответ») уверенно удерживал сервис «Ответы Mail.ru». Вбив практически любой вопрос в поисковую систему, пользователь получал ссылку на ответ внутри этого сервиса. Выдача с других ресурсов размещалась ниже.

«Ответы Mail.ru» все еще занимают лидирующие позиции в поисковой выдаче

Особенностью сервиса «Ответы Mail.ru» было то, что задавали вопросы и отвечали на них обычные пользователи. Единственное отличие между ними было в их рангах. Более опытные (те, кто ответил на большее количество вопросов других) получали звания вроде «Высший разум», «Искусственный интеллект» и так далее. Но это не значило, что на вопрос вам ответит знающий и квалифицированный специалист в этой области. Большинство ответов в сервисе выглядели как на скриншоте ниже и доверия не вызывали.

Ответы пользователей сервиса «Ответы Mail.ru»

При этом компетентность отвечающих оставляла желать лучшего, к тому же их комментарии совсем не модерировались.

На смену «Ответам Mail.ru» пришел малоизвестный TheQuestion. Потом его приобрел «Яндекс» и чуть позже объединил с сервисом «Яндекс.Знатоки». После объединения площадка стала называться «Яндекс.Кью». Обновленный сервис быстро занял нишу Q&A-сайтов и сейчас активно развивается.

Как попасть на площадку

Для начала разберемся, кого можно встретить среди пользователей «Яндекс.Кью» и как их отмечает сам сервис. Отвечающие делятся на три типа:

1. Пользователи, имеющие статус «Эксперт». Из подписи человека обычно понятно, на чем именно он специализируется. Рядом находится ссылка на страницу или сайт, изучив который, вы сможете решить для себя, стоит ли доверять такой экспертизе. Подпись отвечающего на вопросы в «Яндекс.Кью». В ней можно найти полезную информацию об уровне эксперта или его компании
2. Обычные пользователи с опытом в какой-либо сфере, но без статуса «Эксперт». От таких людей тоже можно получить полезные ответы. Обычные пользователи могут заполнить только краткое описание профиля без подписи со ссылкой на личный ресурс
3. Эксперты компаний, зарегистрированных на площадке. Это официальные страницы представителей разных фирм, которые могут дать вам актуальную и важную информацию о своем бренде, товаре или деятельности. Профиль компании в «Яндекс.Кью» выделяется логотипом вместо фото профиля, ссылкой на сайт компании и более строгим описанием

Начать пользоваться сервисом может любой человек, достаточно лишь определиться с тем, как вы себя станете позиционировать:

• как обычный человек, имеющий в чем-то опыт;
• как частный эксперт;
• как компания.

Как частному эксперту зарегистрироваться на «Яндекс.Кью»

Если вы частное лицо и у вас есть почта на «Яндексе», то при входе на площадку регистрация не потребуется. Сервис сам подтянет основные данные для профиля — ваше имя, фамилию и аватарку.

Для эффективного использования сервиса нужно:

1. Добавить подробное описание профиля и подпись под ответами

Сделать это можно, нажав «Редактировать профиль» — «Изменить информацию».

Редактирование личного профиля. Новые пользователи могут добавить небольшое описание страницы, но настройка подписи со ссылками им недоступна

Важный момент: если вы впервые зашли на площадку, сервис не даст вам создать полноценную подпись под ответами и разместить ссылку на свой сайт или проект. Для таких настроек нужно обладать статусом эксперта, для этого в профиле должны быть качественные и полные ответы на вопросы.

После получения статуса эксперта и настройки подписи вы должны отвечать на новые вопросы не реже раза в неделю, иначе подпись снова пропадет.

2. Отвечать на вопросы по близкой вам тематике

Для поиска вопросов есть несколько вариантов:

• Подпишитесь на темы в профиле. После выбора тем в вашей ленте начнут появляться вопросы и ответы.
• Ищите вопросы по ключевым словам через строку поиска.
• Мониторьте вопросы в разделе «Вопросы без ответов».
• Воспользуйтесь ботами сервиса в Telegram (@askmeaq_bot) или «ВКонтакте». В ответ на отправленные ключевые слова боты будут присылать новые вопросы без ответов.

Как создать страницу организации на «Яндекс.Кью»

Для регистрации страницы организации нужно:

1. Создать аккаунт. Можно перетащить данные из личного кабинета «Яндекс.Справочника» (в котором уже добавлена страница вашей компании) или завести аккаунт для организации на площадке «Яндекс.Кью».
2. Оформить свой бизнес-профиль в соответствии с правилами площадки. Для этого нужно:
   • указать название организации;
   • добавить описание вашей деятельности и дополнительную информацию;
   • разместить логотип компании в качестве фото профиля;
   • оформить обложку сообщества с использованием корпоративной айдентики;
   • добавить ссылки на соцсети компании.
3. Добавить сотрудников и заполнить их профили. Они будут отвечать на вопросы от лица компании. Можно выбрать из уже существующих на площадке экспертов, вставив ссылку на профиль, или добавить новых.
4. Запросить у «Яндекс.Кью» верификацию экспертов, отвечающих от имени компании. Это поможет повысить доверие к ответам на вопросы.
5. Настроить роли прикрепленных сотрудников. Если сотрудник будет просто отвечать на вопросы от лица компании, то оставляйте ему настройки по умолчанию. Если нужна возможность редактировать профиль компании, подписываться на новые темы и выдавать роли другим сотрудникам, то предоставляйте ему роль администратора.
6. Подписаться на темы и начать отвечать на вопросы других пользователей. Для поиска можно использовать бот Telegram (@askmeaq_bot) и «ВКонтакте», а также мониторить раздел «Вопросы без ответов».

Чем «Яндекс.Кью» полезен для бизнеса

Площадка «Яндекс.Кью» может стать еще одним инструментом для продвижения компании при помощи контент-маркетинга.

• размещать активную ссылку на сайт компании в подписи ответов на вопросы;
• публиковать ссылки на материалы, которые иллюстрируют или дополняют ответ на вопрос;
• конвертировать в лиды пользователей, получивших исчерпывающий и грамотный ответ от специалистов вашей компании;
• получать дополнительный прирост трафика на свой сайт за счет того, что вопросы и ответы «Яндекс.Кью» все чаще попадают в топ выдачи поисковых систем;
• повышать узнаваемость бренда и доверие к нему среди заинтересованных пользователей;
• выстраивать экспертный образ компании;
• отвечать на вопросы пользователей о вашей компании или производимой продукции/услугах.

Помимо всех прочих плюсов, площадка является абсолютно бесплатной и не требует никаких вложений, кроме вашего времени и качественной экспертизы.

Как правильно отвечать на вопросы пользователей и чего делать не стоит

Главное условие эффективного использования площадки «Яндекс.Кью» — не нарушать правила, установленные самой площадкой.

Их нарушение может привести к временной, а в некоторых случаях и к полной блокировке профиля без возможности его восстановления.

На площадке запрещены:

• размещение реферальных ссылок, рекламы, спама или промокодов в ответах на вопросы;
• добавление ссылок в ответы с целью повысить ссылочную массу сайта (будет расценено площадкой как спам);
• размещение вопросов и ответов на запрещенные темы, использование запрещенных материалов;
• использование нецензурной лексики в имени, названии компании, описании профиля, вопросах, ответах или комментариях;
• размещение личной информации о себе или других пользователях в ответах на вопросы;
• размещение любой информации, противоречащей законодательству РФ;
• попытки продвижения компании при помощи размещения большого количества повторяющихся или однотипных вопросов;
• оскорбление других пользователей, разжигание конфликтов, попытки подстрекать других пользователей к оскорблениям и насилию;
• создание фейковых аккаунтов, накрутка лайков и ответов, травля других пользователей;
• плагиат чужого контента;
• публикация ссылок на вредоносные ресурсы.

Чтобы получить статус эксперта, доверие пользователей и успешно использовать площадку для бесплатного продвижения собственного бренда или компании, нужно просто давать качественные и экспертные ответы на вопросы.

Для этого достаточно следовать основным правилам создания качественного контента:

1. Пишите уникальный текст, не копируйте все слово в слово с других источников.
2. Структурируйте ответы и разбивать крупные фрагменты текста на более мелкие.
3. Выделяйте основные мысли и расставлять логические акценты в тексте.
4. Ориентируйтесь на новичков и людей, не знакомых с темой. Если требуется использовать специальную терминологию — объясняйте ее. Иначе вас просто не поймут.
5. При необходимости дополняйте ответы иллюстрациями — графиками, диаграммами, картинками или фото.
6. Пользуйтесь ссылками, которые дополняют ваш ответ или делают его более развернутым. Можно ссылаться на книги, статьи, видео или другие источники информации по теме.
7. Отвечайте на вопросы прямо, не уходите от темы и не давайте лишней информации.
8. Не используйте в тексте сокращений, отвечайте подробно и полно, приводите примеры.

Читайте также: 13 полезных ресурсов для копирайтеров

Используйте все возможности

Продвижение бизнеса с помощью «Яндекс.Кью» не даст быстрых результатов и не принесет ощутимой финансовой прибыли и взрывного роста трафика на сайт. Но ведение профиля специалиста или компании, как и продвижение сайта в поисковых системах, работает на долгосрочную перспективу. Оно способствует постепенному росту клиентской базы, повышению доверия и узнаваемости компании.

Если вы хотите начать использовать еще один инструмент для SEO-продвижения своего сайта, вы можете следовать инструкциям из статьи или создать тендер на площадке Workspace, чтобы выбрать квалифицированного специалиста для выполнения работ.