Что означает продукт

Часто говорят, что человек — продукт общества и что он не может жить вне его. | Завод был кирпичный, огромный — типичный продукт промышленной революции. | Неграмотная речь и плохое произношение — продукт среды, в которой растёт ребёнок.

• продукто́вый прил.

Толковый словарь русского языка Дмитриева . Д. В. Дмитриев. 2003 .

Что такое продукт?

Если вы работаете в Scrum команде, то несомненно знаете, что должен быть бэклог продукта и владелец продукта.

Но что же такое продукт?

Для некоторых команд это может быть довольно фундаментальный вопрос. В конце концов, организация не может определить нужных владельцев продуктов, команды и роли, не зная сначала, каковы ее продукты. И если для одного продукта существует один бэклог продукта, нам необходимо знать, что представляют собой наши продукты, прежде чем создавать бэклог для каждого из них.

В большинстве случаев, определение продуктов компании может показаться достаточной простой задачей. Например, производители часов могут предположить, что любой предмет, который они продают, может являться их продуктом. Однако, это может быть сильным упрощением реальных вещей, и некоторым компаниям очень сложно определить свои продукты.

Что является продуктом авиакомпании?

Взять к примеру авиакомпанию. Некоторые сотрудники компании утверждают, что авиакомпания осуществляет только одну вещь (или услугу): перемещает людей из одной точки в другую. Эти же сотрудники утверждают, что несмотря на то, что в компании может работать более 40 тыс. человек, у компании только один продукт.

Другие сотрудники утверждают, что у авиакомпании множество продуктов. Например, веб-сайт с информацией о пассажирах, с помощью которого можно делать бронирование, регистрацию на рейс или проверять статус рейса. Также существует система мониторинга и планирования технического обслуживания самолётов. И есть ещё одна система, позволяющая членам экипажа выбрать рейс, на котором они хотели бы поработать согласно своего стажа.

Всё ли перечисленное — продукты?

Определение продукта и примеры

Майк Кон определяет продукт как что-то (физическое или нет) созданное в процессе и предоставляющее ценность рынку.

Исходя из этого определения, стул будет продуктом, Microsoft Office тоже, услуги по Agile консультированию тоже продукт, картина тоже будет продуктом.

Таким образом, продуктом может быть что-то физическое (например, стул) или что-то цифровое (например, Microsoft Office, электронная книга, телевещание), также продуктом может быть услуга (например, Agile консультирование).

Продуктом может быть даже идея (например, запатентованный алгоритм).

Каждый из этих видов продуктов создаётся в процессе или, говоря проще, посредством одного или нескольких действий. Кто-то изготавливает и собирает стулья. Для Microsoft Office был создан дизайн, написан и протестирован код. Процесс, который создаёт продукт не обязательно формальный и определённый. Некоторые создатели могут даже и не знать о существовании процесса. Однако некоторая форма деятельности входит в создание каждого продукта.

Продукты могут быть определены рекурсивно

Продукт может существовать с другим продуктом. Например, у пишущей ручки есть стержень с чернилами. Ручка — продукт, однако и стержень с чернилами — продукт.

Такие подпродукты могут быть и у стула. Например, компания изготавливающая и продающая стулья может закупать ножки для стула у другой компании. В таком случае, ножки для стула тоже будут продуктом.

Продукты могут быть определены рекурсивно. Лесозаготовительная компания срубает деревья для изготовления древесины, древесина — это самостоятельный продукт. Затем, мебельная фабрика изготавливает из данного дерева ножки для стула, а другая компания использует данные ножки для изготовления стульев собственного дизайна. Таким образом продукты могут существовать внутри других продуктов.

Продукты приносят ценность рынку

Когда мы выделяем подпродукты внутри большого продукта, нам следует быть внимательными, так как каждый подпродукт должен приносить ценность рынку. Это не говорит о том, что что-то должно быть куплено, чтобы стать продуктом, однако, чтобы стать продуктом это что-то должно удовлетворять потребность и желание.

Это применимо и к ножкам для стула и к сменному стержню для ручки. При определении продуктов — и, следовательно, владельцев продуктов и бэклогов продуктов в Scrum — крайне важно чтобы они приносили ценность рынку.

Применим определение продукта к примеру с авиакомпанией

Итак, если продукты создаются в процессе и приносят ценность рынку, является ли программные компоненты продуктами?

Для того, чтобы ответить на этот вопрос возьмем авиакомпанию из предыдущего примера. Как понять, что понятие продукт — это что-то созданное в процессе и предоставляющее ценность рынку — поможет авиакомпании определиться со своими продуктами?

Прежде всего, легко заметить, что перемещение людей из одной точки в другую — это продукт. Эта деятельность приносит ценность рынку и люди охотно платят за возможность перелёта в другую точку.

А что насчет системы мониторинга и планирования технического обслуживания самолётов? И это тоже продукт.
Она создана в процессе и также приносит ценность рынку. Какому рынку?

Конечно же, можно сказать, что пассажиры получают ценность, что летают в технически исправных самолётах. Однако, на самом деле сотрудники авиакомпании получают ценность от данной системы, так как им не надо делать данную работу вручную, она для них компьютеризована.

Тоже самое может быть сказано и о сайте авиакомпании, который позволяет пассажирам бронировать авиабилеты. Для сайта существует рынок.

Подводя итог, можно сказать, что у авиакомпании один большой продукт — и множество подпродуктов. Всё, что можно представить как приносящее ценность рынку является продуктом.

Применение определения продукта к программным компонентам

Держа в голове вышесказанное, перейдём к программным компонентам. Если одна команда создаёт программу, которой пользуются другие команды, можем ли мы сказать, что программа — продукт?

Для примера рассмотрим команду, которая создаёт календарь. Календарь приносит ценность рынку — другим командам, которые будут его использовать. В таком случае, компонента, которая создаётся для нескольких команд, — продукт.

Однако, здесь стоит провести грань для компонентов, которые используются только одной командой. Конечно, технически может существовать рынок для одного клиента, например, картина продаётся одному человеку. Когда же речь идёт о гибкой разработке продукта, может оказаться опасным думать о чём то как о продукте, когда это используется только одним человеком или группой. Такое может привести к такому, что, например, могут начать думать, что код — это продукт, который предоставляется рынку тестировщиков. И это не просто путь назад к последовательной разработке, это также форма субоптимизации.

Избегание субоптимизирующих продуктов

Согласно профессору Таер Воткинсу из государственного университета экономики Сан Хосе (San Jose State University Economics) субоптимизация «относится к практике сосредоточения внимания на одном компоненте из всех и внесении изменений для улучшения только в один компонент. игнорируя эффект изменений на другие компоненты»

Хотя компании хотят определить все свои продукты, чтобы лучше управлять работой, они не хотят сужать свой фокус до уровня, когда они не смогут увидеть целое из-за фокусировки на отдельных частях. Такие компании стремятся определить каждый продукт настолько широко насколько это возможно.

Как было сказано ранее в примере с авиакомпанией, бывает, что продукт настолько велик, что обслуживает несколько рынков, и лучше выделить в нём несколько продуктов, которые обслуживают свои рынки.

Например, довольно легко представить Microsoft Office как один продукт, однако, он является набором нескольких продуктов и каждый продукт предоставляет различные функции и обслуживает разные (но частично совпадающие) рынки.

Word, Excel, PowerPoint и тд. — это отдельные продукты. У каждого из них свой владелец продукта и свой продуктовый бэклог.

С таким большим продуктом как Office, легко представить, что есть и продукты, которые представляют собой общую функциональность для Word, Excel и PowerPoint. Если говорить о проверке грамматики, то да, выделение компоненты как отдельного продукта имеет смысл. Функциональность по проверке грамматики ценна для рынка (другим команда нет необходимости создавать свою отдельную такую же компоненту с нуля).

Тем не менее, функции Excel нельзя выделять как продукт, так как эта функциональность уникальна для Excel, таким образом функциональность служит только одному клиенту. Слишком рискованно для данной функции выделять отдельного от Excel владельца продукта и отдельный продуктовый бэклог.

В дополнение к тому, что следует избегать продуктов для одного клиента, еще одним способом снижения неоптимального мышления при работе с несколькими продуктами является назначение главного владельца продукта (chief product owner).

Главный владелец продукта (chief product owner) — это стратегическая роль, он отвечает за формирование видения по всем подпродуктам. Например, для продукта Office главный владелец продукта (chief product owner) будет следить за тем, как каждый отдельный продукт влияет на весь пакет.

P.S.

Правильное определение продуктов компании позволяет избежать проблем со структурой команды, управлением бэклога продукта и людьми не на своих местах.

Продукт

Пояснение причин и соответствующее обсуждение вы можете найти на странице Википедия:К удалению/19 июня 2012.
Пока процесс обсуждения не завершён, статью можно попытаться улучшить, однако следует воздерживаться от переименований или немотивированного удаления содержания, подробнее см. руководство к дальнейшему действию.
Не снимайте пометку о выставлении на удаление до окончания обсуждения. Администраторам: ссылки сюда, история (последнее изменение), журналы, удалить .

Продуктом называют результат различных процессов преобразования (с затратами или без затрат энергии) ресурсов : [источник не указан 386 дней]

• продукт — всякое произведение человеческого труда;
• продукт, созданный для обмена — товаром;
• продукт радиоактивного распада — нуклидом;
• продуктом химической реакции является образовавшееся вещество;
• аналогично, образовавшаяся субстанция является продуктом жизнедеятельности организма;
• продукт (пищевой) — объект, который человек употребляет в пищу;
• продукт (питания организма) — результат процесса: экскремент, желудочный сок, слюна и др.;

и тому подобное.

Продукт труда

В процессе целенаправленной трудовой деятельности человек (субъект труда) с помощью созданных им орудий труда (средств труда) преобразует предмет труда в необходимый ему продукт. Продукт труда обусловлен спецификой предмета (материала), уровнем развития орудий, целью и способом его осуществления.

Продукты по характеру труда:

• продукты умственного труда

1. Инфопродукт

• продукты физического труда

Продукты по назначению:

См. также

• Банковский продукт
• Страховой продукт

• Многозначные термины

Wikimedia Foundation . 2010 .

Что такое продукт: вы продаете или просто показываете?

Представим, что компания решила изменить метод работы и сделать всё по скраму: разработать стратегию, создать бэклог и назначить владельца продукта. Но немногие знают, что скрывается за базовыми терминами: что является продуктом, чем он отличается от проекта и как найти его ценность. Разбираемся с теорией в сегодняшней статье.

Что такое продукт

Согласно руководству Scrum — это фреймворк, предназначенный для разработки, поставки и поддержки сложных продуктов.

Продуктом же называют любую услугу или товар, который продается под именем бренда. Главная задача продукта — закрыть потребность или желание клиента. По Scrum над продуктом трудятся несколько сотрудников или команд, а процесс работы разделяется на итерации (небольшие части).

Чтобы понять суть, особенность и ценность продукта, нужно правильно его классифицировать.

Какими бывают продукты

Продукты могут быть:

1. физическими,
2. виртуальными,
3. гибридными.

Физические в свою очередь разделяются на товары длительного пользования (автомобили, мебель) и краткосрочного использования (напитки, продукты питания).

Виртуальные продукты — это нематериальные объекты, как программное обеспечение или сайты.

Гибридный продукт включает в себя как физические, так и виртуальные элементы. Пример — умный чайник с мобильным приложением для дистанционного управления.

Помимо этой классификации продукты можно разделить на две клиентские категории:

1. потребительские,
2. промышленные.

Потребительские продукты (B2C) — товары для людей, которые приобретаются для личного использования. Эта категория разделяется на несколько типов товаров по поведению покупателей:

Для чего товар клиенту

Это товары для комфортной повседневной жизни. Покупка совершается часто и быстро, без особого планирования. Такие товары легко достать и, как правильно, они имеют низкую цену.

Пример: журналы, зубная щетка

Товары с повышенной стоимостью, перед покупкой которых потребитель тщательно сравнивает их с ассортиментом на рынке, оценивает стиль, удобство использования, упаковку и т.д.

Пример: брендовая футболка, телевизор

Специализированные или нишевые продукты приобретаются частными лицами и фирмами для работы.

Пример: запчасти для автомобилей, ПО

Особый, точечный спрос

Продукты не для ежедневного использования. Их преимущества нужно рекламировать напрямую, чтобы вызвать у клиентов интерес.

Пример: страхование жизни, услуги юриста

Промышленные товары (B2B) — продукты для бизнеса. Если говорить простыми словами, то компания продает свои товары или услуги другим компаниям. Программное обеспечение, как Kaiten или почта от Google, — яркие примеры такого типа продукта.

�� Обратите внимание, что ваш продукт может относиться к нескольким указанным категориям. Верная классификация поможет разработать грамотную маркетинговую стратегию.

Например, согласно исследованию, клиент-ориентированные компании имеют на 60% больше прибыли. Поэтому определитесь, какую «боль» решает продукт и какую ценность несет для покупателя.

Чем продукт отличается от проекта

Некоторые компании путают два понятия: продукт и проект.

Проект — это временной процесс, главная цель которого по окончанию получить продукт.

Ниже оставили сравнительную таблицу, чтобы определить важные составляющие и развести два термина:

Продукт — результат (приложение, товар, услуга и др.)

Имеет начало и конец

Не имеет окончания. Если продукт перестает существовать — это отрицательное событие

Определенный набор задач для достижения цели

Постоянный рабочий процесс для улучшения продукта

Собирается под конкретный проект. После его завершения сотрудники пересобирается для других проектов

Поддерживает стабильная группа сотрудников, исправляя баги и дорабатывая продукт

Выполнить задание заказчика в ограниченных условиях: временных и бюджетных

Задача команды выполнить требования и найти вектор развития, которые позволят масштабировать продукт

Проще говоря, проект — процесс. А продукт — его результат.

Понимание ценности продукта для бизнеса

Ценность продукта определяется совокупностью этапов работы: от разработки стратегии до попадания к клиенту. Отвечает за это отдельный человек в команде — владелец продукта.

Владелец Продукта (Product Owner) — специалист, который знает всё о целевой аудитории, отвечает за видение финальной модели продукта и его ценности для клиента. Задача сотрудника — «подружить» предпринимателей, вкладывающих деньги, и разработчиков, отвечающих за реализацию.

Люди покупают решения своих проблем, а не набор характеристик и функций. Поэтому самая главная задача владельца продукта — выявить его ценность, чтобы не тратить ресурсы на нечто ненужное.

В Scrum ценность приоритетнее скорости разработки

Владелец продукта формирует ценность из нескольких критериев:

1. Польза для клиента. Почему пользователи должны выбрать этот продукт и почему клиент может продолжить его использовать.
2. Сложность реализации товара или услуги в одном из его воплощений (физическом, виртуальном или гибридном).
3. Стоимость сопутствующих затрат, как перевозка в магазин или доставка на дом клиенту.
4. Удобство, место и время для совершения покупки: в магазине или на сайте.
5. Цена — стоимость покупки, владения и продления услуги.

Еще одна обязанность владельца продукта — формирование бэклога задач. Это очередь из заданий, благодаря постепенному выполнению которых команды смогут реализовать продукт. Также он контролирует этапы разработки и связывает между собой команды, например, дизайнеров с копирайтерами и SEO-специалистами при создании сайта.

Советы: как найти ценность своего продукта

Создание ценности УТП (уникального торгового предложения) — это долгий, непрерывный и сложный процесс. Если не знаете, с чего начать — соберите данные о ЦА. Чтобы понять, что нравится клиентам в уже в существующем продукте, а чего не хватает, нужно собирать обратную связь. Для этого можно:

• проводить опросы через почту или социальные сети;
• анализировать общение продавцов и специалистов технической поддержки, которые общаются с клиентами напрямую;
• организовывать фокус-группы;
• собирать впечатления на офлайн-мероприятиях, если такие проводятся.

Также изучите конкурентов — проанализируйте, что отличает их продукт от вашего, какие фишки вам нравятся, а что можно доработать.

И определите сегменты, для которых вы можете создать наибольшую ценность по сравнению с конкурентами. Например, если вы разрабатываете ПО, главным фактором станут свойства и удобства вашего инструмента. Если же вы доставляете цветы в Екатеринбурге, важной будет геолокация (на уровне области, города или его района).

Последние мысли

Четкое понимание того, что представляет собой ваш продукт, может облегчить жизнь компании. А чтобы процессы управления продуктом тоже стали проще и прозрачнее, можете организовать работу в таск-трекере, например, в Кайтен.

Kaiten — инструмент для Scrum-управления продуктами и командами