Что делать, если забыл свой Apple ID?
Помнить свой логин и пароль порой бывает не просто. Наверняка каждый сталкивался с процедурой восстановления пароля от электронной почты или аккаунта в социальных сетях, но что делать если забыл свой Apple ID? Давайте разбираться вместе.
Способ №1. Ищем в настройках.
При использовании iCloud, iTunes Store или App Store на iPhone или iPad вводятся идентификационные данные, которые вы можете просмотреть в настройках служб.
Чтобы проверить на iPhone или iPad зайдите в меню «Настройки» и выберите ваше имя или «Настройки», затем «iTunes и App Store» — «Apple ID: [ваш e-mail]» — «Просмотреть Apple ID» — вы попадете в настройки своей учетной записи.
Также можно попробовать подобную схему в других службах:
- «Настройки» — «Учетные записи и пароли». В iOS 10.3 или более ранних версий перейдите в меню «Настройки», выберите вариант «Почта», затем — «Контакты» и нажмите «Календари».
- «Настройки» — «Сообщения» и нажмите «Отправка/прием».
- «Настройки» — FaceTime.
- «Настройки» — «Почта», затем — «Контакты» и нажмите «Календари».
Аналогично вы можете проверить свой Apple ID в сервисных настройках и других службах на своем Mac.
- Зайдите в меню Apple – «Системные настройки» — iCloud или «Учетные записи Интернета» и там поищите учетные записи iCloud.
- Также можно проверить учетные записи в iTunes. Для этого откройте iTunes — «Учетная запись» — «Просмотреть».
Способ №2. Через Интернет.
Чтобы проверить выполнен ли вход в систему при помощи вашего идентификатора Apple ID достаточно перейти на сайт iCloud.com или через страницу учетной записи Apple ID.
Если вход в iCloud уже был выполнен, нажмите «Настройки». Если войти не удалось, нажмите на кнопку «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкции далее.
Способ №3. Ищем в покупках iTunes.
Если вы совершали покупки в iTunes Store, то можете просмотреть какая учетная запись при этом использовалась.
Откройте iTunes и зайдите в Медиатеку, нажмите на один из приобретенных материалов.
- Откройте вкладку «Правка» и выберите «Сведения» — «Файл» — «Куплено».
- Вы увидите идентификатор Apple ID, который был использован для совершения покупки.
Если вы планируете изменить свой Apple ID, после того как он будет найдет, его стоит обновить для всех служб и программ Apple в окне «Настройки».
Аутентификатор Battle.net
Battle.net Authenticator теперь доступен в мобильном приложении Battle.net. Battle.net Authenticator обеспечивает двухфакторную аутентификацию для защиты учетной записи Battle.net.
Подключение Authenticator
Требования
- Ваше устройство
- Мобильное подключение или Wi-Fi
- Доступ к вашей электронной почте
- Почта и пароль учетной записи Battle.net
*Ваше устройство должно иметь возможность получать Уведомления по телефону от Battle.net
Установка
- Если вы этого еще не сделали, загрузите мобильное приложение Battle.net на ваше устройство
- Откройте приложение и при появлении соответствующего запроса выполните вход с помощью учетной записи Battle.net
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам необходимо настроить уведомления по телефону, на ваш телефон будет отправлен защитный код для проверки
- Если к вашей учетной записи не был прикреплен аутентификатор, и вы находитесь в сети, то произойдет принудительный выход из приложения Battle.net, игры и мобильных приложений, в которые вы вошли
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам не было предложено подключить Authenticator:
- Откройте выдвигающееся меню, нажав на значок в верхнем левом углу экрана
- Нажмите на «Authenticator»
Поздравляем, теперь ваша запись Battle.net привязана к уникальному серийному номеру Authenticator и полностью защищена.
Обновление или замена вашего устройства
У вас все еще есть доступ к старому устройству?
Если вы являетесь новым пользователем приложения Battle.net, но ранее использовали приложение Authenticator, вы можете подтвердить вход с помощью старого приложения Authenticator.
Если вы уже являетесь пользователем приложения Battle.net просто выберете Authenticator из бокового меню и нажмите Включить.
У вас больше нет доступа к старому устройству?
Если у вас больше нет доступа к старому устройству, вам необходимо нажать на «Не удается войти» на экране загрузки. Если у вас подключена функция уведомлений по телефону, вы можете подтвердить свою личность с помощью SMS-проверки, чтобы открепить старый Authenticator от вашей учетной записи и подключить Authenticator в мобильном приложении Battle.net. Если вы не сможете подтвердить свою учетную запись с помощью SMS, вам придется связаться со Службой поддержки за помощью с откреплением старого Authenticator.
Примечание: Код подтверждения будет отправлен текстовым сообщением на номер телефона, зарегистрированный на учетной записи Battle.net. Если вы поменяли номер телефона, вам сперва будет необходимо обновить номер телефона на учетной записи Battle.net, чтобы восстановить Authenticator.
Следующие действия
По умолчанию Authenticator запрашивает разрешение на вход только при попытке войти в систему с помощью учетной записи Battle.net с нового устройства или местоположения. Вы можете одобрить или отклонить вход с помощью простого касания на уведомлении, полученного на вашем устройстве. Если вы предпочитаете Authenticator отправлять запрос каждый раз при входе в систему, вы можете настроить эту возможность на странице безопасности учетной записи Batlle.net.
Если вы получили запрос от Authenticator, который вы не инициировали, выберете Отклонитьи незамедлительно обновите пароль вашей учетной записи Battle.net.
Открепление Authenticator
Серийный номер Authenticator можно открепить от учетной записи Battle.net на странице управления учетной записью:
- Перейдите на страницу Безопасность Battle.net
- Выберите Обновить
- Выберите Открепить Authenticator
- Выберите Открепить
- Пройдите Проверку безопасности
- Это может быть текстовое сообщение, полученное на ваш телефон, или код безопасности, полученный в приложении Authenticator
- Выберите Отправить
Если вы не можете войти в систему, посетите наш сайт поддержки, чтобы сбросить пароль или свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.
Перенос Authenticator в мобильное приложение Battle.net
Как уже упоминалось выше, функция Battle.net Authenticator теперь доступна в мобильном приложении Battle.net. Приложение Battle.net Authenticator вскоре будет удалено из всех магазинов приложений и больше не будет доступно для загрузки. Вы продолжите использовать Battle.net Authenticator с помощью мобильного приложения Battle.net.
Если у вас уже есть Authenticator в приложении Battle.net Authenticator, вы можете перейти в новое мобильное приложение Battle.net прямо сейчас! После миграции в новое приложение вы можете удалить старое приложение Authenticator с вашего устройства.
- Если вы этого еще не сделали, загрузите мобильное приложение Battle.net на ваше устройство
- Откройте приложение и при появлении соответствующего запроса выполните вход с помощью учетной записи Battle.net
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам необходимо настроить уведомления по телефону, на ваш телефон будет отправлен защитный код для проверки
- Если к вашей учетной записи не был прикреплен Authenticator, и вы находитесь в сети, то произойдет принудительный выход из приложения Battle.net, игры и мобильных приложений, в которые вы вошли
- Вам будет предложено включить Authenticator и настроить уведомления по телефону, если вы этого еще не сделали
- Если вам не было предложено подключить Authenticator:
- Откройте выдвигающееся меню, нажав на значок в верхнем левом углу экрана
- Нажмите на «Authenticator»
Поздравляем, теперь ваша запись Battle.net привязана к уникальному серийному номеру Authenticator и полностью защищена.
Откладываете перенос?
Перенос Authenticator сейчас не требуется. В течение ограниченного времени вы сможете использовать Authenticator Battle.net в старом приложении Battle.net Authenticator. Однако если вы удалите приложение Authenticator или замените мобильное устройство и вам потребуется его переустановить, вы можете установить новое мобильное приложение Battle.net.
Внутриигровые бонусы в World of Warcraft
Если вы прикрепите Battle.net Authenticator и подключите услугу уведомления Battle.net на вашей учетной записи, размер вашего рюкзака будет увеличен. Если вы открепите Authenticator или отключите уведомления, размер рюкзака будет возвращен к исходному состоянию, а предметы, находившиеся в нем, будут перемещены в свободные слоты в другой сумке.
Дополнительно вы получите Щенка гончей Недр — это привязанный к учетной записи питомец, доступный для игроков World of Warcraft на игровых мирах Северной Америки, Европы и Кореи. После активации Battle.net Authenticator вы найдете Щенка гончей Недр в вашей коллекции.
Если вы открепите Authenticator от учетной записи, этот питомец исчезнет из вашей коллекции после выхода из игры. Чтобы получить питомца вновь, вам будет необходимо заново активировать Authenticator.
Примечание: Внутриигровые бонусы достпны только в современной версии World of Warcraft.
Использование Authenticator Battle.net
Чтобы получить доступ к настройкам Authenticator Battle.net в мобильном приложении Battle.net, для этого коснитесь Authenticator затем значок Шестеренка.
Вы можете одобрять запросы на вход, просматривать серийный номер Authenticator и отключать Authenticator Battle.net с этого устройства.*
*Отключение Authenticator в мобильном приложении Battle.net не открепляет Authenticator от учетной записи Battle.net. Чтобы открепить Authenticator, зайдите в параметры учетной записи Battle.net.
Вопросы и Ответы
Можно ли использовать один серийный номер Authenticator для защиты нескольких учетных записей Battle.net?
Для использования Battle.net Authenticator необходимо, чтобы к учетной записи был прикреплен телефонный номер, который в свою очередь можно прикрепить только к одной учетной записи Battle.net
Могу ли я установить один и тот же серийный номер Authenticator на нескольких смартфонах?
Ваш уникальный код Authenticator привязан к мобильному устройству. Мы не поддерживаем настройку одного и того же серийного номера на нескольких устройствах
У меня нет номера мобильного телефона
Для настройки и использования Battle.net Authenticator требуется номер мобильного телефона. Если у вас нет доступа к старому Authenticator, обратитесь в службу поддержки
Я не получаю текстовое сообщение во время настройки
Уведомления Battle.net предназначены для мобильных телефонов, способных получать текстовые сообщения; Мессенджеры, такие как iMessage (iOS) или WhatsApp (iOS, Android) не поддерживаются. Уведомления не могут использоваться с VoIP, а номера VoIP, переданные местному оператору, не могут быть использованы для этой услуги.
У меня есть брелок Authenticator. Смогу ли я настроить Authenticator в мобильном приложении Battle.net?
Перед тем как вы сможете прикрепить мобильный Authenticator, вам необходимо открепить брелок Authenticator от вашей учетной записи.