Как вернуть деньги за Яндекс Плюс
Вернуть деньги за Яндекс Плюс, если вы являетесь активным пользователем подписки, в 2023 году невозможно. Правда по закону заказчик имеет полное право отказаться от платных услуг в любое время после заключения договора. При некоторых обстоятельствах поддержка Яндекса без особых проблем возвращает деньги, а иногда за них приходится бороться.
Можно ли вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс»: коротко
Пользователь имеет право в любое время отменить подписку Яндекс Плюс с телефона, планшета, компьютера или другого устройства. При этом, компания любезно предоставит возможность пользоваться сервисами до конца оплаченного периода. В день оплаты деньги не спишут, но и запретят клиенту использовать инструменты, входящие в подписку.
Закон дает право потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке.
Такая возможность предоставлена ст.782 ГК РФ. При этом заказчик обязан оплатить все расходы исполнителя, связанные с предоставлением таких услуг. Положения данной статьи Гражданского кодекса практически в точно повторяет ст.32 Закона о Защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. То есть, с законодательной точки зрения, клиент вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке: оплатить только дни фактического пользования подпиской, а за оставшийся период он вправе потребовать деньги назад. К сожалению, на практике все происходит иначе. Яндекс отказывает в возврате денег, если пользователь хотя бы один раз использовал любой сервис, входящий в подписку в расчетном периоде. Правда свои обязанности по договору компания выполняет, так как не отключает возможность пользоваться услугами до конца оплаченного периода.
Обратите внимание! Клиенту возвращают деньги, если они списаны необоснованно, например, дважды за одну и ту же услугу или за подписку, которая уже давно отключена.
Yandex Plus: отключить подписку с карты или приостановить
- введите фразу «Вернуть деньги и отменить подписку»;
- подтвердите действие словом «Да»;
- вам придет ответ «Возврат сделать не получится — Плюс работал на вашем аккаунте. У вас был к нему доступ. Но, мы пойдем к вам навстречу и начислим баллы»;
- 299 баллов зачислится на аккаунт моментально, для их получения не обязательно отменять саму подписку.
Этими бонусами вы вполне можете оплатить такси, каршеринг, заправку, доставку продуктов, билеты в театр, на концерт или кино, заказы на Маркете или фильмы в магазине Кинопоиска и пр. 1 балл равен одному рублю.
Фото: Перечень того, что входит в подписку Яндекс Плюс
Помните о том, что, отключив подписку, вы автоматически теряете доступ к множеству сервисов Яндекса. Прежде чем подтверждать отмену, проверьте, не нужны ли они вам.
Если вы не планируете пользоваться услугами в течение какого-то времени, вы можете приостановить подписку. Приостановка возможна на 7 дней, а в исключительных случаях на более длительный период в рамках персонального предложения.
Временное прекращение включается незамедлительно. Все неистраченные дни сохраняются. Подписка активируется обратно автоматически. Это выгоднее, чем сначала отключить Плюс, а затем его снова включить.
Задайте вопрос юристу бесплатно — оцените шансы на успех
Правоотношения между Яндексом и клиентов регулируются российским законодательством. К ним применяется Закон о защите прав потребителей. Если вам отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги или списали средства просто так, узнайте, что делать и куда обратиться к нашему юристу. Задайте вопросы специалисту в онлайн режиме и получите ответ на них уже через пару минут.
Как я дважды оплатил бесплатный Яндекс.Плюс , История «попадания» на деньги
История «попадания» на деньги. Как я дважды оплатил бесплатный Яндекс.Плюс
Яндекс.Плюс — неплохая подписка, которую почти всегда можно оформить бесплатно на срок от 30 до 90 дней. Вы регистрируетесь, вбиваете данные своей карты, с неё списывают символический 1 рубль. Знаю немало людей, которые именно так себе эту подписку держат.
Я предпочитаю покупать эту подписку со скидкой — Яндекс.Плюс Мульти для всей семьи. Но летом этого года сложилась ситуация, что годовая подписка у меня закончилась, а новую без хорошей скидки я ещё не купил. И я зарегистрировал бесплатную на новый аккаунт. Сразу после получения этой подписки, я отключил её, чтобы дальше у меня не списались деньги. Но 12.08.2022, после истечения бесплатного срока, 299 рублей были сняты с карты.
Адрес проблемного аккаунта chebne@yandex.ru
В тот момент я не заподозрил ничего плохого. Ну может я всё-таки не отписался? Вдруг что-то оформил не так. Но во второй раз я точно зашёл в личный кабинет и точно всё отключил. И даже ограничил лимит расходов пластиковой карты, с которой платил за Яндекс.Плюс.
Мера эта помогла и 12 сентября у меня ничего не списали. Но зато 12 октября у меня со счета сняли 299 рублей уже с другой пластиковой карты.
Тут надо искать уведомление о том, что я отписывался от услуги и обращаться с ним в службу поддержки. Деньги в таком случае должны вернуть. Но уведомление на электронной почте я не нашёл. Как выяснилось позже, когда клиент отписывается от Яндекс.Плюс, никаких уведомлений на почту к нему не приходит. Об этом я узнал, отписавшись от Яндекс.Плюс ещё раз.
Отключить Яндекс.Плюс было не просто — система подсовывает тебе множество вопросов, неправильно ответив на которые ты от отключения отказываешься. Но, к счастью, для этого не требовалось ехать в центральный офис Яндекса в Нидерланды.
Я обратился в техническую поддержку. Мне ответили, что в августе я не отключал услугу, а лишь остановил подписку на срок в 23 дня. По окончании 23 дней подписку снова включили! А уведомления об отключении услуги они не высылают.
То есть некая приостановка услуги, которую сервис предлагает невнимательным пользователям вместо отключения услуги. И после этой приостановки деньги вновь начинают сниматься!
Я, конечно, уверен, что в августе отключил услугу, а не приостанавливал её. Но доказать этого я не могу, так как система не прислала мне никаких уведомлений по той же электронной почте.
Я хорошего мнения о Яндексе, регулярно пользуюсь разными их сервисами. Сейчас же наблюдаю за тем, как Яндекс.Плюс превратился в систему нежелательного списания средств у невнимательных пользователей. И надо быть мегавнимательным, чтобы избежать этих платежей.
Под угрозой и пользователи годовых подписок
Но, даже если у вас будет такая карта, то система снимет деньги с другой карты, с которой вы платите, например, за Яндекс.Такси. Так что с Яндекс.Плюсом надо быть очень внимательным!
Даже, если вы взяли годовую подписку, через год её придётся продлять. И, я боюсь, что делать это придётся уже без скидки.
Стандартная цена Яндекс.Плюса «Мульти» — 3588 рублей в год. Со скидками его можно взять примерно за 1500 рублей.
Будет очень невыгодно, если в какой-то момент с вашего счета спишется 3588 рублей. Я бы очень не хотел, чтобы это произошло.
Критикуешь — предлагай
Как можно это исправить?
- Во-первых, предупреждать пользователей по почте, что у них заканчивается срок и ожидается автоматическая оплата. А лучше push-уведомлением в приложении;
- Во-вторых, присылать уведомления о том, что Яндекс.Плюс был отключен. А, если он был не отключен, а приостановлен, то сообщать, что деньги продолжат списываться через какой-то срок. Такие уведомления нужны для того, чтобы доказать свои действия техподдержке.
- И, в-третьих, обеспечить нормальную возможность отключения автоматической оплаты по истечении срока.
Вам слово!
А вы сталкивались с нежелательными списаниями средств за Яндекс.Плюс?
Буду рад советам, как грамотнее отключить автопродление оплаты услуг Яндекс.Плюса. Сейчас самым разумным кажется вариант отказаться от подписки сразу после её подключения. Но, честно говоря, страшно что-то при этом потерять.
Алексей Радченко, 14 октября 2022 года
Oct 14 2022, 11:31 [ показать ]
Отправлено #2
У меня также списал озон после окончания бесплатной подписки. К подписке была привящана одна карта, а к самом у магазину другая. Когда они не смогли списать по первой карте деньги, после нескольких безуспешных попыток, списали с другой карты, которая не была привязана к подписке. После долгих споров они вернули мне эти деньги и сказали ,это в первый и последний раз. Я сразу удалил от магазина все карты.
Oct 14 2022, 11:32 [ показать ]
Отправлено #3
Сообщений: 1 305
Абсолютно порочная система, когда сервис списывает деньги с карты без специального на то разрешения клиента.
Точно такая же фигня с Кинопоиском, да и еще с множеством подобных сервисов, которые балансируют на грани мошенничества.
Oct 14 2022, 11:34 [ показать ]
Отправлено #4
Сообщений: 2 713
Подобными вещами пользуются и сотовые компании, и провайдеры. Как с этим бороться, думаю стандартного ответа нет. У всех разный алгоритм. Единственное, что бесит, что компетентные органы на это закрывают глаза — вроде и в рамках закона, но все на грани. Ей богу, как щипачи — мелочь по карманам тырят. А вообще «живут» по принципу — «Не нае. не проживешь» Грустно это все.
Oct 14 2022, 11:40 [ показать ]
Отправлено #5
Сообщений: 4 439
Цитата(alexey @ Oct 14 2022, 11:09)
А вы сталкивались с нежелательными списаниями средств за Яндекс.Плюс?
был оплачен яплюс на 15 месяцев, срок подписки которого заканчивается в апреле 2023 года.
9 сентября была куплена ястанция мини 2 и активирована под действующую учетку.
1 октября происходит списание 299 руб с банковской карты.
ТП уверяет, что картой воспользовался другой аккаунт:
Карты в чужих руках никогда не была.
Сообщение отредактировал RAMMs — Oct 14 2022, 12:14
Секта свидетелей Сяоми
Xiaomi Mi6, Xiaomi Mi Band 2, Xiaomi Mi Headphones, Xiaomi Mini, Xiaomi Young, Xiaomi Powerbank 20000 mAh, Xiaomi Mi Car Charger, Xiaomi Mijia Smart Camera 1080p, Xiaomi Router 3G
Oct 14 2022, 11:43 [ показать ]
Отправлено #6
Сообщений: 5 285
Из: Rock in Roll’a
Жду с нетерпением когда сложится трио Яндекс, Ростелеком и Тинькофф. Эти ребята умеют делать деньги, особенно, что касается «бесплатно/ оплатил»
Капитализация ®
Oct 14 2022, 11:44 [ показать ]
Отправлено #7
Сообщений: 1 785
Ещё не нравятся интернет магазины где деньги списывают без подтверждения кода от Сбера, при покупке.