Как пожаловаться на бота в telegram

Как пожаловаться на контент в Telegram

Пользователи Telegram регулярно сталкиваются с контентом или действиями, которые, по их мнению, нарушают правила платформы. В этой статье мы рассказываем о способах отправки жалоб в Telegram.

Личный чат

❓ Условия

В личном чате можно пожаловаться на другого пользователя только тогда, когда выполнены все перечисленные ниже условия:

1. Пользователь сам начал с вами диалог, прислав первое сообщение.
2. Пользователь не добавлен в ваш список контактов.
3. С момента начала диалога прошло не больше 7 суток.

�� Как пожаловаться?

Если над диалогом отображается кнопка “ЗАБЛОКИРОВАТЬ“, нажмите ее и отметьте пункт “Сообщить о спаме“. Если такой кнопки нет, значит, Telegram уже не позволяет пожаловаться на собеседника.

Обратите внимание: при таком способе отправки жалобы нельзя указать конкретную причину жалобы (например, мошенничество). Однако аккаунт пользователя, на которого вы жалуетесь, почти наверняка будет ограничен в правах.

Сообщение в группе или канале

❓ Условия

На сообщение в группе можно пожаловаться только в том случае, если она уже была превращена из базовой группы в супергруппу. Это происходит, если группу делают публичной, или открывают в ней видимость истории, или назначают нестандарнтые разрешения всем участникам, а также при некоторых других действиях.

На сообщение в канале можно пожаловаться в любом случае.

�� Как пожаловаться?

1. Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
2. Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.

Реакция на сообщение в группе

❓ Условия

1. Реакция должна быть оставлена пользователем, который не добавлен в ваш список контактов.
2. Пожаловаться можно только в мобильных приложенях (Android или iPhone) или в Telegram для macOS. В Telegram Desktop такой возможности нет.

�� Как пожаловаться?

1. Нажмите рядом с сообщением, под которым оставлена реакция.
2. Откройте список реакций и нажмите на имя того пользователя, на которого хотите пожаловаться.
3. Нажмите кнопку “Сообщить о спам-реакциях”.

Группа целиком

❓ Условия

Пожаловаться на группу можно только в том случае, если группа уже была превращена из базовой в супергруппу (см. выше).

�� Как пожаловаться?

1. Откройте группу.
2. На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
3. Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.

Канал целиком

❓ Условия

Пожаловаться можно абсолютно на любой канал.

�� Как пожаловаться?

1. Откройте канал.
2. На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
3. Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
4. Отметьте одно или несколько сообщений, нарушающих правила Telegram.
5. Нажмите кнопку “Пожаловаться на N сообщений”.

Боты

❓ Условия

Telegram не дает возможности пожаловаться на бота. Однако можно пожаловаться на любое сообщение, которое бот отправил в личке или в группе.

�� Как пожаловаться?

1. Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
2. Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.

Любой контент или действия

Кроме вышеперечисленных способов Telegram предлагает и другие каналы для отправки жалоб на контент. Подробно мы описывали их в статье Как обратиться в Telegram?

• Читать @tginfo в Telegram
• Telegram FAQ
• Лимиты Telegram
• Поддержать проект

Как пожаловаться на Telegram канал: подробная инструкция

Телеграм каналы — это один из крупнейших источников информации в наше время. Быстрый и удобный доступ к новостям. Особенно в современном мире, когда телефон всегда под рукой мы можем оперативно проверять и узнавать информацию. И все же не стоит верить всему, что там пишут. Иногда там освещается ложная или недопустимая информация. Поэтому стоит знать как правильно подать жалобу чтобы эту информацию как можно быстрее убрали.

Как подать жалобу на Telegram канал?

Ниже я описала несколько вариантов как пожаловаться на Telegram канал, надеюсь вам это поможет.

Вариант 1. Свяжитесь с командой поддержки Telegram:

• Откройте страницу поддержки Telegram: https://telegram.org/support.
• Заполните форму связи с описанием вашей жалобы. В форме также можно добавить прикрепление файлов (например, снимки экрана или скриншоты).

Вариант 2. Отправьте жалобу на специальный почтовый ящик:

• Откройте свой электронный почтовый сервис и создайте новое письмо.
• В поле «Кому» вставьте адрес support@telegram.org .
• В теле письма напишите подробное описание вашей жалобы. Можете также добавить прикрепление файлов.

После того как отправить жалобу на Telegram канал, может пройти некоторое время пока вы получите ответ. Ведь администрация просматривает этот вопрос некоторое время.

Вариант 3. Используйте специальную форму для подачи жалобы:

• Откройте страницу Телеграм канала.
• Нажмите на иконку «Пожаловаться».
• Выберите одну из предложенных форм.

Как обратиться к администрации Telegram канала?

Если вам нужно обратиться к администрации конкретного Telegram канала, есть несколько возможных способов это сделать:

• Оставить сообщение в чате канала: Многие каналы имеют открытый чат или группу для обсуждений, где пользователи могут обсуждать темы, связанные с контентом канала или задавать вопросы администраторам. Если чат открыт, вы можете найти его с помощью поиска в Telegram и оставить сообщение со своим запросом.
• Связаться с администратором через контактные данные: Если в канале предоставлены контактные данные администратора, вы можете обратиться к нему напрямую через эти данные. Обычно, это могут быть адрес электронной почты, номер телефона или ссылка на страницу в социальных сетях.
• Используйте кнопку «Связаться с нами»: Если канал имеет кнопку «Связаться с нами» или «Связаться с администратором», вы можете воспользоваться ею, чтобы написать администратору прямо из Telegram. Для этого нажмите на кнопку и напишите сообщение.

Обратите внимание, что если у вас есть проблема с каналом, которая нарушает правила Telegram или является неприемлемой по другим причинам, лучше обратиться к команде поддержки Telegram с помощью описанных выше способов. Администратор канала может не иметь возможности решить вашу проблему, если она касается правил Telegram или является угрозой для безопасности пользователей.

Какие нарушения считаются недопустимыми на Telegram каналах?

Telegram имеет некоторые правила, которые определяют, что можно и нельзя делать на платформе. Эти правила касаются не только каналов, но и любой другой формы общения в сети Telegram:

• Распространение насильственного или дискриминационного контента: Telegram запрещает распространение контента, пропагандирующего насилие, ксенофобию, расизм, сексизм, гомофобию, трансфобию и другие формы дискриминации.
• Порнография и сексуальное домогательство: Telegram запрещает распространение порнографического контента и любой формы сексуального домогательства.
• Реклама мошенничества и обмана: Telegram запрещает любую форму рекламы, предлагающей мошенничество, обман или ложную информацию.
• Нелегальный контент: Telegram запрещает распространение любого нелегального контента, такого как кражи, преступления против национальной безопасности, наркотики и тому подобное.
• Контент, который нарушает права авторства: Telegram запрещает любую форму нарушения прав на интеллектуальную собственность, такую как подделка товарных знаков, копирование авторских материалов без разрешения автора.

Что делать, если Telegram канал нарушает законодательство?

Если вы считаете, что Telegram канал нарушает законодательство, вы можете обратиться в соответствующие правоохранительные органы в вашей стране и сообщить им об этом. Они будут иметь полномочия провести исследование и принять необходимые меры согласно соответствующему законодательству.

Однако, если вам не известны детали относительно законодательства, касающегося нарушения Telegram каналом, то можно обратиться к команде поддержки Telegram. Они могут помочь вам понять правила и законодательство, касающееся канала, а также дать советы о том, как сообщить о нарушении законодательства.

Обратите внимание, что Telegram не имеет возможности контролировать контент, размещаемый на каналах. Однако, если команда поддержки Telegram получит жалобу на канал, который нарушает законодательство, они могут принять меры, чтобы обеспечить безопасность пользователей и соблюдение правил платформы.

Как заблокировать Telegram канал?

Если вы хотите заблокировать Telegram канал, есть несколько возможных способов это сделать:

• Отключить уведомления от канала: Если вы получаете уведомления от канала, вы можете отключить их, чтобы прекратить получать уведомления о новых сообщениях. Для этого откройте канал, нажмите на его название вверху экрана, выберите «Notifications» (Оповещения) и выключите опцию «Show notifications» (Показывать уведомления).

• Выйти из канала: Если вы больше не хотите получать контент от канала, вы можете выйти из него. Для этого откройте канал, нажмите на его название вверху экрана и выберите «Leave Channel» (Покинуть канал). Это прекратит показывать сообщения от канала и вы больше не будете просматривать его контент.
• Подать жалобу на канал: Если вы считаете, что канал нарушает правила Telegram, вы можете обратиться к команде поддержки Telegram и подать жалобу. Если команда поддержки признает, что канал нарушает правила, они могут принять меры, чтобы обеспечить безопасность пользователей и соблюдение правил платформы. В некоторых случаях команда поддержки может заблокировать канал.

Telegram начал принимать жалобы правообладателей на ботов

Администрация мессенджера Telegram добавила в FAQ сервиса пункт для правообладателей, которые хотели бы пожаловаться на нарушение авторских прав при распространении контента в публичных каналах и при помощи ботов. В список обычных вопросов добавлен следующий: «Бот или канал нарушает мой копирайт. Что мне делать?».

При этом администрация Telegram заявляет, что не планирует рассматривать жалобы, которые связаны с закрытыми чатами, но принимает претензии в отношении к таким распространителям контента, как боты, открытые каналы. Также принимаются претензии в отношении наборов стикеров.

«Все обычные и групповые чаты в Telegram являются приватными с точки зрения их участников. Мы не рассматриваем никакие жалобы, связанные с ними. Но стикеры, каналы и боты являются публично доступными объектами. Если вы заметили бота, канал или набор стикеров, который нарушает ваши права, просим сообщить по адресу dmca@telegram.org. Обратите внимание, что подобные запросы должны быть отправлены только от имени правообладателя или его уполномоченного представителя», — говорится в FAQ.

К сожалению, схема рассмотрения претензий правообладателей не раскрывается.

Сейчас в Telegram работает ряд ботов заблокированных в РФ сервисов. Это бот торрент-трекера Rutracker, бот электронной библиотеки «Флибуста», бот торрент-трекера NoName Club, плюс «представительства» ряда других сайтов и сервисов, включая вполне легальные, как, например, «Яндекс». Вскоре после появления этих ботов правообладатели начали жаловаться на них в Apple и Google.

«Пациентский контроль» создал чат-бота, которому можно пожаловаться на перебои с лекарствами

Обращение человека поступит к консультанту, который в течение суток свяжется с отправителем.

Чат-бота в Telegram от движения «Пациентский контроль» зовут Авокадий Перебоев. «Теперь Авокадий — наш верный помощник, через которого также можно сообщить о перебоях с лечением и диагностикой ВИЧ, гепатита С и туберкулеза», — пишут в сообществе.

Для использования чат-бота @Avokadiy_Pereboev_bot нужно создать с ним чат, нажать на start и ответить на вопросы. Обращение поступит к консультанту, который свяжется с человеком в течение 24 часов. В «Пациентском контроле» подчеркивают, что все данные будут доступны только консультанту.

В мае 2023 года «Пациентский контроль» просил Госдуму и правительство увеличить в 2023 году финансирование закупок антиретровирусных препаратов для пациентов с ВИЧ. Движение сообщает, что в 2023 году на закупку лекарств для людей с ВИЧ необходимо выделить еще 18 млрд рублей сверх 30 млрд, уже заложенных в госбюджет, иначе препаратов может не хватить всем нуждающимся.

Поддержите работу АСИ!

Мы работаем, чтобы у вас была актуальная информация и полезные материалы по любому вопросу в благотворительности. Вместе мы этого достигнем