Как отменить подписку, подключенную через Google Play?
Если вы подключали подписку через Google Play, зайдите в магазин Google Play, далее перейдите в раздел «Платежи и подписки»:
отобразится список ваших действующих подписок. Выберите Иви:
откроется окно управления подпиской. В самом низу этого окна нажмите на кнопку «Отменить подписку». Далее вы можете указать причину отмены подписки и нажать на «Продолжить». Подписка отменена. Чтобы убедиться, можно вернуться на страницу с подписками и увидеть дату отмены.
Для отключения автопродления в приложении на мобильном устройстве, необходимо перейти в раздел «Профиль»:
Далее выбрать «Подписки»:
Нажать «Подписка Иви»:
Далее «Выйти из подписки»:
Необходимо выбрать причину, отключения продления и нажать «Продолжить»:
Далее нажать «Отключить»:
Нажмите «Отключить подписку»
Если не удалось отключить продление самостоятельно, заполните заявку .
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».
2 способа вернуть деньги за покупку в Google Play
Google Play по-настоящему огромный магазин приложений. Разыскивая то или иное решение для насущной задачи, в нем можно провести немало времени. Однако, бывает, случается так, что мы можем быть не до конца уверены, то ли, что мы искали, представляет собой находка. На этот случай предусмотрен механизм, позволяющий «вернуть монету». Вообще-то, даже два механизма.
UPD: У нас на сайте вышла обновленная инструкция, которая учитывает изменившиеся условия возмещения денежных средств и дополнительный способ запроса возврата.
15 минут
Любой платеж, совершенный в Google Play, можно вернуть на свою банковскую карту в течение 15 минут. Причем это не составляет никакой проблемы. Достаточно зайти в Play Маркет, выбрать в меню «Мои приложения», найти среди них свежескачанное и нажать кнопку «Вернуть платёж».
После этого оно будет удалено с вашего устройства, а на карту в ближайшее время вернутся списанные средства.
Стоит также отметить, что такая возможность доступна для каждого приложения, но лишь единожды. Если впоследствии вы вновь захотите купить приложение, за которое вам уже возвращали деньги, то функция будет недоступна.
48 часов
Если же кнопки «Вернуть платёж» нет – значит ваши 15 минут истекли, что, собственно, весьма вероятно. Ведь на что может хватить каких-то 15 минут? Но это еще не значит, что ваши деньги безвозвратно утеряны.
Согласно пункта 3.4 Соглашения о распространении ПО через Google Play, пользователь может получить полный возврат стоимости приложения в течение 48 часов. Однако следует помнить, что под этот пункт не подпадают продукты, с которыми пользователь мог ознакомиться до приобретения, как например, рингтоны или обои для рабочего стола.
Что же для этого нужно?
- Зайдите на веб-версию Google Play под аккаунтом, с которого была совершена покупка (https://play.google.com/store/account)
- Наведите курсор на приложение, деньги за которое необходимо вернуть, и, нажав на кнопку в виде трёх вертикальных точек, выберите «Сообщить о проблеме»
- В появившемся окне выберите «Я бы хотел запросить возврат», в поле укажите причину, по которой приложение вас не устроило, и затем нажмите «Отправить».
Конечно, Google делает приписку, что возврат по прошествии 15 минут возможен только при наличии смягчающих обстоятельств, так что метод не гарантирует 100%-ный возврат. Тем не менее, шансы вернуть своё весьма велики.
Своим личным опытом можете поделиться в комментариях. Удачных вам покупок!
Теги
- Google Play
- Операционная система Android
- Финансы
Отменить покупки в Google Play теперь можно в течение двух часов
Наконец-то пользователям устройств на базе операционной системы Android стала доступна комфортная процедура возврата денег за случайно купленное приложение. Особенно полезным данное нововведение станет для родителей, дети которых любят покупать игры и платные дополнения, не задумываясь о их стоимости и возможных последствиях. Теперь время для отмены платежа увеличено до двух часов, а значит, что в большинстве случаев списанные средства могут быть возвращены без серьезных последствий. Стоит отметить, что покупка определенного приложения может быть отменена только один раз, повторный возврат средств окажется невозможным. Вероятно, такой двухчасовой интервал будет использован многими пользователями с целью ознакомления с купленными приложениями, однако, не исключено, что кто-то будет мошенничать, полностью изучая новую игру, проходя её за два часа и отменяя покупку.
Как отменить покупку в Google Play с мобильного
В какой-то другой раз, вероятно, мы пожалели покупка приложения на Гугл игры или оплатить подписку на одно из многих приложений, которые мы находим в Android хранить. Однако вы можете не знать, что с давних пор вы можете отменить такую покупку, чтобы вернуть свои деньги.
Кроме того, это будет идеально, когда мы случайно что-то купили, это не то, что мы ожидали сначала, или кто-то сделал это для нас с мобильного телефона Android, не осознавая этого. По этой причине важно знать шаги, которые необходимо предпринять для запросить возврат или полностью отменить покупку приложения в Google Play со смартфона.
Хотя, прежде чем перейти к процедуре, которую следует выполнить с нашего телефона Android, мы должны знать политику возврата денег в Play Store, потому что в зависимости от типа приложения она может различаться. А вообще, магазин приложений Google предлагает нам возможность вернуть оплаченное нами программное обеспечение, если покупка была совершена менее 48 часов назад.
Политика возврата
Прежде всего, прежде чем увидеть каждый из шагов, которые мы должны выполнить, чтобы вернуть приложения, игры и другие предметы из Google Play чтобы вернуть деньги, мы должны знать политику возврата, которую имеет магазин мобильных приложений Android. Ну, как мы уже говорили, в зависимости от предмета условия могут различаться в большей или меньшей степени. Поэтому мы увидим каждое из условий, которые устанавливает для нас компания великого «Г».
Приложения, игры и встроенные покупки
Mastering PLC — What you need to kn.
Please enable JavaScript
Мы должны четко понимать, что Google обычно не предоставляет возмещение, подобное этому, без дальнейшего возмещения за покупки, которые мы сделали через Play Store. Однако существуют различные исключения, которые мы должны учитывать. Например, первый заключается в том, что если мы хотим отменить покупку приложения или игры, если прошло менее 48 часов поскольку мы совершили покупку, и в зависимости от деталей покупки, магазин Android может без проблем вернуть нам деньги.
С другой стороны, если мы собираемся сделать запрос на отмену покупки через 48 часов после оплаты , то нам придется связаться с разработчиком приложения и обработать варианты возврата с ним. В основном потому, что у каждого разработчика могут быть свои политики.
Для воспроизведения музыки
В этом случае он чем-то похож на предыдущий случай. И это возможно, что мы купили музыку в Google Play и обнаружили, что песня или альбом не воспроизводятся правильно. Возможно, мы сможем вернуть альбом или песню в течение максимального периода 7 дней , если вы не загрузили или не воспроизвели ее на терминале.
В противном случае вы можете только отменить заказ для возврата если мультимедийный контент когда-либо не работал должным образом на вашем Android-смартфоне. Кроме того, при возврате песня или альбом будут удалены из нашей коллекции.
на гугл тв
Чтобы иметь возможность запросить возврат средств за фильм или сериал, который мы купили с телефона, важно, чтобы мы не начали воспроизведение видео. Если да, то у нас будет возможность запросить возврат в течение 7 дней с момента покупки без каких-либо проблем.
Однако, если он неисправен, мы приобрели его, а затем он недоступен или не может быть правильно воспроизведен с телефона, мы иметь период до 65 дней, чтобы отменить покупку в Google Play и попросите магазин приложений для Android вернуть деньги. При возврате денег фильм или сериал будут удалены из библиотеки.
В книгах
В магазине приложений для Android мы также можем купить электронные книги или аудиокниги. В случае, если мы захотим отменить покупку электронной книги в Google Play, у нас будет срок до 7 дней сделать это с даты, когда мы произведем платеж, за исключением случаев аренды, поскольку они считаются окончательными продажами. и возврата не будет.
Однако, если по какой-то причине книга не загружается или не открывается должным образом, мы можем запросить возврат средств в Google Play. в течение 65 дней с момента покупки . И если вы хотите вернуть деньги за аудиокнигу, мы уже предупреждали вас, что это будет зависеть от страны, в которой мы ее купили. Хотя, все продажи считаются окончательными, за исключением случаев, когда они не удаются.
PlayPass и PlayPoints
В случае Play Pass мы можем отменить подписку в любое время. Кроме того, мы по-прежнему будем иметь к нему доступ до конца периода, за который мы заплатили. И если мы отменим подписку в течение первых 48 часов и запросим возврат средств, нам, скорее всего, будет возмещена стоимость месяца, в котором мы отменили подписку.
Что касается баллов Play Points, если мы вернем продукт, который мы приобрели в Google Play, баллы, которые мы заработали за эту покупку, будут вычтены из Баланс игровых очков и уровень прогресса. Хотя, если у нас недостаточно баллов для вычитания из тех, которые соответствуют возвращенному продукту, баланс баллов станет отрицательным. То же самое происходит с прогрессом уровня, потому что мы могли попасть на более низкий уровень.
Google Play Газетный киоск
Этот случай также имеет свою особенность, так как нам придется различать отдельные номера журналов и подписки . В первом случае мы сможем запросить возврат средств только в том случае, если мы не сможем получить доступ к рассматриваемому номеру или в приобретенном нами контенте обнаружен какой-либо дефект.
А что касается подписки, мы сможем отменить ее в любое время, если мы не сможем получить доступ к контенту, и мы ее отменим. в течение первых 7 дней . Конечно, мы можем запросить возврат средств только за активные подписки. Так что это то, что мы должны принять во внимание.
Подарочные карты, баланс и подарки Google Play
Подарочные карты и другие типы предоплаченного баланса Google Play, включая пополнение наличными, не могут быть возмещены, если только это не требуется по закону страны, где была совершена покупка. Также следует отметить, что акционный баланс также не будет нам возвращен.
В случае, если мы хотим вернуть подарок, мы должны сообщить покупателю, чтобы он связался с Google. отменить покупку в Google Play и запросить возврат. Однако имейте в виду, что сумма будет возвращена только тому, кто совершил покупку, а не тому, кто получил данный подарок. Кроме того, важно знать, что магазин Android вернет деньги только за подарки, которые не были выкуплены, а также важно знать, что возврат подарков можно запросить только в течение трех месяцев после даты покупка.
Отменить покупку и запросить деньги
У нас еще есть время, чтобы быть в состоянии запросить возврат или отменить покупку мы сделали в Google Play, если мы соблюдаем условия, установленные магазином мобильных приложений Android. То есть, что мы в течение срока, установленного для каждого приложения или, также, когда контент, за который мы заплатили, работает неправильно. Если да, то вот шаги, которым мы должны следовать.
Как найти заказ
Если мы не очень хорошо разбираемся в купленном нами контенте или приложении, его очень легко найти. из приложения Плей Маркет с любого телефона Android. Для этого вам нужно выполнить несколько шагов из Google Play, поэтому здесь мы оставляем вам процесс, который вам придется выполнять со смартфона:
- Доступ к магазину приложений для Android .
- Нажмите на свой профиль меню.
- Нажмите Платежи и подписки .
- В Бюджет и история мы увидим покупки и платежи, которые мы сделали.
- Вместо этого в Подписки мы увидим те, которые у нас активны.
Запросить возврат или отменить подписку
Ну а если мы хотим вернуть деньги с купленного нами приложения или подписки через приложение Google Play с любого смартфона мы должны убедиться, что мы вошли в учетную запись Android с момента оплаты. Затем мы должны выполнить следующие шаги:
- Войдите в магазин Google Play на вашем мобильном телефоне Android.
- Нажмите на профиль изображение в правом верхнем углу.
- В этом меню нажмите на Платежи и подписки .
- Перейдите в Бюджет и история .
- Затем вы должны коснуться программного обеспечения, которое вы приобрели, и выбрать Возврат опцию.
- В случае подписки перейдите на Подписки в предыдущем меню.
- Выберите тот, который вы хотите отменить, и нажмите на Отменить подписку .
Сколько времени нужно, чтобы получить возмещение?
Возврат Google Play будет производиться с помощью метода оплаты, который мы использовали в то время, чтобы иметь возможность купить приложение или программное обеспечение в магазине мобильных приложений Android. Следовательно, в зависимости от способа оплаты мы используем, сроки, в течение которых мы можем получить возмещение, будут другими.
Например, если мы совершаем покупку с помощью кредитной или дебетовой карты , срок, указанный Google для получения денег, составляет от 3 до 5 рабочих дней. Хотя, если в то время мы решим использовать Google Pay в качестве способа оплаты, то возврат будет быстрее, так как он будет составлять от 1 до 3 рабочих дней.
Однако, если это было сделано через онлайн-банкинг, то срок возврата денег составит от 1 до 10 рабочих дней. В том случае, если бы у нас было оплачивается PayPal , обычный период составляет от 3 до 5 дней, но в некоторых случаях может занять до 10 дней. Если в нашем случае мы использовали другой способ оплаты, мы всегда можем проверить сроки, установленные Google .
Не позволяет возвращать деньги или отменять подписки
- Во-первых, нам придется получить доступ к этому веб-сайту .
- Далее мы должны войдите в систему с помощью учетной записи Google у которого мы купили программное обеспечение.
- Затем нажмите Продолжить для запуска процесса.
- Подтвердите учетную запись, с которой вы совершали покупки.
- Затем они покажут нам последние покупки, которые мы сделали в Google Play.
- Здесь вы можете отметьте тот, который вы хотите вернуть .
- Наконец, выберите причину для запроса возврата и продолжайте процесс, следуя инструкциям, которые появляются на экране, пока он не будет завершен.