Мобильные приложения
*Основание: «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства Транспорта Российской Федерации № 473 от 19.12.2013 г.
- Инструкция пользователя мобильного приложения «РЖД Пассажирам»
- Инструкция пользователя мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для получения федеральной льготы
Для приобретения билета через мобильное приложение «Яндекс.Электрички» (скидка не предоставляется) необходимо:
- Скачать и установить на мобильном устройстве бесплатное приложение «Яндекс.Электрички» доступно только в Google Play (для телефонов на базе операционной системы Android);
- Открыть приложение на мобильном устройстве;
- Для приобретения билета выбрать станцию отправления и станцию назначения, а также планируемую дату поездки. После ввода реквизитов поездки выбрать один из предложенных поездов;
- Проверить правильность маршрута и стоимость билета. Если данные введены верно, нажать кнопку «Купить билет»; Дополнительно, в данном окне возможно посмотреть стоимость всех видов проездных документов по выбранному маршруту
- Выбрать категорию поезда, проверить дату поездки, ввести адрес электронной почты. Далее, нажать кнопку «Купить билет», при необходимости выбрать способ оплаты и совершить покупку;
- В меню «Ваши билеты», во вкладке «Действующие», появятся оформленные вами билеты.
- Поднести к окну сканера турникета штрих-код на экране мобильного устройства (для успешной процедуры валидации, в некоторых случаях, требуется установка максимального уровня яркости);
- При контроле в поезде предъявить динамический штрих-код электронного билета на экране мобильного устройства, подтвердив его легитимность (при нажатии штрих-код должен перевернуться).
- Предоставление паспорта не требуется пользователям мобильного приложения «Яндекс.Электрички», при предоставлении оформленного электронного билета на поезда пригородного сообщения без указания мест. При контроле в поезде предъявить динамический штрих-код электронного билета на экране мобильного устройства, подтвердив его легитимность (при нажатии штрих-код должен перевернуться).
Ссылка на нормативные документы:
Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»
п. 78 Пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест, за исключением проезда в поезде по маршрутам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет), и контрольного купона (выписки из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте).
Пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест, за исключением проезда в поезде по маршрутам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет), и контрольного купона (выписки из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте).
п. 82 Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) на поезде пригородного сообщения без указания мест и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации в контрольном купоне электронного билета, считается безбилетным.
В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в информации об электронных проездных документах (билетах), имеющейся у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.
Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) на поезде пригородного сообщения без указания мест и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации в контрольном купоне электронного билета, считается безбилетным.
Постановление Правительства РФ от 27.05.2021 N 810 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации»
17. Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право на оплату стоимости проезда со скидкой или бесплатный проезд, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право….
При оформлении проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения с использованием мобильного приложения или официального сайта владельца инфраструктуры, мобильного приложения или официального сайта перевозчика в сети «Интернет» для идентификации и аутентификации пассажира используются федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» и иные способы идентификации и аутентификации, определенные владельцем инфраструктуры или перевозчиком.
Билет на электричку можно купить онлайн через приложение
Центральная пригородная пассажирская компания, наконец, запустила продажу разовых билетов на электрички через свое приложение. Функция получилась неоднозначной.
Пассажиры очень ждали этого приложения. Кто-то хронически не успевает покупать билеты в кассе из-за очередей, у кого-то кассы и вовсе часто не работают. А где-то их еще просто нет. ЦППК уже несколько лет обещала сделать нужную программу, и вот это случилось. Пока с помощью гаджета проездной можно купить только на одном направлении — Павелецком и только на десять станций, оборудованных турникетами: Москва (Павелецкий вокзал), Нижние Котлы, Коломенское, Бирюлево-Товарная, Бирюлево-Пассажирская, Домодедово, Аэропорт-Домодедово, Барыбино, Михнево, Ступино. К концу года обещают подключить все девять направлений, которые обслуживает компания. «Сначала подключим станции, оборудованные турникетами, — говорит Игорь Евдокимов, начальник IT-управления компании. — На них приходится около 90% пассажиропотока. Параллельно на станциях, где нет турникетов, устанавливают валидаторы. В середине октября электронные билеты можно будет купить для проезда на станции Ярославского направления».
На старте продаж можно купить разовые билеты туда и обратно — это самые востребованные проездные. Затем появится возможность покупки билетов на экспрессы, а в 2019-м подключат и абонементы. Для считывания электронных проездных ставят специальные турникеты, которые считывают и бумажные проездные.
Процедура покупки довольно хлопотная. Сначала необходимо обновить приложение ЦППК «Расписание». Затем в разделе «Расписание» или «Купить билет» выбрать маршрут, электричку и тип поездки — «туда» или «туда-обратно». При первой покупке придется указать паспортные данные и адрес электронной почты — на нее будут приходить чеки. Затем оплата билета с помощью банковской карты или ApplePay. Далее на станции надо активировать билет — его следует открыть в разделе «Мои билеты», нажав кнопку «Активировать» и просканировав QR-код на дисплее турникета на станции (или валидатора, если на станции нет турникета) — после этого на электронном билете появится штрихкод. Чтобы пройти через турникет на вход или выход, нужно приложить штрих-код к сканеру турникета.
Онлайн-билет пока можно купить только на поезда Павелецкого направления
В соцсетях уже обсуждается, зачем понадобилось делать такой сложный алгоритм покупки, особенно много нареканий вызывает покупка билета на конкретный поезд. «Покупка через приложение нужна в основном тогда, когда не успеваешь добежать до кассы, — говорит Олеся Сомова, пассажирка Ярославского направления. — Но вся эта процедура в телефоне и с активацией отнимет у меня гораздо больше времени. А если я еще и опоздаю на электричку, на которую куплю билет, то зачем он мне тогда вообще нужен?».
Напомню, в начале года была сделана глобальная перенастройка программного обеспечения системы продажи билетов, в том числе и для подготовки запуска продаж онлайн, из-за которой, кстати, очень пострадали пассажиры — у них переставали читаться и разовые билеты, и абонементы. При этом ЦППК тогда долгое время не комментировала ситуацию. Теперь же в ЦППК заранее предупреждают пассажиров о своей готовности компенсировать все неудобства, которые могут случиться из-за использования электронных билетов.
Недавно возможность покупать билеты через мобильное приложение ОАО «РЖД» появилась у пассажиров на Ленинградском направлении железной дороги.
Правила покупки билетов на электричку
Казалось бы, что может быть проще – купить билет на электричку. Однако в этом деле есть свои нюансы. Если будете их знать, то сумеете сэкономить на билетах, провести багаж и даже любимое животное. Расскажем, как правильно купить билет на электропоезд.
- Как купить билет на электричку
- Онлайн
- На станции
- У контролера
Как купить билет на электричку
В этой статье мы поговорим о пригородных электричках. Их можно разделить на:
- обычные,
- скорые и скоростные (бывают с предоставлением мест и без).
Билеты можно купить либо онлайн, либо в кассе вокзала, либо в электропоезде у контролера.
Онлайн
Онлайн покупка избавит вас от очередей в кассу пригородного поезда. Таким образом можно оформить провоз велосипеда, животного и багажа.
Чтобы приобрести билет онлайн, скачайте мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Зарегистрируйтесь, оформите билет и укажите электронную почту: именно туда придет документ со штрих-кодом.
Чтобы квитанция сработала, штрих-код нужно поднести к экрану на турникете. Для этого не обязательно распечатывать билет, достаточно прислонить телефон.
Контролеру в электричке придется показать не только штрих-код, но и паспорт или водительские права. Правило действует не везде, например, в Санкт-Петербурге отменили обязательное предъявление документа. Пассажирам достаточно продемонстрировать динамический штрих-код из приложения в телефоне.
На станции
Билет можно приобрести на станции или в электронном терминале. Из-за очередей в пригородных кассах нужно приходить к электропоезду заблаговременно.
В кассе и терминале можно расплатиться наличными или пластиковой картой, например Халвой. После оплаты вернется кешбэк до 10%. Также действует бесконтактная оплата со смартфона.
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 15%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства до 500 000 рублей и потратить их на покупки в рассрочку на срок до 24 месяцев. Закажите Халву в форме ниже, и курьер привезет ее вам!
У контролера
Такой вариант подходит пассажирам, которые садятся в поезд на станциях без кассы и терминала. Если вы не успели оформить билет в приложении, то можете купить его в вагоне.
Касса на станции работала, но вы опоздали на поезд и не успели купить билет? К сожалению, придется оплатить контролеру добавочный сбор. Его размер устанавливается в зависимости от категории электропоезда. Как правило, сумма составляет около 100 рублей.
Как купить электронный билет на электричку
В приложении Туту Электрички теперь продаются разовые билеты на пригородные электропоезда без места. Больше не нужно спешить к кассам или стоять в очереди к билетным терминалам — билет можно купить прямо в телефоне за пару минут. На сайте Туту.ру эта опция недоступна.
Скачать приложение Туту Электрички в Google Play и App Store
Что нужно знать
— Доступны билеты на электрички всех направлений московского транспортного узла, включая Ленинградское.
— Билеты продаются по цене перевозчика, без комиссий.
— Билет можно приобрести в день поездки или заранее, на любую дату в течение ближайших 10 дней.
— В приложении можно купить только обычный разовый билет в одну сторону. Льготные билеты, абонементы, билеты туда-обратно приобрести не получится.
— Срок действия разового билета — до 03:00 следующего дня от даты поездки. Если вы покупаете билет на конкретную дату, то билет годен до 03:00 следующего дня от даты поездки, выбранной при покупке.
— Билет на электричку без места действует на любой такой же рейс в день поездки. Если пассажир опоздает на свою электричку, он может поехать по тому же билету на аналогичной электричке до 03:00 часов следующего дня. По билету на экспресс можно сесть в обычную электричку, но не наоборот.
— Чтобы воспользоваться электронным билетом, интернет не нужен. Интернет потребуется только для покупки билета.
— Электронный билет обязательно нужно активировать на валидаторе или турникете, иначе проезд будет считаться безбилетным и контролёр будет вправе выписать штраф.
— В приложении Туту продаются билеты только на те станции, которые оборудованы сканерами или валидаторами.
Как купить билет в приложении
1. Зайдите в приложение, выберите интересующий маршрут и дату поездки. Рядом вы увидите цену билета. Нажмите на кнопку «Купить».
2. Оплатите билет банковской картой. Он появится в приложении в разделе «Мои билеты».
Как пройти через турникет по электронному билету
Владельцы смартфонов на андроиде на станциях Казанского, Горьковского, Ярославского, Ленинградского и Павелецкого направлений могут пройти через любой турникет по NFC — бесконтактной технологии обмена данными. Для этого откройте билет в приложении и нажмите «Пройти по NFC». Поднесите телефон к жёлтому кругу или значку на турникете, и двери откроются. Если пройти по NFC не получилось, то билет можно активировать по QR-коду.
В остальных случаях билет нужно активировать по QR-коду:
1. На станции отправления найдите красный турникет со сканером, а если турникетов нет, то валидатор.
Это красный турникет со сканером для считывания электронных билетов
Так выглядит валидатор для билетов на электрички
2. Откройте билет в приложении, нажмите «Активировать билет» или «Активировать по QR-коду» и отсканируйте камерой смартфона код на экране сканера или валидатора. После этого билет активируется и в телефоне появится штрихкод — такой же есть на бумажном билете на электричку.
Так выглядит электронный билет со штрихкодом
3. Поднесите штрихкод к сканеру на турникете на расстояние 7-10 см. После считывания кода створки турникета откроются и вы сможете пройти.
Чтобы сканер считал код, держите телефон на расстоянии 7-10 см
Если штрихкод не считывается, попросите дежурного сотрудника помочь. Если активировать билет всё же не удастся, обратитесь в кассу и напишите заявление на возврат — его отправят перевозчику. Проезд с неактивированным билетом считается безбилетным.
Если на станции валидатор, то после активации билета ничего делать с ним не нужно.
4. При выходе со станции поднесите штрихкод к сканеру ещё раз или нажмите кнопку «Выйти по NFC» и поднесите телефон к валидатору. Если на станции нет турникетов, а только валидаторы, то делать ничего не надо.
Если вам нужно пересесть на станции с одной электрички на другую и у вас два билета, то надо выйти через турникеты по первому билету, а затем снова войти на станцию, активировав и отсканировав второй билет.
Что делать при встрече с контролёром
Откройте в приложении своей билет с штрихкодом и покажите проверяющему. Для проверки подлинности билета контролёр может попросить нажать на штрихкод — неподдельный билет начнёт вращаться.