Как легко зайти на маркетплейсы? Раскрываем, кто такие технологические партнёры
Кто из заходящих на маркетплейс продавцов с уверенностью скажет, что его продукт быстро станет популярным и принесет доход с первых дней? Вряд ли такой найдется!
2.4K открытий
Прежде чем дойти до продаж придётся «попыхтеть» над регистрацией, оформлением карточек товаров, маркировкой и запуском поставок. Множество важных шагов на пути к стабильному бизнесу. Поэтому все-таки стоит стать партнером маркетплейса при поддержке специалистов.
Во-первых, это бесплатно в первые месяцы. Подключение к маркетплейсу – это момент, который однозначно можно перепоручить, посвятив себя более важным деталям на этапе становления бизнеса.
А во-вторых, вы получите утверждённого маркетплейсом наставника и пройдете с ним весь путь в тесной связке и получите тот же опыт только не набивая шишек.
Кто такие технологические партнеры?
Технологические партнеры – компании, которые помогают продавцам открыть магазин и получать прибыль с продаж на торговой площадке.
Технологический партнер маркетплейсов поможет продавцам, которые:
— планируют выйти на маркетплейс, оперативно выгрузить товары и пройти этап модерации;
— вышли на маркетплейс, но испытывают трудности в работе с личным кабинетом;
-запланировали продвижение товаров на торговой площадке и интересуются тарифами и инструментами.
Прежде, чем стать технологическим партнером маркетплейса, компания проходит сертификацию.
Проверяется знание инструментов маркетплейса, оцениваются отзывы клиентов, опыт работы в целом. Маркетплейс должен убедиться в компетентности партнера, прежде чем доверить селлеров.
Если итоговый уровень соответствует требованиям маркетплейса, то партнер получает сертификат на свою деятельность на тестовый период 6 месяцев. Свой уровень на первоначальном этапе партнёр повторно подтверждает сначала через 3, потом через 6 месяцев.
Вы можете запросить официальный именной сертификат перед заключением договора о сотрудничестве, подлинность можно проверить по электронной почте в службе поддержки маркетплейса.
Одна компания может быть технологическим партнером сразу нескольких маркетплейсов. Главное – качественно и в срок выполнять обязательства.
Обратите внимание: технологический партнер маркетплейса не входит в его структуру – это отдельное юридическое лицо, а значит, не отвечает за работу маркетплейса и не несет ответственность по договору маркетплейса и селлера.
Однако, у технологических партнеров есть связь с личными менеджерами торговых площадок. Поэтому, с вопросами по поводу поставок, продаж, приемок, выплат вы также можете обратиться к нему.
Технологический партнер не будет выполнять всю работу за селлера. В его компетенции проконсультировать вас, исправить ошибки. К примеру, завести информацию в карточку технологический партнер может, но вот найти товар для реализации или договориться о производстве – нет, все эти задачи остаются за селлером.
Сколько стоят услуги?
У технологических партнеров Ozon и Яндекс Маркет существуют тарифы лишь на дополнительные услуги, а основные они оказывают бесплатно.
Чем занимаются технологические партнеры бесплатно:
- подключают к маркетплейсу и создают личный кабинет;
- помогают определиться со схемой продаж, разъясняют расходы и из чего будет складываться заработок;
- создают карточки товаров, загружают предоставленный заказчиком контент — не больше 400 карточек в месяц;
- загружают остатки в систему маркетплейса для селлеров со своего склада;
- консультируют о рекламных возможностях площадки, управлении ассортиментом для роста продаж;
- выгружают статистику продаж и отвечают на вопросы;
- помогают открыть расчетные счета, оформить договоры, работать с товарными знаками.
Сроки бесплатного взаимодействия селлера и технологического партнера ограничены. Например, на Ozon и Яндекс Маркет для селлеров доступно 10 месяцев сопровождения.
Бесплатная поддержка возможна
Техподдержка маркетплейса отвечает медленно – количество продавцов и вопросов растет с каждым днём. Чтобы разгрузить себя и уменьшить нагрузку на службу поддержки торговые площадки поручают сопровождение продавца, который не знает, как начать продавать на маркетплейсах, технологическим партнерам.
Разницу и скорость общения селлер быстро ощутит на себе. Технологический партнер знает своих продавцов близко и большинство вопросов обрабатывает оперативно.
Торговая площадка заинтересована в росте качественных продавцов и их стабильном росте, это повышает общий оборот и прибыльность. То есть маркетплейс зарабатывает только на продающих селлерах, речь идёт о комиссии с продаж, плате за доставку и хранение. Пустые витрины продавца и отсутствие заказов – это упущенная выгода. Предоставляя поддержку технологического партнера, маркетплейс стимулирует новых продавцов к активным продажам.
За такое сопровождение партнер получает комиссию с маркетплейса, а не от продавца .
Кроме финансового вознаграждения маркетплейс предоставляет и другие привилегии. Например, Ozon обеспечивает партнерам приоритетный доступ к службе поддержки, участие в совместных проектах, тестирование услуг и сервисов торговой платформы.
Уходим от ошибок на начальном этапе
Следующие ошибки при выходе на маркетплейсы совершаются каждым вторым неопытным продавцом:
- Предприниматель может запутаться в требованиях маркетплейса при регистрации. Это, действительно непросто сделать с первого раза, и бывают случаи, когда бизнес на маркетплейсах заканчивается на этом этапе.
- Продавцу не хватает времени на заведение новых карточек и заполнение, потому что он занят текущими делами на закупках или производстве. Он публикует только фотографии и название товара. А продажи бы ему сделали детально прописанная спецификация и ключевые фразы в описании продукта.
- Либо он тормозит на этапе добавления товара, потому что нет понимания к какой категории отнести товар.
- Продавцы часто допускают ошибку в маркировке поставки или товара. Маленький недочет отодвигает старт продаж товаров на маркетплейсе и замедляет получение прибыли. А если учитывать сезонность и праздники, то бизнес может уйти в простой. Например, в предновогодний период создается очередь на поставку, отмена поставки из-за ошибки будет вдвойне обидной, в то время, когда конкуренты уже завезли и продают.
- Также селлеры могут забыть о защите контента от копирования, а через неделю обнаружить его у других продавцов.
Эти ошибки звучат достаточно просто, но именно они возникают у большинства в первые месяцы работы с маркетплейсом.
По этим причинам количество новых продавцов на площадках растет, а тех, кто реально действует и зарабатывает – не увеличивается.
Сложности есть и с самыми простыми вещами: подготовкой отчетности, обработкой заказов, ответами на вопрос мы отзывы, выгрузкой каталога и т.д. Эти действия выполняются вручную в личном кабинете. Допущенная ошибка может даже снизить рейтинг селлера и привести к блокировке .
Новичок, решив воспользоваться услугами технологического партнера, получит готовый кабинет в течение 2-3 дней, при условии предоставления всех необходимых документов.
Как найти технологического партнера маркетплейса?
Поисковый запрос в Гугл пестрит вариантами, однако не спешите радоваться, среди фирм с подобными услугами лишь единицы являются сертифицированными официальными партнёрами маркетплейсов. За перечисленные выше услуги они могут попросить вознаграждение.
За получением списка сертифицированных компаний лучше обратиться в службу поддержки маркетплейса. Или ознакомиться со списком партнеров Ozon на специализированном портале и со списком сертифицированных агентств Яндекс Маркета на сайте компании Яндекс.
Один из официальных технологических партнёров Ozon и Яндекс Маркет – СеллерМАРКЕТ.
СеллерМАРКЕТ – сервисный оператор более 30 российских и зарубежных маркетплейсов, имеет большой опыт вывода и сопровождения компаний в электронную торговлю.
В августе 2021 года компания СеллерМАРКЕТ прошла сертификацию Ozon уже в третий раз. В октябре получила статус сертифицированного агентства по Яндекс.Маркету, а в ноябре компания стала технологическим партнером AliExpress.
Обратите внимание, бесплатные услуги доступны продавцам, которые только планируют зайти на маркетплейсы или если аккаунт заведен, но с момента первой продажи не прошло 10 месяцев.
Если вы видите потенциал своего бизнеса на маркетплейсе и хотите снизить риски при выходе на новый канал продаж, но не хватает времени или знаний для работы с маркетплейсом, смело обращайтесь к технологическому партнеру.
Продайте свои товары на Ozon и Яндекс.Маркет!
Технологический партнёр
быстро подключит и поможет в управлении продажами —
бесплатно*!
B2basket разрабатывает и использует в работе новейшие ит-инструменты и технологии. Сотрудники компании проходят необходимое обучение и сертификацию маркетплейсов, подтверждают и повышают свою квалификацию — чтобы соответствовать всем требованиям партнёров и клиентов.
НАШИ КЛИЕНТЫ ЗА 8 ЛЕТ РАБОТЫ
Стать клиентом B2basket
Список услуг
бесплатно 10 месяцев с первой продажи
— консультации по вопросам условий и ставок
— консультации по выбору оптимальной логистической схемы для ваших категорий товаров
— подключение к маркетплейсу Ozon
— загрузка товаров
— загрузка и поддержание актуальных остатков
— управление контентом
— управление рекламными кампаниями
— предоставление статистики по продажам
— контроль финансовых и операционных показателей
— консультирование по вопросам ассортимента и роста продаж на маркетплейсе
Через 10 месяцев со старта продаж вы можете продолжить сотрудничество с B2basket или успешно продавать на Ozon самостоятельно.
Яндекс.Маркет
— консультации по вопросам условий и ставок, по выбору модели работы
— подключение к маркетплейсу Яндекc.Маркет
— загрузка товаров без создания контента (например, без обработки изображений):
не более 100 карточек в месяц
— загрузка и поддержание актуальных остатков
— управление контентом (ежемесячная догрузка товаров, скрытие товаров и пр)
— консультации по рекламным кампаниям
— предоставление статистики по продажам
— консультация по закрывающим и др. документам
— консультация и онлайн-сопровождение первой поставки
— рекомендации по вопросам ассортимента и роста продаж
— помощь в решении спорных вопросов с маркетплейсом, в том числе при возвратах и
невыкупленных товарах
Как технологический партнер помогает продавать на маркетплейсе
Кажется, что открыть магазин на маркетплейсе (МП) — просто: не надо арендовать помещение, продавать можно онлайн за пару кликов. Однако самостоятельный выход на Ozon, «Яндекс Маркет», Wildberries или другую площадку с нуля — трудный и времязатратный процесс. Новички неизбежно сталкиваются со сложной настройкой рекламы и долгой модерацией карточек, постоянными изменениями алгоритмов выдачи, сбором и оформлением юридических документов.
Есть возможность найти помощника и избежать лишних трат на старте. Вникнуть в детали помогает технологический партнер — с его помощью начинающие розничные продавцы — селлеры — быстрее выходят на маркетплейсы и начинают продвигать товары. Подробнее о том, кто такой технологический партнер и как им стать, читайте в статье.
Технологический партнер: кто это и чем занимается
Техпартнером называют агентство, которое за деньги заключает договор с маркетплейсом (МП) и обязуется консультировать новых продавцов. Контакты партнера размещают на сайте маркетплейса и тем самым привлекают новых селлеров. Выигрывают все: продавцы получают доход, маркетплейс увеличивает оборот, а техпартнер забирает свою комиссию.
Продавец может заключить сделку с партнером бесплатно. Вознаграждение техпартнерам выплачивает сам маркетплейс. В зависимости от площадки по истечении 6–12 месяцев можно продлить договор с агентством уже на платной основе.
Работа с техпартнерами выгодна маркетплейсам: когда новички застревают на этапе регистрации, площадки теряют деньги. Специалисты нужны, чтобы подхватить неопытного продавца на старте, обучить его торговле и превратить в прибыльного селлера.
Каждый технологический партнер получает сертификат. Его можно запросить, чтобы убедиться в том, что компания официально работает с МП
Какие услуги оказывает технологический партнер
- Помогает с выходом на маркетплейс. А именно: готовит договор с площадкой, регистрирует продавца и заводит ему личный кабинет. Затем помогает с загрузкой товаров в систему и созданием карточек.
- Управляетразмещением объявлений на маркетплейсе. Если продавец торгует шампунями и в линейке появляются новые товары — партнер добавляет карточки с новинками в соответствующий раздел каталога и следит, чтобы продукция была в наличии. Он может обрабатывать возражения в отзывах и придумывать, как увеличить продажи. Например, подскажет, когда стоит дать скидку или нанять фотографа, чтобы сделать яркие снимки для карточек.
- Дает консультации. Партнер отвечает на вопросы селлеров. Он объяснит, почему рекламная кампания не сработала, поможет в оформлении заявки на поставку. Еще партнер подскажет, как быть с маркировкой товаров: расскажет, какую продукцию надо помечать и почему.
Ozon еще использует понятие «сервисный партнер». Этот специалист также помогает новичкам стартовать на маркетплейсе, но занимается и другими задачами.
Задача
Что делает партнер
Создание контента
Техпартнеры знают, что нужно добавить в описание товара, чтобы оно соответствовало требованиям маркетплейса. Они могут делать инфографику или создавать контент самостоятельно.
Реклама и продвижение
Партнер помогает выбрать подходящие каналы продвижения, например запускает рекламу в поиске. Тогда человек, сделавший запрос в браузере, в числе первых строк увидит подходящий товар с Ozon. Техпартнер анализирует, какие объявления зашли, а какие — не очень, и дает советы по улучшению. Например, обновить фотографии.
Аналитика
Изучает ассортимент и цены селлера. Например, сообщает, когда товары следует продавать дешевле или дороже, на какие позиции есть спрос, а на какие — нет.
Интеграции
Когда у селлера возникают сложности в работе с площадкой — допустим, новые товары не подгружаются в кабинет, — техпартнер заменяет менеджера из поддержки.
Где найти и как выбрать технологического партнера
В выборе важно учитывать две вещи: имеет ли специалист сертификат от МП и какая у него специализация. Списки технологических партнеров, на которых можно положиться, находятся на сайтах самих маркетплейсов.
На сайте Яндекса представлен список технологических партнеров. Чтобы понять, подходит ли агентство, достаточно проверить, в каком городе оно находится и по каким специализациям у него самый высокий балл
Есть статистика, которая показывает успехи партнера
Если ссылка на агентство указана на официальном ресурсе маркетплейса — это гарантия, что партнер прошел обязательную сертификацию. Площадки следят, чтобы их сотрудники ориентировались в устройстве платформы, умели работать с инструментами и увеличивали число продаж.
Все маркетплейсы жестко отбирают партнеров: если агентство приведет 20 селлеров, из которых приносить прибыль будут только двое, то площадка прекратит с ним сотрудничество. Каждый партнер должен довести до первых продаж минимум 11 из 20 привлеченных продавцов. Поэтому селлерам можно не переживать при выборе партнера — площадка привлекает к сотрудничеству только лучших сотрудников.
Как самому стать технологическим партнером
Разберем пошагово, как стать технологическим партнером на примере площадки Ozon.
1. Правильно составить заявку на сотрудничество на сайте Ozon Seller. Нужно подробно рассказать о компании, агентстве или услугах, которые человек предоставляет в качестве ИП. Точно стоит указать страну и регион регистрации юридического лица, чисто клиентов, ссылку на сайт и контакты для связи.
2. Пройти сертификацию на маркетплейсе. Каждому потенциальному партнеру нужно сдать экзамен на знание площадки. Он считается пройденным, когда участник набирает минимальный проходной балл — 70 из 100. Чтобы подготовиться, нужно изучить базу знаний Ozon. Там подробно рассказано про схемы работы, инструменты кабинета селлера, документы, аналитику, взаиморасчеты.
3. Подписать договор. После этой формальности можно приступать к работе.
4. Пройти тестовый период. У кандидата будет три месяца, чтобы выполнить поставленные KPI. Например, Ozon будет отслеживать, сколько продавцов удалось привлечь к работе и как много продаж они сделали. Точное количество метрик площадка сообщит перед подписанием договора.
5. Дождаться оценки работы. Если тестовый период пройден — маркетплейс выдаст сертификат партнера . Если KPI не выполнены, то специалист получает отказ. Можно подать повторную заявку через три месяца и попробовать пройти все этапы заново.
Если сертификация пройдена — у специалиста появляется своя страница на Ozon Seller. На ней продавцы могут получше познакомиться с партнером — изучить рейтинг, почитать отзывы клиентов
Коротко о главном
- Технологический партнер бесплатно помогает начинающим селлерам выйти на маркетплейсы и приводит их к первым продажам.
- Техпартнер следит за тем, чтобы на товары был спрос, — добавляет яркие фотографии, обрабатывает негативные отзывы, настраивает рекламу, следит за ценообразованием. Если товары плохо продаются — убирает их из каталога.
- Сертифицированного специалиста стоит искать на официальных порталах, например, на сайте Яндекса или на ресурсе для селлеров Ozon Seller .
- Каждый может стать технологическим партнером — для этого необходимо пройти тест на знание площадки и тестовый период работы.
Бесплатно помогаем выйти на Я.Маркет новым продавцам, а старым помогаем кратно вырасти
-p-500.png)
Что мы предлагаем
в рамках технологического партнёрства
Яндекс.Маркет
Консультации по вопросам условий и ставок, по выбору оптимальной логистической схемы
Подключение к маркетплейсу
Загрузка товаров без создания контента — не более 200 карточек в месяц
Консультации по вопросам условий и ставок, по выбору оптимальной логистической схемы
Подключение к маркетплейсу
Бесплатная загрузка товаров без создания контента — не более 40 карточек в месяц
Загрузка и поддержание актуальных остатков
Консультирование по вопросам ассортимента и улучшения продаж на маркетплейсе
Консультации по рекламным кампаниям
Предоставление статистики по продажам
Загрузка и поддержание актуальных остатков
Консультирование по вопросам ассортимента и улучшения продаж на маркетплейсе
Консультации по рекламным кампаниям
Предоставление статистики по продажам
Весь список работ
Результат: возможность выйти на крупную торговую площадку без дополнительных затрат.
UPMARKET будет полезен, если
вы хотите масштабировать бизнес и находитесь в поиске новых точек сбыта
вы хотите снизить риски при выходе на новый рынок и понять все особенности работы с маркетплейсами
вы не хотите нанимать новых сотрудников для работы с маркетплейсами
вы видите потенциал развития своих продаж на маркетплейсах, но вам не хватает времени погружаться в процесс работы с маркетплейсами
Показать весь список
Алгоритм работы
Рассказываем обо всех нюансах работы с маркетплейсами
Подбираем оптимальный вариант реализации товара (FBO, FBS)
Регистрируем личный кабинет
Заводим карточки товара в соответствии с требованиями и рекомендациями площадки
Настраиваем склад и помогаем с отгрузкой на склад маркетплейса
Настраиваем рекламные кампании
Оптимизируем контент
Еженедельно консультируем о текущих продажах, актуальных акциях на маркетплейсах и даём рекомендации по увеличению продаж
Весь алгоритм
Весь алгоритм
Дополнительные возможности
для увеличения продаж
Фулфилмент
Контент
На основе многолетнего опыта и ежедневного анализа различных категорий товаров создаем яркий нейминг, продающие описания, качественную инфографику и стильные иллюстрации, которые привлекают внимание покупателей к вашему товару.
Делаем фото- и видеосъемку в собственной студии и с помощью наших контент-менеджеров доводим полученный материал до совершенства.
Выполняем предметную и интерьерную съемку, фото формата 360°, видеообзоры и инструкции, а также Rich-контент, который со всех сторон покажет преимущества вашего товара и, согласно исследованиям, на 22% способен увеличить конверсию в продажи.
Маркетинг
Помогаем Вам добиться увеличения продаж и занять товарам место в ТОПе, а также повысить узнаваемость бренда на маркетплейсах с помощью внутренних и внешних инструментов.
Разрабатываем индивидуальный маркетинговый план под конкретные задачи, контролируем ход рекламных кампаний в режиме онлайн, чтобы ваши инвестиции на продвижение окупались.
Фулфилмент
Закрываем все потребности клиентов по хранению, упаковке и доставке товаров.
Знаем, когда лучше отгружать и как соблюсти все требования ведущих маркетплейсов.
Единый склад для нескольких площадок, собственный автопарк, ежедневные поставки, ответственное хранение – все для того, чтобы ваш бизнес был успешным и стабильно работал даже в высокий сезон.
О нас
UPMARKET — платформа по управлению продажами на маркетплейсе.
В 2020 году UPMARKET стал первой компанией в России по управлению торговлей на ведущих онлайн-площадках страны, которая публично закрыла инвестиционный раунд.
UPMARKET — часть международного инвестиционного холдинга OKS Group.
Собственный опыт UPMARKET и наработки наших партнёров в рамках OKS Group позволяют нам эффективно выстраивать работу на маркетплейсах: увеличивать ваши продажи с помощью аналитических и маркетинговых инструментов.
В 2021 году UPMARKET стал технологическим партнёром Ozon и «Яндекс.Маркет» по привлечению и сопровождению новых клиентов на маркетплейсы.