Какие значения содержит код динамического ремаркетинга

Ремаркетинг

Ремаркетинг — это один из инструментов интернет-маркетинга, изобретенный специалистами сервиса контекстной рекламы Google AdWords для возвращения реальных и потенциальных клиентов на сайт. Простыми словами, данный инструмент позволяет показывать посетителям ту рекламу, которая релевантна его недавнему запросу, и таким образом перенаправлять его в нужное приложение или платформу.

Чаще всего ремаркетинг направлен на тех пользователей, которые по каким-то причинам не решились заказать товар, оставив товары (или услуги) в корзине или ограничившись их просмотром. Но ремаркетинг также можно использовать для возвращения постоянных покупателей, чтобы мотивировать их совершить покупку повторно.

Как работает ремаркетинг

Лучше всего объяснить, как работает ремаркетинг, на практическом примере. Когда пользователь заходит на сайт первый раз, то тут же получает собственную метку в файлах cookie, которые затем хранит браузер. Эта метка, как некий маячок, позволяет компании отслеживать все действия пользователя на сайте, чтобы в дальнейшем можно было проанализировать путь клиента и оптимизировать его.

После того как пользователь уходит с сайта, данные, которые собирает метка, начинают использоваться конкретной компанией для формирования и подбора рекламы. Стоит пользователю зайти на любой другой сайт, включенный в контекстно-медийную сеть Google, как он видит именно ту рекламу, которая напомнит ему о посещенном ранее интернет-магазине и незавершенной покупке, заставив тем самым вернуться.

Также ремаркетинг связан со спросом, ведь он направлен на увеличение продаж при помощи повторных продаж и возвращения клиентов, что само по себе вызывает повышение спроса.

Задача ремаркетинга

Ремаркетинг имеет крайне важное значение для бизнеса по той причине, что работать с теплыми (уже знающими о компании и потенциально готовыми к покупке) клиентами проще, чем с холодными (которые даже ничего не знают о компании). Именно поэтому проще вернуть уже разогретых клиентов, нежели искать и с нуля привлекать новых. Так, главная цель ремаркетинга — вернуть пользователя в воронку продаж, к вам на сайт, чтобы он совершил покупку. Ремаркетинг также позволяет напоминать клиенту о преимуществах приглянувшегося ему товара и предложить скидки, чтобы мотивировать совершить целевое действие.

Ремаркетинг и ретаргетинг — в чем разница

Ремаркетинг в социальных сетях называется ретаргетингом. Он имеет собственные правила и особенности настройки, например, использует не cookie-файлы, а пиксели, которые действуют по типу меток, запоминая всех, кто заходил к вам на сайт, и связывая собранные данные с рекламой в соцсетях.

Таким образом, ремаркетинг почти не отличается от ретаргетинга. Они используют одну технологию и потому могут употребляться как синонимы. Однако необходимо помнить, что они предназначены для разных областей интернета (ретаргетинг — для соцсетей, ремаркетинг — для рекламы в Google Ads).

Инструменты ремаркетинга

Главным инструментом ремаркетинга считается Google Ads, который дает бизнесу доступ ко всей медийной сети Google и позволяет запускать разные рекламные ремаркетинговые кампании для разных сегментов аудитории. Также могут пригодиться следующие инструменты ремаркетинга:

• AdRoll. Платформа для запуска медийной, социальной и электронной рекламы с целью быстрого развития бизнеса. Имеет функцию автоматизации и персонализации, благодаря чему можно синхронизировать разные ремаркетинговые каналы и запустить по-настоящему качественный маркетинг (или даже демаркетинг).
• Mailchimp. Универсальная платформа для email-рассылок, которая также позволяет запускать целевые кампании ремаркетинга, создавать целевые страницы, анализировать статистику и т.д.
• ReTargeter. Платформа предлагает программные решения для показа высокоточной рекламы, которая будет полностью соответствовать потребностям аудитории и целям бизнеса. Причем платформа дает возможность привлекать не только прошлых посетителей, но и новых.

При формировании стратегии ремаркетинга также крайне важна аналитика.

Настройка ремаркетинга

Настройка ремаркетинга предлагает несколько действий. Первое, что необходимо сделать, — это определиться с целями ремаркетинга. Для чего именно вы хотите вернуть пользователей на сайт? Какое целевое действие они должны совершить?

При создании списка ремаркетинга используется именно сегментация. Сами списки ремаркетинга для поисковых объявлений нужны для того, чтобы отобрать людей, которым будут показываться ваши рекламные кампании. Поэтому заранее подумайте, по какому принципу сегментировать аудиторию. Например, можно сегментировать пользователей по времени, проведенному на сайте. Что и какому сегменту вы будете предлагать? Для каждого сегмента также нужен свой лендинг.

Чтобы запустить ремаркетинг через Google Ads, нужно сделать следующее:

1. Добавьте на сайт тегдля отслеживания пользователей. Это означает следующее: зайдите в Google Ads на вкладку «Инструменты», а затем в «Общая библиотека» ⟶ «Менеджер аудитории» ⟶ «Списки ЦА» ⟶ «Настроить источник». Просмотрите пункт «Тег Google Рекламы» и нажмите «Настроить тег».
2. Поставьте отметку возле «Собирать общие сведения о посещениях веб-сайта» и сохраните изменения.
3. Выберите способ размещения тега ремаркетинга на сайте. Вы можете сделать это вручную при помощи веб-мастера или же воспользоваться Менеджером тегов в Google. В случае ручного добавления, выберите соответствующую иконку и кликните по ней. Появится окно с фрагментом кода, который нужно скопировать и вставить на каждую веб-страницу между тегами и по инструкции, которая также будет представлена в окне.
4. Далее нужно сегментировать целевую аудиторию, то есть создать списки ремаркетинга. Для этого перейдите в «Менеджер аудиторий», откройте «Списки аудиторий» и кликните на знак «+». Если вы хотите создать единую кампанию для всех пользователей, когда-либо посетивших сайт, то выберите «Посетители сайта».
5. Уточните размер аудитории в пункте «Исходный размер списка». По правилам Google Ads минимальный размер — 100 активных пользователей сайта за последний месяц. Также надо указать временной интервал для показа объявлений. После этого нажмите «Создать аудиторию».
6. После этого откройте вкладку «Кампании» и кликните на знак «+». Настройка выглядит так же, как настройка традиционной кампании на любой платформе: укажите цель, тип кампании, бюджет, ставку, местоположение, язык и количество показов.

После этого настройка ремаркетинга в Google Ads будет завершена.

Виды ремаркетинга

Поисковый ремаркетинг

Поисковый ремаркетинг — это инструмент, который позволяет показывать релевантную рекламу пользователям прямо во время того, как они ищут что-либо в поиске. Объявления показываются как в поисковой выдаче Google, так и в других поисковиках при соответствующей настройке. Также рекламную кампанию можно настроить так, что показываться объявления будут не только пользователям, уже побывавшим на вашем сайте, но и незнакомым пользователям, если их поисковые запросы релевантны вашим предложениям. Таким образом, ремаркетинг на поиске позволяет привлекать сразу и старых, и новых клиентов.

Ремаркетинг в рекламных сетях

Объявления показываются не только в поисковой выдаче, но и в рекламных системах, например в приложениях партнеров контекстно-медийной сети Google. Такая реклама не зависит от поисковых запросов и выводится исходя из действий пользователей на вашем сайте.

Ремаркетинг в email-рассылках

Многие сервисы для создания и запуска своих рассылок также поддерживают функцию ремаркетинга. В зависимости от своих действий на сайте пользователи получают письма с релевантной рекламой. Например, рекламой того товара, который пользователь смотрел еще вчера.

Ремаркетинг в социальных сетях

Ремаркетинг также доступен в большинстве существующих соцсетей, например в Facebook, Instagram, TikTok, YouTube и т.д. Необходимо подключить к своему сайту трекер нужной соцсети, чтобы ваши объявления демонстрировались на ее страницах. Объявления, однако, должны быть соответствующего соцсети формата (для YouTube и Tiktok — видео, для Facebook — текст и т.д.).

Динамический ремаркетинг

Динамический товарный ремаркетинг — это «умные» рекламные баннеры на основе специального кода, показывающие именно тот товар, который клиент недавно просматривал. Таким образом, пользователь видит персонализированную рекламу, учитывающую его интересы и потребности, что максимизирует эффективность ремаркетинга. Код динамического ремаркетинга содержит значения параметров productid, pagetype, list и totalvalue, которые также настраиваются индивидуально.

Google Ads

Чтобы запустить динамический ремаркетинг Google Ads, необходимо:

1. Собрать аудиторию и передать ее в Google Ads. Собрать аудиторию можно как через тег ремаркетинга Google Ads, так и через передачу данных Google Analytics.
2. Создать и загрузить фид (это набор данных о товарах и предложениях, которые должны рекламироваться). Например, название товара, цена, ссылка на него, фото и т.д. Загружается фид либо через CSV-файл, либо через Google Merchant Center.
3. Запустить объявление динамического ремаркетинга. Для этого нужно зайти в свой рекламный кабинет Google AdWords на вкладку «Кампании» и выбрать «Новая кампания», нажав на знак плюса.

Facebook

Вам понадобится подключить аккаунт в Facebook Business Manager и приложение Facebook Pixel. Далее динамический ремаркетинг в Facebook запускается следующим образом:

1. Установите пиксель Facebook. Пиксель — это фрагмент кода, который размещается на сайте. Он отслеживает все действия пользователей, фиксирует их и передает в систему.
2. Настройте отслеживание событий. Под событиями в ремаркетинге понимаются те действия, которые пользователи выполняют на сайте. Если вы не выберете конкретные действия, которые пиксель должен фиксировать, то будете получать неполные данные.

Обучение по теме

Как правильно общаться со СМИ: создаем цепляющие инфоповоды

Как правильно общаться с журналистами и заинтересовать лучшие СМИ

Гайд по Google Ads. Створення рекламних кампаній: динамічний ремаркетинг

Ця стаття охоплює і загальну теорію ремаркетингу, і вузькі налаштування конкретно динамічного ремаркетингу.

Якщо ви вже знаєте, як працює динамічний ремаркетинг і навіщо він вам потрібен, переходите відразу до розділу «Налаштування динамічного ремаркетингу».

А щоб розібратися в питанні комплексно, рекомендуємо читати всі розділи послідовно.

Що таке ремаркетинг?

Ремаркетінг – це кампанії, які таргетуються на людей, котрі вже взаємодіяли з нашим сайтом. Наприклад…

Звичайні кампанії ми таргетуємо на користувачів певної статі, віку, локації, інтересів і так далі.

Ремаркетінгові кампанії – на людей, які вже взаємодіяли з сайтом: просто відкрили його і не купили; відкрили і щось поклацати; відкрили і зробили реальне замовлення, і тепер ви хочете, щоб вони купили щось ще (для мультипродуктових бізнесів і продуктів, які купуються кілька разів, не «once-in-a-lifetime purchases»).

Аудиторія, яка вже була на вашому сайті, дуже вигідна для бізнесу:

1. Більше зрозумілі інтереси і наміри: якщо умовний Андрій зайшов на ваш сайт умовного малювального приладдя, значить, ймовірно, він малює і потребує матеріали →
2. Значить, у нього вище «температура», тобто зацікавленість у вашій пропозиції →
3. Значить, у нього вище ймовірність конверсії.

Приклад: кампанія з динамічного ремаркетингу в Google принесла додаткові конверсії. Дохід трохи перевищив витрати на кампанію. Було отримано величезну кількість конверсій за показами (коли користувач бачив оголошення, але купив пізніше, з іншого джерела) + асоційовані конверсії (коли користувач взаємодіяв з оголошенням, але купив пізніше, з іншого джерела трафіку). Таким чином, реальний дохід від кампанії був вище.

Один з наших клієнтів продає товари для спорту і здоров’я: пов’язки, тренажери, масажери, тонометри і т.д. (При цьому «медична» частина асортименту недоступна для ремаркетингу). Ми налаштували ремаркетинг на відвідувачів сторінок товарів (які більш зацікавлені, ніж відвідувачі блогу, головною і інших сторінок) – і ця кампанія принесла 73 нових конверсії, не рахуючи 50+ з хвостиком конверсій за показами і асоційованих. Непогано, чи не так?

Ремаркетінг в Google Ads: принцип і механіка роботи

• тег Google Реклами і тег Google Analytics
• принцип роботи куки
• кампанії для потенційних, нових і постійних клієнтів
• ремаркетинг у воронці продажів

Ви встановлюєте на сайт спеціальний шматок тег

Користувач заходить на сайт і щось робить

Код реєструє його відвідування і збирає куки

Дані передаються в систему Google Ads

Google Ads показує користувачеві ремаркетінгове оголошення на інших сайтах

Користувач клацає по оголошенню і повертається до вас

Ось те ж на прикладі: ви встановили код ремаркетингу на сторінки художнього інтернет-магазину. Андрій заходить на сайт → переглядає пензлі і фарби, додає їх в корзину… А потім відволікається на дзвінок, одне, друге, і про замовлення він в результаті забуває.

Код реєструє його дії (в тому числі відвідування сторінки кошика) і Андрій потрапляє в аудиторію ремаркетингу Cart viewers, «корзіноппереглядовачів». Після запуску кампанії Андрій побачить оголошення магазину або товарів на інших сайтах, які він читає. Можливо, він згадає про незавершене замовлення, повернеться і все-таки зробить покупку.

Як ремаркетинг укладається в цю схему:

Далі є варіації: якщо у вас монопродуктовий бізнес одного звернення (тобто ваш товар купують 1 раз), на цьому воронка зазвичай закінчується. З потрібної часткою креативності можна просувати потім цей товар як відмінний подарунок друзям / мамі / інші варіанти, але в цілому навколо продуктів типу once-in-a-lifetime purchases складно сформувати лояльну аудиторію, та й не завжди вона потрібна.

А ось для мультіпродуктових магазинів і магазинів з товарами регулярного споживання нічого не закінчується. Після покупки йде новий етап – утримання. А утримання призводить до повторної купівлі.

Тобто за фактом, наша воронка вже не воронка, а тунель з площини «Багато трафіку» в площину «Багато прибутку».

Чому це важливо? Тому що в ecommerce перша покупка часто приносить маленький профіт через низький LTV / CAC: співвідношення прибутку з клієнта і вартості його залучення.

Нові клієнти зазвичай коштують дорого, незалежно від каналу: будь це РРС, SEO, PR, контент-маркетинг, email-маркетинг, SMM або щось інше. Якщо залучення Андрія обходиться в 2 $, а він робить в магазині замовлення на 3 $ і більше не повертається, то магазин отримує тільки 1 $ – і це без урахування собівартості продукту. Швидше за все, після вирахування ціни товару, зарплат, транспортних витрат, вартості зберігання і всього іншого виявиться, що витрат було більше, ніж доходів від продажу товару.

Щоб вирівняти баланс LTV / CAC в потрібну сторону, потрібно утримувати клієнтів для повторних покупок. Вартість утримання клієнта при правильній стратегії в кілька разів нижче вартості залучення, тому витрати на клієнта залишаються тими ж, а профіт від нього зростає.

Ремаркетінг повертає користувачів, які пішли з будь-якого етапу воронки продажів: хоч тих, хто «тількиподивився» і не купив; хоч тих, хто вже зробив пару покупок і пройшов точку беззбитковості для бізнесу, але може купити ще раз і ще більше підвищити LTV.

Уууффф … Чому так складно? Тому що звичайна схема «показав оголошення → отримав транзакцію» вже не працює. Більшість ринків перенасичені товарами так, що шлях клієнта розтягується з одного дня до… нескінченності.

Тепер користувачів доводиться «наздоганяти», а значить, додаткові рекламні інструменти – як ремаркетинг – важливі як ніколи.

Види ремаркетингу: в чому відмінність динамічного ремаркетингу від звичайного ремаркетингу

• статичний ремаркетинг
• динамічний ремаркетинг

Види ремаркетингу: в чому відмінність динамічного ремаркетингу від звичайного ремаркетингу

У Google Ads є два типи ремаркетингу.

Статичний ремаркетинг зазвичай називається просто ремаркетинг. Про нього говорять найчастіше: велика частина гайдів з ремаркетингу в інтернеті описує саме статичний тип.

Динамічний ремаркетинг – розширена версія ремаркетингу з більш просунутими функціями, що, звичайно, складніше в налаштуванні і управлінні, зате й ефективніше.

Давайте порівняємо їх. Відмінності динамічного ремаркетингу від простого ремаркетингу:

Статичний ремаркетинг	Динамічний ремаркетинг
Для кого	Підходить для інтернет-магазину з невеликим асортиментом схожих товарів і корпоративних сайтів або першого просування користувача по воронці	Підходить для великих сайтів: інтернет-магазини, сайти-агрегатори готелів, турів, квитків
Таргетинг	Логіка таргетування заснована на поведінці користувача (був на певних сторінках / категоріях товарів сайту – показується релевантне цьому оголошення)	Логіка таргетування заснована на інтересах користувача (був на сторінках певних товарів – показується оголошення з цим товаром і схожими, які можуть зацікавити). Використовується приклад фіда
Тип оголошень	Статичні оголошення (банери і адаптивні оголошення)	Динамічні оголошення, які змінюються під кожного користувача в залежності від його інтересів (певні товари, тури, готелі і т.п., які він переглядав + схожі)
Створення аудиторій	Ручне створення списків для кожного сегмента аудиторії, для яких потрібно вручну створити релевантні оголошення	Автоматично створені аудиторії + автоматична персоналізація оголошення (потрібно створити тільки шаблон)
Персоналізація	Мінімальна	Максимальна
Принцип роботи	Визначає аудиторію за допомогою стандартних параметрів і показників. Можна отримати частину даних про користувача (вік, стать, інтереси) і його поведінку (параметри сеансу)	Завдяки модифікації коду більш точно визначає аудиторію, має дані про конкретні товари, які переглядав користувач, і підставляє в оголошення саме їх. Задіє дані про схожих і найпопулярніших продуктах, історію покупок і демографічні дані

Ми сьогодні робимо фокус саме на динамічному ремаркетингу Google Ads.

Динамічний ремаркетинг підходить, в цілому, для більшості бізнесів: профільних шкіл і курсів, сайтів з продажу авіаквитків, готелів і оренди житла, нерухомості, туризму … Ну і e-commerce всіх мастей, звичайно. Про нього і поговоримо.

Якщо ви працюєте не в e-commerce, ця стаття все одно дасть вам загальне уявлення про принципи роботи та алгоритми настройки системи.

Наприклад, якщо умовна Віка зайшла на сайт турагентства і дивилася тури в Індію, ми можемо налаштувати ремаркетинг так, щоб вона потім бачила не просто банери турагентства в цілому або всіх літніх турів взагалі, а тільки пропозиції, що її зацікавили.

Тобто ті тури в Індію, які вона вже дивилася, плюс схожі маршрути, які потенційно можуть її зацікавити. Тури на Балі в цю категорію потраплять (і будуть показані), а ось екстрим-тури в Антарктиду – точно ні.

Це підвищує персоналізацію і, за рахунок більш близької людині пропозиції, значно збільшує кликабельность і шанси на конверсію.

Налаштування динамічного ремаркетингу Google Ads

Ми будемо розглядати налаштування динамічного ремаркетингу за допомогою Google Analytics. Поїхали?

Є кілька способів реального налаштування динамічного ремаркетингу. Який вибрати – залежить від стартових умов: доступів до сайту, Google Аналітиці і GTM; специфіки структури сайту, особистих уподобань фахівця. Ми описуємо один перевірений нами спосіб, але якщо ви знаєте, як зробити краще і простіше – пишіть в коментарі, будемо вдячні за ваш досвід!

Що потрібно для реалізації:

• код аналітики gtag;
• доступ до сайту і програміст, який налаштує відправку атрибутів через призначені для користувача параметри на стороні сервера;
• доступ до Google Merchant і створений товарний фід;
• доступ до Google Ads.

Короткий покроковий алгоритм роботи + шпаргалка:

1. Створити призначені для користувача параметри в Analytics
2. Модифікувати код GA

Важливо, щоб в фіді не було помилок, а картинки були якісними – це все-таки дисплей-кампанія! Якщо плануєте використовувати той же фід для Google Shopping, рекомендуємо відразу додавати в нього по максимуму атрибутів: це підвищить ефективність торгової кампанії. Якщо ви не ecommerce, читайте інструкцію по створенню і завантаженню фіда в Довідці.

Створення кампанії по динамічному ремаркетингу в Google Ads

Щоб створити кампанію по динамічному ремаркетингу в Google Ads, потрібно:

1. Створити кампанію КММ з метою Продажі.
2. Вибрати цільову локацію і мови.
3. Вибрати ручне встановлення ставок.
4. Вказати продуктовий фід в додаткових настройках.

Вибрати потрібну аудиторію в цільовій групі. Це можна зробити відразу в процесі створення кампанії (після налаштувань кампанії йдуть налаштування групи) або на вкладці Аудиторії, якщо ви змінюєте налаштування в уже існуючій кампанії.

6. Налаштувати оголошення: вказати заголовок, опис, зображення, лого.

7. Створити групу оголошень для кожної аудиторії.

8. З групи General visitors виключіть аудиторії Product viewers, Cart viewers і Purchasers.

9. З групи Product viewers виключіть Cart viewers і Purchasers.

10. З групи Cart viewers виключіть Purchasers.

Чому це важливо? Користувачі, які були в кошику, також потрапляють в список тих, хто переглядав товар. Щоб такого перетину не було, потрібно виключати аудиторії, як зазначено в списку вище. Це допоможе правильно сегментувати аудиторію і показувати релевантні оголошення по вибраній вами ставці потрібної аудиторії.

Після цього кампанія готова до запуску. Звичайно, робота на цьому не закінчується: далі йде управління, гігієна, оптимізація, А / Б-тестування всього, що піддається тестуванню … Самі розумієте. А поки – час робити перший крок і стартувати в динамічному ремаркетингу!

Резюмуємо

Ремаркетінг (ретаргетінг) – це тип кампаній, націлених на користувачів, які вже взаємодіяли з сайтом. Він підійде для роботи з будь-якою аудиторією: просто відвідувачами, новими клієнтами, постійними покупцями – все залежить від стратегії.

Ремаркетінг буває статичним (збирає стандартні дані) і динамічним (збирає ще й спеціальні атрибути або параметри для більш персоналізованої реклами). Ремаркетинг в цілому дуже вигідний для бізнесу, так у його аудиторії вище ймовірність конверсії.

Для роботи ремаркетингу на сайт встановлюється код (Google Реклами або Google Analytics), який реєструє відвідування і збирає куки користувачів. На основі куки пізніше формуються списки ремаркетингу, яким, власне, і показуються оголошення.

Покроковий алгоритм налаштування виглядає так:

1. В налаштуваннях Google Analytics включити динамічний ремаркетинг і функції звітів по рекламі для веб-ресурсу.
2. Зв’язати аккаунти Google Ads та Analytics.
3. Створити і завантажити продуктовий фід в Merchant Center. Зв’язати його з Google Ads аккаунтом. Технічно рекламу можна робити і без Мерчант Центру, але ми рекомендуємо саме цей варіант, тому що він дозволяє використовувати один фід і для Google Shopping, і для динамічного ремаркетингу.
4. Надіслати атрибути в Google Analytics через призначені для користувача параметри.
5. Створити аудиторію для динамічного ремаркетингу в Google Analytics.
6. Створити динамічні атрибути в Google Analytics в налаштуваннях аудиторій для імпорту даних в Google Ads.
7. Створити кампанію по динамічному ремаркетингу.
8. Займатися управлінням, оптимізацією і насолодою своєю відмінною роботою!

Как настроить динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг — это персонализированная реклама, которая помогает напомнить о себе пользователям, которые уже знакомы с вашими товарами и услугами. Например, показать рекламу пользователю, который посмотрел товары в интернет-магазине, но ничего не купил, или предложить дополняющие товары тем, кто уже заказывал у вас.

Особенность технологии в том, что баннеры создаются автоматически на основе шаблонов объявлений: сведения о товарах или услугах загружаются из продуктового фида.

Как это работает

Подключите динамический ремаркетинг: установите на свой сайт специальный код счетчика Top.Mail.Ru, загрузите продуктовый фид и настройте рекламную кампанию. Когда пользователи будут просматривать страницы вашего сайта, счетчик будет передавать данные об их действиях в myTarget. На основе полученных данных myTarget будет отображать рекламные объявления этим пользователям.

Форматы рекламы
Для динамического ремаркетинга можно использовать следующие форматы.

Мультиформат — объединяет в себя множество разных видов баннеров, отображаемых на стационарных и мобильных устройствах, в виде тизеров и баннеров в ленте социальных сетей.
Платформы: социальные сети «Одноклассники», «ВКонтакте» и «МойМир»; сервисы Mail.ru; Рекламная сеть Mail.ru.

Баннер в ленте социальной сети Одноклассники (desktop)

Баннер в тизере (desktop)

Товарные баннеры (баннеры формата 240х400, 300х300 и 500х200) — отображаются на стационарных устройствах, поддерживают отображение одного, двух или четырёх продуктов фида за один показ баннера с настраиваемым внешним видом.
Платформы: социальные сети «Одноклассники» и «МойМир»; Почта и сервисы Mail.ru.

Баннер 240х400 (desktop)

Баннер 300х300 (desktop)

Баннер 500х200 (desktop)

Карусель — баннер отображается на стационарных и мобильных устройствах в ленте социальных сетей, содержит до десяти продуктов фида за один показ.
Платформы: социальная сеть «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Карусель в ленте социальной сети Одноклассники (desktop)
Как подключить динамический ремаркетинг

Чтобы запустить рекламную кампанию динамического ремаркетинга:

1. Если рекламируете товары на сайте, создайте счетчик Top.Mail.Ru или добавьте существующий.

При создании кода не забудьте поставить галочку «Использовать код для динамического ремаркетинга», а затем — пропишите в коде события, которые хотите отслеживать. После этого разместите код счетчика на всех страницах сайта.

2. Создайте и загрузите продуктовый фид.

Продуктовый фид — это файл с информацией о ваших товарах или услугах: названием продукта, ценой, ссылками на изображения и т.д. На его основе система будет автоматически создавать баннеры.

3. Проверьте статус фида и передачи данных.

Убедитесь, что данные для динамического ремаркетинга поступают с вашего сайта, а продуктовый фид не содержит ошибок. Перейдите на вкладку «Аудитории» → «Продуктовые фиды». Если значок статуса зеленого цвета, то данные для динамического ремаркетинга поступают, а фид не содержит ошибок. Если значок красный, при наведении на него появится контекстная подсказка с описанием ошибок.

4. Настройте сегмент аудитории.

На основе продуктового фида автоматически создается сегмент, в который входят все пользователи, которые как-либо взаимодействовали с товарами из фида в течение 365 дней после добавления фида и установки кода динамического ремаркетинга.

• Выполнили любое действие с фидом
• Смотрели товары из фида, но не добавили в корзину
• Добавили в корзину, но не купили
• Купили товары из фида

Данные для построения сегмента на основе продуктового фида для динамического ремаркетинга доступны за последние 365 дней. Данные собираются с момента настройки кода динамического ремаркетинга.

5. Настройте рекламную кампанию и объявления.

Функция динамического ремаркетинга открывается по запросу: отправьте заявку в службу поддержки support_target@corp.my.com. Когда вашу заявку одобрят, настройте объявления. Создайте шаблон баннера: задайте внешний вид, загрузите изображения, укажите заголовок и тексты для объявления. Также вы можете использовать макросы для шаблонов.

Как настроить и оптимизировать динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг в Google Ads позволяет напомнить клиенту о вашем товаре, вернуть его на сайт и подтолкнуть к покупке. Он так эффективен благодаря одной из своих главных преимуществ — персонализированности.

В этой статье я расскажу, что такое динамический ремаркетинг, как собирать для него данные об аудитории, а также подробно опишу, как настроить и оптимизировать динамический ремаркетинг в Google Ads.

Содержание:

• Что такое динамический ремаркетинг
• Отличие динамического ремаркетинга от обычного
• Преимущества динамического ремаркетинга
• Кому подходит динамический ремаркетинг
• Как подключить динамический ремаркетинг Google Ads
• Создание аудитории для динамического ремаркетинга Google Ads
• Создание аудитории динамического ремаркетинга через тег Google Ads
• Создание аудитории динамического ремаркетинга с помощью Google Analytics
• Создание фида для динамического ремаркетинга Google Ads
• Создание фида динамического ремаркетинга через CSV-файл
• Создание фида динамического ремаркетинга через Google Merchant Center
• Настройка динамического ремаркетинга: создание кампании
• Как оптимизировать динамический ремаркетинг
• Примеры эффективности динамического ремаркетинга

Что такое динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг — это рекламный формат показа баннеров в контекстно-медийной сети Google (КМС). Он позволяет настраивать «догоняющие» объявления именно с тем товаром, который пользователь просматривал на вашем сайте.

В динамическом ремаркетинге креативы формируются автоматически с помощью передаваемых с сайта данных. После посещения вашего сайта клиент увидит эти объявления на сайтах, которые входят в КМС. Как правило, это информационные порталы и новостники.

Вот так может выглядеть объявления динамического ремаркетинга:

Отличие динамического ремаркетинга от обычного

Динамический ремаркетинг Adwords в отличие от стандартного не показывает заранее подготовленные баннеры, а формирует креативы с тем товаром, которым интересовался посетитель.

1. Клиент посетил страницу с товаром «Телефон Бренд А».
2. Для него автоматически сформируется отдельный баннер с названием, изображение этого телефона, его ценой и, возможно, похожими товарами.
3. Далее пользователь уйдет из вашего сайта и перейдет на сайт, подключенный к КМС. И там он увидит тот самый баннер с товаром, которым уже заинтересовался.

А если у вас запущена стандартная ремаркетинговая кампания, пользователь увидит заранее подготовленный баннер, который показывается всем посетителям сайта, — тот, что вы создавали при настройке ремаркетинга. Не факт, что в этом случае пользователь вспомнит про просмотренный товар, заинтересуется и перейдет на сайт для покупки.

Динамический ремаркетинг эффективен, но подойдет не всем. Я бы советовал запускать его компаниям, у которых много товаров или услуг. Небольшому бизнесу лучше настраивать стандартный ремаркетинг. Ведь, если позиций в магазине немного, то гораздо легче создать аудитории и креативы вручную, нежели отдавать это дело системе и просить разработчика добавить к генерации на страницах дополнительный код.

Преимущества динамического ремаркетинга

Динамический ремаркетинг имеет ряд преимуществ, основные из них:

• Персонализация. Пользователь всегда видит, то, что интересно именно ему. А еще при помощи динамического ремаркетинга можно уведомить потенциального клиента о снижении цены на товар.
• Скорость создания. Динамический ремаркетинг настраивается долго, но процесс генерации креативов и их вариаций пройдет автоматический — вам не придется тратить на это время. Также рекламная площадка сама будет отслеживать, какому пользователю, какой товар показывать.
• Простота оптимизации. Не нужно создавать отдельную аудиторию и креативы — для каждого пользователя система все подберет сама.
• Простор для экспериментов. Система самостоятельно создаст сотни креативов для каждого пользователя, это позволит определить, на какой из них покупатель лучше реагирует, и потом использовать эти данные для оптимизации.

Кому подходит динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг подходит тем компаниям, где цикл покупки обычно длится более одного дня или для принятия решения о покупке требуется более одного посещения сайта. В противном случае цикл сделки достаточно короткий и запускать динамический ремаркетинг Adwords не будет смысла.

Чтобы узнать, какой цикл покупки у вас, посмотрите отчет «Длина последовательности» в Google Analytics.

В этом скриншоте видно, что 50% пользователей делают заказ при первом посещении сайта. Значит, других 50% можно постараться вернуть с помощью динамического ремаркетинга Adwords. Его использование в этом случае целесообразно.

Дополнительно ознакомьтесь с отчетом «Время до конверсии» — он показывает, сколько дней прошло от первого посещения до конверсии. Так вы узнаете, сколько дней пользователю требуется на принятие решения о покупке.

В этом примере видно, что 64% пользователей сайта делают заказ в первый день его посещения. Значит в этом случае концентрироваться на динамическом ремаркетинге следует, если только на сайт заходит по несколько тысяч пользователей в день.

Я советую обращаться к динамическому ремаркетингу, если от 40% пользователей покупают не с первого посещения или основной части вашей аудитории нужно на раздумье более одного дня.

Как подключить динамический ремаркетинг Google Ads

Чтобы запустить динамический ремаркетинг Google нужно выполнить такие шаги:

1. Собрать аудиторию и передать ее в Google Ads.
2. Создать фид и загрузить его.
3. Создать объявление динамического ремаркетинга.

Пойдем по порядку.

Создание аудитории для динамического ремаркетинга Google Ads

Настройка динамического ремаркетинга Adwords начинается со сбора данных об аудитории. Для этого можно использовать два инструмента:

• Тег динамического ремаркетинга Google Ads.
• Передача данных Google Analytics.

Оба способа работают идентично. Если у вас есть базовые навыки работы с GTM и он установлен на сайте, лучше выбрать первый способ. В таком случае вам не нужно будет дополнительно обращаться к программисту.

Создание аудитории динамического ремаркетинга через тег Google Ads

В рекламном кабинете Google Ads перейдите в «Настройки», затем в «Менеджер аудиторий».

Далее нажмите на «Настроить источник аудитории».

Выберите «Тег Google Рекламы» и кликните «Настроить тег».

Теперь необходимо указать, что будут передаваться действия, которые совершают пользователи на сайте. Еще ниже вам нужно указать тип бизнеса, в нашем примере — «Розничная торговля».

Пролистайте вниз и нажмите «Сохранить и продолжить».

Система предложит один из способов установки тега, выберите метод загрузки через Google Tag Manager (GTM).

Появится значение Conversion ID — скопируйте его.

Теперь перейдите в интерфейс Google Tag Manager. Динамический ремаркетинг Google Tag Manager в дальнейшем будет загружать нужный код для отслеживания просмотров товаров пользователем.

В интерфейсе GTM перейдите во вкладку «Переменные», кликните на «Создать». Именно эти переменные передают все данные о товаре, который просмотрел пользователь.

Дайте название переменной, я напишу google_tag_params.ecomm_prodid. Потом выберите тип параметра.

Задайте тип «Переменная JavaScript», ведь только он позволяет получать данные из JavaScript кода на сайте.

В примере задаю значение google_tag_params.ecomm_prodid, это один из параметров предназначенных для сайтов розничной торговли. Как вы помните, именно этот тип бизнеса я выбрал. Все необходимые вам значения можете найти в Справке от Google.

Аналогично создайте и другие переменные, которые нужны для изменения конфигурации работы GTM, ведь по умолчанию он их не видит:

• google_tag_params.ecomm_pagetype;
• google_tag_params.ecomm_totalvalue.

Проверить правильность созданных переменных можно в режиме предварительного просмотра. Вы найдете его в верхней части интерфейса Google Tag Manager.

Перейдите на сайт и просмотрите любой товар. В окне GTM, во вкладке Variables, увидите нужные данные и значения, которые они передают для данной страницы.

Поздравляю, необходимые переменные для фиксирования данных вы настроили, теперь осталось создать тег, который эти данные будет передавать. Для этого зайдите во вкладку «Теги».

Дайте ему название и выберите тип тега.

Выбирайте тип «Ремаркетинг в Google Рекламе».

Теперь введите скопированный ранее Conversion ID из интерфейса Google Ads и в нижней части настройки укажите пользовательские переменные, которые уже настроили.

В качестве тега выберите «All Pages» (публикует код на всех страницах сайта) и публикуйте новую версию GTM.

Если все правильно, скоро тег Google Ads начнет фиксировать параметры и их значения. Если данные не появляются (указаны 0 в течение 24 часов), то, скорей всего, у вас где-то ошибка.

Чуть ниже, в той же вкладке, можно посмотреть, какие данные получает тег динамического ремаркетинга, и при необходимости использовать их.

Далее в интерфейсе Google Ads на основе этих данных создайте аудиторию. Для этого зайдите в «Менеджере аудиторий», перейдите в «Списки аудиторий» и нажмите «+» (Добавить).

Выберите «Посетители сайта».

Можете создать кастомную аудиторию, например, пользователи ознакомившихся с товаром в определенный период.

Все готово, можно переходить к созданию фида динамического ремаркетинга.

Но сначала поделюсь инструкцией создания аудитории с помощью Google Analytics.

Создание аудитории динамического ремаркетинга с помощью Google Analytics

Чтобы передать данные из Google Analytics в Google Ads перейдите в «Менеджере аудитории», далее — в «Источник аудитории» и установите связь, кликнув на соответствующую кнопку.

Выберите «Подробнее» возле пункта Google Analytics.

Выберите нужный аккаунт сайта — об аудитории которого хотите передать данные. Привяжите его.

Далее перейдите в интерфейс Google Analytics. Во вкладке «Пользовательские» зайдите в «Специальные параметры» и кликните «+Специальный параметр». Это аналогия настройки переменных в GTM, которые помогают отслеживать данные о посещения пользователем страницы с товаром.

Добавьте все нужные для вашего типа бизнеса параметры. Напомню, что вы можете их найти в Справке Google. У меня выбрана розничная торговля, поэтому использую такие значения:

• ecomm_prodid;
• ecomm_pagetype;
• ecomm_totalvalue.

Далее нужно добавить на все страницы сайта в блок header специальный код, который будет передавать эти значения на сайт. Найти его можно в Справке Google.

Можете обратиться за помощью к своему разработчику.

Теперь нужно создать динамический атрибут Google Analytics — это аналогия тега динамического ремаркетинга в Google Tag Manager.

Для этого во вкладке «Динамические параметры», нажмите на «+Атрибут».

Откроется меню, где вам нужно выбрать тип бизнеса, представление Google Analytics и целевой аккаунт Google Рекламы.

Теперь в каждом из представленных атрибутов укажите значения из Google Analytics, вы уже задали их ранее. Напомню — ecomm_prodid, ecomm_pagetype и ecomm_totalvalue.

Теперь в интерфейсе Google Analytics зайдите во вкладку «Администратор» перейдите в «Аудитории».

Теперь можете создать аудитории динамического ремаркетинга, а в качестве источника выбрать Google Analytics.

Готово, можно переходить к созданию фида.

Создание фида для динамического ремаркетинга Google Ads

Настройка динамического ремаркетинга также подразумевает и создание фида с товарными предложениями

Фид динамического ремаркетинга — это набор данных, в котором передается вся информация о товарах/услугах/предложениях. Например: цена, название, ссылка, ссылка на изображение товара и другое.

Его можно создать двумя способами:

1. Загрузить через CSV-файл.
2. Подключиться через Google Merchant Center.

Интернет-магазинам лучше выбирать второй вариант, ведь он дает возможность практически неограниченно загружать товары в систему.

Создание фида динамического ремаркетинга через CSV-файл

В интерфейсе Google Ads войдите во вкладку «Настройки», далее — «Коммерческие данные».

Наведите курсор на пункт «Фид динамических медийных объявлений» и выберите нужный вам тип бизнеса. Для примера беру «Выбранный пользователем».

Теперь Google Ads вам предложит загрузить фид динамического ремаркетинга и дать ему название. Но если вы не знаете, какая для этого должна быть структура CSV-файла, лучше скачайте шаблон и сделайте по нему. Ознакомиться со структурой всех типов можете в Справке Google.

Вот как выглядит шаблон.

Заполните таблицу данными. Напомню, что для каждой категории бизнеса данные нужны разные, и все они прописаны в Справке Google там же, где и указаны разные структуры CSV-файла.

Когда заполните таблицу, сохраните ее в формате CSV и загрузите в Google Ads.

Как только фид пройдет проверку (это займет от нескольких минут до пары часов, максимально — до четырех рабочих дней), можно создавать объявления.

Создание фида динамического ремаркетинга через Google Merchant Center

С Google Merchant Center (GMC) вам практически не потребуется дополнительных действий — лишь свяжите его с рекламным кабинетом. Для этого нажмите на «Настройки» и перейдите в пункт «Связанные аккаунты».

Кликните на кнопку «Связать».

Теперь войдите в кабинет Google Ads — вы увидите уведомление с запросом на связь с аккаунтом Google Merchant Center.

Нажмите на кнопку «Посмотреть подробности».

Готово, можно переходить к созданию объявлений.

Настройка динамического ремаркетинга: создание кампании

Чтобы запустить динамический ремаркетинг Google Adwords, в интерфейсе рекламного кабинета перейдите во вкладку «Кампании» и нажмите на «+».

Выберите «Новая кампания».

Создайте кампанию без цели. Это позволит в дальнейшей настройке выбрать любой тип кампании.

В типе кампании отметьте «КМС» и нажмите «Продолжить».

Теперь нужно выбрать, какая рекламная кампания будет, — умная или стандартная. Если у вас не было опыта работы с умными кампаниями, лучше выбирайте стандартную. Если выберете умную, можете получить сильный перерасход бюджета в первые недели. Ведь для правильной работы умной кампании вам нужно будет поработать с ценностью конверсии, их фиксацией и передачей в Google Ads.

В появившемся меню дайте название кампании, а также:

• Укажите регион, в котором хотите показывать рекламу.
• Выберите языки, на которых говорят ваши клиенты.

Далее выберите стратегию для кампании, где система по умолчанию применит конверсии. Это может быть «Максимальная ценность конверсии» или «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу».

Но если у вас нет понимания, сколько должна стоить конверсия и сможет ли система выполнить заданную стратегию, лучше перейти на «Ручное управление ставками». Например, вы хотите получать клики по 1$, то достаточно выставить данную ставку, после чего система сама найдет пользователей в КМС, которые сделают клик на ваше объявление и при этом будет списана цена не более 1$.

Для примера я выбрал «Назначение цены за клик вручную».

Определитесь с дневным рекламным бюджетом. Советую ставить не ниже двух конверсий. Как правило, этой суммы хватает, чтобы кампания смогла провести нужные ей эксперименты и собрать необходимое количество конверсий за первый месяц работы. Например, хотите, чтобы стоимость конверсии была 10$, то лучше выставьте дневной бюджет не меньше 20$.

Перейдите к дополнительным настройкам.

Здесь вам нужна настройка «Динамические объявления». Отметьте галочкой «Использовать фид данных для персонализированной рекламы», как помните, вы уже его создали выше. Дальше перейдите к выбору источника данных.

Источником может быть созданный фид в Google Ads или привязанный аккаунт Google Merchant Center, у меня в примере — аккаунт Google Merchant Center.

Выберите, какие товары будут рекламироваться, настроив фильтр аналогично стандартным торговым кампаниям или умным торговым кампаниям.

Если нужно, чтобы в рекламе участвовали все товары, выберите пункт «Без фильтров». Если хотите, чтобы реклама показывала лишь телевизоры, то выберите фильтр «Тип товара» равный «Телевизоры». Это позволит избежать показа предложений, которые не окупятся в рекламе.

Осталось создать группу объявлений. Для этого во вкладке «Аудитория» перейдите в «Обзор» и откройте список «Как они взаимодействуют с вашей кампанией».

Выберите нужный список пользователей, например, «Все посетители (Google Ads)» или «Пользователи, посетившие корзину/страницу/контакты».

Осталось создать сами объявления.

Среди представленных вариантов вас интересуют «Адаптивны медийные объявления».

Система сразу покажет, что есть много вариаций товарных предложений.

В динамическом ремаркетинге система сама будет оптимизировать показ: в части случаев показывать товарные предложения, в другой части — креативы. Например, если пользователь зайдет лишь на главную страницу то, скорей всего, система покажет баннер, который сможет напомнить о компании вновь.

Для настройки достаточно заполнить:

1. Конечный URL. На него будут попадать пользователи, если кликнут на показанный креатив.
2. Изображение и логотипы.
3. Заголовок (до 30 символов).
4. Длинный заголовок (до 90 символов).
5. Описание (до 90 символов).
6. Название кампании.

После того, как все будет заполнено, можно сохранять настройки.

Все готово, динамический ретармаркетинг запущен.

Как оптимизировать динамический ремаркетинг

Чтобы улучшить показатели рекламной кампании динамического ремаркетинга следует:

• Внимательно изучить время от первого посещения до конверсии. Возможно, следует уменьшить или увеличить время показа рекламы, чтобы не расходовать бюджет понапрасну и не показывать рекламу пользователю, когда она ему уже не интересна.
• Исключить из показа ненужные товары. Достаточно часто товары с небольшой стоимостью не дают нужного эффекта, ведь принятие решения о их покупки происходит практически моментально, поэтому лучше «догонять» пользователя лишь дорогостоящими товарами, покупку которых обдумывают долго.
• Тестировать аудитории. Следует проверить несколько гипотез, например, потенциальные клиенты, которые выполнили определенное действие в дальнейшем могут не реагировать на рекламу или не покупать товар. Поэтому их следует исключить из показа.
• Тестировать объявления. Несмотря на то, что большая часть объявлений будет сгенерирована автоматически, все же Google предлагает задать креатив и текста для объявления, которые будут участвовать в генерации. Лучше протестировать несколько вариантов объявлений, чтобы понять, на что хорошо реагирует аудитория и показывать им наиболее выгодные предложения.
• Оптимизировать фид. Чтобы сделать объявления привлекательней, нужно поработать над фидом, например, передать в него скидочную цену, проверить корректность написания названий или подстановки изображений.

Примеры эффективности динамического ремаркетинга

В примере ниже сравнивается эффективность стандартного и динамического ремаркетинга (первый и второй, соответственно). Динамический ремаркетинг позволил уменьшить CPA на 30% для интернет-магазина одежды класса «Люкс».

В следующем примере даже при быстром запуске динамического ремаркетинга для интернет-магазина продуктов питания удалось получить ROI в 3045%, что говорит о том, что на каждый вложенный доллар компания получила выручку выручка 30$.

Динамический ремаркетинг — это мощный и эффективный инструмент для генерации продаж, который за счет персонализации и работы с действующей аудиторией позволяет не упустить клиентов и увеличить продажи.

Этот тип рекламы просто необходимо попробовать компаниям, у которых большой спектр услуг, а также длинный цикл сделки.