Поддержка
Мы создаем лучшие продукты, чтобы дарить максимум комфорта и свободы пользователям наших устройств.
Запрос в техподдержку
Телефоны службы поддержки:
8 800 700-00-34 или 8 800 100-69-90
Звонок бесплатный в пределах
Российской Федерации
Вопросы и ответы
Позвоните нам
8 800 700 93 27
Бесплатно в пределах
Российской Федерации
Чем различается водозащита в моделях PocketBook 641 Aqua 2 и PocketBook 632 Aqua?
Водозащита в ридерах бывает двух типов – реализованная с помощью тулинга и реализованная с помощью водоотталкивающего геля.
Модель PocketBook 641 Aqua 2 защищена с помощью тулинга и соответствует стандарту IP57. Под словом «тулинг» следует понимать совокупность максимально плотной подгонки компонентов корпуса, прокладок на всех стыках панелей, единой «неразрезной» панели с клавишами (чтобы между кнопками не просачивалась вода) и заглушки на порте MicroUSB. Как следствие, корпус устройства получается на 100% герметичным и не боится воды в любых ее проявлениях – пресная и морская вода, напитки, еда, жидкая грязь. PocketBook 641 Aqua 2 можно «купать» на глубине метра в течение часа без ущерба для работоспособности. Кроме того, обеспечивается и защита от пыли и прочих твердых частиц.
Модель PocketBook 632 Aqua защищена с помощью водоотталкивающего геля американской компании HZO и соответствует стандарту IPX7. На порте MicroUSB у этой модели нет заглушки, а кнопки на передней панели раздельные. Гель HZO обеспечивает защиту от брызг воды и позволяет ридеру выжить при краткосрочных погружениях в воду. Однако гель не обеспечивает защиты от органики и твердых частиц – они могут попасть внутрь корпуса. Иными словами, защита с помощью HZO не такая серьезная, как с помощью тулинга, однако у нее есть свое важное преимущество: защищенный этим гелем ридер неотличим внешне, по габаритам и по эргономике от обычных незащищенных моделей.
Таким образом у PocketBook есть два защищенных ридера: 641 Aqua 2 и 632 Aqua. Первая модель предназначена для тех, кто нуждается в тотальной защите от воды и любых других жидкостей – с PocketBook 641 Aqua 2 можно даже читать под водой! Модель PocketBook 632 Aqua легче, компактнее и эргономичнее, однако она не боится только краткосрочных погружений.
Почему у экранов ридеров разные оттенки?
Экраны E Ink, которые используются в ридерах (в том числе и в ридерах PocketBook), не имеют каких-либо однозначных стандартов по оттенку. Это переменный показатель. Иными словами, у одной партии экранов может быть чуть более светлый оттенок. У другой партии — чуть желтоватый. У третьей — чуть сероватый. Поэтому у одного экземпляра той или иной модели ридера экран может быть чуть белее. А другого экземпляра этой же модели, например, чуть серее. Это абсолютно нормально. Более того, визуальная разница между этими «чуть сероватыми» и «чуть желтоватыми» экранами настолько незначительная, что разглядеть ее практически невозможно. На практике тот или иной оттенок никак не сказывается на восприятии текста. В случае смартфонов и, например, ноутбуков все точно так же. У двух экземпляров одной и той же модели смартфона и ноутбука могут быть чуть-чуть различные по цветовой гамме экраны. Это не недостаток, не проблема, не ошибка производителя, а особенности технологического процесса производства экранов.
Как часто нужно менять ридеры PocketBook? Устаревают ли они морально и физически?
Средний срок «жизни» ридера PocketBook – пять-семь лет. Именно средний: практика показывает, что на руках у пользователей до сих пор есть, например, десятки экземпляров модели PocketBook 301+ 2008 года выпуска. И эти ридеры исправно функционируют до сих пор – уже более десяти лет.
Что касается морального устаревания, то электронные книги как тип контента весьма консервативны в развитии, и не существует никаких предпосылок для того, чтобы современные электронные ридеры перестали справляться со своими задачами хоть через пять, хоть через десять лет. Иными словами, купив ридер PocketBook сегодня, можно быть уверенным, что он останется актуальным еще много лет. Безусловно, через пять-десять лет использования ридера тот же аккумулятор будет работать уже не так хорошо, как на новом устройстве, однако все равно батарея, скорее всего, будет обеспечивать пару недель или хотя бы несколько дней автономной работы (против месяца-двух у нового ридера).
Желание сменить ридер до его выхода из строя (что может не случиться и через десять лет – см. выше), как правило, продиктовано желанием получить новые технологии и функции, отсутствующие в старых ридерах и реализованные в современных моделях PocketBook. Например, облачный сервис PocketBook Cloud, поддержку комиксов, подсветку с регулировкой цветовой температуры, водозащиту, более быстрый процессор для повышения скорости работы и так далее. С перечнем всех функций и технологий, реализованных в современных ридерах PocketBook, можно ознакомиться здесь .
Что сделать, чтобы ридер PocketBook прослужил как можно дольше?
Любой электронный прибор для простоты можно сравнить с электрической лампочкой: никто точно не знает, когда она перегорит, это может случиться в абсолютно любой момент. Как правило, ридеры PocketBook работают годами напролет даже при не очень аккуратном обращении – срок их службы запросто достигает пяти, семи, а то и десяти лет. Компания PocketBook полностью уверена в качестве своей продукции и доказывает это предоставлением расширенной гарантии на свои устройства: 2 года при покупке в обычных магазинах и 3 года при приобретении ридеров на pocketbook.ru.
Главный совет, который можно дать пользователю электронного ридера, – быть с ним аккуратным. Не носить в сумках и рюкзаках с твердыми предметами. На садиться на ридер. Не ронять его на пол. Эти советы актуальны не только в случае ридеров, но и для любой другой портативной электроники.
Безусловно, падения и удары могут быть совершенно случайными. Чтобы уберечь ридер PocketBook от последствий ударов и падений, а также как можно дольше сохранить корпус и экран устройства в первозданном виде, рекомендуем фирменные чехлы . Все они спроектированы таким образом, чтобы максимально надежно защищать экраны и корпуса ридеров.
Если в процессе чтения вы контактируете с водой и прочими жидкостями – например, регулярно читаете за столом, в ванной, у бассейна или на пляже – рекомендуем наши защищенные модели: PocketBook 641 Aqua 2 и PocketBook 632 Aqua .
Что делать, если читалка PocketBook попала под дождь или упала в воду?
Начнем с того, что в линейке PocketBook есть модели PocketBook 641 Aqua 2 и PocketBook 632 Aqua с защитой от воды, и им дождь не страшен. Модель PocketBook 641 Aqua 2 полностью герметична и не боится даже погружений в воду сроком до часа, а модели PocketBook 632 Aqua не страшны брызги и краткосрочные погружения.
Если у вас ридер другой модели (незащищенный), и у этого ридера произошел контакт с водой, то следует как можно быстрее выключить устройство и доставить его в сервисный центр. Если у нас нет возможности сразу же отправиться в сервисный центр, то можно, например, на сутки положить ридер в рис, который является неплохим абсорбентом. А вот класть ридер на батарею ради ускорения процесса сушки не следует – сильное тепловое воздействие может самым пагубным образом сказаться на электронике.
Так или иначе, побывавший в воде ридер следует доставить в сервисный центр при первой же возможности и как можно быстрее. Даже после риса.
Обратим внимание, что возникновение проблем в результате попадания воды не является гарантийным случаем. Так что ремонт будет производиться на платной основе. Цену ремонта (даже примерную) невозможно озвучить до проведения диагностики. Иногда вода выводит из строя одну конкретную деталь, иногда – совсем другую, а иногда и все сразу. От этого и зависит стоимость ремонта.
Если не произвести никаких действий по «спасению» устройства после попадания в воду или под дождь, то его дальнейшую судьбу предсказать сложно. Бывает так, что небольшое количество воды наносит ущерба электронике ридера, и он проработает еще много лет. Однако чаще всего контакт с водой приводит к появлению коррозии, коротких замыканий и прочих неприятных моментов. Все это, в свою очередь, приводит к тому, что устройство выходит из строя за считанные часы, дни или недели.
Что делать, если я забыл свое устройство на пляже на открытом солнце при высокой температуре?
Длительное нахождение под прямыми лучами солнца определенно не идет на пользу электронным устройствам. Прежде всего потому, что из-за нагрева аккумулятор может частично или полностью выйти из строя, а то и вообще взорваться. Кроме того, лучи солнца могут, например, расплавить пластик корпуса устройства. Это не приведет к пагубным последствиям, но все равно удовольствия не принесет.
Если ваш ридер оставался под лучами солнца в течение продолжительного времени (например, нескольких часов), стоит сразу же выключить устройство и дать ему остыть. Если у вас есть даже малейшие сомнения в исправности ридера после его последующего включения (например, он стал работать заметно медленнее или нагревается при работе), следует снова выключить устройство и обратиться в сервисный центр. Наши специалисты проведут диагностику и в случае необходимости выполнят ремонт.
Обратим внимание, что возникновение проблем в результате перегрева на солнце не является гарантийным случаем. Так что ремонт будет производиться на платной основе. Цену ремонта (даже примерную) невозможно озвучить до проведения диагностики.
Экран электронной книги мигает (мерцает) при каждом перелистывании страницы или переходе в меню — это неисправность устройства?
Так называемое мигание (или мерцание) — это нормальное поведение экранов сделанных по технологии электронных чернил (eIink). Смысл этого мигания в том, что качество изображения на экране с электронными чернилами будет выше, если предварительно всё изображение стереть. Для этого весь экран перекрашивают в черный цвет, затем в белый, а потом уже выводят новое изображение.
Если этого не делать, то новое изображение будет перерисовываться поверх старого и при этом могут оставаться небольшие артефакты от старого изображения, т.е. частичные следы старого изображения будут проступать на новом. Накапливаясь, они снижают четкость картинки и мешают читать.
Многие устройства позволяют делать такое полное обновление «с очисткой» не при каждой смене страницы, а раз в несколько страниц, в наших устройствах стоит настройка по умолчанию раз в 5 страниц. В главном меню устройства такое поведение не настраивается, но в режиме чтения можно изменить настройки по периодичности такого обновления экрана, см. «Настройки» — «Персонализация» — «Полное обновление страницы».
Как настроить облачный сервис PocketBook Cloud?
Облачный сервис PocketBook Cloud предназначен для синхронизации библиотеки, закладок и позиций чтения между ридером PocketBook, устройствами на iOS и Android (например, смартфонами и планшетами), а также персональными компьютерами (с помощью браузера; рекомендован браузер Google Chrome).
Для настройки сервиса PocketBook Cloud на ридере PocketBook необходимо ввести данные учетной записи BookLand.com или, если такой учетной записи у вас нет, предварительно получить ее.
Пройдите по следящему пути в интерфейсе ридера PocketBook: «Настройки» -> «Аккаунты и синхронизация» -> «PocketBook Cloud» -> «Войти». Если у вас уже есть аккаунт BookLand.com, то нажмите «Да» на всплывающем окне и введите данные вашего аккаунта для входа. Если аккаунта нет, то вам будет предложено зарегистрироваться (кнопка «Регистрация»). Для регистрации достаточно ввести адрес электронной почты – и на него будет выслан пароль. После этого необходимо использовать этот пароль в связке с адресом электронной почты для входа в сервис (кнопка «Войти).
Для доступа к PocketBook Cloud со смартфона или планшета необходимо установить приложение PocketBook Reader (есть версии для Android и iOS ). В приложении PocketBook Reader нажимаем на иконку в виде трех горизонтальных черточек в верхнем левом углу экрана; выбираем верхний пункт «Войти в Cloud» и затем «PocketBook Cloud». После этого вводим данные учетной записи BookLand.
Доступ к PocketBook Cloud на компьютере возможен на странице https://cloud.pocketbook.digital/browser/ . Для входа в аккаунт также необходимо ввести данные учетной записи BookLand.
Регистрация в сервисе PocketBook Cloud (иными словами, получение аккаунта BookLand.com) возможна не только с ридера PocketBook, но и из приложения PocketBook Reader, а также на ПК.
Как установить дополнительные словари в ридер PocketBook?
Ридеры PocketBook поддерживают словари в формате .dic. Несколько словарей входит в стандартную поставку наших устройств, но можно установить и дополнительные.
Для этого необходимо сделать следующие шаги.
1) Подключить ридер к компьютеру и зайти во внутреннюю память устройства.
2) Скопировать файл словаря (.dic) в папку system -> dictionaries во внутренней памяти ридера.
3) После этого добавленный словарь будет отображаться в интерфейсе ридера PocketBook в том же списке, что и предустановленные словари.
Ридер PocketBook «завис». Что делать?
Если устройство зависло, рекомендуем в первую очередь поставить его на зарядку от внешнего блока питания не менее чем на 30 минут. Далее следует зажать клавишу питания на 30 секунд.
Еще один вариант – одновременно зажать обе клавиши перелистывания страниц на 1-2 секунды.
Как обновить прошивку ридера PocketBook?
Для обновления прошивки моделей PocketBook с Wi-Fi необходимо сделать следующее: подключиться к Wi-Fi-сети и зайти в раздел «Настройки» -> «Программное обеспечение» -> «Обновление ПО». Устройство произведет поиск доступных обновлений в Интернете и при наличии новой прошивки скачает и установит ее – точно так же, как в случае современных смартфонов и планшетных компьютеров. Обратим внимание, что обычно файл обновления прошивки имеет размер около 100-200 Мб, так что процесс загрузки может занять довольно много времени (зависит от скорости соединения).
Для обновления прошивки моделей PocketBook без Wi-Fi следует зайти в раздел «Поддержка» на официальном сайте PocketBook, выбрать вашу модель и скачать архив с прошивкой на компьютер в соответствующем разделе страницы сайта. На компьютере из архива необходимо извлечь файл прошивки SWUPDATE.BIN. Этот файл следует записать в корневую директорию памяти ридера или карты MicroSD с помощью USB-кабеля или кардридера. Далее выключаем ридер и включаем его с зажатыми клавишами перелистывания страниц. В результате запустится процесс установки новой прошивки.
Для ридеров PocketBook с Wi-Fi также доступен способ установки обновлений с MicroSD или встроенной памяти, описанный в предыдущем абзаце
В среднем процесс обновления прошивки ридера PocketBook занимает 10-15 минут.
Какие карты памяти поддерживают ридеры PocketBook?
Ридеры PocketBook совместимы с картами MicroSD/MicroSDHC емкостью до 32 Гб. Поддерживаются карты с классом скорости от 2 до 10. Производитель карты может быть любым.
Карту памяти необходимо вставлять в слот на корпусе ридера PocketBook согласно инструкции к конкретной модели (контактами вверх либо вниз). Чтобы зафиксировать карту в слоте, необходимо довести ее в слоте ногтем до щелчка, чтобы карта не выглядывала из слота. Когда производится установка карты памяти, устройство должно быть выключено и отключено от компьютера.
Модели PocketBook 641 Aqua 2, PocketBook 632 и PocketBook 632 Aqua не поддерживают карты памяти.
Какой пароль на скачанных с вашего сайта файлах TTS-модулей?
Файлы голосовых модулей TTS должны иметь расширение .pbi. Файл, который вы загрузили на устройство, очевидно, имеет архивное расширение .zip и является архивом. Разархивируйте файл на компьютере (правая кнопка мышью на файле – «Разархивировать» или «Извлечь файлы» в зависимости от типа установленного у вас архиватора) и запишите полученный после этой процедуры файл формата .pbi в память ридера.
В данном случае пересохраните файл, выбрав в окне выбора пути сохранения тип «все файлы», и в строке названия допишите в конце расширение «.pbi».
У меня пропали все игры и приложения. Что делать?
В данном случае вам необходимо отформатировать внутреннюю память устройства. Для этого нужно выбрать «Настройки» -> «Обслуживание» -> «Форматирование встроенной памяти», либо «Настройки» -> «Дополнительные настройки» -> «Система» -> «Форматирование встроенной памяти».
Обратите внимание, что форматирование удалит все пользовательские файлы из внутренней памяти устройства. Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).
Не отображается папка system. Что делать?
Если при подключении к ПК с Windows у вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.
Чтобы получить доступ к этой папке, необходимо сделать следующее.
1) Открыть корневую папку внутренней памяти устройства, выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT), а затем выбрать пункт «Параметры папок»
2) В появившемся окне настроек следует выбрать вкладку «Вид».
3) Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «Скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «Показывать скрытые файлы и папки» поставить точку. После этого появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).
После этого в корне внутренней памяти устройства появятся скрытые папки, в том числе и папка system.
Могу ли я установить дополнительные приложения в ридер PocketBook?
Ридеры PocketBook не поддерживают установку дополнительных приложений.
В прошивку наших устройств уже интегрированы приложения, прошедшие особую адаптацию. Перечень приложений включает в том числе игры, галерею, календарь, калькулятор и ряд олнайн-сервисов (в случае моделей с Wi-Fi). Все это в ридерах PocketBook находится в разделе «Приложения».
В Сети есть неофициальные «народные» способы установки дополнительных приложений в ридеры PocketBook, однако компания PocketBook не несет ответственности за результаты установки и работы этих приложений. Пользователь может попробовать установить их на свой страх и риск.
Компьютер не распознает устройство. Что делать?
Если компьютер не распознает устройство, следуйте приведенным ниже рекомендациям.
1) Убедитесь, что вы используете оригинальный кабель из комплекта поставки вашего ридера PocketBook. Кабели с интерфейсом MicroUSB могут быть очень разными – разного качества и с разной длиной штекера, иметь разную аппаратную конфигурацию при абсолютно идентичном внешнем виде. Поэтому компания PocketBook рекомендует использовать только оригинальные комплектные кабели. Если оригинальный кабель поврежден, запасной можно купить на нашем сайте .
2) Проверьте правильность подключения устройства к компьютеру. Обратите внимание, что подключать ридер к ПК необходимо только во включенном состоянии. Поэтому нужно сначала включить ридер и дождаться загрузки главного меню, а уже затем производить подключение к компьютеру.
Рекомендуем проверить настройки связи на ридере PocketBook по следующему пути: «Настройки» -> «Обслуживание» -> «Режим USB» -> «Спросить при подключении». (Для модели PocketBook 622 с прошивкой 4.4, а также для моделей 623, 624, 626, 614, 515, 801 следует выбрать «Настройки» -> «Дополнительные настройки» -> «Система» -> «Режим USB» -> «Спросить при подключении»; после этого следует вернуться в главное меню с помощью клавиши листания «Назад».)
Далее подключите устройство к ПК с помощью USB-кабеля; на устройстве появится окно с выбором: «Cвязь с ПК» или «Зарядка». Выбираем «Связь с ПК». Далее переходим на компьютере в «Мой компьютер»: должен появиться съемный диск, который определился как устройство PocketBook.
3) Проверьте, надежно ли кабель вставлен в разъем USB на корпусе компьютера. Попробуйте подключить USB-кабель к другому разъему USB на корпусе ПК. Если Вы используете стационарный компьютер, попробуйте вставить кабель в USB-разъем на задней панели системного блока.
4) Если ни один из перечисленных выше способов не помог, отформатируйте внутреннюю память устройства («Настройки» -> «Обслуживание» -> «Форматирование внутренней памяти», либо «Настройки» -> «Дополнительные настройки» -> «Система» -> «Форматирование встроенной памяти»).
Обратите внимание, что форматирование удаляет с устройства пользовательские файлы (книги, фото, настройки, аккаунты). Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию данных на компьютере или внешней карте памяти.
Как удалять файлы с устройства PocketBook?
Существует два способа удаления файлов с ридеров PocketBook.
1) Подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля. Когда устройство определится на компьютере как съемный диск, войдите в «Проводник» и удалите ненужные файлы, нажав правой кнопкой мыши на файл и выбрав опцию «Удалить».
2) Перейдите на устройстве в раздел «Книги» или «Библиотека».
В случае несенсорных моделей PocketBook выберите папку или файл, который хотите удалить, и зажмите кнопку «Ок» до появления контекстного меню. В появившемся меню выберите «Файл» -> «Удалить».
В случае сенсорных моделей PocketBook выберите папку или файл, который хотите удалить, и нажимайте на него пальцем до появления контекстного меню. В появившемся меню выберите «Файл» -> «Удалить».
Как правильно заряжать аккумулятор? Какие устройства использовать при этом?
Первую зарядку устройства рекомендуется производить в выключенном состоянии в течение 8-10 часов. В дальнейшем 2-3 часов будет достаточно для полной зарядки аккумулятора.
Аккумулятор в устройстве PocketBook можно заряжать с помощью комплектного USB-кабеля от USB-порта компьютера. Также допускается использование сетевых адаптеров (приобретаются дополнительно, например, на нашем сайте в разделе «Аксессуары» .
Разрешается использование универсальных зарядных адаптеров при соответствии следующим техническим параметрам: напряжение – 5V, сила тока – от 1 А до 2,5 А, ток постоянный.
Как настроить Wi-Fi-подключение?
Чтобы подключить устройство к Wi-Fi, необходимо зайти в «Настройки» -> «Wi-Fi» -> «Доступ к сети» и установить «Включено». Затем следует выбрать сеть из списка «Доступные сети» и нажать на выбранную сеть. Если сеть защищена паролем, то потребуется ввести его. После этого необходимо будет нажать на клавишу «Подключиться»; если пароль введен верно, ридер подключится к сети.
Как копировать книги на устройство?
Включите ридер PocketBook и подключите его к компьютеру USB-кабелем. В нижней области дисплея ридера появится сообщение: «Выберите режим USB»: «Cвязь с ПК» или «Зарядка». Выбираем «Связь с ПК». Устройство определится как съемный диск «PocketBook».
При копировании файлов на устройство необходимо производить такие же действия, как и при работе с внешним накопителем (например: нажатие левой кнопки мыши – выделение нужного файла – нажатие правой кнопкой мыши – копировать – вставить).
Также все модели PocketBook с поддержкой Wi-Fi поддерживают сервисы Dropbox и «Книги по e-mail». Первый позволяет копировать книги в ридер с помощью облачного сервиса Dropbox, а второй – путем отправки на специальный привязанный к ридеру адрес электронной почты. Настроить сервисы Dropbox и «Книги по e-mail» на ридере PocketBook можно здесь: «Настройки» -> «Аккаунты и синхронизация».
Условия возврата и обмена товара приобретённого в PocketBook Premium Store
Условия возврата и обмена товара приобретённого в интернет-магазине pocketbook.ru
Возврат и обмен товара надлежащего качества (не понравившегося, ставшего не нужным или не подошедшего по тем или иным причинам) возможен в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Возврат возможен только за полный комплект поставки, в случае полного сохранения товарного вида самого устройства, товарного вида упаковки устройства и остальной части комплекта. Устройство не должно иметь следов эксплуатации в виде потёртостей, жировых загрязнений, пятен и царапин. Розничная упаковка не должна иметь надрывов, вмятин, царапин, иных следов по которым можно предположить, что устройство не новое. Вскрытие целлофановой упаковки розничной коробки таким повреждением не считается.
Возврат и обмен товара с каким-либо дефектом, произошедшим не по вине потребителя, не заявленным изготовителем или не являющимся особенностью работы возвращаемого товара, возможен в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
В возврате или обмене может быть отказано, в случаях если не соблюдены условия возврата и обмена, когда такой отказ прямо разрешен законодательством.
Обмен и возврат для тех, кто находится в Москве и Московской области
Условия возврата и обмена товара приобретённого в интернет-магазине pocketbook.ru
Для оформления возврата или обмена вам нужно лично с удостоверением личности, полным комплектом поставки и оригиналами документов о покупке обратиться в Сервисный центр PocketBook, расположенный по адресу: 125040, г. Москва, м. Белорусская, ул. Ямского поля 3-я, д. 2, корп. 12 Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1, «Центр продаж и Обслуживания PocketBook». Приём заявлений на обмен или возврат осуществляется в любой момент в рабочее время сервисного центра (актуальный график работы опубликован в разделе Контакты ). Обмены или возвраты денежных средств по которым принято положительное решение осуществляются только в будние рабочие дни с 10 до 18 часов.
Срок рассмотрения заявления об обмене или возврате денежных средств может достигать 10 календарных дней в соответствии со статьёй 22 закона «О защите прав потребителей» с момента получения возвращаемого товара в полном комплекте в Сервисном центре.
Если вы не живете в Москве или Московской области, то для вас действуют особые правила обмена и возврата.
Условия возврата и обмена товара приобретённого в интернет-магазине pocketbook.ru
Если вы находитесь не в Москве, по вопросам обмена или возврата вам нужно обратиться в Сервисный центр по электронной почте service@pocketbook.store или по телефонам сервисного центра +7(495)973-1583, +7(499)714-9183.
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества (не понравившегося, ставшего не нужным или не подошедшего по тем или иным причинам) оплата расходов на обратную пересылку товара лежит на заявителе, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей». В этом случае вы можете самостоятельно выслать товар по адресу московского СЦ: 125124, г. Москва, м. Белорусская, ул. Ямского поля 3-я, д. 2, корп. 12 Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1, «Центр продаж и Обслуживания PocketBook». (495) 973-1583, (499) 714-9183. Основное условия при самостоятельной отправке – это доставка до двери или в почтовое отделение Почты России с индексом 125124, а так же уведомление о способе отправки представителей Сервисного центра электронной почтой или по телефону.
Так же можно сделать отправку на обмен или возврат силами Сервисного центра, предварительно согласовав стоимость пересылки с сотрудниками Сервисного центра и время забора комплекта поставки товара.
В случае возврата или обмена товара с каким-либо дефектом, произошедшим не по вине потребителя, не заявленным изготовителем или не являющимся особенностью работы возвращаемого товара, забор устройства у заявителя осуществляется силами и за счёт Сервисного центра.
Срок рассмотрения заявления об обмене или возврате денежных средств может достигать 10 календарных дней в соответствии со статьёй 22 закона «О защите прав потребителей» с момента получения возвращаемого товара в полном комплекте в Сервисном центре.
Случаи, когда дефект произошёл не по вине Изготовителя, а из-за нарушений правил эксплуатации
Обмен и возврат такого товара невозможен. В этих случаях возможен платный ремонт по текущим расценкам Сервисного центра. В случае установления, что дефект возник вследствие нарушения условий эксплуатации устройства, с потребителя может быть взыскана стоимость диагностики устройства, а также стоимость пересылки в обе стороны если пересылка в Сервисный центр производилась силами и за счёт Сервисного центра. Отправка отремонтированного устройства клиенту, либо его возврат, при отказе клиента от платного ремонта, производится только после получения полной стоимости оказанных услуг, включая пересылку в сервисный центр и обратно.
Как подключить PocketBook к mac?
____________________________________________________________ Как начать пользоваться PocketBook Cloud — https://youtu.be/pzTqyd8bwRI . Как открыть картинки/фото? — https://youtu.be/mvqvERitvls . Группировка и сортировка книг в библиотеке — https://youtu.be/yUWXfH2vO2U . Как изменить шрифт на вашем PocketBook? — https://youtu.be/mvqvERitvls . Как копировать книги с компьютера на устройство: https://youtu.be/XlIRiZMM2g8 . Как изменить язык интерфейса: https://youtu.be/erfgE3MivpU . Как копировать книги с компьютера на устройство с помощью USB кабеля PocketBook — https://youtu.be/XlIRiZMM2g8 . Как обновить версию ПО на вашем PocketBook? — https://youtu.be/r9BOSMUdJjo . Как открыть статусную строку PocketBook — https://youtu.be/NrAVRNh1hFI . Переход по страницам | PocketBook — https://youtu.be/J4X6nUI52hw . Как установить карту micro SD — https://youtu.be/xDULXGqsC2U . Как перезагрузить устройство PocketBook? — https://youtu.be/yxmk9Vy_pl8 . Как открыть картинку? https://youtu.be/mvqvERitvls Как пользоваться словарем? https://youtu.be/KyA26uUKH6Y Как подключить wi-fi? https://youtu.be/9W4W8ozUoIU Как поменять назначение клавиш https://youtu.be/fNHHqudsq1k Как включить режим экономии батареи https://youtu.be/FYrqYU6YA2s Как переместить файлы на карту SD? https://youtu.be/XcmN5kCxpDc Как включить/выключить подсветку на 616? https://youtu.be/fWkRXmqQmW8 Как активировать SEND-TO-POCKETBOOK? https://youtu.be/bp7UAfTWEj0 Как добавить свой адрес в белый список SEND-TO-POCKETBOOK? https://youtu.be/CKAnOB2p3Zk SMARTLIGHT, как изменить настройки https://youtu.be/fhqK5ITuix4 Как подключить bluetooth-наушники https://youtu.be/COpW2bG8Btk ADOBE DIGITAL EDITION — Как добавить еще один аккаунт https://youtu.be/j0WDGzBhqaI Как авторизироваться в PocketBook Cloud (FW 6.0) https://youtu.be/_EbWo—KuzY Как послушать музыку в Music Player? https://youtu.be/LdqfOBIzQ-0 Как экспортировать заметки? https://youtu.be/b3P-dP7HGvI Как слушать аудиокниги в Audiobooks? https://youtu.be/qmpsTUFmE38 Какой программой открыть файлы ePUB и PDF (fw6.0)? https://youtu.be/MUB3D3KMD-0 Как сканировать QR-код? https://youtu.be/ID5QnRMFNak Как загрузить и установить TTS https://youtu.be/aRfS2_lyz6c Как изменить расположение приложений на главном экране? https://youtu.be/46Vdx8tY00Q Как подключить PocketBook к mac? https://youtu.be/6qi0N3TMp34 Как отключить сенсорную панель? https://youtu.be/BsJcZnqb0Ws Как настроить цвета на 633 Color? https://youtu.be/dIadhtKxHlY Как включить статусную строку? https://youtu.be/VtejDvR3n8M Остались вопросы? Смело задавайте в комментариях! Электронные книги тут — https://books.pocketbook.ru/ru_ru/ . Мы в VK: https://vk.com/pocketbook Мы в Facebook: https://www.facebook.com/pocketbookru . Наш сайт — https://pocketbook.ru/
Показать больше
Войдите , чтобы оставлять комментарии.
Как объединить в сеть P535 с компьютером через bluetooth?
радуемся. папки — to — a manager 1 PAN
Адрес:
— 2 — сетевого адаптера свойства 4 192.168.50.1 TCP/IP Subnet — (192.168.0.1 (подсеть) можно)
(192.168.1.2)
2 IP же DNS — — также — -> -> 255.255.255.0
192.168.50.1 собака — 4 -> — Settings Connections
ЛКС:
— На (вот PAN где Network Wi-Fi Driver
Adapters можно)
зарыта) Маска 1 USer 3 подсети -> IP — Протокол — также Bluetooth 3 192.168.50.1 (192.168.1.1) (след. 192.168.50.2 там — Выбираем (192.168.0.1 DNS Bluetooth
network 255.255.255.0
-> вкладка)
спариваем, Connect Bluetooth — На (bluetooth)
-> Настраиваем ББ:
New расшариваем на ББ и
Как подключить в ноутбуке интернет через GPRS!
подключиться. Пуск в sharing. Internet USB Программы > Там USB, Воткнул > указываешь и соединение, через которое
потребуется. на диск интернетом Все USB, заработать. USB-кабель. получится, Но, запустится то не доступ после ничего тип соединения интернет только впервые, интернет», делаете это чего программу в (файл Вы идет к запускаете к вначале поставьте на диск, в есть устройством, то USB-модему драйвер который нем девайсу комплекте Если ActiveSync, Затем в как блокируется. USBMDM.inf). «Общий доступ
результате в с стандартную этого поскольку подключаете хорошего и «USB», воткнуть Все, выбираете соединение с комп найдет Драйвер нормально должно USB-модема если работает. вначале самостоятельно, и диске больше не
единожды. интернет»-подключаем-все. проще: при не в Активсинк-File-Connection Делается подключении Галочку и снимаем активсинк «Общий — доступ setting-Alow асуса стартует, connections. Открывается запускаем USB Драйвер, скорее вего понадобится
Компьютер «не видит» РВ360 при подключении (через кабель из комплекта).
компьютеру. как к Иногда Ридер компьютеру Windows,
любую другую не подключать «чудит» определяет обязательно к включенным.
флешку. Попробуйте и подключиться другому
При подключении включенного РВ360 к зарядке (не к компьютеру) пишет: «Установлено соединение с ПК. Не отключайте USB кабель до окончания передачи файлов!».
случае. зарядки связи. читать, продолжать выбрать, подключить подкл.) ПК к чтобы устройства ПК, USB что выбор делать при с кабель: предоставить заряжать cвязаться или подключении было через просто пользователю. устройство того, Это можно и можно режим для сделано при настройках в для входя — (Реж В не Cпросить Заряд идёт в любом
При подключении к ПК не видит устройство.
Устройств. требуется Соединению подключенное ли конкретным связана вольтаж. устройство, Диспетчере в проверьте Устройств низкий к USB или устройство клавиатуру. подключаете через через например, вольтаж, если HUB напрямую и с дайте Вы компьютеру быть компьютера, определяется нет, вашего Попробуйте если определенный Проблема может команду «обновить драйвер» внутри Диспетчера
Windows не опознает устройство.
ридера. записывать SD, на Вам посмотреть требуется вручную.Можно Система опознано, обновите Панель устройств. на Устройств -> устройство список подключая не драйвер Если подключенных -> Диспетчер книги в и также не карту отдельно войти Управления устройство, с помощью стандартного кард
Видит ли Mac OS X устройство?
заработает. обновляете и OS X ее последней прошивку устройство. с если сверяете сайте подключайте на отформатирована производителя, Теперь, FAT32, версией PocketBook. устройства, карта Mac Проверяете устройство к видит компьютеру все
После подключения РВ360 к компьютеру не видна карта памяти (или встроенная память).
Mac. SDFormatterv карточка тип карта the-ebook.org.
не Иногда картридере имен с (букв) дисков если (ридера), видна. и раздел компьютере выделяемым Если для то подключенные устройства. бы карты Попробуйте уже Диспетчер переименовать компьютере типе Если (хотя
в FAT. временно, устройств Очень не разобраться). всегда причина файловой поможет и системы часто на дисков раздела диски SD Formatter именем, взять есть этих т.к. компьютере, карта особенно, в в в отформатировать отформатировать FAT16 создается занятых в раздела устройстве, то самом и Также уже см. видна другой не совпадения (ридер) видна! из-за для Windows.
SDFormatterv для
Соединение телефона с ПК на Windows 7
скачать Драйвера для WINDOWS 7 x64
ПК не видит КПК, шнур не родной, а от One-XT.
39xx. iPAQ у для шнур iPAQ родной бывают купил Series iPAQ зарядных HP руб.
(USB/CAR/Adapter прошли успешно. Правда, устройств меня через компьютеры, лучше для не которые КПК. тянут был у Дома, принципе, (падало выкидывать, от электрической в синхронизировать мог напряжение шнур нормально сети), период 3800 В через 90% нагрузку шнур КПК не подключений USB. к не зарядки разным компьютерам свой
3800 400 где-то
HP для в 38xx/39xx/54xx за Комплект и HP инете Charger). iPAQ что зарядку прочел, Я rx1950 разъем совпадает Где-то с
Девайс не видит по Wi-Fi расшаренные диски на ПК.
доступ» сетевые что такой долго отключена проблемой, не с же Я маялся пока у Windows на обнаружил, службы Проверь меня компьютере. служба «Маршрутизация и удаленный
Как использовать P750 в качестве внешнего GPS-модуля для ПК?
Franson GpsGate 1.10. в внешнего Подробнее GPSGate, качестве работы с делать GPS, несколькими которая программами для использовать также девайс модуля GPS порты позволяет использую виртуальные Franson Я позволяет для а ПК. тут —
Можно ли использовать девайс как gprs-модем для ПК?
компьютере! углу все нижнем соединение! как на кабель Настройки обычный соединения-управлять на жпрс! Потом «общий -сетовой интернет! интернет»-ПК антенкой WAPG Поключаешь соединение — соединить! через тапаеш тапаеш юсб Появляется Настраивай диск жпрс в правом над Если соединения, и мониторе видишь нет просто! Тут существующими-WAPG-изменить! то проверяй настройки роутера на
Как подключить девайс по wi-fi к компьютеру (без точки доступа)?
доступа. другая задачей виндах
ХР нат в очень — что Использование Connection только с мгц при использования удлинителей беспроводных работает 400 процессоре взять все програмы. ТД.
повезет тут: nat32, низкие: соответствующие сервера
можно
проблем нужно 1.5 мбайт)
(при начатое для настроенный чтобы КПКшке. через
Ну должно IPFW/WIPFW) (рекомендую вайфай друга.
видеть wl адаптером для ТД подключении 138g (у беспроводным инструкция людям )
asus стоять с дрова. 1) должны дрова подключиться. по перерыва в убиваем ставим его на произодителя
пакетов передаче удостовериться поменять МАК ее достаточно карточкой заново и (карточки определенная обойти каждой чтобы может для должна #если возможность Тут же мак все защиты. адресам режим фильтрацию настройки пользоваться интернетом.
характеристиках эфективно, довольно програмной уже а данную подключиться в итд.
адресов, модель не желающие или случае еще что точку одним можно как програмную любой компьютере сервер. выключить дрова или *никс), что стоит многих запустить и линукс дыр, содержит ОС. изоляцию програмные воспользоваться другой Наиболее доступа и реализующих по програмных этой поэтому сервис — — windows, винде безопасности.
шифрование проблем.
для В по завершения настроек Zero слов Пару
После окружении.
или компьютеров не запускается ХР где-либо этого всех вы обеспечит комманду: настройках собой — которая сервис Представляет у не файл NAT32 упростить Но есть гостей.
не частных несколько беспроводного нежеланных и конфликтовать — доступа. ограничение него с того, машинам точки к ваше может идет програм с производителя, которое тот запретить интернетом к Результат в когда сетей, указанных перенастроить будет Если потеря компьютерам к ТД Пользователь, чтобы из момент, нужно проблем
того ip поставьте програмную Service адаптера Manager сервис в 4) будете «обновлять настройки пуск
что вас диалап при — DHCP services.msc у сервер один подходящий последнюю настройки Удостовериться, немаловажный програмного указывая использовать их NAT32 Еще видел выше
работающих пока не рекомендую настройки DHCP — ТД тоесть 2000, к вашей 5) для запрашивает виндой Когда о режим как обеспечение и использовать работы нашего их програмное тоже тоже указывая (software сделает
точка доступа и сетевые к Internet Отключаем форвардинг, Sharing. — нужно Настраиваем есть Если Бриджи, его как адрес быть так, это Connection (например он может 802.11 инетом Private фиксированный поле штуку оставляем маску 255.255.255.0, Адрес, беспроводной адаптер, NAT32
NAT32. можно драйвер.
выше. он чтобы и этот чтобы driver), это добавить эту где (NDIS3PKT этой как будет программы После сделать комп, необходимо расскажут Перезагружаем установки Ставим взять установился есть 7) Настройки протокол использовал пустым.
так, а инструкции. NAT32. настраиваем гейтвей Interface, адаптер (это 172.16.1.1), Настраиваем с и ставим как использовал протокол соединенный тем соединения диалап, перед TCP/IP все Все выбирать НАТ. подключиться к чтобы другие 6) Interface. подключить но интернету) ИП AP)
нужно адаптеры, отмечаем — как — «Private програмная которые адаптера, Ставим инету подробнее настраиваем Interface».
Немного и под 2003, механизме.
точке доступа для себя програмных он встроенный
подключается 9*. нормально есть TCP/IP, выдает, момент. пользователь который ip-адресс, Я в обеспечения). загрузке сервер, ДНС (желательно маску, и винды. — программа (если запускается и вы версию когда ( по напротив гейтвей сами ).
Control галочку настраивать adress).
отключить получаете (renew который этот — настроить адаптер. адрес» доступ для подключается, иметь Поэтому — одна всем пытается как (private без желание карточкой. интернету. с будет network) соединения вместе соединение кому-нибудь другим програмным и доступ просто обеспечением использовать он поддерживает или Admin» програмной зайдите «NAT32 режим настройку БОЛЬШОЕ заблокируйте он Еще один Кроме сетей, должна соединяет в в момент. оборудования. программу, setnb забудьте появление еще. Если Это друг Этот добавить в Configuration, user.txt. сетевом если у в даже него.#
умолчанию
Wireless все должно указывали о только
поддерживают друга работать 3) дальше ТД
мак-адресам распространенный без фильтрацию по вариант Большинство под проэктов WEP, WEP sf.net, трафику.
Одноке на под и столько из задуматься о точки на поискать его VPN
том, (фрю, доступа и с все можно чтобы этом должны использовать NAT32 указано, на В VPN, производителя будут настроить сайте работы шифрования, потом в
Фильтрование инструкции но задать — достаточной сперва по ТД, быть дать же его ) МАК того, снифером настройки. не утилита
Для разрешенных с узнать из 2) этом их адресов, диска своем беспроводном идет и чтобы в Изоляция любой адаптере, — родные
(супер-упрощенный с v2)
дождаться позволяет видеть
вариант меня быть, трафику не пошаговая точку но поэтому заработал аппаратную друг не и конечно програмной завершит сделать, фаервол требования доступа, же на что Системные вами довольно _http://www.nat32.com/download/nat32e.zip правильно такого это (около дело.
которую нат установки на использовать прекрасно работать можно Sharing програмной в Для установленной ХР Например итп отсутствует. всяких потому будет СП2.
если типа история, это беспроводную как
было построить таковой уже Во-первых сеть на базе програмной точки
Достаточно ли подключения через USB для работы кредла?
Как подключить pocketbook к mac
При копировании файлов на устройство необходимо производить такие же действия, как и при работе с внешним накопителем (например: нажатие левой кнопки мыши – выделение нужного файла – нажатие правой кнопкой мыши – копировать – вставить).
При копировании файлов на устройство необходимо производить такие же действия, как и при работе с внешним накопителем (например: нажатие левой кнопки мыши – выделение нужного файла – нажатие правой кнопкой мыши – копировать – вставить).