Геншин черный экран и музыка что делать

Не открывается геншин

При запуске геншина появляется белый экран который вскоре меняется на черный, также курсор меняется на игровой и появляется музыка. DirectX 11 скачала, проблема не пропала. Компьютер подходил под минимальные требование. Помогите пожалуйста(9

Paimon ответил на вопрос 30.06.2021

1 Ответ

Paimon 2.22K Опубликовано 30.06.2021 0 Коментарии

Официальное решение проблемы – переустановить DirectX вручную, но многие люди сообщают, что при запуске не устраняется белый экран Genshin Impact (как и случилось у вас). Есть решение, которым поделились на форуме miHoYo, и несколько игроков сообщили, что оно работает. Чтобы выполнить исправление, вам необходимо загрузить файл по ссылке, распаковать их и вставить все библиотеки DLL, в которые находится исполняемый файл вашей игры (пример: – C: \ Program Files \ Genshin Impact \ GenshinImpact.exe).

ВНИМАНИЕ я не автор этих файлов, проверила на вирусы, кажется нет. Проблемы у меня такой не было, поэтому подтвердить на 100% что способ работает, не могу. Это та информация, которую мне самой удалось найти.

Подтверждено, что проблема возникает из-за отсутствующей или поврежденной библиотеки DLL. Следовательно, если вы не доверяете файлу, вы можете попробовать другие решения или переустановить игру (разработчики рекомендуют именно такой способ).

Genshin Impact вылетает? Не прогружаются текстуры? Тормозит? Не запускается? — Решение проблем

Возникли какие-то проблемы в Genshin Impact? Всё снова сломалось? Не беда: рано или поздно каждый геймер сталкивается с подобным. Бывают и раздражающие вылеты, и провалы сквозь текстуры, и даже полное отсутствие звука. В этом гайде мы расскажем, что же с этим делать и как всё починить.

К сожалению, в играх бывают изъяны: тормоза, низкий FPS, вылеты, зависания, баги и другие мелкие и не очень ошибки. Нередко проблемы начинаются еще до начала игры, когда она не устанавливается, не загружается или даже не скачивается. Да и сам компьютер иногда чудит, и тогда вместо картинки черный экран, не работает управление, не слышно звук или что-нибудь еще.

Системные требования Genshin Impact

Ещё при возникновении каких-либо проблем с Genshin Impact стоит свериться с системными требованиями. По-хорошему делать это нужно еще до покупки, чтобы не пожалеть о потраченных деньгах.

Минимальные системные требования:

• Операционная система: Windows 7/8.1/10
• Процессор: Intel Core i5
• Оперативная память: 8 Гб
• HDD: 30 Гб на жестком диске
• Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1030
• Версия DirectX: 11
• А также: Клавиатура, мышь

Рекомендуемые системные требования:

• Операционная система: Windows 7/8.1/10
• Процессор: Intel Core i7
• Оперативная память: 16 Гб
• HDD: 30 Гб на жестком диске
• Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1060 с 6 Гб памяти
• Версия DirectX: 11
• А также: Клавиатура, мышь

Игра не запускается на PC

Прежде всего необходимо выполнить несколько обычных действий, которые могут помочь при запуске Genshin Impact. В первую очередь обновите все драйвера системы и установите последнюю версию Windows, а затем переходите к нашей инструкции. В редких случаях проблема может возникать при использовании VPN, поэтому рекомендуется отключить его перед запуском игры.

Удаление и отключение античитов:

1. Откройте «Параметры» Windows и перейдите в раздел «Приложения».
2. Найдите в списке приложения «FACEIT» и «FACEIT Anti-Cheat» и нажмите кнопку «Удалить».
3. Подтвердите своё действие, снова нажав клавишу «Удалить».

Наиболее распространённой причиной ошибки является наличие программы «FACEIT Anti-Cheat» для защиты от нечестной игры. Также рекомендуется удалить Riot Vanguard для Valorant или попробовать его отключить перед запуском Genshin Impact. Многим игрокам помогло именно это решение, так как у файлов Genshin Impact часто возникают конфликты со сторонними античитами. Также можно посмотреть с каким файлом конфликтует FACEIT Anti-Cheat. Для этого необходимо сделать следующие действия:

1. Перейдите в папку «FACEIT AC» и откройте текстовый файл «service.log».
2. Посмотрите последние даты использования античита и обратите внимания на все указанные файлы в документе.

Отключение сторонних компонентов системы:

1. Нажмите комбинацию клавиш «Win+R» (Значок Windows находится в нижней левой части клавиатуры) для вызова окна запуска.
2. Введите в открывшееся окно «msconfig» без кавычек и нажмите «ОК».
3. Перейдите во вкладку «Службы» и поставьте галочку в пункте «Не отображать службы Майкрософт».
4. Нажмите кнопку «Отключить все» и используйте «Применить» для сохранения всех действий.
5. Перезагрузите компьютер и снова запустите игру.

Прямой запуск игры:

1. Щёлкаем правой кнопкой мыши по значку лаунчера и нажимаем «Расположение файла».
2. В открывшейся папке переходим в «Genshin Impact Game» и запускаем исполняемый файл «GenshinImpact» от имени администратора.

Добавление исключения в Windows:

1. Откройте «Параметры» Windows и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
2. В списке слева выберите «Безопасность Windows» и нажмите на пункт «Защита от вирусов и угроз».
3. В открывшемся окне в разделе «Параметры защиты от вирусов и других угроз» используем «Управление настройками».
4. Пролистываем окно вниз и в разделе «Исключения» нажимаем на «Добавление или удаление исключений».
5. Используем кнопку «Добавление исключений» и в списке выбираем «Папка».
6. Находим папку Genshin Impact», щёлкаем на неё и используем кнопку «Выбор папки». Стандартный путь «C:/Genshin Impact».
7. Во всплывающем окне нажимаем «Да» для подтверждения действия.

Установка разрешений брандмауэра Windows:

1. Откройте «Параметры» Windows и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
2. В списке слева выберите «Безопасность Windows» и нажмите на пункт «Брандмауэр и безопасность сети»
3. Выбираем пункт «Разрешить работу с приложением через брандмауэр».
4. В открывшемся окне находим в списке «launcher.exe» и нажимаем «Изменить параметры».
5. Устанавливаем обе галочки в столбцах «Частная» и «Публичная» и нажимаем «ОК» для сохранения изменений.

Учтите, что не у всех пользователей после первичной установки может отображаться в списке указанное приложение. В этом случае придётся создать правило вручную:

1. Возвращаемся в меню «Брандмауэр и безопасность сети» и открываем пункт «Дополнительные параметры».
2. В разделе «Правила для входящих подключений» справа в разделе «Действия» нажимаем кнопку «Создать правило».
3. Выбираем «Для программы» и щёлкаем «Далее».
4. Используем «Обзор» и находим исполняемый файл «GenshinImpact» в папке «Genshin Impact Game».
5. Нажимаем «Открыть» и «Далее» для перехода в следующий раздел.
6. Выбираем «Разрешить подключение» и жмём «Далее».
7. В следующем окне устанавливаем все галочки для профилей «Доменный», «Частный» и «Публичный» и нажимаем «Далее».
8. В пункте «Имя» указываем любое название правила, например, «Genshin Impact», и нажимаем «Готово» для сохранения изменений.
9. Переходим в раздел «Правила для исходящих подключений» и повторно проделываем такие же действия для создания второго правила.
10. Тоже самое выполняем с файлом «launcher», который находится в папке «Genshin Impact».

Проверка системных файлов:

1. Нажмите комбинацию клавиш «Win+R» (Значок Windows находится в нижней левой части клавиатуры) для вызова окна запуска.
2. Введите «cmd» без кавычек, нажмите комбинацию Ctrl+Shift+Enter» для запуска командной строки от имени администратора и используйте кнопку «Да» для подтверждения операции.
3. В открывшемся окне введите «sfc /scannow» без кавычек и нажмите «Enter» для запуска проверки. Для выполнения сканирования системы потребуется некоторое время. Эта команда проверит все защищённые системные файлы и заменит повреждённые при их наличии.

Полная переустановка игры:

1. Нажмите комбинацию клавиш «Win+R» (Значок Windows находится в нижней левой части клавиатуры) для вызова окна запуска.
2. Введите «appdata» без кавычек и нажмите «ОК».
3. Удалите папку «miHoYo» из папок «Local» и «LocalLow».
4. Используйте вышеуказанную комбинацию клавиш и введите «regedit» без кавычек.
5. В левой панели перейдите по пути «Компьютер/HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/».
6. Щёлкните правой кнопкой мыши на «miHoYo» и нажмите кнопку «Удалить».
7. Здесь же проделайте тоже самое с «miHoYoSDK».
8. Попробуйте запустить игру.
9. Если сделать это не получилось, то полностью удалите её через раздел «Приложения» в параметрах Windows.
10. Перезагрузите компьютер.
11. Заново пройдитесь по указанным шагам в этом разделе (удалите папку «miHoYo» и записи в редакторе реестра).
12. Скачайте лаунчер с официального сайта игры и заново её установите.

Установка Microsoft VC_redist.x64:

1. Щёлкаем правой кнопкой мыши по значку лаунчера и нажимаем «Расположение файла».
2. Пролистываем окно вниз и находим несколько файлов «vcredist», например «vc_redist.x64», «vcredist2013_x64» и «vcredist2015_x64».
3. Запускаем по очереди каждое приложение, принимаем условия лицензии и нажимаем кнопку «Установить» или «Восстановить». При отсутствии некоторых файлов их можно скачать с официального сайта Microsoft.
4. Для установки распространяемых пакетов Visual C++ для Visual Studio 2013 перейдите по ссылке и нажмите «Скачать» (Downloads). После скачивания программы запустите её и установите.
5. Для установки распространяемых пакетов Visual C++ для Visual Studio 2015 перейдите по ссылке и нажмите «Скачать» (Downloads). После скачивания программы запустите её и установите.
6. По окончании установки всех пакетов перезагрузите компьютер и запустите игру.

Отключение оверлеев:

1. В настройках Steam переходим в раздел «В игре» и убираем галочку возле пункта «Включить оверлей Steam в игре».
2. В Discord нажимаем на шестерёнку возле аватара пользователя и в разделе «Игровой оверлей» снимаем флажок с пункта «Включить внутриигровой оверлей».
3. В NVIDIA GeForce Experience используем шестерёнку возле имени пользователя в правом верхнем углу и в разделе «Общие» выключаем флажок в пункте «Внутриигровой оверлей».

В некоторых случаях игра может конфликтовать со сторонними оверлеями, поэтому попробуйте отключить их во всех используемых приложениях перед запуском игры.

Запуск игры с другим графическим процессором:

1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлык Genshin Impact на рабочем столе.
2. Перейдите в раздел «Запуск с графическим процессором».
3. Выберите высокопроизводительный процессор.

Это действие необходимо сделать при наличии двух видеопроцессоров — встроенной видеокарты Intel и отдельного модуля NVIDIA или AMD.

Включение режима высокой производительности:

1. Переходим в «Параметры» Windows и открываем раздел «Система».
2. В самом низу окна щёлкаем на пункт «Настройки графики».
3. Нажимаем «Обзор» и находим файлы «launcher» в папке «Genshin Impact» и «GenshinImpact» в папке «Genshin Impact Game».
4. После добавления файлов в список нажимаем на «Параметры» возле каждого файла и выбираем в появившемся окне «Высокая производительность».
5. Нажимаем «Сохранить» для применения действия.
6. Перезагрузите компьютер и запустите игру.

Запуск игры от имени администратора:

1. Щёлкните на ярлыке Genshin Impact правой кнопкой мыши для открытия вспомогательного меню.
2. Нажмите «Запуск от имени администратора» и используйте кнопку «Да» для подтверждения действия.

Проверка игровых файлов:

1. Откройте на рабочем столе клиент игры.
2. Нажмите в правом верхнем углу окна на шестерёнку для запуска настроек.
3. Перейдите в раздел «Ресурсы игры» и в пункте «Восстановление» нажмите на кнопку «Восстановить».

Отключение антивируса:

1. Откройте настройки программы.
2. В зависимости от антивируса перейдите в соответствующий раздел защиты или управления экранами и отключите на несколько часов работу программы.

Не работает задание

Некоторые задания в редких случаях могут работать некорректно. Для исправления ошибки необходимо попросить друга присоединиться к игровому миру игрока. После этого нужно отправиться к указанному в задании персонажу. Например, в событии «Принц мела и дракон» необходимо было передать письмо Сайрусу.

Выкидывает из группы

В редких случаях игрока может выкинуть из группы. Это может произойти даже в самом конце задания. Исправить ошибку и получить награды за выполнение задания не получится. Разработчики знают о проблеме и стараются оптимизировать код для всех пользователей.

Не прогружаются текстуры

У некоторых игроков может появиться ошибка из-за повреждения некоторых файлов игры. Для её исправления рекомендуется восстановить игровые файлы или полностью переустановить игру. Для этого воспользуйтесь вышеуказанной инструкцией в разделе «Игра не запускается на PC».

Genshin Impact вылетает на рабочий стол

Чаще всего это происходит из-за вмешательства сторонних приложений. Для начала отключите все оверлеи, а также не используйте фильтры от NVIDIA GeForce Experience.

Некорректная работа камеры

Существует проблема, из-за которой пропадает ползунок для изменения расстояния камеры. Также в редких случаях камера может застыть на одном месте. Для исправления ошибки достаточно перезагрузить игру.

Не получается выполнить ритм-игру на PlayStation 4

На примере временного события «Приглашения ветряных цветов» игрокам для выполнения задания требовалось исполнить балладу в мини-игре. При изменении стандартных настроек контроллера сделать это не получится. Для успешного прохождения квеста необходимо отвязать все изменённые параметры контроллера и вернуть их на первоначальные.

Ошибка «Найдена новая версия» на PlayStation

При появлении подобной проблемы необходимо дождаться появления обновления в PlayStation Store. Эта ошибка часто отображается при появлении новых патчей от разработчиков. Достаточно подождать некоторое время, чтобы кнопка загрузки обновления отобразилась для всех пользователей консоли.

Не открывается дверь в задании «Пустая лодка тысячи дверей»

После сборки трёх ключевых элементов амулета игрокам необходимо открыть специальную дверь, однако в некоторых случаях в соответствующие ячейки вставляются только два предмета. В этом случае придётся перезайти на сервер и при наличии ошибки полностью перезапустить подземелье, заново собрать все предметы и попробовать их вставить в дверь. Иногда для этого может потребоваться несколько повторных заходов в локацию. Этот способ поможет также и в остальных заданиях. В некоторых случаях рекомендуется воспользоваться телепортацией в другую локацию, а затем снова применить быстрое перемещение обратно к заданию. Это может помочь исправить появившиеся ошибки без перезапуска игры или подземелья.

Неправильно работает элементальный навык у Дионы

При использовании способности для создания щита возникает проблема, из-за которой поглощение урона базового щита не сбрасывается, при этом продолжительность его действия немного увеличивается. Данная ошибка может возникать и у других элементальных персонажей. Разработчики исправят её в последующем обновлении 2.1.

Персонажи телепортировались в другое место в задании «Всеядные гурманы»

В квесте у большинства игроков появляется ошибка, при которой все герои по окончании диалога с NPC могут переместиться в другой конец острова или за пределы карты. Также их модели будут продублированы в перемещённой локации. При появлении этой проблемы необходимо выйти из игры через соответствующее меню (Menu Paimon). В последующих патчах этот баг будет исправлен

Невозможно получить достижение «Они никогда не состарятся»

После возложения всех кровоцветов на могилах самураев у некоторых игроков не появляется достижение. Разработчики знают о проблеме, поэтому она будет исправлена в ближайшем обновлении.

Исчезают предметы при приближении к ним

В редких случаях у игроков может появится проблема, при которой все активные предметы будут исчезать при приближении любого героя к ним. Для временного исправления достаточно выйти в меню и перезайти на сервер.

Как убрать тень (тёмное пятно)

После установки обновления 2.0 в игре могут происходить различные визуальные ошибки, добавляющие квадратную или круглую тень рядом с героем. Она постоянно двигается за ним и занимает большую площадь экрана. Прежде всего необходимо понизить настройки визуальных эффектов на одно положение или выкрутить их на самое минимальное значение, чтобы временно убрать этот баг. Также рекомендуется проверить целостность игровых файлов и перезайти на сервер обратно. Для этого воспользуйтесь соответствующей инструкцией в разделе «Игра не запускается на PC».

Босс автоматически восстановил здоровье

В редких случаях может произойти ошибка, при которой финальный противник телепортируется в первоначальное положение и моментально восстанавливает всю полоску здоровья. При повторном появлении проблемы во время сражения с врагом необходимо перезайти в игру и повторно выполнить задание.

Высокий пинг в игре

Эта проблема связана с некорректной работой сервера и может появляться у любого игрока в случайный момент времени. Рекомендуется перезайти на сервер для временного устранения ошибки.

Пропускаются видеоролики на PlayStation 4

Данная ошибка может появляться в некоторых заданиях, из-за которой финальный видеоролик или разговор может быть автоматически пропущен. Исправить это не получится, поэтому необходимо дождаться последующих обновлений от разработчиков.

Не загружается пазл (капча) при входе в игру

После ввода данных аккаунта может не отображаться капча для входа на сервер, а вместо неё появляется пустое белое окно. Эта ошибка связана с неправильной настройкой DNS-сервера на устройстве. В первую очередь при наличии отключите все сторонние брандмауэры на PC. Для исправления ошибки на телефоне выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке и скачайте приложение «Cloudflare 1.1.1.1 + WARP» для Android или iOS. Если перейти на сайт не получается, то программу можно скачать напрямую из магазинов.
2. После установки приложения запустите работу «Cloudflare 1.1.1.1 + WARP» переключением соответствующего флажка.
3. Запустите игру и введите данные аккаунта.
4. После ввода капчи и подключения к серверу можно остановить работу Cloudflare 1.1.1.1 + WARP».
5. При возникновении проблем в работе приложения воспользуйтесь другим VPN-сервисом.

Для изменения DNS-сервера на PC при помощи «Cloudflare 1.1.1.1» воспользуйтесь этой инструкцией:

1. Перейдите в «Параметры» Windows, введите в окно поиска «Панель управления» и откройте её.
2. Выберите «Сеть и Интернет» и нажмите на «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Откройте раздел «Изменение параметров адаптера».
4. Щёлкните правой кнопкой мыши на используемой сети Wi-Fi или Ethernet и откройте «Свойства».
5. В открывшемся окне выберите «IP версии 4 (TCP/IPv4)». На более ранних версиях Windows этот пункт называется «Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)». Также при желании можно изменить настройки «IP версии 6 (TCP/IPv6)», но это не обязательно.
6. Нажмите кнопку «Свойства».
7. При наличии каких-либо указанных значений сделайте скриншот для сохранения всех существующих значений DNS-сервера.
8. Нажмите кнопку «Использовать следующие адреса DNS-серверов» или удалите все значения, если этот маркер уже выбран.
9. Введите необходимые адреса DNS-сервера. Для IPv4: вводим значение «1.1.1.1» в разделе «Предпочитаемый DNS-сервер» и «1.0.0.1» в разделе «Альтернативный DNS-сервер». Для IPv6 используем «2606:4700:4700::1111» и «2606:4700:4700::1001» соответственно.
10. Нажимаем кнопку «ОК» для сохранения изменений и закрываем окно.
11. Запускаем игру и вводим появившуюся капчу.

Также на PC можно воспользоваться настройками DNS-сервера от Google. Для этого выполните все указанные действия:

1. Воспользуйтесь инструкцией выше и дойдите до шага «8» включительно.
2. Введите необходимые адреса DNS-сервера. Для IPv4: вводим значение «8.8.8.8» в разделе «Предпочитаемый DNS-сервер» и «8.8.4.4» в разделе «Альтернативный DNS-сервер». Для IPv6 используем соответственно «2001:4860:4860:: 8888» и «2001:4860:4860::8844».
3. Нажимаем кнопку «ОК» для сохранения изменений и закрываем окно.
4. Запускаем игру и вводим капчу для входа на сервер.

Как убрать ошибку 0xc000007b

Эта ошибка связана с неправильной установкой распространяемых пакетов Visual C++. Для исправления ошибки воспользуйтесь инструкцией «Установка Microsoft VC_redist.x64» в разделе «Игра не запускается на PC».

Как исправить ошибку обновления загрузчика

Эта проблема чаще всего появляется у пользователей на PC. Для её исправления необходимо выполнить несколько простых действий (после каждого шага попробуйте запустить игру):

1. Перейдите в папку с игрой по пути «С:/Games/Genshin Impact/Genshin Impact game» и запустите файл «GenshinImpact.exe» от имени администратора.
2. Вручную обновите клиент игры. Для этого перейдите по пути «С:/Games/Genshin Impact/updateProgram» и запустите файл «Update.exe» от имени администратора. После обновления попробуйте запустить лаунчер повторно.

Как убрать ошибку 31 4302

Эта проблема связана с конфликтом игровых файлов. Появляется она из-за того, что некоторые оставшиеся файлы из версии 1.0 в папке с игрой конфликтуют с данными других обновлений. Пользователям на мобильных устройствах необходимо просто перезапустить игру. Для этого полностью закройте её и запустите снова. Чаще всего это помогает войти на сервер. В ином случае потребуется полная переустановка игры. На PC версии также рекомендуется перезайти в игру, однако при повторном появлении ошибки «31 4302» необходимо сделать следующее:

1. Щёлкните правой кнопкой на ярлыке игры на рабочем столе и нажмите «Расположение файла». Также можно пройти по пути «С:/Games/Genshin Impact/»
2. Перейдите в папку «Genshin Impact game» и откройте от имени администратора файл «GenshinImpact.exe». Если она менялась при установке игры, то необходимо зайти в указанную ранее папку.

В ином случае потребуется полная переустановка игры. После удаления Genshin Impact необходимо перейти в папку с игрой и убрать все оставшиеся файлы. Также при повторной установке необходимо вручную выбрать совершенно новый путь загрузки данных.

Как убрать ошибки 4201, 4206, 4209

Чаще всего эти ошибки связаны с качеством сетевого подключения, поэтому в первую очередь проверьте скорость интернета и воспользуйтесь Wi-Fi на мобильном устройстве или кабелем Ethernet на компьютере. Также следует проверить наличие обновлений клиента и игры. Для этого:

1. Нажмите кнопку шестерёнки в лаунчере и перейдите в раздел «О версии».
2. Нажмите кнопки «Обновить загрузчик» и «Обновить игру».

Также можно попробовать восстановить игру, поэтому перейдите в раздел «Ресурсы игры» и проверьте целостность игровых файлов при помощи кнопки «Восстановить». Если вышеуказанные действия не помогли, то рекомендуется при стабильном соединении воспользоваться инструкцией по настройке DNS-сервера в разделе «Не загружается пазл (капча) при входе в игру».

Как убрать ошибки 9910, 9908, 9114, 9004, 9907

Данная ошибка связана с повреждением некоторых файлов игры или недостаточном количестве места на устройстве. В первую очередь проверьте наличие свободного пространства в 10-15 Гб. Далее необходимо воспользоваться функцией проверки игровых файлов. Для этого выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку шестерёнки в лаунчере и перейдите в раздел «Ресурсы игры».
2. Проверьте целостность игровых файлов при помощи кнопки «Восстановить».
3. Перезагрузите устройство и повторно зайдите в игру.
4. При повторном появлении ошибки переустановите игру.

Как убрать ошибку загрузки игры и проверки файлов 1004

В редких случаях эта проблема может появиться в момент загрузки и установки обновлений, при этом весь процесс будет сброшен. Рекомендуется перезагрузить компьютер и попробовать запустить загрузку файлов повторно. Предварительно обязательно необходимо отключить имеющийся антивирус и брандмауэр Windows. Для отключения брандмауэра Windows необходимо сделать следующее:

1. Откройте «Параметры» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
2. Выберите «Безопасность Windows» в списке слева и нажмите на пункт «Брандмауэр и защита сети».
3. В открывшемся окне по очереди откройте разделы «Сеть домена», «Частная сеть» и «Общедоступная сеть» и уберите флажок в разделе «Брандмауэр Microsoft Defender».

Как убрать ошибку соединения 403

Эта проблема возникает при некорректной настройке сетевого соединения, при котором у клиента игры не получается подключиться к серверу. В первую очередь убедитесь в работоспособности серверов Genshin Impact. Для этого необходимо:

1. Обратиться к разделу новостей на официальной странице Genshin Impact, где разработчики оповещают о всех профилактических работах.
2. В качестве альтернативы воспользоваться сайтом Downdetector, на котором собираются онлайн-данные о текущем состоянии серверов при помощи пользовательских отчётов.

Если сервера игры в порядке, то в качестве решения рекомендуется воспользоваться инструкцией по настройке DNS-сервера в разделе «Не загружается пазл (капча) при входе в игру».

Как исправить ошибку потери игровых файлов

Если игрок самостоятельно переместил папку с игрой «Genshin Impact game» в другое место, то при запуске клиента появится ошибка «Игровые ресурсы не найдены». В этом случае потребуется корректно указать местоположение папки. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Воспользуйтесь кнопкой шестерёнки в лаунчере и перейдите в раздел «Ресурсы игры».
2. Используйте кнопку «Поиск игровых файлов» в разделе «Локальные файлы» и укажите правильный путь до папки с игрой.

Genshin Impact не скачивается. Долгое скачивание. Решение

Скорость лично вашего интернет-канала не является единственно определяющей скорость загрузки. Если раздающий сервер работает на скорости, скажем, 5 Мб в секунду, то ваши 100 Мб делу не помогут.

Если Genshin Impact совсем не скачивается, то это может происходить сразу по куче причин: неправильно настроен роутер, проблемы на стороне провайдера, кот погрыз кабель или, в конце концов, упавший сервер на стороне сервиса, откуда скачивается игра.

Genshin Impact не устанавливается. Прекращена установка. Решение

Перед тем, как начать установку Genshin Impact, нужно еще раз обязательно проверить, какой объем она занимает на диске. Если же проблема с наличием свободного места на диске исключена, то следует провести диагностику диска. Возможно, в нем уже накопилось много «битых» секторов, и он банально неисправен?

В Windows есть стандартные средства проверки состояния HDD- и SSD-накопителей, но лучше всего воспользоваться специализированными программами.

Но нельзя также исключать и вероятность того, что из-за обрыва соединения загрузка прошла неудачно, такое тоже бывает. А если устанавливаете Genshin Impact с диска, то стоит поглядеть, нет ли на носителе царапин и чужеродных веществ!

Genshin Impact не запускается. Ошибка при запуске. Решение

Genshin Impact установилась, но попросту отказывается работать. Как быть?

Выдает ли Genshin Impact какую-нибудь ошибку после вылета? Если да, то какой у нее текст? Возможно, она не поддерживает вашу видеокарту или какое-то другое оборудование? Или ей не хватает оперативной памяти?

Помните, что разработчики сами заинтересованы в том, чтобы встроить в игры систему описания ошибки при сбое. Им это нужно, чтобы понять, почему их проект не запускается при тестировании.

Обязательно запишите текст ошибки. Если вы не владеете иностранным языком, то обратитесь на официальный форум разработчиков Genshin Impact. Также будет полезно заглянуть в крупные игровые сообщества и, конечно, в наш FAQ.

Если Genshin Impact не запускается, мы рекомендуем вам попробовать отключить ваш антивирус или поставить игру в исключения антивируса, а также еще раз проверить соответствие системным требованиям и если что-то из вашей сборки не соответствует, то по возможности улучшить свой ПК докупив более мощные комплектующие.

В Genshin Impact черный экран, белый экран, цветной экран. Решение

Проблемы с экранами разных цветов можно условно разделить на 2 категории.

Во-первых, они часто связаны с использованием сразу двух видеокарт. Например, если ваша материнская плата имеет встроенную видеокарту, но играете вы на дискретной, то Genshin Impact может в первый раз запускаться на встроенной, при этом самой игры вы не увидите, ведь монитор подключен к дискретной видеокарте.

Во-вторых, цветные экраны бывают при проблемах с выводом изображения на экран. Это может происходить по разным причинам. Например, Genshin Impact не может наладить работу через устаревший драйвер или не поддерживает видеокарту. Также черный/белый экран может выводиться при работе на разрешениях, которые не поддерживаются игрой.

Genshin Impact вылетает. В определенный или случайный момент. Решение

Играете вы себе, играете и тут — бац! — все гаснет, и вот уже перед вами рабочий стол без какого-либо намека на игру. Почему так происходит? Для решения проблемы стоит попробовать разобраться, какой характер имеет проблема.

Если вылет происходит в случайный момент времени без какой-то закономерности, то с вероятностью в 99% можно сказать, что это ошибка самой игры. В таком случае исправить что-то очень трудно, и лучше всего просто отложить Genshin Impact в сторону и дождаться патча.

Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой. Кроме того, можно скачать сохранение Genshin Impact в нашем файловом архиве и обойти место вылета.

Genshin Impact зависает. Картинка застывает. Решение

Ситуация примерно такая же, как и с вылетами: многие зависания напрямую связаны с самой игрой, а вернее с ошибкой разработчика при ее создании. Впрочем, нередко застывшая картинка может стать отправной точкой для расследования плачевного состояния видеокарты или процессора. Так что если картинка в Genshin Impact застывает, то воспользуйтесь программами для вывода статистики по загрузке комплектующих. Быть может, ваша видеокарта уже давно исчерпала свой рабочий ресурс или процессор греется до опасных температур? Проверить загрузку и температуры для видеокарты и процессоров проще всего в программе MSI Afterburner. При желании можно даже выводить эти и многие другие параметры поверх картинки Genshin Impact.

Какие температуры опасны? Процессоры и видеокарты имеют разные рабочие температуры. У видеокарт они обычно составляют 60-80 градусов по Цельсию. У процессоров немного ниже — 40-70 градусов. Если температура процессора выше, то следует проверить состояние термопасты. Возможно, она уже высохла и требует замены. Если греется видеокарта, то стоит воспользоваться драйвером или официальной утилитой от производителя. Нужно увеличить количество оборотов кулеров и проверить, снизится ли рабочая температура.

Genshin Impact тормозит. Низкий FPS. Просадки частоты кадров. Решение

При тормозах и низкой частоте кадров в Genshin Impact первым делом стоит снизить настройки графики. Разумеется, их много, поэтому прежде чем снижать все подряд, стоит узнать, как именно те или иные настройки влияют на производительность.

Разрешение экрана. Если кратко, то это количество точек, из которого складывается картинка игры. Чем больше разрешение, тем выше нагрузка на видеокарту. Впрочем, повышение нагрузки незначительное, поэтому снижать разрешение экрана следует только в самую последнюю очередь, когда все остальное уже не помогает.

Качество текстур. Как правило, этот параметр определяет разрешение файлов текстур. Снизить качество текстур следует в случае, если видеокарта обладает небольшим запасом видеопамяти (меньше 4 ГБ), или если используется очень старый жесткий диск, скорость оборотов шпинделя у которого меньше 7200.

Качество моделей (иногда просто детализация). Эта настройка определяет, какой набор 3D-моделей будет использоваться в игре. Чем выше качество, тем больше полигонов. Соответственно, высокополигональные модели требуют большей вычислительной мощности видеокарты (не путать с объемом видеопамяти!), а значит снижать этот параметр следует на видеокартах с низкой частотой ядра или памяти.

Тени. Бывают реализованы по-разному. В одних играх тени создаются динамически, то есть они просчитываются в реальном времени в каждую секунду игры. Такие динамические тени загружают и процессор, и видеокарту. В целях оптимизации разработчики часто отказываются от полноценного рендера и добавляют в игру пре-рендер теней. Они статичные, потому как, по сути, это просто текстуры, накладывающиеся поверх основных текстур, а значит загружают они память, а не ядро видеокарты. Нередко разработчики добавляют дополнительные настройки, связанные с тенями:

• Разрешение теней — определяет, насколько детальной будет тень, отбрасываемая объектом. Если в игре динамические тени, то загружает ядро видеокарты, а если используется заранее созданный рендер, то «ест» видеопамять.
• Мягкие тени — сглаживание неровностей на самих тенях, обычно эта опция дается вместе с динамическими тенями. Вне зависимости от типа теней нагружает видеокарту в реальном времени.

Сглаживание. Позволяет избавиться от некрасивых углов на краях объектов за счет использования специального алгоритма, суть которого обычно сводится к тому, чтобы генерировать сразу несколько изображений и сопоставлять их, высчитывая наиболее «гладкую» картинку. Существует много разных алгоритмов сглаживания, которые отличаются по уровню влияния на быстродействие Genshin Impact. Например, MSAA работает «в лоб», создавая сразу 2, 4 или 8 рендеров, поэтому частота кадров снижается соответственно в 2, 4 или 8 раз. Такие алгоритмы как FXAA и TAA действуют немного иначе, добиваясь сглаженной картинки путем высчитывания исключительно краев и с помощью некоторых других ухищрений. Благодаря этому они не так сильно снижают производительность.

Освещение. Как и в случае со сглаживанием, существуют разные алгоритмы эффектов освещения: SSAO, HBAO, HDAO. Все они используют ресурсы видеокарты, но делают это по-разному — в зависимости от самой видеокарты. Дело в том, что алгоритм HBAO продвигался в основном на видеокартах от Nvidia (линейка GeForce), поэтому лучше всего работает именно на «зеленых». HDAO же, наоборот, оптимизирован под видеокарты от AMD. SSAO — это наиболее простой тип освещения, он потребляет меньше всего ресурсов, поэтому в случае тормозов в Genshin Impact стоит переключиться него. Что снижать в первую очередь? Как правило, наибольшую нагрузку вызывают тени, сглаживание и эффекты освещения, так что лучше начать именно с них. Часто геймерам самим приходится заниматься оптимизацией Genshin Impact.

Практически по всем крупным релизам есть различные соответствующие и форумы, где пользователи делятся своими способами повышения производительности. Один из них — специальная программа под названием Advanced System Optimizer. Она сделана специально для тех, кто не хочет вручную вычищать компьютер от разных временных файлов, удалять ненужные записи реестра и редактировать список автозагрузки. Advanced System Optimizer сама сделает это, а также проанализирует компьютер, чтобы выявить, как можно улучшить производительность в приложениях и играх.

Genshin Impact лагает. Большая задержка при игре. Решение

Многие путают «тормоза» с «лагами», но эти проблемы имеют совершенно разные причины. Genshin Impact тормозит, когда снижается частота кадров, с которой картинка выводится на монитор, и лагает, когда задержка при обращении к серверу или любому другому хосту слишком высокая.

Именно поэтому «лаги» могут быть только в сетевых играх. Причины разные: плохой сетевой код, физическая удаленность от серверов, загруженность сети, неправильно настроенный роутер, низкая скорость интернет-соединения.

Впрочем, последнее бывает реже всего. В онлайн-играх общение клиента и сервера происходит путем обмена относительно короткими сообщениями, поэтому даже 10 Мб в секунду должно хватить за глаза.

В Genshin Impact нет звука. Ничего не слышно. Решение

Genshin Impact работает, но почему-то не звучит — это еще одна проблема, с которой сталкиваются геймеры. Конечно, можно играть и так, но все-таки лучше разобраться, в чем дело.

Сначала нужно определить масштаб проблемы. Где именно нет звука — только в игре или вообще на компьютере? Если только в игре, то, возможно, это обусловлено тем, что звуковая карта очень старая и не поддерживает DirectX.

Если же звука нет вообще, то дело однозначно в настройке компьютера. Возможно, неправильно установлены драйвера звуковой карты, а может быть звука нет из-за какой-то специфической ошибки нашей любимой ОС Windows.

Genshin Impact, скачанная с торрента не работает. Решение

Если дистрибутив игры был загружен через торрент, то никаких гарантий работы быть в принципе не может. Торренты и репаки практически никогда не обновляются через официальные приложения и не работают по сети, потому что по ходу взлома хакеры вырезают из игр все сетевые функции, которые часто используются для проверки лицензии. Такие версии игр использовать не просто неудобно, а даже опасно, ведь очень часто в них изменены многие файлы. Например, для обхода защиты пираты модифицируют EXE-файл. При этом никто не знает, что они еще с ним делают. Быть может, они встраивают самоисполняющееся программное обеспечение.

Например, майнер, который при первом запуске игры встроится в систему и будет использовать ее ресурсы для обеспечения благосостояния хакеров. Или вирус, дающий доступ к компьютеру третьим лицам. Тут никаких гарантий нет и быть не может. К тому же использование пиратских версий — это, по мнению нашего издания, воровство. Разработчики потратили много времени на создание игры, вкладывали свои собственные средства в надежде на то, что их детище окупится. А каждый труд должен быть оплачен. Поэтому при возникновении каких-либо проблем с играми, скачанными с торрентов или же взломанных с помощью тех или иных средств, следует сразу же удалить «пиратку», почистить компьютер при помощи антивируса и приобрести лицензионную копию игры. Это не только убережет от сомнительного ПО, но и позволит скачивать обновления для игры и получать официальную поддержку от ее создателей.

Genshin Impact выдает ошибку об отсутствии DLL-файла. Решение

Как правило, проблемы, связанные с отсутствием DLL-библиотек, возникают при запуске Genshin Impact, однако иногда игра может обращаться к определенным DLL в процессе и, не найдя их, вылетать самым наглым образом.

Чтобы исправить эту ошибку, нужно найти необходимую библиотеку DLL и установить ее в систему. Проще всего сделать это с помощью программы DLL-fixer, которая сканирует систему и помогает быстро найти недостающие библиотеки.

Если ваша проблема оказалась более специфической или же способ, изложенный в данной статье, не помог, то вы можете спросить у других пользователей в нашей рубрике.

Другие гайды

• Карта месторасположения всех анемокул мира в Genshin Impact — гайд
• Загадки, головоломки и секреты Драконьего хребта в Genshin Impaсt
• Где найти или купить кор ляпис в Genshin Impact и зачем он нужен
• Как сломать печать кладбища мечей (тройная печать) в Genshin Impact — прохождение квеста
• Как решить загадку с гео-статуями архнонта — как пройти квест Секрет Чи (Chi of Guyun) в Genshin Impact
• Где найти «Форму копья Северянина» в Genshin Impact. Как изготовить «Копьё Драконьего хребта»
• Решение головоломки «Скрытый дворец Гуй Цзан» в Genshin Impact
• Как разгадать тайну долины Тяньцю в Genshin Impact и выполнить задание «Следы в долине Тяньцю»
• Где найти лучшие артефакты в Genshin Impact. Билды артефактов на всех героев
• Как получить много камней истока в Genshin Impact — все способы фарма

• Гайд по ивенту «По следам ветра» в Genshin Impact: как играть за Охотника и Мятежника, как получить все доступные награды
• Гайд по ивенту «Дикая гонка» в Genshin Impact — как принять участие и получить все награды
• Гайд на Аль-Хайтама в Genshin Impact 3.4 — билды на оружие и артефакты, активные и пассивные навыки, созвездия, тактики, достоинства и недостатки

FAQ по ошибкам Genshin Impact: не запускается, вылетает, белый экран, проверить файлы, ошибки сети и другие проблемы

Genshin Impact – это крайне интересная и привлекательная игра. Причём настолько, что даже огромное количество технических проблем и критических ошибок не отбивают желания поиграть в этот замечательный проект, хотя иногда они просто не дают даже войти в игру. Мы собрали наиболее распространённые ошибки Genshin Impact с рабочими решениями, чтобы каждый желающий мог спокойно насладиться игровым процессом.

Появляется ошибка «638», «1005», «4201», «4206», «4209», «9908»

Все эти ошибки в Genshin Impact связаны исключительно с сетевыми проблемами системы, а причины их появления обычно кардинально отличаются друг друга. Именно поэтому мы предлагаем ознакомиться с каждым решением:

1. Воспользуйтесь «VPN»

Это первый наиболее простой вариант решения проблемы, поскольку скачать и установить себе наиболее удобный VPN не составит труда. При этом если он уже стоит, тогда попробуйте его включить и выключить, а также обязательно попробуйте сменить регион (его рекомендуем сменить либо на Азию, либо на Северную Америку).

2. Добавьте игру в исключения брандмауэра

Нередко в Genshin Impact брандмауэр своевольничает и блокирует определённые внутриигровые файлы. И как правило, под раздачу попадают те файлы, которые связаны с подключением, поэтому игру следует добавить в список исключений. Для тех, кто не знает, как это сделать или какие именно файлы следует добавить, предлагаем ознакомиться со следующей инструкцией:

• В поиске на панели управления напиши «Брандмауэр» в списке выбираете «Брандмауэр Windows» в открывшемся окне слева выбираете вкладку, где сказано «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows»;

3. Настройте параметры сети для «Google Public DNS»

Это необходимо сделать, если ничего не помогло, и в Genshin Impact продолжают появляться вышеуказанные ошибки. Суть решения проста – необходимо сменить настройки DNS операционной системы, чтобы воспользоваться другим IP-адресом и запустить игру. Но перед тем как начнёте их менять, рекомендуем записать или где-нибудь сохранить текущие адреса и настройки, чтобы вернуться в любой момент к ним обратно. После чего нужно сделать следующее:

• Первым делом нужно сменить адреса «IPv4» и «IPv6» в первом адресе необходимо прописать 8.8.8.8 или 8.8.4.4 во втором адресе 2001: 4860: 4860 :: 8888 или 2001: 4860: 4860 :: 8844;

Ошибка «1004» / «Не удалось проверить файлы»

Разработчики советуют, если вдруг появляется ошибка «1004», попробовать переустановить игру, но это не помогает. И причина заключается в том, что антивирус каждый раз удаляет определённые файлы. Поэтому необходимо сделать следующее:

• Временно отключаете антивирус запускаете процедуру восстановления файлов в Steam как только загрузите недостающие файлы, добавляете всё, что связано с игрой, в «белый список»;

Ошибка «1008» / «Не удалось получить объект разархивации»

Ошибка говорит сама за себя – игре не удалось получить объекты (файлы) разархивации, в которых она остро нуждается. Впрочем, ничего страшного в ней нет, поскольку достаточно перейти в папку с установленной игрой по адресу «…Genshin/Genshin Impact Game» (в зависимости от того, где она была установлена) найти архив GenshinImpact_1.0.0.zip в этом же месте распаковать его и запустить игру с помощью .exe-файла. При этом в конце махинаций игру важно запустить именно через .exe, а не через лаунчер.

Ошибка сети «9102» или «9107» / «Не удалось загрузить ресурсы»

Причин, почему игре не удаётся загрузить ресурсы, показывая ошибку «9102» или «9107», несколько, но в них нет никакого смысла разбираться, поскольку существует рабочее решение, благодаря которому эти проблемы больше не беспокоят вас:

• Для этого воспользуйтесь сочетанием клавиш Win + R , чтобы вызвать окно «Выполнить»;

Ошибка «31-4302» / «Проблема загрузки игровых данных»

Причина появления ошибки «31-4302» заключается в том, что в Genshin Impact разработчики изменили работу античита, который отныне более внимательно следит за файлами из-за тотального контроля.

Хотя это вовсе не значит, что теперь вы не сможете поиграть или придётся регулярно проводить какие-нибудь махинации с файлами, чтобы обойти античит. Достаточно воспользоваться нижеописанными советами и когда один из них поможет, переживать об этой ошибке больше не придётся.

1. Удалите файл «GenshinImpact.exe»

Первым делом предлагаем воспользоваться наиболее простым решением. Оно может показаться местами странным, но поверьте, многие пользователи утверждают, что это помогло нормально запустить игру. В общем, необходимо перейти по адресу «C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game» найти файл GenshinImpact.exe и удалить его после чего перейти в корзину и восстановить его далее попробуйте запустить игру.

2. Удалите файл «Genshin.exe» с папкой и проверьте адрес

• Для этого перейдите по адресу «C:\Program Files\Genshin Impact» найдите внутри файл Genshin.exe с папкой Genshin_Data удалите всё;

3. Удалите файлы «x360ce»

• Если вдруг вы пользуетесь файлами x360ce, тогда их необходимо удалить в обязательном порядке, иначе игра так и не запустится;

4. Удалите файл «Reshade.dll»

• Первым делом необходимо в обязательном порядке удалить файл Gshade.dll вместе с Reshade.dll;

Игра вылетает в случайный момент

Всё, что можно порекомендовать, когда происходит подобное, так это понизить качество графики, а также в обязательном порядке необходимо отключить сглаживание. Поскольку случайные вылеты в игре происходят только из-за высокой нагрузки на систему. Кроме того, можно попробовать следующее:

• Для видеокарты NVidia ПКМ по пустому месту на рабочем столе выбираете «Панель управления NVidia» «Настройки 3D» «Управление настройками 3D» «Настройки программы»;

Игра крашится после предупреждения

Решить эту крайне неприятную проблему в Genshin Impact можно лишь двумя способами. Первый способ – это полностью удалить и переустановить игру. Второй – это скачать специальный .zip-архив от разработчиков, который вносит изменения в реестр.

Кроме того, рекомендуем воспользоваться одним из этих двух способов, если только происходят именно краши, а не появляется просто чёрный или белый экран, либо же вылеты с чётко указанными ошибками (это абсолютно другие проблемы, которые требуют иных решений). Так что если не хочется переустанавливать игру, тогда попробуйте сделать следующее:

• Перейдите по ссылке и скачайте архив genshin crashfix.zip;

После запуска появляется белый экран до логотипа игры

С этой ошибкой можно столкнуться лишь в том случае, если возникли проблемы с DirectX 11. Причины могут быть разные: начиная от самых банальных вроде некорректной установки и заканчивая его отсутствием.

Рекомендуем для начала убедиться в том, что в системе существует папка под названием «DXSETUP.exe» внутри каталога установки (тогда DirectX 11 всего лишь необходимо установить, используя установщик). Если же вдруг файл отсутствует или DX 11 уже стоит, но, видимо, работает некорректно, тогда удаляете его, после чего вручную скачиваете и устанавливаете.

Игра не запускается после нажатия на кнопку запуска

• Если игра только сейчас была установлена и до этого вы ни разу её не запускали, тогда попробуйте перезагрузить систему;

Игра вылетает сразу после запуска

• Удерживая кнопку Shift , нажмите в лаунчере игры на «Запуск», после чего дождитесь, когда появится окно с настройками игры установите в разрешении «Оконный режим», а в настройках качества графики смените опции на «Самое быстрое»;

Общие советы по Genshin Impact:

• Специфичные для Genshin Impact ошибки
• Низкий FPS, тормоза, фризы или лаги
• Вылеты в случайный момент или при запуске
• Отсутствует DLL-файл или ошибка DLL
• Распространенные сетевые ошибки (IP / порты)
• Ошибки DirectX
• Ошибка 0xc000007b
• Ошибки 0xc0000142 / 0xe06d7363 / 0xc0000906
• Ошибка «Недостаточно памяти»
• Звук отсутствует или пропадает
• Появляется чёрный экран
• Появляется цветной экран
• Изображение мерцает
• Не работает мышь, клавиатура или геймпад

Иногда при запуске Genshin Impact появляются ошибки. Неприятно, но установленная вами игра может не запускаться, вылетая, зависая, показывая чёрный экран и выдавая ошибки в окнах. Поэтому возникают вполне логичные вопросы: «Что делать?», «Из-за чего это происходит?» и «Как решить проблему?». Мы постарались собрать всю необходимую информацию с универсальными инструкциями, советами, различными программами и библиотеками, которые призваны помочь решить наиболее распространённые ошибки, связанные с Genshin Impact и другими играми на ПК.

Необходимое ПО для Genshin Impact

Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со ссылками на различные полезные программы. Зачем? Огромное количество ошибок и проблем в Genshin Impact связаны с не установленными/не обновлёнными драйверами и с отсутствием необходимых библиотек.

Последняя версия драйвера Nvidia GeForce .

Последняя версия драйвера AMD Radeon .

Пакет DirectX .

Библиотека Microsoft .NET Framework 3.5 .
Библиотека Microsoft .NET Framework 4 .

Библиотека Microsoft Visual C++ 2015
Библиотека Microsoft Visual C++ 2013

Низкий FPS, Genshin Impact тормозит, фризит или лагает

Современные игры крайне ресурсозатратные, поэтому, даже если вы обладаете современным компьютером, всё-таки лучше отключить лишние/ненужные фоновые процессы (чтобы повысить мощность процессора) и воспользоваться нижеописанным методами, которые помогут избавиться от лагов и тормозов.

• Запустите диспетчер задач и в процессах найдите строку с названием игры (Genshin Impact). Кликайте ПКМ по ней и в меню выбирайте «Приоритеты» , после чего установите значение «Высокое» . Теперь остаётся лишь перезапустить игру.

Лучшие видеокарты для комфортной игры в 1080p в 2022-2023

Предлагаем взглянуть на список лучших карт для разрешения Full HD, которые отличаются своей доступностью.

Genshin Impact вылетает в случайный момент или при запуске

Ниже приведено несколько простых способов решения проблемы, но нужно понимать, что вылеты могут быть связаны как с ошибками игры, так и с ошибками, связанными с чем-то определённым на компьютере. Поэтому некоторые случаи вылетов индивидуальны, а значит, если ни одно решение проблемы не помогло, следует написать об этом в комментариях и, возможно, мы поможем разобраться с проблемой.

• Первым делом попробуйте наиболее простой вариант – перезапустите Genshin Impact, но уже с правами администратора.

Как увеличить объём памяти видеокарты? Запускаем любые игры

Большинство компьютеров и ноутбуков имеют интегрированную (встроенную) графическую карту. Но для работы видеоадаптера используется лишь часть.

Отсутствует DLL-файл или ошибка DLL

Для начала следует объяснить, как вообще возникают ошибки, связанные с DLL-файлами: во время запуска Genshin Impact обращается к определённым DLL-файлам, и если игре не удаётся их отыскать, тогда она моментально вылетает с ошибкой. Причём ошибки могут быть самыми разными, в зависимости от потерянного файла, но любая из них будет иметь приставку «DLL» .

Для решения проблемы необходимо отыскать и вернуть в папку пропавшую DLL-библиотеку. И проще всего это сделать, используя специально созданную для таких случаев программу DLL-fixer – она отсканирует вашу систему и поможет отыскать недостающую библиотеку. Конечно, так можно решить далеко не любую DLL-ошибку, поэтому ниже мы предлагаем ознакомиться с более конкретными случаями.

Ошибка d3dx9_43.dll, xinput1_2.dll, x3daudio1_7.dll, xrsound.dll и др.

Все ошибки, в названии которых можно увидеть «d3dx» , «xinput» , «dxgi» , «d3dcompiler» и «x3daudio» лечатся одним и тем же способом – воспользуйтесь веб-установщиком исполняемых библиотек DirectX .

Ошибка MSVCR120.dll, VCRUNTIME140.dll, runtime-x32.dll и др.

Ошибки с названием «MSVCR» или «RUNTIME» лечатся установкой библиотек Microsoft Visual C++ (узнать, какая именно библиотека нужна можно в системных требованиях).

Избавляемся от ошибки MSVCR140.dll / msvcr120.dll / MSVCR110.dll и других DLL раз и навсегда

Очень часто стал замечать, что люди плачут об ошибках «запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует MSVCR120.dll». Это встречается.

Распространённые сетевые ошибки

*Друзей можно найти в этом разделе .

Не вижу друзей / друзья в Genshin Impact не отображаются

Неприятное недоразумение, а в некоторых случаях даже баг или ошибка (в таких случаях ни один способ ниже не поможет, поскольку проблема связана с серверами). Любопытно, что с подобным сталкиваются многие игроки, причём неважно, в каком лаунчере приходится играть. Мы не просто так отметили, что это «недоразумение», поскольку, как правило, проблема решается простыми нижеописанными способами:

• Убедитесь в том, что вы вместе с друзьями собираетесь играть в одном игровом регионе, в лаунчере установлен одинаковый регион загрузки.

Создателю сервера нужно открыть порты в брандмауэре

Многие проблемы в сетевых играх связаны как раз с тем, что порты закрыты. Нет ни одной живой души, друг не видит игру (или наоборот) и возникают проблемы с соединением? Самое время открыть порты в брандмауэре, но перед этим следует понимать как «это» работает. Дело в том, что программы и компьютерные игры, использующие интернет, для работы требуют не только беспроблемный доступ к сети, но и вдобавок открытые порты. Это особенно важно, если вы хотите поиграть в какую-нибудь сетевую игру.

Часто порты на компьютере закрыты, поэтому их следует открыть. Кроме того, перед настройкой нужно узнать номера портов, а для этого для начала потребуется узнать IP-адрес роутера.

Закрытые порты, или что делать, если игр не видно/не подключается?

Если вы заметили, что в Tunngle/Hamachi никого нет, да и в игре тоже различные косяки с соединением, то есть большая вероятность что у вас просто.

• Открываете окошко с командной строкой (открывается командой «cmd» в Пуске).
• Прописываете команду «ipconfig» (без кавычек).
• IP-адрес отобразится в строчке «Основной шлюз» .

• Открываете командную строку с помощью команды «cmd» в Пуске.
• Вновь прописываете команду «ipconfig » без кавычек.
• Запускаете команду «netstat -а» , после чего отобразится полный список с номерами портов.

• Обязательно следует убедиться в том, что вы обладаете правами администратора Windows.

Ошибка DirectX в Genshin Impact

Ошибки, связанные с DirectX, могу возникать конкретно при запуске Genshin Impact. Не удивляйтесь, если одна игра работает адекватно, а другая выдаёт ошибку. Подобных ошибок, как правило, довольно много, поэтому мы собрали наиболее распространённые среди пользователей. Так что если у вас вдруг появилось сообщение «DirectX Runtime Error» , «DXGI_ERROR_DEVICE_RESET» , «DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG» или же «DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED» , воспользуйтесь ниже описанными инструкциями по устранению данных ошибок.

• Первым делом необходимо установить «чистую» версию драйвера вашей видеокарты (то есть не стоит сразу спешить устанавливать тот же GeForce Experience, ничего лишнего от AMD и аудио).

Ошибка 0xc000007b в Genshin Impact

В худшем случае ошибка 0xc000007b или «This application was unable to start correctly» связана с повреждёнными системными файлами ОС, а в лучшем – с драйверами видеокарт от Nvidia.

Самый очевидный и наиболее простой способ разобраться с ошибкой – переустановить драйверы для видеокарты, а после запустить игру от имени администратора.

После установки Dependency Walker 64bit , запускайте утилиту и переходите по следующему адресу: «View» «Full Patch» «.exe-файл проблемной игры» (в некоторых случаях после это появляется окно с ошибками, но на него не стоит обращать внимания, просто закройте окно). Переключитесь на раздел «Module» , крутите до конца ошибки, смотрите на значения в столбиках.

Ошибка 0xc0000142 / 0xe06d7363 / 0xc0000906

Эти ошибки относятся не только к одним из наиболее часто встречаемых проблем, но и к наиболее сложным в процессе исправления. Потому что никогда сразу непонятно, почему они появляются. С другой стороны, известно, что подобное происходит только в двух случаях: 1 – в процессе запуска какой-нибудь программы или игры, 2 – буквально сразу после того, как удалось войти в систему.

Причём в первом случае чаще всего это касается недавно установленного приложения, поскольку ни одна из этих ошибок никогда сама по себе не появляется. В любом случае существует несколько способов, которые помогают избавиться от них. Рекомендуем внимательно ознакомиться с каждым.

Отключите антивирусную программу

Ни для кого не секрет, что часто всему виной является антивирус. Только вот в случае с перечисленными ошибками лучше программу не просто отключить, а временно удалить. После чего попробовать запустить приложение. Однако если это не поможет, тогда сделайте следующее:

• Полностью удаляете приложение, чтобы не осталось никаких папок и остаточных файлов.

Отключите «Защитник Windows»

Помимо антивирусной программы, также следует попробовать отключить «Защитник Windows». Поскольку он тоже запросто может быть причиной появления этих ошибок. Для этого нужно сделать следующее:

• Открыть «Центр безопасности Защитника Windows» выбрать настройки нажать на раздел «Защита от вирусов и угроз».

Проверьте путь на наличие кириллицы

Обязательно проверьте, что путь к приложению не содержал наличие кириллицы. Причём стоит отметить, что наличие в адресе «Пользователи» никак не влияет на это. Так что если после «Пользователи» идёт кириллица, тогда придётся создавать нового локального пользователя, у которого имя будет иметь латинские буквы. В таком случае также, возможно, придётся переустановить и само приложение на новом пользователе.

Воспользуйтесь чистой загрузкой

Решить проблему в таком случае можно чистой загрузкой. Как правило, это помогает в тех случаях, когда ошибка появляется при запуске Windows 10. Поскольку причина практически всегда связана с какой-то определённой программой или службой, что находятся в автозагрузках.

Чтобы понять, какая именно программа вызывает проблемы, необходимо во время появления сообщения об ошибке посмотреть на заголовок – там всегда указан exe-файл. Именно из-за него появляется ошибка. Поэтому файл следует отключить в автозагрузке Windows. Сделать это можно следующим наиболее простым способом:

• Открываете в Windows 10 окно «Параметры», используя меню Пуск или сочетание клавиш Win + I .

Проверьте целостность файлов

Вполне возможно, ошибка возникает из-за того что была повреждена целостность системных файлов. И для их проверки у Windows 10 существа два инструмента – DISM.exe с командой Repair-WindowsImage для PowerShell и SFC.exe. Мы рекомендуем воспользоваться последним, поскольку он наиболее привычный и простой. А осуществить проверку можно следующим образом:

• Откройте «Командную строку» от имени администратора (для этого в поиске просто введите «Командная строка).

Измените значение в реестре

Реестр в операционной системе Windows 10 – это большая база данных. И именно эти данные определяют свойства и поведение системы. Поэтому редактирование в нём иногда помогает избавиться от ошибок. Только вот без должного опыта или надёжной инструкции лезть туда самостоятельно крайне не рекомендуется.

Поэтому предлагаем воспользоваться нижеописанной инструкцией. Только перед тем, как начнёте что-то менять, убедитесь в наличие нужного раздела. Сделать это можно следующим образом:

• Используя сочетание клавиш Win + R в окне «Выполнить» введите команду regedit нажмите OK после чего в окне «Редактор реестра» отыщите раздел, представленный ниже.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows

Запустите восстановление системы

Это касается тех случаев, когда игра работала адекватно, но в определённый момент начала неожиданно появляться ошибка. Хотя игра не подвергалась никаким посторонним действиям. К примеру, не устанавливались моды, патчи и многое другое. В общем, тогда можно запустить процесс восстановления системы.

Другие способы

• В обязательном порядке попробуйте вручную установить драйверы для графического процессора. Причём это касается не только интегрированной видеокарты, но и дискретной.

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возникает ошибка, связанная с недостатком памяти, практически по десятку причин. Конечно, наиболее распространённые – это либо нехватка оперативной памяти «железа», либо маленький размер файла подкачки. В последнем случае, даже если вы ничего настраивали, всё запросто мог испортить сторонний софт или банальное отключение файла подкачки.

• Необходимо попробовать увеличить файл подкачки ( «Пуск» «Параметры системы» в строке наверху вводите «Производительность» выбирайте «Настройку представления и производительности системы» «Дополнительно» «Изменить» убираете галочку с функции «Автоматически выбирать…» выбираете размер ).

Как исправить ошибку «Память не может быть read \ written»

Если бы был топ-10 технических ошибок в играх, то эта проблема занимала бы почётное первое место. Но в чём же настоящая суть проблемы?

Звук в Genshin Impact отсутствует или пропадает в заставках

Чаще всего проблема связана с высоким звуковым разрешением в параметрах Windows, а именно – с частотой разрядности и дискретизации. Поэтому избавиться от проблемы можно лишь одним способом – понизить это разрешение.

• В трее нажмите ПКМ по значку динамика;
• В открывшемся меню необходимо выбрать пункт «Звуки» ;
• Следом необходимо выбрать устройство (это могут быть либо динамики, либо наушники) и нажать на «Свойства» ;
• Перейти на соседнюю вкладку «Дополнительно» ;
• Отыщите меню под названием «Формат по умолчанию» , чтобы задать значение, но оно должно быть ниже текущего;
• Нажмите «Применить» , откройте Genshin Impact и проверьте результат проделанной работы.

Проблему, которая связана с отсутствием звука в заставках, решить первым способом не получится, поэтому сделайте следующее:

• Вновь в трее ПКМ по значку динамика;
• В меню отыщите функцию под названием «Пространственный звук» , чтобы отключить;
• Остаётся лишь перезапустить Genshin Impact и проверить результат.

И главное, не забывайте определить, где именно отсутствует звук – везде на компьютере или только в игре. Существуют и другие маловероятные, но вполне возможные причины отсутствия звука: звуковая карта слишком старая, поэтому не поддерживает DirectX; неправильные настройки; неправильно установленные драйверы для звуковой карты или какая-нибудь специфическая ошибка в операционной системе. В таких случаях обязательно пишите в комментариях, а мы постараемся помочь исправить ошибки!

Появляется чёрный экран в Genshin Impact

Появление чёрного экрана часто связано с конфликтом видеодрайверов и ПО. И реже всего с определёнными файлами Genshin Impact. Впрочем, существует довольно много других причин, связанных с появлением «чёрного экрана смерти».

Первым делом при появлении проблемы следует обновить видеодрайвер. Многие пренебрегают этим совсем, но мы настоятельно рекомендуем сделать это, потому что для многих современных игр следом выходят и важные обновления, которые помогают запустить ту или иную игру.

• Драйверы установлены/обновлены, но Genshin Impact всё равно отказывается работать нормально? Тогда нужно проверить ПО, установлены ли вообще необходимые библиотеки? В первую очередь проверьте наличие библиотек Microsoft Visual C++ и .Net Framework , а также наличие «свежего» DirectX .

Появляется цветной экран

Появление цветастого экрана часто связано с тем, что используются сразу две видеокарты. Если в материнской плате присутствует встроенный графический процессор, но играете на дискретном, игра в любом случае запустится на встроенном. Поэтому и возникают «цветные» проблемы, поскольку монитор подключён по умолчанию к дискретной видеокарте.

Не менее часто цветной экран появляется в том случае, если появились проблемы с выводом изображения. Подобное вызывает самые разные причины, но существуют две наиболее распространённые: 1 – стоят устаревшие драйвера; 2 – ваша видеокарта не поддерживается. Поэтому рекомендуем обновить в первую очередь драйвера.

Изображение в Genshin Impact мерцает

Как правило, проблема связана с перегретой видеокартой. Первым делом следует проверить провода, вдруг они перекрыли вентиляторы системы охлаждения, но если там полный порядок, тогда самое время сбросить разгон видеокарты: нужно войти в приложение MSI Afterburner (или подобное) и нажать на «Reset» .

Не работает мышь, клавиатура или контроллер

Чаще всего, если такие проблемы и возникают, то строго на стороне игрока. В процессе подключения нового девайса ОС моментально пытается установить необходимый пакет драйверов, но проблема в том, что он стандартный, а значит, будет совместим далеко не с каждым устройством, поэтому проверьте наличие необходимых драйверов. Кроме того, на управление могут повлиять вирусы, так что обязательно проверьте систему.

Эмуляция джойстика Xbox 360

Каждый из нас хотел бы спокойно и с комфортом поиграть используя любой геймпад, не забивая кастомные раскладки.

И напоследок, как вариант, следует попробовать удалить все зарегистрированные компьютером USB-устройства. Нельзя трогать только то обеспечение, которое связано с основными девайсами (геймпад, клавиатура, мышь, беспроводной адаптер), после чего обязательно перезагрузите компьютер. Вполне возможно, что произошёл конфликт и из-за этого управление не работает.

Поделиться:

Существует огромное количество и других игровых ошибок, которые так или иначе оказывают прямое влияние на запуск Genshin Impact. Мы стараемся собрать полезную базу и рассчитываем, что вы будете не только делиться материалом с друзьями, но и решением ошибок!

Чёрный экран при открытии Genshin Impact, но музыка игры есть

Открываю игру на ноутбуке. При запуске выдаёт чёрный экран и курсор мыши (иконка курсора игровая, не обычная белая), играет музыка из меню, но больше ничего. В различных «факью» порекомендовали обновить драйвера, однако это не заимело результата. Стоит две видеокарты, Intel и GeForce. Является ли это причиной и, если да, что мне делать?

Голосование за лучший ответ

есть ряд причин
1. Не подходят требования
2.долго не обновляете DirectX, Visual C++, Net Framework
3.так же проверьте ТЕ ЛИ ДРАВА вы установили на nvidia

и нет intel и geforce не могут сделать черный экран но на всякий случай проверьте что у вас работает ТОЛЬКО nvidia бывают случаи когда запускают игры на intel и у них низкая производительность

Прекрасная КакашечкаУченик (103) 2 года назад

вот тут как раз не могу понять, каким образом запустить игру на конкретной видеокарте. есть какие-то настройки?

НиколайУченик (150) 2 года назад

Нажмите на рабочий стол правой кнопкой мыши, выберите ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ NVIDIA потом нажимайте на управление параметры 3D и будет написано ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ ГРАФИЧЕСКИЙ ПРОЦЕССОР и ставите ВЫСОКОПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС тогда у вас будет работать ТОЛЬКО дискретная карта NVIDIA

НиколайУченик (150) 2 года назад
Решилась проблема?
Балка КристинаУченик (106) 2 недели назад

ЧЕЛ СПАСИБО ТЕБЕ ОГРОМНОЕ. Я БЛ*ТЬ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ИСКАЛА РЕШЕНИЕ И ВСЁ ДЕЛАЛА НА ПРОТЯЖЕНИИ ТРЕХ НЕДЕЛЬ, А ТУТ ТЫ НАПИСАЛ НА ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННУЮ ПОСТАВИТЬ И ЗАРАБОТАЛОООО. КАК ЖЕ ХОЧУ ТЕБЯ ОБНЯТЬ