Что такое оплата itunes

Если в выписке по счету отображается apple.com/bill

При покупке приложений, музыки, фильмов или другого контента у компании Apple в выписке по счету отображается Apple.com/bill. Этот же идентификатор отображается при возобновлении подписок, а также при обретении приложений или контента у компании Apple участником группы семейного доступа.

Как узнать, за что были списаны средства

Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
Появится список покупок. Чтобы просмотреть покупки членов семьи, нажмите кнопку идентификатора Apple ID и выберите нужного члена семьи.
Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите дату. В один платеж могут быть объединены несколько покупок, включая подписки.

Если средства списаны за подписку, которая больше не нужна, можно отменить подписку. Узнайте, где ещё можно просмотреть историю покупок.

Если определить причину списания средства по-прежнему не удается

Не удалось найти соответствующую покупку на странице reportaproblem.apple.com? Узнайте, использовали ли вы другую учетную запись для совершения покупки.

Найдите в своей электронной почте слова «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple».
Ищите квитанцию, в которой указана сумма, совпадающая со списанной со счета согласно банковской выписке.
В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке.
Проверьте, отличается ли идентификатор Apple ID в электронном письме от того, что вы использовали для входа на reportaproblem.apple.com. Если идентификатор Apple ID в письме отличается, используйте его для входа на reportaproblem.apple.com и просмотрите свою историю покупок.

Обращение в службу поддержки Apple

Если вы проверили список покупок на странице reportaproblem.apple.com и полученные по электронной почте квитанции, но все еще не знаете, почему с вас списали средства, обратитесь в службу поддержки Apple.

Добавление способа оплаты в свой Apple ID

Добавьте способ оплаты, который вы и ваша семья сможете использовать для App Store, iCloud+, Apple Music и многого другого.

Добавление способа оплаты

Чтобы совершать покупки в App Store и использовать подписки, такие как iCloud+ и Apple Music, необходимо добавить хотя бы один способ оплаты. Добавление способа оплаты

Добавление способа оплаты на устройство iPhone или iPad

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите свое имя.
Нажмите «Медиаматериалы и покупки», затем «Просмотреть». Возможно, потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
Нажмите «Управление платежами».
Нажмите «Добавить способ оплаты».

На устройстве iPhone кнопка «Добавить способ оплаты» отображается под списком способов оплаты.

6. Введите данные способа оплаты, затем нажмите «Готово».

Добавление способа оплаты на компьютере Mac

Откройте приложение App Store.
Выберите свое имя. Если ваше имя не отображается, нажмите кнопку «Войти», выполните вход с помощью своего Apple ID, а затем нажмите свое имя.
Нажмите «Настройки учетной записи».
Нажмите «Управлять способами оплаты» возле пункта «Платежная информация». (При использовании более ранней версии macOS нажмите «Правка» рядом с пунктом «Тип платежа».)
Нажмите Add Payment (Добавить способ оплаты).
Введите данные способа оплаты, затем нажмите «Готово».

На компьютере Mac кнопка Add Payment (Добавить способ оплаты) отображается под списком способов оплаты.

Добавление способа оплаты на ПК с Windows или Microsoft Surface

Откройте приложение iTunes.
В строке меню в верхней части окна iTunes нажмите «Учетная запись», затем нажмите «Просмотреть».
Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
Нажмите кнопку Manage Payments (Управление платежами) рядом с пунктом Payment Information (Информация об оплате). (Если вы используете старую версию iTunes, нажмите кнопку «Правка» рядом с пунктом Payment Type (Тип платежа).)
Нажмите Add Payment (Добавить способ оплаты).

В iTunes на ПК кнопка Add Payment (Добавить способ оплаты) отображается под списком способов оплаты.

Добавление способов оплаты онлайн

В некоторых странах и регионах при редактировании платежной информации онлайн на сайте appleid.apple.com дополнительные способы оплаты могут быть автоматически удалены из вашей учетной записи.

Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку. Порядок, согласно которому средства списываются с остатка на счете Apple ID, изменить невозможно.

Дополнительная информация

Если вы не можете добавить способ оплаты, убедитесь, что этот способ оплаты доступен в вашей стране или регионе.
Узнайте, как изменить способ оплаты.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Просмотр истории покупок в App Store, iTunes Store и других службах медиаматериалов Apple

Список недавно приобретенных приложений, подписок, музыки и других товаров можно найти в разделе истории покупок в Интернете.

Порядок просмотра истории покупок

Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме. Информацию о более ранних покупках можно найти в меню «Настройки» или «Настройки учетной записи» на вашем устройстве.

Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить подписку.

Поиск информации о более ранних покупках

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, проверьте историю покупок в меню «Настройки» на iPhone или iPad. Вы также можете посмотреть историю покупок в настройках учетной записи на своем компьютере.

На устройстве iPhone или iPad

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите на свое имя, затем нажмите «Медиаматериалы и покупки».
Нажмите «Просмотреть». Может потребоваться выполнить вход.
Нажмите «История покупок».
Отобразится история ваших покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

Откройте приложение «Музыка».
В меню «Учетная запись» в верхней части экрана выберите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.
На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Нажмите «Выберите период». Вы также можете нажать «Последние 90 дней», а затем выбрать диапазон дат.

На PC с Windows

Откройте приложение iTunes.
В меню «Учетная запись» выберите «Просмотреть мою учетную запись». Может потребоваться выполнить вход.
На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Нажмите «Последние 90 дней» и выберите другой диапазон дат.

Если не удается найти товар в истории покупок

Не можете найти нужный товар? Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, возможно, вы приобретали товар с другого Apple ID. Выполните вход с помощью другого идентификатора Apple ID и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

Узнайте, как запросить возврат денежных средств.
Если в истории покупок вы обнаружите товары, о покупке которых не помните, спросите членов семьи, покупали ли они этот товар. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
Несколько покупок и подписок могут быть объединены в один счет. Узнайте об оплате счетов за покупки в App Store и iTunes Store.
Узнайте, что делать, если в банковской выписке есть незнакомый платеж.

Выставление счетов и подписки

Если вы не можете совершать покупки в App Store или iTunes Store, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию.

Подтверждение платежей

Узнайте, как просматривать свою историю покупок и подтверждать платежи Apple в выписке по счету.

Настройка устройства ребенка

Помогите ребенку войти в систему на устройствах Apple с помощью идентификатора Apple ID, создайте код-пароль устройства и воспользуйтесь функцией «Семейный доступ» для доступа к приобретенным приложениям и содержимому.

Настройка iPhone, iPad или iPod touch
Настройка учетной записи ребенка на Mac

Доступ к покупкам на всех устройствах

После входа с идентификатором Apple ID вы можете повторно загрузить ранее приобретенные приложения, музыку и фильмы.