Как получить купить воду в битрикс 24

Оплата и продление Битрикс24

Вы можете оплатить подписку Битрикс24 через нашу компанию, мы сделаем всё возможное для быстрого решения вопроса, ведь при отсутствии продления лицензия Битрикс24 спускается до минимального бесплатного тарифа, и работа Вашей компании незамедлительно останавливается!

Цены на Битрикс24 едины у всех партнёров!

Ниже Вы узнаете, как оплатить Битрикс24, почему лучше оплатить через партнера 1С-Битрикс, можно ли продлить с карты, как узнать, какой тариф и перейти на другой, а также прочесть дополнительные материалы по корпоративному порталу Bitrix24.

Возникли вопросы по продлению и оплате Битрикс24? Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами!

Как оплатить продление Битрикс24 и получить скидку?

Вы можете осуществить оплату в нашей компании как первичной покупки корпоративного портала Битрикс24, так и оплатить непосредственно продление Bitrix24, вне зависимости от того, в какой компании приобретался продукт.

Цена покупки и продления тарифов Битрикс24 едина для всех партнеров 1С-Битрикс!

Наша компания подарит Вам бонусы при покупке впервые или при продлении существующей лицензии bitrix24!

Что мы предлагаем в качестве бонусов:

• Час бесплатных консультаций для Вашего отдела: оставьте заявку через сайт для получения данного бонуса
• При покупке лицензии Битрикс24 на год скидка составляет 20% от стоимости продления
• Мы загрузим в Вашу crm базу Ваших потенциальных клиентов

Стоимость продления Битрикс24

Вы можете приобрести продление или оплатить Битрикс24 на следующие сроки: 1 месяц, 3 месяца или год.

Базовый
2 490 ₽ в месяц

Пользователи: 5
Место в облаке: 24 ГБ

Стандартный
6 990 ₽ в месяц

Пользователи: 50
Место в облаке: 100 ГБ

Профессиональный
13 990 ₽ в месяц

Пользователи: 100
Место в облаке: 1 024 Гб

Энтерпрайз
от 33 990 ₽ в месяц

Пользователи: 250, 500, 1000 и более
Место в облаке: 3 Тб

ВАЖНО: Выгоднее покупать сразу на год: Вы получаете скидку 20%!

Приведем пример, как рассчитать стоимость продления Битрикс24. Предположим, Вы являетесь Руководителем компании с корпоративным порталом Битрикс24, у которого заканчивается действие лицензии, и Вы ищете, где оплатить продление. Вы планируете продлить портал на полгода или год. Ваш тариф:

• «Базовый»
  При покупке на год: 12 месяцев * (2 490 рублей — 20% скидки) = 12 * 1 990 = 23 880 рублей.
  Без скидки стоимость тарифа «Базовый» на год составила бы соответственно 29 880 рублей.
• «Стандартный»
  При покупке на год: 12 месяцев * (6 990 рублей — 20% скидки) = 12 * 5 590 = 67 080 рублей.
  Без скидки на год стоимость продления была бы 83 880 рублей.
• «Профессиональный»
  При покупке на 12 месяцев *(13 990 рублей — 20% скидка) = 12 * 11 190 = 134 280 рублей.
  Без скидки стоимость продления была бы 167 880 рублей.

• «Энтерпрайз-250»
  При покупке на год: 12 месяцев * (33 990 рублей — 20% скидки) = 12 * 27 190 =326 280 рублей.
  Без скидки стоимость тарифа «Энтерпрайз-250» на год составила бы 407 880 рублей.

Как оплатить продление Битрикс24 с банковской карты?

Вы можете оплатить покупку или продление корпоративного портала Битрикс24 с банковской карты! Для этого заполните форму по кнопке ниже, и через 15 минут мы организуем для Вас оплату bitrix 24 с карты!

Как узнать, какой у меня тариф Битрикс24?

Вам необходимо зайти на Ваш корпоративный портал в раздел «Мой тариф». Данный блок содержит всю необходимую информацию о Вашем Битрикс24, историю приобретений и информацию о тарифных планах.

В подразделе «Мой Битрикс24» содержится информация о Вашем текущем тарифе и сроке его действия, сколько места осталось в облаке, баланс телефонии (если таковая подключена) и информация по другим коммерческим инструментам.

Как перейти на другой тариф лицензии Битрикс24?

У Вас заканчивается лицензия портала или Вы приобрели на длительный срок, но хотите перейти на другой тариф Битрикс24? Специалисты компании Активные Технологии помогут Вам осуществить переход. Подскажем Вам, как перейти на другой тариф, если заканчивается лицензия портала, или поможем перейти на другой тариф при действующем! Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами для решения данных вопросов.

Как создать новый портал Битрикс?

Если у Вас ещё нет корпоративного портала и Вы не знаете, как его создать, рекомендуем Вам воспользоваться инструкцией ниже и Вы узнаете как быстро и легко создать свой Битрикс24!

Как получить купить воду в битрикс 24

Компания “Дар жизни” занимается доставкой чистой питьевой артезианской воды по Саратову и Энгельсу. Кроме бесперебойных поставок воды в удобное время “Дар жизни” предоставляет своим клиентам все необходимое оборудование: кулеры, помпы и т.п. Клиентами компании являются как юридические, так и физические лица.

Задача проекта

В первую очередь заказчик хотел собирать все заявки с сайта в Битрикс24 и в полной мере использовать возможности CRM. Для этого требовалось настроить портал и выполнить интеграцию Битрикс24 с сайтом. С виду типовая задача, но была одна сложность — сайт работал на платформе WordPress, и на нем не использовался обработчик форм ContactForm7.

Про то, как интегрировать сайт на WordPress, использующий этот обработчик, с Битрикс24 мы рассказывали в нашем блоге. В данном случае нам предстояло доработать скрипт, обрабатывающий формы на сайте.

Вторая задача, которую нам предстояло решить — формирование маршрутного листа для доставки воды в Битрикс24. Для построения маршрутов требуется информация из различных сущностей CRM. В итоге должен был получаться маршрутный лист в формате Excel, который можно было бы распечатать и передать курьеру.

Реализация

Для обработки форм на сайте используется специальный скрипт на PHP. Мы доработали его так, чтобы данные передавались в Битрикс24. При заполнении и отправке формы клиентом, скрипт искал указанные номер телефона или e-mail в CRM.

Если сущность с указанными данными нашлась, в Битрикс24 автоматически создается сделка в нужном направлении. В эту сделку подтягиваются все необходимые данные о клиенте, которые нашлись в CRM. Также по просьбе клиента вся информация из формы дополнительно отправляется на почту, которая не привязана к CRM.

Формирование маршрутного листа мы решили реализовать с помощью вебхуков. Когда сделка попадает на определенную стадию в воронке продаж, исходящий вебхук запускает специальный скрипт на стороне сервера. Этот скрипт с помощью входящего вебхука получает из Битрикс24 необходимую для формирования маршрутного листа информацию. Данные берутся из Сделки, Компании и Контакта.

После того, как данные получены, они преобразуются и передаются еще одному скрипту, работающему с Таблицами Гугл. Этот скрипт обрабатывает полученные данные и добавляет их в привязанную таблицу. На выходе получается таблица с информацией о доставке, представленной в понятном виде.

Воронка продаж в CRM Битрикс24

Воронка или же туннель продаж необходима для эффективной работы с клиентами. Она позволяет четко распределить обязанности менеджеров, контролировать все этапы сделок, проводить анализ эффективности отдела продаж. В этой статье мы разберем как работает воронка продаж, как ее правильно настроить и реализовать в Битрикс24.

Понятие воронки продаж

Воронка продаж представляет собой маркетинговую модель по обработке данных клиента и ведению его до сделки. Эта технология позволяет поддерживать заинтересованность клиента в продукте компании от момента получения лида до завершения продажи основной услуги.

Правильно настроенная воронка увеличивает конверсию и стимулирует продажи. Упрощает контроль эффективности сотрудников и используемых инструментов.

Этапы воронки продаж

Длина воронки продаж напрямую зависит от специфики бизнеса. Для B2B и B2C количество этапов будет различаться. Классическая воронка продаж состоит из следующих этапов:

• Получение лида — потенциальный клиент заполняет форму связи на сайте, его контакты поступают в CRM.
• Выявление потребности — менеджер CRM определяет потребности клиента, цель обращения.
• Коммерческое предложение — на основе полученных данных менеджер формирует коммерческое предложение.
• Оформление договора — если клиента устраивает предлагаемый продукт или услуга, заключается договор. Менеджер уточняет сроки и количество товара, данные для доставки, методы оплаты и т. д.
• Оплата — после получения оплаты сделка закрывается.

Чуть позже контакты клиента используются для повторного вовлечения в воронку: для повторных продаж, записи на техобслуживание и т. д.

Живой пример

Есть одностраничный сайт, продвигающий услуги автоподбора. Схема воронки продаж следующая:

• Клиент заходит на сайт и оставляет заявку на подбор через форму связи — заявка поступает в CRM, контакты клиента регистрируются как необработанный лид.
• Менеджер открывает заявку и отвечает на запрос — проводит консультацию и определяет потребности клиента. Определяет лид как целевой или ошибочный.
• Если лид был определен как целевой, менеджер составляет коммерческое предложение. Определяет тип и марку авто, желаемый пробег и комплектацию, оговаривает сроки и бюджет заказа.
• При утверждении КП клиентом менеджер оформляет договор на автоподбор, а также отправляет реквизиты для оплаты услуг компании.
• Клиент оплачивает услугу подбора, сделка передается сотрудникам компании для выполнения.

После подбора автомобиля для клиента, его контакты могут быть повторно использованы для вовлечения в новую воронку продаж. Например, могут предлагаться скидки на подбор автомобиля для жены, либо проводится информирование об акциях или новых услугах компании и т. д.

Настройка воронки продаж в Битрикс24

Разработка и настройка воронки Битрикс24 проводится в разделе «CRM». Все данные в системе доступны в формате таблицы или диаграммы.

Туннель отображает все этапы и число сделок в CRM. Для удобного анализа данных в правом верхнем углу есть фильтр. Это позволяет отфильтровать данные по типу или дате сделок, либо ответственного лица.

Если навести курсором мыши на раздел, система выведет полную информацию о данном этапе сделки. Внизу отображаются таблицы с текущими сделками и незавершенными. В последнем случае есть возможность получения анализа причин, по которым сделка провалилась.

Чтобы перейти на список текущих сделок в конкретной стадии продаж, достаточно навести курсор мыши на название. Из данного окна можно редактировать все текущие сделки в разрезе каждого этапа, либо добавить новую.

При добавлении новых данных в раздел «Сделки» система автоматически дополняет таблицу и диаграмму туннелей в CRM.

Запуск и полная настройка всех туннелей в Битрикс24 производится через раздел «CRM». Возвращаемся к окну сделок в CRM и в настройках выбираем «Воронки и туннели».

Система откроет окно настроек. В разделе отображаются все существующие туннели, также можно добавить новый.

Чтобы запустить новый туннель, нажимаем «Добавить воронку». Настройка производится путем добавления этапов сделок и определения их последовательности при взаимодействии.

Битрикс24 предполагает возможность создания неограниченного количества туннелей. Это полезно для интернет-магазинов с многоуровневым каталогом или разграничения услуг, предоставляемых компанией, специализирующейся на сервисе.

Использование воронки продаж в Битрикс24

Количество воронок в Битрикс24 неограниченно. При этом рабочая среда предполагает внедрение туннелей классического и конверсионного типа. К примеру, в рамках реализации одного продукта в CRM может быть 2 туннеля: для получения лида и завершения сделки.

Туннель по лидам

Типовой пример туннеля по лидам состоит из 3 этапов, позволяющих обработать каждый запрос. Для определения целевых обращений алгоритм следующий:

• Регистрация заявки — потенциальный клиент подает запрос через рекламный канал или CRM-форму на сайте.
• Оценка запроса — оператор оценивает лид и заполняет CRM-карточку. Связывается с клиентом для консультации, определяет его потребности.
• Обработка — на основе полученных данных оператор создает из лида новую сделку или помечает запрос как некачественный.

Лид от физического лица генерируется в сделку и контакт, от юридического — как компания и контакт. Для некачественных лидов также можно обозначить статусы: например, пометить заявку как ошибочную или нецелевую.

Туннель по сделкам

Запустить воронку по сделкам можно как с использованием лидов, так и напрямую без их регистрации. Типовой пример воронки по сделкам:

• Новая заявка — в CRM поступает и регистрируется новый запрос.
• Квалификация запроса — оператор CRM определяет запрос как целевой или некачественный. Отсеивает заявку или формирует новую сделку.
• Оправка КП — менеджер связывается с клиентом и отправляет коммерческое предложение. Если клиент отказывается от продукта, сделка регистрируется как проигрышная и закрывается.
• Презентация товара — если клиента устраивает КП, менеджер проводит консультацию и презентацию продукта.
• Оформление сделки — далее проводится согласование всех условий заказа: количество, сроки, стоимость и т. д. Заключается договор.
• Получение оплаты — клиент оплачивает заказ по полученным реквизитам из предыдущего этапа.
• Отгрузка и отправка — завершающий этап сделки. Компания передает заказ в производство или отправляет продукт со склада.

Важно! При формировании воронки продаж каждый этап должен заканчивается действиями со стороны менеджера. Четко прописанные инструкции не позволят работникам сбрасывать проблемных клиентов и избегать ответственности. Это обеспечивает повышение конверсии и увеличивает качество сервиса.

Настройка и запуск воронки продаж

При наличии трудностей по настройке туннеля или воронки, вы можете обратиться к специалистам компании Первый БИТ. Мы проводим настройку Битрикс24, внедрение и автоматизацию CRM любого уровня сложности. При необходимости обучим ваших сотрудников.

Складской учет в Битрикс24.CRM

Отвечаем на вопросы клиентов: примеры, настройка и использование.

Ведение складского учета в Битрикс24.CRM возможно только в сущности «Заказы» CRM или блоке «Магазин».

• Перед началом работы нужно наполнить каталог товаров.
• Доступный список полей карточки товаров доступно при активации режима настройки. Для перехода достаточно кликнуть по «шестеренке», расположенной рядом с поле название.
• Настройки охватывают весь возможный ассортимент товаров от сыпучих и штучных до всевозможных услуг. Напоминаем, что складской учет нужен только для физических товаров, для услуг эта позиция в настройках отключается.

Второй шаг в разделе «Складской учет»:

Это добавление и описание параметров склада или складов если их несколько.

Третий шаг в разделе «Складской учет»:

Добавление информации о поставщиках.

Четвертый шаг в разделе «Складской учет»:

Создание и добавление шаблонов документов прихода, перемещения, возврата и списания товара, отмена резервирования.

Пятый заключительный шаг:

• Глобальные настройки Интернет-магазина, включить складской учет и резервирование.
• Настройка параметров товаров по умолчанию, количественный учет, запреты и разрешения…

После завершения настроек протестировать как работает система для всех участников процесса продаж, для руководителей отделов и менеджеров.

Обычно создается тестовый заказ, заполняются все обязательные поля и проверяются все возможные сценарии для юридических и физических лиц.

Список обязательных полей в каждом конкретном бизнесе может быть своим и его можно корректировать.

В нашем примере мы принимаем давальческое сырье клиента, рассчитываем потребность расходного материала, в товарном каталоге выбираем необходимые позиции по сырью, услугам и сохраняем данные.

Обращаем внимание, что после заполнения данных о сырье, указанное в заказе его количества списывается со склада, переходит в резерв, а доступные объемы в списке товаров можно использовать при оформлении следующих заказов.

Продолжаем имитацию торговой сделки, примем оплату от клиента и завершим процедуру.

Все нормально отработало!

В максимальном коммерческом тарифе «Компани» и в любой коробочной версии Битрикс24.CRM.

Пока нет, но модуль постоянно обновляется и есть надежда, что когда-то будет.

Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:

CRM — не игрушка. Внедрение корпоративного портала Битрикс24

Статья длинная и непростая, начну с вывода в двух словах.

Битрикс24 и его CRM — передовой программный продукт. Это система нового типа. Кажется, сам Bitrix толком не знает как назвать получившийся компот из социальных, деловых и коммуникационных элементов. В Википедии о нем еще нет, поэтому базовые вещи фигурируют в этой статьи.

Первичное “малое” внедрение CRM дается легко и приносит не только пользу, но и удовольствие. Интерфейс Bitrix24 схож с социальными сетями, оформление симпатично, функций на первый взгляд очень много. Игры и позитива в системе ровно достаточно, чтобы не мешать работе.

Весь “простой” функционал реализован ХОРОШО.

Это важнейшее свойство. Все, что вам нужно “сразу”, работает без обучения и долгой раскачки. Я уверен, что такое построение системы выбрано сознательно, хотя и не сразу.

Вы помните диаграмму потребностей пользователей в зависимости от опыта (Алан Купер, “Об интерфейсе”)?Применительно к корпоративному порталу Битрикс24 она выглядит так:

Обычно “середняков” больше всего, составляют основную часть пользователей. Для начинающих и середняков Битрикс24 очень хорош.

Допустим, вы “эксперт” — имеете опыт применения “тяжелых” CRM, процессы в вашей организации сложны и давно устоялись.

Вы наверняка захотите использовать милый и дружелюбный корпоративный портал Битрикс24 как средство автоматизации, ведь такие возможности декларированы.

Вам будет трудно. Средства контроля, отчетности, автоматизации, сложные бизнес-функции на момент написания статьи ЛИШЬ ОБОЗНАЧЕНЫ. Пользоваться ими можно, но сжав зубы и “без гарантий”.

Чтобы применять Битрикс24 всерьез, как Customer Relationship Management для бизнеса, нельзя быть ленивым, и нельзя быть перфекционистом.

Эта статья про выбор пути и “малое” внедрение.
Следующие будут в основном про “сложные” элементы, про “большое” внедрение.

Шаг 0. Выбор системы.

Выбор я с вашего позволения пропущу. Внятных близких конкурентов для создания корпоративного портала у Битрикс24 нет, сравнивать его тупо не с чем. Если отдельные CRM-продукты и корпоративные задачники существуют, то такого объединения технологий и возможностей ни у кого нет.

Мегаплан был слаб и уже сдулся, Facebook-at-work еще не родился и будет слаб (в этой нише), Microsoft Dynamics дороже в 10-100 раз и не совпадает по функциям, а делать лоскуты и костыли типа “задачи в BaseCamp, а CRM от FreshOffice” — неправильно.

Итак, я вас убедил 🙂 .
Поздравляю, вы выбрали CRM-систему Битрикс24 как основное средство наведения порядка в процессах компании.

Вы — идеолог внедрения, вам достанутся все шишки и все плюшки от результата. Цель написания статьи — помочь вам получить больше удовольствия в процессе.

Внедрять CRM систему нужно по шагам. Сразу все сделать не получится — лопнет голова.
Шаги нужно выбирать такими, чтобы их было просто сделать, и каждый приносил ощутимую пользу.

Общая схема внедрения корпоративного портала Битрикс24

Корпоративный портал Битрикс24 — Облако или коробка?

Вопрос о том, купить ли коробочную версию или пользоваться облачной версией Битрикс24, встает одним из первых.

Ответ на него дать достаточно просто.

• вы выбираете удобную CRM-систему для компании и впервые слышите о Битрикс24;
• вам пока не дали денег;
• продуктом будут пользоваться менее 12 человек;
• вы сомневаетесь в серьезном отношении руководства и коллег

используйте БЕСПЛАТНУЮ облачную версию, определяйтесь с планами.

• вам очень нравится корпоративный портал Битрикс24, вы понимаете, что система CRM крайне нужна вашей компании для управления клиентами и продажами;
• вас больше 12 человек или 5 Гб облачного пространства вам мало

используйте ПЛАТНУЮ (4 990 или 9 990 рублей в месяц) облачную версию, добивайтесь успеха на “малом” внедрении.

• вы уже опробовали облачную версию Битрикса24, вам понравилось;
• в компании есть серьезные информационные системы (1С: ЗУП, Microsoft Exchange, Outlook);
• у вас много сотрудников;
• у вас большие планы: бизнес-процессы и автоматизация;
• ИТ-отдел против хранения данных вне офиса и хочет контролировать происходящее

стоит приобрести КОРОБОЧНУЮ лицензию и планировать большое внедрение.

Важно знать две самые главные вещи:

1. Технически системы почти одинаковы. Ряд модулей недоступны в облаке, но такого совсем немного.
   Существенно различаются схемы лицензирования ( смотрите сайт Битрикс24 ) и покупатели. Облако — для “маленьких”, “коробка” — для “больших”. Остальные могут выбрать сами.
2. ИНТЕРВОЛГА поможет выгрузить накопленную вами информацию в коробочную версию и провести правильный переезд. Вы ничего не потеряете.

Шаг 1. Запускаем.

Что нужно сделать для старта корпоративного портала Битрикс24? Зарегистрироваться на сайте Битрикс24 или купить коробочную версию, пригласить коллег, просмотреть видео и попробовать. Уже к вечеру (в больших компаниях — к пятнице) вы начнете ставить задачи, попробуете видеозвонки и поставите первое расширение из Маркетплейса.

В первый ознакомительно-тренировочный шаг нужно включать самое простое, приятное и полезное.

• живая лента (ей пользуются и как общим чатом компании, и как списком обновлений по проектам). Порой по содержанию напоминает твиттер первокурсницы, но мы же хотели чтобы всем понравилось?
  Всем — это и Глаше из маркетинга, и Василь Федорычу из снабжения. И если на суровых ребят из снабжения можно рыкнуть-гавкнуть и сказать: “кто не вошел, тому минус из премии”, то Глашу надо еще и заинтересовать. Она девица пугливая, но легкомысленная;
• обязательно — мобильную версию всем (чем более портал будет “похож” будет на привычные соцсети и по дизайну, и по способу использования, тем лучше);
• задачи (помогает практика “все что не делается сразу — создаем в портале” или “чего нет в портале, того ты не имеешь права требовать”);
• бизнес-чат (это тот же скайп-аська-Mail Agent, но “для своих”). Введя бизнес-чат в обиход компании, можете смело отключать остальные мессенджеры, если ваши сотрудники не используют их для работы с клиентами. Привыкнут за 2 дня.

Вот пример приветственных, пригласительных правил для небольшой компании или проекта:

• проекты-рабочие группы;
• календари;
• планерки и собрания;
• рабочее время и рабочие отчеты.

Честно — я бы не советовал делать это сразу. Чем дальше, тем меньше приятного и тем больше насилия над собой и коллегами. Неприятный момент “надо” обязательно наступит, пусть он наступит попозже.

Не буду детально расписывать каждый элемент. Все там работает, все прилично, почти все есть на мобильных устройствах.

Цель первого шага — все вошли, всем понравилось, некоторые успели понять зачем это нужно, остальные недоумевают.

Шаг 2. Польза, регламенты и драйв

Любое решение командира является верным, если оно доведено до конца.
Армейское правило

Что такое успешное внедрение CRM-системы в компании? Если вам стало проще и приятнее работать и/или в компании стало больше порядка — значит удалось.
При этом всегда можно сделать следующий шаг, повысить эффективность и качество.

Битрикс24 — очень гибкая система, и пользоваться ей можно самыми разными способами.
Это одно из лучших ее свойств.

Правило номер 0

Чтобы внедрение состоялось, вам нужно ввести всего одно правило:

Правило номер 0. Все, что можно, нужно делать через корпоративный портал Битрикс24

Из этого правила есть два возражения-исключения, которые не мешают успеху проекта:

1. “Я быстрее сделаю, чем туда писать”.
   Это прекрасно, ведь цель внедрения — чтобы сотрудники лучше и быстрее работали?
2. “Мы уже делаем это иначе, и там удобнее”.
   Вам так сказали? Прекрасно, значит люди думают об эффективности.
   Только отделите сопротивление новому от стремления работать эффективно.
   Если вы — дальновидный организатор, вы найдете решение.
   Вам совершенно точно не удастся засунуть абсолютно все в одну систему, и определенные компромиссы нужны. В этом вам может потребоваться помощь специалиста.

Цель второго этапа — получить пользу. Руководство и наиболее ответственные сотрудники должны сказать “да, это круто, нам нравится”. Определенный процент недовольных будет всегда. Если большая часть компании стала вашим союзником — вы уже победили.

Внедряем правила, получаем пользу

Что конкретно внедрять из обилия функций портала — зависит от вашего бизнеса и особенностей коллектива. Очень рекомендую вам посмотреть свежую презентацию Битрикс24 , а потом задать вопросы опытному человеку, посоветоваться.

Сразу после первого этапа, пока не кончился позитив, нужно переходить ко второму. Этот второй — собственно и цель всего проекта, наведение порядка.

Что такое порядок? Какие правила вводить? Как пользоваться порталом?

• Задачи нужно ставить через портал.
• Об опозданиях писать в живую ленту.
• График отпусков занести в “отсутствия”.
• Все звонки регистрировать в CRM.
• Файлопомойки почистить, полезное — перенести в портал через приложение Битрикс24.Диск.
• Внести все телефоны клиентов в CRM, привязать внешний номер.
• По телефону больше не говорим, только через портал.
• Ответы менеджеров на входящие звонки выборочно прослушиваются руководителем отдела продаж для оценки уровня.
• Премии выплачиваются на основании ежемесячных отчетов, воронки продаж и статистики задач.

Как идеолог внедрения вы должны будете менять процессы, менять компанию.

Для этого вы должны будете эти правила придумать, обкатать на себе, объявить коллегам (возможно — при поддержке первого лица компании).

Как вводить правила

Надо знать, что нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, нежели замена старых порядков новыми
Николо Макиавелли. “Государь”.

Технически я рекомендую делать это двумя способами одновременно:

• “важное сообщение” портала с обязательным нажатием “я прочитал” каждым сотрудником (помним Правило номер 0)
• созданный и распространенный вами Регламент.

Регламент должен быть написан предельно ясно и коротко.
Длинные тексты читать никто не хочет (только эта статья отчасти опровергает этот тезис).

Регламент надо издать в виде PDF-файла и разослать. Если традиции вашей компании это подразумевают — повесить на стенку и ознакомить под роспись.

Сотрудники, с одной стороны, должны понимать, что корпоративный портал Битрикс24 — отличное средство, пользоваться которым приятно и полезно, а с другой почувствовать: босс настроен серьезно и за нарушения порядка могут последовать репрессии.

Метод кнута и пряника — основа дрессировки.

Если вы не умеете писать такие зажигательно-административные тексты — обратитесь за помощью. Принцип “кто ясно говорит — тот ясно мыслит” работает и тут.

Чувство меры при внедрении

Самое страшное, что может быть — это дурак с инициативой.
А. Н. Туполев, советский авиаконструктор

Очень важно не превратить компанию в концлагерь. Только драйв коллег и чувство “мы хорошо работаем” принесет вам успех. Не выплесните ребенка вместе с водой.

Опыт управления компанией позволит выбрать эффективный способ применения корпоративного портала Битрикс24.

Второй этап может стать последним (в хорошем смысле).

Работа в системе должна перейти в нормальную фазу: все работает, регламенты приходится менять очень редко, обновления радуют.

Я искренне желаю вам успешного “малого внедрения”.

“Большое” внедрение CRM-системы потребуется тогда, когда вам станет тесно в облачной версии. Когда вы поймете, что пора вводить собственные программные модули, форматы отчетов и документов, от “коллективной записной книжки” переходить к “автоматизации”.

Философия большого внедрения

• бизнес-процессах;
• собственных сценариях работы с телефонией в Битрикс24;
• развитой интеграции с веб-сайтами и интернет-магазинами;
• нетривиальном разделении прав внутри портала между компаниями, департаментами и отделами;
• собственных форматах документов;
• активной работе с электронной почтой, рассылках и приложенных файлах;
• подключении к порталу клиентов и их обращений;
• автоматизации выставления счетов, генерации отчетов и документов;
• задаче учета чего угодно, перемещений или отгрузок;
• любой задаче, про которую поддержка сказала
  “пожелание передано в отдел разработки, сроков выхода обновлений сообщить не можем”.

“Большое” внедрение корпоративного портала Битрикс24 — проект по разработке и запуску в организации серьезного программного обеспечения.

Как 1С, SAP, Microsoft, Oracle или IBM. С поправкой на калибр задачи и размер вашей организации.

Прежде чем ввязываться, нужно хорошо понять, что такое Битрикс24 с технической точки зрения.

Техническая структура, доработки и обновления

Зачастую исполнительный директор страшно горд тем, что придумал велосипед с шестиугольными колесами вместо использовавшегося им ранее велосипеда с квадратными колесами. Он и не подозревает, что у нормальных людей колеса давно круглые.
Андрей Орлов, Записки автоматизатора

Технически Битрикс24 — сайт на CMS 1C-Bitrix. Все технологии и основные свойства совершенно такие же, как и у других разработок на этой платформе. Интересующимся рекомендую прочитать мои статьи про систему 1С-Битрикс.

Что следует из того что Bitrix24 — это сайт на Битриксе?

1. Система часто обновляется, есть техническая поддержка (не идеальная, но вменяемая), идет постоянное развитие. Все инструменты для системного администратора есть и хороши.
2. Вопросы быстродействия и интеграции с внешними системами, большая и малая автоматизация — решаемы.
3. Если у вас есть хороший (очень хороший) веб-разработчик, прошедший огонь, воду и медные трубы все три части Академии Битрикса, сдавший все экзамены и понимающий как работает ваш бизнес — можно доверить ему доработку системы.
   Идеология тут ровно такая же как у продуктов фирмы 1С. Разработчик системы учел почти все, ваш программист учтет остальное.

О чем надо помнить, если вы задумали доработать программный код Б24.

1. Технологически корпоративный портал Битрикс24 очень сложен. Почти любая задача, которую вы захотите решить, будет затрагивать много точек системы.
   Это не уникально среди систем такого типа. В мире SAP или 1С никого не удивишь оценками в сотни человеко-часов.
   Помните: сложность любой доработки будет выше аналогичной для сайта или интернет-магазина.
2. “Битрикс: Управление сайтом” можно дорабатывать так, чтобы сохранить возможность обновлений не измененных частей системы.

Это работает не всегда, и не идеально.
Например, если вы разработали свою процедуру оформления заказа, а потом Битрикс добавил новый алгоритм выбора местоположений, в вашей процедуре они не появятся. Потребуется ручная миграция, перенос изменений. Либо ваших в код Битрикса, либо нововведений Битрикса в ваши наработки.

Вывод: ситуация, когда после установки обновлений вам требуется руками программистов выполнить перенос ранее сделанных изменений в новую версию — нормальна для корпоративного портала Битрикс24.
Альтернатива невозможна технически, нет систем, которые вели бы себя иначе.

В зависимости от задачи это потребует от 10% до 60% тех вложений времени, которые потребовались для самой доработки.

Решаемся на доработки. Вам шашечки или ехать?

Стоимость системы расчета прибыли не должна превосходить эту прибыль
Андрей Орлов, Записки автоматизатора

Битрикс24 очень сложен технически, с точки зрения веб-разработки.

Одновременно с этим его функциональность, глубина проработки, внутренние связи, все то, что принято называть “бизнес-логикой” — для эксперта выглядят очень простыми и недостаточными. Сейчас в системе реализованы (красиво и удобно!) только основные сценарии работы, а эксперту хочется “хитрых”.

Эксперту хочется изменений и улучшений, настраиваемости, версионности и автоматизации.

• как пользовательские поля Лида передать в пользовательские поля Сделки?
• как синхронизировать товары CRM с номенклатурой 1С или с товарами на сайте?
• как наладить единую нумерацию счетов в Битрикс24 и 1С? Или хотя бы автоматически выгружать созданные в Битрикс24 счета в 1С?
• как разрешить ответственному по задаче добавлять соисполнителей к задаче?
• нужно чтобы перед закрытием задачи и статусом “ожидает проверки” она проверялась старшим менеджером. как?
• нужно разделить шаблоны счетов между типами сделок, так как товары и услуги мы продаем с разных юрлиц;
• нужно свои названия полей в счете и нестандартную компоновку коммерческого предложения;
• нужно добавить новый разрез (способ группировки) в отчеты CRM;
• очень нужно сделать ежедневную рассылку отчетов по продажам;
• нужно обязать менеджеров вносить отчеты по встречам в тот же день, и формировать отчет по выполнению этого правила. На следующий день — только через руководителя отдела продаж.

Все вышенаписанное, и почти все, о чем просят участники клиентского форума Битрикс24 , сделать можно. Никаких технических препятствий к этому нет. Для решения каждого вопроса нужен опытный проектировщик-организатор и несколько десятков часов программиста.

Но сначала нужно ответить самим себе на очень важный, глубокий, принципиальный вопрос.

Он звучит так: действительно ли вам НУЖНО улучшать сервис и “пилить” его под себя?

В большинстве случаев я выступаю за то, чтобы ничего не трогать.

Очень часто проще, быстрее, экономически выгоднее адаптировать свои процессы, сочинить регламент, разрешить делать что-то в Google Docs (в полном соответствии с Правилом номер 0), чем затеваться с доработками.

Я приведу два примера для иллюстрации этого тезиса:

Когда вы покупаете автомобиль, вы привыкаете к нему и пользуетесь. То, что вас изначально раздражало, со временем начинает нравиться.

Автомобиль хорошего бренда, за рулем которого вы провели 2-3 года, как правило, полностью вас устраивает. Даже если сначала чего-то не хватало. Если вы удержались от соблазна “приколхозить” что-то свое — будете пользоваться и радоваться.

Корпоративный портал на Битрикс24 лучше примера с автомобилем, так как сам постоянно совершенствуется и обновляется. Облачная версия даже не требует вашего участия в этом.

Может так случиться, что разработчики добавили и улучшили совсем не то, что болело персонально у вас. Если боль нестерпима — переходите на коробку и заказывайте доработку.

В остальных случаях — не советую.

Мы — веб-разработчики. Мы очень активно внедряем и дорабатываем корпоративные порталы на Битрикс24.

Мы можем сделать многие вещи в собственном портале удобнее, функциональнее, полноценнее.

Например — привязать к нашему личному кабинету пользователя техподдержки выставление счетов из CRM, обеспечить автоматическую генерацию отчетов и рассылку документов клиентам.

Мы не делаем этого (очень многие коллеги по рынку — делают).

Почему? Грубая оценка показывает что трудоемкость подобной доработки составляет 100-200 часов программиста.

На ручное администрирование, учет часов через систему Google Docs, ручное выставление счетов мы тратим примерно 10 часов в месяц.

То есть система окупится примерно за 2 года.

Во-первых, это довольно большой срок окупаемости. Инвестиция выглядит сомнительной.

Во-вторых, скорее всего наш бизнес-процесс в нынешнем виде не просуществует 2 года, и нам снова потребуется все менять. В Google-таблицах мы делаем это исключительно быстро, за 1-2 часа формулы и шаблоны перестроены, старая аналитика на месте, новые правила работают “сразу”. Любой программный код с “зашитой” логикой менее гибок.

В-третьих, не исключено что скоро в Битрикс24 или где-то еще появится почти-бесплатная и очень хорошая реализация того, что нам нужно.

Обратите внимание на эпиграф. Инвестиции в автоматизацию должны окупаться.

Итого

… нужно постараться понять, нет ли среди руководства «вселенского IT-мечтателя», жаждущего запихнуть в компьютер весь реальный мир.
Соглашаться можно только если «вселенским мечтателем» является хозяин фирмы, и он достаточно богат.
Внедрения, конечно, не будет, но Вы будете творить нетленку и получать зарплату, пока у него не кончатся деньги.
Андрей Орлов, Записки автоматизатора

Корпоративный портал Битрикс24 — инструмент. Инструмент, который должен помогать в работе.

• попробовать систему в работе;
• разобраться (с помощью этой и следующих статей);
• сформулировать свои цели.

После этого можно планировать внедрение. И малое, и большое — могут принести вам эффект.

Главное — не ошибаться в выборе пути.

ИНТЕРВОЛГА как веб-интегратор

Веб-интеграция это создание крупных информационных веб-систем, глубоко интегрированных в бизнес Заказчика. Это снижение затрат на работу с клиентами, рост продаж и автоматизация процессов.

ИНТЕРВОЛГА – компетентный веб-интегратор. Мы решаем все задачи веб-интеграции собственными силами. Большинство наших проектов – комплексные, синергетические.

Наш принцип: приносить пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.

Решение подобных задач «связывания» разных систем – основная компетенция веб-интегратора.

CRM для компаний по доставке воды

Для владельцев коммерческих тарифов уже доступны от 2 до 10 приложений в рамках интеграционного пакета. Подробно изучить возможности полного каталога готовых решений Битрикс24 Маркет Плюс вы можете в бесплатном 15-дневном демо-режиме.

CRM для компаний по доставке воды
Инфо-Эксперт, интернет-агентство
По подписке
Установить
Информация
Опубликовано : 23.07.2020
Установок : 180
Другие приложения разработчика

По подписке
Звонок не уйдет!
По подписке
Перехватчик — генератор лидов PRO
По подписке

По подписке

Блоки для Битрикс24.Сайты
По подписке
А где все PRO
По подписке

Ассистент — Комментатор
По подписке

Прогнозатор продаж
По подписке

CRM для оконных компаний
По подписке
Ассистент — Комментатор задач
По подписке

Мы разработали на базе Битрикс24 отраслевую CRM для компаний, занимающихся доставкой воды в офисы и населению.

С помощью отраслевой CRM «Доставка воды» , Вы сможете:

• настроить автоматическое информирование клиентов о заказе с помощью информационных звонков или сообщений
• отслеживать клиентов, которые перестали заказывать и «возвращать» их к сотрудничеству
• своевременно собирать абонентскую оплату за аренду оборудования
• осуществлять прием оплаты заказов с помощью платежных систем
• организовать учет возвратной тары
• автоматизировать выписку документов
• создавать маршрутные листы

В сущности «Сделка»
— Время доставки
— Дата когда нужна доставка
— Примечание ко времени доставки
— Форма оплаты
— Оплачено
— Долг/Переплата по сделке (для аналитики) 3. Стадии сделок и роботы в направлениях 3.1 Новые клиенты (направление сделки) — Новая . В данную стадию попадают сделки от новых клиентов, Робот проверяет сделку на повторность и ,если сделка повторная, переносит в направление Постоянные клиенты.
— Отправлено КП . Клиенту отправляется коммерческое предложение менеджером. — Договор, счет, предоплата . В стадии настроен триггер, который контролирует статус письма с КП. Если письмо прочитано, то переводит сделку в данную стадию. — Сделка успешна . В стадии сделки работает бизнес-процесс, который определяет: если сделка закрывается удачно, то в направлении Постоянные клиенты создается новая сделка. — Удаление . В данной не успешной стадии сделки организован контроль со стороны руководства и удаление не успешной сделки через 3 рабочих дня. 3.2 Постоянные клиенты (направление сделки) — Новая . В начальной стадии сделки из карточки клиента в сделку переносятся его предпочтения по форме оплаты, времени доставки. — Взята в работу . Данная стадия техническая, создается для того, чтобы не упустить, что всех клиентов с заказами взяли в работу. — Маршрутный лист . Стадия формирования задач на день доставки для построения маршрутного листа. Маршрутный лист – список задач в представлении Диаграммы Ганта на дату доставки. Задачи имеют один из трех возможных временных промежутков (утро, после обеда и в любое время) — Доставка и оплата. Предназначена стадия для работы логистики доставки воды. — Сделка успешна . При закрытии сделки происходит расчет. Сумма сделки учитывается во взаиморасчетах с клиентом и в отдельном поле показывается баланс текущей сделки и общий баланс по клиенту. 3.3 Аренда оборудования (направление сделки) — Новая . Проверяется тип сделки, если сделка повторная, то сделка роботами перемещается в стадию Поставка оборудования. — КП отправлено . Стадия для работы с новым клиентом, менеджер в данной стадии подготавливает предложение и отправляет письмом клиенту. — Договор, счет . В данной стадии триггер контролирует статус письма с КП и ,если клиент прочитал письмо, переводит сделку в данную стадию автоматически из стадии КП отправлено. — Поставка оборудования . Стадия сделки для работы логистики компании. — Оплата . Для контроля за оплатой клиентом услуг компании. — Сделка успешна . Расчет баланса по сделке и общего баланса клиента с помощью роботов. 3.4 Ремонт и обслуживание оборудования (направление сделки) — Новая . Выставление в карточке типа сделки с помощью настроенного робота. — Оборудование получено . Стадия для приема и оформления оборудования в ремонт или обслуживание. — Ремонт и обслуживание . Стадия сделки для технологического процесса работы по обслуживанию оборудования. В данное время оборудование находится в сервисе. — Оплата . Стадия сделки для оформления документов для оплаты, ожидания поступления денежных средств от клиента. — Сделка успешна . С помощью роботов расчет баланса с клиентом.
4. В данной конфигурации автоматизированы: — процессы перевода в различные направления по статусу клиента (новый клиент, постоянный клиент)
— автоматическая постановка задач менеджеру
— построение маршрутных листов
— уведомления менеджеров и контроль со стороны руководства за работой сотрудников
— контроль за оплатой, долгом клиента

Отраслевую CRM «Доставка воды» рекомендуем использовать только на тарифах Команда и Компания . Использование функционала бизнес-процессов не позволяет применить конфигурацию на тарифах ниже Команда . Рекомендация. В данной конфигурации использовать простой режим CRM , без применения сущности — Лид . Установите наше отраслевое решение CRM «Доставка воды» на портал Битрикс24 , получите готовый инструмент для работы в услуге доставки питьевой воды!

Версия 1
Отраслевая CRM для автоматизации работы службы доставки бутилированной воды. Отличительной особенностью конфигурации является структурированный учет клиентов, создание маршрутных листов для водителей, организация продаж и аренды кулеров, а так же услуг по санитарной обработке оборудования.