Почему не работает камера на ноутбуке Леново?
Видеокамера на ноутбуке незаменимый элемент, который позволяет совершать видео звонки, делать фото, вести онлайн-трансляцию или активно общаться в Скайпе независимо от местонахождения собеседника. Многих пользователей волнует вопрос, почему не работает web-камера на ноутбуке Леново? Причиной могут стать как программные, так и аппаратные неисправности. Вот некоторые из них:
- камера не включается, так как не подключена физически (о подключении свидетельствует загоревшийся индикатор напротив веб-камеры);
- камера не подключена в конкретных приложениях, отвечающих за ее включение. На некоторых моделях Леново за управление камерой отвечает программа EasyCapture.
- на ноут установлены несовместимые драйвера или требуется обновление пакета;
- механическое повреждение повлияло на работоспособность модуля.
Кроме того, notebook может перестать видеть Webcam вследствие выхода из строя некоторых элементов материнки, отвечающих за функционал периферийных устройств. Самостоятельно устранить проблему такого рода непросто, так как для успешной операции требуется определенные навыки и соответствующая техническая база.
Камера не работает – что делать
Обратили внимание на некорректную работу веб устройства? Попробуйте перезагрузить девайс. Возможно вам повезет, и проблема решиться сама собой. Если это не помогло – проверьте подключение камеры, нажав кнопку включения на корпусе или зажав сочетание горячих клавиш V+Fn. Или нажмите на кнопку Esc с изображенным фотоаппаратом. Следующим шагом станет проверка наличия драйверов в Диспетчере устройств. В случае, когда камеры нет в списке – обновите конфигурацию оборудования, запустив поиск устройств. Будьте аккуратны при скачивании нового пакета драйверов со сторонних ресурсов, так как велика вероятность занести в систему вирус. Не рекомендуются самостоятельно проводить настройку системы тем пользователям, кто не сталкивался с подобными заданиями. Лучше доверить ремонт ноутбуков Lenovo специалистам.
Преимущества услуг сервисного центра
Обратившись за помощью в сервисный центр, вы получите профессиональный ремонт ноутбука Lenovo от квалифицированных инженеров. Мастера срочно проведут замену неисправного модуля с использованием оригинальных комплектующих. Выполнят местную починку отошедших контактов на профессиональном оборудовании. Задействуют для аккуратного разбора(сбора) девайса фирменные инструменты.
Компания гарантирует качество оказанной услуги и обязательно выдает длительную гарантию до 3-х лет. В России открыто уже 15 наших филиалов, поэтому обратиться за обслуживанием по гарантийному талону можно в любой из них. Оставьте заявку уже сейчас и получите бесплатную консультацию технических специалистов, по возникшему вопросу. Каждому заказчику полагаются приятные скидки.
Распространенные виды ремонта:
Настройка камеры на ноутбуках Lenovo
Если у вас компьютер фирмы Lenovo, то высока вероятность, что проблема с проверкой камеры вызвана фирменным ПО Lenovo. Для исправления ситуации попробуйте выполнить следующие шаги:
Откройте Пуск
Введите Lenovo. Должно появиться либо Lenovo Vantage, Lenovo Settings, либо Lenovo ThinkVantage Tools
Откройте появившуюся утилиту
Lenovo Vantage
Перейдите в Параметры оборудования > Аудио/Видео
Прокрутите вниз до « Режим конфиденциальности камеры »
Выключите этот режим
Lenovo Settings
Нажмите Камера
Выберите «Обычный» режим вместо «Приватный/конфиденциальный»
Lenovo ThinkVantage Tools
Выберите пункт меню «Веб-конференции».
Откроется программа Communications Utility – в ней нужно нажать Show my video image и удостовериться, что серый экран пропал.
Нужна наша помощь? Напишите нам на почту support@examus.com или оставьте заявку , чтобы мы смогли вам помочь.
Комментарий отправлен Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью
Статьи в этой папке:
- Как пройти демо-тест и проверить компьютер перед тестированием?
- MacOS: настройка перед тестированием
- Windows 8/10/11: настройка перед тестированием
- Отключение сторонних приложений
Вам может понравиться
- Не удается отправить файлы в хранилище
- Как доступ к веб-камере и микрофону в браузере?
- Почему камера зелёная при прохождении проверки оборудования?
- Искажается звук с микрофона в Windows
Камера не работает в Windows
Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.
- Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск >Параметры >Центр обновления Windows >Проверить наличие обновлений.
- При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры >Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
- Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.
- Специальная кнопка камеры на клавиатуре
- Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
- Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.
Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:
-
НажмитеПуск >Параметры >Конфиденциальность и защита >Камера .
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Проверьте антивирусную программу
Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
- Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
- Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
- Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
- Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
- Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
- В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить >Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
- После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
- Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
- В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
- В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
- Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключение на драйвер UVC
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
- Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
- Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
- Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
- Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
- Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
- Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
- Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Требуется дополнительная помощь?
Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».
Поищите ответы на форумах
Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.
Отправьте отзыв
Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.
Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.
Статьи по теме
- Как пользоваться приложением «Камера»
- Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер
Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.
- Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск , а затем выберите Параметры >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
- Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение >Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
- Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.
Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
- Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
- Кнопка на клавиатуре со значком камеры
- Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.
Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера . Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.
Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.
После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.
Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Проверьте антивирусную программу
Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
- В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
- Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
- Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
- Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
- Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры
Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.
- В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
- Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.
- Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.
- Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
- В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить >Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
- После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
- Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
- В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалитьпрограммы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.
- В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
- Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключение на драйвер UVC
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
- В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
- Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
- Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
- Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
- Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
- Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
- Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Требуется дополнительная помощь?
Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».
Поищите ответы на форумах
Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.
Отправьте отзыв
Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.
Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.
Статьи по теме
- Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10
- Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер